在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
學(xué)校實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
1、實(shí)訓(xùn)時(shí)間:20xx年5月30日——20xx年5月10日
2,、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):龍騰數(shù)碼廣場(chǎng)宏普電子華碩專(zhuān)賣(mài)
了解產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),,增加我們的工作經(jīng)驗(yàn),鍛煉我們的實(shí)踐能力,。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,,有苦也有甜。甜的是又認(rèn)識(shí)了一些朋友,,從中了解了很多很多有關(guān)電腦方面的知識(shí),這些都是在書(shū)本上所沒(méi)有的東西,??嗟氖敲刻煺镜臅r(shí)間比較多,剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng),。
還記得第一天到龍騰的時(shí)候,,心中有一點(diǎn)小激動(dòng),,期待著實(shí)訓(xùn)是多么的美好。這也是一次很好的接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),,期望著我們可以通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)提升自己的能力,,學(xué)習(xí)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),結(jié)果確實(shí)我也學(xué)到了很多,。
第一天大家都興致勃勃的來(lái)到龍騰數(shù)碼廣場(chǎng),,門(mén)還沒(méi)開(kāi),在外面等老師過(guò)來(lái)帶我們進(jìn)去分配店鋪,,在校老師也教了我們一些it產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí),,一句話(huà)就是:“建立起客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)”。銷(xiāo)售員工作主要是賣(mài)出電腦,。實(shí)習(xí)的前階段是見(jiàn)習(xí),,在此階段基本上是干打掃工作,招攬客人,,了解產(chǎn)品的情況,,利用領(lǐng)導(dǎo)傳授銷(xiāo)售員經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)講。記住每個(gè)品牌的最低價(jià)和性能比,,是對(duì)工作最起碼的尊重,,店長(zhǎng)一聽(tīng)到你能知道他店里機(jī)子的情況,就會(huì)覺(jué)得你重視他,,與之會(huì)產(chǎn)生一種信任感,。由于平時(shí)跟銷(xiāo)售員走得比較近,對(duì)銷(xiāo)售員的了解也更多,,感觸也更多,。銷(xiāo)售真的是一件非常復(fù)雜的工作,無(wú)論是機(jī)子還是顧客還是店長(zhǎng),,都必須付出一定的努力和使用一定的方法,,才能銷(xiāo)售出一臺(tái)機(jī)子,價(jià)格也達(dá)標(biāo),。來(lái)店里的有一定的特殊性,,生源基本上是大學(xué)生,或是白領(lǐng)等,。(當(dāng)時(shí)的心情真的很激動(dòng),,心因?yàn)榈谝淮螌?shí)訓(xùn)的感覺(jué)變得忐忑,但后來(lái)的一切是我失望了,。因?yàn)榈谝惶斓降觊L(zhǎng)只是吩咐了我們一些基本注意的事項(xiàng)和所要遵守的店規(guī),。這讓我們的積極心理遭到了打擊。不能坐,,只能站著,,吃飯不能吃太久,,不能上網(wǎng),不能玩手機(jī),,我們就在這樣的情況下度過(guò)了試訓(xùn)的第一天,。)
實(shí)訓(xùn)的第二天,早上8:30上班,,我們很準(zhǔn)時(shí)的到店里,,首先我們把柜臺(tái)擦干凈,并且打掃店面,,然后幫店里的店員一起擺放筆記本,,接著我們站在店門(mén)口,當(dāng)有來(lái)往的顧客的時(shí)候,,我們就會(huì)叫住顧客說(shuō):聯(lián)想筆記本,、臺(tái)式機(jī),進(jìn)來(lái)看看顧客進(jìn)來(lái)店里后,,店里的店員就會(huì)給他們介紹各款筆記本的配置及性能,,我們就在旁邊看他怎么給顧客推銷(xiāo)電腦,店員對(duì)顧客的問(wèn)題都能很好的回答,,給顧客滿(mǎn)意的服務(wù),,然后就會(huì)買(mǎi)下電腦,但是也有好多次,,店員說(shuō)了很多,,顧客還是說(shuō)看看其他的牌子。我們店里的技術(shù)員也很忙,,經(jīng)常會(huì)有顧客來(lái)店里維修電腦和重裝系統(tǒng),,技術(shù)員就會(huì)很耐心的為他們服務(wù),然后我們也會(huì)在旁邊看他熟練的為他們解決問(wèn)題,。
接下來(lái)的幾天也都差不多在這樣的日子中度過(guò),,每天做做清掃的工作,無(wú)聊時(shí)看看來(lái)來(lái)往往的客人,。有時(shí)也會(huì)和對(duì)面的同樣在實(shí)訓(xùn)的同學(xué)打聲招呼,,也會(huì)和他們說(shuō)上幾句話(huà)。但在和店里的銷(xiāo)售人員熟悉后,,這樣的日子終于被打破了,,我們不再無(wú)聊。不過(guò)也沒(méi)和他們聊一些無(wú)趣的事,,我們聊的是他們的一些工作經(jīng)驗(yàn),。
實(shí)訓(xùn)的第二個(gè)星期,我們?cè)诘昀锔习迥锖偷陠T混的更熟了,,我們?cè)诘昀镎袛堫櫩?,幫助店員,學(xué)習(xí)店員怎么向顧客介紹電腦,。
經(jīng)過(guò)2周的銷(xiāo)售,,有不懂的請(qǐng)教老員工,沒(méi)有客人的時(shí)候我會(huì)去熟悉各種型號(hào)的電腦,,因?yàn)橹挥凶约耗芏貌拍転榭腿朔?wù)更周到,。還有一條感慨就是:之前查閱的資料也許用上的只有0、1%,,只有熟悉產(chǎn)品操作才是硬道理,。也許站在柜臺(tái)會(huì)很累,但是能夠?qū)W到看到更多的東西,,比如可以了解顧客的需求,,什么機(jī)型以及材質(zhì)、顏色最受歡迎,,這些是最權(quán)威的一手信息,。其次,柜臺(tái)本身的形象,,貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的,。和客戶(hù)的交談也要自然簡(jiǎn)潔,有時(shí)候不能回答的問(wèn)題,,可以讓主管來(lái)回答,,不知道的千萬(wàn)不要亂說(shuō),這是我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,你不知道的,,客人當(dāng)然也不會(huì)特意刁難你。兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn),,其實(shí)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過(guò)程,。
實(shí)訓(xùn)最后一天,店長(zhǎng)親切的又和我們聊天,,問(wèn)我們這些天的實(shí)訓(xùn)有什么收獲,,我們和店長(zhǎng)還有店員一起分享了我們的實(shí)訓(xùn)體會(huì),之后,,店長(zhǎng)就叫我們提前結(jié)束了為期12天的實(shí)訓(xùn),。
通過(guò)此次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,,仿佛自己一下子成熟了,,懂得了做人做事的道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,,時(shí)間的寶貴,,人生的真諦,。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站,!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,,看清了自己的人生方向,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,,不管遇到什么事都要認(rèn)真地去思考,,多聽(tīng)別人的建議,不要太過(guò)急燥,,要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé),,不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn),。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè),,并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里,,我第一次真正的融入了社會(huì),,在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,,我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交往,,怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì),,也打開(kāi)了視野,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
