為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的方案呢,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

酒店推廣營(yíng)銷方案篇一

●小酒店陷入絕境的四大原因

這天中午,，他直接把我接到了酒店。酒店位于市中心,，地段不錯(cuò),，但進(jìn)去一看，讓我大跌眼鏡,，中午12點(diǎn)了,，卻沒(méi)有人，那么多服務(wù)員站在門口,，就迎接我這位不花錢的客人,。 酒店的名字叫“幺妹小酒店”，一看就是川菜館,。在這個(gè)城市川菜館可是滿世界都是,，就是連一個(gè)做擔(dān)擔(dān)面的小吃店也有叫幺妹面館的，我想就你這個(gè)幺妹小酒店能開(kāi)起來(lái)可真是老朱的造化了,。

老朱說(shuō)出了他的苦衷：去年中秋節(jié),，自己從家?guī)?lái)點(diǎn)錢過(guò)來(lái)，一看這里的川菜館非常的火爆,，就沒(méi)有多想,，找了個(gè)市中心地方開(kāi)起了這個(gè)川菜館。剛開(kāi)業(yè)時(shí)還好,，每天的翻臺(tái)率達(dá)到98%,。過(guò)了10天，客人就越來(lái)越少,，到春節(jié)時(shí)還算可以,，一過(guò)春節(jié)那可是慘了。最好的時(shí)候一天也就兩三桌,，其中有幾天干脆就沒(méi)開(kāi)張,。

我看出了這個(gè)酒店至少有四個(gè)毛病。

一是酒店的名稱太土,，而且土得一點(diǎn)文化味也沒(méi)有,。我看了旁邊的一家浙江餐館，叫做東海龍王,，一看就是做海鮮生意,，而且門面裝修的就像是東海龍宮樣子,，還有孫猴子在門口歡迎，很氣派,，很幽默,，那種海文化的氣息很濃。再看這個(gè)幺妹,，門面就是用簡(jiǎn)單的噴繪做的,，背景還是雪山草原，正中就是酒店的名稱,。說(shuō)幺妹,，幺妹的人影也不見(jiàn)，就是說(shuō)連基本的記憶形象也沒(méi)有,，這哪里是川菜館,，簡(jiǎn)直就是一個(gè)四不像的路邊小吃館。就是你的菜品再好,，人家也不會(huì)進(jìn)來(lái),，搞商務(wù)的人，進(jìn)來(lái)覺(jué)得沒(méi)有品位,，沒(méi)檔次,；約朋友過(guò)來(lái)小聚一下的，覺(jué)得沒(méi)有面子,，要想小酌一下的,，覺(jué)得這里還很貴。

二是酒店沒(méi)有自己特有的川菜文化,。中國(guó)人對(duì)于吃飯可是很講究的,，有道是吃在中國(guó)。吃的是什么,？吃的是文化,，中國(guó)人把一個(gè)臭豆腐，都要叫做“千里飄香”或是“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”,，不要說(shuō)酒店的整個(gè)文化了,。但在這里包廂的門號(hào)全是與8有關(guān)系，什么88呀,，888呀,、588呀，整個(gè)一個(gè)想洋又不洋,，想土又不掉渣的文化,，等于沒(méi)有文化。

三是有定位,，卻沒(méi)用好,。既然定位是幺妹,，也就是川妹子的俗稱，可以從這個(gè)幺妹身上做出點(diǎn)文化,，也是不錯(cuò)的，如幺妹的故事,，幺妹祖?zhèn)骼蠝?，幺妹秘訣什么等等，就是簡(jiǎn)單一做也不會(huì)像現(xiàn)在這樣子,，但一點(diǎn)沒(méi)有,，說(shuō)明老朱根本就沒(méi)有想過(guò)把幺妹做深做透。

四是菜品價(jià)格不高也不低,，一般價(jià)格在28元到36元之間,，又卡在了中國(guó)人消費(fèi)最不樂(lè)意的層面。不要說(shuō)中國(guó)人平時(shí)嘴里說(shuō)的全是 “中”,、 “和”等語(yǔ)言,，但真的在消費(fèi)市場(chǎng)上，卻并不是這樣的反映,，往往都是極左極右,。要么是價(jià)格便宜得讓人不相信，如4元小炒,。要么就是價(jià)格嚇人,，如一盤蘿卜要價(jià)60元，也有人去嘗,。就是老朱這個(gè)中間價(jià)格體系,，最會(huì)讓人望而卻步，有錢的去了,，覺(jué)得還不如到有品牌的大酒店,，一般人認(rèn)為到了這樣的酒店，會(huì)超過(guò)自己的預(yù)算不說(shuō),，還不一定吃好,，沒(méi)錢的人干脆就沒(méi)有想過(guò)要去。沒(méi)錢的想法很簡(jiǎn)單,，要是一朝有錢,，老子就跑五星級(jí)大酒店過(guò)把癮，也不會(huì)到你這個(gè)吊在半空中的館子來(lái)做點(diǎn)面子工程,。這種現(xiàn)象不但在酒店行業(yè),，就是在動(dòng)態(tài)化很強(qiáng)的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中，也是一樣的,。 最讓人可笑的是,，門口站著的兩個(gè)迎賓小姐,，一個(gè)說(shuō)甘肅話，一個(gè)說(shuō)河南話,， 老朱聽(tīng)我這么一說(shuō),，覺(jué)得非常在理。趕緊插話說(shuō),，你必須幫我了。

我答應(yīng)了他,。大約半個(gè)月,，我把方案做了出來(lái)，主要有如下兩個(gè)部分,。

●抓住地域文化 突出廣告效應(yīng)

首先，花半個(gè)月時(shí)間,，把酒店格局簡(jiǎn)單布置一下,，3月底,，全新的川菜館開(kāi)張了。

開(kāi)張前3天，在《都市報(bào)》上出現(xiàn)了這樣一則廣告：阿婆終于來(lái)了,，為了阿婆,，我們特地在這個(gè)城市建了個(gè)村莊，你知道不知道這個(gè)阿婆有多大呀？猜對(duì)了,，一桌五百元的飯送給你了。落款是：城市里的村莊——阿婆村,。

電話響個(gè)不停,，有猜50歲的，有猜60歲的,，有猜80歲的,，也有猜30歲的，反正猜什么的都有,。實(shí)際上,，我們打廣告的目的就是讓大家都知道，這個(gè)馬上就要開(kāi)業(yè)的都市里的村莊——阿婆村,。

同時(shí)我們做了一組系列廣告片,，就是比報(bào)紙?zhí)崆傲肆鞎r(shí)間，在三個(gè)頻道一起播出,，第一個(gè)廣告片是：一個(gè)紅蓋頭,，一枝桃花樹(shù)枝挑了一下，但沒(méi)有挑開(kāi),，這時(shí),，中間出現(xiàn)一行字：一看阿婆心癢癢?？赐赀@個(gè)廣告,，有許多人都不知道是怎么一回事,，那就等唄,。

連續(xù)3天后,，又一個(gè)廣告出來(lái)了，紅蓋頭挑開(kāi)了一半,，又出現(xiàn)一行字：二看阿婆心慌慌,。這個(gè)時(shí)候有人開(kāi)始看到了當(dāng)天的報(bào)紙了,，所以都基本知道了這個(gè)廣告是在說(shuō)都市里的村莊——阿婆村。但都不知道這個(gè)阿婆村葫蘆里到底賣的是什么藥,？所以就有許多人開(kāi)始打聽(tīng),，阿婆村到底在哪里？但沒(méi)有一個(gè)人知道,，只是在市中心新華北路的十字路口,，有一塊約兩百平米的大牌子上掛著一塊大的紅蓋頭，有許多人想知道里面是什么,。但由于封的太嚴(yán)實(shí),，沒(méi)辦法看到。

開(kāi)張的前一天晚上,，電視上又出現(xiàn)了第三個(gè)廣告：紅蓋頭拉開(kāi)一個(gè)大角度,，只能看到一根阿婆的粗黑的辮子和一件帶著拷花的農(nóng)家衣服，中間又出現(xiàn)一行字：十里聞香阿婆村,。后面還跟著一句話：阿婆村明天開(kāi)張,。

在開(kāi)張的第一天早上，市里發(fā)行量最大的報(bào)紙上有一個(gè)整版的廣告：一個(gè)美麗而動(dòng)人的鄉(xiāng)村阿婆占了整個(gè)版面,，而這個(gè)阿婆卻是一個(gè)相當(dāng)年輕的女孩,。阿婆的左邊是“一看阿婆心癢癢”,；右邊是“二看阿婆心慌慌”,，上面是“十里聞香阿婆村”；下面有一行字,，憑此報(bào)可以打五折,；再下面就是阿婆村的地址。

其結(jié)果是可想而知的,，在大門口,，拿報(bào)紙的人為了吃阿婆的飯，都排隊(duì)了,，這是我們意料之中的,，所以全面開(kāi)展像春節(jié)期間火車票簽證一樣，把日期安排開(kāi),。

●抓住顧客心理 在營(yíng)銷上下工夫

開(kāi)業(yè)有這么的火暴,，哪個(gè)策劃人都可以做得到,，但要是讓這個(gè)館子成為一個(gè)品牌，那就需要真功夫了,。

于是我們用靜態(tài)營(yíng)銷思維確定了以下幾個(gè)動(dòng)作：先是內(nèi)部進(jìn)行大改動(dòng),，包廂以組為名稱，有江油組,、桃花塢等等,，而且每一個(gè)包廂有著一個(gè)與阿婆有關(guān)的故事。并用最為古老的油印方法,，印刷了阿婆的全部故事,。這個(gè)本子實(shí)在是不值幾個(gè)錢，但許多食客見(jiàn)了就喜歡,。其包廂的布置也是不一樣的,，有的里面是一個(gè)小竹林，有的里面掛滿了柚子,，有的是掛著一串串的鮮紅的辣椒,。而大廳則是水車、泡菜壇和竹筒里流著清清的水,，一張狗皮上印有關(guān)于阿婆做老湯的故事,，特別是每一個(gè)小時(shí)叫堂聲音，讓消費(fèi)者真正地感到川菜文化在這里無(wú)處不在,。 這時(shí)有人會(huì)問(wèn),，看上去阿婆應(yīng)當(dāng)很老了，但為什么我們卻要用一個(gè)年輕的阿婆呢,？從消費(fèi)心理學(xué)來(lái)說(shuō),，人老了，雖然慈祥,，但卻帶著許多世故的沉重,，可能會(huì)引起食客無(wú)形的壓力。時(shí)間一長(zhǎng),，就可能會(huì)使阿婆村沒(méi)有吸引力,，用一個(gè)年輕漂亮的女孩作為阿婆形象，會(huì)給食客帶來(lái)許多想象的空間,。菜可能是阿婆發(fā)明的,，但這個(gè)店可能是由阿婆的阿婆的阿婆的孫女（小阿婆）來(lái)管的，也有可能阿婆因?yàn)樗龅睦蠝情L(zhǎng)生不老湯,，所以80歲了還是那么年輕,。反正你想怎么想就怎么想。因?yàn)橹挥羞@樣的阿婆,，才能吸引更多的人,；因?yàn)橹挥羞@樣年輕的阿婆,，才能讓食客們輕松。這稱之為模糊營(yíng)銷,，只有給消費(fèi)者一個(gè)空間,，他們才會(huì)把你的文化更加的完美化、充實(shí)化,。

行為菜呢,？要是靠消費(fèi)者來(lái)上門消費(fèi)，我們需要更廣泛的宣傳,，但老朱要是在酒店好轉(zhuǎn)的情況下再做廣告,，那是打死他也不會(huì)做的。為了讓阿婆村成為一個(gè)長(zhǎng)期品牌,，我們搞了五個(gè)廣告菜,。這些菜特別便宜，但又非常有特色,，要求消費(fèi)者不一定非得在阿婆村吃,，你可以單獨(dú)購(gòu)買阿婆村的廣告菜，拿回家去吃,。這五個(gè)廣告菜叫做：阿婆板鴨,、阿婆拐杖、阿婆鳳爪,、阿婆有彩,、阿婆斗地主。只要你任意挑選其中三個(gè)菜,，最多也就是30塊錢,，就可以打包走，特別是阿婆板鴨,，一只板鴨18元,，但要是吃上一次，你就會(huì)想吃第二次,。這五個(gè)菜全部以阿婆為基本定名,，不會(huì)像大部分餐館的特價(jià)菜沒(méi)有特色記憶之處,。這些菜包裝很漂亮,，只要拿到手里，“阿婆村”三個(gè)字就會(huì)讓行人看得到,，也會(huì)讓食客的全家可以享受到不在阿婆村,，卻勝在阿婆村的心里感覺(jué)，這樣的宣傳可能比電視廣告更好一些,；第二個(gè)系列是阿婆秘訣菜：有阿婆子彈湯,、阿婆生經(jīng)湯,、阿婆拱豬、阿婆地滑皮等等,，不多,，也就九個(gè)菜，但這些菜第三個(gè)月需要充實(shí)一次,。特別是阿婆子彈湯,，其實(shí)是用驢鞭做的，但要是一說(shuō)驢鞭湯,，太直白,，而叫子彈湯，反正你食客自己去想吧,。這些秘訣菜,，非常有特色，并不是一般的菜變過(guò)去的,，確實(shí)是從四川老山里的農(nóng)家園子里搞來(lái)的,。真正的四川人不一定能吃得上。第三個(gè)系列就是大眾菜品,，但不多,，只有五十個(gè)菜品，因?yàn)槎嗔?，質(zhì)量出不來(lái),，結(jié)果會(huì)更糟。

我們用的白酒是四川的老燒酒,，那把特別的酒壺,，讓人不禁聯(lián)想起四川那天府之國(guó)的形象。阿婆牛肉干是我們?cè)谑晨统鲩T時(shí)送的禮物,，非常好吃,，可以像拉絲一樣，一根根地扯著吃,。有許多食客為了得到這一小包牛肉干,，就可以花掉幾十元錢來(lái)吃一頓。

一是從策略上說(shuō),，我們決定把這個(gè)川菜館定位于特色川菜館,，以老湯為主體，把文化做足做透,。

二是找一個(gè)容易讓大家接受的代言人,，其形象要讓人感到親善、慈祥,、帶有四川人的“格老子”風(fēng)采,。

三是讓菜品變成我們的廣告,，這可是一個(gè)大膽的想法，這種方法與酒店一般的特價(jià)菜是有相當(dāng)大的區(qū)別,。

四是把迎賓和門庭進(jìn)行改革,，不玩那種穿著旗袍迎客人的老作風(fēng)，把迎賓也做出文化,。 五是酒店的環(huán)境要有巴蜀地域特點(diǎn),，讓客人一進(jìn)門就又到了蜀地的感覺(jué)。

通過(guò)這樣的運(yùn)作,，阿婆村十分火暴,。

通過(guò)對(duì)老朱酒店的營(yíng)銷策劃，從中我們發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)：一是做酒店就是做文化,，就是做特色,，沒(méi)有這樣的前提，談?wù)撈放凭涂梢杂悬c(diǎn)過(guò)早,；二是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的靜態(tài)營(yíng)銷,，已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，得讓把動(dòng)態(tài)營(yíng)銷有機(jī)地溶入進(jìn)來(lái),，這就需要我們?nèi)ハ?，去有機(jī)地結(jié)合；三是服務(wù)業(yè)真正地想成為競(jìng)爭(zhēng)不倒的品牌,，我們更需要?jiǎng)?chuàng)新,，而不是跟風(fēng)，決不能再守株待兔待下去了,。

酒店對(duì)于做酒水的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是不可忽略的重要渠道之一,。在所有酒水銷售渠道當(dāng)中也占有重要位置。那么怎么與酒店合作呢,，以怎樣的方式合作,，怎么才能讓酒店有效的幫我們銷售產(chǎn)品呢？下面就簡(jiǎn)要的說(shuō)下其方案,。

1. 經(jīng)銷商要根據(jù)自己的情況與條件來(lái)選擇酒店,。先從自己熟悉的酒店或和自己有些聯(lián)系的酒店做起，逐漸向其他酒店輻射,，這樣做較為省力,。選擇好了酒店就要對(duì)酒店進(jìn)行級(jí)別劃分，可分為a.b.c.d級(jí),，以b c級(jí)為主,。劃分級(jí)別有助于以后在做客情時(shí)對(duì)時(shí)間.精力.成本投入多少做為選擇。

