演講稿首先必須開(kāi)頭要開(kāi)門見(jiàn)山,，既要一下子抓住聽(tīng)眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說(shuō)明,、支持你的論點(diǎn)，感染聽(tīng)眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說(shuō)明論點(diǎn)或得出結(jié)論，結(jié)束演講,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

志愿服務(wù)演講稿篇一

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，歲寒見(jiàn)后凋!”在學(xué)校后勤已經(jīng)工作×年了，這一路走來(lái),，有艱辛有汗水，有經(jīng)驗(yàn)有喜悅,。今天我演講的題目是——工作并快樂(lè)著!

記得有一個(gè)很老的故事：中古時(shí)代，法國(guó)有一位工頭到工地去,，想了解工人們對(duì)工作的感覺(jué)如何。他走近第一個(gè)工人,，開(kāi)口問(wèn)道：“你在做什么”工人粗聲粗氣地回答：“我在用這粗笨的工具劈這些要命的大石頭，然后照老板的指示將它們堆在一起,，這份工作真令我厭煩得要死了?！?/p>

工頭很快地避開(kāi)，走向第二個(gè)工人,。他提出同樣的問(wèn)題，這個(gè)工人回答：“我正在按一定的形狀切削這些石頭,，然后按照建筑師的計(jì)劃組合起來(lái)。這份工作相當(dāng)辛苦,，但是我可以賺到5法郎，好養(yǎng)家糊口,。”

工頭的心情振奮了些,，他又轉(zhuǎn)向第三個(gè)人，問(wèn)道：“你又在做什么啊”?

“怎么,，你看不出來(lái)嗎”這個(gè)工人雙手舉向天空：“我在造大教堂啊!”——這就是工作的樂(lè)趣!工作帶給我們的不僅僅是錢財(cái)，也不僅僅是為謀生而不得不進(jìn)行的勞動(dòng)，它帶給我們的遠(yuǎn)比錢財(cái)要多得多,。我在后勤工作將近×年了，它賦予了我人生新的意義和追求,，它為我?guī)?lái)了友誼，同時(shí)也鍛煉了我的認(rèn)知能力和承受能力,。在年輕人聚集的這片土地上，在下沙夢(mèng)開(kāi)始的地方,，我時(shí)刻謹(jǐn)記——工作就是工作，生活就是生活,，如果錯(cuò)把謀生的工具當(dāng)成人生的目標(biāo)，就會(huì)把自己弄得一團(tuán)糟,，既失去了工作也丟失了生活!

我是一名普通的生活指導(dǎo)老師，我沒(méi)有突出的工作成績(jī),，我甚至有點(diǎn)膽小，有點(diǎn)靦腆!但是我時(shí)刻保持著一份工作激情,，我會(huì)為學(xué)校的每一次發(fā)展而興奮不已，我會(huì)積極響應(yīng)公司發(fā)展的步伐,，我會(huì)自豪因?yàn)槲沂菍W(xué)校的后勤人!

我工作并學(xué)習(xí)著;如何使一條直線變短，方法是在這條直線的下方劃一條比它更長(zhǎng)的直線!只有比較對(duì)比才能使自己走得更遠(yuǎn),，如何更勝一籌，就只有不斷發(fā)展完善自我,。我作為后勤的員工，我也要努力使自己更發(fā)展以配合后勤的發(fā)展,，勇于學(xué)習(xí)，敢于超越!

我快樂(lè)并生活著;快樂(lè)是一種美德,，因?yàn)樗坏憩F(xiàn)自己對(duì)這份工作的欣賞與贊美,，也給周圍同事帶來(lái)溫暖和輕快!“起居飲食”在后勤的我們，更要以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)我們?cè)诠ぷ髦兴龅降膯?wèn)題,。當(dāng)你在工作中偶然走神,，看著窗外的藍(lán)天暢想一次美麗的約會(huì)或回憶一下童年的趣事，這種小小的刺激就像在煩悶的心情里加入了一點(diǎn)調(diào)味劑,，平淡的生活即刻有了滋味，有了色彩,。在后勤這個(gè)大家庭里并不缺少快樂(lè)，工作內(nèi)容富有挑戰(zhàn)性,，生活多姿多彩!

工作著，快樂(lè)著,，攜手并進(jìn)，與快樂(lè)激進(jìn)的后勤齊發(fā)展吧!

志愿服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，各位評(píng)委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”,。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道,，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道

只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,，

但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們,。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)

不必要的麻煩,。“用心”服務(wù)的過(guò)程中,，如果你很熱心，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心,，也沒(méi)有耐心,，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù),，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù),，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說(shuō),，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候,，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持,。“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛,、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極、主動(dòng),、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱,，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情,。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,，不斷開(kāi)拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來(lái),，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!

志愿服務(wù)演講稿篇三

尊敬的老師們,、親愛(ài)的同學(xué)們:

大家好!

今天我演講的題目是《用責(zé)任與愛(ài)心擁抱夢(mèng)想》,。

帶著夢(mèng)想，帶著期待,，1996年的夏天,，我來(lái)到了黟縣宏潭這個(gè)偏僻的地方,，開(kāi)始了我的教師生涯,。正如當(dāng)時(shí)一位同事所說(shuō)：“我兩手空空而來(lái),，懷著滿腔赤誠(chéng)而來(lái)”。當(dāng)我意氣風(fēng)發(fā),、豪情萬(wàn)丈站在講臺(tái)上，我深深感覺(jué)到了作為教師的那份愛(ài)心和責(zé)任!

是啊!既然選擇了教師這個(gè)職業(yè),，我們就要用愛(ài)心與責(zé)任去關(guān)心每個(gè)學(xué)生,，就要用愛(ài)在教育的原野上塑造一座豐碑!

正是愛(ài)與責(zé)任,，“最美麗的教師”張麗莉在危急之下，奮不顧身將學(xué)生推向一旁,，自己卻不幸被碾到車下,，造成雙腿截肢，骨盆粉碎性骨折,，以至生命垂危,。她用柔弱的身軀譜寫了一曲英勇奉獻(xiàn)的大愛(ài)之歌,，感動(dòng)了全中國(guó)!更深深感動(dòng)和激勵(lì)著我。(更震撼和激勵(lì)著我)

正是愛(ài)與責(zé)任,，一個(gè)個(gè)癡情教育,、愛(ài)生如子、以校為家的“大愛(ài)無(wú)聲的事跡”,，讓我明白,，“偉大”并不是一個(gè)空洞的詞。它是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的老師用汗水,、用淚甚至用血抒寫的崇高名字!只有偉大的靈魂才能像一汪大海，把愛(ài)拳拳傾注于每一塊等待滋潤(rùn)的心田,。只有無(wú)言的大愛(ài)，才能在生與死的瞬間化為一種精神的永恒!他們用青春和生命譜寫著最無(wú)怨無(wú)悔的詩(shī)篇,。

也正是這份愛(ài)與責(zé)任，讓我無(wú)悔于自己的選擇,。

從教十六載，八載班主任,，特別是美溪支教經(jīng)歷，它讓我對(duì)師德的內(nèi)涵有了更深刻地認(rèn)識(shí)與感悟,。一名教師就是一面旗幟,，一個(gè)普通崗位就是一份責(zé)任,，就需奉獻(xiàn)愛(ài)心。支教的生活是清苦的,，也是快樂(lè)的,。當(dāng)我走上講臺(tái)的時(shí)候,，當(dāng)我檢查寢室的時(shí)候，當(dāng)我進(jìn)行家訪的時(shí)候,，我奉獻(xiàn)著,，我是快樂(lè)的;當(dāng)我解開(kāi)學(xué)生“心結(jié)”的時(shí)候，當(dāng)我收到學(xué)生來(lái)信的時(shí)候,，當(dāng)學(xué)生來(lái)看我的時(shí)候，我收獲著,，我是幸福的,。為了山里學(xué)生能全面發(fā)展，我利用課余時(shí)間千方百計(jì)培優(yōu)補(bǔ)差;為了他們能共同進(jìn)步,，我經(jīng)常與他們促膝談心;為了能形成家校合力,，我不厭其煩地與家長(zhǎng)溝通,，甚至遭受一時(shí)不解。但教會(huì)學(xué)生掌握知識(shí)是我的責(zé)任,，培養(yǎng)他們健全的人格和良好的品質(zhì)則更需要愛(ài)心。也正是因?yàn)檫@份愛(ài)和責(zé)任,，我無(wú)悔于自己的決擇!(選擇)

我用智慧打開(kāi)學(xué)生的求學(xué)之門,，用愛(ài)心開(kāi)啟學(xué)生的心靈之鎖,。我不敢自詡是春蠶，是蠟燭,，是人類靈魂的工程師，但我可以自豪的說(shuō)：“我無(wú)愧我的學(xué)生,，我無(wú)悔我的選擇,。因?yàn)椤罢\(chéng)實(shí)做人,，踏實(shí)做事,，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教,，是我一貫的準(zhǔn)則”。這么多年的教學(xué)生涯,，讓我更深地體驗(yàn)到：敬業(yè)奉獻(xiàn)是為師之本，愛(ài)心責(zé)任是師德之魂;責(zé)任與愛(ài)心是擁抱夢(mèng)想的不竭動(dòng)力!

