隨著個人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

走訪企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇一

市場調(diào)研報(bào)告范文1：

一,、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,，同時(shí)為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考,。

(二)調(diào)查對象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2,、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3,、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價(jià)格及牌子,、月消費(fèi)分布狀況的均值,、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求,，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

二,、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段,，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1,、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時(shí)尚,、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué),、朋友的影響,。

5)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個性化款式,、功能,、價(jià)格,、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則,。在調(diào)查中表明,，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀,、大小,、厚薄、材料,、顏色等,，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“”也很重要,，所以手機(jī)功能也占有一席之位,，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌,，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的,。

市場調(diào)研報(bào)告范文2：

一、市場調(diào)研

目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì),、真皮,、布藝、以及二者結(jié)合四種,，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造,，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好,，但原木較生硬,，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置,、沙發(fā)配套為主的全有家私,、皇朝家私、香港富得寶,、香港樂其,、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯,、喜夢寶,、世紀(jì)博森、伊諾維紳,、成都南方等,，低檔品牌則。

一、xx沙發(fā)市場概況：

目前,，xx沙發(fā)銷售地主要聚居在xx大街處銀座家居、富雅家居,、歐亞商城,、東亞商城、清河家具,、國貿(mào)家具,、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看,，銀座家居,、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城,、清河家具,、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌,。從經(jīng)營定位上看,，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌,、高檔商品的專賣店向富雅,、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在xx和xx家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子,，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ),，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮,、布藝,、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐xx沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置,、沙發(fā)配套為主的全有家私,、皇朝家私、香港富得寶,、香港樂其,、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯,、喜夢寶,、世紀(jì)博森、伊諾維紳,、成都南方等,，低檔品牌則匯聚了一些來自xx本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如xxxx、xxxx等,。

三,、消費(fèi)者調(diào)查：

1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低,、中,、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次,、低價(jià)位的主要消費(fèi)群,。他們的要求是：簡潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格,，但價(jià)位偏于中低價(jià),，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下,，因其長于抄襲與模仿,，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此,，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢,，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

b)中高層次的消費(fèi)群,，這部分消費(fèi)者包括企,、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”(白領(lǐng),、骨干,、精英)。他們事業(yè)有成,，思想獨(dú)立,，個性化追求較為明顯。對家私的性價(jià)比,、設(shè)計(jì)風(fēng)格,、用材、品牌定位較為看重,。這部分生產(chǎn)廠家較多,，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體,。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端,。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配,，通常選擇的是國際品牌或知名品牌,。

2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體,。購買群也多位于這個群體,。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要,，他們看重品牌,，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者,，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象,，又節(jié)省資金,。

b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者,。對于私人使用物品,，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量,，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思,。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同,。

3,、影響消費(fèi)者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染,、沒怪味,、舒適、款式合理,、價(jià)格實(shí)惠

高消費(fèi)——大品牌

中低消費(fèi)——舒服,、價(jià)格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新,、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士,、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等,。

四,、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新,，國際一體化,，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn),，使用年限減少,，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣,，某些中檔品牌則在競爭中淘汰,，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本,、價(jià)格以及地域優(yōu)勢,，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。

市場調(diào)研報(bào)告范文3：

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,，特進(jìn)行此次調(diào)查,。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月,，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對象的基本情況

二,、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1,、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,，紅酒的廣告很少,。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2,、白酒消費(fèi)多元化,。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示,，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格,、品牌、質(zhì)量,、包裝,、廣告、酒精度,，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,，創(chuàng),、求質(zhì)量,、巧包裝、做好廣告也很重要,。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%,，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%,。可以看出,，一旦某個品牌在消費(fèi)者心目中形成,，是很難改變的，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象,、爭創(chuàng)上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動因分析,。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦,。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵,，怎樣做好廣告宣傳,，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模,。而對于商家來說,，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用,。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為的酒店不是選擇,，而最常去的酒店往往又不是的酒店,，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2,、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性,。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,，但也并非絕對如此,，例如，長城酒樓,、淮揚(yáng)酒樓,，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3,、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),，如對手抓龍蝦、糖醋排骨,、糖醋里脊,、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦,，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4,、近年來,，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點(diǎn)，市場潛力很大,，目前的消費(fèi)量也很大,。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,，喜歡火鍋的約占51.14%,，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,，在冬天的約為36.93%,，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力,。目前,，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色,。

三,、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高,，屬于中等消費(fèi)水平,，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平,。

2,、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多,，紅酒的消費(fèi)比較少,，用于個人消費(fèi)的酒品,，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主,。

3,、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量,、包裝和宣傳,，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高,。

4,、對酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上,，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大,，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。

走訪企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇二

年終了,，要對企業(yè)所有的工作做出一份匯報(bào),，才能是以后的工作更好的開展。下面就是小編給大家?guī)淼?，希望能幫助到大?

