為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟,、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目。方案書(shū)寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃管理方案 倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃與總結(jié)篇一

計(jì)劃書(shū)提要：

一、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃,；

二,、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

三,、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程操作,；

四、物流承運(yùn)商管理,；

五,、物流異常處理；

計(jì)劃目的：通過(guò)對(duì)公司倉(cāng)儲(chǔ)初步了解,，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題，依據(jù)本人對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)多年管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)狀,，提出具體細(xì)致的工作計(jì)劃,，布置與實(shí)施改善方案，保證倉(cāng)儲(chǔ)朝著規(guī)范化的方向運(yùn)作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資資料,，更好的服務(wù)生產(chǎn),，本著出貨的精益化，服務(wù)于銷售,，服務(wù)于客戶,，提高客戶滿意度。工作范圍：倉(cāng)儲(chǔ)部 計(jì)劃時(shí)間：待定 計(jì)劃人：某某 計(jì)劃內(nèi)容：

一,、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃

1,、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃

1）倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃：制作倉(cāng)儲(chǔ)平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū),、包裝作業(yè)區(qū),、出貨區(qū)、進(jìn)貨區(qū),、儲(chǔ)存區(qū),；儲(chǔ)存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲(chǔ)存,，制作區(qū)域標(biāo)示牌,，貨物定點(diǎn)定位擺放，制作標(biāo)識(shí)卡,，物品出入卡,，并達(dá)到以下要求： ① 貨品擺放規(guī)范。②區(qū)域分類明確,。③貨物標(biāo)示清楚,。④倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存環(huán)境達(dá)標(biāo)。

-------實(shí)施目視化管理

a,、制作倉(cāng)庫(kù)平面規(guī)劃圖,，張掛倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口醒目的位置 b、倉(cāng)庫(kù)各區(qū)域編號(hào)管理,，懸掛標(biāo)識(shí)牌 c,、貨品儲(chǔ)存區(qū)域擺掛貨品看板圖

d、貨品存放位置編號(hào),，定點(diǎn)定位定量管理,。

e、貨品存放位置張貼物料標(biāo)識(shí)牌,、建立貨品卡出入管理,。

f,、建立長(zhǎng)效檢查機(jī)制并不斷循環(huán)整改，確保倉(cāng)庫(kù)目視化管理形成日常管理工作中一部分

２）倉(cāng)庫(kù)環(huán)境規(guī)劃：

①倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)貼宣傳語(yǔ),，作為一種激勵(lì)與警示方式,，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉(cāng)儲(chǔ)原則要遵守,，先進(jìn)先出是基礎(chǔ)”,、“進(jìn)貨出貨要記清，數(shù)帳管理更分明”等,。

② 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存環(huán)境要求,，做好防水、防火,、防潮,、防電、防壓,、五防工作,。制定《環(huán)境要求點(diǎn)檢記錄表》，執(zhí)行7s管理,。

“7s”推行計(jì)劃：

ⅰ,、成立推行小組ⅱ、擬定推行方針與目標(biāo)ⅲ,、制定小組工作計(jì)劃與實(shí)施方法ⅳ、教育培訓(xùn)ⅴ實(shí)施前動(dòng)員ⅵ實(shí)施ⅶ,、活動(dòng)評(píng)比辦法的確定ⅷ,、查核ⅸ、評(píng)比及獎(jiǎng)懲 ⅹ,、檢討與改進(jìn)并入管理工作中

③ 倉(cāng)庫(kù)安全管理要求,，做好人防、物防,、技防,，確保貨物的儲(chǔ)存安全。④ 倉(cāng)庫(kù)操作安全要求,，制定《貨物,、設(shè)備安全操作規(guī)范》，《設(shè)備操作點(diǎn)檢記錄表》,。

⑤ 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃消防安全,，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求，確保倉(cāng)庫(kù)安全,。２,、倉(cāng)庫(kù)作業(yè),、管理制度計(jì)劃：倉(cāng)庫(kù)工作流程與管理制度的建立，確保倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的順暢,。

１）制定《倉(cāng)儲(chǔ)管理程序》,、《倉(cāng)儲(chǔ)管理制度》、《倉(cāng)儲(chǔ)安全管理規(guī)定》 ２）制定倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程：《倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)貨品儲(chǔ)存作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)出貨作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)包裝作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)不良品收貨流程》、《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。

二,、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

１,、部門規(guī)劃、編制設(shè)定,、人員考核,，依據(jù)各作業(yè)kpi制定員工個(gè)人綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。

１）依照倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù),、作業(yè)量,，合理的設(shè)置人員崗位編制，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理提高員工工作技能,、工作積極性,。