還是這份愛(ài)與責(zé)任,，讓我贏得了縣優(yōu)秀班主任,、市優(yōu)秀德育工作者等諸多榮譽(yù),，近五年來(lái)多篇教學(xué)論文、德育論文榮獲省市一等獎(jiǎng),，本人指導(dǎo)學(xué)生在各類比賽中更是屢獲佳績(jī)，從教以來(lái)的教學(xué)成績(jī)?cè)谌h評(píng)比中屢屢名列前茅,。

桃花開(kāi)了又謝了，燕子去了又來(lái)了,，學(xué)生來(lái)了又走了，我卻還堅(jiān)守在這兒,，守著我的精神家園,。在這三尺講臺(tái)上，我將繼續(xù)勇?lián)?zé)任,，奉獻(xiàn)愛(ài)心,，為黟縣的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。

因?yàn)檫@份愛(ài)與責(zé)任,，是我不變的情懷!

志愿服務(wù)演講稿篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

“微笑啊微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)光;微笑啊微笑在心靈飛舞的地方;讓笑的花瓣飄落在你的手掌;讓笑的陽(yáng)光撫摸我的肩膀;微笑啊微笑是語(yǔ)言交往的時(shí)光;微笑啊微笑在心靈做夢(mèng)的地方;讓笑的聲浪沖擊你的胸膛;讓笑的天空放飛我的翅膀;“相信大家對(duì)這首歌應(yīng)該不會(huì)陌生，這就是宋祖英在廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天這個(gè)愉快的話題——微笑,。

微笑,，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”,。它是一種特殊的“情緒語(yǔ)言”,，是一種國(guó)際通用語(yǔ)言。蘇格拉底說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上,除了陽(yáng)光,、空氣,、水和笑容,我們還需要什么呢?微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足,。所謂：“誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái);笑臉增友誼,，微笑出效益”，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)意想不到的成功,。

給我印象最深的是我剛來(lái)到陽(yáng)光的去年冬天，對(duì)于剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生的我,，對(duì)這里的一切充滿了好奇和畏懼,。就這樣,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，但是我的恐懼就在與各部門穿梭來(lái)往時(shí)被他們的微笑給融化了,，這深深的影響到了我，讓我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖——這就是微笑的親和力,。

微笑著指正他人的錯(cuò)誤能使對(duì)方感受到你的善意,。在酒店即將開(kāi)業(yè)的最后三天苦戰(zhàn),，為了趕工期，酒店給施工隊(duì)提供夜宵,，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員。夜已經(jīng)很深了,，他們都筋疲力盡了，來(lái)吃夜宵都已有點(diǎn)力不從心,，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。而且由于他們可能之前并沒(méi)有接觸過(guò)這類似的自助餐,，所以不知道要自己將盤子放回去，可想而知,，地上、餐桌上是一片狼藉,，慘不忍睹。所以我們第一天的工作量很大,，一直忙到凌晨3點(diǎn)才收工,。但是到了第二天,，我們微笑著遞給他們礦泉水說(shuō)：您辛苦了!但在用完餐后，請(qǐng)您將盤子放到指定的地點(diǎn),，謝謝合作!我一邊說(shuō)著一邊用手指著不遠(yuǎn)處的餐臺(tái)。我們看得見(jiàn)的,，他們的疲憊不但煙消云散,，還換來(lái)了他們略帶歉意的微笑和理解的合作,。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣”,。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣;生客與熟客一個(gè)樣;心境好與壞一個(gè)樣;領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。

在企業(yè)開(kāi)展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí),，千萬(wàn)不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工,，后有微笑的企業(yè),，才能有廣大的客戶群!

最后送給大家一則短信：早晨起來(lái)笑一笑,，空氣清新好運(yùn)到;上午上班笑一笑，工作順心心情妙;下午下班笑一笑,，煩惱疲勞全跑掉;晚上睡前笑一笑,，好夢(mèng)相伴睡好覺(jué)。謝謝大家!

志愿服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的各位同事：

在這辭舊迎新的時(shí)辰，我們喜氣洋洋,、歡聚一堂，共度佳節(jié),，在此我真誠(chéng)地祝愿大家新年快樂(lè)!同時(shí)，我想借此機(jī)會(huì),，向曾經(jīng)在工作中給予我支持和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo),、同事們致以衷心的感謝!也向支持我們部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的謝意!*

我叫__________，現(xiàn)是_________(部門)_________(職務(wù)),。這些年在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的熱心幫助下，勤奮工作,，從每件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累,，在平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)著,。

每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶著微笑，來(lái)到__________超市時(shí),，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)開(kāi)________超市友好的環(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家作為一名員工,，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,，以優(yōu)雅的氣質(zhì),，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái),、滿意而去，把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受,，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài),，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào)。

超市無(wú)小事,，件件都重要，做好每一件小事,，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們更需要提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

回首瞻望,，我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜，憑著“寧可少活二十年,，拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁，獲得了成功,。奧斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò)，“人的生命只有一次,，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔,，也不因碌碌無(wú)為而后悔”，他們的青春之火熊熊燃燒,，放射出了燦爛的光芒,，同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn),。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的,、強(qiáng)大的公司為己任,。

雖然在過(guò)去的一年中我的工作得到了大家的認(rèn)可,，榮幸地被評(píng)為_(kāi)_______年度 “優(yōu)秀員工”，面對(duì)榮譽(yù)我始終提醒著自己不能沾沾自喜,，固步自封。今年的目標(biāo)也正嚴(yán)峻的等待著我和大家齊心協(xié)力的去完成,，在這新的一年里我也一定會(huì)更好的融入公司這一大家庭中，再接再厲,，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地,，為_(kāi)__________超市的發(fā)展和攀升目標(biāo)而努力!

最后，我祝愿在坐的各位工作順利,，身體健康!

謝謝大家!

志愿服務(wù)演講稿篇六

尊敬的各位老師：

下午好!

當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng),，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,，用更好的關(guān)懷和照顧患者,，更多的考慮患者的需求,，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重,。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,，照亮別人,，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，以“探索顧客愿望,，滿足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)服務(wù),，從患者的角度出發(fā),，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平,，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平,，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng),，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢?好，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待,。我從事護(hù)理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要,。打針、發(fā)藥,、鋪床、輸液,，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班,、接班,、白天、黑夜,，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊,，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng),。我們?cè)谟H人的期待里,，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走,，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念,，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來(lái)送往何其多,。有人算過(guò)，一個(gè)晚上,，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信,，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么,，一年、十年,、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路,、長(zhǎng)征之路,、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路,，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的,。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著,、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。

白衣天使,，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問(wèn)候,，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛(ài)家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ),，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?！笔前?，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使,。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者,。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作,、我快樂(lè)、我繁忙,、我幸福,，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在,。

志愿服務(wù)演講稿篇七

敬愛(ài)的老師們，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家晚上好!

我叫李曉楠,，來(lái)自冶金__班,。很榮幸的得到大家的支持,，讓我擔(dān)任青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)一職,，感謝你們給了我一個(gè)更廣闊的平臺(tái)助我成長(zhǎng)。

“青年志愿者協(xié)會(huì),，是一個(gè)溫馨的大家庭”這句話曾不止一個(gè)人說(shuō)過(guò),。而我們青協(xié)內(nèi)部建設(shè)的也如此,，我們只有在工作上才存在明確的職位分工，而其余時(shí)間,，我們?nèi)巳硕家粯樱际且幻麩o(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者,。也正因?yàn)檫@一點(diǎn),，才讓我們這個(gè)大家庭的成員越來(lái)越多!

