在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇一

xx年本人工作內(nèi)容比較分散,，在投行部,、票據(jù)部,、資產(chǎn)管理部、風控中臺都做了一些業(yè)務,。主要的業(yè)務指標完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購,、定增項目共計xxx億。票據(jù)直貼業(yè)務xxx萬元,、資產(chǎn)管理業(yè)務xx億,。

1,、投行業(yè)務：20xx年上半年主要在投行部，主要與xx信托,、xx信托,、xx證券這些交易對手操作了有x筆業(yè)務，金額共計xxx億元,，業(yè)務形式主要為股票質(zhì)押式回購,、上市公司定增。有些業(yè)務形式也是我們剛接觸,，在不斷摸索中開展,，積累經(jīng)驗；

2,、票據(jù)業(yè)務：20xx年做的票據(jù)業(yè)務主要還是一些直貼業(yè)務,，共計xxx萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務主要輔助做一些基礎工作,。另外,，對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進行了票據(jù)業(yè)務培訓講課；

3,、資產(chǎn)管理業(yè)務：xx年末調(diào)到xx,，進入資產(chǎn)管理部工作，與xx信托操作了一筆xx億集合資金信托計劃,。資產(chǎn)管理業(yè)務對靈活性,、創(chuàng)新性要求較高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項工作,；

4,、中臺業(yè)務：20xx年x月份由于外派風控官的離任，在空檔期內(nèi)本人兼任了2個月的中臺,，也是按照要求完成了中臺平時各項業(yè)務,，組織投審會、印章的管理以及業(yè)務審批,、人民銀行票據(jù)數(shù)據(jù)的提供等；

5,、同業(yè)授信業(yè)務：由于投行業(yè)務涉及到交易對手的授信準入,。申請了x戶客戶的授信工作，主要有：xx信托,、xx信托,、xx基金；

6,、合規(guī)專員兼職：xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關職責：包括自查相關業(yè)務,、部門規(guī)章制度的整理上傳,、季度年度合規(guī)報告的撰寫。

培訓情況：

1,、授信業(yè)務培訓學習：在xx年行內(nèi)進行了授信業(yè)務案例學習,，均有參加，通過行內(nèi)領導這一系列的案例學習,，學習到了很多前輩的經(jīng)驗,、很多平時未意識到的風險點，更加堅定了金融業(yè)務風險永遠是第一位,；

2,、部門培訓學習：20xx年xx月份部門組織集中培訓，主要課題有有企業(yè)文化,、投行案例的分享,、宏觀經(jīng)濟分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學習,、分級基金,、融資租賃、券商固定收益憑證,、債券交易基礎知識等,。通過這次培訓學習了二級部門之間的業(yè)務經(jīng)驗，以及更加全面認識了各個部門的業(yè)務情況,。

成長：

1,、視野更加開拓以及自身的不足：在20xx年也來到xx，通過與同業(yè)的交流,，拓展自己的視野,，去服務自己工作。同時也認識到自己的很多不足之處,，需要提高的地方太多,，在xx年度中不斷的去完善提高。

2,、風險意識進一步提高：在過去一年的工作當中,，市場同業(yè)業(yè)務的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中,，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務偏好,，以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受,。

3,、提高對細節(jié)問題的注意力：在xx工作當中認識到了很多細節(jié)性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些經(jīng)驗,。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇二

