在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
學(xué)校實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
1,、實(shí)訓(xùn)時(shí)間:20xx年5月30日——20xx年5月10日
2、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):龍騰數(shù)碼廣場宏普電子華碩專賣
了解產(chǎn)品營銷,,增加我們的工作經(jīng)驗(yàn),,鍛煉我們的實(shí)踐能力。
在實(shí)訓(xùn)過程中,,有苦也有甜,。甜的是又認(rèn)識了一些朋友,從中了解了很多很多有關(guān)電腦方面的知識,,這些都是在書本上所沒有的東西,。苦的是每天站的時(shí)間比較多,,剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),。
還記得第一天到龍騰的時(shí)候,心中有一點(diǎn)小激動(dòng),,期待著實(shí)訓(xùn)是多么的美好,。這也是一次很好的接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),期望著我們可以通過這次實(shí)訓(xùn)提升自己的能力,,學(xué)習(xí)到很多在課堂上學(xué)不到的知識,,結(jié)果確實(shí)我也學(xué)到了很多。
第一天大家都興致勃勃的來到龍騰數(shù)碼廣場,,門還沒開,在外面等老師過來帶我們進(jìn)去分配店鋪,,在校老師也教了我們一些it產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)知識,,一句話就是:“建立起客戶對你的產(chǎn)品認(rèn)識”。銷售員工作主要是賣出電腦,。實(shí)習(xí)的前階段是見習(xí),,在此階段基本上是干打掃工作,招攬客人,,了解產(chǎn)品的情況,,利用領(lǐng)導(dǎo)傳授銷售員經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)真聽講。記住每個(gè)品牌的最低價(jià)和性能比,是對工作最起碼的尊重,,店長一聽到你能知道他店里機(jī)子的情況,,就會(huì)覺得你重視他,與之會(huì)產(chǎn)生一種信任感,。由于平時(shí)跟銷售員走得比較近,,對銷售員的了解也更多,感觸也更多,。銷售真的是一件非常復(fù)雜的工作,,無論是機(jī)子還是顧客還是店長,都必須付出一定的努力和使用一定的方法,,才能銷售出一臺(tái)機(jī)子,,價(jià)格也達(dá)標(biāo)。來店里的有一定的特殊性,,生源基本上是大學(xué)生,,或是白領(lǐng)等。(當(dāng)時(shí)的心情真的很激動(dòng),,心因?yàn)榈谝淮螌?shí)訓(xùn)的感覺變得忐忑,,但后來的一切是我失望了。因?yàn)榈谝惶斓降觊L只是吩咐了我們一些基本注意的事項(xiàng)和所要遵守的店規(guī),。這讓我們的積極心理遭到了打擊,。不能坐,只能站著,,吃飯不能吃太久,,不能上網(wǎng),不能玩手機(jī),,我們就在這樣的情況下度過了試訓(xùn)的第一天,。)
實(shí)訓(xùn)的第二天,早上8:30上班,,我們很準(zhǔn)時(shí)的到店里,,首先我們把柜臺(tái)擦干凈,并且打掃店面,,然后幫店里的店員一起擺放筆記本,,接著我們站在店門口,當(dāng)有來往的顧客的時(shí)候,,我們就會(huì)叫住顧客說:聯(lián)想筆記本,、臺(tái)式機(jī),進(jìn)來看看顧客進(jìn)來店里后,,店里的店員就會(huì)給他們介紹各款筆記本的配置及性能,,我們就在旁邊看他怎么給顧客推銷電腦,,店員對顧客的問題都能很好的回答,給顧客滿意的服務(wù),,然后就會(huì)買下電腦,,但是也有好多次,店員說了很多,,顧客還是說看看其他的牌子,。我們店里的技術(shù)員也很忙,經(jīng)常會(huì)有顧客來店里維修電腦和重裝系統(tǒng),,技術(shù)員就會(huì)很耐心的為他們服務(wù),,然后我們也會(huì)在旁邊看他熟練的為他們解決問題。
接下來的幾天也都差不多在這樣的日子中度過,,每天做做清掃的工作,,無聊時(shí)看看來來往往的客人。有時(shí)也會(huì)和對面的同樣在實(shí)訓(xùn)的同學(xué)打聲招呼,,也會(huì)和他們說上幾句話,。但在和店里的銷售人員熟悉后,這樣的日子終于被打破了,,我們不再無聊,。不過也沒和他們聊一些無趣的事,我們聊的是他們的一些工作經(jīng)驗(yàn),。
實(shí)訓(xùn)的第二個(gè)星期,,我們在店里跟老板娘和店員混的更熟了,我們在店里招攬顧客,,幫助店員,,學(xué)習(xí)店員怎么向顧客介紹電腦。
經(jīng)過2周的銷售,,有不懂的請教老員工,,沒有客人的時(shí)候我會(huì)去熟悉各種型號的電腦,因?yàn)橹挥凶约耗芏貌拍転榭腿朔?wù)更周到,。還有一條感慨就是:之前查閱的資料也許用上的只有0,、1%,只有熟悉產(chǎn)品操作才是硬道理,。也許站在柜臺(tái)會(huì)很累,,但是能夠?qū)W到看到更多的東西,比如可以了解顧客的需求,,什么機(jī)型以及材質(zhì)、顏色最受歡迎,,這些是最權(quán)威的一手信息,。其次,,柜臺(tái)本身的形象,貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的,。和客戶的交談也要自然簡潔,,有時(shí)候不能回答的問題,可以讓主管來回答,,不知道的千萬不要亂說,,這是我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),你不知道的,,客人當(dāng)然也不會(huì)特意刁難你,。兩周的銷售實(shí)訓(xùn),其實(shí)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與成長的過程,。
實(shí)訓(xùn)最后一天,,店長親切的又和我們聊天,問我們這些天的實(shí)訓(xùn)有什么收獲,,我們和店長還有店員一起分享了我們的實(shí)訓(xùn)體會(huì),,之后,店長就叫我們提前結(jié)束了為期12天的實(shí)訓(xùn),。
通過此次實(shí)習(xí),,讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,,懂得了做人做事的道理,,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,時(shí)間的寶貴,,人生的真諦,。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站,!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,,看清了自己的人生方向,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,,不管遇到什么事都要認(rèn)真地去思考,,多聽別人的建議,不要太過急燥,,要對自己所做事去負(fù)責(zé),,不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn),。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè),,并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里,,我第一次真正的融入了社會(huì),,在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能,,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級領(lǐng)導(dǎo)交往,,怎樣處理之間的關(guān)系,。利用這次難得的機(jī)會(huì),也打開了視野,,增長了見識,,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間,,我從末出現(xiàn)無故缺勤,。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎,,認(rèn)真聽取老師的指導(dǎo),,對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考、綜合分析,,并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中,,盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng),。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,,尊重主管,,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),,能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。并始終堅(jiān)持一條原則:要么不做,要做就要做最好,。