①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓(xùn)④定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。２）依據(jù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)： ①倉(cāng)庫(kù)收貨入庫(kù)準(zhǔn)確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次% ② 倉(cāng)庫(kù)出貨差錯(cuò)率＝月發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)% ③ 倉(cāng)庫(kù)包裝差錯(cuò)率＝月包裝錯(cuò)誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)% ④ 倉(cāng)庫(kù)包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)% ⑤ 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率＝盤點(diǎn)帳物一致項(xiàng)次/盤點(diǎn)總項(xiàng)次% ⑥ 倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確率＝月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)% ⑦ 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率＝月度按要求時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)kpi考核員工總績(jī)效,，公平公正公布,，并按規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。

2,、管理體系建立與維護(hù),，部門檔案、資料,、文件整理歸建;部門服務(wù)意識(shí)體系建立.１）分門別類,、歸檔，作好標(biāo)識(shí)標(biāo)簽,，方便核對(duì)與查閱

２）設(shè)立客戶投訴與服務(wù)檔案,，提高部門服務(wù)意識(shí)。

3,、部門年度成本預(yù)算與達(dá)成,、部門資產(chǎn)資源管理與維護(hù),。

編制部門成本預(yù)算計(jì)劃，人力,、設(shè)備,、物流運(yùn)輸,、其它成本,，加強(qiáng)部門成本控制。

4,、部門工作規(guī)劃與主管人工作計(jì)劃制定與達(dá)成,。

編制工作計(jì)劃，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表,，定期組織部門會(huì)議,，合理安排工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)要求,，處理并跟進(jìn)工作中的異常,，針對(duì)前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)行檢討，并改進(jìn),，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性,。

三、倉(cāng)儲(chǔ)操作控制 １,、確保倉(cāng)庫(kù)操作帳務(wù)卡一致：

① 倉(cāng)儲(chǔ)人員正確的操作（方式,、方法、技巧,、流程）② 倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)物流與信息流的同步,。③ 建立盤點(diǎn)抽查監(jiān)督制度。④ 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理機(jī)制

⑤ 進(jìn)行培訓(xùn),、納入常規(guī)考核、目標(biāo)管理,。

２,、日常作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo),，有針對(duì)性的一對(duì)一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操作作業(yè),。

① 建立新員工培訓(xùn)操作制度，以老帶新,，主管考核,，方能正試上崗作業(yè)。② 定期進(jìn)行工作技能提高培訓(xùn),，一般經(jīng)常性組織部門,、公司內(nèi)訓(xùn),，個(gè)別技能申請(qǐng)公司外訓(xùn)，以提高員工工作的積極性,。

③ 人性化的管理,，使員工感受來(lái)自企業(yè)、部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),。

３,、貨品優(yōu)化管理：

針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存的貨物，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查,，定期進(jìn)行品質(zhì)維護(hù),，不定期的進(jìn)行儲(chǔ)位調(diào)整，提高倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存空間,，提高倉(cāng)庫(kù)利用率,，使儲(chǔ)存空間最大化，儲(chǔ)存成本最小化,。

４,、特種設(shè)備安全操作，必須經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn),，方能上崗,，工作之前應(yīng)做好相關(guān)的檢查準(zhǔn)備

四、庫(kù)存控制計(jì)劃

1,、建立庫(kù)存安全存量預(yù)警機(jī)制,，制定庫(kù)存最高存量、最低存量安全標(biāo)準(zhǔn),，與相關(guān)部門作好溝通,，確保最優(yōu)庫(kù)存。

2,、呆滯品,、不良品、客退品的儲(chǔ)存方式,、處理方法,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、提高庫(kù)存貨品利用率：倉(cāng)庫(kù)建立專案提報(bào)處理制度流程,。

3,、保證庫(kù)存物品安全，確保庫(kù)存準(zhǔn)確率,。

①日盤②月盤③循環(huán)盤點(diǎn)④抽查盤點(diǎn)

4,、庫(kù)存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫(kù)存水平%

5、庫(kù)存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫(kù)存成本管理狀況及相關(guān)庫(kù)存管

理報(bào)表：

①庫(kù)存存貨成本分析,，運(yùn)用abc類法或cva分類法,，做好分類管理。

②人力成本控制：針對(duì)現(xiàn)存人員管理及效率,、用人所擔(dān)負(fù)的管理費(fèi)用成本進(jìn)行全面了解并分析,，合理的調(diào)動(dòng)員工積極性，提高作業(yè)效率,，在保證正常運(yùn)作的情況下,，精兵筒員，化繁為簡(jiǎn),，做到開(kāi)源節(jié)流,，人盡其能，崗盡其效,，創(chuàng)造效益最大化,。