從20xx年到20xx年,，我分別任職銀行公司類客戶經(jīng)理與某公司財務人員，先將這幾年來的主要工作內(nèi)容述職如下,。

現(xiàn)代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度,，在20xx年到20xx年這段時間中，我就主要負責有負債業(yè)務這一項工作內(nèi)容,，即負債業(yè)務,，為銀行拉存款，維護已有客戶,，拓展新賬戶,，保證銀行存款規(guī)模可以穩(wěn)定或是增長,。在實際的工作中,，我一是堅持“上門維護”，上門維護是銀行客戶經(jīng)理日?？蛻絷P系維護最常見,、運用最為廣泛的方法。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求,，設計創(chuàng)新產(chǎn)品．最大限度地滿足客戶需求,。工作內(nèi)容不僅包括上門取單、送單和提供咨詢服務等傳統(tǒng)服務,，還包括協(xié)助客戶進行資金安排．設計理財方案等,；第二是走“情感路線”?？蛻艚?jīng)理在客戶關系維護過程中注重銀行,、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近,、認可,、相互幫助的基礎上，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關系客戶經(jīng)理在營銷產(chǎn)品的同時,，所以我在工作中會盡最大努力運用良好的人際關系,、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定、持久的關系,；第三是進行“交叉銷售”,。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種：一是提供高質(zhì)量的維護，二是交叉銷售銀行的產(chǎn)品,?？蛻粼谝粋€銀行得到的服務越多，其轉(zhuǎn)向其他銀行的興趣越小,。所以在工作中我會對客戶進行交叉銷售,，如代發(fā)工資、銀行卡,、儲蓄業(yè)務,、個人理財業(yè)務、機構(gòu)理財業(yè)務等,；第四,，進行顧問式營銷。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進行業(yè)務營銷的同時,，能運用分析,、綜合、創(chuàng)造,、說服等能力,，滿足客戶的需要，并能預見客戶的未來而提出積極的建議,，以求達成雙方長期合作的業(yè)務關系并實現(xiàn)雙方的互利互惠,。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問、咨詢,、維護功能,，謀求雙方的長期信任與合作。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中,，做到了客戶優(yōu)先,，是雙方都實現(xiàn)了滿意共贏，并對客戶的業(yè)務開展進行了一定的客觀指導,，為客戶提供了具有價值的參考信息,。

銀行的資產(chǎn)業(yè)務也就是信貸業(yè)務，這也是銀行的主要業(yè)務內(nèi)容之一,，在銀行工作期間,，我也主要負責了資產(chǎn)業(yè)務。在工作中,，我能嚴格遵守規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一關口，作為一名客戶經(jīng)理,，我深感自己肩上擔子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此,，我不斷提醒自己,，不斷增強責任心,。在實際的工作總，我一是嚴格執(zhí)行上級對于信貸風險控制的思想規(guī)定,，進一步對信貸風險進行控制,，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查,、審查及審批手續(xù),，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效,；二是扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表,；三是切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,；四是對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風險,；五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評,。

中間業(yè)務通常是指，不占用貸款規(guī)模,，不直接動用銀行資金,，主要依靠為客戶提供各種中介服務和金融服務來獲取收入的業(yè)務。一般情況下,，中間業(yè)務具有成本低,、風險低、收益高等特點,。在銀行中間業(yè)務工作開展上,，我首先是開展深入的市場調(diào)查。中間業(yè)務屬中介性業(yè)務,，其前提是接受客戶委托,。因此發(fā)展中間業(yè)務不能一廂情愿，必須適應客戶的需要,，取得客戶的信任,。而要適應客戶的需要,，首先要了解客戶對金融服務的要求。拓展中間業(yè)務不僅取決于銀行能辦什么業(yè)務,，更主要的是客戶需要哪方面的金融服務,。只要及時了解客戶不斷增長的需求，適時推出和提供優(yōu)質(zhì),、高效、全方位的系列化金融服務,，促進了銀行中間業(yè)務健康,、快速、穩(wěn)步地發(fā)展,。

20xx年,，我進入到了一家新的公司，擔任財務人員,。面對工作崗位的轉(zhuǎn)變,，我做到了顧全大局、服從安排,、團結(jié)協(xié)作,。

在崗位變動的過程中，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索,，總結(jié)方法,，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能,，并能團結(jié)同志,，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務,，與所有的同事一起做好財務審核和監(jiān)督工作；

其次,，我能夠堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來,，本人主要負責財務核算工作，在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核,、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷,；對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,；

第三，在工作中任勞任怨,、樂于吃苦,、甘于奉獻。除了完成報賬工作,，我還同時兼顧其他相關業(yè)務,。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責,。在完成核算任務的同時起草公司費用開支管理辦法及薪酬管理辦法等,，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用,；