企業(yè)年度工作報(bào)告范文(一)

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,，公司按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以市場開拓為龍頭,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為主線,，以調(diào)整結(jié)構(gòu),、集中效益為手段,，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。截止10月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量12,。45億元,，簽約量9。53億元,，完成總產(chǎn)值 10,。3億元。

一,、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路,，搶抓市場先機(jī)

截止至20**年11月9日公司共參加投議標(biāo)項(xiàng)目152項(xiàng)，中標(biāo)74項(xiàng),，中標(biāo)率為49%,，累計(jì)完成經(jīng)營開拓量12。45億元,，簽約量9,。35億元,，完成了全年計(jì)劃開拓量17。3億元的72%,。為使公司渡過難關(guān),，乘勢而上，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓,。

一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)大市場,、大項(xiàng)目、大業(yè)主的經(jīng)營戰(zhàn)略,，公司在年初就明確十大市場,，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，全過程跟蹤,，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。

二是全面實(shí)施經(jīng)營開拓三級聯(lián)動,，由公司領(lǐng)導(dǎo),、市場經(jīng)營部、各子分公司,、項(xiàng)目部作為經(jīng)營開拓的三個層面有機(jī)結(jié)合起來,，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，三方協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷工作,。領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營銷232制度,，領(lǐng)導(dǎo)每個月至少拜訪2個及以上業(yè)主單位，至少拜訪3個及以上設(shè)計(jì)院,，至少跟蹤2個及以上可靠的項(xiàng)目信息,。同時(shí)，在各子分公司,、項(xiàng)目部推行一院兩司三項(xiàng)目的經(jīng)營理念,。以確保了老市場不斷穩(wěn)固，新市場不斷拓展,。2014年僅湘鋼,、新鋼和杭鋼三處老市場就中標(biāo)8項(xiàng)工程，新增合同額1,。3億元,。在穩(wěn)定老市場的同時(shí)，新開辟了貴州鋼廠,，云南路橋,、北京湖南大廈、南京鋼廠,、印鋼等5個市場,。

三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運(yùn)營模式,，將市場經(jīng)營部一分為二，把市場開拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開,，并取消了市場經(jīng)營部的承包運(yùn)營模式,，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。 四是健全規(guī)章制度,，完善激勵政策,，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》,，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力,，工作有動力，保證了中標(biāo)率的不斷提高,，20**年中標(biāo)率達(dá)49%,。五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序，公司成立了投標(biāo)評審委員會,，確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確,，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高公司中標(biāo)率,，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn),。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提高企業(yè)競爭力

1,、狠抓項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平

工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn),，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程,、精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理,，在施工中認(rèn)真貫徹**質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度,，確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量,、進(jìn)度,、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理,，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn),，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià),，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來,，公司重新組建精干隊(duì)伍,，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場親臨指揮，使該工程按期交工,，并一次性驗(yàn)收合格,，得到甲方的充分肯定。***鋼質(zhì)量事故后,，公司努力創(chuàng)建精品工程,，將***湖苑工程、**鋼鐵高爐工程,、**號高爐易地大修工程,、***大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將***大廈工程打造成二十三冶的精品工程,。

二是狠抓項(xiàng)目過程管理,。認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作,，對**國際廣場項(xiàng)目,、***、**城北中學(xué),、**鋼鐵及***印象等姓名進(jìn)行10+1規(guī)劃化管理培訓(xùn),，并逐步推廣實(shí)施。對新開工的工程嚴(yán)格按照10+1規(guī)范化管理實(shí)施,，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,，實(shí)現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的監(jiān)管,，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)對口監(jiān)管項(xiàng)目與工作聯(lián)系點(diǎn)制度，對在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn),、工程進(jìn)度,、質(zhì)量、文明施工及成本控制,、10+1規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)管,，以保證在建項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行。

2,、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行

(1)根據(jù)集團(tuán)公司總體安排,，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會,，超過5000萬元以上的工程項(xiàng)目均設(shè)立了安全總監(jiān),。各子分公司、項(xiàng)目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了專(兼)職安全員,，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊,、縱向到底的管理體系。