③設(shè)備資源控制：對(duì)現(xiàn)在所用的搬運(yùn)工具、辦公設(shè)備,，操作設(shè)備貨架及倉(cāng)庫(kù)所用到一切資源應(yīng)有一個(gè)總體的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃,，盡可能的減少開(kāi)支與維修費(fèi)用，從節(jié)約成本的角度考慮,，對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)用地應(yīng)做到規(guī)劃,，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲(chǔ)存成本,。

6,、物料進(jìn)出控制

堅(jiān)持倉(cāng)庫(kù)收發(fā)原則，對(duì)于沒(méi)有審核的單于指令,，對(duì)于沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批示的作業(yè)，堅(jiān)決拒絕,，倉(cāng)庫(kù)包裝材料合理進(jìn)行回收利用,。返庫(kù)品要處理及時(shí)，主管責(zé)任制,，倉(cāng)管員提報(bào)制,。

四、倉(cāng)儲(chǔ)承運(yùn)商管理

1,、建立發(fā)貨承運(yùn)商、快遞公司管理平臺(tái),，制定物流發(fā)貨,、跟進(jìn)處理制度，滿足客戶購(gòu)物對(duì)發(fā)貨物流要求。

2,、物流承運(yùn)商的考核：

①考核要求運(yùn)輸能力,、響應(yīng)程度、時(shí)效,、安全,、異常處理能力、成本,、物流信息

②kpi: 交貨及時(shí)率＝當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 貨物破損率＝當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 接貨及時(shí)率＝當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)% 貨物丟失率＝當(dāng)月丟失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)% 物流信息準(zhǔn)確率%,、庫(kù)存準(zhǔn)確率%

五、物流異常處理

1,、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》,、《客戶收貨異常處理時(shí)效規(guī)定》

2、制定貨物異常,，客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制,，定期反饋：

訂單滿足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效,、交貨安全性,、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率,，物流服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對(duì)物流異常,，制作《貨品物流破損一覽表》,，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位,、部門溝通,，并改進(jìn)，屬于物流快遞,、承運(yùn)商部分的應(yīng)納于其考核指標(biāo)中,。

倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃管理方案 倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃與總結(jié)篇二

倉(cāng)儲(chǔ)中心管理工作小結(jié)及計(jì)劃

倉(cāng)儲(chǔ)中心07年上半年在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和李副總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，在倉(cāng)儲(chǔ)中心全體成員的努力下,，緊緊圍繞07年的工作思路和方針目標(biāo),，上半年認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)了2007年工作會(huì)議及管理工作會(huì)議兩次會(huì)議的報(bào)告及精神,，按照管理工作的相關(guān)制度及要求完成各種管理工作：

建立了分專業(yè)分塊管理模式的雛形,，著重開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制細(xì)化，修訂和完善abc制度,，嚴(yán)格成品及原輔材料收發(fā),，嚴(yán)格k3系統(tǒng)管理軟件及財(cái)務(wù)電腦管理,，加強(qiáng)貴金屬貯存管理，加大特殊工種安全教育力度和工作職責(zé)教育,，工程建設(shè)支援及工程余留物資管理,，開(kāi)展綜合管理專項(xiàng)整理等工作，定期召開(kāi)管理工作會(huì)議及提倡管理思路創(chuàng)新,，逐步形成群策群力抓管理的局面,，樹(shù)立提高管理技能，提高工作質(zhì)量,，提高責(zé)任意識(shí)的積極向上的工作氛圍,。

目前存在的問(wèn)題：

1．員工的行為規(guī)范有待加強(qiáng)，提前吃飯的苗頭依然時(shí)常出現(xiàn),；沒(méi)有配帶崗位證的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,。

2．叉車管理有待加強(qiáng)；超速駕駛的現(xiàn)象依然存在,。3．貴重金屬的管理和防盜工作形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻,。4．各種基礎(chǔ)管理和員工的責(zé)任感有待加強(qiáng)。5．培訓(xùn)工作不足,；培訓(xùn)機(jī)制還不夠完善,。

6．增收節(jié)支降耗工作的思路不夠開(kāi)闊，實(shí)質(zhì)性的增收節(jié)支降耗項(xiàng)目還沒(méi)有,。7．上半年“叉車事故零次”沒(méi)有完成：4月26日一次叉車事故,，主要原因215叉車培訓(xùn)工盛天福責(zé)任感差，制品車間飲水點(diǎn)設(shè)置不合理,。石門工廠1月份發(fā)生一次被盜事件,。上半年綜合管理查處問(wèn)題有11項(xiàng)均完成了相應(yīng)的整改工作。下半年工作思路和計(jì)劃：