2. 選擇了自己要合作的酒店后,，就要與酒店方談合作條件與要求了,。條件一般都是酒店方提出，要求是經(jīng)銷商要提出的,。與酒店談進(jìn)店時(shí),，酒店一般會(huì)向經(jīng)銷商要進(jìn)店費(fèi)用，費(fèi)用大多在兩三萬(wàn)左右,，這個(gè)是根據(jù)不同地域決定的,。很多經(jīng)銷商自己的條碼（產(chǎn)品種類）較少，市場(chǎng)也剛剛開(kāi)始做,，甚至資金也比較短缺,。所以，就要避開(kāi)談費(fèi)用,，和他談返點(diǎn),。也有些酒店的老板好說(shuō)話，可能不提進(jìn)店費(fèi)用,，若對(duì)方不提,，自己也不要提。

3. 和酒店談好返點(diǎn)后就要進(jìn)入合作的環(huán)節(jié)了,。在合作的過(guò)程當(dāng)中,，產(chǎn)品的銷售情況將受到服務(wù)員及酒店經(jīng)理的影響，所以與服務(wù)員及經(jīng)理的客情關(guān)系是非常重要的,。與經(jīng)理做好客情要注意經(jīng)理的喜好.宗教信仰.家庭背景以及忌諱,。時(shí)常要與酒店經(jīng)理多溝通交流，必要時(shí)送些小禮品或請(qǐng)他吃個(gè)飯等方法來(lái)促進(jìn)和加深客情關(guān)系,，讓他（她）把自己的產(chǎn)品當(dāng)做酒店的主推產(chǎn)品來(lái)銷售,。

和服務(wù)員做客情也需多與之溝通交流，適時(shí)可送些小禮品,。服務(wù)員一般都是年輕人,，在酒店當(dāng)中職位不高，所以好溝通些,。一個(gè)季度.半年或一年,，來(lái)對(duì)服務(wù)員做次銷量有獎(jiǎng)考評(píng)，比如：評(píng)出銷量的一二三名對(duì)其做相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，從而提高他們對(duì)自己產(chǎn)品的銷售熱情和積極性,。

4. 銷量出來(lái)以后就是酒店進(jìn)貨和結(jié)款了。進(jìn)貨要以酒店的需求來(lái)供應(yīng),，盡量讓其多進(jìn)貨,，因?yàn)榫频甓噙M(jìn)了貨就相當(dāng)于積壓了資金，酒店要進(jìn)其他同類產(chǎn)品時(shí)就會(huì)有所顧慮，不進(jìn)或少進(jìn),。一般情況下酒店會(huì)先選擇積壓較多的產(chǎn)品來(lái)做主推產(chǎn)品,。 結(jié)款時(shí)要要盡量減少結(jié)款周期。結(jié)款周期越長(zhǎng),，自己的成本就占用的越多,。

如果酒店客戶多的話，就會(huì)占用其大量的成本,，那樣會(huì)使自己在資金周轉(zhuǎn)上被動(dòng),，甚至資金鏈斷掉。能月結(jié)的就不要季度結(jié),。

5. 和酒店客戶合作到一定程度時(shí),，就要試著利用酒店資源了。了解并認(rèn)識(shí)酒店的?？秃蛌ip大客戶,，主動(dòng)與他們聯(lián)系，甚至請(qǐng)他們吃飯,，爭(zhēng)取和他們做成朋友,。因?yàn)樗麄兊哪芰渴呛艽蟮模詈蠛退麄冞_(dá)成長(zhǎng)期合作,。

6. 在與酒店合作的過(guò)程中不要降低自己的產(chǎn)品的品牌價(jià)值,，一旦品牌價(jià)值降低了，對(duì)以后的合作及銷售都會(huì)帶來(lái)極為嚴(yán)重的不良影響,。同時(shí)要做好品牌文化的宣傳工作,。這樣能更好的促進(jìn)銷售。

7. 及時(shí)了解同類產(chǎn)品的信息,，比如：同類產(chǎn)品在該酒店所做的活動(dòng)及價(jià)格變動(dòng)等,。除此外還要及時(shí)了解酒行業(yè)在酒店當(dāng)中的市場(chǎng)變化以及國(guó)家政策是的規(guī)定和變化。

以上是對(duì)酒店所做的方案,，但不詳盡,。其細(xì)節(jié)還是要經(jīng)銷商在與酒店合作的過(guò)程當(dāng)中慢慢發(fā)現(xiàn)，然后做出合理的出來(lái)放法,。生意無(wú)止境,，方案也只是一種參考，不能硬套,，因?yàn)闆](méi)有完美的方案,，只有合適的方法。只有在不斷的發(fā)現(xiàn),，才能讓方案更完美,！

前言：

酒店于2015年9月至2015年年初進(jìn)行客房升級(jí)改造， 而本次營(yíng)銷推廣主旨在于為酒店的新客房產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱和推廣及新品牌形象的建立，同時(shí)將酒店新品牌形象信息及酒店節(jié)慶,、促銷等活動(dòng),，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行有效覆蓋。讓酒店從里到外跟上時(shí)代的步伐,，使得酒店新的品牌形象能夠在酒店新的客源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變中起到帶動(dòng)和推進(jìn)的作用,。

一,、 市場(chǎng)分析

隨著公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)壓縮,，會(huì)議規(guī)模限制，各酒店都在競(jìng)爭(zhēng)政務(wù)接待的同時(shí)爭(zhēng)奪商務(wù)和企業(yè)市場(chǎng),，酒店更加應(yīng)該在軟硬件上提升自身的品質(zhì),，并通過(guò)各渠道酒店的推廣，建立酒店新的品牌形象,。

優(yōu)勢(shì)

1,、酒店最大的優(yōu)勢(shì)就是占據(jù)著絕佳的地理位置，

酒店地處春熙路—鹽市口核心商業(yè)購(gòu)物中心區(qū),，

同時(shí)我們位于西部金融中心-東大街與眾多的甲級(jí)寫(xiě)字樓毗鄰,，大型國(guó)際品牌購(gòu)物中心舉步即至，周邊美食云集,，交通便利,。

2、房間客房量大,、房型的選擇性較多,。

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劣勢(shì)

1： 被各中高檔酒店環(huán)繞，更有集團(tuán)品質(zhì)保證酒店不斷新建開(kāi)業(yè),。 2：酒店大堂不臨街,，及外部的導(dǎo)向系統(tǒng)的嚴(yán)重缺乏。

3：酒店內(nèi)部的vi系統(tǒng)及氛圍營(yíng)造的統(tǒng)一性的缺失,。

4：酒店樓體的陳舊,，夜間樓體全無(wú)光彩照明。

二,、從酒店基礎(chǔ)項(xiàng)目的整改建立新的品牌形象

1,、酒店vi在酒店應(yīng)用中的調(diào)整及統(tǒng)一。

2,、酒店外部導(dǎo)向系統(tǒng)的整改及酒店樓體的光彩工程,。

3：酒店智能wifi系統(tǒng)的建立。

4：酒店電梯內(nèi)部的宣傳位檔次的提升及店內(nèi)宣傳廣告位的增加,。 5：酒店官方網(wǎng)站新品牌形象的重塑及功能架構(gòu)的提升,。

6：酒店新產(chǎn)品宣傳照片拍攝及宣傳片拍攝。

7：酒店新宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)及印刷。

三,、對(duì)外營(yíng)銷推廣目的

1,、通過(guò)推廣，提高成都新良大酒店的知曉度和知名度,，使更多的人群和社會(huì)公眾認(rèn)知,，了解xx-x大酒店。

2,、通過(guò)推廣,，提高xx-x大酒店的美譽(yù)度，增強(qiáng)目標(biāo)客戶群與酒店合作的信心,，全面提升酒店品牌形象,，推進(jìn)改善酒店客源結(jié)構(gòu)。

3,、通過(guò)新媒體推廣,，提升酒店與新時(shí)代的對(duì)接，加強(qiáng)酒店與客人的互動(dòng)聯(lián)系,，增加酒店和賓客的感情值,，增進(jìn)新客人像忠誠(chéng)客人的轉(zhuǎn)化。

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四,、2015年對(duì)外宣傳計(jì)劃

總體分為三大部分分別是傳統(tǒng)媒體的選擇,、新媒體和各演藝公司的置換互助傳播。

a,、 傳統(tǒng)媒體

1） 航空雜志及旅行行業(yè)雜志傳媒

b,、旅行社行業(yè)雜志圖文信息廣告投放

c、成都地圖出版社廣告發(fā)布

d,、2015年黃頁(yè)廣告版刊登

b,、 網(wǎng)絡(luò)新媒體

貼吧類：如百度知道、問(wèn)問(wèn),、愛(ài)問(wèn)

問(wèn)答式是口碑塑造的最重要的手段之一,，是及時(shí)解決客戶問(wèn)題或者自己制造問(wèn)題答案于搜索引擎。起到直接有效的引導(dǎo)作用,，大大提升客戶間的轉(zhuǎn)換率,。

可安排酒店員工進(jìn)行提問(wèn)和回答

2） 網(wǎng)絡(luò)論壇:全國(guó)類論壇如天涯、貓撲,、豆瓣等

類型 主題（例）

互動(dòng)帖

咨詢帖

意見(jiàn)貼

信息帖

投放時(shí)間：預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)前一月及開(kāi)業(yè)當(dāng)月,，每周2貼 后期每月3-4貼

論壇口碑的樹(shù)立主要是選擇一些人氣較高的論壇，或者直接精準(zhǔn)客戶群體所在的論壇進(jìn)行第三人稱的方式進(jìn)行口碑傳遞,，甚至可以用長(zhǎng)期論壇活動(dòng)的方式與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng),，為酒店贏得良好的口碑形象,。

3） 點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站：到到、大眾點(diǎn)評(píng)

a,、 同樣以第三人稱方式,，以客人入住酒店的角度拍攝酒店客房及點(diǎn)評(píng)。

b,、邀請(qǐng)?jiān)囁瘑T到酒店感受新客房,，并邀請(qǐng)其寫(xiě)酒店相關(guān)感受貼和評(píng)論。

4） 微博口碑

碑信息覆蓋量,。

5） 視頻營(yíng)銷

投放方式：優(yōu)酷 土豆 樂(lè)視 愛(ài)奇藝 等視頻網(wǎng)站上傳酒店相關(guān)視頻

微信,、微博、官網(wǎng)視頻連接

上傳酒店宣傳片或是微短片,，讓酒店員工先點(diǎn)擊觀看,，讓后直接點(diǎn)評(píng),。后可在微博微信中搞互動(dòng)點(diǎn)播活動(dòng),，贈(zèng)送酒店小禮品等。

視頻,，是很直觀的營(yíng)銷方式,。讓消費(fèi)者更加直觀的了解到成都新良酒店。

c,、 與各演繹公司的置換,、植入、票務(wù)兌換等推廣模式,。

與省演及成演淺談后,，對(duì)方有意于酒店合作，需酒店制定一個(gè)針對(duì)演繹公司的價(jià)格（如劇組入住時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格）,，和基本酒店能夠接受的票務(wù)兌換比例,、廣告和新聞報(bào)道等合作方式。

結(jié)語(yǔ)：

2015年酒店全年?duì)I銷推廣方案重點(diǎn)工作在酒店新裝開(kāi)業(yè)的宣傳和慶典活動(dòng),，同時(shí)在酒店的整體形象和品牌塑造上選擇了一些新興媒體的合作,，希望能通過(guò)15年全年的努力，無(wú)論是在酒店的內(nèi)部還是外部建立全新的xx大酒店,。

里面有些具體內(nèi)容有刪減,，但是大部分的主題內(nèi)容都在，我只想大家給我提提意見(jiàn),！

sometimesalen

酒店推廣營(yíng)銷方案篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

慶典臨時(shí)工作小組的成立

1.成立慶典活動(dòng)臨時(shí)指揮部，設(shè)立部長(zhǎng)一人,，副部長(zhǎng)若干人,，負(fù)責(zé)全程指揮與決策,。

2.成立臨時(shí)秘書(shū)處，輔助決策,，綜合協(xié)調(diào),，溝通信息，辦文辦會(huì)辦事,。

3.臨時(shí)工作小組要對(duì)各項(xiàng)具體工作細(xì)分并量化,，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé),，并公布獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制,。

活動(dòng)目標(biāo)的確立活動(dòng)目標(biāo)是指通過(guò)舉辦本次活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的總體目的，具體表現(xiàn)為：向社會(huì)各界宣布該組織的成立,，取得廣泛的認(rèn)同,，擴(kuò)大知名度，提高美譽(yù)度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，為今后的生存發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

活動(dòng)主題的確立活動(dòng)主題是指活動(dòng)開(kāi)展所圍繞的中心思想,，具體表現(xiàn)為：

1. 通過(guò)輿論宣傳,，擴(kuò)大酒店的知名度。

2.向公眾顯示該酒店在飲食,、娛樂(lè)、住宿,、服務(wù)等方面有良好的配套設(shè)施和服務(wù)功能,。

3.通過(guò)邀請(qǐng)目標(biāo)公眾，爭(zhēng)取確定良好合作關(guān)系,，爭(zhēng)取會(huì)議,、接待、旅游等項(xiàng)目的承辦權(quán),，并簽訂意向書(shū),，為占領(lǐng)市場(chǎng)鋪平道路，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

選擇場(chǎng)地應(yīng)考慮的因素

1.開(kāi)業(yè)地點(diǎn)一般設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)所在地,、目標(biāo)公眾所在地或租用大型會(huì)議場(chǎng)所。

2.場(chǎng)地是否夠用,，場(chǎng)內(nèi)空間與場(chǎng)外空間的比例是否合適,。

3.交通是否便利，停車位是否足夠,。4.場(chǎng)地環(huán)境要精心布置,，用彩帶,、氣球、標(biāo)語(yǔ),、祝賀單位條幅,、花籃、牌匾等烘托喜慶熱烈氣氛,。

選擇時(shí)間應(yīng)考慮的因素

1.關(guān)注天氣預(yù)報(bào),，提前向氣象部門咨詢近期天氣情況。天氣晴好,，更多的人才會(huì)走出家門,，走上街頭， 參加典禮活動(dòng),。

2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的建設(shè)情況,，各種配套設(shè)施的完工情況，水電暖等硬件設(shè)施建設(shè),。

3.選擇主要嘉賓主要領(lǐng)導(dǎo)能夠參加的時(shí)間,，選擇大多數(shù)目標(biāo)公眾能夠參加的時(shí)間。

4.考慮民眾消費(fèi)心理和習(xí)慣,，善于利用節(jié)假日傳播組織信息,。

一酒店位置以及名稱：海府路東站附近四星級(jí)酒店

二目標(biāo)

1餐飲目標(biāo)

2客房目標(biāo)

三形勢(shì)分析以及推廣

因本此酒店之前是三星級(jí)酒店，已有一定的客戶來(lái)源量,。再者現(xiàn)海南島已成功變身為國(guó)際旅游島，島內(nèi)今后的到訪客戶必定不斷的上升,。我們?cè)趽碛欣峡蛻舻耐瑫r(shí),，不斷開(kāi)發(fā)新的散客市場(chǎng)。

（1）在開(kāi)拓散客市場(chǎng),，重點(diǎn)是?？谑袌?chǎng)，其次是島內(nèi)其他縣市,。

（2）開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),，必須積極與各旅行社團(tuán)保持友好聯(lián)系，對(duì)于入住本酒店的可以給于不等的折扣,，在與餐飲進(jìn)行捆綁銷售的前提上享受不同程度的優(yōu)惠,。

（3）根據(jù)客人以及節(jié)假日等，設(shè)計(jì)多種套餐（客房,、餐飲）供廣大客戶選擇,。

（4）開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)客戶，不定期在網(wǎng)絡(luò)上推出特價(jià)房,。（為避免不必要的人員勞動(dòng)損失,，實(shí)施一些措施,，例如一旦預(yù)定后不得改期或者退房等。）

（5）擴(kuò)大司機(jī)個(gè)人拉客量,，因本酒店位于?？谲囌靖浇瑢?duì)于出租車司機(jī)或個(gè)人介紹以及接到本店的,，給于訂房差價(jià)和提差方法,。

四餐飲部

（1）本酒店接待的團(tuán)隊(duì)旅客配合以早餐-正餐優(yōu)惠。

（2）每天推出特色菜與特價(jià)菜,，增加全國(guó)各地的不同口味菜系,，降低價(jià)格，提高質(zhì)量,。讓顧客享受家一般的滋味,。

（3）根據(jù)不同時(shí)期的節(jié)假日推出相應(yīng)的晚宴，諸如團(tuán)圓宴,，生日宴,，婚慶宴等。

（4）對(duì)于舉行宴會(huì)或者排隊(duì)的提供抽獎(jiǎng)或者贈(zèng)送小禮品活動(dòng),，維系與顧客的親切感,。

五雙面促銷

1、外部宣傳和促銷

（1）島內(nèi)外新聞媒體的全面合作,，除正常的廣告播放和欄目的合作,，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報(bào)道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度,。