(2)對在建工程進(jìn)行地毯式安全質(zhì)量大檢查,，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患,，特別是重大隱患，排查一處整改一處,，一抓到底,，隱患整改率達(dá)100%。

(3)在全司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)月系列活動,，對全司所有在建工程進(jìn)行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查,，組織公司員工進(jìn)行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發(fā)揮青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗在安全生產(chǎn)工作中的作用,，對各個監(jiān)督崗進(jìn)行一次全面檢查和評比,，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理

(1)根據(jù)公司的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，按10+1的總體構(gòu)架對公司總部部室進(jìn)行了調(diào)整,，設(shè)立了辦公室，黨群工作部,、規(guī)劃發(fā)展部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、市場經(jīng)營部,、工程管理部、安全質(zhì)量部,、紀(jì)檢監(jiān)察部,、成本測算中心、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個職能部室,。

(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求,，解決當(dāng)前人才儲備不足的現(xiàn)狀，加快子分公司,、項(xiàng)目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊(duì)伍建設(shè),，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內(nèi)實(shí)施1515人才培養(yǎng)專項(xiàng)工程,，從今年到明年年底，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項(xiàng)目部經(jīng)理接班人，培養(yǎng)15名一級建造師,。

(3)為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和落實(shí)，保證員工行動與核心價(jià)值取向和公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致,，通過客觀評價(jià)員工的績效,，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

(1)制定和執(zhí)行《資金和費(fèi)用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》,、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度,，進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對資金的監(jiān)控力度,，提高資金的使用效率,，降低財(cái)務(wù)成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要,，防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，全面實(shí)現(xiàn)對資金的集中管理。

(2)開展財(cái)務(wù)大檢查,，對各子分公司,、項(xiàng)目部的會計(jì)基礎(chǔ)工作、會計(jì)紀(jì)律,、對公司下達(dá)的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況,、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進(jìn)行檢查，對存在的問題,，及時(shí)采取有效措施予以整改,。

企業(yè)年度工作報(bào)告范文(二)

時(shí)光荏苒，歲月如梭,。20**年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸。20**年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干,、業(yè)主無小事,、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù),、一流質(zhì)量,、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新,、高效發(fā)展”的豐華精神,，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20**年主要工作匯報(bào)如下：

一,、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月,、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃,，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對指標(biāo)落實(shí)剖析,，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下,，想辦法、搞創(chuàng)新,，采取走收上門,、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔,、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù),，針對拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案,，按照面積,、金額、欠繳原因等跟蹤追繳,。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器,，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng),、如何開展訴訟材料收集整理工作,，并對案例進(jìn)行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查,。截止20**年12月,，園區(qū)累計(jì)向法院遞交 份起訴材料，法院實(shí)際判決 起,，通過遞交律師函,，有 戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用,，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失 萬余元。在全體員工共同努力下,，在七個有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中,，有 個項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃,，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳： 元,，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)： 元，電梯費(fèi): 元,，陳欠物業(yè)費(fèi)： 元,，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)?；就瓿?0**年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì)劃,。

二、園區(qū)建設(shè)工作

20**年8月,，鑫豐雍景豪城辦理入住,。總公司組織人員對雍景豪城的客服,、保安,、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度,，了解工作職責(zé),，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量,。在辦理入住期間,，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè),，解決突發(fā)事件,，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際,、馨園,、華凱進(jìn)入四星級物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區(qū)的行列,。

20**年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流,，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行,，明確責(zé)任,，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用,、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍,，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊,，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表,。今年“五一”,，公司開展評選勞動模范活動，共評選出 位勞動模范,，對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵,。為鼓勵員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為,，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工,、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰,。在大力獎勵先進(jìn)的同時(shí),，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了 人次經(jīng)濟(jì)處罰,。

三,、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次,。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練,，提高了保安消防安全技能,。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度,，要求各個園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會,，在例會期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。

四,、存在的問題和整改措施

1,。業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來,。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌,、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員,、保潔員在工作,，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符,，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。

2,。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi),。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本,。

3,。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié),。管理方面,，精細(xì)化管理不到位。

4,。培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面,。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

五,、部門需要改進(jìn)的工作以及20**工作設(shè)想

1,。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé),，使公司能更好更快的發(fā)展,。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部,，物業(yè)管理處,，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé),，分工協(xié)作,，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確,，靈活運(yùn)作,。