1．利用各種會(huì)議加強(qiáng)員工的行為規(guī)范教育,，依賴考核制度基本消除“提前吃飯,，沒(méi)有配帶崗位證”等現(xiàn)象的發(fā)生。

2．加強(qiáng)叉車管理：完善叉車司機(jī)考核制度,，提出更多的考核辦法消除“超速駕駛”等等違反操作規(guī)程的現(xiàn)象,；樹(shù)立新的叉車司機(jī)形象。

3．加強(qiáng)貴金屬防盜措施的設(shè)立和完善領(lǐng)用制度等管理,，保證沒(méi)有盜竊事件,。4．完善各種基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和局部整改等工作，繼續(xù)完善值日制度,，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，提高員工隊(duì)伍整體形象,。5．改變培訓(xùn)方式,、方法,，完善培訓(xùn)機(jī)制。

6．開(kāi)闊增收節(jié)支降耗工作的思路,，切實(shí)做好增收節(jié)支降耗工作，下半年申報(bào)實(shí)質(zhì)性的增收節(jié)支降耗項(xiàng)目,。

7．加大管理工作創(chuàng)新的力度,，建立員工季度評(píng)級(jí)機(jī)制，科學(xué)合理考核考評(píng),，建立競(jìng)爭(zhēng)新秩序,。

8．加大力度以“5s”管理的要求整理、整頓各庫(kù)區(qū),，改變庫(kù)區(qū)面貌,。每月倉(cāng)儲(chǔ)中心不定期自查，層層落實(shí),，要求管理好物資的同時(shí)維護(hù)好庫(kù)區(qū)環(huán)境和設(shè)施,，各小組展開(kāi)橫比。

倉(cāng) 儲(chǔ) 中 心 2007年7月19日

倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃管理方案 倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃與總結(jié)篇三

倉(cāng)儲(chǔ)工作總結(jié)

回顧兩年以來(lái)的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,，計(jì)劃調(diào)運(yùn)處倉(cāng)儲(chǔ)科在銷售公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，以搞好倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)計(jì)劃調(diào)運(yùn)和銷售為己任，緊緊圍繞公司制定的工作目標(biāo)和任務(wù),，不斷創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)工作理念,，持續(xù)改進(jìn)建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)管理機(jī)制，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,，在倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)管理,、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和成本控制上下功夫，各項(xiàng)工作取得了一定成效,，全面完成了倉(cāng)儲(chǔ)工作目標(biāo)任務(wù),，（一）加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)工作目標(biāo)管理，將倉(cāng)儲(chǔ)工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和落實(shí)到每個(gè)人,。同時(shí),，認(rèn)真考核落實(shí)，由于目標(biāo)明確,、責(zé)任落實(shí),、措施到位，倉(cāng)儲(chǔ)工作形成了上有人抓,，下有人管,，一級(jí)抓一級(jí)的倉(cāng)儲(chǔ)工作格局。全面落實(shí)安全責(zé)任制,。根據(jù)庫(kù)內(nèi)實(shí)際情況制定了值班,、庫(kù)內(nèi)巡查,、出入庫(kù)檢查、庫(kù)內(nèi)防火,、安全用電等各項(xiàng)安全制度,，并堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)；二是貫徹“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主”的方針,，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，切實(shí)消除安全隱患,，確保了全年倉(cāng)儲(chǔ)工作安全管理無(wú)事故,。

（二）加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善儲(chǔ)存條件,。由于庫(kù)房年久失修,，很多部位出現(xiàn)了屋面漏雨，墻體裂縫,，地面返潮等現(xiàn)象,。針對(duì)以上情況做好倉(cāng)庫(kù)維修工作，改善硬件設(shè)施,，定期根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)維修項(xiàng)目,，并要求專業(yè)技術(shù)人員實(shí)地 1

勘測(cè)，通過(guò)及時(shí)維修,，大大改善倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存條件,，對(duì)產(chǎn)品防護(hù)起到一定作用。

（三）定期對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存情況進(jìn)行盤點(diǎn),，保證產(chǎn)品與賬,、表對(duì)應(yīng)，做到物,、賬,、卡三個(gè)相符。加強(qiáng)產(chǎn)品堆碼和防護(hù)管理,，在進(jìn)行裝車發(fā)運(yùn)時(shí),，按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行嚴(yán)格過(guò)程控制，做到不錯(cuò)發(fā),，不少發(fā),，不多發(fā)，并嚴(yán)格按鹽種要求加強(qiáng)裝車防護(hù),，確保產(chǎn)品無(wú)污染,、無(wú)賠損、無(wú)客戶投訴,。

