在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行感言一句話篇一

由于直截了當(dāng)面對(duì)儲(chǔ)戶,，柜面在金融機(jī)構(gòu)中又扮演著窗口角色,，發(fā)揮著形象作用。具體來講銀行柜面服務(wù)人員承擔(dān)著大量具體業(yè)務(wù)的辦理,，他們直截了當(dāng)與客戶交往,，其態(tài)度的好壞、效率的高低,，直截了當(dāng)阻礙客戶對(duì)銀行整體形象的認(rèn)可和評(píng)價(jià),。因此，銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻,。

服務(wù)是銀行的生命線,，這是對(duì)做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù),。

一,、良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對(duì)我們的差不多要求就是高效率,、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù),。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù),，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘,，哪來的服務(wù)可言？柜臺(tái)服務(wù)少不了語言溝通,，但沒有良好的業(yè)務(wù)差不多功,，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此,，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù).二,、交流因人而異，選擇最好的交流方式,。給對(duì)方一個(gè)微笑,，非常簡(jiǎn)單。一個(gè)微笑,、一句你好,，會(huì)消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離,。反之,，假如我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了,，原本不順暢的交流氣氛,，通過柜臺(tái)玻璃的間隔顯得更加無力，遇到咨詢題,，給客戶做解釋性工作時(shí),，就非常難得到客戶的諒解。有時(shí)一句簡(jiǎn)單的交流能夠起到良好效果.

三,、

銀行服務(wù)感言范文二：

銀行作為一個(gè)重點(diǎn)窗口行業(yè),，其服務(wù)的好壞一直收到很多人的關(guān)注。盡管寬闊消費(fèi)者能夠選擇用足投票,，然而在面對(duì)作為壟斷行業(yè)的銀行來講,，老百姓依舊一直處于劣勢(shì)。不管是那家銀行,，大概服務(wù)差不多上地道的中國式,，要么就是網(wǎng)點(diǎn)少不便尋找，要么就是人滿為患效率低下,。去趟銀行要做好艱巨的預(yù)備,。

戶連隊(duì)都不用排，直截了當(dāng)上二樓的貴賓大廳,，有一對(duì)一的客戶經(jīng)理陪著辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。在網(wǎng)上以搜索，各個(gè)銀行都有類似的制度,，而vip的資格也依照自身情況的不同而有所調(diào)整,。只有耐心等著了，誰讓咱不是vip呢,。好不容易排到了同時(shí)把業(yè)務(wù)也做完了,，我想換兩百快零鈔票，如此花起來也方便點(diǎn),。然而柜員以零鈔票不多為由,，只給我換了幾個(gè)五十的,。那個(gè)讓我著實(shí)郁悶了一下，我都排了這么長(zhǎng)時(shí)刻的隊(duì),，連這點(diǎn)小需求都要被拒絕,，盡管有些不忿，只是依舊離開了柜臺(tái),，如何講和他們耽擱不起時(shí)刻,。唉，事實(shí)上也能理解銀行的做法,，將客戶分為三六九等,，讓大客戶中意以便獵取更大的利潤(rùn)，這本無可厚非,。只是,，至少也應(yīng)該給一般人考慮一點(diǎn)，不要顯得過于唯利是圖,。往?？吹接械目蛻魹榱吮磉_(dá)自己的不滿，將所有的窗口都占據(jù),，反復(fù)存取款,，直到銀行的領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解才解決。這或許只是個(gè)案,，只是銀行也應(yīng)該好好想想了,，面對(duì)諸多的霸王條款，一般的客戶也在慢慢抗?fàn)?，希望能讓他們有所警醒,，有所改變吧?/p>

作為一名銀行業(yè)的一般職員，在一個(gè)一般的生活里,，我走進(jìn)了某銀行的一家網(wǎng)點(diǎn),，以一位客戶身份去體驗(yàn)了金融業(yè)窗口服務(wù)的不同感受。從柜臺(tái)內(nèi)到柜臺(tái)外,，雖只是幾步之遙,，但該網(wǎng)點(diǎn)的軟件實(shí)力、經(jīng)營特色以及企業(yè)文化,，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟,。

現(xiàn)在，不管你走進(jìn)任何一家銀行網(wǎng)點(diǎn),，首先感受的是硬件非常好,，環(huán)境非常美，窗明幾凈,，很多銀行都設(shè)置了貴賓室,，更是彰顯豪華,。然而，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角,、頗受客戶贊揚(yáng)的,，卻靠的是軟實(shí)力！硬件是冰冷而沒有生命力的,，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴,，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流,，能讓我們的環(huán)境鮮活起來,、溫暖起來，也能夠留住銀行鉆石客戶的心,。

從20世紀(jì)50年代直到今天,，眾多的服務(wù)明星、勞動(dòng)榜樣所獲得的成功,，必定擁有一套自己的所謂絕活。比如講中醫(yī)藥店的一抓準(zhǔn),，百貨商店的一量準(zhǔn),，抑或是業(yè)界的萬寶全書、肯動(dòng)腦筋的抓斗大王,，正是這些獨(dú)到的為大眾服務(wù)功夫,，令他們脫穎而出，成為各行業(yè)中的佼佼者,、帶頭人,，被客戶所擁戴，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力,。因此,，擁有自己的特色，用軟實(shí)力換取客戶的信賴與支持,，是行業(yè)的制勝法寶,。

走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，能夠感受到的還有他們的企業(yè)文化,。在體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí),，也體驗(yàn)到他們的文化魅力。人與人之間的和諧,、進(jìn)取,，充滿凝聚力的企業(yè)文化，帶來了職員的樂于奉獻(xiàn),、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的精神,，并隨著職員們?cè)诜?wù)的過程中,，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對(duì)企業(yè)充分信任和安心,，增強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)同感,。

我深深地感悟到：只要將服務(wù)客戶放在心中首位，不放在嘴上,；服務(wù)客戶放在行動(dòng)上,，不停留在嘴上；改變理念在思想上,，不嘴上講講,，我們一定會(huì)贏得越來越多的客戶的理解、信任和支持,。

銀行服務(wù)感言范文四：

對(duì)象是社會(huì)大眾,，又是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口，每天都要面對(duì)形形色色的社會(huì)人群,。服務(wù)工作做的好,，就會(huì)成為樹立銀行形象，展示職員風(fēng)采的平臺(tái),，假如服務(wù)做不行,，就會(huì)阻礙銀行形象，還會(huì)造成制約業(yè)務(wù)進(jìn)展的瓶頸,。儲(chǔ)蓄前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象,，決定了服務(wù)工作的難度。因?yàn)樯鐣?huì)大眾人群素養(yǎng)參差不齊,，有通過高等教育,，和諧的家庭氛圍和在一個(gè)團(tuán)結(jié)的環(huán)境下工作而造就的高素養(yǎng)客戶；有行為不良,、素養(yǎng)不高的客戶,。只要他們來到銀行前臺(tái)一座，就開始大呼小叫,，柜員只要對(duì)他的服務(wù)稍不如意,，就會(huì)大發(fā)雷霆，甚至投訴,，鬧得銀行無法正常工作,，任憑誰來解釋，他都可不能善罷甘休,，把銀行當(dāng)成他的出氣筒,。但，作為一名銀行職員,，你得一言一行,，一舉一動(dòng),，代表著對(duì)客戶的承諾，每時(shí)每刻的服務(wù)好與孬,，直截了當(dāng)關(guān)系著銀行聲譽(yù),，服務(wù)工作做不行，甚至阻礙業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展,。十幾年的工作實(shí)踐,，使我深深體會(huì)到，一線工作中,，要想做好服務(wù),，盡管有困難，但只要按照做事要細(xì)心,、對(duì)待客戶要熱心,、對(duì)待客戶要耐心、對(duì)待工作要有責(zé)任心,、每天的工作要快樂,，才能把每天的服務(wù)做得更好。

銀行前臺(tái)職員,，每天都要為很多客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù),。辦業(yè)務(wù)時(shí)細(xì)心一點(diǎn)、留心一點(diǎn),，善于發(fā)覺工作中的每一個(gè)亮點(diǎn)和機(jī)會(huì)，緊緊抓住,，充分利用起來,，會(huì)起到事半功倍的效果。去年7月份的一天,，一位做陶瓷生意的南方客戶在辦理匯款時(shí),，柜員發(fā)覺改日是他的生日，柜員立即報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,，次日一大早,，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理到當(dāng)?shù)馗浇ǖ暧嗁徱粋€(gè)花籃送到客戶辦公室，他先是一愣,，當(dāng)?shù)弥駟T是在辦業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)覺今天是客戶生日時(shí),，專程送來未動(dòng)分毫祝愿生日鮮花，客戶專門感動(dòng),，連聲感謝,。在之后的業(yè)務(wù)聯(lián)系中得知，他經(jīng)常遇到持卡人要求刷pos機(jī)而不情愿攜帶大量現(xiàn)金,，也不情愿到銀行排隊(duì)提款,、匯款,。因此，通過及時(shí)聯(lián)系,，在最短的時(shí)刻內(nèi),，給客戶安裝了pos機(jī)，為客戶提供了方便,。從此,，他成了本網(wǎng)點(diǎn)的常客,、貴客,，存款達(dá)到千萬以上，成了該行的私人銀行客戶,。因此,，只要細(xì)心做事，在細(xì)心中就能發(fā)覺商機(jī),，帶來效益,。