作為一名合格的青年志愿者,，我能堅(jiān)守“奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助、進(jìn)步”的志愿者精神;作為青協(xié)的一員,，我能獨(dú)立完成策劃任務(wù)并很好的付諸于實(shí)踐;作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我會(huì)將更多的精力放在協(xié)會(huì)的內(nèi)部建設(shè)中,，完善協(xié)會(huì)制度，使協(xié)會(huì)能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)更穩(wěn)健的走下去,。

“立足校園,，服務(wù)社會(huì),，做好社區(qū)四群工作”是青協(xié)現(xiàn)階段的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，作為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),，我會(huì)發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì),，搞好內(nèi)部建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)每一位青年志愿者的積極性和創(chuàng)造力,，服務(wù)校園，服務(wù)社會(huì),。

冶金材料學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì),，是我院僅僅成立了四年的一個(gè)組織,，但通過(guò)每一位志愿者的不懈努力，以云化社區(qū)為志愿服務(wù)基地,，成功舉辦了多次大型公益晚會(huì),，以云化社區(qū)四群工作為基礎(chǔ),，進(jìn)行了多次以宣傳、創(chuàng)衛(wèi),、支教等無(wú)私獻(xiàn)愛(ài)心的志愿活動(dòng)，其中以“云化小學(xué)校外輔導(dǎo)員”為精品志愿服務(wù)項(xiàng)目,，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),、云化社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)甚至是安寧市教育局的肯定和大力的支持,。

作為協(xié)會(huì)新一屆的會(huì)長(zhǎng),，我將做好本職工作，在學(xué)校以及學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力提高協(xié)會(huì)成員的整體素質(zhì)，將協(xié)會(huì)工作做“小”做“細(xì)”,，克服各種挑戰(zhàn)，努力做好各項(xiàng)工作,。在此,，請(qǐng)?jiān)试S我再次感謝老師同學(xué)們的信任和支持，我會(huì)以實(shí)力說(shuō)話,，向大家證明，你們的選擇是對(duì)的!

謝謝!

志愿服務(wù)演講稿篇八

醫(yī)生愛(ài)崗敬業(yè)演講稿一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事，大家好!

我是陳超,，今天我演講的題目是《立足平凡崗位,，綻放人生光彩》,。

雷鋒日記中有著這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸提地;如果你是一縷陽(yáng)光,，你是否照亮了一片黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位,。”

任何人都有追求榮譽(yù)的天性,，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，而把這種意愿變成現(xiàn)實(shí),，靠的是什么?靠的就是自己在平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè),。

有這樣一個(gè)問(wèn)題：偉大的工作自然能夠激發(fā)一個(gè)人的敬業(yè)精神,，但是，如果讓我們幾十年如一日從事一些比較普通的工作,，怎么可能一直敬業(yè)呢?海爾總裁張瑞敏先生說(shuō)過(guò)：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的工作干好就是不平凡!”默默工作,，為自己打下基礎(chǔ)，這不是平庸的表現(xiàn)，而是一種財(cái)富的積累,。只有從小事做起，才能夠積累經(jīng)驗(yàn),，步向成功。在任何平凡的崗位都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)等待著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),，我們應(yīng)該珍惜每一次來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，懷揣著堅(jiān)定不移的決心在醫(yī)保事業(yè)中努力奮斗,。

日常生活中，你經(jīng)常面臨這樣的選擇：

當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)時(shí),，是討價(jià)還價(jià)應(yīng)付拖拉?還是不帶情緒、敬職敬責(zé),、努力完成?

當(dāng)你在工作中遇到困難與挫折時(shí)，是等待觀望半途而廢?還是自我激勵(lì),、攻堅(jiān)克難、無(wú)往而不勝?

當(dāng)你自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),，是牢騷滿腹怨天憂人?還是自我反省、加倍努力,、厚積而薄發(fā)?

當(dāng)你遇到來(lái)訪群眾不明政策提出不合理要求時(shí)，是敷衍推諉,、撇開(kāi)關(guān)系?還是全心全意，細(xì)致周到的向其明確政策,，闡明觀點(diǎn)，并耐心禮貌的處理善后?

也許有人會(huì)說(shuō)：人之初性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔的境界，古往今來(lái)能有幾人?我要說(shuō)：非也!在我們身邊,，在各行各業(yè)就有許多耳熟能詳?shù)睦?。相信大家不?huì)忘記,，20xx年度全國(guó)愛(ài)崗奉獻(xiàn)道德模范們,，其中有一輩子為黨為民無(wú)私奉獻(xiàn)的楊善洲同志;有永遠(yuǎn)留在小崗村的“第一書記”沈浩同志;也有30年，8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記，被廣大群眾譽(yù)為“唯民書記”的文建明同志;還有溜索行醫(yī)偏遠(yuǎn)山區(qū)20xx年的好醫(yī)生鄧前堆同志;更有患者心目中的“80元小處方”的好醫(yī)生王爭(zhēng)艷女士,。一個(gè)個(gè)響亮的名字,，附帶著一件件感人的事跡,，他們?cè)诟餍懈鳂I(yè)平凡的崗位上成就了不凡的業(yè)績(jī)，綻放出了人生的光彩,，受到人民的尊重與推崇。

有句廣告說(shuō)得好：思想有多遠(yuǎn),，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們將愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)做人生追求的一種境界時(shí),，我們就會(huì)在工作中少一些計(jì)較,，多一份奉獻(xiàn);少一些抱怨，多一份責(zé)任;少一些懶惰,，多一份上進(jìn)。有了這種境界,，我們會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足，努力的態(tài)度,，把工作做的盡善盡美，從而贏得他人的尊重,。

其實(shí)，在平凡的崗位,，追求愛(ài)崗敬業(yè)的境界，對(duì)任何人都不苛刻,。試想,，假如你不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之才,，為什么不能做一棵小草為春天獻(xiàn)上一絲新綠?假如你不能像大海那樣海納百川,，又怎么不可以像小溪為土地孕育捧上甘露?假如你不能成為天之嬌子，人中龍鳳,，為什么不能傳承愛(ài)崗敬業(yè)的精神為醫(yī)保事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢? 人生在世，七十古稀,，青年一代，理當(dāng)自強(qiáng),。孟子說(shuō)：路雖遠(yuǎn)，不行則不至;事雖小,不為而不成,，既然我們選擇了醫(yī)保工作，就要真心愛(ài)崗,，權(quán)利敬業(yè)，充滿愛(ài)心的服務(wù)群眾,，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職,，情真意切的奉獻(xiàn)崗位,，在不平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，綻放人生的光彩,。

演講完畢,，謝謝!

志愿服務(wù)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,、護(hù)理同仁們：

大家好,！我是來(lái)自泌尿科的一名臨時(shí)護(hù)士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今天演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù),，用心呵護(hù)生命?！?/p>

在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者,。她們每天忙碌穿梭于病房,，用真誠(chéng)的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言,、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無(wú)數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化,、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù),，讓泌尿外科的愛(ài)心之花在病房一次又一次的絢麗綻放,。我作為泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍中的一員,，我工作著,、體驗(yàn)著,、感悟著。

以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù),，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署,，分階段、分批次的開(kāi)展此項(xiàng)工程,，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使,，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌，她們熱情周到,、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨,，潤(rùn)物無(wú)聲,，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自己應(yīng)該做的,，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽(yù)為“生命的守護(hù)神’曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?！边@就是對(duì)我們護(hù)士最美好的詮釋。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù),，而現(xiàn)在這種情形完全被改變,，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低,，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會(huì)將每一位患者的頭發(fā),、皮膚,、指甲等進(jìn)行檢查,，不合格的及時(shí)處置，當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí),，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是我們,，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使,！

護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅(jiān)信一個(gè)充滿學(xué)識(shí)的護(hù)士,，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠(chéng)的護(hù)士一定會(huì)得到患者的信賴甚至敬仰,，我們護(hù)士每天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常廣泛包括疾病常規(guī),，健康宣教，?？扑幬镏R(shí)，急救藥物知識(shí),，常用檢查,，重要的制度,，重要的文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知,，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果,，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問(wèn)，自律與他律相結(jié)合,，被動(dòng)與主動(dòng)相結(jié)合,，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅(jiān)持,，總有一天知識(shí)會(huì)在大家心里沉積?，F(xiàn)在大家遇到疑問(wèn)不是問(wèn)老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢,，形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度,，境界。曾言“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”,，我們要用心護(hù)理,，拉近護(hù)患關(guān)系，達(dá)到和諧的境地,。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空,，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護(hù)士,，我們要擁有博大的胸懷,，縱使受了委屈,，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑,，因?yàn)槲蚁嘈牛哼@微笑是陽(yáng)光,，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露,，能滋潤(rùn)患者的心靈,；這微笑是翅膀,，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程,，絕非一朝一夕的事情,，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高,。護(hù)理姐妹們,，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界,，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里,。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔吧,！

謝謝了！

志愿服務(wù)演講稿篇十

尊敬的各位老師：

下午好!