（四）不斷完善倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)管理制度,，做到檢查項(xiàng)目齊全,，記錄完整，使倉(cāng)儲(chǔ)日常管理工作形成了規(guī)范化的管理體系,。在對(duì)庫(kù)房進(jìn)行隨時(shí)檢查時(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)排除,，保證庫(kù)房的干凈,、清潔、安全等,，利用發(fā)運(yùn)產(chǎn)品間隙不定期清掃庫(kù)區(qū)衛(wèi)生，清除雜物,，確保庫(kù)區(qū)干凈衛(wèi)生,。

（五）勵(lì)精圖治，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，組織員工積極參加倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，提高素質(zhì),，明確責(zé)任,，針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部分新員工經(jīng)驗(yàn)少，管理能力差的實(shí)際情況,，利用召開(kāi)每周一倉(cāng)儲(chǔ)例會(huì)和每月工作分析會(huì)的時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),，充分發(fā)揮同志們的主觀能動(dòng)性，逐步培養(yǎng)發(fā)運(yùn)工勤觀察,、多動(dòng)腦,、善總結(jié)的良好習(xí)慣，提高在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、探討問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,，使發(fā)運(yùn)工業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

（七）工作的不足及明年工作展望

在過(guò)去的兩年,，我在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中雖然取得了一定成績(jī),，但還存在著很多問(wèn)題和不足，員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高,，各項(xiàng)制度落實(shí)不嚴(yán),，主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。展望未來(lái),，我應(yīng)從加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高管理能力入手,，采取得力有效的措施,，通過(guò)不斷的思想教育培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)與知識(shí)的積累,，端正工作態(tài)度,，樹(shù)立良好的責(zé)任心，努力鑄就過(guò)硬的思想素質(zhì),、勤勉的敬業(yè)精神,、精湛的業(yè)務(wù)能力、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作都有新突破,。

總之，兩年以來(lái)的工作,，有成績(jī),，也有不足，在新的一年我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏的工作精神,，以求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作態(tài)度,，再接再厲,，爭(zhēng)取更大的工作成績(jī)。

張威

二〇一〇年四月二十四日

倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃管理方案 倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃與總結(jié)篇四

倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃

1.倉(cāng)庫(kù)管理的目標(biāo)

(1)帳,、卡,、物一致，達(dá)到最基本的保管作用;

(2)實(shí)時(shí)反應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的備貨情況,、實(shí)時(shí)庫(kù)存,、呆滯貨物狀態(tài);

2.工作交接

（1）合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域及具體貨位，做到貨物碼放整潔,、清晰,、便于操作，不斷提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容利用率,。

（2）統(tǒng)一各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,，實(shí)行定期盤點(diǎn)制度，做到倉(cāng)儲(chǔ)帳,、物,、卡證一致。（3）格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,，確保各項(xiàng)貨物出,、入庫(kù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。（4）確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確及時(shí)，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄的完整性和可追溯性,。（5）倉(cāng)庫(kù)部跟生產(chǎn)計(jì)劃部,、采購(gòu)部、營(yíng)銷部,、財(cái)務(wù)部都有著聯(lián)系,；采購(gòu)部與倉(cāng)儲(chǔ)部在作業(yè)上是上下游的關(guān)系，在職能上,，是緊密相鄰的制約關(guān)系,；從成品倉(cāng)庫(kù)角度看，營(yíng)銷部與倉(cāng)儲(chǔ)部有著直接的關(guān)系,；沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)的良好配合,，生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度就會(huì)受到影響,；倉(cāng)儲(chǔ)與財(cái)務(wù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在盤點(diǎn)上,。因此，整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)是密不可分的,。

3.倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃

（1）盤點(diǎn)月初倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存；

（2）編制本部門的庫(kù)存費(fèi)用核算,；

（3）通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分類,、分區(qū)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)行整理,、分類,、標(biāo)識(shí)、盤存,，達(dá)到倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃有序,，倉(cāng)庫(kù)物料物品名稱、規(guī)格型號(hào)清晰,，賬卡物一致的目的,。并實(shí)行收發(fā)管標(biāo)準(zhǔn)流程；

（4）保證倉(cāng)庫(kù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性,，確保公司及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù),，合理保持和控制企業(yè)庫(kù)存；

（5）負(fù)責(zé)物資的出入庫(kù)管理：對(duì)要入庫(kù)的貨物的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn),，數(shù)量無(wú)誤方可入庫(kù),。貨物入庫(kù)后，由倉(cāng)庫(kù)人員填寫入庫(kù)單,，并在入庫(kù)單上簽名,，辦理入庫(kù)手續(xù)登記入賬；出庫(kù)同樣,。并對(duì)各類出入庫(kù)單據(jù)進(jìn)行整理歸納,；（6）日常對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料盤點(diǎn)清倉(cāng),，做到帳、物,、卡三者相符,；（7）進(jìn)行日常工作總結(jié)。

倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃管理方案 倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃與總結(jié)篇五

計(jì)劃書(shū)提要：

一,、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃,；

二、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè),；

三,、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程操作；

四,、物流承運(yùn)商管理,；

五、物流異常處理,；

倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書(shū)

計(jì)劃目的：通過(guò)對(duì)貴公司倉(cāng)儲(chǔ)初步了解,，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,，依據(jù)本人對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)多年管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)狀，提出具體細(xì)致的工作計(jì)劃,，布置與實(shí)施改善方案,，保證倉(cāng)儲(chǔ)朝著規(guī)范化的方向運(yùn)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高工作效率,，為相關(guān)單位部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務(wù)生產(chǎn),，本著出貨的精益化,，服務(wù)于銷售,，服務(wù)于客戶,，提高客戶滿意度。

工作范圍：倉(cāng)儲(chǔ)部

計(jì)劃時(shí)間：2013/06/06

計(jì)劃人：張慶豐

計(jì)劃內(nèi)容：

一,、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃

1,、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃

1）倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃：制作倉(cāng)儲(chǔ)平面規(guī)劃圖,，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū),、出貨區(qū),、進(jìn)貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)；儲(chǔ)存區(qū)域按照貨物品種,、貨物狀態(tài)分類擺放儲(chǔ)存,，制作區(qū)域標(biāo)示牌，貨物定點(diǎn)定位擺放,，制作標(biāo)識(shí)卡,，物品出入卡，并達(dá)到以下要求： ① 貨品擺放規(guī)范,。②區(qū)域分類明確,。③貨物標(biāo)示清楚。④倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存環(huán)境達(dá)標(biāo),。

-------實(shí)施目視化管理

a,、制作倉(cāng)庫(kù)平面規(guī)劃圖，張掛倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口醒目的位置

b,、倉(cāng)庫(kù)各區(qū)域編號(hào)管理,，懸掛標(biāo)識(shí)牌

c、貨品儲(chǔ)存區(qū)域擺掛貨品看板圖

d,、貨品存放位置編號(hào),，定點(diǎn)定位定量管理。

e,、貨品存放位置張貼物料標(biāo)識(shí)牌,、建立貨品卡出入管理。

f,、建立長(zhǎng)效檢查機(jī)制并不斷循環(huán)整改，確保倉(cāng)庫(kù)目視化管理形成日常管理工作中一部分

２）倉(cāng)庫(kù)環(huán)境規(guī)劃：

①倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)貼宣傳語(yǔ),，作為一種激勵(lì)與警示方式,，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉(cāng)儲(chǔ)原則要遵守,，先進(jìn)先出是基礎(chǔ)”,、“進(jìn)貨出貨要記清，數(shù)帳管理更

分明”等,。

② 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存環(huán)境要求,，做好防水、防火,、防潮,、防電、防壓,、五防工作,。制定《環(huán)境要求點(diǎn)檢記錄表》，執(zhí)行7s管理。

“7s”推行計(jì)劃：

ⅰ,、成立推行小組ⅱ,、擬定推行方針與目標(biāo)ⅲ、制定小組工作計(jì)劃與實(shí)施方法ⅳ,、教育培訓(xùn)ⅴ實(shí)施前動(dòng)員ⅵ實(shí)施ⅶ,、活動(dòng)評(píng)比辦法的確定ⅷ、查核ⅸ,、評(píng)比及獎(jiǎng)懲 ⅹ,、檢討與改進(jìn)并入管理工作中

③ 倉(cāng)庫(kù)安全管理要求，做好人防,、物防,、技防，確保貨物的儲(chǔ)存安全,。④ 倉(cāng)庫(kù)操作安全要求,，制定《貨物、設(shè)備安全操作規(guī)范》,，《設(shè)備操作點(diǎn)檢記錄表》,。

⑤ 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求,，確保倉(cāng)庫(kù)安全,。

２、倉(cāng)庫(kù)作業(yè),、管理制度計(jì)劃：倉(cāng)庫(kù)工作流程與管理制度的建立,，確保倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的順暢。

１）制定《倉(cāng)儲(chǔ)管理程序》,、《倉(cāng)儲(chǔ)管理制度》,、《倉(cāng)儲(chǔ)安全管理規(guī)定》 ２）制定倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程：《倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)貨品儲(chǔ)存作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)出貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)包裝作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)不良品收貨流程》,、《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理作業(yè)流程》,、《倉(cāng)庫(kù)單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程,。

二、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

１,、部門規(guī)劃,、編制設(shè)定,、人員考核，依據(jù)各作業(yè)kpi制定員工個(gè)人綜合考核標(biāo)準(zhǔn),。

１）依照倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù),、作業(yè)量，合理的設(shè)置人員崗位編制,，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理提高員工工作技能,、工作積極性。

