在學(xué)習(xí),、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多,，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則,。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰?下面是由小編給大家?guī)淼?strong>最新員工管理規(guī)章制度遵守準(zhǔn)則范文通用5篇,，讓我們一起來看看!
最新員工管理規(guī)章制度遵守準(zhǔn)則范文篇1
第一章：員工守則
一,、標(biāo)準(zhǔn)
一切以公司利益為重,，團結(jié)協(xié)作,、努力工作,、積極進取、鉆研業(yè)務(wù),、不斷提高服務(wù)意識,，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻,。
二,、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn),。
(一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位,，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;
(二)上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,，不得留過長的指甲,，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)
(三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋,、布鞋,、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。
(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,，頭發(fā)要保持清潔,，不得留怪異發(fā)型。
三,、行為規(guī)范
為保證工作秩序,，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
(一)員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到。
(二)接聽工作電話,，語氣要溫柔,，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知,。
(三)員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(例如：聊天,，網(wǎng)絡(luò)游戲等),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款。
(四)員工在崗期間,，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情,，不準(zhǔn)串崗、脫崗;嚴(yán)禁長時間打私人電話,，嚴(yán)禁因私打長途電話,。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng),，如特殊需要,，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可,。
(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備,，節(jié)約辦公耗材,、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦,、電燈等),，關(guān)好門窗,，以免造成不必要的損失,，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片,、文件,、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動,，違反此規(guī)定的，將處以100-300元的罰款;
(六)員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司的技術(shù),、資料、計劃,、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏,、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理,，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。
(七)如員工無特殊原因,，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者,，視情節(jié)輕重分別處于警告,、罰款等處罰。
(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班,，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù),。
(九)員工下列個人情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知部門經(jīng)理和辦公室,。
1.住址和電話,。
2.發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。
(十)公司員工個人收入,、各種報銷,、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理,。
(十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé),。
(十二)嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時辭退的權(quán)利,，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。
第二章：考勤規(guī)定
一,、總述
(一)主管負(fù)責(zé)公司考勤工作,，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作,，并于當(dāng)月25日統(tǒng)計上月的出勤情況,。
(二)考勤內(nèi)容包括出勤、遲到,、早退,、曠工、事假、病假,、婚假,、喪假、法定假日等,。
二,、日常出勤規(guī)定考勤制度
(一)每周工作時間為：星期一星期六。
(二)每日工作時間為：上午8：0012：00;下午2：006：00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到,。
(三)員工應(yīng)自覺遵守上下班時間,，到上班時間本人還未到崗，即為遲到;凡未到下班時間,，提前離崗,，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理,。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn),。
(四)因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，交辦公室備案,，否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰,。
(五)員工請假須提前一天申請,，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案。事假,、病假屬無薪假,，即員工請假期間，不計工資;
(七),、遲到早退的處罰規(guī)定
1.遲到或早退3次,，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘30分鐘以內(nèi)罰款50元,，3060分鐘罰款100元,，半小時以上按曠工半天論處。
2.發(fā)現(xiàn)一次不簽到罰款50元,。
3.凡每月遲到或早退超過二次者,，依情節(jié)輕重給予提醒、警告,、張榜等處分,，屢教不改者除名。
三,、曠工的處罰規(guī)定
1.沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處;
2.遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工,。
3.委托或代替他人簽到者,，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分,，同時罰款300元,。
4.不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
5.員工無故曠工一次扣人民幣100元,，兩次扣人民幣300元,，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者,，公司將予以開除,。
6.凡請假須填寫"請假申請單"并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室,，否則視為曠工,。
7.如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退,。
8.部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰,。
四、日常規(guī)定
1.公司內(nèi)部員工不允許用一次性水杯喝水,，如有發(fā)現(xiàn)罰款50元,。
五、請假規(guī)定
除非特殊情況,，員工請假必須提前辦理請假手續(xù),，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理,。
1.員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者,，應(yīng)補辦請假手續(xù);