第四,，我做到了、愛崗敬業(yè),、提高效率,。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中；

第五,，加強自我學習，作為一名財務工作者,深感業(yè)務學習的重要性,，不僅要學習掌握國家有關財務政策法規(guī),，還要結(jié)合財務制度的不斷變革更新自己的業(yè)務知識，以適應新形式,、新發(fā)展的需要,。所以,自己對財務專業(yè)的業(yè)務學習一直比較重視,經(jīng)常請教上級主管部門,與同行溝通,并結(jié)合中心實際進行學習和提高；

第六我遵紀守法,，廉于創(chuàng)新,，提高工作效率。潔自律,，樹立財務工作者的良好形象,。作為一名重點崗位會計工作人員，一年來,，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律,、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本,，以廉潔奉公為起點,，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀,，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重,、自省,、自警、自勵”,，樹立了財務工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每項工作中,。

在以往的工作中，我敢肯定的是成績是有的,，但是卻也還存在著一定的不足,，其中最為突出的一點就是在工作上表現(xiàn)得有些急功近利，不論在什么崗位上,，不論是處理什么樣的業(yè)務,，我都希望能夠盡快的辦好、辦實,，但是由于高強度的工作節(jié)奏,，可能反而不能取得最好的工作成果；還有一點不足之處就是學習面較窄,，除了與自己崗位業(yè)務相關的知識都很少了解,，很少學習，這樣的學習狀態(tài)是滿足不了一個人才的全方位發(fā)展的,。

20xx年,，我又進入到了新的工作崗位，在新的工作中,，我將著重做到以下幾點：

第一,，在目前的形式下，對于會計人員的要求越來越高,，而用心工作始終是會計工作的命脈,。保持自己工作態(tài)度塌實嚴謹，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀律和管理制度,。平時還要注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習,，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程,，做到條理清晰,，帳實相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規(guī)化,；標準化。做到了全面.及時.準確的反映,；

第二,，在工作業(yè)務中，不斷的進行探索,、嘗試,，進行工作業(yè)務創(chuàng)新，開拓新的財務工作局面；

第三,，加強個人責任心培養(yǎng),，認真履行好自己的財務工作職能，勇于負責,，敢于負責,，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中,，要能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，積極主動，勤勤懇懇,，毫無怨言,，以基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失，并以高度的熱情和責任感完成各項工作任務,；

最后,，還要平穩(wěn)自身心態(tài)，加強自身的內(nèi)在修養(yǎng)建設,，改正以往工作中急功近利的壞毛病,，循序漸進，一步一步的按計劃來實現(xiàn)目標

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇三

針對不同行業(yè)客戶,，協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略,，并制訂相應的公關傳播計劃,，撰寫公關傳播方案,；協(xié)助直屬部門總監(jiān)，完成客戶溝通和客戶服務工作,，保障方案的順利實施,；針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件；協(xié)調(diào)各方面關系,，包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進行溝通,，與媒介人員、業(yè)管人員及財務人員等協(xié)調(diào),，推進整個項目順利運行,；完成直屬領導安排的其它工作。

1,、近期主要工作業(yè)績

先期負責公司品牌推廣,，對外負責企業(yè)宣傳及相關協(xié)會組織的外聯(lián)，通過日常溝通和聯(lián)絡,，與公關協(xié)會,、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關系；對內(nèi)負責品牌管理與企業(yè)信息管理,，協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關思進行了歸納整理,，建立了大公關體系的基本構(gòu)架,，參與了公司思想第一輯――公共性危機中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃，和公司企業(yè)簡介的制作,，而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書,，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業(yè)文化,，得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認可,；參與佰草集項目調(diào)研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持,；現(xiàn)服務蘇寧項目,，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理，負責策略支持,、信息監(jiān)測,、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在××年得到客戶高度的認可與信任,；在蘇寧項目組的協(xié)助下,，完成公司思想特輯三――國美危機案例解析與建議書；負責業(yè)務拓展工作,，協(xié)助直屬部門領導完成韓泰輪胎,、張裕三鞭酒、索芙特,、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作,，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中,。