①輪崗制②交叉管理③工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)④定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

２）依據(jù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)：

①倉(cāng)庫(kù)收貨入庫(kù)準(zhǔn)確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次%

② 倉(cāng)庫(kù)出貨差錯(cuò)率＝月發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)%

③ 倉(cāng)庫(kù)包裝差錯(cuò)率＝月包裝錯(cuò)誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)%

④ 倉(cāng)庫(kù)包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)%

⑤ 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率＝盤點(diǎn)帳物一致項(xiàng)次/盤點(diǎn)總項(xiàng)次%

⑥ 倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確率＝月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)% ⑦ 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率＝月度按要求時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)kpi考核員工總績(jī)效,，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲,。

2,、管理體系建立與維護(hù)，部門檔案,、資料,、文件整理歸建;部門服務(wù)意識(shí)體系建立.１）分門別類、歸檔,，作好標(biāo)識(shí)標(biāo)簽,，方便核對(duì)與查閱

２）設(shè)立客戶投訴與服務(wù)檔案，提高部門服務(wù)意識(shí),。

3,、部門年度成本預(yù)算與達(dá)成、部門資產(chǎn)資源管理與維護(hù),。

編制部門成本預(yù)算計(jì)劃,，人力、設(shè)備,、物流運(yùn)輸,、其它成本，加強(qiáng)部門成本控制,。

4、部門工作規(guī)劃與主管人工作計(jì)劃制定與達(dá)成,。

編制工作計(jì)劃,，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門會(huì)議,，合理安排工作任務(wù),，傳達(dá)上級(jí)要求,，處理并跟進(jìn)工作中的異常,，針對(duì)前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)行檢討,，并改進(jìn),，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性,。

三,、倉(cāng)儲(chǔ)操作控制

１,、確保倉(cāng)庫(kù)操作帳務(wù)卡一致：

① 倉(cāng)儲(chǔ)人員正確的操作（方式,、方法、技巧,、流程）

② 倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)物流與信息流的同步,。

③ 建立盤點(diǎn)抽查監(jiān)督制度,。

④ 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理機(jī)制

⑤ 進(jìn)行培訓(xùn),、納入常規(guī)考核、目標(biāo)管理。

２、日常作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,、指導(dǎo),，有針對(duì)性的一對(duì)一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操

作作業(yè),。

① 建立新員工培訓(xùn)操作制度，以老帶新，主管考核,，方能正試上崗作業(yè),。② 定期進(jìn)行工作技能提高培訓(xùn),，一般經(jīng)常性組織部門,、公司內(nèi)訓(xùn)，個(gè)別技能申請(qǐng)公司外訓(xùn),，以提高員工工作的積極性,。

③ 人性化的管理,，使員工感受來(lái)自企業(yè),、部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),。

３、貨品優(yōu)化管理：

針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存的貨物,，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查,，定期進(jìn)行品質(zhì)維護(hù)，不定期的進(jìn)行儲(chǔ)位調(diào)整,，提高倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存空間,，提高倉(cāng)庫(kù)利用率,，使儲(chǔ)存空間最大化，儲(chǔ)存成本最小化。

４,、特種設(shè)備安全操作,，必須經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，方能上崗，工作之前應(yīng)做好相關(guān)的檢查準(zhǔn)備

四,、庫(kù)存控制計(jì)劃

1,、建立庫(kù)存安全存量預(yù)警機(jī)制,，制定庫(kù)存最高存量,、最低存量安全標(biāo)準(zhǔn),，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫(kù)存,。

2,、呆滯品、不良品,、客退品的儲(chǔ)存方式、處理方法,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,、提高庫(kù)存貨品利用率：倉(cāng)庫(kù)建立專案提報(bào)處理制度流程,。

3,、保證庫(kù)存物品安全,，確保庫(kù)存準(zhǔn)確率,。

①日盤②月盤③循環(huán)盤點(diǎn)④抽查盤點(diǎn)

4,、庫(kù)存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫(kù)存水平%

5、庫(kù)存管理成本控制,，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫(kù)存成本管理狀況及相關(guān)庫(kù)存管

理報(bào)表：

①庫(kù)存存貨成本分析,，運(yùn)用abc類法或cva分類法，做好分類管理,。

②人力成本控制：針對(duì)現(xiàn)存人員管理及效率,、用人所擔(dān)負(fù)的管理費(fèi)用成本進(jìn)行全面了解并分析，合理的調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高作業(yè)效率,，在保證正常運(yùn)作的情況下，精兵筒員,，化繁為簡(jiǎn),，做到開(kāi)源節(jié)流，人盡其能,，崗盡其效,，創(chuàng)造效益最大化。