“燃燒自己,，照亮別人?！甭?tīng)到這句話,，大家都知道是贊美老師的，然而,，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護(hù)士正是本著這個(gè)精神才會(huì)被人們贊譽(yù)為白衣天使,。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們：要滿足病人基本生活的需要,，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適,，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持,，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念,?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹?，在護(hù)理工作中做到“心中有病人,，眼中有病人，耳邊有病人,，手中有病人,，身邊有病人”,。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友,。

大家都知道神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危,，急,，重，具有突發(fā)性，不確定性,。每一個(gè)家屬都認(rèn)為自己的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個(gè)。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時(shí)刻保持清醒,，有條不紊，沉著冷靜,。把“一心五有”的理念運(yùn)用到工作中，用我們的理念服務(wù)每一位患者,。充分做到一切方便病人，一切服務(wù)于病人,，想病人之所想，急病人之所急,。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)在我們病區(qū)開(kāi)展以來(lái)，推開(kāi)外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人,，而是耐心在病床旁指導(dǎo)的責(zé)任護(hù)士;病床上，病床下,，床旁柜，窗臺(tái)上不再有亂堆亂放的物品,，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房,。在這里看到的是責(zé)任護(hù)士們不分職稱,，不分年齡，不分尊卑,。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪,，修剪指甲,，洗頭，洗臉，洗腳,，翻身擦背，口腔護(hù)理,。她們的雙手沾污了，換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐,，沒(méi)有汗?jié)n的背膀，沒(méi)有異味的口腔,。病房處處聽(tīng)到患者親切的聲音：“小周，小鄭,，小楊……”,。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人,，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身,，陪護(hù)他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動(dòng)承擔(dān)起全面照料老人生活的責(zé)任,，噓寒問(wèn)暖，無(wú)微不至,。我們的責(zé)任護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他，為他洗臉洗腳,，每?jī)尚r(shí)翻身拍背，做皮膚護(hù)理,，喂飯喂藥，消毒傷口,，傾倒引流液，協(xié)助他做功能鍛煉等等,。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉(zhuǎn)，清醒過(guò)來(lái)后,，拉著姐妹們的手說(shuō)：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊?lái)的福氣啊!”聽(tīng)到這句話時(shí)姐妹們都非常感動(dòng),，因?yàn)槲覀円庾R(shí)到自己的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的。

“衣沾不足惜,，但使愿無(wú)違”,，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐,，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子,，我們伴隨著病人度過(guò)，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝,，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時(shí),，我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了!

青春無(wú)價(jià),，在工作崗位上青春匆匆流逝。

青春無(wú)悔,，因?yàn)榍啻汉蛵徫蛔屛覀兊靡詫?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

南丁格爾已逝,，南丁格爾的精神卻長(zhǎng)留在每位護(hù)理人員的心中,，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言,，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血!

志愿服務(wù)演講稿篇十一

天使，是美的象征,，我們渴望成為真的天使,，不僅僅是因?yàn)樗拿利悾且驗(yàn)樗芙o人們帶來(lái)美好幸福的生活。護(hù)士,，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使,，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇利惖陌滓拢€因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己,，照亮別人”的堅(jiān)韌信念,，像春風(fēng),，拂去人們的疾苦;用熱血,，溫暖寒冷的心腹;用愛(ài)的絲線,，縫合病人身心的創(chuàng)傷……

作為一名護(hù)士,，我體驗(yàn)過(guò)患者面對(duì)病痛的無(wú)奈，我目睹過(guò)無(wú)數(shù)悲歡離合的場(chǎng)景,，我感受過(guò)患者信任的目光，也遭遇過(guò)“秀才遇見(jiàn)兵,，有理講不清”的尷尬場(chǎng)面……但，我無(wú)悔!

若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的手最美”?我會(huì)自豪地回答：“是我們護(hù)士的手”,。有人說(shuō)，在這個(gè)世界上,，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手,，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道,、豐收的田疇;而我們護(hù)土的雙手,，就是美麗的白鴿,，為減輕患者的痛苦,、保證患者的舒適與安全，時(shí)時(shí)刻刻做到輕,、準(zhǔn)、穩(wěn),，盛滿著人間的情意、生命的溫柔,。

記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過(guò)一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對(duì)臥床,、進(jìn)食不多和運(yùn)動(dòng)減少， 3天未解大便,，口服通便藥及開(kāi)塞露塞肛處理仍然無(wú)效，情緒異常煩燥,，家屬焦慮萬(wàn)分。護(hù)士長(zhǎng)晚查房時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況,，根據(jù)多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，病人因大便干結(jié)而至排便不暢,，她二話沒(méi)說(shuō)，馬上戴上手套,，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結(jié)的大便,。面對(duì)老人及家屬的感謝，她揮揮手說(shuō)沒(méi)什么,，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的,、忙碌的,，甚至有時(shí)還會(huì)留下傷痕,，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情,。

若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的微笑最美”?我會(huì)毫不猶豫回答：“是我們護(hù)士的微笑”。在病人呻吟時(shí),，護(hù)士的一個(gè)微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心,，能使絕望的病人重新樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心。有一件事讓我感動(dòng)至今,，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢,，我們每天必須為她多次吸痰。那天,，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物,，再為她更換床單，突然,，她由于體位改變,，嗆咳了一下,，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃,。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時(shí),，忽然看到不能說(shuō)話的病人一臉緊張,，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒(méi)關(guān)系,，我們只要再換一下被子就好了”,，我微笑著說(shuō)。當(dāng)她拔除氣管插管后,，見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻,，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng),，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,，能消彌病人的恐懼與陌生,，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁,。

若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)最美”?我會(huì)自信地回答：“是我們護(hù)士”,。護(hù)理工作沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而又平凡的愛(ài),，打針,、發(fā)藥,、鋪床,、輸液，我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命;交班,、接班、白天,、黑夜，我們?cè)诶壑邪盐罩妮喕?在病患家屬的期待和焦怨聲中,，我們守侯著一個(gè)一個(gè)身患疾苦的病人…… 我們是捍衛(wèi)健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦,，驅(qū)除病魔,，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)中的功績(jī)，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中的貢獻(xiàn),，這不是任何人都能做到的。面對(duì)人們用“白衣天使”來(lái)表達(dá)對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù),，我們無(wú)愧!

姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè),，是她讓我們知道如何平等,、善良,、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命,，是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛(ài)生命,，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗,。讓我們?cè)谧o(hù)理這個(gè)平凡的崗位上,，展示新的風(fēng)貌,，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩,。

我的演講完了,謝謝大家!

志愿服務(wù)演講稿篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好!

我來(lái)自外科，今天演講的題目是：有愛(ài)天使

一襲飄然白衣,，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士,，這就是我們的形象,，被人稱之為白衣天使,。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征,，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù),。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候,，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎?我想大家都會(huì)搖頭：沒(méi)有,。是的，沒(méi)有!因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作,。

永遠(yuǎn)忘不了我的一個(gè)小夜班，那天陸陸續(xù)續(xù)的收了有9個(gè)病人,，骨折，闌尾炎,，軟組織傷,，好像科室能有的病種都給收了個(gè)遍,。那真的是一場(chǎng)時(shí)間賽跑，前提還帶了一根名為病人安危的弦,。病房準(zhǔn)備，接待病人,，入院宣教，生命體征測(cè)量,，處理醫(yī)囑，擺體位,，吸氧，輸液，監(jiān)護(hù),，做術(shù)前術(shù)后準(zhǔn)備，做完這些我正想要喘口氣的時(shí)候,，58床老爺爺?shù)拇矄斡纸o尿濕了，于是我拿上干凈床單去了病房,。爺爺患了老年癡呆癥,，在家長(zhǎng)年臥床,，來(lái)醫(yī)院時(shí)全身已有多處褥瘡，左右臀部的褥瘡已經(jīng)壞死并深達(dá)肌肉層,。翻身時(shí)，最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料,，緊接著便是一股難聞的腐肉味,。經(jīng)過(guò)一番努力,，爺爺?shù)拇矄螕Q好了,。