2.員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù),，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準(zhǔn),，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3.員工到醫(yī)院看病視為病假,，以實際離崗時間填報病假申請單,，辦理請假手續(xù)。
4.員工醫(yī)療期自病假之日起計算,。
最新員工管理規(guī)章制度遵守準(zhǔn)則范文篇2
員工管理制度
一.工作態(tài)度
1.按公司及各酒店操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2.工作認(rèn)真,，待客熱情，說話和氣,，謙虛謹(jǐn)慎,，舉止穩(wěn)重,。
3.對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭論,。
4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退,。
5.上班時嚴(yán)禁串崗.閑聊.吃零食,。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的,。
6.熱情待客,，站立服務(wù)，使用禮貌語言,。
二.儀表.儀容.儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1.員工的精神面貌應(yīng)表情自然,，面帶微笑，端莊穩(wěn)重,。
2.員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈.整潔,。
3.男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng),。
4.女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5.工作時間內(nèi),，不剪指甲.摳鼻.剔牙,，打哈欠.噴嚏應(yīng)用手遮掩。
6.工作時間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩,。做到說話輕.走路輕.操作輕。
三.拾遺
1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄,。
2.拾遺不報將被視為從偷竊處理,。
四.公司及其所工作酒店財產(chǎn)
公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞,，當(dāng)事人都必須酌情賠償,。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理,。
公司出勤制度
一.公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班,，不遲到,，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。
1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張
2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開,，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn),，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張,。
3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退,，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天,，扣除當(dāng)天工資的三倍,，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職。
二.員工必須依照部門主管安排的班次上班,，需要變更班次,，須先征得部門主管允許。
1.病假
2.確因某種原因不能上班的員工,，應(yīng)事先請假,，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,，并得到許可,，否則視為曠工。
員工宿舍管理制度
一.員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃,，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境,，以保證員工在工作之余得到充分的。
二.不得在宿舍內(nèi)酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動,，宿舍不得留宿親友,。
三.貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù),。
四.就寢后不得影響他人睡眠,，如有在外留宿，請事先通知部門主管,。由于在外留宿發(fā)生何意外,，公司拒不負(fù)責(zé)任。
五.室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即停止其居住權(quán)利。
公司工資管理制度
一.工資結(jié)構(gòu)
工資包括：基本工資.崗位工資.業(yè)績工資,。
二.工資計算方法
1.實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項目
2.業(yè)績工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項目
三.辭退離職工資計算
1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員,，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還,。
2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次,，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理,，公司不發(fā)房任務(wù)補償.工資和保證金,。
公司獎罰制度
一.獎金結(jié)構(gòu)
1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中,，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進行評核(評核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù),，服務(wù)熱情,，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚并頒發(fā)100元，以激勵員工士氣,。
2.考勤獎勤務(wù)滿一年以上者,，則支付半個月的本薪作為當(dāng)期績效獎金勤務(wù)半年以上者，獎勵300元,，以鼓勵員工,。
3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率.服務(wù)態(tài)度.敬業(yè)精神.出勤率.突出成績.貢獻度等多項評核,，并依據(jù)考核成績核發(fā)年終獎,。支付一個月的本薪作為嘉獎!
二.員工罰款結(jié)構(gòu)
缺勤：經(jīng)常遲到.早退.曠工.消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款100元,。
第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定
(一)準(zhǔn)時上下班,，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延不積壓,。
(二)服從上級指揮,，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,，一經(jīng)上級主管決定,，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
(三)盡忠職守,，保守業(yè)務(wù)上的秘密,。
(四)愛護本公司財物，不浪費,，不化公為私,。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽,，不作任何有損公司信譽的行為,。
(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好,。
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè),。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作,。
(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈.賄賂或向其挪借款項,。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,。
第三條員工每是工作8小時,，星期六.日及紀(jì)念日休假。如因工作需要,，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間,，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休,。
第四條管理部門之每日上.下班時間,，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行,。業(yè)務(wù)部門每日工作時間,，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制,，或多班輪值制,。如采用晝夜輪班制，所有班次,，必須1星期調(diào)整1次,。