③設(shè)備資源控制：對(duì)現(xiàn)在所用的搬運(yùn)工具,、辦公設(shè)備,，操作設(shè)備貨架及倉(cāng)庫(kù)所用到一切資源應(yīng)有一個(gè)總體的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，盡可能的減少開(kāi)支與維修費(fèi)用,，從節(jié)約成本的角度考慮,，對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)用地應(yīng)做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率,，降低貨品儲(chǔ)存成本,。

6、物料進(jìn)出控制

堅(jiān)持倉(cāng)庫(kù)收發(fā)原則,，對(duì)于沒(méi)有審核的單于指令,，對(duì)于沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批示的作業(yè)，堅(jiān)決拒絕,，倉(cāng)庫(kù)包裝材料合理進(jìn)行回收利用,。返庫(kù)品要處理及時(shí)，主管責(zé)任制,，倉(cāng)管員提報(bào)制,。

四、倉(cāng)儲(chǔ)承運(yùn)商管理

1、建立發(fā)貨承運(yùn)商,、快遞公司管理平臺(tái),，制定物流發(fā)貨、跟進(jìn)處理制度,，滿足客戶購(gòu)物對(duì)發(fā)貨物流要求,。

2、物流承運(yùn)商的考核：

①考核要求運(yùn)輸能力,、響應(yīng)程度,、時(shí)效、安全,、異常處理能力,、成本、物流信息

②kpi:

交貨及時(shí)率＝當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)%

貨物破損率＝當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)%

接貨及時(shí)率＝當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)%

貨物丟失率＝當(dāng)月丟失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)%

物流信息準(zhǔn)確率%,、庫(kù)存準(zhǔn)確率%

3,、物流、快弟運(yùn)費(fèi)的核算：

按照合同規(guī)定,，不同運(yùn)輸方式,，不同時(shí)效，按重量或按體積結(jié)算

以下參考：

①空運(yùn)時(shí)效（a/b）公路快件（c/d時(shí)時(shí)效）公路普件（e/f時(shí)效）,，公路普汽1-13天（深圳周邊東莞,、惠廣州等為1天，廣東其它地方為2-3天）最長(zhǎng)的普汽的為拉薩12-13天,，烏魯木齊10-11天,，哈爾濱7-8天，蘭州6-7天,，大原,、昆明為4-5天，廣東周邊省會(huì)2-3天,，江浙3-4天,，北京4-5天，東三省5-6天）

② 運(yùn)價(jià)：普汽廣東省內(nèi)0.8-0.9元,，最貴的為1.7元,，空運(yùn)a時(shí)效：最便宜到廈門為2.9元，最貴的為14.2元,，長(zhǎng)沙的為4.2元,，快件c時(shí)效：最便宜到南昌為1.6元，最貴到到東三省為3.9元（到長(zhǎng)春空運(yùn)a時(shí)效為9.7

元,，快件為3.9元,，普汽為1.7元,，空運(yùn)價(jià)為快件的3倍為普汽的6倍,，物料與成品相差價(jià)格在6-7角左右）

③ 不足重量標(biāo)準(zhǔn),，按最低一票收費(fèi)（例最低收費(fèi)為40元）

④ 當(dāng)貨物體積過(guò)大，按照貨物拋貨計(jì)算體積重量＝貨物體積/標(biāo)準(zhǔn)（空運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)：6000立方/kg,公路標(biāo)準(zhǔn)3000立方/kg

⑤ 保價(jià)按每產(chǎn)品價(jià)值的萬(wàn)分之二計(jì)算,。

⑥ 運(yùn)價(jià)內(nèi)容由按產(chǎn)品,、運(yùn)輸方式、時(shí)效,、注意事宜構(gòu)成,，⑦ 運(yùn)輸合同的構(gòu)成：

1、合同協(xié)議說(shuō)明

2,、合同期限與費(fèi)用結(jié)算3合作方的權(quán)利與義務(wù)4物流服務(wù)質(zhì)量與違約責(zé)任5保密條款6終止合同內(nèi)容

7,、保險(xiǎn)事宜

8、其它事宜9仲裁

10,、付件

11,、補(bǔ)允說(shuō)明

五、物流異常處理

1,、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》,、《客戶收貨異常處理時(shí)效規(guī)定》

2、制定貨物異常,，客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制,，定期反饋：

訂單滿足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效,、交貨安全性,、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率,，物流服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對(duì)物流異常,，制作《貨品物流破損一覽表》,，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位,、部門溝通,，并改進(jìn)，屬于物流快遞,、承運(yùn)商部分的應(yīng)納于其考核指標(biāo)中,。