墊好了中單，做了尿道口護(hù)理,，擦上爽身粉，整理好床單元,。我微笑著輕拍爺爺?shù)募绨蛘f(shuō)，爺爺,，您現(xiàn)在睡著舒服嗎?其實(shí)我知道他是不會(huì)回答的。因?yàn)樗麖娜朐耗翘炱鹁蜎](méi)說(shuō)過(guò)一句話,。他緩緩的睜開(kāi)眼,，望著我,，喃喃自語(yǔ)。于是我貼近耳朵想要聽(tīng)清楚他說(shuō)了什么?！澳闶莻€(gè)好孩子,?！彼f(shuō)話了，他說(shuō)我是個(gè)好孩子!當(dāng)時(shí)我的心被暖暖的東西蹭了一下,，激動(dòng)萬(wàn)分，連眼淚都快掉出來(lái)了,。此時(shí),，我忘了自己快抬不起來(lái)的雙手,，忘了站得發(fā)酸的雙腿，忘了汗?jié)竦囊路?，忘了額頭上正在流淌的汗珠，忘了所有的辛酸和委屈,。。,。我長(zhǎng)噓一口氣，體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感,，能為別人解除痛苦,，原來(lái)是這么幸福的事情!突然,，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué),，但同時(shí)又被一種使命感牢牢的拴住,。從此,，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。

工作久了我才明白,，當(dāng)個(gè)天使太不容易,，白衣天使的翅膀太沉重了,，左邊背著是愛(ài)心和真誠(chéng)，右邊是微笑和無(wú)私奉獻(xiàn),，不怕臟，不怕累……從去年醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以來(lái),，我們始終不理解“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這項(xiàng)工作的內(nèi)涵,，我們感覺(jué)很委屈,，難道讀了那么多的書就是給病人煎指甲,，端屎倒尿?可是卻有人以實(shí)際行動(dòng)為我們作了最好的榜樣。護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(3篇)護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(3篇),。她，就是我們的護(hù)士長(zhǎng),，劉老師,。

“你看,，她又來(lái)了,，又來(lái)看我們了!”病房里傳出笑聲，每當(dāng)此時(shí)總有一個(gè)身影出現(xiàn)在病人面前,，病人們圍著她熱烈的交談著。彎下腰,，為他們修剪著如同黑炭般的指甲，細(xì)心地為重病人剃胡須,，喂飯，為不能動(dòng)的病人接屎倒尿,，那專注的表情，自然的動(dòng)作，每每讓我們覺(jué)得慚愧,，為什么劉老師能作到，而我們不能,，于是我們科室里的姐妹們,，暗暗的較著勁,，一股優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)漸漸襲來(lái).....

青春在忙碌的腳步中不停的流失， 我們用愛(ài)心一遍遍書寫著青春!我們渴望用柔弱的雙肩扛起大山,，煩重的護(hù)理工作憔悴了我們的容顏!面對(duì)著病人的不解我依然微笑著，渴望用微笑和真誠(chéng)牽起護(hù)患之間的橋梁!我相信總有一天護(hù)士也能撐起半邊天,，誰(shuí)說(shuō)護(hù)士是醫(yī)生的附屬品，我們一遍遍用精湛的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得病人的掌聲，一次次從死神手里搶奪下鮮活的生命,，再苦再累依然唱著無(wú)悔的歌!

請(qǐng)和我一起驕傲吧，我們就是天使,，有愛(ài)的天使!

演講完畢,，謝謝大家,。

志愿服務(wù)演講稿篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的伙伴們：

大家上午好,。我是來(lái)自組的-x，今天能在大會(huì)上發(fā)言,，我感到莫大的榮幸。漫游長(zhǎng)江,，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),，才知道什么是熱情服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn)、感恩社會(huì)!

我要感謝王老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo),，連日來(lái)，您不辭辛勞,，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動(dòng)力,，是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。

每天早上,，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑,，來(lái)到老城時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢,，這是因?yàn)槔铣怯押玫沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍,，就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作,、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)!

作為一名老城的員工,，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì),，嶄新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái),、滿意而去把到老城購(gòu)物當(dāng)成一種享受，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào)。

古人云：凡事必做于細(xì),，大事必做于校超市無(wú)小事,，件件都重要,，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單,。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù),、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動(dòng)為主動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)老城的形象和榮譽(yù),，開(kāi)創(chuàng)老城更加美好的未來(lái)!

謝謝大家!

志愿服務(wù)演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我叫,，來(lái)自**鄉(xiāng)。今天我匯報(bào)的題目是《忠誠(chéng)敬業(yè)勇?lián)?dāng),，追求卓越建功業(yè)》。

俗話說(shuō),，上面千條線,，下面一根針,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬(wàn)緒，關(guān)系國(guó)計(jì)民生的落實(shí),，任務(wù)繁雜，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,，就要在上級(jí)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”為引領(lǐng),，勇于負(fù)責(zé),，敢于擔(dān)當(dāng),，工作中要敢破敢立，敢想敢干,，敢謀敢爭(zhēng)，敢抓敢管,。

敢于擔(dān)當(dāng)是一種品質(zhì)。是否具有擔(dān)當(dāng)精神,，是否能夠忠誠(chéng)履責(zé),、盡心盡責(zé),、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)黨員干部是否真正體現(xiàn)共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面;是否勇于承擔(dān)責(zé)任,，敢于觸及矛盾，善于解決問(wèn)題,，集中反映了黨員干部的綜合素質(zhì)?！绊樉衬婢晨葱亟螅笫码y事看擔(dān)當(dāng)”,。 作為純?yōu)﹨^(qū)鄉(xiāng)，生產(chǎn)生活的條件落后,，干部群眾求發(fā)展、盼發(fā)展的愿望迫切,。我們黨政一班人把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),，把項(xiàng)目作為發(fā)展第一抓手,。在項(xiàng)目推進(jìn)中，我和班子成員一起分包重點(diǎn)項(xiàng)目,，深入一線，現(xiàn)場(chǎng)辦公,，跟蹤負(fù)責(zé)，督導(dǎo)建設(shè)進(jìn)度,，及時(shí)解決困難和問(wèn)題。工作起來(lái),，不分白天黑夜，更沒(méi)有星期天和節(jié)假日,。今年年初,，全縣灘區(qū)項(xiàng)目集中開(kāi)工儀式在我鄉(xiāng)舉行,，其中我鄉(xiāng)集中開(kāi)工項(xiàng)目23個(gè),，在項(xiàng)目推進(jìn)中,，我多次深入項(xiàng)目一線，現(xiàn)場(chǎng)辦公,。每名班子成員分包重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題,，并堅(jiān)持早點(diǎn)名會(huì)上匯報(bào)進(jìn)度，隨時(shí)掌握建設(shè)進(jìn)度和存在的問(wèn)題,， 目前18個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行，5個(gè)項(xiàng)目即將完工,。事實(shí)證明，敢于擔(dān)當(dāng)是一種品質(zhì),，更是一種生產(chǎn)力,。

敢于擔(dān)當(dāng)是一種境界,。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想境界、精神狀態(tài),、工作作風(fēng)，決定一個(gè)地區(qū),、一個(gè)部門的精神面貌和發(fā)展態(tài)勢(shì)。當(dāng)前正值改革發(fā)展的關(guān)鍵期和轉(zhuǎn)型期,，面臨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的許多新問(wèn)題,，我們正在做前人沒(méi)有做過(guò)的事,，走前人沒(méi)有走過(guò)的路。這就要求我們基層干部必須知責(zé)任,、敢擔(dān)當(dāng)，始終以勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，履職盡責(zé)，干事創(chuàng)業(yè),，切實(shí)做到不怕事,、不誤事,、不出事,。勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng),，需要我們拿出“想抓”的意識(shí)、“能抓”的措施,、“真抓”的作風(fēng)和“善抓”的本領(lǐng),，在超越自身的同時(shí)超越別人,，在實(shí)踐中深化認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)新中轉(zhuǎn)變觀念,。**鄉(xiāng)一中是我鄉(xiāng)唯一一所初級(jí)中學(xué)，隨著社會(huì)的發(fā)展,，已經(jīng)不能滿足全鄉(xiāng)教育工作的需要。俗話說(shuō)：“再窮不能窮教育,，再苦不能苦孩子”。百年大計(jì),，教育為本,，教育工作是天大的事,。 為切實(shí)改善鄉(xiāng)一中教學(xué)條件，我們決定搬遷重建,。沒(méi)有啟動(dòng)資金,，我們不等不靠,，書記鄉(xiāng)長(zhǎng)等5位同志，用個(gè)人工資做抵押擔(dān)保,，貸款270萬(wàn)元，確保了項(xiàng)目按時(shí)開(kāi)工,。目前主教學(xué)樓全部完工，教師周轉(zhuǎn)房和宿舍樓正在建設(shè)中,，明年9月份即可交付使用,?？梢哉f(shuō)敢于擔(dān)當(dāng)不僅是一種境界，更是一種發(fā)展速度,。