第五條上.下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打,，如有代簽或代打情況發(fā)生,，雙方均以曠工論處。
最新員工管理規(guī)章制度遵守準(zhǔn)則范文篇3
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員,，無論其工作崗位,、分工，需共同遵循以下制度,。
一,、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔,，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo),，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì),，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主(住戶)反饋的每一信息，特制定本制度：
1,、實行“首問責(zé)任制”,，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電,、投訴,，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,，應(yīng)當(dāng)場予以解決;不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,，不得任何理由推托、回避,，應(yīng)將業(yè)主(住戶)反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待,，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止,。
接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢,，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方,，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況,。承諾時間最好控制在1~2天,，一般不超過一周，特殊情況除外,。處理完畢后,，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄,，并告知第一接待人,。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法,、建議,、意見等。
3,、公司員工接聽所有來電時,，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”,。
4,、受理投訴時，必須熱情接待,，主動詢問,，面帶微笑，不得推諉,、無理拒絕,，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時,，受理者必須如實記錄,，不得提出回避。
6,、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄,，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落,，件件有回音,。
7、凡由市政設(shè)施如水,、電,、氣、道路,、郵電,、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事,。
8,、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù),，減小投訴,，把矛盾消滅在投訴之前。
9,、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行分析總結(jié),，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法,，防止重復(fù)發(fā)生,。
10、對投訴要記錄,，投訴資料要存檔,。
二、員工文明服務(wù)要求
1,、熱愛本職工作：
①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,，熱愛本職工作。
②刻苦學(xué)習(xí),，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平,。
③待業(yè)主如親人,，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作,。
2,、文明管理：
①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔,，給業(yè)主有一個美的感覺,，使人感到親切、和藹,。
②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中,，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確,，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語,、不講臟話、不講諷刺挖苦話,、不講與管理無關(guān)的閑話”,。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人,、不報復(fù)人。
③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣,，大人與小孩一個樣,，忙時閑時一個樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé),，處處應(yīng)多為業(yè)主著想,，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng),，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,，為此在工作中要實事求是，做到言而有信,，嚴(yán)守信用,。
三、員工廉潔工作制度
1,、在工作中堅持原則,，秉公辦事，不徇私情,。
2,、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì),。
3,、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4,、不在上班時間干私活,，不用公司通訊設(shè)備進行私人活動和聊天等。
5,、業(yè)余時間,，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活,。
6,、不亂收費或收費不開收據(jù)。
7,、不利用工作的特殊性質(zhì),，對流動、外來人員進行敲詐勒索,。
8,、不以次充好，弄虛作假,，欺騙業(yè)主,，賺取物價差額。
9,、維護公司利益,，遵守公司機密。
10,、不利用公款拉私人關(guān)系請,、吃、喝,。
11,、不挪用、拖欠和侵吞公款,。
12,、不索取或收受賄賂、好處,，要潔身自好,。
13、節(jié)約用水,、用電,，不浪費公司用品，堅持勤儉節(jié)約,。
14,、不得利用工作之便,，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。
15,、不在報銷憑據(jù)中作假,、謊報、多報,。
16,、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品,，賺取外快,。
四、對外服務(wù)工作管理制度
1,、思想面貌：細(xì)心,、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌,。
2,、上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到,，然后外出工作;工作結(jié)束后,，必須及時到公司簽到;上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主,、住戶監(jiān)督,。
3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求,，按質(zhì)、按量,、按時完成,，以保證業(yè)主、住戶滿意,。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水,，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯,，不接業(yè)主的禮品,。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查,，聽取業(yè)主,、住戶反映，如業(yè)主,、住戶反映該工作人員不能勝任時,，公司通過核實后,，將作辭退處理。
5,、工作人員如損壞住戶財產(chǎn),，視損壞程度，扣獎金或照價賠償,。
6,、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司,，并開具發(fā)票,，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣工資或獎金,，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
7,、管理要分工劃分區(qū)域,，落實到人頭，包干管理,，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn),。
8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖),，并如實反映各施工維修情況,。
9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖,。