不管什么行業(yè)，哪一個(gè)個(gè)人,，熱心服務(wù)差不多上永恒的立足主題,。工作中，經(jīng)常遇到一些脾氣暴躁的客戶,，只要來到銀行辦業(yè)務(wù),，遇到柜員態(tài)度稍有不如意，在遇到排隊(duì)現(xiàn)象,，客戶就會(huì)情緒興奮,，一觸即發(fā)，誰遇上都難以應(yīng)付,。因此,，設(shè)身處地想客戶之所想，急客戶之所急,，大堂經(jīng)理及時(shí)迎上去,，一句暖心的咨詢候，一次熱情引導(dǎo),，非?？炀蜁?huì)打消客戶的不滿情緒，從而幸免一些不必要的苦惱,。

在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量從客戶的角度動(dòng)身，對(duì)客戶多一聲咨詢候、多一份提示,、多一份愛心,，讓客戶能夠安全、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù),。

耐心是前臺(tái)職員必備的差不多素養(yǎng),。前臺(tái)業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多,，客戶素養(yǎng)參差不齊,，但只要工作耐心一點(diǎn)，總會(huì)達(dá)到預(yù)期效果,。去年7月的一天,，一期高端客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員預(yù)備電話通知王總,，但不管如何打電話就是聯(lián)系不上,。因?yàn)榇丝罾碡?cái)產(chǎn)品推出之前，差不多有很多高端客戶進(jìn)行預(yù)約,，作好了充分預(yù)備,。假如聯(lián)系不到王總，王總也可不能講什么,，但職業(yè)的責(zé)任心促使他,，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有如此,，才能使王總帳上閑置資金效益最大化,。下班后，他顧不上回家,，趕到王總單位,，但他發(fā)覺王總單位差不多鐵將軍把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū),，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平常停車位一直空著,。沒方法,，只能在那個(gè)地點(diǎn)等。晚上8點(diǎn)多,，他拖著疲乏的軀體,，饑腸轆轆的等。就在他也快失去信心的時(shí)候,，王總寶馬車出現(xiàn)了,，因?yàn)槟莻€(gè)車號(hào)他太熟悉，他趕緊迎上去，講明來意,。王總聽罷興奮的拉著他的手講：太感謝你了,，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金預(yù)備好,，改日你們一開始營業(yè),，我就去買理財(cái)產(chǎn)品。

在日常工作中,，會(huì)遇到個(gè)不客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，接連不斷的提咨詢與業(yè)務(wù)無關(guān)的咨詢題，讓人啼笑皆非,。這就需要我們職員既要有過硬的業(yè)務(wù)差不多功和良好的心態(tài),，同時(shí)還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。

大限度的愛護(hù)客戶利益,。有一個(gè)故事：一名在韓國工作的中國外交官,，駕駛韓國產(chǎn)現(xiàn)代車外出辦事的路上，有人給他打電話,，由于行車途中不同意接打電話,，他把車停在路邊，接通了對(duì)方電話,。就在這時(shí),，一對(duì)韓國現(xiàn)代企業(yè)的年輕夫婦駕車路過，當(dāng)看到路旁的韓國現(xiàn)代車主在車旁打電話時(shí),，誤以為車主發(fā)生車輛故障,，立即下車詢咨詢，咨詢是否需要關(guān)心,。當(dāng)了解情況原委后,，放心的駕車離去。韓國工作的這位外交官十分感動(dòng),，沒想到,，這對(duì)韓國夫婦對(duì)使用自己企業(yè)產(chǎn)品的客戶這么關(guān)懷，這種高度的責(zé)任心讓他由衷敬佩,。由此能夠看到,，責(zé)任心不僅能夠感動(dòng)他人，還會(huì)提高所在企業(yè)的廣信度。我們柜面業(yè)務(wù)，每天都要想一想咨詢一咨詢自己,，我為客戶做了些什么,？服務(wù)做的如何樣？還有哪些工作做得不夠好？那么,，我們的工作面貌就會(huì)一天一個(gè)樣,，一天比一天更好,。

一個(gè)人不管干什么,，從事什么職業(yè)，只要心存歡樂,，把工作當(dāng)成歡樂的情況,，把生活中的不如意，用歡樂的心態(tài)對(duì)待,，那么歡樂是一天,，不歡樂也是一天。我們還有什么理由發(fā)牢騷,，講怪話,，看起來整天不快樂。因此,，我們只有快歡樂樂每一天,，才能干好每一項(xiàng)工作。試想,，每一天我們都保持愉悅的心情,，用自己最好的狀態(tài)去迎接一天的工作，把這份歡樂也傳遞給工行的每位客戶,，讓客戶走進(jìn)銀行有一種賓至如歸的感受,，那么，和諧的氛圍會(huì)始終圍繞著我們,，工作局面是什么模樣,，可想而知。

銀行服務(wù)感言范文五：

初次來到合作銀行金橋支行,，同事們給我的第一感受是認(rèn)真和忙碌,，我來到這感到非常業(yè)余，因?yàn)槲覍W(xué)的不是金融,，關(guān)于這行的一切感到空空的,，我明白一切將要從零開始。

工作小而言之是個(gè)飯碗,，大而言之是份信仰,。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對(duì)每個(gè)人都非常重要,，我十分幸運(yùn)能走進(jìn)合作銀行，走進(jìn)那個(gè)團(tuán)體,，我想在那個(gè)地點(diǎn)就是給人補(bǔ)充血液的地點(diǎn),，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習(xí)討教，不對(duì)的地點(diǎn)敬請(qǐng)批判指正！

我所在的崗位是前線臨柜,，是接觸客戶的第一崗位,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此在工作中我不能有一思的馬虎與放松,，銀行就是屬于服務(wù)行業(yè),。因此如此的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。在工作中,，必須是忠于職守,，盡力而為的。工作不僅要做得好,、快還要合法,、合規(guī)，不僅要明白得亡羊補(bǔ)牢,，重要的還在于未雨綢繆,。如何提高工作效率，更好地完成工作要求,，是我現(xiàn)在經(jīng)?？紤]的咨詢題。

我十分感謝同事給我的關(guān)心和關(guān)懷,，從點(diǎn)鈔到珠算,，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜,，從不熟悉業(yè)務(wù)到認(rèn)識(shí)每個(gè)操作代碼,，每一個(gè)角落都有你們的悉心關(guān)心，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo),。我明白我的每一次差錯(cuò)都給你們帶來額外的苦惱,，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心,，在此鞠躬謝過,，請(qǐng)相信：我一定會(huì)用最短的時(shí)刻學(xué)好本領(lǐng)和大伙兒一同并肩工作。

我同樣感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，你們平易近人的態(tài)度和謙虛慎重的作風(fēng)讓我有機(jī)會(huì)零距離向你們學(xué)習(xí),，感謝你們對(duì)我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細(xì)心再細(xì)心,，我感受：在銀行干活比干針線活還細(xì)才行,。

今年自己的業(yè)績(jī)行里的業(yè)績(jī) 劃出一個(gè)圓滿的句號(hào) 爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。我相信我一定會(huì)做的更好!