敢于擔(dān)當(dāng)是一種追求。堅(jiān)持原則,，敢于負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng),，勇挑重?fù)?dān),，為黨和人民盡職盡責(zé),，是黨員干部職責(zé)所在、立身之本,，體現(xiàn)著黨員干部的事業(yè)心和責(zé)任感，也是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要體現(xiàn),。大家都知道,，拆遷是一項(xiàng)十分棘手的工作,，但是，遇到拆遷,，我們決不能躲著走,。晉魯豫鐵路建設(shè)中，需要拆遷我鄉(xiāng)25戶,、5個(gè)超市、2家企業(yè),，總拆遷面積3150平方米，難度很大,。孫莊村一位拆遷戶，幾年來(lái),，經(jīng)歷過(guò)濮臺(tái)鐵路占地拆遷、黃河堤防建設(shè)拆遷,，現(xiàn)在晉魯豫鐵路建設(shè)又要拆遷，而且本人年老體弱,，長(zhǎng)年患病,，因而對(duì)拆遷極端反對(duì)，不斷污言謾罵,、阻工上訪。對(duì)他的情況,，我們十分理解和同情。我和其他同志一次次帶著東西登門拜訪,，任由他把滿腹牢騷發(fā)泄出來(lái),，耐心傾聽(tīng)他連珠炮式的發(fā)問(wèn)，不急不躁,，一條一條解釋，通過(guò)無(wú)數(shù)次工作,，終于解開(kāi)了他的心結(jié),，化解了他的疑團(tuán),，對(duì)立變?yōu)槿谕āｋS著一個(gè)個(gè)非常棘手的難題迎刃而解,，換來(lái)拆遷戶的逐漸理解和社會(huì)的贊許,。通過(guò)這件事，我們清醒地認(rèn)識(shí)到,，只要恪守“人民利益高于一切”的原則，敢于擔(dān)當(dāng),，再大的困難也不難,。

吃百姓飯?穿百姓衣?莫道百姓可欺?自己也是百姓;?得一官不榮?失一官不辱?莫道一官無(wú)用,，地方全靠一官。天大地大沒(méi)有加快發(fā)展的責(zé)任大,。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，擔(dān)負(fù)著“活一方經(jīng)濟(jì),、富一方百姓，保一方平安”的重任,，在今后的工作中，我們將時(shí)刻銘記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，為官一任,、造福一方,，勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng),，致力加快灘區(qū)發(fā)展，為建設(shè)富裕和諧美麗新做出新的更大的貢獻(xiàn)!

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家!

志愿服務(wù)演講稿篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、各位朋友：

大家好!我今天演講的題目是《無(wú)影燈下的使命》,。

無(wú)影燈,，雖然它不是世界上最美麗的燈光,，也沒(méi)有耀眼閃爍的美麗，但不可否認(rèn),，它是世界上最神圣和重要的燈光，它點(diǎn)燃了無(wú)數(shù)患者生命的希望,，它就象人生旅途中的一盞指航燈，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向,，為生命垂危的患者帶來(lái)光明。在醫(yī)校上學(xué)時(shí),，我就一直憧憬著無(wú)影燈下外科醫(yī)生們?nèi)褙炞⑹中g(shù)的情景;走上工作崗位初期，我依舊用火一樣的熱情和赤誠(chéng)去描繪著自己喜歡的事業(yè);然而,，現(xiàn)實(shí)并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜,。永遠(yuǎn)忙碌的腳步，分不清時(shí)間的分分秒秒,，3個(gè)小時(shí)，6個(gè)小時(shí),，甚至10幾個(gè)小時(shí)，腿酸了要站得住,，肚子餓了要挺得住,，眼睛困了要熬得住……當(dāng)每天都可能面對(duì)著手術(shù)臺(tái)上那一張張被病痛扭曲的面孔,，聽(tīng)著患者那一聲聲長(zhǎng)吁短嘆，一陣陣抽泣嗚咽……

多少個(gè)深夜,，我們被急診電話驚醒,，不管是雷電交加還是風(fēng)寒雨雪，也得從溫暖的被窩中爬起來(lái),，沖入茫茫的黑夜之中,。緊張,、勞累的工作，讓我逐漸體會(huì)到了外科醫(yī)生的平凡和艱辛,，體會(huì)到了他們沉重的工作壓力,。我苦惱過(guò),、迷惘過(guò);苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過(guò)、退卻過(guò),。

但有一件事深深地觸動(dòng)了我，使我從迷惘中找回了自我,，在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷。那天已經(jīng)是午夜12點(diǎn),，我們剛完成一個(gè)急診手術(shù)，準(zhǔn)備回家,，忽然又來(lái)了一個(gè)病人,，急需手術(shù),。當(dāng)時(shí)的我已疲憊不堪，面對(duì)焦急無(wú)助的病人家屬,，我的表情甚至有些麻木。即使是面對(duì)主任斬釘截鐵的手術(shù)醫(yī)囑,，我心里依舊充滿了不情愿,。然而當(dāng)我跟著主任走上手術(shù)臺(tái),，看到那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，看到疲憊的主任流露出的對(duì)病人的無(wú)限同情和憐愛(ài)之情以及手術(shù)中一如既往地一絲不茍,、精益求精,，我也不由自主地全身心地投入到手術(shù)中,。無(wú)影燈下，我們爭(zhēng)分奪秒;無(wú)影燈下,，我們與死神搏斗。最終,，手術(shù)成功了，病人脫險(xiǎn)了,。當(dāng)焦急萬(wàn)分的病人家屬得知這一消息時(shí)，感動(dòng)得熱淚盈眶,，緊握著我們的雙手遲遲不肯松開(kāi),。剎那間,，一股從未有過(guò)的體驗(yàn)涌上心頭。原來(lái),，我的崗位是如此的重要,，它不僅維系著健康,、快樂(lè)，甚至維系著一個(gè)人的生命,。這一件事深深的震撼了我,，它讓我懂得了作為一名外科醫(yī)生，敬業(yè)精神至關(guān)重要,。敬業(yè)就是要忠于職守,、熱愛(ài)本職工作;就是要以病人為中心，全力為病人解除痛苦;就是要對(duì)工作精益求精,，對(duì)患者極端負(fù)責(zé);就是要關(guān)愛(ài)病人,，甘于奉獻(xiàn),。

我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位,。然而,，我是一名救死扶傷的醫(yī)生,，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道怎樣平等,、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命!我要感謝我的職業(yè),，是它讓 我懂得奉獻(xiàn)的價(jià)值和樂(lè)趣!