10,、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖,，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考,。
最新員工管理規(guī)章制度遵守準(zhǔn)則范文篇4
第一章：員工守則
一、標(biāo)準(zhǔn)
一切以公司利益為重,，團結(jié)協(xié)作,、努力工作、積極進取,、鉆研業(yè)務(wù),、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密,，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻,。
二、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽,，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn),。
(一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位,，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明,，舉止端莊;
(二)上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)
(三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,，男員工不得穿拖鞋,、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū),。
(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型,。
三,、行為規(guī)范
為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
(一)員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到,。
(二)接聽工作電話,，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知。
(三)員工在崗期間,，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(例如：聊天,，網(wǎng)絡(luò)游戲等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款,。
(四)員工在崗期間,，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗,、脫崗;嚴(yán)禁長時間打私人電話,，嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外,，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要,，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可,。
(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材,、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦,、電燈等)，關(guān)好門窗,，以免造成不必要的損失,，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片,、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動,，違反此規(guī)定的,，將處以100-300元的罰款;
(六)員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司的技術(shù),、資料、計劃,、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏,、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理,，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。
(七)如員工無特殊原因,，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者,，視情節(jié)輕重分別處于警告,、罰款等處罰。
(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班,，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù),。
(九)員工下列個人情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知部門經(jīng)理和辦公室,。
1.住址和電話,。
2.發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。
(十)公司員工個人收入,、各種報銷,、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理,。
(十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé),。
(十二)嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時辭退的權(quán)利,，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金,。
第二章：考勤規(guī)定
一、總述
(一)主管負(fù)責(zé)公司考勤工作,，包括制度解釋及完善,，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并于當(dāng)月25日統(tǒng)計上月的出勤情況。
(二)考勤內(nèi)容包括出勤,、遲到,、早退、曠工,、事假,、病假、婚假,、喪假,、法定假日等。
二,、日常出勤規(guī)定考勤制度
(一)每周工作時間為：星期一星期六,。
(二)每日工作時間為：上午8：0012：00;下午2：006：00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到。
(三)員工應(yīng)自覺遵守上下班時間,，到上班時間本人還未到崗,，即為遲到;凡未到下班時間，提前離崗,，即為早退,，早退當(dāng)天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn),。
(四)因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下,，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案,，否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任,，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。
(五)員工請假須提前一天申請,，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案,。事假、病假屬無薪假,，即員工請假期間,，不計工資;
(七)、遲到早退的處罰規(guī)定
1.遲到或早退3次,，15分鐘以內(nèi)罰款30元,，15分鐘30分鐘以內(nèi)罰款50元，3060分鐘罰款100元,，半小時以上按曠工半天論處,。
2.發(fā)現(xiàn)一次不簽到罰款50元。
3.凡每月遲到或早退超過二次者,，依情節(jié)輕重給予提醒、警告,、張榜等處分,，屢教不改者除名,。
三、曠工的處罰規(guī)定
1.沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處;
2.遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工,。
3.委托或代替他人簽到者,，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分,，同時罰款300元,。
4.不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。
5.員工無故曠工一次扣人民幣100元,，兩次扣人民幣300元,，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者,，公司將予以開除,。
6.凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室,，否則視為曠工,。
7.如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退,。
※部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰,。
四、日常規(guī)定
1.公司內(nèi)部員工不允許用一次性水杯喝水,，如有發(fā)現(xiàn)罰款50元,。
五、請假規(guī)定
除非特殊情況,，員工請假必須提前辦理請假手續(xù),，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理,。
1.員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者,，應(yīng)補辦請假手續(xù);
2.員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的'病假證明辦理請假手續(xù),，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準(zhǔn),，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3.員工到醫(yī)院看病視為病假,，以實際離崗時間填報病假申請單,，辦理請假手續(xù)。