（2）交通工具上的宣傳：

如：飛機(jī)上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù),，海口,、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù),。

（3）人員促銷、交易會(huì)促銷,、信函促銷,，通過(guò)旅行社宣傳，電子郵件,，其它媒體等,。通過(guò)以上方法和其它宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來(lái),。

2,、內(nèi)部宣傳網(wǎng)

客人進(jìn)店要促成每項(xiàng)消費(fèi)，就必須把每項(xiàng)服務(wù)介紹給他們,，這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)-----自走進(jìn)酒店的大廳開(kāi)始,，就能了解酒店的基本設(shè)施情況（制作總體設(shè)施燈箱和圖片）,，走進(jìn)電梯，又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告,，到了客房,，除了一些重點(diǎn)介紹的項(xiàng)目外，還有一本圖文并茂的服務(wù)指南,，除了各項(xiàng)設(shè)施的介紹圖片,，計(jì)費(fèi)方法、電視節(jié)目,、菜譜（含圖片）外,，還有酒店的背景資料和名人來(lái)訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等，,。同時(shí)還有酒店位置圖,。各項(xiàng)交通設(shè)施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應(yīng)的地方風(fēng)土人情等,。打開(kāi)電視應(yīng)在整點(diǎn)插播酒店介紹專題片,。

六季節(jié)平衡

依照海南旅游的淡旺季，酒店顧客也是這樣,。

在旅游淡季時(shí),，我們可以尋求其他的途徑來(lái)平衡酒店的收支問(wèn)題。

在淡季時(shí)可以追求高的出租率,，吸引各團(tuán)隊(duì),。

會(huì)務(wù)客源促銷

1促銷對(duì)象:a政府部門b本地商務(wù)公司c島外商務(wù)公司

2以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)議散客。

3建全代理制,，組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源,。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類，學(xué)術(shù)研究,，培訓(xùn)班回憶和事業(yè)單位的會(huì)議。

網(wǎng)絡(luò)推廣策劃如何做,？

任何一個(gè)企業(yè)成立之后,，要想快速得到網(wǎng)絡(luò)用戶的認(rèn)可，首先要做的便是讓用戶知道你的網(wǎng)站的存在,，而這就需要網(wǎng)絡(luò)推廣了,。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)推廣如果做好了,，明顯具有更多的優(yōu)勢(shì),，但在這個(gè)過(guò)程中，一定要做好網(wǎng)絡(luò)策劃,。

下面與大家分享一下網(wǎng)絡(luò)推廣策劃的關(guān)鍵因素,。

1,、網(wǎng)絡(luò)推廣的正確認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)推廣的成功案例非常多，在做網(wǎng)絡(luò)推廣策劃的時(shí)候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)推廣的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況,，不是有一個(gè)好的想法就可以成功,，要將整個(gè)推廣策劃考慮到細(xì)節(jié)，在這點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)推廣和傳統(tǒng)推廣是相同的,。但是網(wǎng)絡(luò)推廣有有區(qū)別于傳統(tǒng)推廣,，只有正確的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)推廣才會(huì)將網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)到極致。

2,、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)

“工欲善其事必先利其器”找對(duì)正確的人是成功的一半,。通常在網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)建設(shè)上普遍有著兩種極端：一是抱試試看心態(tài)的企業(yè)，臨時(shí)找來(lái)兩三個(gè)人,，甚至某一個(gè)人就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)推廣,，并且這些人還不一定是專職做這個(gè)事，可能是從原來(lái)銷售部門找了幾個(gè)經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)的,，兼著做網(wǎng)絡(luò)推廣,。在分工上也沒(méi)有什么區(qū)分，放任員工想怎么干就怎么干,，也沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)責(zé),。在團(tuán)隊(duì)的管理上，還必須要做到分工合理,，相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個(gè)人,，檢查起來(lái)才有據(jù)可查，責(zé)任才能落實(shí)到每個(gè)人頭上,，相應(yīng)的計(jì)劃才能執(zhí)行下去,。

3、有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方案制定

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣的靈魂,，如果缺少切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)推廣方案,，不管再怎么努力，終將會(huì)是徒勞無(wú)益,。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)的制定,，很多企業(yè)都滿不在意，要么覺(jué)得能做多少算多少,，要么覺(jué)得越大越好,。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)推廣的工作無(wú)法檢查，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，誰(shuí)也不需要為此負(fù)任何責(zé)任,，在這種情況下，要想成功我相信是不太可能的。

4,、推廣方案的有效執(zhí)行

在網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案制定好之后就是對(duì)方案的執(zhí)行,，在完美的方案不執(zhí)行也之后是一個(gè)方案，做網(wǎng)絡(luò)推廣策劃同樣需要成本,，需要考慮投資回報(bào)率,，及時(shí)高效的方案執(zhí)行才會(huì)降低成本，要明白免費(fèi)的推廣方式不只有你想的到,，付費(fèi)的就要精于預(yù)算,，在將免費(fèi)的推廣方式完成之后要有效的控制付費(fèi)的推廣，不是所有的訪問(wèn)都會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,。執(zhí)行力在一定程度上營(yíng)銷著網(wǎng)絡(luò)推廣的成本,。

不是說(shuō)完成以上幾點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)推廣就會(huì)成功，但是不考慮以上因素網(wǎng)絡(luò)推廣是不會(huì)成功的,，一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)推廣要考慮的因素會(huì)很多,，有了好的推廣方案并將推廣做到細(xì)節(jié)才是重要的。(出自：http://)

方案,、市場(chǎng)推廣計(jì)劃,，并在工作中逐步實(shí)施。

第一章 目標(biāo)任務(wù)

一,、 客房目標(biāo)任務(wù)：
萬(wàn)元/年,。

二、 餐飲目標(biāo)任務(wù)：
萬(wàn)元/年,。

三,、 起止時(shí)間：自某年某月—某年某月。

第二章 形勢(shì)分析

一,、市場(chǎng)形勢(shì)

1,、2014年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開(kāi)業(yè),。

2,、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善,，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù),。

3、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有：

4,、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有：

5、預(yù)測(cè)：新酒店相繼開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,；
散客市場(chǎng)仍保持平衡,；
會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。

二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu),、劣勢(shì)

1,、三星級(jí)酒店地理位置好,。

2、老三星酒店知名度高、客房品種全,。

3、 餐飲,、會(huì)務(wù)設(shè)施全,。

4、 四周高星級(jí)酒店包圍,、設(shè)施設(shè)備雖翻新,，但與周圍酒店相比還是有差距。

第三章 市場(chǎng)定位

（1）國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì),。（2）境外旅游團(tuán)隊(duì),。（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會(huì)議,。

一,、客源市場(chǎng)分為：

（1）團(tuán)隊(duì) -------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海,、廣東,、東南亞、日,、韓等）

（2）散客 -------首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京,、上海,、廣州等大城市的商務(wù)公司。

二,、銷售季節(jié)劃分

1,、 旺季：1、2,、3,、4、5,、10,、11、12月份(其中黃金周月份：10,、2,、5，三個(gè)月)

2、平季：7,、8月份

3,、淡季：6、9月份

三,、旅行社分類

1,、按團(tuán)量大小分成a、b,、c三類

悠閑,、航空假日、南山錦江,、金椰風(fēng),、海航商務(wù)、等,。

國(guó)旅,、華能旅行社等。

c類：其它,。

*按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格

（1） 穩(wěn)定a類客戶,，逐步提高a類價(jià)格。

（2） 大力發(fā)展b類,、c類客戶,，擴(kuò)大b、c類比例,。

2,、境外團(tuán)旅行社：

（1） 香港市場(chǎng)：港中旅、中航假期,、康輝假期,、關(guān)鍵旅游。

地接社：港澳國(guó)旅,、海王國(guó)旅,、山海國(guó)旅

（2） 馬來(lái)西亞?wèn)|南亞市場(chǎng)

地接社：天馬國(guó)際

（3） 新加坡：山海國(guó)旅

（4）韓國(guó)市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅

地接社：京潤(rùn)國(guó)旅

3、確定重點(diǎn)合作的旅行社：

空假日,、南山錦江,、風(fēng)之旅、金椰風(fēng),、民間,、海航商務(wù)、國(guó)航風(fēng)情等,。

第四章 不同季節(jié)營(yíng)銷策略

度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn),。

1,、 旺季：1、2,、3、4,、5,、10、11,、12月份

a,、每天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例：6:4，

b,、房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：110元/間,，散平均價(jià)：180元/間

c、月平均開(kāi)房率：90%即161間/日

d,、每日收入：團(tuán)隊(duì)：9666元,，散客：10948元

f、各月工作重點(diǎn)：

2014年1月份：

1,、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂,。

2,、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。

3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂,。

4、加強(qiáng)婚宴促銷,。

2014年3月份：

1,、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷,。

2,、加強(qiáng)婚宴促銷。

3,、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案,。

2014年4月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù),、商務(wù)客人促銷,。

2、加強(qiáng)婚宴促銷,。

3,、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂,。

4,、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷；
母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”為主題進(jìn)行餐,、房組合銷售,。

（五月第二個(gè)星期天）

2014年11月、12月份：

1,、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷,。

3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4,、加強(qiáng)婚宴促銷,。

其中黃金周月份：10、2,、5,，三個(gè)月

各黃金周及月收入：

*2014年10月（31天）:

a “十一”黃金周：全部七天

1）2、3,、4,、5日，團(tuán)隊(duì):散客=6：4,，

房?jī)r(jià)：團(tuán)：160元/間,，散：280元/間

開(kāi)房率：95%即170間/日

每日收入：團(tuán)：16320元，散：19040元

開(kāi)房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：13524元,，散：10626元

3）7日,，團(tuán)隊(duì):散客=7:3

房?jī)r(jià)：團(tuán)：100元/間（含雙早），散：160元/間

開(kāi)房率：80%即143間/日

每日收入：團(tuán)：10010元,，散：6864元

4）黃金周收入：20.67萬(wàn)元

b 當(dāng)月余下24日收入：
49.4736 萬(wàn)元,，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4

房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元/間，散平均價(jià)：170元/間

開(kāi)房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：9666元,，散：10948元

c,、本月總收入：70.1436萬(wàn)元

d、本月工作重點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)會(huì)議促銷,。

2、加強(qiáng)婚宴促銷,。

3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂,。

廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案，各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展,。

（1） 餐飲部10月下旬完成制作方案,。

間相近，可貫穿起來(lái),。

*2014年2月份(本月只有28天)：

a 春節(jié)黃金周：全部七天

1）2,、3、4,、5日，團(tuán):散=5:5

房?jī)r(jià)：團(tuán)：180元/間,，散：280元/間

開(kāi)房率：98%即175間/日

每日收入：團(tuán)：15750元,，散：24500元

2）1、6日,， 團(tuán):散=6:4,，

房?jī)r(jià)：團(tuán)：150元/間，散：220元/間

開(kāi)房率：92%即165間/日

每日收入：團(tuán)：14850元,，散：14520元

3） 7日,，團(tuán):散=7:3

4） 房?jī)r(jià)：團(tuán)：100元/間（含雙早），散：160元/間

開(kāi)房率：80%即143間/日

每日收入：團(tuán)：10010元,，散：6864元

4）黃金周收入：23.6614萬(wàn)元

b 當(dāng)月余下日收入：
43.2894萬(wàn)元(21天),，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4，

房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元/間,，散平均價(jià)：170元/間

開(kāi)房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：9666元,，散：10948元

c、本月總收入：66.9508萬(wàn)元

d,、本月工作重點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)會(huì)議促銷。

2,、加強(qiáng)婚宴促銷,。

3、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷,。

*2014年5月份 （31天）

a 五一黃金周,，全部七天

i2、3,、4,、5日，團(tuán):散=6：4,，

房?jī)r(jià)：團(tuán)：150元/間,，散：260元/間

開(kāi)房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：14490元,，散：16744元

開(kāi)房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元

ⅲ7日,，團(tuán):散=7:3

房?jī)r(jià)：團(tuán)：110元/間（含雙早）,，散：160元/間

開(kāi)房率：80%即143間/日

每日收入：團(tuán)：11011元，散：6864元

iv黃金周收入：19.1111萬(wàn)元

b 當(dāng)月余下日24天收入：49.4736 萬(wàn)元,，

開(kāi)房率：90%即161間/日

每日收入：團(tuán)：9666元,，散：10948元

c、本月總收入：68.5847萬(wàn)元

d,、本月工作重點(diǎn)：

三個(gè)星期天）

2,、加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷,。

3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

2,、平季：7,、8月份

*a、2014年7月（31天）,，2014年8月（31天）：

預(yù)定比例：團(tuán)：散=7:3

房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：90元/間,，散平均價(jià)：160元/間

開(kāi)房率：85%即152間/日

每日收入：團(tuán)：9576元，散：7296元

a,、 各月工作重點(diǎn)：

7月份：

1,、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷，加強(qiáng)商務(wù)散客促銷,。

廣告宣傳促銷方案,、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

作逐步開(kāi)展,。

8月份：

4,、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。2,、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷,。

5、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷,，制定出9月份團(tuán),、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案。

案,。

3,、淡季：6、9月份

*a,、2014年6月（30天）,，2014年9月（30天）：

總開(kāi)房率：70%即125間/日

每日收入：團(tuán)：7000元,，散：5625元

二個(gè)月總（60天）收入：75.75萬(wàn)元，月平均：37.875萬(wàn)元

b,、各月工作重點(diǎn)：

*6月份：

1,、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查。

2,、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷,。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷,。

*9月份：

1,、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。

2,、加強(qiáng)商務(wù)促銷,。

3、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,，制定國(guó)慶節(jié)促銷方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂,。

4,、制定“圣誕”活動(dòng)方案。

4,、預(yù)算全年客房營(yíng)業(yè)收入：
萬(wàn)元

年平均開(kāi)房率：86.065 %

每日可供租房數(shù)：
179間

計(jì)劃每日出租房數(shù)：154間（其中：團(tuán)隊(duì)96間/日,，散客58間/日）

平均房?jī)r(jià)：
團(tuán)隊(duì)：100元/間，散客：165.8元/間,。

每天收入：團(tuán)隊(duì)：0.96萬(wàn)元,，散客：0.9617萬(wàn)元

5、會(huì)務(wù)設(shè)施和其它代理收入：18.5703萬(wàn)元

總計(jì)：萬(wàn)元

第五章 市場(chǎng)推廣方法

重要的,。

一,、銷售部：

1、旅行社客源

（1） 把價(jià)格做杠桿,，在旺季追求利潤(rùn)最大化,，在淡季時(shí)追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊(duì),。

（2） 穩(wěn)住本島的主要大社,、走出去尋訪廣東、上海,、北京各地的旅行社和國(guó)內(nèi)主要游覽地的旅行社合作,，力爭(zhēng)為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社,。他們的客源是酒店的生存基本客源,，在旅行社客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，主要以價(jià)格為杠桿，接待好各社的老總,，保證節(jié)日用房,，障礙基本不存在問(wèn)題，而價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易做到的,。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開(kāi)房率,，那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。

（3） 積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源,。

（4） 推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”（一年一個(gè)價(jià)）,。

（5） 為擴(kuò)大餐飲消費(fèi)，團(tuán)隊(duì)要求含早餐,、正餐,。

（6） 加強(qiáng)日本團(tuán)、韓國(guó)團(tuán),、會(huì)議等促銷,。

2、會(huì)務(wù)客源促銷

（1）促銷時(shí)間：上半年1至4月

下半年10至12月

（3） 以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù),、散客,。

會(huì)議。

3,、散客客源

點(diǎn)移向島外,，廣東、上海和北京等地,。

要逐一登門拜訪,。

2、針對(duì)散客,，客房,、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房,，可同時(shí)在餐飲,、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠。

3,、根據(jù)不同客人的需要,，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房,、餐飲,、。

4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

5,、擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對(duì)出租車司機(jī)的促銷,。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法,。

6、開(kāi)辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷,，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房,，

二、餐飲部

（1） 增加品種和特色菜,，降低價(jià)格,，提高質(zhì)量。

（2） 舉辦“美食節(jié)”,，中西餐培訓(xùn)班,。

（3） 根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴,、婚慶宴等,。

賀廣告、電視臺(tái),、電臺(tái)送歌活動(dòng),。

導(dǎo)游姓名和房號(hào)單，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系,。）

三、內(nèi)部消費(fèi)鏈建立

a,、通過(guò)內(nèi)外促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費(fèi)鏈

1,、外部宣傳和促銷

性的新聞報(bào)道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度,。

（2） 交通工具上的宣傳：

如：飛機(jī)上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù),，海口,、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù),。

它宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來(lái),。

三,、三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
........... 1

十一,、十一,、客戶的意見(jiàn)反饋：
.......... 4

十二、十二、工作要求：風(fēng)平浪靜,，訓(xùn)練不出良好的水手,。

.... 4

十三、十三,、培訓(xùn)方面：銷售人員必須具備極其良好的素質(zhì) .... 5

十四,、十四、部門配合,、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào) ....... 6

一、市場(chǎng)分析：

咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè),，是目前為止的“大姚第一酒店”,，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢(shì)頭迅猛,，業(yè)務(wù)范圍甚廣,，是各大酒店無(wú)法與之媲美的。借助我酒店的多元化,，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助,，彼此帶動(dòng)，彌補(bǔ)不足,，這也是其他酒店無(wú)法比擬的,。對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸,，從而無(wú)論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果,。

二、環(huán)境分析：

我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高,，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市,，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化，如果單純的走高端消費(fèi)路線也不太現(xiàn)實(shí),。我酒店所處的地理位置在南永線上,，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個(gè)位置的周圍也沒(méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng),。我們可以以民族特色,，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演，以吸引沿路經(jīng)過(guò)的外埠周邊城市經(jīng)過(guò)的潛在消費(fèi)群體,，而我們周圍有很多正在開(kāi)發(fā)的小區(qū),，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等，這樣的條件就給我們帶來(lái)了很大一批的潛在客戶,。

三,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

我酒店周圍沒(méi)有與我類似檔次的酒店,，只有不少的中小型酒店，雖然經(jīng)營(yíng)能力與規(guī)模上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,，但其以大眾化的消費(fèi),，也吸引了不少附近的居民和散客。

四,、優(yōu)勢(shì)分析：

潛在顧客以及用來(lái)開(kāi)發(fā)中大型活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者,。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：1、便利的交通和巨大的潛在客戶群,；

2,、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊

的空間。

五,、市場(chǎng)定位：

中高端星級(jí)酒店,。中端為主高端為輔。

六,、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略：

1,、“大姚人民的四星級(jí)酒店”

獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位,。雖然是中高端酒店,，但是高端為輔，中端為主,，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià),，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià),，這也是我酒店對(duì)顧客的尊重,。

2、立體化宣傳,。

突出本酒店的特性,，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方,。

3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳,。

以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度,。宣傳途徑：報(bào)紙,、廣播電臺(tái)、市場(chǎng)大屏幕,、宣傳彩頁(yè),、出租車led頂燈廣告。

七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案：

1,、首先通過(guò)黃頁(yè)或適當(dāng)?shù)姆绞秸睚R全的客戶資料,，然后通過(guò)短信平臺(tái)在節(jié)日、休息日,、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問(wèn)候,。

2、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料,，在親情上給客戶以關(guān)心,，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡,。

3,、經(jīng)常走動(dòng)拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化,，客戶對(duì)銷售員及酒店的能力,、環(huán)境得以認(rèn)可。

4,、投其所好,，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)、培養(yǎng)自己的特長(zhǎng),，來(lái)培養(yǎng)與客戶之間的感情,，尋找共同興趣、共同愛(ài)好,。

5,、定期對(duì)大客戶進(jìn)行宴請(qǐng)，向客戶介紹酒店的變化,。

6,、綜合性會(huì)議，根據(jù)淡旺季,，一會(huì)一議,，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠(chéng)態(tài)度。

7,、整理會(huì)議客戶的資料,，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈(zèng)送場(chǎng)地,、住房等優(yōu)惠政策,，吸引客戶帶來(lái)更多的消費(fèi)。

8,、重要客人,、會(huì)議代表,、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店,，各崗位實(shí)行vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì)議,，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加,，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。

長(zhǎng)久支持,。

八,、提供建議：

1、將一些房間設(shè)為特價(jià)房,，以方便接待低端客戶所需求,，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。

2,、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送,，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎](méi)有車的情況下極為不便，基本上打不到出租車,。

3,、建立短信平臺(tái)，將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客,，因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較分散,，所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便一些。利用短信平臺(tái),，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息,，出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷當(dāng)天在本縣來(lái)酒店途中的交通費(fèi)”(打車費(fèi)等，在入住前出據(jù),，僅限當(dāng)天來(lái)酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))

4,、零點(diǎn)用餐

開(kāi)發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況,。利用廣告電子屏,，短信平臺(tái)等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策,，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì)員折扣,。

5、利用資源再生

各大政府部門,，機(jī)關(guān)單位等，無(wú)論是入住,、餐飲,、會(huì)議方面是給予酒店最大支持的,，可以給予他們的職工、子女,、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠,。

6、對(duì)等消費(fèi)

針對(duì)一些廣告媒體,，可采用對(duì)等消費(fèi)的辦法,，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息,，如：云南廣播電視報(bào)楚雄版,、大姚金點(diǎn)子廣告等，讓這些單位將我們酒店的代金券,、代金卡等(對(duì)等的),，送給他們的客戶，以增加客戶流動(dòng)量,，促進(jìn)客戶來(lái)消費(fèi),，擴(kuò)大人脈，增加人氣,。

九,、全員銷售：

酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹(shù)立全員銷售意識(shí),，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮,，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間,。只要把員工的積極性,、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，建立完善的,、健全的激勵(lì)制度,，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

十,、維護(hù)客戶：細(xì)節(jié)決定成敗

之所想,，急他們之所急。了解客戶所需,，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的,，也就是運(yùn)用信任營(yíng)銷。所以,，我們一定,、必須做好客戶的維護(hù)工作。

這需要從兩方面著手,，一方面與參觀或入住過(guò)酒店的客戶,，保持不間斷的溝通,、聯(lián)系，通過(guò)每次的溝通了解客戶需要,、消費(fèi)心理,，認(rèn)真檢查并分析，客戶不到酒店入住,、召開(kāi)會(huì)議的原因,，并且要做好詳細(xì)的記錄，以確定是我們硬件還是軟件的問(wèn)題,，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn),，迎合客戶需求。酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(kù)(檔案),，包括：政府,、駐軍部隊(duì)、商務(wù)公司,、散客,、餐飲客人等。每位營(yíng)銷人員收納,、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料,，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對(duì)所接待過(guò)的所有客戶,，都要逐一建立客戶檔案資料,。詳細(xì)資料：?jiǎn)挝幻Q、地址,、電話,、聯(lián)系人，客人的特殊要求,、生日等,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好,，計(jì)劃在淡季贈(zèng)房(根據(jù)入住率),、調(diào)整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶,、果盤等服務(wù),。如得到會(huì)議信息，及時(shí)在會(huì)議舉辦前一,、兩個(gè)月做好相關(guān)工作,，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,，使客戶舉辦會(huì)議時(shí),，首選我酒店。

十一,、客戶的意見(jiàn)反饋：

填寫(xiě)客戶意見(jiàn)反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，隨時(shí)掌握客戶對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的滿意程度,，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能及時(shí)解決問(wèn)題,?？蛻粲心男┮庖?jiàn)或更好的建議為我們所用，被投訴的部門應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題首先深刻認(rèn)識(shí),，然后認(rèn)真整改,，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時(shí)刻在改變,，時(shí)刻給客戶新鮮感,。如果不能正確認(rèn)識(shí)及看待客戶提出的問(wèn)題，將造成某種問(wèn)題存在的惡性循環(huán),，不利于酒店的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展。

意見(jiàn)解決方式：一般情況由本部門負(fù)責(zé)人對(duì)其問(wèn)題,，進(jìn)行了解,、調(diào)查，并由營(yíng)銷部經(jīng)理,、大堂副理,、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理,，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理,，本著實(shí)事求是、客觀公司的態(tài)度,，不損害客戶的利益,、不損害酒店的利益為前提的原則，達(dá)到客戶滿意為目的,，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見(jiàn),。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題,、解決問(wèn)題;理解服務(wù),，預(yù)測(cè)服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù),，提供服務(wù),，并且不斷改進(jìn)服務(wù),。

十二、工作要求：風(fēng)平浪靜,，訓(xùn)練不出良好的水手,。

3、規(guī)模大的公司,，先電話拜訪,，溝通預(yù)約后，再登門拜訪;否則,，沒(méi)有預(yù)約,，不會(huì)被接見(jiàn)，浪費(fèi)時(shí)間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪,，上門直接與其溝通,。

4、通過(guò)老客戶介紹新客戶,，做延伸銷售,，挖掘潛在客戶。

5,、與外埠酒店銷售,，建立關(guān)系，通過(guò)資源共享,，開(kāi)發(fā)本省市客戶來(lái)此地旅游,，以帶動(dòng)酒店客戶。

酒店推廣營(yíng)銷方案篇三

為順利進(jìn)行淡季營(yíng)銷工作,，堅(jiān)定樹(shù)立“以市場(chǎng)為先導(dǎo),，以銷售為龍頭”的經(jīng)營(yíng)思想，根據(jù)大廈實(shí)際狀況,，市場(chǎng)管理部特制定淡季營(yíng)銷計(jì)劃,，現(xiàn)將方案細(xì)則匯報(bào)如下。

冬季將至,，酒店服務(wù)業(yè)迎來(lái)了一年中淡季的第一階段,。作為銀川市的高端酒店之一，民航大廈即將面臨一次機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)變化,，市場(chǎng)管理部亦面臨著整合新建后的第一次“大考”,，如何在淡季提高客房與會(huì)場(chǎng)出租率成為淡季營(yíng)銷工作首先要思考的問(wèn)題。

1,、市場(chǎng)狀況

近幾年來(lái),，隨著銀川市城市擴(kuò)容和市政建設(shè)的節(jié)奏加快，以及凱賓斯基酒店及其他酒店餐飲企業(yè)陸續(xù)建成和投入使用，區(qū)域內(nèi)酒店餐飲市場(chǎng)的格局正在發(fā)生深刻的變化,，新老酒店之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角力愈發(fā)激烈,。另一方面，隨著城市的發(fā)展,，本區(qū)域商業(yè)活躍,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，酒店餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿春?，市?chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,。

目前的境況是，在銀川市南門廣場(chǎng)附近高檔次的酒店較少,，只有民航大廈一家四酒店，其余為三類別的中檔酒店餐飲企業(yè),。其中民航大廈主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有銀座酒店,、銀泉酒店、天一國(guó)際酒店和鄂爾多斯酒店,。從市場(chǎng)角度分析,，此刻中檔酒店的市場(chǎng)日趨飽和，高級(jí)酒店在未來(lái)兩,、三年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈,，但在目前全球經(jīng)濟(jì)迷局未解的狀況下下，各行各業(yè)都在收縮開(kāi)支,，高級(jí)酒店的市場(chǎng)需求實(shí)際上是被壓縮了,。銀川酒店服務(wù)業(yè)市場(chǎng)本身的容量較小，高級(jí)酒店可能最后被迫也參與到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),，從而構(gòu)成連鎖反應(yīng),，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生巨大的影響。

2,、競(jìng)爭(zhēng)狀況

對(duì)于酒店餐飲服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),，每個(gè)同等級(jí)的酒店(如虹橋、太陽(yáng)神賓館等)都是大廈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，某些不屬于同一等級(jí)的酒店也是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

從目前的狀況看，銀川市稱得上是大廈的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的并非屈指可數(shù)的其他幾家高酒店,，而是南門廣場(chǎng)附近20xx年8月,、9月新開(kāi)業(yè)的天一國(guó)際酒店和銀泉酒店，以及周邊幾家定位相同,、服務(wù)類似的綜合性酒店(主要指銀座酒店),，其中尤以銀泉酒店對(duì)民航大廈的.威脅。雖然目前民航大廈是南門廣場(chǎng)附近檔次的酒店，硬件和服務(wù)上都具有本區(qū)域的性,，但銀泉酒店作為一家準(zhǔn)四星標(biāo)準(zhǔn)的三酒店,，在正式營(yíng)業(yè)后將很可能改變這一格局。尤其在大廈綜合配套設(shè)施還不甚完善的狀況下,，銀泉酒店將會(huì)對(duì)大廈的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)帶來(lái)必須的沖擊,。而像天一國(guó)際酒店和銀座酒店這樣與大廈基本同類同質(zhì)的酒店，雖然不及大廈高,，但對(duì)一些特定需求的市場(chǎng)(例如綜合性會(huì)議),，尤其是整個(gè)銀川市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)構(gòu)成分流格局，從長(zhǎng)期來(lái)講,，此類酒店對(duì)民航大廈的影響將是深遠(yuǎn)的,。

3、分銷狀況

目前,，民航大廈的分銷渠道分為兩種結(jié)構(gòu)類型,，即直接渠道和間接渠道。所謂直接渠道,，即市場(chǎng)管理部營(yíng)銷員直接面向客戶,，透過(guò)陌生拜訪、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)推銷,、電話營(yíng)銷等多種方式直接宣傳大廈,，繼而進(jìn)行客房、會(huì)場(chǎng),、餐飲的銷售,，也包括前廳部和餐飲部直接接待上門住宿和預(yù)訂的散客;所謂間接渠道，即前廳部透過(guò)與攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商合作,，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳和電子預(yù)訂的方式，進(jìn)行大廈客房的預(yù)售,?？偨Y(jié)目前大廈的分銷渠道現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)我們的分銷渠道相對(duì)較少,、分銷項(xiàng)目單一(僅客房住宿部分可透過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房),、銷售過(guò)程仍不夠順暢(經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)取消預(yù)訂的狀況發(fā)生)、交易成本仍有壓縮的空間(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商傭金較高),，因此交易效率仍有提高的空間,。

4、問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)

(1)分析問(wèn)題

①民航大廈以往主要依附航線勢(shì)力優(yōu)先接待機(jī)組入住;

②地緣位置的特殊性使大廈成為受季節(jié)及節(jié)假日影響較大的假日型酒店;

⑤目前所能帶給商務(wù)活動(dòng)的娛樂(lè)休閑項(xiàng)目比較少(如ktv,、足療,、洗浴等),，致使酒店商務(wù)活動(dòng)接待的空間不足，不能高質(zhì)量的滿足市場(chǎng)需求,。

⑥大廈的菜肴有兩個(gè)顯著的“特點(diǎn)”:其一是價(jià)格較高,，其二是缺乏特色;

以上種種劣勢(shì)導(dǎo)致民航大廈在與其他酒店的競(jìng)爭(zhēng)中，在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上處于劣勢(shì),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)實(shí)屬不易,。

20xx年10月底，由于部分機(jī)組將撤銷住房,，大廈和機(jī)場(chǎng)賓館的可出租客房量會(huì)到達(dá)60間左右,，而來(lái)自旅游市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)客流將季節(jié)性萎縮，營(yíng)銷任務(wù)加重,。

(2)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

①大廈是南門廣場(chǎng)區(qū)域的航空酒店,，在品牌和檔次上有必須的獨(dú)特性和排他性，擁有高級(jí)豪華的客房,、會(huì)場(chǎng)和餐廳,，周邊交通環(huán)境十分便捷，能夠招攬到社會(huì)商界,、政界、文化界等各界宴請(qǐng)活動(dòng)和高端消費(fèi)的客人,。此外,，大廈營(yíng)造的民航文化這種特色氛圍已經(jīng)獲得社會(huì)各界消費(fèi)者的認(rèn)同。

②大廈位于機(jī)場(chǎng)大巴車的終點(diǎn)站,，離市中心1公里,，離飛機(jī)場(chǎng)25公里，我們所能帶給的特色服務(wù)即一站式乘機(jī)服務(wù)其他酒店暫時(shí)無(wú)法復(fù)制,。

在旅游業(yè)進(jìn)入淡季團(tuán)隊(duì)入住率降低和機(jī)組撤房的雙重壓力下,，我們的營(yíng)銷目標(biāo)有三:其一，降低客房的空房率,，保證客房的入住率不下滑;其二,，想方設(shè)法增加會(huì)議接待的機(jī)會(huì)，提高會(huì)場(chǎng)出租率;其三,，增加餐飲接待的多樣性,，保證餐飲收入不下滑。

淡季的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)變更為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括政府接待,、集團(tuán)消費(fèi),、商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議,、各類宴會(huì)等),，旅游市場(chǎng)為輔,。商務(wù)市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們務(wù)必著力拓展商務(wù)會(huì)議及客房接待,，不僅僅只是本地區(qū)的,，而且要把營(yíng)銷的觸角發(fā)展到周邊城市，提高民航大廈的知名度和美譽(yù)度,，把大廈打造成為知名的高端商務(wù)酒店品牌,。努力持續(xù)并擴(kuò)大現(xiàn)有的政府客戶、企業(yè)客戶,、商務(wù)會(huì)議客戶等等各協(xié)議單位的規(guī)模,，持續(xù)老顧客的忠誠(chéng)度，提高新客戶的滿意度,，為酒店應(yīng)對(duì)中長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下扎實(shí)的客源基礎(chǔ),。