銀行服務(wù)感言范文六：

當(dāng)我咨詢周圍朋友哪家銀行好,？典型的客戶回答您指的是哪方面,？論網(wǎng)點(diǎn)多少,，當(dāng)然工商銀行；論網(wǎng)點(diǎn)裝修,，當(dāng)然是__銀行,；論服務(wù)貼心，當(dāng)然是__銀行當(dāng)然了,，以上一堆廢話,，網(wǎng)點(diǎn)多少、裝修多好,，與我關(guān)系都不是最大的,，我關(guān)懷的是能夠?qū)ξ液靡稽c(diǎn)兒，貼心一點(diǎn)兒,。各家商業(yè)銀行在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),，從表面上看，是比較哪家銀行人才更多,，哪家銀行資金雄厚,，而實(shí)際上是比較誰提供的服務(wù)更好，誰能有優(yōu)勢(shì)擁有優(yōu)質(zhì)的客戶,。盡管銀行不能操縱市場(chǎng)的占有率,、市場(chǎng)利率變化和廣告花費(fèi)成本及其他競(jìng)爭(zhēng)因素，但能夠把握住服務(wù)客戶的每一個(gè)環(huán)節(jié),，能夠從頭到尾決定服務(wù)的水準(zhǔn),。因此，服務(wù)是商業(yè)銀行的唯一產(chǎn)品,，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),。

定位銀行服務(wù)進(jìn)展的最高時(shí)期

曾經(jīng)，當(dāng)客戶需要貸款時(shí),，銀行客戶經(jīng)理猶如法官一樣,，高高在上對(duì)客戶審訊；當(dāng)客戶要求存款時(shí),，銀行職員又似抓住客戶有求于銀行的心理,，用盡威風(fēng)。然而,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使這些銀行夢(mèng)醒,，逐漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)關(guān)于銀行是何等重要。

如何做好服務(wù)呢,？

銀行起初認(rèn)為服務(wù)就是微笑,，討客戶歡心、營造友善的氛圍即是服務(wù)的宗旨,。不可否認(rèn),，這也是我畢業(yè)后剛踏入銀行服務(wù)咨詢工作時(shí)認(rèn)識(shí),。但短短幾年，事實(shí)證明市場(chǎng)是無情的,，隨著其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)相效仿，微笑所得到的優(yōu)勢(shì)慢慢被抵消,。

繼之,，我開始研究服務(wù)創(chuàng)新，現(xiàn)時(shí)期各家商業(yè)銀行都在進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,，但不得不承認(rèn)服務(wù)創(chuàng)新所帶來的效益是短暫的,，服務(wù)創(chuàng)新也是有限的。以改善服務(wù)氛圍為例,，加強(qiáng)服務(wù)硬件投入,，由此帶來了巨額的支出和花費(fèi)，而服務(wù)軟件的滯后仍無法使銀行的服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),。

現(xiàn)在,，我認(rèn)為銀行必須給自己的服務(wù)尋到在市場(chǎng)中的位置，使銀行在服務(wù)市場(chǎng)分析,、客戶分布和目標(biāo)客戶上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)不開來,，讓客戶產(chǎn)生偏愛。

服務(wù)是品牌,，是形象,，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái),。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯亓水?dāng)了解我行的窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。事實(shí)上，客戶實(shí)實(shí)在在的人群,，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,，而這些感受就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開始,。一聽到微笑這兩個(gè)字,，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑,，這有什么值得你好講的呢,？我相信，每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷,，在那一刻,，你的內(nèi)心不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎,？事實(shí)上，微笑是最美的花朵,，微笑是人間永久的春天,，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無法憤慨,，無法吼叫，無法責(zé)備,，更無法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，因此許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，但是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒，也能夠講是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人一輩子態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露,。

再次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行,，一舉一動(dòng),，差不多上非常用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀看客戶,、理解客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想,，急客戶之所急,。同時(shí)要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度,，客戶對(duì)你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不行,，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里有需要改進(jìn)。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,，而是以細(xì)心,、耐心、熱心為基礎(chǔ),，以客戶為中心,，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。

用心服務(wù),，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

穩(wěn)的感受,。銀行柜員應(yīng)該做到尊重客戶,。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù),、卡證時(shí),，不要拋擲；有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí),，不要高聲大喊,；當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤(rùn)可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔,、兌換殘鈔等等,，要有求必應(yīng)，不可推辭,。

臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感受,，因?yàn)橐外n票打交道，大概金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn),、不茍言笑的面孔,。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感受有些不扭。因此,，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí),，總會(huì)使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾講過：不管你的工作是如何樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,，當(dāng)有十二分熱忱，如此你就會(huì)從平凡卑微的境況中解脫出來,，不再有勞碌辛苦的感受,，你就能使你的工作成為樂趣，只有如此你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶,。因此我們每一個(gè)職員務(wù)必都要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,，學(xué)會(huì)換位考慮和感恩,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè),，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。事實(shí)上客戶,，就是我們每天都要面對(duì)的考官,。

作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù),，看似平凡的兩個(gè)字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中,，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將服務(wù)兩個(gè)字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不同客戶在不同情況下的不同需求,，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨不這些需求,，并依照客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù),。服務(wù)要注重細(xì)節(jié),，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng),，差不多上和用心的在為他們服務(wù),，我們要善于觀看客戶，理解客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。同時(shí)要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié),。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不行，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn),。

通過幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先,，從心開始，要用心和客戶交流,，才能贏得客戶的心,。概括起來講就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗,。微笑改變命運(yùn),。文化鑄就品牌。溝通從心開始,。有禮走遍天下,。服務(wù)制造以后。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，因此許多人不明白微笑的真正含義,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也能夠講是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人一輩子態(tài)度的表現(xiàn),，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然地流露。

一則印度諺語講：播種一種思想,，收獲一種行為,；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣,，收獲一種品行,；播種一種品行，收獲一種命運(yùn),。因此我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人贊許的服務(wù)效率，令人中意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西,，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行職員所具備的習(xí)慣和品行,，這不僅是我們的服務(wù)理念,，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有如此,，我們才能從容地綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑,。

銀行服務(wù)感言范文八：

然而最后才發(fā)覺，我的浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)之旅才開始了兩天,。這讓我想到了我高中的軍訓(xùn),，那時(shí)當(dāng)我努力的計(jì)算還有多久才會(huì)結(jié)束軍訓(xùn)時(shí)，事實(shí)上軍訓(xùn)才開始了不到兩天,。正如一些前輩們跟我講的一樣,，在浦發(fā)實(shí)習(xí)會(huì)讓你身心俱疲。只是,，到我落筆寫下這篇實(shí)習(xí)心得的時(shí)候,，我差不多產(chǎn)生了蛻變，就如同題目所講的一樣,。我差不多習(xí)慣了這種高強(qiáng)度的生活,，差不多習(xí)慣了這種團(tuán)隊(duì)的生活。

一周以來,，發(fā)生了太多值得紀(jì)念的情況,，關(guān)于自己，關(guān)于我們整個(gè)團(tuán)隊(duì),，只是最讓我欣喜的是我們的青發(fā)軍團(tuán),。當(dāng)我們?cè)谂嘤?xùn)的會(huì)議室中，以驚人的速度設(shè)計(jì)出我們的隊(duì)名和口號(hào)時(shí),，當(dāng)我們滿腔熱情的把我們的隊(duì)名和口號(hào)喊出來時(shí),，當(dāng)我們?cè)诓坏揭惶斓臅r(shí)刻內(nèi)就把新成員融入我們中間時(shí)，我看到了一個(gè)有著巨大凝聚力的團(tuán)隊(duì),。盡管我們有著組長(zhǎng)與組員的分工,，然而我絲毫感受不到我們之間有著什么樣的距離,，大伙兒都把軍團(tuán)當(dāng)成了自己溫馨、幸福的家,；盡管我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)有著種種不同的看法,，然而公車內(nèi)的激烈爭(zhēng)論讓我們的結(jié)論越來越明確，讓我們的決策越來越科學(xué),。

我仍然記得為了能夠盡快的熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù),，支行的老師們耐心的給我們做的一次次的培訓(xùn)；仍然記得為了周末的考試,，大祿和蕓婕挑燈夜戰(zhàn)為我們整理出最完善的資料,；也可不能不記得廖凱為了能簽下一個(gè)社區(qū)客戶，而做著并不屬于自己分內(nèi)的情況幫客戶貼海報(bào),；當(dāng)然,，還有我們大伙兒匯合在支行會(huì)議室當(dāng)中，為最近一期理財(cái)產(chǎn)品的營銷出謀劃策,。所有的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，差不多上感動(dòng)我們大伙兒的因素。正是在大伙兒的坦誠相待中,，我們12個(gè)人緊緊凝聚在了一起,。

銀行服務(wù)感言范文九：

幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我,使我感觸頗深,。

在商業(yè)銀行那個(gè)大伙兒庭里,我是一個(gè)剛加入不久的新人,。實(shí)習(xí)的這段時(shí)刻慢慢地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍, 也自覺地融入到了那個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作非常簡(jiǎn)單,，非常平凡,，每天迎來送往不同的客戶,，辦理著自己差不多非常熟悉了的業(yè)務(wù),，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的任務(wù),。但慢慢發(fā)覺,，一切規(guī)定差不多上在告訴我們?nèi)绾螛幼鍪菍?duì)的，而如何樣會(huì)做得更好,，這就需要我們自己發(fā)覺了,。參加工作的這段時(shí)刻，有一位對(duì)我來講是比較專門的客戶,，她是一位五,、六十歲的老大娘，帶來的鈔票是用報(bào)紙精心包著的,，詢咨詢后明白她是想把鈔票存一個(gè)定期,。大娘非常親切,，我便耐心地回答著她的咨詢題，深怕我的回答還有讓她不明白的地點(diǎn),，但就是如此一個(gè)讓我覺得非常平常的事,，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種非常不行意思的語氣咨詢我：你們這有攬存任務(wù)吧,？我非常不明白的點(diǎn)了點(diǎn)頭,，大娘非常確信的笑笑講：我那個(gè)鈔票就給你攬存吧。我不斷地和大娘講感謝,，她的身影慢慢地離開了銀行的營業(yè)大廳,，可她的幾句話卻讓我的內(nèi)心比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗_信了我的工作,。然而我明白,，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我,，真正應(yīng)該做到的是對(duì)待每一位客戶差不多上給以真誠的微笑和最用心的服務(wù),。