高尚的美德在于養(yǎng)成,，良好的風(fēng)氣在于形成,，明是非方能塑美德,，知榮辱方能創(chuàng)和諧。我要高歌!我要贊美!醫(yī)生——多么神圣的職業(yè)!在這平凡的崗位上,，我決心以新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，展示新的風(fēng)貌，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩!謝謝大家,！

志愿服務(wù)演講稿篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同仁：

下午好,。我是來(lái)自心內(nèi)科的__,，今天我演講的題目是《送人玫瑰,，手有余香》。

南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)士,，其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使,，是真善美的化身,。”作為全省首批“護(hù)理服務(wù)示范病房”的一員,，我和我的姐妹們秉承“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念,，用愛(ài)心,、細(xì)心、 耐心,、責(zé)任心詮釋著南丁格爾的誓言。

回首往昔記得護(hù)士長(zhǎng)剛宣布這個(gè)消息時(shí),，整個(gè)科室的姐妹們一片嘩然，大家都不約而同說(shuō)：“怎們讓我們做這種事情,，每天做治療都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，哪還有精力給病人洗頭,、洗澡甚至還要洗腳”,。心內(nèi)科的護(hù)士大多數(shù)是80后,，甚至是90后，在家集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身,，剛開(kāi)始對(duì)于基礎(chǔ)護(hù)理有很大抵觸情緒,。對(duì)此護(hù)士長(zhǎng)逐一找每名年輕護(hù)士談心，了解她們的心理動(dòng)態(tài)，提高她們的思想認(rèn)識(shí),。使她們深刻意識(shí)到加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，是提高護(hù)理質(zhì)量的必由之路,，更是我們跟患者最有效的溝通方式。現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病房里少了往日的喧囂,，多了一份寧?kù)o,、祥和,。患者和家屬不停地說(shuō)：“齊魯醫(yī)院的護(hù)士就是不一樣,，護(hù)理服務(wù)就是好，我們住在這里真的很放心,?！?/p>

我們改變了傳統(tǒng)的排班模式,，重塑護(hù)理流程、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,。每位責(zé)任護(hù)士以實(shí)際工作量為基礎(chǔ)，實(shí)行具有?？铺攸c(diǎn)的彈性排班，保證為患者提供連續(xù),、全程,、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù),。實(shí)行了以患者為中心的臨床護(hù)理責(zé)任組工作模式，落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層;既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。按患者需求重新制定操作性強(qiáng)的護(hù)理工作流程,，對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理規(guī)章制度進(jìn)行修訂，補(bǔ)充完善了與基礎(chǔ)護(hù)理有關(guān)的內(nèi)容,。另外我科病房建立了壓瘡病人巡視卡,、住院患者生活自理能力評(píng)估表,、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)登記表等相關(guān)記錄。護(hù)士長(zhǎng)定期組織全科人員總結(jié),、分析,、改善工作中不足之處,持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。為更好的為患者服務(wù)，心內(nèi)病房還配備了指甲剪,、洗頭工具,、吹風(fēng)機(jī),、梳子等日常生活用品，方便患者,。

天剛亮，病人睜開(kāi)的第一眼看到的便是上了一晚夜班卻依然面帶笑容的護(hù)士姐妹們,。“您好,，晚上睡的好嗎?我來(lái)幫您洗洗臉，刷刷牙,，梳梳頭發(fā)吧”“您出汗很多啊，我來(lái)幫您擦擦身,，換換衣服吧”“您不能活動(dòng),，我來(lái)喂您吃飯吧”， 這樣的話語(yǔ)每天都能在我們的病房里聽(tīng)到無(wú)數(shù)次,。晚上，忙了一天的護(hù)士姐妹們還會(huì)為病人打水洗臉洗腳,，為他們精心的做晚間護(hù)理,。不過(guò)一開(kāi)始我們的基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行的并不順利。不是因?yàn)槲覀儧](méi)有熱情,，而是有些病人不愿配合，有些是覺(jué)得難為情,，有些是覺(jué)得自己能自理,，不愿接受我們的幫助,。記得有一位45床患有高血壓和冠心病的王阿姨，在家因條件差,、身體不適等因素，近一個(gè)月內(nèi)都沒(méi)敢洗頭洗澡,。護(hù)士長(zhǎng)在了解情況后主動(dòng)解釋做工作，經(jīng)同意后我們幫王阿姨洗頭擦身體,，給她洗腳,，梳理整齊,，換了干凈的病員衣服。旁邊的病友都跟她開(kāi)玩笑說(shuō),，“您沒(méi)有閨女，在家沒(méi)享到有閨女的福,，在這里您可是享了大福了”,。王阿姨聽(tīng)了后笑得都合不攏嘴,，只能連聲說(shuō)：“你們?cè)鮽兡敲春?，怎么那么好啊,。”看著王阿姨可?ài)的表情我們心里也樂(lè)開(kāi)了花,。

從我穿上潔白的護(hù)士服，戴上漂亮的燕尾帽時(shí),，我就在心里暗暗告誡自己：一定要做一名真正的白衣天使，用愛(ài)心和微笑去綻放每一個(gè)病痛的生命之花,。我們用一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候,、一份健康指導(dǎo)、一套規(guī)范行為,、一個(gè)整潔環(huán)境，感動(dòng)溫暖每一位患者及其家屬,。對(duì)每一個(gè)病人進(jìn)行全面的人文關(guān)懷,，病人沒(méi)想到的為病人想到,，病人認(rèn)為做不到的為病人做到,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理操作零缺陷、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò),、護(hù)理服務(wù)零糾紛、護(hù)患關(guān)系零距離,，病人滿意度達(dá)到100%,，贏得了廣大患者的信賴和贊揚(yáng),。心內(nèi)科收治的多為高齡危重病人，反復(fù)住院治療,，他們的心態(tài)更容易失衡,。病人的家屬也感到筋疲力盡,，無(wú)暇顧及，只是偶爾來(lái)送送飯,，更有甚者將老人送到醫(yī)院后，其子女十天半月不露一次面,。對(duì)此，我和我的姐妹們除了做好治療外還主動(dòng)擔(dān)起了病人全部的生活護(hù)理如洗頭,、洗腳、擦身,、喂飯等,。由于長(zhǎng)期病痛的折磨,，有些病人性情變得孤僻暴躁，對(duì)自己的兒女不是打就是罵,，還經(jīng)常無(wú)理取鬧辱罵護(hù)士。即使這樣,，我們每一位護(hù)士還是微笑著為病人做治療及各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,，用我們的真心去慢慢的感動(dòng)病人,。病房里很多患者及其家屬經(jīng)常說(shuō)的一句話就是：“不比不知道,，齊魯醫(yī)院心內(nèi)病房的護(hù)理服務(wù)就是好，你們不愧為白衣天使,。”

有人說(shuō)護(hù)士苦護(hù)士累,，護(hù)士站得身疲憊,、回到家里就想睡,。但我卻想說(shuō),，護(hù)士苦護(hù)士累,、護(hù)士用愛(ài)換欣慰、回到家里安心睡!在苦中我感受著呵護(hù)生命的快樂(lè),，在累中我體會(huì)到自身價(jià)值的意義?！八腿嗣倒澹钟杏嘞恪?我想說(shuō),，選擇護(hù)理我無(wú)怨無(wú)悔、我無(wú)悔也無(wú)怨,。因?yàn)槲覀兪巧暮葱l(wèi)者,我們是健康的守護(hù)神,。

最后我想說(shuō),，我愿意做一個(gè)沒(méi)有翅膀的白衣天使，把我的愛(ài)心,、熱心、耐心,、細(xì)心、關(guān)心,、同情心和責(zé)任心撒向每一位病人;用我們的真心,、真誠(chéng)換取病人的滿意;讓理想放飛,、讓真誠(chéng)做伴,、讓信念同行，讓我們?yōu)槊恳粋€(gè)無(wú)助的生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望!

謝謝大家!

志愿服務(wù)演講稿篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

你們好!

我是__部門的__，我沒(méi)有想過(guò)有一天,，我也能夠被邀請(qǐng)進(jìn)行發(fā)言,，今天我真的非常榮幸自己能夠站在這里。

作為餐飲的一名員工,，我已經(jīng)來(lái)這里工作__天了,，是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，在我來(lái)到我們酒店進(jìn)行工作的時(shí)候，我的親戚朋友們大多是反對(duì)的,，因?yàn)槲业膶I(yè)是我們大學(xué)的王牌專業(yè)，就業(yè)前景非常好,，而且以我的成績(jī)找一家大公司是完全沒(méi)有問(wèn)題的，但是,，我堅(jiān)持我自己的選擇,。并不是我自己好高騖遠(yuǎn)，而是,，一直以來(lái)，我都熱愛(ài)著餐飲這份職業(yè),，我有很多種想法，我學(xué)我這個(gè)專業(yè)的原因,，也正是分析了我們餐飲業(yè)的前景,。在我看來(lái)，每一個(gè)行業(yè)都是存在一定的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的,，世上沒(méi)有完美的東西，都會(huì)有破綻,，而且，本身我就是一個(gè)對(duì)美食有著非常高追求的人,，并且,，我自己在大學(xué)期間就研究了非常多的菜品,，在我的社交媒體上,，擁有很多的粉絲,。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，美食真的是我的一切,，也是我的夢(mèng)想。我非常熱衷于研發(fā)新的美食,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這就是我該做的事情,。