1、產(chǎn)品策略

①酒店的產(chǎn)品即是客房,、會(huì)場(chǎng),、餐飲及其相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。我們?cè)谝延袀鹘y(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加了新的特色服務(wù)項(xiàng)目,，如一站式乘機(jī)服務(wù),，這是民航大廈的特色優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化這種創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),，抓緊招聘和培訓(xùn)大巴導(dǎo)乘員,，連貫中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)客房順暢銷售,。

②對(duì)入住客人的惠顧可酌情改變,，如在已有歡迎果盤和歡迎茶的基礎(chǔ)上增加晚安熱牛奶，多次入住的客人能夠酌情贈(zèng)送航空紀(jì)念品等方式“抓心”,。

③餐飲方面,，完善現(xiàn)有菜譜，增加特色菜譜,，提高菜品質(zhì)量,、服務(wù)過(guò)程中增強(qiáng)跟進(jìn)意識(shí)，主動(dòng)推薦,。

④會(huì)場(chǎng)出租方面,，透過(guò)電話營(yíng)銷的方式主動(dòng)詢問(wèn)各協(xié)議單位有無(wú)年終尾牙或團(tuán)拜會(huì)等活動(dòng)，及時(shí)通知新老客戶大廈最新的營(yíng)銷政策了解市場(chǎng)需求,。

2,、價(jià)格策略

大廈可根據(jù)淡旺季不一樣月份、各黃金周制定不一樣的價(jià)格策略,，構(gòu)成系統(tǒng)的合理的價(jià)格方案并嚴(yán)格執(zhí)行,，同時(shí)對(duì)酒店全年的銷售活動(dòng)實(shí)行全程管控,，確保各項(xiàng)銷售指標(biāo)能夠順利完成。目前的當(dāng)務(wù)之急是確定合理的淡季價(jià)格,，配合有效的促銷策略,，同時(shí)完善傭金返現(xiàn)制度為提高散客入住率和會(huì)議出租率增加吸引力，提高外援的主動(dòng)合作意識(shí),。

3,、渠道策略

鑒于目前大廈的分銷渠道少、分銷項(xiàng)目單一,、銷售過(guò)程不暢,、交易效率仍有提高的空間等問(wèn)題，市場(chǎng)管理部策劃增加透過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂會(huì)場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目:透過(guò)發(fā)貼,、電子郵件,、電話聯(lián)絡(luò)、傳真宣傳資料等方式,，更新,、增加大廈的網(wǎng)宣資料。現(xiàn)已在聯(lián)系洽談中的有樂(lè)邦,、會(huì)議通,、天竣、網(wǎng)蟲(chóng),、北京超凡共創(chuàng)廣告公司及各大旅行社網(wǎng)站等,。

繼續(xù)執(zhí)行出租車司機(jī)推薦入住即可計(jì)提成的營(yíng)銷方式，提成的類型可靈活掌握,，這樣有助于拓寬營(yíng)銷渠道,，增加營(yíng)銷機(jī)會(huì),。

4,、促銷策略

①20xx年11月、12月間,，重點(diǎn)做好新客戶挖掘工作:在完善新的宣傳冊(cè)信息,，制定合理的淡季房?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)銀川市國(guó)美電器,、大中電器,、新百電器以及五個(gè)百貨公司(北京華聯(lián)、東方紅,、國(guó)芳百盛,、老大樓、新時(shí)代廣場(chǎng))的推介宣傳,，開(kāi)發(fā)潛在客戶,。

②加強(qiáng)與各協(xié)議單位的聯(lián)系與合作,，本地市場(chǎng)中已簽訂協(xié)議的客戶要選取適宜的時(shí)光逐一登門回訪，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,。

③針對(duì)新的上門散客進(jìn)行捆綁銷售,，顧客在酒店住房，可同時(shí)在餐飲,、會(huì)議,、娛樂(lè)方面享受不一樣程度的優(yōu)惠。

具體方案如下:

散客單次消費(fèi)滿1000元

享受餐飲28元自助券一張

享受餐飲88折優(yōu)惠一次

二次入住享受門市價(jià)8折優(yōu)惠

散客單次消費(fèi)滿20xx元

享受餐飲48元自助券一張

享受餐飲85折優(yōu)惠一次

二次入住客房享受門市價(jià)6折優(yōu)惠

散客單次消費(fèi)滿3000元

享受餐飲48元自助券兩張

享受餐飲8折優(yōu)惠一次

享受免費(fèi)豪華單間一晚(1年內(nèi)有效,，需提前10天預(yù)定)

酒店推廣營(yíng)銷方案篇四

酒 店 微信 營(yíng)

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前言

一,、線上常規(guī)活動(dòng)內(nèi)容策劃

二、線下+線上(020) 落地活動(dòng)策劃

（一）活動(dòng)內(nèi)容策劃

（二）互動(dòng)

（三）活動(dòng)預(yù)算

（四）團(tuán)隊(duì)人數(shù)及任務(wù)分配

（五）結(jié)果效果反饋及統(tǒng)計(jì)

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前言

東莞遇見(jiàn)時(shí)尚酒店的“酒店”信息可通過(guò)微信營(yíng)銷進(jìn)行營(yíng)銷推廣,，用戶互動(dòng),，為其銷售積累大量潛在客戶，在此過(guò)程中,，產(chǎn)生一定的成交與轉(zhuǎn)化,，并建立黏性關(guān)系。

信息精準(zhǔn)傳播,，幫助商家更快速更經(jīng)濟(jì)的找到并匯聚客戶,。

高效客戶服務(wù)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷,，關(guān)注客戶需求,，低成本運(yùn)營(yíng)提升業(yè)績(jī)與利潤(rùn)率。

一,、線上常規(guī)活動(dòng)策劃

活動(dòng)一：激情“雙旦”,！好禮不斷！

1. 活動(dòng)背景：

激情“雙旦”,！好禮不斷,！做微信營(yíng)銷推廣，吸引更多的客戶進(jìn)行消費(fèi)。

2. 活動(dòng)主題:

激情“雙旦”！好禮不斷,！

3. 活動(dòng)目的:

為公眾平臺(tái)的推廣進(jìn)行初期試水，獲得更多的曝光率,，吸引更多的客戶進(jìn)行消費(fèi)。

4. 活動(dòng)對(duì)象:

5. 活動(dòng)時(shí)間,、持續(xù)周期:

2015年12月24日~2015年1月1日早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn),，持續(xù)周期為9天。

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6. 活動(dòng)內(nèi)容提綱

:

a. 活動(dòng)預(yù)告:

活動(dòng)前預(yù)告大主題——激情“雙旦”,！好禮不斷,！關(guān)注公眾賬號(hào)進(jìn)行有獎(jiǎng)互動(dòng),，即有機(jī)會(huì)獲取相應(yīng)禮品，再帶入廣告文案,，與活動(dòng)相結(jié)合,。

b. 活動(dòng)樣式：

c. 公布獲獎(jiǎng)：

將獲獎(jiǎng)截圖公布在微信公眾平臺(tái)上，再次引入活動(dòng)主題,、廣告文案,，并結(jié)合微網(wǎng)站的“有獎(jiǎng)互動(dòng)”版塊，鼓勵(lì)粉絲繼續(xù)參與,、關(guān)注及支持,。

d. 中獎(jiǎng)概率：

設(shè)置中獎(jiǎng)率為百分之五即可

獎(jiǎng)品數(shù)量及類型：商家自定

7. 參與方式：

a. 打開(kāi)微信，關(guān)注 “”公眾賬號(hào)（或進(jìn)入微官網(wǎng)）進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)

b. 回復(fù)關(guān)鍵詞“刮刮卡”或“輪盤抽獎(jiǎng)”,，點(diǎn)擊進(jìn)入進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)

c. 點(diǎn)擊下拉菜單的有獎(jiǎng)互動(dòng)直接進(jìn)入抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁(yè)面,，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)

8. 推廣方式

b. 門店門口放置宣傳標(biāo)牌，宣傳牌和獎(jiǎng)品要突出吸引力

d.在公眾平臺(tái)上面發(fā)布最新活動(dòng)消息,，讓關(guān)注過(guò)公眾號(hào)的客戶再次消費(fèi)

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（推廣方式可與下面活動(dòng)一起同步進(jìn)行）

9. 活動(dòng)規(guī)則：

a. 每人只有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)

通知其獲獎(jiǎng),，要求其回復(fù)“姓名、郵寄地址,、電話,、qq”。此外,，為提高粉絲對(duì)我們活動(dòng)的真實(shí)性驗(yàn)證,，同時(shí)將獲獎(jiǎng)?wù)呙麊瓮扑桶l(fā)布在微信文章里。如獲獎(jiǎng)?wù)?個(gè)工作日內(nèi)無(wú)回應(yīng),，則取消其獲獎(jiǎng)資格,。

及照片發(fā)送至微信公眾號(hào)中。獲獎(jiǎng)感言文字設(shè)定為50字左右,，多則不限,。收到獎(jiǎng)品的照片至少1~2張即可。

10. 獎(jiǎng)品說(shuō)明：

a. 所有的參與用戶只要抽中獎(jiǎng)品,，即可獲得活動(dòng)方送出的獎(jiǎng)品,。

中獎(jiǎng)?wù)弑救送ㄟ^(guò)微信支付等方式支付活動(dòng)發(fā)起方,。

11. 活動(dòng)預(yù)算

此次線上活動(dòng)所需預(yù)算控制在2k左右,，其中獎(jiǎng)品費(fèi)用控制在1k左右，人工成本及其它控制在1k左右,。

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12. 活動(dòng)效果反饋及統(tǒng)計(jì)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)此次活動(dòng)帶來(lái)的參與人數(shù)

通過(guò)微網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,，匯總微官網(wǎng)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

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活動(dòng)二：激情“雙旦”！網(wǎng)上預(yù)訂,，優(yōu)惠無(wú)限,！

1,、活動(dòng)背景：

激情“雙旦”！網(wǎng)上預(yù)訂,，優(yōu)惠無(wú)限,！做微信營(yíng)銷推廣，吸引更多的客戶進(jìn)行消費(fèi),。

活動(dòng)主題:

激情“雙旦”,！網(wǎng)上預(yù)訂，優(yōu)惠無(wú)限,！

13. 活動(dòng)目的:

為公眾平臺(tái)的推廣進(jìn)行初期試水,，獲得更多的曝光率，吸引更多的客戶進(jìn)行消費(fèi),。

14. 活動(dòng)對(duì)象:

15. 活動(dòng)時(shí)間,、持續(xù)周期:

2015年12月24日~2015年1月1日早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，持續(xù)周期為9天,。

16. 活動(dòng)內(nèi)容提綱:

e. 活動(dòng)預(yù)告:

活動(dòng)前預(yù)告大主題“激情“雙旦”,！網(wǎng)上預(yù)訂，優(yōu)惠無(wú)限,！”預(yù)訂即優(yōu)惠,，活動(dòng)再帶入廣告文案，與活動(dòng)相結(jié)合,。

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f. 活動(dòng)樣式：

通過(guò)微網(wǎng)站上的“在線預(yù)訂”功能進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,，優(yōu)惠無(wú)限。通過(guò)客戶體驗(yàn)并在朋友圈內(nèi)進(jìn)行大范圍傳播與曝光,，吸引更多的關(guān)注者,，為活動(dòng)的最終目的奠定最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g. 預(yù)訂分享：

a.打開(kāi)微信,，關(guān)注 “”公眾賬號(hào)(或進(jìn)入微官網(wǎng)）進(jìn)行在線預(yù)訂

b.回復(fù)關(guān)鍵詞“在線預(yù)訂”進(jìn)行在線預(yù)訂

18. 推廣方式

b. 門店門口放置宣傳標(biāo)牌,，宣傳牌和獎(jiǎng)品要突出吸引力

19. 活動(dòng)預(yù)算

此次線上活動(dòng)所需預(yù)算控制在2k左右，其中廣告費(fèi)用控制在1k左右,，人工成本及其它控制在1k左右,。

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20. 活動(dòng)效果反饋及統(tǒng)計(jì)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)此次活動(dòng)帶來(lái)的參與人數(shù)

通過(guò)微網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，匯總微官網(wǎng)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

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活動(dòng)三：“激情“雙旦”,，一站到底

1,、活動(dòng)背景：

通過(guò)線上與粉絲的互動(dòng)活動(dòng)，可將酒店的產(chǎn)品作為獎(jiǎng)品,，對(duì)酒店預(yù)訂以及酒店產(chǎn)品進(jìn)行雙向推廣,，同時(shí)又能吸引更多的粉絲。力求讓平臺(tái)品牌化，提升影響力,。

2,、活動(dòng)主題:

“激情“雙旦”，一站到底,，一定有禮,！

21. 活動(dòng)目的:

微信公眾號(hào)建立后期，需要進(jìn)行一定的激活機(jī)制,，引起深層的互動(dòng),，將潛在的客戶激活，在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)行信息的廣泛傳播,，為接下來(lái)的線上線下活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。

22. 活動(dòng)對(duì)象:

23. 活動(dòng)時(shí)間,、持續(xù)周期:

2015年12月24日~2015年1月1日早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn),，持續(xù)周期為9天。

24. 活動(dòng)內(nèi)容提綱

:

a. 活動(dòng)預(yù)告:

活動(dòng)前預(yù)告主題““激情‘雙旦’,，一站到底!一定有禮,！”

進(jìn)入到最后一關(guān)通過(guò)者可獲取抽獎(jiǎng)資格，然后再根據(jù)抽獎(jiǎng)的結(jié)果進(jìn)行具體的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),，活動(dòng)帶入廣告文案,，將遇見(jiàn)酒店介紹出去，并熟知于人心,。

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b. 活動(dòng)樣式：

通過(guò)微網(wǎng)站上的“一站到底”促銷功能,，與“東莞市遇見(jiàn)時(shí)尚酒店管理有限公司”公眾平臺(tái)的關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng)，在朋友圈內(nèi)進(jìn)行大范圍傳播與曝光,，為公眾平臺(tái)引來(lái)更多的關(guān)注者,，為活動(dòng)的最終目的奠定最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

c. 公布獲獎(jiǎng)：

將獲獎(jiǎng)截圖公布在微信公眾平臺(tái)上,，再次引入活動(dòng)主題,、廣告文案，并結(jié)合微網(wǎng)站的“一站到底”版塊,，鼓勵(lì)粉絲繼續(xù)參與,、關(guān)注及支持。

25. 參與方式：

活動(dòng)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：互動(dòng)環(huán)節(jié),、獲獎(jiǎng)反饋環(huán)節(jié),。

a. 打開(kāi)微信，關(guān)注 “東莞市遇見(jiàn)時(shí)尚酒店管理有限公司”公眾賬號(hào),，進(jìn)入“一站到底”活動(dòng)頁(yè)面,，開(kāi)始答題，進(jìn)入闖關(guān),，過(guò)關(guān)者即可抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取屬于你的獎(jiǎng)品,。

b. 回復(fù)關(guān)鍵詞“一站到底”或點(diǎn)擊進(jìn)入微官網(wǎng)，進(jìn)入“一站到底”活動(dòng)頁(yè)面后,，開(kāi)始答題,，進(jìn)入闖關(guān)，過(guò)關(guān)者即可抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取屬于你的獎(jiǎng)品,。

26. 活動(dòng)規(guī)則：

a. 每人每天只有一次闖關(guān)機(jī)會(huì),。

b. 選出獲獎(jiǎng)?wù)吆螅紤]到微信平臺(tái)的信息只保留5天,，我們首先在平臺(tái)內(nèi)通知其獲獎(jiǎng),，要求其回復(fù)“姓名、郵寄地址,、電話,、qq”。此外,，為提高粉絲對(duì)我們活動(dòng)的真實(shí)性驗(yàn)證,，同時(shí)將獲獎(jiǎng)?wù)呙麊瓮扑桶l(fā)布在微信文章里。如獲獎(jiǎng)?wù)?個(gè)工作日內(nèi)無(wú)回應(yīng),，則取消其獲獎(jiǎng)資格,。

c. 幸運(yùn)粉絲收到獎(jiǎng)品后，即參與反饋,，將其獲獎(jiǎng)感言,、參加的體驗(yàn)文字以及照片發(fā)送至微信公眾號(hào)中。獲獎(jiǎng)感言文字設(shè)定為50字左右,，多則不限,。收到獎(jiǎng)品的照片至少1~2張即可。

d. 并將獲獎(jiǎng)粉絲反饋的信息整合至微信推送出去,，達(dá)到分享反饋營(yíng)銷的效果,，如每期順利累計(jì)下反饋信息，那么可將這些關(guān)注者的問(wèn)題與建議匯總做成反饋圖文表作為改進(jìn)方向,，實(shí)行差異化營(yíng)銷,。