全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識(shí)到,，在銀行里,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也能夠講是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人一輩子態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露，也是對(duì)待工作熱愛,，對(duì)待大伙兒真誠的體現(xiàn),。有的時(shí)候換位考慮一下，客戶真誠的微笑會(huì)打動(dòng)我們,，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣能夠打動(dòng)客戶吧,。培訓(xùn)中有如此一句話服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過程不足之處的‘修復(fù)劑’。在柜面工作中,，常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相對(duì)比較繁瑣的時(shí)候,，當(dāng)然不是所有的客戶都能夠理解銀行，間或會(huì)遇到對(duì)此抱有埋怨的顧客,，這時(shí)候需要的是更周到的服務(wù),，更耐心的解釋和真誠的微笑,。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要站在客戶的角度看咨詢題,，盡量保證客戶的利益,，尊重客戶的辦法。在非原則性的事上不要隨便對(duì)客戶講不,。因此我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人贊許的服務(wù)效率，令人中意的服務(wù)態(tài)度,，這絕不是一種表面的東西,，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)商行人所具備的習(xí)慣和品行,，這種思想就是要有集體榮譽(yù)感,，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活,，樂觀助人的優(yōu)良意識(shí),，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則,，只有如此,，我們才能從容地綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為草根銀行,，老百姓自己的銀行,，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心,、省心的金融機(jī)構(gòu),，以服務(wù)、更好的服務(wù),、卓越的服務(wù),、完美的服務(wù)回報(bào)大伙兒。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力,。

窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶,，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng),，更代表著本行的形象,。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的治理是沒有止境的,，因此我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。關(guān)于丹東商行我只是一名一般的職員，然而關(guān)于客戶,，我就是丹東商行,，我們要真正做到愛行如家,，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：善待不人,，就是善待自己,。

銀行服務(wù)感言范文十：

專門榮幸能夠給我與大伙兒共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的那個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通,。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線職員在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和辦法,。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用,。最要緊的目的是想：能通過我的這種形式,，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行寬闊職員的聰慧才智，集思廣益,、廣開言路,，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開展,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點(diǎn)自己,，講講辦法。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我非常珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心,，塌實(shí)肯干,，努力與客戶溝通，化解各類矛盾,，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重,。不足的地點(diǎn)就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正,。

有咨詢必答,，笑容可掬,，彬彬有禮，和氣可親,，高貴典雅,，端莊大方，沉著平復(fù)做到無可挑剔,。這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自咨詢這些規(guī)范我們做到了多少 客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不行,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn),。

還有就是做為一名老職員懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)峻，一進(jìn)門給人的感受就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑咨詢,，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，如此就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力,。

我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己專門是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行職員,。

古人云：笑是因感喜悅而開懷,，微笑是傳遞友善和關(guān)愛的信息符號(hào)，能是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài),，服務(wù)中的微笑,，既暖了人心又交了朋友。

現(xiàn)今,，金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，能否做到人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新,，關(guān)于我們銀行工作人員來講至關(guān)重要。微笑服務(wù)就像一把奇特的萬能鑰匙,，能夠打快樂靈的窗口,，讓光芒照耀周圍的一切。我們通過微笑與客戶進(jìn)行溝通與交流,，拉近心靈的距離,。微笑著對(duì)客戶服務(wù)能夠讓對(duì)方感受到我們的誠心；微笑著向客戶解釋能夠使對(duì)方感受到我們的善意,；微笑著拒絕無法辦理的事項(xiàng),，同樣能夠讓對(duì)方體諒到我們的難處。當(dāng)我們對(duì)客戶微笑時(shí),，客戶會(huì)覺得我們?cè)趯?duì)他講：歡迎您來我們那個(gè)地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),，我非常快樂為您提供服務(wù),。微笑體現(xiàn)的正是這種良好的心態(tài),。但微笑服務(wù)并不只是臉上掛著笑容就能夠了，而是發(fā)自內(nèi)心地為客戶著想,，讓客戶中意,。

近心靈的距離。用心為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù),，用最真摯,，最溫馨的微笑為客戶服務(wù)，以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,、令人贊許的服務(wù)效率,、令人中意的服務(wù)態(tài)度，讓每一位客戶在我們商行都如沐春風(fēng),、中意而歸,，是我們商行人永久的追求。新的一年,，我們會(huì)用微笑照亮我們商行人新的征程,。

銀行服務(wù)感言范文十二：

隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為中國銀行贏得社會(huì)信譽(yù)的要緊條件,、爭(zhēng)取客戶的要緊方式,。能夠如此講，作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)是我們中國銀行的生命,。作為中國銀行柜臺(tái)工作人員，8月底，填鴨式的培訓(xùn)結(jié)束了,，也意味著我們馬上走上工作崗位了,。大概是隔了兩三天吧，我們?nèi)ジ鱾€(gè)分支行去報(bào)到,，那個(gè)地點(diǎn)需要闡明的是,，中行在南京沒有市行，因此,，除了少部分人進(jìn)入江蘇省分行,，其余的都會(huì)被分到支行，一個(gè)支行的概念是什么呢,，大概能管轄20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)左右吧,，這是就現(xiàn)在情況而言的，只是當(dāng)時(shí)可沒有這么多,，大概10個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。省行和支行之間原來的收入差距是非常大的，同樣的工作,，會(huì)相差20000元左右,，因此，當(dāng)我們?cè)谥械臅r(shí)候,，不停地聽到支行職員抱怨,，省行拿得太多了，現(xiàn)在換了省行的行長(zhǎng),，據(jù)講待遇要變小了,，不明白是不時(shí)確實(shí)。由于家庭住址的緣故,，我當(dāng)時(shí)被分在一個(gè)比較差的支行,，開始我的中行職業(yè)生涯。現(xiàn)在想想,，無所謂差不差,，所有的東西差不多上相對(duì)的。緣故后面再講,。支行雖小,，但是五臟俱全。最后我的去處是一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn),，破破爛爛,，只有一個(gè)房間，也就是營業(yè)廳啦,，后面有一個(gè)休息室和一個(gè)廁所,，里面經(jīng)常有老鼠跑來跑去，乖乖，令我驚異的是：老鼠竟然還喜愛吃胖皂,，新買的胖皂,，翌日就不能用了，上面會(huì)多出幾個(gè)老鼠印了,，因此,，怕老鼠的女生,，進(jìn)入中行之前可要想好了,。

到了網(wǎng)點(diǎn)的第一天，沒什么情況做,，大學(xué)生進(jìn)入了新的單位,，總要留給同事們好的印象啊，只好一大早來去掃地和擦門,，看著人來人往,，內(nèi)心面不免一陣酸楚，南大的本科生,，竟然在如此的破落的地點(diǎn)擦門,，真不是個(gè)味道。好在同事們都非常熱情,，而且對(duì)我都非常好,，硬件不行，軟件到是挺好的,。當(dāng)時(shí)我是實(shí)習(xí)生,，做的是柜面，也就是點(diǎn)鈔票啊,，掛失啊,，什么的，剛學(xué)習(xí)的時(shí)候真是頭昏腦脹,，許多東西要記,，因?yàn)楣駟T的任何一筆業(yè)務(wù)差不多上要通過代碼輸入的，代碼的數(shù)量太多了,，有的操作是比較苦惱的,，比如掛失什么的，有很多程序,，我當(dāng)時(shí)確實(shí)是忙只是來了,，再加上業(yè)務(wù)量太大，一天一般一個(gè)柜臺(tái)要有100筆以上的業(yè)務(wù),。天天晚上軋賬的時(shí)候,，用馬克思的話來講，是危險(xiǎn)的一跳，假如鈔票賬對(duì)了,，一天能夠確實(shí)是輕松結(jié)束了,，假如不對(duì)就預(yù)備慢慢尋錯(cuò)誤吧，尋死你為止,，當(dāng)然你確信是尋不出來的,，那個(gè)時(shí)候，有經(jīng)驗(yàn)的職員就會(huì)過來關(guān)心你尋錯(cuò)誤,，直到你一身冷汗出來,，差不多也就ok了。但如此的生活絕對(duì)能培養(yǎng)你嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，因?yàn)槟阋环侄疾荒苡胁铄e(cuò),，盡管是低級(jí)的工作，卻對(duì)一個(gè)人的終身素養(yǎng)是有好處的,。在前30天里面,，我能對(duì)的也就是5次左右吧，唉,，不提了,，高等數(shù)學(xué)能考滿分的我，在數(shù)鈔票上竟然是漏洞百出,，可見大學(xué)生知識(shí)豐富,，素養(yǎng)不一定高啊，自嘲一下吧,。