學(xué)校實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
2,、了解汽車各種品牌,價(jià)格,,性能
xx年x月x日——xx年x月x日
xx合肥江淮4s店
1,、掌握汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系,,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)
3,、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息,,對各種車型進(jìn)行比較
5,、真正了解“汽車市場”的含義
1,、接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),,應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),,應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。
2,、咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱,。
3,、車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,,同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況,,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,不斷進(jìn)行比較,,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢,,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4,、試乘試駕:在試車過程中,,應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說話,,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受,。
5,、報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的.信息已充分了解,。
6,、簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。
7,、交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,,車身要保持干凈,。
8、售后跟蹤:一旦汽車出售以后,,要經(jīng)?;卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況,,要提醒顧客做保養(yǎng),。
短短幾周的實(shí)訓(xùn)期過去了,而我在天翔比亞迪公司實(shí)訓(xùn)感受頗深,,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識到,,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候,,我滿懷信念,,我相信:既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,,并且很快就見到了程經(jīng)理,,接著就上了崗,于是我就開始了以后的工作,。
我每天早晨8:00以前就到了,,下午5:30下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,,連飯都不想吃,,就想好好的睡一覺??蓵r(shí)間長了,,我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn)。
店里的那些人都特別好接觸,,有時(shí)我們也開一下玩笑,,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是有兩個(gè)同事,,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。
而我的主要任務(wù)就是學(xué),,跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,,我生來就是一個(gè)比較開朗的男孩子,,有的時(shí)候與顧客接觸了,但總怕說錯(cuò)什么話,,記得有一次,,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,,不知道從哪里說起,也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,,也感覺他是不是故意在戲弄我,,看我是新來的,幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍,,可是我并不介意,,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,,以后加以改正,。他們經(jīng)常對我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會(huì)溝通,。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,,有時(shí)候我就像一只雄鷹,,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,,不知道眼前的光明在那里,,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,,對于銷售來說,,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,,從此以后我要好好的干,,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),,累點(diǎn)那沒什么,,只要能學(xué)到東西,那也就忍了?,F(xiàn)在的顧客也特別難纏,,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,,取一下他們的“經(jīng)”,,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,,我真羨慕,,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,,可我早已把他們所說的話記在心里了,。在某種情況下,語言也是一種障礙,,有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,,有時(shí)我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀,,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,,誰都別想難住你,。
我感覺自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。兩三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)過完了,,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識,,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
學(xué)校實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
實(shí)訓(xùn)目的:掌握自動(dòng)變速器油面的檢查和更換
實(shí)訓(xùn)器材:發(fā)動(dòng)機(jī),、組合套筒,、鯉魚鉗、尖嘴鉗,、皮帶輪專用拉馬,、扭力扳手、塞尺等,。
實(shí)訓(xùn)過程:
教師講解示范:
1,、將車輛停放在上平面上。
2,、在發(fā)動(dòng)機(jī)怠速狀態(tài)下,,踩下制動(dòng)踏板并將掛到每個(gè)檔停留3s,然后回到p位,。
3,、抽出變速器機(jī)油標(biāo)尺擦凈其表面,在暖機(jī)狀態(tài)下檢查自動(dòng)變速器的油面高度,。
4、其液面高度不低于或不高于hot刻度,。
1,、舉升車輛,拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板固定螺栓,,取下護(hù)板,。
2、將合適的接油容器放在自動(dòng)變速器下面,,拆卸放油螺絲,,將油液全部放出,用新襯墊安裝放油塞,,按規(guī)定力矩?cái)Q緊,。
3、加注規(guī)定容量的自動(dòng)變速器油,。
實(shí)訓(xùn)效果:通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握自動(dòng)變速器油面的檢查和更換