一份工作，如果不是我自己喜歡的,，那對(duì)我來(lái)說(shuō)將毫無(wú)意義,，因?yàn)橹挥袕氖伦约焊信d趣的工作,，自己才會(huì)得到提升和改變。還記得我們老板得知我要來(lái)我們酒店工作的時(shí)候,，非常驚訝,，非常歡迎,，我很受寵若驚。我們酒店是世界享譽(yù)的名牌大酒店,，非常有名，來(lái)這里工作的人都是餐飲業(yè)的佼佼者,。作為一名美食博主,，在我見(jiàn)到各類大廚師的時(shí)候簡(jiǎn)直就是小巫見(jiàn)大巫，我要學(xué)習(xí)的東西真的挺多,，來(lái)到這里，我才發(fā)現(xiàn),，自己做的美食對(duì)于他們來(lái)說(shuō)不過(guò)是九牛一毛。

這段時(shí)間里，我一直在分析著餐飲業(yè)的市場(chǎng),，和消費(fèi)者的購(gòu)買傾向,，每隔一段時(shí)間,，美食便需要進(jìn)行改進(jìn)，因?yàn)橄M(fèi)者的口味會(huì)變,。但是同樣一份美食，能夠讓消費(fèi)者百試不厭,，這類美食邊被列為經(jīng)典美食,，我發(fā)現(xiàn),，需要讓人耗費(fèi)很多時(shí)間和金錢的美食，往往更能留住消費(fèi)者的胃,，所以，我也為酒店提出了非常多的美食訂購(gòu)方案,，已經(jīng)提出,，我們酒店的高級(jí)精品美食都收到了消費(fèi)者的一致贊賞，并且銷量特別樂(lè)觀,，而且消費(fèi)者對(duì)于這些美食的熱情很難消退,，作為一名餐飲業(yè)的工作者，看到這一幕,，我非常欣慰,。

“三百六十行,，行行出狀元”，我認(rèn)為美食也是一門學(xué)問(wèn),，不僅需要獨(dú)到的技術(shù),，對(duì)于消費(fèi)者的口味還要有過(guò)人的嗅覺(jué),，這樣才能夠在餐飲業(yè)越做越好。

謝謝大家，我的演講完畢!

志愿服務(wù)演講稿篇十八

只有讓員工滿意才能讓顧客滿意,，只有讓顧客滿意，才能使企業(yè)生存,。

嘉德納曾預(yù)言：20xx年，銷售將走到頂點(diǎn),，隨后走向衰亡,，客戶服務(wù)將會(huì)迅猛發(fā)展超越銷售,，在20xx年客戶服務(wù)將會(huì)稱王而銷售將會(huì)滅亡。

今天的藥店零售,，在醫(yī)藥連鎖全面放開(kāi)短短的四年時(shí)間里就把商場(chǎng)十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)用盡，目前部分連鎖的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已蕩然無(wú)存,，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店,，你拿什么去競(jìng)爭(zhēng)?

當(dāng)我們感嘆海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，享受移動(dòng)的用心溝通,，感受零售巨頭沃爾瑪?shù)念櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，體味麥當(dāng)勞的我就喜歡時(shí)……我們終于清醒地意識(shí)到,，無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的那些長(zhǎng)盛不衰的品牌,，無(wú)不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵,。正是這些優(yōu)秀的企業(yè),，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績(jī)。

今天的藥店零售連鎖,，已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負(fù)的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務(wù)取勝,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的競(jìng)爭(zhēng)階段,。

知微杜漸，未雨綢繆,，我們不妨以建立現(xiàn)代藥房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系而嘔心瀝血，大呼疾呼,，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿意”的運(yùn)作體系,，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。

沒(méi)有文化的企業(yè)就像沒(méi)有靈魂的軀殼,，不以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心的企業(yè)就像沒(méi)有血液的四肢,。

首先,，讓我們了解一下什么樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過(guò)環(huán)境,、產(chǎn)品、銷售,、員工及運(yùn)作系統(tǒng)這五項(xiàng)促成因素是獲得顧客良好評(píng)價(jià)和令消費(fèi)者滿意的要訣。

如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使現(xiàn)代藥房在醫(yī)藥零售企業(yè)中立于不敗之地,，并最終成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),，我認(rèn)為有必要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)品牌工程來(lái)建設(shè)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是員工,、運(yùn)作系統(tǒng)(作業(yè)流程)作為軟件建設(shè)和賣場(chǎng)形象,、服務(wù)設(shè)施等作為硬件建設(shè)，是在為顧客提供全方位的服務(wù)過(guò)程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗(yàn)到消費(fèi)樂(lè)趣的全面服務(wù)質(zhì)量,。

零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn),。價(jià)格戰(zhàn)拼的是實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極易跟進(jìn)，價(jià)格戰(zhàn)是火拼,，傷人也傷己;促銷戰(zhàn)極易模仿，藥店促銷較之商場(chǎng)有過(guò)之而無(wú)不及,，促銷戰(zhàn)是血拼,，拼的是資源;而服務(wù)戰(zhàn)不易被復(fù)制,，可以作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)保持基業(yè)常青,。

體現(xiàn)在員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1、微笑：微笑是員工在服務(wù)過(guò)程中最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞,。即第一印象。2,、專業(yè)：?jiǎn)T工對(duì)公司作業(yè)流程和各項(xiàng)制度的熟悉程度以及專業(yè)知識(shí)決定了員工服務(wù)的準(zhǔn)確性,，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)提高員工的服務(wù)技能和技巧,。3、準(zhǔn)備：隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，必須有事先的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,。4、重視：善待顧客不怠慢,。5,、細(xì)膩：善于觀察,，洞穿顧客消費(fèi)心理,。6、真誠(chéng)：發(fā)自內(nèi)心的,，并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言使顧客倍感親切。

運(yùn)作系統(tǒng)(作業(yè)流程)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1,、放心購(gòu)物工程：不滿意退換貨,、gsp認(rèn)證,、依法經(jīng)營(yíng);2、舒心購(gòu)物工程：賣場(chǎng)活性,、環(huán)境舒適、便利;3,、關(guān)心購(gòu)物工程：送藥上門、便民傘,、免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目(測(cè)血壓、身高,、體重,、測(cè)血脂、測(cè)骨密度,、測(cè)血糖等)、休息椅等;4,、連心熱線工程：服務(wù)熱線,、投訴熱線,、專家咨詢熱線、質(zhì)量熱線(不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)),、專業(yè)咨詢熱線,、活動(dòng)熱線,、健康投遞;5,、專心工程：專業(yè),、專心、專注;慢性病消費(fèi)記錄(高血壓病人健康檔案,、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等),、貴重商品消費(fèi)記錄(曲美,、賽尼可,、保法止等)、薇姿雅漾個(gè)人護(hù)理品消費(fèi)記錄,。6、會(huì)員的分級(jí)管理：三級(jí)管理,。

硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：商品和環(huán)境的活性,，通過(guò)商品,、賣場(chǎng)布置、主題促銷活動(dòng)等為顧客營(yíng)造溫馨的購(gòu)物環(huán)境;通過(guò)賣場(chǎng)移動(dòng)路線,、貨架管理、商品陳列等適應(yīng)顧客的消費(fèi)需求(視覺(jué)需求,、感知需求)。

銷售的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量的控制,，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，不唯貴,、不唯賤、只唯對(duì),，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首選。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，價(jià)值催生品牌,，讓我們攜手努力,，共創(chuàng)現(xiàn)代藥房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)體系,。

謝謝!

志愿服務(wù)演講稿篇十九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、來(lái)賓們,、朋友們：大家好!

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉,，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天,，我的演講題目是“我微笑,，是為了您的微笑”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō),，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李,、無(wú)論電余電缺,，都見(jiàn)燦爛笑顏,。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái),，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。實(shí)行無(wú)雙休日制度,，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人,、交一次費(fèi)、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢,，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話,，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大地方便了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng),。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,，坐在椅子上,，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué),。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人,，以情感人?！皼](méi)有不對(duì)的客戶,，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道,，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi),，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11,。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái),，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此,，他拒不繳納，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳,。見(jiàn)此情景,，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈,，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下,，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”,，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……”。終于,，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用,，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰,，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候,，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào),。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神,、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑,，是一種責(zé)任,，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天,，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高,，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面,，更要心貼心。其實(shí),，客戶企盼的人性化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非,，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化,、細(xì)化、具體化,。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范,、服務(wù)高效,、社會(huì)滿意,、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命,，對(duì)每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那,，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史,，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮,，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌,。黨在召喚,，時(shí)代在召喚,，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí),、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn)!

讓我們肩負(fù)起歷史的使命,，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!