4.員工醫(yī)療期自病假之日起計算,。
六,、事假規(guī)定
1.員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請,，辦理相應(yīng)請假手續(xù);
2.請假期滿,，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù),，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假,。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級,，事后補辦手續(xù);
3.員工因特殊原因遲到,，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理;
4.員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
5.病假,、事假為無薪假。
七,、加班規(guī)定
1,、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班,，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者,，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款,、除名等處罰,。
2、員工于加班后填寫“加班備案單”經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,，再由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下,，由主管安排倒休,。
3.離開時按規(guī)定簽卡。
4.公休日加班可補休,，補休時間由主管批準(zhǔn)安排,，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認(rèn)。
第三章：辦公用品的購買
1.統(tǒng)一限量,，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支,，所有辦公室用品的購買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買,。
2.定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,，向辦公室主任報告，確定定購數(shù)量,，必須以書面形式提出正式申請,，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后,，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。
3.采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則,，訂購所需要的辦公用品,。
4.支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票,，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算,。
5.發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購,，分發(fā)給各部門，如有特殊情況,，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購,，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進行審核,。
長遠(yuǎn)辦公用品發(fā)放規(guī)定
一,、本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定,。
二,、公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品,。
三,、各部門須指定專人管理辦公用品。
四,、各部門于每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給辦公室,，辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。
五,、采購人員須根據(jù)計劃需要采購,，保證質(zhì)量。
六,、辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記帳,，做到帳物相符。
七,、任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資,，物品要做到類別清楚、碼放整齊,。
長遠(yuǎn)辦公用品管理規(guī)定
一,、為使辦公用品管理規(guī)范化，特制定本制度,。
二,、本制度所稱辦公用品為消耗品,、管理消耗品、回收管理品及管理品四種,。
1.消耗品：鉛筆,、膠水、膠帶,、大頭針,、圖釘、筆記本,、復(fù)寫紙,、標(biāo)簽、夾子,、橡皮等,。
2.管理消耗品：簽字筆、熒光筆,、修正液,、電池等。
3.回收管理品：墨盒,、碳粉,、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀,，全部交到前臺登記以便使用,。
4.管理品：剪刀、美工刀,、訂書機,、啟釘器、直尺,、打孔機,、鋼筆等。
三,、消耗品應(yīng)限定人員使用,，自第三次發(fā)放起，必須以舊替換新品,，但純消耗品不在此限,。
四、管理品移交如有故障或損壞,，應(yīng)以舊換新,，如發(fā)現(xiàn)丟失，負(fù)責(zé)人員按價賠償,。
第四章：業(yè)務(wù)員制度
一,、業(yè)務(wù)員每天需寫業(yè)務(wù)日志,，整理好自己范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)資料，每周需寫業(yè)務(wù)周報,，隨時接受上級主管的檢查;
二,、業(yè)務(wù)員未寫日志、周報的,，每次罰款10元,，每月三次未寫日志，周報者記大過一次,，罰款50元,，每月五次未寫日志、周報者按自動離職處理,。
三、總經(jīng)理抽查未寫日志,、周報而業(yè)務(wù)主管未對業(yè)務(wù)員作相關(guān)處理,，業(yè)務(wù)主管每次罰款30元。
第五章：技術(shù)員制度
一,、技術(shù)員每周一須交本周計劃,，且每天下班前需寫工作日志并放于工作臺面?zhèn)洳?
二、技術(shù)員未寫日志,、周報的,，每次罰款10元，每月三次未寫日志,，周報者記大過一次,，罰款50元，每月五次未寫日志,、周報者按自動離職處理,。
三、總經(jīng)理抽查未寫日志,、周報而業(yè)務(wù)主管未對業(yè)務(wù)員作相關(guān)處理,，業(yè)務(wù)主管每次罰款30元。
第六章：衛(wèi)生制度
一,、中午在公司用餐者,，餐后應(yīng)第一時間處理好就餐后留下的飯盒及雜物。
二,、積極參加公司的每一次大掃除,，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張,、雜志,、工具書等物品亂堆亂扔,。
三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰,，亂丟垃圾,。
第七章：人事管理制度
一、人員入職第一天,，應(yīng)按要求認(rèn)真填寫準(zhǔn)員工檔案,，如發(fā)現(xiàn)所填個人資料有任何捏造、虛構(gòu)等,，公司將無條件開除,。
二、正式員工因特殊原因離職者,，必須提前一個月向經(jīng)理提出辭職申請,，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時,，應(yīng)將所有公司財物,、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司,。
第八章：假期制度
一,、享有國家公布的法定假期。
二,、婚假：員工可享有5天無薪婚假,，外縣市的多2天，外省的多3天,，員工申請婚假,，需出示結(jié)婚證或有效證明。
三,、喪假：員工遇有直系親屬的喪事,，可有三天無薪假期，外縣市的多2天,，外省的多3天,。
四、分娩假期：公司女性員工,，可享有無薪分娩假期,，假期為產(chǎn)后四星期，連續(xù)受雇兩年以上的第一胎分娩假期,，則可以享有2/3底薪的基本工資的分娩假期,。
員工管理規(guī)章制度遵守準(zhǔn)則精選篇5
第一章
總則一、適用范圍本守則適用本公司所有員工,，包括合同工,、零散工,、臨時工。
二,、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴(yán)格的管理,，高效率的工作，一流的服務(wù),，為賓客提供舒適,、方便的生活享受。“賓客至上,，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨,。
三、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳,。
四,、工作要求
1、熱愛祖國,，遵守國家的政策法令,、遵守外事紀(jì)律。
2,、熱愛集體，關(guān)心企業(yè),，嚴(yán)守職責(zé),，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德,，熱情待客,，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽,，樹立良好的形象,。
3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限,，以身作則,，身先士卒，尊重下級,。