實(shí)習(xí)期間,,我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué),。謙虛謹(jǐn)慎,,認(rèn)真聽(tīng)取老師的指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取,。并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考,、綜合分析,,并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中,盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài),,培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng),。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,,尊重主管,,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),,能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。并始終堅(jiān)持一條原則:要么不做,要做就要做最好,。
學(xué)校實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
2、了解汽車(chē)各種品牌,,價(jià)格,,性能
xx年x月x日——xx年x月x日
xx合肥江淮4s店
1、掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2,、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧
4,、更好的了解汽車(chē)各方面的信息,,對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義
1,、接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好,。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),,應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),,銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,,并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助,。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。
2、咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息,。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,,更不要服務(wù)過(guò)度,。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售,。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶(hù)查閱,。
3,、車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況,,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4,、試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,,應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),避免多說(shuō)話(huà),,讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受,。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的.信息已充分了解,。
6、簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,,而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),,銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛,。
7、交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,,車(chē)身要保持干凈。
8,、售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,,要經(jīng)常回訪(fǎng)一下顧客,,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,,要提醒顧客做保養(yǎng)。
短短幾周的實(shí)訓(xùn)期過(guò)去了,而我在天翔比亞迪公司實(shí)訓(xùn)感受頗深,,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候,,我滿(mǎn)懷信念,,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,,并且很快就見(jiàn)到了程經(jīng)理,,接著就上了崗,于是我就開(kāi)始了以后的工作,。
我每天早晨8:00以前就到了,下午5:30下班,,剛來(lái)的這幾天還能受得了,,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,連飯都不想吃,,就想好好的睡一覺(jué),。可時(shí)間長(zhǎng)了,,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。
店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),,尤其是有兩個(gè)同事,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái),。
而我的主要任務(wù)就是學(xué),跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,,并且能夠與顧客溝通,,我生來(lái)就是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩子,有的時(shí)候與顧客接觸了,,但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話(huà),,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話(huà),,也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,,看我是新來(lái)的,幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍,,可是我并不介意,,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,,以后加以改正,。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì)溝通,。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,,有時(shí)候我就像一只雄鷹,,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,,到處的亂撞,,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,,苦點(diǎn),,累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,,那也就忍了?,F(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,,取一下他們的“經(jīng)”,爭(zhēng)取早日成“佛”,,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,,我雖然看在眼里,,可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了,。在某種情況下,語(yǔ)言也是一種障礙,,有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流,。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,,誰(shuí)都別想難住你,。
我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的,。兩三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)過(guò)完了,,現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去,。
學(xué)校實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
實(shí)訓(xùn)目的:掌握自動(dòng)變速器油面的檢查和更換
實(shí)訓(xùn)器材:發(fā)動(dòng)機(jī),、組合套筒、鯉魚(yú)鉗,、尖嘴鉗、皮帶輪專(zhuān)用拉馬,、扭力扳手,、塞尺等。
實(shí)訓(xùn)過(guò)程:
教師講解示范:
1,、將車(chē)輛停放在上平面上,。
2、在發(fā)動(dòng)機(jī)怠速狀態(tài)下,,踩下制動(dòng)踏板并將掛到每個(gè)檔停留3s,,然后回到p位。
3,、抽出變速器機(jī)油標(biāo)尺擦凈其表面,,在暖機(jī)狀態(tài)下檢查自動(dòng)變速器的油面高度。
4,、其液面高度不低于或不高于hot刻度,。
1、舉升車(chē)輛,,拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板固定螺栓,,取下護(hù)板,。
2、將合適的接油容器放在自動(dòng)變速器下面,,拆卸放油螺絲,,將油液全部放出,用新襯墊安裝放油塞,,按規(guī)定力矩?cái)Q緊,。
3、加注規(guī)定容量的自動(dòng)變速器油,。
實(shí)訓(xùn)效果:通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握自動(dòng)變速器油面的檢查和更換