27. 獎(jiǎng)品說(shuō)明：

獎(jiǎng)品類型及數(shù)量：

a. 所有的參與用戶只要抽中獎(jiǎng)品，即可獲得活動(dòng)方送出的獎(jiǎng)品,。

b. 溫馨提示：次日１２:００后回復(fù)“中獎(jiǎng)名單”即可查看活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單,。

c. 郵寄費(fèi)用：獎(jiǎng)品需郵寄的，快遞費(fèi)由中獎(jiǎng)?wù)弑救顺鼍?，快遞費(fèi)約為8元,，由中獎(jiǎng)?wù)弑救送ㄟ^(guò)微信支付等方式支付活動(dòng)發(fā)起方。

28. 活動(dòng)預(yù)算

此次線上活動(dòng)所需預(yù)算控制在3k左右，其中獎(jiǎng)品費(fèi)用控制在2k左右,，人工成本及其它控制在1k左右,。

29. 活動(dòng)效果反饋及統(tǒng)計(jì)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)此次活動(dòng)帶來(lái)的參與人數(shù)

通過(guò)微網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，匯總微官網(wǎng)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

二,、酒店線下+線上(020) 落地活動(dòng)策劃

活動(dòng)：微現(xiàn)場(chǎng) / 微信墻互動(dòng)功能

30. 活動(dòng)背景：

激情“雙旦”,！好禮不斷！做微信營(yíng)銷推廣,，吸引更多的客戶進(jìn)行消費(fèi),。

31. 活動(dòng)主題:

激情“雙旦”！好禮不斷,！

32. 活動(dòng)目的:

為公眾平臺(tái)的推廣進(jìn)行初期試水,，獲得更多的曝光率，吸引更多的客戶進(jìn)行消費(fèi),。 并作有效宣傳,，使得遇見(jiàn)時(shí)尚酒店廣而告之。

33. 活動(dòng)對(duì)象:

34. 活動(dòng)時(shí)間,、持續(xù)周期:

2015年12月24日~2015年1月1日早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn),，持續(xù)周期為9天。

35. 活動(dòng)內(nèi)容提綱:

a. 活動(dòng)預(yù)告:

活動(dòng)前預(yù)告,，關(guān)注“東莞市遇見(jiàn)時(shí)尚酒店管理有限公司”微信公眾號(hào)并參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),，排名前三名的即有機(jī)會(huì)獲得相應(yīng)的酒店禮品，再帶入廣告文案,，與活動(dòng)相結(jié)合,。

b. 活動(dòng)樣式：

通過(guò)微網(wǎng)站上的“微現(xiàn)場(chǎng)/微信墻”功能，與“東莞市遇見(jiàn)時(shí)尚酒店管理有限公司”微信公眾號(hào)的粉絲進(jìn)行線下互動(dòng),，而這更具互動(dòng)性和競(jìng)賽性,，建立最基礎(chǔ)的口碑和品牌印象，為二次營(yíng)銷做好鋪墊,。

c. 公布獲獎(jiǎng)：

現(xiàn)場(chǎng)將獲獎(jiǎng)結(jié)果告知于當(dāng)場(chǎng)參加的人群,，并進(jìn)行采訪和照片的存檔，將活動(dòng)的圖片記錄形成新聞形式公布在微信公眾平臺(tái)上,，再次引入活動(dòng)主題,、廣告文案，并結(jié)合微網(wǎng)站的“有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)”功能,，鼓勵(lì)粉絲繼續(xù)參與,、關(guān)注及支持。

36. 參與方式：

a. 打開(kāi)微信,，關(guān)注 “東莞市遇見(jiàn)時(shí)尚酒店管理有限公司”微信公眾號(hào)

37. 活動(dòng)規(guī)則：

a. 每人均有參加活動(dòng)的資格與機(jī)會(huì),，排名前三名者可獲得相關(guān)獎(jiǎng)品,，分為冠軍、亞軍,、季軍,。

b. 選出獲獎(jiǎng)?wù)吆螅紫仍诂F(xiàn)場(chǎng)通知其獲獎(jiǎng),，要求留下獲獎(jiǎng)?wù)叩摹靶彰?、郵寄地址,、電話,、qq”。此外,，為提高粉絲對(duì)我們活動(dòng)的真實(shí)性驗(yàn)證,，同時(shí)將獲獎(jiǎng)?wù)呙麊瓮扑桶l(fā)布在微信文章里。

c. 幸運(yùn)粉絲收到獎(jiǎng)品后,，即參與反饋,，將其獲獎(jiǎng)感言、參加的體驗(yàn)文字以及照片發(fā)送至微信公眾號(hào)中,。獲獎(jiǎng)感言文字設(shè)定為50字左右,，多則不限。收到獎(jiǎng)品的照片至少1~2張即可,。

c. 通過(guò)微信公眾平臺(tái)將獲獎(jiǎng)粉絲反饋的信息整合至微信推送出去,，達(dá)到分享反饋營(yíng)銷的效果，如每期順利累計(jì)下反饋信息,，那么可將這些關(guān)注者的問(wèn)題與建議匯總做成反饋圖文表作為改進(jìn)方向,。

38. 獎(jiǎng)品說(shuō)明：

a. 酒店設(shè)定相關(guān)獎(jiǎng)品

b. 所有的參與用戶只要抽中獎(jiǎng)品，即可獲得活動(dòng)方送出的獎(jiǎng)品,。

c. 溫馨提示：次日１２:００后回復(fù)“中獎(jiǎng)名單”即可查看活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單,。

d. 郵寄費(fèi)用：獎(jiǎng)品需郵寄的，快遞費(fèi)由中獎(jiǎng)?wù)弑救顺鼍?，快遞費(fèi)約為8元,，由中獎(jiǎng)?wù)弑救送ㄟ^(guò)微信支付等方式支付活動(dòng)發(fā)起方。

39. 活動(dòng)預(yù)算

此次線上活動(dòng)所需預(yù)算控制在3k左右,，其中獎(jiǎng)品費(fèi)用控制在2k左右,，人工成本及其它控制在1k左右。

40. 活動(dòng)效果反饋及統(tǒng)計(jì)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)此次活動(dòng)帶來(lái)的參與人數(shù)

通過(guò)微網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,，匯總微官網(wǎng)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

一,、公眾賬號(hào)線上推廣準(zhǔn)備：

1、申請(qǐng)自己酒店微信號(hào)公眾賬號(hào),，建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后,，需要巧妙的完善酒店的信息,，把握自身優(yōu)勢(shì)，確定自己的內(nèi)容定位,，必須精耕細(xì)作,，無(wú)價(jià)值的內(nèi)容、純粹的廣告推送,，往往引起用戶的普遍反感,。內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上,，包括休閑娛樂(lè)需求,、解決用戶問(wèn)題的實(shí)用需求等等。

2,、向用戶推送旅游新聞等信息：酒店希望推送的信息和用戶想要的信息應(yīng)一致,，應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。微信公眾號(hào)需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主,，應(yīng)強(qiáng)調(diào)一定的趣味性,，能夠引起用戶的興趣。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的交流,，公眾號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問(wèn),，為用戶提供一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù)，用戶也可以根據(jù)指定的關(guān)鍵字,，主動(dòng)向公眾號(hào)提取常規(guī)消息,，faq等。

3,、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活動(dòng),，投入一些多樣化的靈活信息，會(huì)吸引更多的人參與關(guān)注,。微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改,，使酒店的活動(dòng)在某一時(shí)間內(nèi)拋出的漂流瓶數(shù)量大增，普通用戶撈到的頻率也會(huì)增加,。加上漂流瓶模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等,，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果,。而這種語(yǔ)音的模式,，也讓用戶覺(jué)得更加真實(shí)。但是如果只是純粹的廣告語(yǔ),，則會(huì)引起用戶反感,。

4、o2o模式----掃描二維碼：在微信中,，用戶只需要用手機(jī)掃描商家獨(dú)有的二維碼,，就能獲得一張儲(chǔ)存于微信中的電子會(huì)員卡,，可以享受酒店提供的會(huì)員折扣和專屬服務(wù)，酒店可以設(shè)定自己品牌專屬的二維碼,，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引客戶,。酒店可以在一些公共場(chǎng)合（如公交車站，火車站,，地鐵站等人流量大的地方）張貼印有自己品牌二維碼的海報(bào),，以方便用戶。也可以在策劃的某次主題活動(dòng)中,，散發(fā)印有二維碼的海報(bào),，傳單，t恤等,，增加訪問(wèn)量,。

5,、基于地理位置的推送----查看附近的人：點(diǎn)擊附近的人這個(gè)功能,，根據(jù)自己的地理位置查找附近的用戶，然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近的用戶,，進(jìn)行精致投放,；如果有專門的營(yíng)銷人員，可以讓這些營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信,，如果“查看附近的人”使用者足夠多,，這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。隨著微信用戶數(shù)量的上升,，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成移動(dòng)的“黃金廣告位”,。

6、社交分享----好友圈：只要玩微信的人肯定知道好友圈這個(gè)功能,，它能夠分享自己的喜怒哀樂(lè),，也能看到別人的即時(shí)動(dòng)態(tài)，所以酒店也可以利用好友圈來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,，某位用戶在入住了酒店以后,，可以選擇讓用戶分享到好友圈，好處是分享之后會(huì)獲得一張優(yōu)惠券（或者是再次入住的優(yōu)惠折扣,，給用戶贈(zèng)送積分等）,，這樣就可以在一定程度上增加回頭客的幾率，而用戶的好友通過(guò)好友圈看到這位用戶在分享之后也想入住,，也可以享受一定的折扣,，這樣一來(lái)也吸引的大量的以這位用戶為中心的其他用戶。

付無(wú)疑可以為用戶節(jié)省大量時(shí)間,，酒店只需要向用戶發(fā)送一個(gè)可以直接鏈接到支付頁(yè)面的二維碼即可,。

二,、公眾賬號(hào)線下推廣準(zhǔn)備

1、酒店早期可以通過(guò)社交平臺(tái)的推廣來(lái)活的大量的訂閱量,，在微博,、人人網(wǎng)等平臺(tái)的皮膚模板右側(cè)都加上了微信公眾號(hào)的宣傳，在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過(guò)文字圖片植入關(guān)注微信公眾號(hào)的信息,。另外,，還可以建立了酒店粉絲qq群，比如v5推推的微信qq群就容納了幾千名微信愛(ài)好者,，藝龍自建的旅行愛(ài)好者多個(gè)qq群內(nèi)的推廣也獲得立竿見(jiàn)影的效果,，特別是這些訂閱用戶的忠誠(chéng)度會(huì)非常高。同時(shí)qq賬號(hào)與微信的打通,，大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度,。通過(guò)qq郵件、好友邀請(qǐng)等方式,，都能批量實(shí)現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入,。應(yīng)該在自己的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號(hào)，線上全渠道全面推廣,。

2,、酒店可以通過(guò)在自身的營(yíng)銷會(huì)議中植入宣傳，獲得更多的關(guān)注,。另外可以在多個(gè)合作的酒店,、機(jī)場(chǎng)、火車站,、地鐵等人流量大的地方放置自己的微信公眾號(hào)二維碼海報(bào),。易拉寶，通過(guò)用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得大量的新增訂閱用戶,。

3,、策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)，酒店可以在節(jié)假日等人多是時(shí)期,，每天在入住的客戶中抽取若干名幸運(yùn)用戶,，給予一定的優(yōu)惠積分折扣等，讓這些幸運(yùn)用戶分享到微博,、微信好友圈,、qq空間等。同時(shí)也可以在微信上安裝一個(gè)基于自定義回復(fù)的借口開(kāi)發(fā)的app,，將答題贏獎(jiǎng)品的模式植入到微信中,，采取了有獎(jiǎng)答題闖關(guān)的模式，設(shè)置了每日有獎(jiǎng)積分,，最終積分最高的獲得豐厚大禮,，酒店還可以針對(duì)參與游戲的幸運(yùn)樓層送上好禮,，這樣就大大的促進(jìn)了游戲參與的積極性，加上在活動(dòng)推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣微信訂閱量會(huì)大大增加,。

三,、公眾平臺(tái)消息管理

1、公眾平臺(tái)內(nèi)容素材的收集：酒店專門人員負(fù)責(zé)每天像用戶推送的消息素材的收集管理,，訂閱連鎖酒店的用戶一般都會(huì)對(duì)旅游感興趣,，所以酒店專門人員可以每天收集一些城市的特色景區(qū)，同時(shí)附加一下具有趣味性的內(nèi)容,，以便吸引用戶的眼球,。

2、公眾平臺(tái)內(nèi)容群發(fā)：酒店的專門人員將每天推送的內(nèi)容整理完畢以后,，應(yīng)該交由專門管理群大的人員,，這些群發(fā)人員應(yīng)該負(fù)責(zé)將這些內(nèi)容每天同一時(shí)間及時(shí)推送給客戶。同時(shí)還應(yīng)該讓一些專門的營(yíng)銷人員后臺(tái)運(yùn)行微信,，微信為酒店服務(wù),，每天也可以在“附近的人”里向那些還沒(méi)有關(guān)注酒店公眾賬號(hào)的人推送信息。

3,、公眾平臺(tái)用戶互動(dòng)管理：當(dāng)有大量的客戶訂閱酒店的公眾賬號(hào)以后,，每天肯定會(huì)有大量用戶向公眾賬號(hào)提出自己的問(wèn)題,，這時(shí)候應(yīng)該讓一些專門人員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通,，求幫助這些客戶解決疑問(wèn)。

4,、公眾平臺(tái)應(yīng)急事件處理：酒店應(yīng)該建立一種應(yīng)急機(jī)制,，當(dāng)公眾賬號(hào)發(fā)生異常，不能使用,，或是癱瘓的時(shí)候,，應(yīng)該立即啟動(dòng)這些應(yīng)急機(jī)制，并且第一時(shí)間通知用戶,。

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案例：喜達(dá)屋酒店

通過(guò)兩大階段實(shí)現(xiàn)招募粉絲到口碑分享,、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，占領(lǐng)了同類型酒店的營(yíng)銷先機(jī),。

第一階段：資源整合,，立體招募價(jià)值粉絲/會(huì)員

用喜達(dá)屋自有資源（酒店內(nèi)宣傳物料、官網(wǎng),、官方微博,、百度搜索品牌專區(qū)等），以二維碼作為導(dǎo)入口,，吸引品牌興趣粉絲,；同時(shí)借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價(jià)值用戶,，成為微信平臺(tái)第一個(gè)同時(shí)運(yùn)用“搖一搖”、“附近的的人“功能的企業(yè),。微信用戶一旦與spg俱樂(lè)部微信賬號(hào)建立好友關(guān)系,，不僅可以收到最新活動(dòng)信息、酒店優(yōu)惠,、在線預(yù)訂等服務(wù),，還有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)贏得澳門免費(fèi)酒店住宿以及參與“歡享之夜”預(yù)訂酒店贏積分活動(dòng)。

第二階段：動(dòng)靜結(jié)合,，智能維護(hù)

靜：內(nèi)容吸引,，口碑分享。貼合spg會(huì)員尊貴身份和階層品位,，軟性傳遞spg酒店和會(huì)員活動(dòng),，讓每一條傳遞信息做到具有價(jià)值性而不是打擾。讓微信好友在獲得利益信息的同時(shí),，不斷增強(qiáng)對(duì)spg俱樂(lè)部以及喜達(dá)屋集團(tuán)的品牌好感,。為了更好的`激發(fā)spg好友在微信分享， 前期招募期通過(guò)澳門免費(fèi)酒店住宿大獎(jiǎng)吸引,，刺激和激發(fā)粉絲主動(dòng)分享給自己手機(jī)及社交朋友,。

動(dòng)：真人客服。spg俱樂(lè)部官方微信實(shí)現(xiàn)與喜達(dá)屋強(qiáng)大的客服中心對(duì)接,，率先實(shí)現(xiàn)真人化專業(yè)客戶服務(wù),，讓spg尊享服務(wù)始終伴用戶身邊。

智能：定制化技術(shù)開(kāi)發(fā),，智慧管理數(shù)據(jù)

1,、官方會(huì)員注冊(cè)引導(dǎo)：開(kāi)放官方微信接口，用戶通過(guò)微信即可注冊(cè)成為spg俱樂(lè)部會(huì)員,，讓潛在需求在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,。

2、關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答：基于微信公眾帳號(hào)的自定義接口開(kāi)發(fā),，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答信息的菜單式管理設(shè)置,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)便捷的客服響應(yīng)，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號(hào)后臺(tái)手動(dòng)管理,。

3,、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)客人咨詢提問(wèn)批量導(dǎo)出,、好友分組管理等多重?cái)?shù)據(jù)管理技術(shù),，為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持。