非常舒適,，但是學(xué)到的東西也就有限了啊，生活久了,，就覺得不爽了,。恰好那個(gè)時(shí)候支行的業(yè)務(wù)進(jìn)展部招人，我就去競(jìng)聘了,，誰明白一發(fā)便不可收拾,，后來一直呆在業(yè)務(wù)進(jìn)展部了。我也得到了非常大的鍛煉,，相比較入行兩年了還在柜臺(tái)上混的大學(xué)生同事們,，當(dāng)然是幸運(yùn)多了。因此講任何一件情況無所謂好與不行,，要害看你如何去利用他好的一方面,。就如此在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)混了3個(gè)月，順便還帶了幾個(gè)中專生徒弟,，到新年的時(shí)候,，我就確實(shí)是業(yè)務(wù)進(jìn)展部的人了,。期間還學(xué)會(huì)了比學(xué)校里面更厲害的一招：在椅子上做著睡覺，往常在學(xué)校差不多上怕著睡覺,，睡醒以后,，滿桌的霧氣，有時(shí)還有點(diǎn)口水什么的,。因?yàn)槊χ佳?，因此比較辛勞啦，經(jīng)常在中午沒人的時(shí)候想睡覺,，監(jiān)控下面不能睡覺,，如何辦？窮則思變,，坐著睡,，想不到久而久之,，也就習(xí)慣了?，F(xiàn)在想想，依舊非常自豪的一門技術(shù),。

銀行感言一句話篇二

[感言]銀行服務(wù)感言

由于直接面對(duì)儲(chǔ)戶,，柜面在金融機(jī)構(gòu)中又扮演著窗口角色，發(fā)揮著形象作用,。具體來說銀行柜面服務(wù)人員承擔(dān)著大量具體業(yè)務(wù)的辦理,，他們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞,、效率的高低,，直接影響客戶對(duì)銀行整體形象的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。因此,，銀行柜面服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的重要性就不言而喻,。

“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對(duì)做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋,。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù),。

一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障,。所有的客戶,，對(duì)我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù),。你和客戶聊得天花亂墜,，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘,，哪來的服務(wù)可言,？柜臺(tái)服務(wù)少不了語言溝通,，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的,。因此,，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù). 二、交流因人而異,，選擇最好的交流方式,。給對(duì)方一個(gè)微笑，很簡(jiǎn)單,。一個(gè)微笑,、一句你好，會(huì)消除抵觸心理,，拉近人與人之間的距離,。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙,，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了,，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺(tái)玻璃的間隔顯得更加無力,，遇到問題,，給客戶做解釋性工作時(shí)，就很難得到客戶的諒解,。有時(shí)一句簡(jiǎn)單的交流可以起到良好效果. 三,、如何面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持,、理解我們的工作,，可總也有個(gè)別容易沖動(dòng)，甚至對(duì)我們進(jìn)行言語攻擊,，碰到這樣的客戶該怎么處理,？是忍讓還是反抗？面對(duì)這樣的客戶,，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)?，因?yàn)槲覀冎缹?duì)方理虧，但是請(qǐng)我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決,。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘,，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶,，卻不能辦理這個(gè)業(yè)務(wù),，我將有什么損失？思考之后,，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源,，也就找到了解釋的核心,。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題,，再去說服他,。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋,，不是沒尊嚴(yán),、沒脾氣，是因?yàn)槲覀冇懈玫暮B(yǎng),。

銀行服務(wù)感言范文二：

銀行作為一個(gè)重點(diǎn)窗口行業(yè),，其服務(wù)的好壞一直收到很多人的關(guān)注。雖然廣大消費(fèi)者可以選擇用腳投票,，但是在面對(duì)作為壟斷行業(yè)的銀行來說,，老百姓還是一直處于劣勢(shì)。無論是那家銀行,，似乎服務(wù)都是“地道”的中國式,，要么就是網(wǎng)點(diǎn)少不便尋找，要么就是人滿為患效率低下,。去趟銀行要做好艱巨的準(zhǔn)備,。

中午的時(shí)候去工行辦理業(yè)務(wù),，拿號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己前面還排了30多號(hào),，四個(gè)窗口還只有一半是正常營業(yè)的?？催@陣式?jīng)]有一兩個(gè)小時(shí)是不行了,。于是乎趕緊知難而退，去對(duì)面的民生辦理,。一進(jìn)去人還不算太多,，只有10來個(gè)人，趕緊領(lǐng)了一個(gè)號(hào)等著,。雖然窗口也只有兩個(gè),，不過人不多應(yīng)該很快就能輪到自己。隨手拿起宣傳冊(cè)看看,，過了好一會(huì)兒,，抬頭看看叫號(hào)器就變了幾個(gè)號(hào)。開始還覺得奇怪,，后來發(fā)現(xiàn)有不少后來的人卻“加塞兒”排到前面,。和大堂經(jīng)理一問才知道，人家原來是金卡客戶,，有優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)力,。如果是鉆石卡客戶連隊(duì)都不用排,，直接上二樓的貴賓大廳，有一對(duì)一的客戶經(jīng)理陪著辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。在網(wǎng)上以搜索,，各個(gè)銀行都有類似的制度，而vip的資格也根據(jù)自身情況的不同而有所調(diào)整,。只有耐心等著了,，誰讓咱不是vip呢。好不容易排到了并且把業(yè)務(wù)也做完了,，我想換兩百快零錢,，這樣花起來也方便點(diǎn)。但是柜員以零錢不多為由,，只給我換了幾個(gè)五十的,。這個(gè)讓我著實(shí)郁悶了一下，我都排了這么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì),，連這點(diǎn)小需求都要被拒絕,，雖然有些不忿，不過還是離開了柜臺(tái),，畢竟和他們耽誤不起時(shí)間,。

唉，其實(shí)也能理解銀行的做法,，將客戶分為三六九等,，讓大客戶滿意以便獲取更大的利潤(rùn)，這本無可厚非,。不過,，至少也應(yīng)該給普通人考慮一點(diǎn)，不要顯得過于唯利是圖,。以前看到有的客戶為了表達(dá)自己的不滿,，將所有的窗口都占據(jù)，反復(fù)存取款,，直到銀行的領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解才解決,。這或許只是個(gè)案，不過銀行也應(yīng)該好好想想了,，面對(duì)諸多的霸王條款,，普通的客戶也在漸漸抗?fàn)帲Ｍ茏屗麄冇兴?，有所改變吧?/p>

銀行服務(wù)感言范文三：

作為一名銀行業(yè)的普通員工,，在一個(gè)普通的日子里，我走進(jìn)了某銀行的一家網(wǎng)點(diǎn),，以一位客戶身份去體驗(yàn)了金融業(yè)窗口服務(wù)的不同感覺,。從柜臺(tái)內(nèi)到柜臺(tái)外,，雖只是幾步之遙，但該網(wǎng)點(diǎn)的軟件實(shí)力,、經(jīng)營特色以及企業(yè)文化,，使我得到并生發(fā)出不同的感受和感悟。

如今,，無論你走進(jìn)任何一家銀行網(wǎng)點(diǎn),，首先感覺的是硬件很好，環(huán)境很美,，窗明幾凈,，很多銀行都設(shè)置了貴賓室，更是彰顯豪華,。但是,，在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的,，卻靠的是軟實(shí)力,！硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴,，惟有人與人之間的親切笑容,、貼心的話語交流，能讓我們的環(huán)境鮮活起來,、溫暖起來,，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。

從20世紀(jì)50年代直到今天,，眾多的服務(wù)明星,、勞動(dòng)模范所獲得的成功，必定擁有一套自己的所謂絕活,。比如說中醫(yī)藥店的一抓準(zhǔn)，百貨商店的一量準(zhǔn),，抑或是業(yè)界的萬寶全書,、肯動(dòng)腦筋的抓斗大王，正是這些獨(dú)到的為大眾服務(wù)功夫,，令他們脫穎而出,，成為各行業(yè)中的佼佼者、帶頭人,，被客戶所擁戴,，成為凝聚行業(yè)客戶的向心力。因此,，擁有自己的特色,，用軟實(shí)力換取客戶的信賴與支持,，是行業(yè)的制勝法寶。

走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn),，可以感受到的還有他們的企業(yè)文化,。在體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，也體驗(yàn)到他們的文化魅力,。人與人之間的和諧,、進(jìn)取，充滿凝聚力的企業(yè)文化,，帶來了員工的樂于奉獻(xiàn),、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的精神，并隨著員工們?cè)诜?wù)的過程中,，把這種精神傳遞給客戶,，使客戶對(duì)企業(yè)充分信任和安心，增強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)的認(rèn)同感,。