2,、自我鑒定（管理能力、溝通能力,、人際關系,、協(xié)調(diào)能力等方面）在部門領導的指導和協(xié)助下，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,，在項目管理和執(zhí)行的過程中,，能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握，有一定的想法,。項目執(zhí)行過程中,，團隊協(xié)作能力強，能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點,，提高效率,。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源，在團隊的積極配合下，適時,、出色的完成各項任務,。在日常工作中，本人與團隊成員相互協(xié)助,，配合默契,，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門,、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼,。由于公關經(jīng)驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺,，在溝通和思維能力上,，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展,，及時準確的應對和判斷力,，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高,。在未來的工作中,，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破,，為公司,、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

3,、對公司其它資源的認識及需求（包括策劃能力,、監(jiān)測體系、財務管理,、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）個人的力量是微不足道的,。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維,，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢,。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,，這來源于領導與各部門給予的充分支持,。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關也有了更高層次的體會,。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效,，讓我深有感觸,。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,，而隨著公司品牌推廣力度的增強,，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務拓展和市場競爭,，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義,。

4、詳述本人督導能力并列述下屬員工名單（限客戶經(jīng)理,、媒介經(jīng)理及以上職級員工）

1,、在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標及定位希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務技能,，培養(yǎng)更強的思維和領導力,，通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié)，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目,，并帶領團隊共同成長,，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才，期待在未來扮演更為重要的角色,。

2,、在未來三個月內(nèi)的工作目標繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求,，對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新,；獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標,；協(xié)助直屬部門領導,，保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進，并通過溝通完善項目可行性,，促進項目合作合同的簽訂,；

3、需要自我完善的方面

3.1業(yè)務技能水平方面進一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力,；

3.2管理能力方面進一步提高團隊協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進度的把控,；

3.3溝通能力方面進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準性；

3.4人際關系方面進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng),；

3.5其他方面進一步提高業(yè)務拓展能力和相關行業(yè),。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇四

尊敬的領導：

20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下,，本人能夠認真貫徹支行工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

1,、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習,，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來，我思想認識有了較大提高,，充實了理論知識,、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗,，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2、學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習,，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來,，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應新的崗位，進入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務水平，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙,，堅持反復學習業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法,，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,，并參與了xx等制度的起草工作,。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識,、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習,、探討業(yè)務,，共同發(fā)展,。一年來，通過自己的努力,，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高,。

3、作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭,，講求奉獻，廉潔奉公,。對情況復雜,，政策性、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況。

在職業(yè)活動中,，我把服務基層,、服務客戶放在首位，有了這種心境,，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,。大家都知道,，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能,，我們既要管理、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務部門,，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶,，對于僅有x名客戶經(jīng)理,，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說,，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的。20xx年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作,。針對我行存款連年大幅增長,，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題,；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關,，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，認真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率,，維護了我行的社會形象。

2,、以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點,。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn),、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點,，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展,。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xx的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強,；今后本人將一步加強學習,，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

1、放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務,，發(fā)展業(yè)務。

2,、刻苦學習,，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智,。今后,，我要進一步加強學習,，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶,，抓好大戶目標管理，做好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實力。

3,、嚴格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務的負責人,，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇五

尊敬的領導：

20xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。現(xiàn)對本年度工作述職如下。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇六

20xx年4月我榮幸的加入x公司,，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線,，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉,，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事,，都是我的大事。下面,，我就將到崗以來的工作情況,，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議,、指正：

我在今年四月份加入x大家庭,，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教,，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高,，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

五月份,，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕,。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績,，并得到公司領導的嘉獎,。

在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關系,，結(jié)合校園客戶的實際情況,，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作,。

炎熱的九月,，校園迎新工作如火如荼,。根據(jù)經(jīng)理的安排,，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行,，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作,，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間,，更多時候是親自搬運,；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍,。

雖然要起早貪黑,，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售,，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上,。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月,，競聘,。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張,。本著對崗位的熱愛之情參與競聘,，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強,。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位,，扎實的工作,，為x做出新的更大的貢獻。

努了力,，流了汗,。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事,，一如既往地為人,，也希望領導和同志們一如既往關心我！

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇七

尊敬的領導：

今年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，而且，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。以下是我的述職報告,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的.服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在工作中為自己交了一份滿意的答卷,。