從2012年10月中旬開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)上線54天,，增加微信號(hào)好友超20000人,，訪問(wèn)酒店會(huì)員活動(dòng)網(wǎng)站超過(guò)60000人，吸引新注冊(cè)會(huì)員達(dá)5930人,，用戶微信咨詢超過(guò)6000次,，共達(dá)成1192份意向訂單 。并且喜達(dá)屋酒店集團(tuán)成為首家運(yùn)用微信客服的國(guó)際酒店品牌,，明顯提升品牌忠誠(chéng)度,、喜好和體驗(yàn)度、參與度 ,。

3

2 / 13

目錄

一,、前言——————————————3

二、策劃目的————————————3

三,、市場(chǎng)分析————————————1

（一）優(yōu)勢(shì)—————————————4

（二）劣勢(shì)—————————————4

（三）機(jī)會(huì)—————————————4

（四）威脅—————————————5

五,、策劃活動(dòng)————————————10

（一）活動(dòng)時(shí)間———————————10

（二）調(diào)查范圍———————————10

（三）市場(chǎng)調(diào)配額——————————10

（四）活動(dòng)—————————————11

六、結(jié)果反饋————————————11

七,、活動(dòng)預(yù)算————————————11

八,、團(tuán)隊(duì)人數(shù)及人員任務(wù)分配—————11

九、總結(jié)——————————————12

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一,、 前言

隨著智能手機(jī)的不斷普及,，手機(jī)上網(wǎng)相會(huì)成為家常飯一樣，而當(dāng)下使用微信的用戶越來(lái)越多,，按當(dāng)前速度發(fā)展,，相信微信用戶肯定會(huì)突破4億人，甚至5億以上,。為什么微信發(fā)展這么迅速,，甚至他的出現(xiàn)很大程度上代替了手機(jī)短信，甚至比短信使用起來(lái)還方便,，還省錢。發(fā)條短信至少一毛錢,，而微信用戶之間隨意發(fā)不花一分錢,。他是靠口碑相傳，你安裝了也會(huì)同時(shí)通知你周圍的朋友安裝,，這樣大家溝通起來(lái)就很方便,。

但隨著上億用戶的使用，這將對(duì)各行各業(yè)的營(yíng)銷宣傳帶來(lái)很大的轉(zhuǎn)變,，微信市場(chǎng)必將成來(lái)下一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷重點(diǎn),。

作為一名多年從事旅游管理營(yíng)銷者的角度，下面主要談?wù)勱P(guān)于旅游-行業(yè)中“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”六大元素中“住”——之酒店方面如何運(yùn)用好微信進(jìn)行營(yíng)銷,，及如何運(yùn)用好微信營(yíng)銷之最佳工具——“微信公眾平臺(tái)”。

在這里不對(duì)“微信公眾平臺(tái)”過(guò)多介紹,，詳細(xì)了解可以在網(wǎng)上查尋更多信息,。 我想說(shuō)的是“微信公眾平臺(tái)”是微信營(yíng)銷的最佳工具。

二,、策劃目的

我們開(kāi)展的活動(dòng)是為了增加軟件的持續(xù)性時(shí)間,，有時(shí)候企業(yè)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)獲取相應(yīng)的信息導(dǎo)致問(wèn)題的時(shí)間延遲，而此次我們所做的活動(dòng)就是為了獲取更多的信息,，從而對(duì)企業(yè)的決策起到一定的幫助,。

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有時(shí)候信息對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)起到至關(guān)重要的作用，經(jīng)常的獲取新信息,，吸收新資訊跟有利于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng),。

三、市場(chǎng)分析

(一)優(yōu)勢(shì)：

微信通具有相當(dāng)廣泛的適用性,，可以適應(yīng)不同行業(yè)的不同應(yīng)用需求,。全方位滿足金融、百貨,、教育培訓(xùn),、商務(wù)網(wǎng)、服務(wù),、地產(chǎn),、展會(huì)、物流,、工商,、稅務(wù)、電力,、貿(mào)易,、商業(yè)、旅游,、政府,、郵政等各種企事業(yè)單位短信應(yīng)用的需求。該平臺(tái)能夠幫助企業(yè)客戶在營(yíng)銷推廣,、會(huì)員服務(wù),、內(nèi)部管理,、內(nèi)部溝通、業(yè)務(wù)應(yīng)用,、宣傳推廣等方面利用移動(dòng)短信應(yīng)用節(jié)省成本,，提高效率，創(chuàng)造價(jià)值,。

（二）劣勢(shì)：

微信像是另一種qq,，不在線的話是收不到信息的，只有一直后臺(tái)運(yùn)行,，才能收到信息,。你在線而要聯(lián)系的人不在線，發(fā)送的信息對(duì)方也是收不到的,。

隨著微信的出現(xiàn),，也出現(xiàn)了很多用微信犯罪的行為。微信對(duì)所有客戶沒(méi)有安全防護(hù),，而且也沒(méi)有安全提示,，導(dǎo)致很多剛接觸微信的人受到了危險(xiǎn)。

（三）機(jī)會(huì)：

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（四）威脅：

1,、 微信與移動(dòng)qq的競(jìng)爭(zhēng)

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好友的功能,，單純的從功能上看這兩款產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越重合了。

同時(shí)小馬哥在今年多次表示微信的地位非常重要,，我想其原因應(yīng)該有3點(diǎn)：高端人群的拓展(這部分是之前qq比較弱的),、大面積沉睡用戶關(guān)系鏈的喚醒(qq做得也不好)和可能的國(guó)際化拓展(qq依然不行)。以一個(gè)后來(lái)者的身份來(lái)講,，微信突出的3個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于qq業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),，似乎有點(diǎn)過(guò)于搶風(fēng)頭了。

2,、qqmail團(tuán)隊(duì)與騰訊無(wú)線的博弈

3,、手機(jī)端與pc端的抉擇

四、微信公眾平臺(tái)在旅游酒店?duì)I銷的作用

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板,、噴繪廣告等等地方,。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺(tái)二維碼圖片的任何載體都可以,。這樣會(huì)有很多入住后的游客關(guān)注你,。他們都是你忠實(shí)的粉絲。有任何信息只需要通過(guò)平臺(tái)發(fā)布即可,，不花一分錢。且有效性,，針對(duì)性極強(qiáng),。

第二、綜合平臺(tái)的作用：所謂綜合服務(wù)平臺(tái)，是個(gè)體平臺(tái)匯集的家或是個(gè)體平臺(tái)通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息進(jìn)行宣傳的平臺(tái),。

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京在他這個(gè)平臺(tái)登記的酒店進(jìn)行分類,，同時(shí)將登記的信息發(fā)布出去讓所有關(guān)注他的網(wǎng)友知曉，等于是讓網(wǎng)友了帶著微信等于帶了一個(gè)地區(qū)酒店信息庫(kù)帶在身上,，如果關(guān)注全國(guó)34個(gè)省市區(qū)的酒店平臺(tái),，等于是把全國(guó)酒店信息庫(kù)帶在了身上，而作為網(wǎng)友不用非得上網(wǎng)查尋酒店,，可以通過(guò)微信關(guān)注“北京酒店即關(guān)注哪個(gè)地區(qū)就有會(huì)哪個(gè)地區(qū)的信息,，如果這個(gè)平臺(tái)有網(wǎng)站支持還能實(shí)現(xiàn)微信在線預(yù)訂，如果網(wǎng)友沒(méi)有滿意答案,，還可以通過(guò)微信隨時(shí)隨地向自己關(guān)注的地區(qū)酒店平臺(tái)進(jìn)行咨詢,。平臺(tái)客服就會(huì)根據(jù)網(wǎng)友的需求進(jìn)行個(gè)體服務(wù)推薦。

所以說(shuō)作為酒店個(gè)體有無(wú)自己的平臺(tái)不重要,，重要的是如果想通過(guò)微信營(yíng)銷要找到為自己服務(wù)的綜合平臺(tái),，就是自己微信營(yíng)銷的家。而作為游客也不用特意關(guān)注某一家酒店平臺(tái),。只需要去哪玩關(guān)注哪個(gè)地區(qū)的酒店平臺(tái)即可,。

關(guān)注的方法很簡(jiǎn)單：1【打開(kāi)微信】2選擇【朋友們】3【添加朋友】4【搜號(hào)碼】輸入上述微信號(hào)即可關(guān)注全國(guó)各地區(qū)旅游酒店平臺(tái)。

酒店微信營(yíng)銷綜合平臺(tái)“酒店平臺(tái)”和全國(guó)各地區(qū)平臺(tái),，起到了一個(gè)很好地綜合服務(wù)作用,。他不但方便了廣大網(wǎng)友微信用戶以關(guān)注少量平臺(tái)，而獲得有價(jià)值旅游酒店信息作用,。他也為各地區(qū)旅游酒店信息供應(yīng)商和酒店個(gè)體進(jìn)行微信營(yíng)銷創(chuàng)造了更大的市場(chǎng)空間,，針對(duì)性更強(qiáng)，準(zhǔn)備性更強(qiáng),，即時(shí)性更強(qiáng),，最大的作用就是很大程度上能降低酒店?duì)I銷推廣費(fèi)用?？赡芑◣兹f(wàn)甚至幾十萬(wàn)做廣告贏得的游客入住量,，還不如花更少的錢直接在相應(yīng)地區(qū)平臺(tái)發(fā)布信息，讓關(guān)注這個(gè)地區(qū),，想來(lái)這個(gè)地區(qū)的所有游客即時(shí)獲得信息,。

五、策劃活動(dòng)

（一）活動(dòng)時(shí)間：

2015年5月1日—2015年5月31日

（二）活動(dòng)范圍：

針對(duì)消費(fèi)者的心理,，以及不使用微信的原因進(jìn)行調(diào)查,。

（三）市場(chǎng)調(diào)配額：

立業(yè)收入多，尤其是中壯年時(shí)期收入較多,，消費(fèi)能力較強(qiáng),。這類群體是現(xiàn)階段的主要消費(fèi)群,。

（四）活動(dòng)：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,，明確調(diào)查方向和內(nèi)容,；

2、采取攔截訪問(wèn)法,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,。

3、根據(jù)回收問(wèn)卷進(jìn)行分析,，具體內(nèi)容如下：（1)根據(jù)各個(gè)消費(fèi)者對(duì)微信的不同要求,，對(duì)微信市場(chǎng)進(jìn)行分析；(2)根據(jù)樣本的使用時(shí)間,，地點(diǎn),，方式，以及服務(wù)等消費(fèi)者心理對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析,，找到有效方法,。

4、隨機(jī)發(fā)放贈(zèng)品給被調(diào)查者并發(fā)放宣傳單,。

六,、結(jié)果反饋

（一）呈交調(diào)查總結(jié)報(bào)告

（二）問(wèn)卷信息反饋

（三）對(duì)企業(yè)建議報(bào)告

七、活動(dòng)預(yù)算

調(diào)查總結(jié)報(bào)告費(fèi)：每份10元,，共200元

人工費(fèi)：每人每天10元,，共910（社會(huì)調(diào)研七天）

問(wèn)卷費(fèi)：每份0.5元，共500元（一千份）

工具費(fèi)：每份20元,，共120元（六份夾子和筆）

共計(jì)：2730（多退少補(bǔ)）

八,、團(tuán)隊(duì)人數(shù)及人員任務(wù)分配

共十三人

四到五人為一小分隊(duì)

一小分隊(duì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行訪問(wèn)且進(jìn)行記錄

二小分隊(duì)對(duì)行人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并且回收資料

團(tuán)隊(duì)集合分析各方面數(shù)據(jù)及信息制作報(bào)告

九、總結(jié)

結(jié)論：微信公眾平臺(tái),，是微信用戶知曉信息的有效平臺(tái),，是旅游度假信息供應(yīng)商進(jìn)行微信營(yíng)銷的有效渠道。

酒店推廣營(yíng)銷方案篇五

（一）寶貝上架時(shí)間

買家在淘寶貝的時(shí)候,，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的,，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到,。

因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架,，那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手了,，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝,！

（二）合理設(shè)置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟寶貝有關(guān)的,，不然算是違規(guī),。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞,，能增加寶貝被搜索到的機(jī)率,，自然也增加了被買走的機(jī)率,。

（三）用好櫥窗推薦使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到，而且機(jī)率大好幾倍,！

一定要推薦快下架的寶貝,，最好是既漂亮，又便宜的寶貝,。這樣買家才更有興趣到店里來(lái)逛逛,。

這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來(lái),！

（五）利用好評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理包括給買家的評(píng)價(jià)和買家給我們的評(píng)價(jià),。我們?cè)诮o買家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦,，反正又不花錢又不費(fèi)事,，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè)而不為呢,？同時(shí)買家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后,，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋,，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳,，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話,，效果就會(huì)很好,！

（六）多搞促銷活動(dòng)買家們都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品，搞促銷,，薄利多銷,，信譽(yù)上去了，人氣旺了,，以后的生意也好做了,！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦，平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣,，只有人氣旺了,，生意才會(huì)越來(lái)越紅火。

（七）發(fā)紅包,，抵價(jià)券,，送小禮物發(fā)紅包，抵價(jià)券,，送小禮物,很容易得到那些因?yàn)閮r(jià)格而徘徊猶豫的顧客,。

（八）建立會(huì)員折扣制度想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎,？呵呵，來(lái)個(gè)會(huì)員折扣吧,，把買家設(shè)置為會(huì)員,，以后來(lái)買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個(gè)東東的時(shí)候,，自然又會(huì)到我們的店里來(lái)啦,！

（九）淘寶客推廣“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,，讓買家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購(gòu)買商品并確認(rèn)付款,，就能賺取由賣家支付的傭金，無(wú)需投入成本,，無(wú)需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，最高傭金達(dá)商品成交額的50%。淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼,，任何買家（包括您自己）經(jīng)過(guò)您的推廣（鏈接，個(gè)人網(wǎng)站,，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購(gòu)買后,，就可得到由賣家支付的傭金。

（十）淘寶直通車淘寶直通車是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國(guó)和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合,，推出的一種全新的搜索競(jìng)價(jià)模式,。他的競(jìng)價(jià)結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示,。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字,，賣家可以針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置,，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)淘.(每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元最高出價(jià)是100元,，每次加價(jià)最低為0.01元)。

（十一）鉆石展位

（十二）掌柜說(shuō)

（十三）超級(jí)賣霸

（十四）淘金幣

（十五）淘寶試用中心

（十六）淘寶vip

站外推廣：

（一）社區(qū)發(fā)帖回帖

發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段,，具體效果因“貼”而異,，有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子,，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾,，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦,！

現(xiàn)在許多論壇都反感廣告,，直接去發(fā)廣告的話，會(huì)被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費(fèi)了,?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子,，內(nèi)容豐富一些,，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦,。

（三）博客營(yíng)銷利用博客寫(xiě)寫(xiě)軟文,，也是會(huì)給店鋪帶來(lái)流量和商機(jī)！

（四）微博營(yíng)銷利用微博把我們的促銷信息,，以及我們的優(yōu)勢(shì)等等信息傳播出去。

（五）賺銀幣搶廣告位社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦,！每天論壇里的人不知多少萬(wàn),，能在這里做廣告，效果可不是一般的好,！

（六）加入商盟商盟可比群大多了,，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友,，也就多了不少潛在顧客,，而且當(dāng)盟友的顧客需要購(gòu)買的產(chǎn)品正好店里有的話，盟友會(huì)給你介紹過(guò)來(lái)的哦,！而且加入商盟以后,，買家會(huì)覺(jué)得我們的店鋪更有保障！

（七）登錄各大搜索引擎利用書(shū)生商友來(lái)推廣,。

這樣買家才能更容易的看到店鋪的最新?tīng)顟B(tài),，如果夠誘人的話，自然就到我們的店里來(lái)?。ㄊ┼]件推廣利用電子郵件,，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開(kāi)頭要問(wèn)候一下對(duì)方的近況,，或者寫(xiě)些關(guān)心的話,，隨后附上我們淘寶旗艦店開(kāi)張的消息，寫(xiě)上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，我們的店鋪地址等等,。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了,，就達(dá)到我們的目的了,！

有的朋友也正好有這方面的需要，或是朋友的朋友有需要,，可以到我們淘寶旗艦店來(lái)逛逛,，都是熟人,，也會(huì)比較放心購(gòu)買！

經(jīng)常到求購(gòu)區(qū)去看看,，有沒(méi)有人求購(gòu)的寶貝是我們店里有的,。運(yùn)氣好的話，能找到好多顧客哦,，即使我們店里沒(méi)有買家求購(gòu)的東西,，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧,，順便推銷一下跟他求購(gòu)的寶貝差不多的東西,，很容易成交的哦！