我深深地感悟到：只要將服務(wù)客戶放在心中首位,，不放在嘴上；服務(wù)客戶放在行動(dòng)上,，不停留在嘴上,；改變理念在思想上，不嘴上說說,，我們一定會(huì)贏得越來越多的客戶的理解,、信任和支持。

銀行服務(wù)感言范文四：

內(nèi)容僅供參考

銀行感言一句話篇三

2018-11-17銀行獲獎(jiǎng)感言發(fā)言稿(一)各位嘉賓大家好,，我是中國光大銀行信用卡中心,，非常高興在這個(gè)it的行業(yè)頒獎(jiǎng)典禮方面能夠有金融業(yè)一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

我們除了24小時(shí)之外,，還有客戶服務(wù),，目前來講我們不到5%，但取得這樣的成就確實(shí)需要很多的投入,。

光大銀行在客戶服務(wù)的角度來看是滿足客戶的需求,，我們?cè)谑忻嫔蠌椥宰疃啵覀兿Ｍㄟ^這樣的服務(wù),，可以讓客戶更加滿意,。

謝謝大家!我在ibm公司軟件實(shí)驗(yàn)室，今天非常高興參加這個(gè)頒獎(jiǎng)典禮,。

我本人在ibm十多年,，其中最核心之一就是成就客戶，以及讓客戶滿意。

今天我是代表我們軟件實(shí)驗(yàn)室來領(lǐng)取這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，我相信這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我們一線工程師技術(shù)水平的認(rèn)可,，同時(shí)我相信也會(huì)促進(jìn)他們?cè)诮窈蠊ぷ髦校茏尫?wù)水平更上一層樓,。

我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝我們的客戶和合作伙伴,，能夠?qū)ξ覀児ぷ鬟M(jìn)行配合、支持,、理解,，沒有他們的工作我們是不能做到我們服務(wù)工作的，我們也謝謝主辦單位和協(xié)辦單位,，因?yàn)檫@會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的水平提升,，謝謝大家。

我實(shí)際上是來自中國的公關(guān)公司,，博雅公關(guān),，由于市場(chǎng)負(fù)責(zé)人在國外，我待他們來領(lǐng)獎(jiǎng),。

我代表sap感謝所有的評(píng)委對(duì)我們肯定,，我們跟他們溝通交流的時(shí)候，我非常認(rèn)可他們的一個(gè)觀點(diǎn),，其實(shí)管理的最高境界實(shí)際上是要?jiǎng)?chuàng)造顧客,，創(chuàng)造客戶。

我們不是僅僅提供持續(xù)性創(chuàng)新服務(wù),，而是能夠創(chuàng)造結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng),，這也是sap，以及今天獲獎(jiǎng)的企業(yè)所做的事情,。

換句話說sap不僅成為財(cái)富500強(qiáng)背后的管理大師,，他也希望成為50萬強(qiáng)背后客戶服務(wù)師。

銀行獲獎(jiǎng)感言發(fā)言稿(二)可愛的銀行天使,，我來想想,，看能不能幫到你。

走進(jìn)銀行,，心和單位的發(fā)展聯(lián)系在一起;和領(lǐng)導(dǎo)站在一起,，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí);和同事站在一起，熱情成為一種魅力;和客戶站在一起,，微笑縮短心與心的距離。

我成功是因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了珍惜,。

珍惜每一個(gè)在我周圍的人,，是他們給了我勇氣，給了我動(dòng)力。

銀行感言一句話篇四

1,、冬天是個(gè)時(shí)裝設(shè)計(jì)師,，為大地披上了雪白的衣裳;冬天是個(gè)魔術(shù)師，送給每個(gè)人大大的棉花糖冬天是是個(gè)音樂家,，用各種各樣的風(fēng)譜寫樂章;冬天是嚴(yán)厲的老師,，用嚴(yán)寒與風(fēng)雪做教鞭，教育我們擁有頑強(qiáng)的意志,。

2,、秋天一過，就是冬天了,。冬天是四季中最冷的季節(jié),。

3、到處銀裝素裹,，美不勝收,。不過，最能讓人們?cè)诩抑芯湍茏钕雀杏X到冬的氣息的是窗戶上的冰花,，有的像森林,，富有神秘感;有的像小溪，仿佛在靜靜流淌,。

4,、這漫天飛舞的雪花，似羽毛如玉屑,，輕輕灑落,，它們?cè)谔炜罩恤骠嫫鹞瑁鬅熿F一樣輕靈,，如柳絮一樣輕軟,，它們那么純潔，純潔得晶瑩透亮;它們那么輕盈,，輕盈得悄無聲息,。每一片雪花就象一段悠揚(yáng)清新的音樂，似一首輕快和諧的詩歌,。

5,、工夫過得真快，西方已暴露了魚肚白,，紛歧會(huì)兒,，太陽公公就暴露了笑貌。一剎時(shí),，冬姐姐已寂靜而退,。這時(shí)，校園是云云溫馨，云云誘人,。

6,、可天意不如人意，老天把所有的冷氣毫不吝嗇地送給了我們,，凍得要死人,。無論我怎樣縮手縮腳，冷氣的勢(shì)頭根本沒有減弱的意思,。再看看其他人,，要不就是和孫杰一樣的“金剛身”，要不就是把自己裹的和大面包似的,，只有我,，在這種死冷的天不穿大衣，純粹找凍,。

7,、在冬天寒風(fēng)的吹襲下，草兒全部枯黃，有些樹枝上僅剩的黃葉，也都飄落了,，余下光禿禿的樹枝，在北風(fēng)中戰(zhàn)栗,。這時(shí)，就只有那蒼勁的松樹,，仍然披著翠綠的衣裳,，英勇無畏地挺立著。

8,、夜,，嬌嗔著。羞澀的撩起蒙蒙霧水,。我看到了他一襲黑衣,，蒼勁的灑脫著什么撿拾著什么，他悠悠的長(zhǎng)吁……命運(yùn)曾經(jīng)的欽定,。

9,、在寒冷的冬季臘梅花開的最旺盛，下過雪后,，在雪地里可以清晰的看見臘梅花的身影,。臘梅花雖然在其他季節(jié)沒有被人們看到過，但是它還是無怨無悔,。在最寒冷的冬季綻放自己最精彩的瞬間,，為寒冷的冬季增添一份色彩,。

10,、“哎呦,，什么時(shí)候太陽變成冰棍了!”當(dāng)人們觸摸到什么東西時(shí)，總會(huì)發(fā)出這樣的感慨,。冬天,，雪花姐姐熱情地?fù)崦澜缟系娜f物，好像好久不見的兄弟再次重逢,。當(dāng)我想踏過小河時(shí),，已經(jīng)沒有夏天那么容易了，因?yàn)樾『咏Y(jié)成了冰,，走路時(shí)一腳一滑,，哎，這個(gè)淘氣的小冰塊!夏天,，如果把腳伸進(jìn)河水里,，你就感覺到它的清涼，而河里的小魚好像一點(diǎn)也不怕人,，當(dāng)你的腳剛伸到河水里時(shí),，小魚還會(huì)跟著你走呢!現(xiàn)在，河面結(jié)了冰,，小魚也不知躲到哪里去睡大覺了,。

11、出了門,，我不禁得吸了一口雨后的空氣,，這空氣是那樣的清新。我只見上星期開得爛漫的棘樹花被寒風(fēng)嚇得落了下來,，小區(qū)的野玫瑰的刺也不像以前那樣結(jié)實(shí)了,，一按刺，它就掉了下來,，粉紅色的花瓣也紛紛落下來,。

12、夜,，靜的有些彷徨,。冬天的暗夜總是最難猜透的，月清純得如初戀的女孩,，晰白的臉頰隱隱浮現(xiàn)一絲微微的羞澀…噓,，不要吵醒屬于冬季的夢(mèng)，安靜,，安靜地,。

13,、雪愈下愈大，愈下愈多,，愈下愈美,。大的，小的,，飄飄灑灑,，紛紛揚(yáng)揚(yáng)。有的像仙女在空中飛舞;有的像一閃即過的流星;有的像白色的小精靈再施展魔法,。

14,、雪花越來越密，在空中無休止地散落著,。學(xué)校里彌漫著無數(shù)似花似蝶的六角精靈,，它們無聲無息地濕潤(rùn)了萬物，用纖巧的魔棒將小區(qū)打扮一新,，淘氣的小精靈們無拘無束,，歡快地、盈盈地在空中演繹著一場(chǎng)絕佳的舞蹈,，也許是在天宮中呆久了的緣故吧,，它們似乎把全身的能量都釋放出來了，渲染了一切,。偶爾有幾片雪花調(diào)皮地在欄桿架子上跳高,，不時(shí)發(fā)出一聲聲清脆的敲擊聲，“叮叮當(dāng)當(dāng)”,，似乎在為學(xué)校營造一點(diǎn)轟轟烈烈,，然而，那六角形的精致的雪花,，卻很快就融化成了水滴,，依附在被雪水沖得干干凈凈的架子上，風(fēng)兒悠悠地吹來,，搖搖欲墜,，但還是不肯善罷甘休。融化的雪水中,，隱隱約約映出了一個(gè)清新的世界,。