4,、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化,，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平,，外語水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn),。
5,、合作精神,。公司的對客服務(wù)，信賴于多個部門和崗位的共同合作,。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo),，完成對客人的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識,，在做好本職工作的同時,，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意,。
6,、服從上司。
⑴各級員工必須要有強烈的服從意識,。每一位員工須明確自己的直接上司,，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按時完成本職任務(wù),。
⑵不得頂撞上司，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作,，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。
⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場,，又必須立即解決時,，可越級向上司領(lǐng)導(dǎo)請示或反映。
第二章
錄用和辭退
一,、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實際需要,，對凡有志為本餐廳服務(wù)者，視其對某一工作是否合適,，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進行審查考核,，凡身體健康，履歷清楚,，通過考核,，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1,、申請人必須向餐廳提供下列材料：①申請書,。②親筆寫的自傳。③近期免冠上半身照片三張,，身份證附印件兩張,。④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊。⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。
2,、用工年齡,，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限)。
3,、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作,。
二、體格檢查
1,、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進行體格檢查,，合格方可錄用。體檢及錄用條件：⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正,，五官端正,，有一定學(xué)歷。⑵男士身高1.70米以上,，女士身高1.60米以上,。⑶視力1.0以上，無色盲,。⑷身體健康,，沒有傳染病。2,、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查,，對患有傳染病者，視其病情,，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時調(diào)離工作崗位,，調(diào)換工種處理。
3,、試用期及工資⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個月。在試用期內(nèi),，視其表現(xiàn),，餐廳有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿,，符合餐廳錄用條件者,，餐廳將與其簽訂正式合同。⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資,、浮動工資,、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定),。
4,、裁員及辭退⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排,，不得提出無理要求,。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門,。餐廳對被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補償,。⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書,，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù),，否則按非正常辭職處理。
第三章
店規(guī)一,、下列情況下,，員工應(yīng)呈報人事部
1、住址和電話,。
2,、婚姻狀況。
3,、生育子女,。
二、儀容
1,、儀容要端莊大方,。上班要穿工作服，佩戴工號牌,，服裝要整潔,，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸,，穿短褲,、背心，卷褲腳,，不準(zhǔn)穿拖鞋,、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮,。
2,、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長發(fā),，怪發(fā)式,，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長指甲,。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝),，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。
3,、坐,、立、行姿勢要端莊,，舉止要大方,。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上,，不準(zhǔn)蹺腳,、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,，不得兩手插兜,，不要呆板不動，倚墻,、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦,，拉手、搭肩,。
三,、服務(wù)員禮節(jié)禮貌
1、對待賓客態(tài)度要自然,、大方,、穩(wěn)重、熱情,、有禮,，做到笑面迎客，用好敬語,。不以膚色,、種族、信仰,，衣帽取人,。
2、與客人相遇要主動讓路,，會見客人時主動握手,，特別是女賓,，若客人先伸出手來和你握手時,，應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時,，姿勢要端正,，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示,，不能用左手與客人握手,。
3、與客人談話時應(yīng)站立端正,，講究禮貌,，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽客人的談話,，不與客人搶話，不中途插話,，不與客人爭論,，不強詞奪理，談話有分寸,，語氣要溫和,，語言要文雅。
四,、員工勞動紀(jì)律
1,、工作時間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2,、按時上,、下班，上,、下班要走員工通道,，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休,，需調(diào)班時必須找好調(diào)班人員,，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班,，不準(zhǔn)串崗,。
3、員工上班前不得飲酒,，吃生蔥,、蒜等食品。上班時不準(zhǔn)抽煙,、吃零食,、咀嚼口香糖。不得剔牙齒,，摳鼻孔,，挖耳朵,，打飽嗝，伸懶腰,，打呵欠,，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物,，修指甲,、搔癢等。
4,、上班時間不準(zhǔn)做私活,、會客、洗衣服,、洗澡,、看書報、下棋,、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所,、餐廳玩耍、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機,、電視機,，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào),。
5,、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù),，不得無故拒絕或終止工作,。
6、愛護公司的財產(chǎn),，愛護一切工(用)具),，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電,、用水,，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品,。
【最新員工管理規(guī)章制度遵守準(zhǔn)則范文通用5篇】相關(guān)推薦文章:
最新如何遵守公司規(guī)章制度管理(5篇)
企業(yè)員工遵守規(guī)章制度(5篇)
店鋪管理規(guī)章制度準(zhǔn)則最新(7篇)
最新公司員工管理規(guī)章制度 公司員工管理準(zhǔn)則(11篇)
公司員工怎樣遵守規(guī)章制度管理(7篇)