（一）訪問(wèn)老顧客想讓買家變成回頭客,，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的,，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子,，一定要記得給買過(guò)我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息,，祝福他們節(jié)日快樂(lè)哦。讓他們感受到我們的真心,，我們的關(guān)懷和溫暖,，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，在到需要買東西的時(shí)候,，就會(huì)自然的想起我們啦,。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過(guò)意不去的。長(zhǎng)此以往,，建立穩(wěn)定的顧客群,，生意也就做得穩(wěn)了。

方法效果好,，而且不用花錢,，值得一試！

完善的客戶資料,，不僅要記下買的是什么東西,，還要寫(xiě)下什么時(shí)候買的，買了以后感覺(jué)如何,，滿意不滿意,，有哪些地方下次需要注意的，等等這些信息,，都要記錄下來(lái),，等下次這個(gè)買家再來(lái)的時(shí)候，我們就清楚的知道該怎樣為這個(gè)上帝服務(wù)～這樣一來(lái)，老客戶才能長(zhǎng)久的留住哦,！

（四）尋找同行賣家的顧客這一計(jì)說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)不太光彩,，說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過(guò)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，同行之間搶顧客也是在所難免的,。同行的店里去看看，跟買過(guò)他東西的買家聯(lián)系,，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，優(yōu)惠的價(jià)格，完善的服務(wù)去爭(zhēng)取顧客,，將同行的顧客變成自己的顧客,。為什么現(xiàn)在店家都會(huì)建議客戶匿名購(gòu)買，但是也有不少買家拍得急忘記匿名了,，那就給我們創(chuàng)造了機(jī)會(huì),。

淘寶營(yíng)銷工具：

/半年 69元/年

６、限時(shí)打折

1. 詳情：系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng),，買家方便迅速尋找打折商品。

萬(wàn)次,，約 29.5萬(wàn)人正在使用15元/季,。

酒店推廣營(yíng)銷方案篇六

背景分析：

宿小區(qū)多；

2.周邊酒店少,，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),；

市消費(fèi)的前沿，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

劣勢(shì)：1.周邊高收入人群不多,，人氣不足,；

2.知名度不高，目標(biāo)群體對(duì)酒店了解不夠,；

3.酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力不明確,，特色不突出。

營(yíng)銷目的：

樹(shù)立酒店知名度,，提升人氣,，建立相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，穩(wěn)定增加收入,。立足于本土,，打造當(dāng)?shù)匾涣鞯木频晷蜗蟆?/p>

鎖定目標(biāo)群：

當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳海非笮迈r刺激的夜游人士,，各企事業(yè)單位,、機(jī)關(guān)團(tuán)體，各大旅行社團(tuán)體，外地來(lái)眉人士,。

項(xiàng)目分析：

酒店作為一件特殊的商品,，區(qū)別于其他商品的營(yíng)銷。關(guān)鍵在于如何正確的制造消費(fèi)者的需求,。 國(guó)內(nèi)當(dāng)今,，酒店業(yè)日趨繁榮，競(jìng)爭(zhēng)激烈,。但品種只有那幾類,。經(jīng)濟(jì)型、豪華型和商務(wù)型,。經(jīng)濟(jì)型打價(jià)格戰(zhàn),，豪華型注重服務(wù)和奢侈程度，商務(wù)型注重配套完善,。很少注重品味,。 我們酒店則可在這時(shí)彌補(bǔ)品味的空缺。注重品味將是本酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

酒店理念,。

多種浪漫環(huán)境的選擇。

會(huì)員制的管理,，很大程度的保護(hù)了消費(fèi)者的隱私

便捷交通環(huán)境,，地理優(yōu)勢(shì)明顯

靈活的房間挑選方式。

挑戰(zhàn)傳統(tǒng),，迎合追求新鮮的現(xiàn)代人心理需求

政策上不占優(yōu)勢(shì)

具體營(yíng)銷策略：

1. 提前向目標(biāo)消費(fèi)群體發(fā)布開(kāi)業(yè)活動(dòng)信息及具體活動(dòng)內(nèi)容,；

2. 提倡會(huì)員制，增加會(huì)員辦理,；

重點(diǎn)單位簽定消費(fèi)協(xié)議,。隨時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的跟蹤及售后回訪工作，各部門要建立健全客戶檔案制度,，及時(shí)匯總工作,。為配合此次營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，各部門領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷部人員營(yíng)銷需要同時(shí)進(jìn)行電話營(yíng)銷,，簽約銷售等有關(guān)銷售方面的工作,，做到全員營(yíng)銷，團(tuán)隊(duì)之間要互相配合,，全力打好這一仗,。

4. 宣傳：

2、報(bào)紙媒體的選擇,。 ○

3,、電視媒體的選擇,。 ○

4、網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇,。 ○

5,、戶外媒體的選擇。 ○

6,、廣播電臺(tái)的選擇,。 ○

9、開(kāi)業(yè)慶典期間每天前五名顧客還有更多驚喜送出,。 ○

10,、每天還舉辦幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 ○

5. 促銷禮品：

1,、打火機(jī)類,。 ○

2、雕塑{小型浮雕類,，有收藏及觀賞價(jià)值},。 ○

3、鮮花,。 ○

4,、水晶制品{小型工藝品}。 ○

5,、打折卡或免費(fèi)體驗(yàn)卡,。 ○

具體實(shí)施方案：（略）

費(fèi)用預(yù)算：（略）

此次營(yíng)銷預(yù)計(jì)效果：

1. 提升酒店的知名度。

2. 使本地的半數(shù)人士都知道,。

3. 司機(jī)師傅都知道本酒店。

4. 及目標(biāo)群體來(lái)此路線,。在消費(fèi)時(shí)會(huì)選擇本酒店,。

5. 發(fā)展和增加本酒店的固定會(huì)員。

6. 使當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都知道本酒店,。在有需求時(shí)會(huì)選擇本酒店,。

7. 提高客戶滿意度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,。使其最終成為酒店的老客戶及會(huì)員,。

8. 通過(guò)對(duì)主要產(chǎn)品（客房）的宣傳和銷售，同時(shí)帶動(dòng)附屬產(chǎn)業(yè)的銷售和知名度,。

此策劃主要針對(duì)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行構(gòu)思,，營(yíng)銷戰(zhàn)略只是一個(gè)小框架。在市場(chǎng)分析上相信投資公司胸有成竹,。期待指教溝通,。

唐偉 2015.12.16

1. 樹(shù)立品牌

在酒店產(chǎn)品日益標(biāo)準(zhǔn)化的今天,，相似性作為標(biāo)準(zhǔn)化的衍生物，已經(jīng)使個(gè)性逐漸淡出了人們的視野,。如何凸現(xiàn)xx酒店的特色,，使xx酒店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，如何xx酒店與消費(fèi)者在“第一次親密接觸”之前能夠有良好的溝通,，如何使xx酒店在xx州酒店市場(chǎng)鶴立雞群,，樹(shù)立起自己的品牌形象就是宣傳的首要目的。

2. 品牌塑造

給品牌以合適定位,、并為此付諸行動(dòng),。品牌塑造是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的工程，品牌知名度,、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是品牌塑造的核心內(nèi)容,，企業(yè)可以憑借各類媒介進(jìn)行炒作、廣告轟炸,、大規(guī)模的公益和贊助等循序漸進(jìn)的進(jìn)行品牌塑造,，通過(guò)建立品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)刺激和吸引消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng)。

宣傳客戶定位

1. 政府機(jī)關(guān)人員

2. 本地富裕的私營(yíng)企業(yè)主

3. 外來(lái)旅游者和經(jīng)銷商

客戶群心理分析

不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求,，也超越了保障與安全的需要,，他們來(lái)此消費(fèi)是為了得到一種高層的服務(wù)和享受，而在消費(fèi)的過(guò)程中,，可以凸顯個(gè)人的尊貴身份,，獲得一種尊重感。因此,，xx酒店宣傳內(nèi)容要抓住目標(biāo)客戶的心理,。

定位策略

1. 文化定位

酒店所能滿足客人的，已不僅是簡(jiǎn)單的提供食物和飲料,，而是提供深層次的服務(wù),。客人的要求已不僅局限于物質(zhì)吃飽,，而有更高的心理預(yù)期,，即要享受文化和消費(fèi)文化。這就要求xx酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)行為被重視的感覺(jué),，讓消費(fèi)者感受到良好的氛圍。

2. 增強(qiáng)就餐環(huán)境的文化內(nèi)涵

根據(jù)餐廳的環(huán)境設(shè)計(jì)與顧客人文需求相協(xié)調(diào)原則,，為客人創(chuàng)造舒適雅致的就餐環(huán)境,。就餐環(huán)境是飲食文化的組成部分之一，其文化氛圍的營(yíng)造是多角度,、多方位的,。從餐廳外在的有形店景文化到餐廳的功能布局,、設(shè)計(jì)裝飾、環(huán)境烘托,、燈飾小品,、掛件寓意都能體現(xiàn)文化主題和內(nèi)涵。

3. 增強(qiáng)民族飲食產(chǎn)品本身的文化內(nèi)涵

都得到滿足,。

4. 增強(qiáng)服務(wù)人員的文化內(nèi)涵

與顧客距離最近的是服務(wù)人員,，服務(wù)人員的談吐、行為,、觀念,、知識(shí)直接為顧客所感知。酒店必須制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)其服務(wù)人員的`業(yè)務(wù)技能,、氣質(zhì)談吐進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。

5. 形成具有自身特色的文化性項(xiàng)目

從餐廳布局,、裝飾到服務(wù),，但最能體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色的，往往是文化性項(xiàng)目,。xx酒店可以根據(jù)自身特點(diǎn),，策劃類似的文化性項(xiàng)目，以貼合消費(fèi)心理需求的特色文化,，帶動(dòng)充足的客源,。

推廣策略

文化性項(xiàng)目—民族文化

目標(biāo)人群：xx州及緬甸的政界、商界尊貴人士

成為xx酒店的固定營(yíng)銷板塊,，勢(shì)必打造1間頂級(jí)vip包房,，設(shè)定門檻，身份地位,。

如：菜品單價(jià)不得低于300,、500元或者更高，只供頂級(jí)酒類,，或珍貴年份酒。

如：1990年茅臺(tái),、53°飛天茅臺(tái),、五星五糧液等。

洋酒：荷蘭金酒,、lafite,、馬爹利、法國(guó)頂級(jí)香檳等,。

特殊服務(wù)：頂級(jí)公關(guān)小姐陪酒服務(wù)

通過(guò)此活動(dòng)的開(kāi)展,，形成會(huì)員制度,，定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，營(yíng)造專業(yè)商務(wù)交友場(chǎng)所,。本活動(dòng)可邀請(qǐng)某知名品牌參與冠名,，提供相應(yīng)的產(chǎn)品支持。

舉行美食擂臺(tái)賽,、挑戰(zhàn)賽

以多場(chǎng),、多輪形式角逐出月冠軍、季度冠軍

2. 邀請(qǐng)廚師定期在酒店現(xiàn)場(chǎng)烹調(diào)美食比拼,，利用當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體渠道優(yōu)勢(shì),，必引起當(dāng)?shù)厣鐣?huì)輿-論，最終達(dá)到提升酒店知名度目的,。

3. 提供本地政界商界知名人士的家宴服務(wù)

打造xx酒店vip俱樂(lè)部

注：vip要有身份區(qū)分,，什么級(jí)別持什么卡

1. 酒店不定期承辦頂級(jí)鉆石vip商務(wù)酒會(huì)，目的讓更多本地政界,、商界尊貴人士有一個(gè)專屬平臺(tái),。

注：持鉆石vip卡這部分人，必須是活躍在當(dāng)?shù)卣缟探缫痪€尊貴人士,，酒店在能力范圍滿足鉆石vip一切需求）

2. 銀行vip客戶

3. 高檔購(gòu)物中心vip

4. 高檔娛樂(lè)場(chǎng)所vip（ktv,、夜總會(huì)、保爾夫球會(huì)）

宣傳策略

籌備期

員工招聘：以企業(yè)面向社會(huì)公開(kāi)招聘形式,，吸引廣大民眾關(guān)注,，同時(shí)把企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)效益,、即將入市等綜合傳出去,，增加酒店曝光度及擴(kuò)大酒店知名度。

注：此階段正在進(jìn)行中

預(yù)算：25000.00

試營(yíng)業(yè)期

賽事承辦：承辦攝影大賽, 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛耖g組織—攝影愛(ài)好者資深攝影導(dǎo)師,、政府機(jī)關(guān)重要人士,、當(dāng)?shù)赜绊懥Υ蟮纳倘藶樵u(píng)委。以拍攝組圖形式,，以凸顯xx酒店特色為評(píng)選要求,，以此達(dá)到酒店宣傳推廣目的。

邀請(qǐng)當(dāng)?shù)芈铍s志—美食試吃團(tuán)隊(duì)：慢生活雜志在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?。該雜志的美食試吃團(tuán)隊(duì),，試吃過(guò)的美味佳肴，會(huì)刊登在該雜志的美食版塊,，及試吃團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn),。此版塊推薦的美食，公眾比較認(rèn)可,，此團(tuán)隊(duì)也吃紅了當(dāng)?shù)貛准倚〕?、飯店?/p>

舉辦翡翠展：聯(lián)系當(dāng)?shù)孛耖g珠寶協(xié)會(huì),，共同舉辦翡翠珍品展，并限

各個(gè)媒體同時(shí)發(fā)布酒店即將開(kāi)業(yè)的消息 戶外廣告大牌

針對(duì)昆明飛xx每天12班/次1000多高端商旅人士進(jìn)入xx,，這部分人是xx大酒店的核心目標(biāo)群體,。

xx電視臺(tái) 覆蓋面積：全州各地

xx電視臺(tái)專題欄目—《風(fēng)尚xx欄目》《第二視角》

xx彩云頻道 覆蓋面積：全州各地

xx廣場(chǎng)電子大屏

xx廣場(chǎng)是本地最主要的民眾休閑娛樂(lè)場(chǎng)所 投放時(shí)效：1個(gè)月

廣播媒介

xx廣播電臺(tái)孔雀之聲(fm104.3)

覆蓋面積：全州各地、周邊各縣市及緬甸邊境

報(bào)媒+平面

xx最權(quán)威的報(bào)紙,，發(fā)行至全州各機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位

平面dm

宣傳單頁(yè)：a3 10000份

夾報(bào)直郵：政府機(jī)構(gòu)、全州企事業(yè)單位,。

禮品廣告

印有酒店logo各類禮品

開(kāi)業(yè)典禮禮品,、關(guān)系營(yíng)銷貴賓禮、回報(bào)式特級(jí),、中級(jí)禮,、散發(fā)禮等統(tǒng)一規(guī)劃，標(biāo)注酒店形象物,、字樣,，在經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行傳播、在傳播中進(jìn)行宣傳,。

預(yù)算：10000.00元

網(wǎng)絡(luò)推廣

預(yù)算

項(xiàng)目 員工招聘 宣傳媒體

廣場(chǎng)電子大屏 滾動(dòng)播出 xx中心電子大屏滾動(dòng)播出 xx團(tuán)結(jié)報(bào)

春城晚報(bào) 新xx

平面dm a3 10000份 禮品廣告 網(wǎng)絡(luò)推廣

影視媒介 1個(gè)月 影視媒介 長(zhǎng)期播放 報(bào)紙

2期 1/2版 報(bào)紙

2期 1/8版

印刷媒體 夾報(bào)直郵

特殊廣告 網(wǎng)絡(luò)媒體 開(kāi)通企業(yè)微博微信客戶端

30000.00 公關(guān)活動(dòng)推廣

http://年

形象廣告 試營(yíng)業(yè)前發(fā)布 1http://年

形象廣告

試營(yíng)業(yè)前發(fā)布 http://期 正式開(kāi)業(yè)后播出 5000.00

開(kāi)業(yè)前15天播出

開(kāi)業(yè)前15天

3500.00 播出酒店入市

活動(dòng)促銷等信息 500.00配音費(fèi)

播出酒店入市

活動(dòng)促銷等信息

開(kāi)業(yè)前一天刊發(fā)酒店入市信息

20000.00 開(kāi)業(yè)當(dāng)天刊發(fā)各個(gè)單位,、團(tuán)體、

個(gè)人祝賀版面 6000.00

酒店開(kāi)業(yè)周

刊發(fā)酒店

開(kāi)業(yè)入市信息

夾報(bào)：政府機(jī)構(gòu),、全州各企事業(yè)單位

20000.00 投遞：覆蓋核心商圈3公里范

開(kāi)業(yè)禮品

關(guān)系營(yíng)銷貴賓禮品 百度,、谷歌seo

http://年 當(dāng)?shù)匦畔⒕W(wǎng)站

攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)

不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：10000.00

合計(jì)：356600.00元

策劃：王昱凱 2015.07.13