15、那年冬天,，那個(gè)冷呀,，把人凍得鼻酸頭疼，兩腳就像兩塊冰,。

16,、除了上面眾多的詩人把雪比作撒鹽,、柳絮、林花,、玉龍,、敗鱗殘甲、玉,、席子以外,，還有比作白鶴羽毛、梅花,、白毯子等等的。

17,、我的家門前有幾排樹,，我也不知道是什么樹。每天,，這些樹都挺拔地接受著風(fēng)雪的洗禮,，只有少數(shù)長(zhǎng)的歪。

18,、冬日鮮活的太陽,，是獎(jiǎng)給海南的一枚金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆Ｔ绯?，天空中幾朵逍遙的云游過來,，鮮亮的陽光射透云層，柔和的碩長(zhǎng)光柱透視生命的快樂與霧般茫茫的憂愁,。晨風(fēng)淡淡吹送,，送來清徹的涼爽。幽淡的晨景,，意味著永恒的慰藉,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見那山，山巒在初升的陽光照射下,，山體的輪廓勾勒出坦蕩柔和與緩慢堅(jiān)毅,，裸露出亙古的寧靜與莊嚴(yán)。如弓的背了的遠(yuǎn)山低埡在季節(jié)迭更的等待里,，即使失去春雨澆灌豐腴的綠,，所有的人們都不再抬頭仰望，也不必乞求斜陽下照出的緋紅明媚,。

19,、中間那排則常年翠綠，美中不足的是它們很矮,，甚至有些還帶著樹冠倒下過,。與那些樹不同,，它們十分滿足于現(xiàn)在，而且也不愿意就收強(qiáng)風(fēng),。別人稱奇的是,，作為中間人，它們不怕強(qiáng)風(fēng)呼嘯而過,，而且還得到了充足的陽光,。這很像中產(chǎn)階級(jí)這，一輩子過的最然平庸,，卻不怕__的動(dòng)蕩和物質(zhì)的不足,，滿足于現(xiàn)在，高興地過完一生,。

20,、朝陽把它的光芒射向湖面，微風(fēng)乍起,，細(xì)浪跳躍,，攪起滿湖碎金。

銀行感言一句話篇五

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性就是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)就是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

就是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員就是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)就是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許就是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一就是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二就是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三就是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四就是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只就是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便,，靈活,、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期就是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正就是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。這天我正就是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行保衛(wèi)工作就是一個(gè)平凡的崗位，但也就是一項(xiàng)特殊的,、并具有必須危險(xiǎn)性的工作,。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生,。

我雖就是一名普通的保安員,，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”職責(zé),。我要有一種主人翁的精神,，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹,。所以,，行里的事就就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家,。

這一年來,，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序,。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,，越來越覺得每一天過的十分充實(shí),。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中,，我邊干邊學(xué),，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力,。同時(shí),，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心,，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí),、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng),。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一齊討論等,，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。在參加思想道德教育的同時(shí)，也用心參加體能訓(xùn)練,，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以,，我不怕苦,，不怕累一向堅(jiān)持,。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步,，但也有很多的不足和欠缺,。

1、思想政治水平不高,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高;2、有時(shí)候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī);3,、分析問題、解決問題的潛力不夠,，對(duì)一些事情沒有預(yù)見性,，離銀行和公司的要求還有必須的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng);4,、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠,，尤其就是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);5,、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上,，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù),。

所以,，所有這些不足我將在以后的工作中，透過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，來不斷克服和改善,。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之,，我的崗位雖然很平凡,，但我愛農(nóng)行，愛我的家,，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們農(nóng)行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿農(nóng)行的明天會(huì)更好,，祝愿農(nóng)行的未來會(huì)更加完美!

銀行感言一句話篇六

大家好!很榮幸獲得此次優(yōu)秀員工獎(jiǎng),，我十分感動(dòng)，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我的肯定與信任,，也和上級(jí)的細(xì)心指導(dǎo)和孜孜不倦的教誨密不可分,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚愛，能夠給予我這份殊榮,。

首先我要說的是感恩,，一個(gè)懂得感恩的人，才是愿意為企業(yè)去奉獻(xiàn)的人,。一個(gè)知曉道理的人,，才是社會(huì)真正需要的人。所以當(dāng)我知道自己的成績(jī)后,，并沒有顯現(xiàn)出過大的激動(dòng)與稍微的驕傲,，相反我覺得自己要承擔(dān)的東西更多了，需要更加的努力與務(wù)實(shí),。其實(shí),，我并沒有為公司做出多不起的貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀的可喜業(yè)績(jī),，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,，盡自己最大的努力認(rèn)真的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),。時(shí)時(shí)刻刻都在學(xué)習(xí),，從經(jīng)驗(yàn)中去汲取教訓(xùn)，向他人學(xué)習(xí)自己所不了解而必須了解的,。加之領(lǐng)導(dǎo)的信任與褒獎(jiǎng),，我更有理由要求自己做的更好。

其次我要說的是付出,，來公司的第一天我就下定決心,，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率,，與同事和睦相處,，合作愉快，這樣才能得到上級(jí)和大家的認(rèn)可,。雖然我所做的不是很繁重,，但我的付出得到了公司的肯定，我深感榮幸,。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有真正的付出，只要做好了屬于你的那份工作,，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理,。于是,，我認(rèn)為，在公司,，無論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作,，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是可敬的,，也是值得大家學(xué)習(xí)的,。

雖然這次被評(píng)為優(yōu)秀員工，但我深知,，自己做得不夠的地方太多太多,，尤其是剛剛接處銷售這個(gè)行業(yè)，有很多的東西,，還需要我去摸索,，需要我去發(fā)現(xiàn)。我會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的基礎(chǔ)上,，加快步伐,，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)任務(wù),。今天的這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步不斷為公司創(chuàng)造好的效應(yīng),。

最后我要說的是自豪，來到公司,，就是我人生的一次飛躍,，是公司給了我發(fā)揮的平臺(tái)與良好的施展空間。特別是在得到肯定的同時(shí),，讓我有更多的激情和精力放在工作上,，更不敢有絲毫的怠慢和松懈，在工作的時(shí)候,，始終為責(zé)任繃緊一根弦,，但是我為我的工作，為我所在的公司感到萬分榮幸,。

我深信：一分耕耘,，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中,，我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn),，使工作技能不斷的提高，為以后的更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我會(huì)努力提高工作業(yè)務(wù)水平,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。所謂沒有最好只有更好,，所以我力求把工作做好的更扎實(shí),。而不只是一個(gè)最好,，然后把自己的能力所掩蓋，同時(shí)也讓公司沒有了上進(jìn)的形象,，只有不斷的開拓,，才會(huì)更有進(jìn)展的樹立德勤人的良好形象和譽(yù)實(shí)務(wù)的良好公司外貌。

成績(jī)只能代表過去,，往后的我更加任重道遠(yuǎn),。最后我呼吁，要想趕上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流,我們就要趕上集團(tuán)發(fā)展的理念和要求,，就要緊密地團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，想公司之所想，急其之所急,。踏踏實(shí)實(shí),、勤勤懇懇的干好本職工作，為公司的事業(yè)做大做強(qiáng),貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力,。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的包容與肯定,，我會(huì)更加的努力，更加的嚴(yán)于律己,。公司,，我們?cè)谝黄?

謝謝。

銀行感言一句話篇七

1,、您是大橋,，為我們連接被割斷的山巒，讓我們走向收獲的峰巔;您是青藤,，堅(jiān)韌而修長(zhǎng),，指引我們采擷到崖頂?shù)撵`芝和人參。

2,、不要說一天的時(shí)間無足輕重,，人生的漫長(zhǎng)歲月就由這一天一天連接而成;愿你珍惜生命征途上的每一個(gè)一天，讓每天都朝氣蓬勃地向前進(jìn),。

3,、離開不是離別，是啟航,，是去追尋我們美麗的夢(mèng)想!哪怕眼含不舍,，我們也要笑著上路。多年以后,，當(dāng)我們?cè)倩厥?，一定還會(huì)記得，那初夏的雨中，也曾有你我的笑臉,，那和煦的陽光下,，也曾映照著你我如水的年華!

4、濁酒一杯入愁腸,，卻化作千絲萬縷相思淚。此去經(jīng)年,，雖明月常向別時(shí)圓,，卻已相逢無期。安知再聚之時(shí)不滿頭華發(fā),，又或作古,，此豈非“此時(shí)一別成永訣”?愁也罷，悲也罷,，生活卻不罷,。

5、那分別的感傷那離別的惆悵,，那操場(chǎng)的花香也是不能忘,，秋風(fēng)它帶走我的留念似水的年華被改變，老師的聲音還有教室的鈴聲,，唱完這首歌還要接著寫完我的畢業(yè)論文,，怎么還要花掉我那三塊六毛錢吶。

6,、甘做園丁,，催三春桃李建百年大業(yè);愿為人梯，育一代英才立千秋功德,。

7,、畢業(yè)，不是結(jié)局,，不是散了的宴席,。畢業(yè)，只是開始,，只是旅行新的風(fēng)情,。再見，就是為了別了再相見,。不要感傷,，這輩子最多的就是時(shí)間，再次相見,，只是遲早的事,。

8、有人說，師恩如山,，因?yàn)楦呱轿《?，使人崇敬。我還要說,，師恩如海,，因?yàn)榇蠛：棋瑹o法估量,。

9,、小舟在青春的港口起航，我們暫時(shí)分手,，滿載著理想和追求,。重新相聚在何時(shí)?將在那豐收的時(shí)候!

10、當(dāng)離別在即之時(shí),，當(dāng)面對(duì)著相濡以沫兄弟般的朋友時(shí),，當(dāng)面對(duì)著經(jīng)歷了四年的磨合而形成的真摯友誼之時(shí)，我內(nèi)心激動(dòng)無語,，說一聲再見,，道一聲珍重都很難出口。

11,、抱負(fù),，是高尚行為成長(zhǎng)的萌芽;用毅力去澆灑，它就開花!

12,、懂得放心的人找到輕松,，懂得遺忘的人找到自由，懂得關(guān)懷的人找到朋友,。天冷不冷,，心寒才是寒，愿你天天都有暖暖的心情,。

13,、“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也”,。你壯志在胸,，理想在懷，縱然波浪滔天,，也摧折不了你遠(yuǎn)航的檣帆!

14,、回想自己四年大學(xué)的風(fēng)風(fēng)雨雨，回想我們?cè)?jīng)共同經(jīng)歷的歲月流年,，我感謝大家的相扶相依,，感謝朋友們的莫大支持與幫助。雖然舍不得，但離別的腳步卻不因我們的摯情而停滯,。

15,、終于要走了，但你把花的形象留了下來,，你把花的芬芳留了下來,，你把我們共同澆灌的希望也留了下來。今后只要我想起你,，我的歲月就會(huì)永遠(yuǎn)地鮮艷,，永遠(yuǎn)地芳菲。

16,、你用才智和學(xué)識(shí)取得今天的收獲，又將以明智和果敢接受明天的挑戰(zhàn),。愿你永葆一往無前精神,。

17、展望未來,，感恩過去,，今天學(xué)業(yè)上的成就，不忘過去的辛勤栽培,，老師,，謝謝你!

18、這六年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我終生難忘,。老師，您的愛比父愛更嚴(yán)峻,，比母愛更細(xì)膩,。您的愛如太陽般溫暖，春風(fēng)般和煦,，清泉般甘甜,。

19、動(dòng)身的時(shí)刻到了,，讓我們走吧!不必惋惜,，也無需告別，縱使歌聲漸漸地沉寂下去,，我們的心也會(huì)永遠(yuǎn)地跳蕩不息,。

20、這是最后的沖刺了,。努力吧,，勝利將由最有耐力的人獲得!

銀行感言一句話篇八

1、守護(hù)親情，守候愛情,，生活中要做好守門員,，將煩惱不幸擋在門外;積極進(jìn)取，勇往直前,，工作中要做前鋒,，將艱難險(xiǎn)阻排除干凈。世界足球日,，玩轉(zhuǎn)足球,，快樂人生!

2、這兒真是一塊踢足球的好地方,，孩子們發(fā)現(xiàn)了這里,，約好了放學(xué)后一起來踢足球。他們分成兩撥,，一組是紅隊(duì),，一組為藍(lán)隊(duì)，沒有球門,，就把各自的書包擺在兩邊作為球門,。

3、直到遇到足球,，我的人生徹底改變,，我很記得我第一個(gè)足球的樣子，在我心里,，它就像一顆糖果,。

4、我感到非常滿意,。不僅是贏得了很多稱號(hào),、榮譽(yù)，得到了不少馬克和美元,，更主要的是我愛上了足球運(yùn)動(dòng),。如果自己所從事的職業(yè)同時(shí)又是自己所愛好的，那將是非常愉快的事情,。

5,、他對(duì)足球有一種奇妙的觸覺，對(duì)付紅隊(duì)的長(zhǎng)傳,，他游刃有余,，當(dāng)球落地時(shí)，他已將球粘在腳下,。守門員舒展長(zhǎng)臂,，來了個(gè)餓虎撲食，把球牢牢接住,。他真是個(gè)好中鋒,，靈活得像條龍，帶球快如風(fēng),，一閃間就沖到了對(duì)方門前,。他帶球突破像一陣旋風(fēng)，左,、右邊鋒密切配合著他,，多少次射門都在他的腳下?？此P球,，過人和射門的技術(shù)，像個(gè)靈巧的小兔子,，又像勇猛的下山虎,。

6、人生就像是足球,，要么被踢，要么滾蛋,。

7,、踢去煩惱，踢走憂愁,，踢除疲勞;踢來好運(yùn),，踢來快樂，踢來健康,，世界足球日,，祝福朋友健康開心、幸福吉祥,、好運(yùn)連連,、好夢(mèng)圓圓。

9,、腳下虎虎生風(fēng),，將個(gè)性張揚(yáng);配合有張有弛，將默契展現(xiàn);攻防各有千秋,，將場(chǎng)面渲染;賽場(chǎng)激情火爆,，將熱度膨脹;足球左右飄搖，將目光吸引;射門有聲有色,，將精彩綻放,。世界足球日,，玩轉(zhuǎn)足球，開心無限!

10,、中國足球要多與國外學(xué)習(xí)交流,，這么大一個(gè)國家，足球要搞起來才要得!

11,、在這個(gè)操場(chǎng)上,，有多少個(gè)女生是真正在看‘足球’?不過是找一個(gè)機(jī)會(huì)，可以朝著那個(gè)人明目張膽地注視和吶喊罷了,。

12,、小混混只不過是我表面工作，我真正地身份是一位足球先生!

13,、12月9日世界足球日,，運(yùn)動(dòng)健康無極限。愿朋友：把厄運(yùn)的“臭球”一腳踢遠(yuǎn);把好運(yùn)的“美球”纏綿腳尖;把財(cái)富的“彩球”踢進(jìn)財(cái)門;把健康的“樂球”運(yùn)行永遠(yuǎn),。

14,、足球，黑白分明,，沒有灰色地帶,。綠草如茵，倘亮的看臺(tái),，此起彼伏的,，是球迷的喝彩。我們熱愛足球,，踢一腳也是健康,，射次門接近幸福。世界足球日,，愛足球,，愛運(yùn)動(dòng)，健康一生!

15,、歡呼聲,，加油聲，響成一片,，這一場(chǎng)激烈的足球賽在金色的黃昏散了,，太陽公公也累得下山休息去了，這群愛好足球的足球小子只好依依不舍得回家去了,。

16,、人生就如同足球場(chǎng)，有贏球時(shí)的振奮,，也有失球時(shí)的懊惱,，更有被罰出場(chǎng)時(shí)的無奈和悔恨,。我們的生命就像世界杯，有勝利時(shí)的喜悅,，更有失敗時(shí)的悲涼!

17,、小強(qiáng)宛如一名真正的足球運(yùn)動(dòng)員，只見他認(rèn)真地做了一下準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng),，然后左腳往前邁一步,，右腳一抬再用力往前一踢，足球像火箭一樣飛了過來,。

18,、活動(dòng)中心又一圈400米的橢圓形的跑道，跑道圍著一個(gè)很大的足球場(chǎng),。高到周圍,，人聲鼎沸，熙熙攘攘,。

19,、對(duì)煩惱做個(gè)鬼臉，把它嚇跑;把憂愁綁在靶心,，甩手飛鏢;將抑郁塞進(jìn)鞭炮,，點(diǎn)燃炸爆;讓失落鉆進(jìn)足球，飛起一腳,。就快生日,，看誰不爽就使出絕招!

20、旁邊擠滿了觀眾,，一位小男孩身旁一位戴著紅帽子的小女孩站了起來，好像是有人擋住了她的視線!一位婦女和她的兒子也在全神貫注地看著這場(chǎng)激烈比賽呢!以為大個(gè)子叔叔走過來,，坐在椅子上,，目不轉(zhuǎn)睛地望著滾動(dòng)的足球，仿佛想起了自己童年時(shí)代與伙伴們比賽踢足球的景象吧!