2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對于每一項(xiàng)工作流程,，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義,、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序,、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接,、工作人員克盡職守,，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3,。建立嚴(yán)格的成本控制體系,。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出,，建立目標(biāo)成本體系,，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內(nèi)部管理,，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本,、營銷成本,、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評審和優(yōu)化工作,，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4。加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度,。

5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20**年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍,，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力,。

6,。在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展,。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此,，必須在機(jī)會成熟時(shí),，抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7,。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步,，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。

8,。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務(wù)，送水,，送氣,，房屋中介，寬帶辦理,、自用部份的有償維修服務(wù)等,。

9,。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度;增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉,。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn),，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

10,。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作,。

11。樹立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理,，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

總之,，在未來的時(shí)間里,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)超高,，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū),。

以上是**物業(yè)管理公司2013年度工作總結(jié)，請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱

走訪企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇三

企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文,調(diào)研報(bào)告范文

企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

根據(jù)教育部統(tǒng)一要求,，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校及汽修專業(yè)教學(xué)實(shí)際,，汽修國培班第六期于2009年12月10日在北京現(xiàn)代有限公司進(jìn)行了調(diào)研實(shí)習(xí)。現(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)如下：

一,、企業(yè)簡介

公司成立于2002年10月18日,，原名為beijing hyundai motor company(簡稱北京現(xiàn)代)。企業(yè)性質(zhì)為中外合資經(jīng)營企業(yè)?？偼顿Y5.1億元人民幣,，占地面積15萬平方米的北京現(xiàn)代汽車技術(shù)中心，目前正在緊張的施工建設(shè)之中,。該中心一期工程已交付使用,，全部工程預(yù)計(jì)2010年底竣工。技術(shù)中心的組織機(jī)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也將隨研發(fā)設(shè)施的建設(shè)而分步進(jìn)行,。在創(chuàng)建初期,，技術(shù)中心暫設(shè)造型部、車身與電裝工程部,、動力總成與底盤工程部,、試驗(yàn)認(rèn)證部、規(guī)劃與管理部等五大部門,。到2008年底,，包括韓國現(xiàn)代汽車派駐專家在1 內(nèi)，達(dá)到100人的規(guī)模,。隨著研發(fā)任務(wù)的增加和技術(shù)中心的全部竣工交付使用,，人員規(guī)模將逐步擴(kuò)大到600人左右。屆時(shí),，北京現(xiàn)代汽車技術(shù)中心將是包括市場研究,、創(chuàng)意造型、工程開發(fā),、分析仿真,、試驗(yàn)試制、項(xiàng)目管理,、形式認(rèn)證等功能齊全、設(shè)施一流,、人才配套的現(xiàn)代化轎車研發(fā)機(jī)構(gòu),，為北京現(xiàn)代汽車年產(chǎn)60萬輛的產(chǎn)能不斷推出針對中國市場的各類新車型。北京現(xiàn)代二工廠是一座高度現(xiàn)代化,、自動化的汽車生產(chǎn)工廠,，其生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)在國內(nèi)汽車廠商中處于領(lǐng)先地位。該工廠總投資120億元占地面積115萬平米并于2008年4月正式投產(chǎn),，具備年產(chǎn)30萬臺整車能力,。在這里，我們了解沖壓,、車身,、涂裝、總裝四大現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)工藝流程,，并能看見一塊鋼板如何通過上千道工序最終成為一輛功能先進(jìn)品質(zhì)優(yōu)異的汽車,。

總裝車間生產(chǎn)線由內(nèi)飾線、底盤線,、最終線和ok線首尾相連組成,，共具有229個操作工位，采用先進(jìn)的柔性化混裝線,，可實(shí)現(xiàn)多車型混裝,。北京現(xiàn)代的總裝車間是機(jī)械行業(yè)現(xiàn)代化大規(guī)模流水線生產(chǎn)的典型代表，通過模塊化裝配,、即時(shí)生產(chǎn),、零庫存管理等精益生產(chǎn)方式、一流的工藝裝備以及可靠完善的質(zhì)量保證體系,，保證了每一輛商品車堅(jiān)如磐石的品質(zhì),。每輛車在生產(chǎn)線上經(jīng)過6.43個小時(shí)的裝配來到ok線，在ok線末端裝有汽車廢氣吸收裝置,，保證了汽車首次打火啟動時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場的空氣清潔度,。下線的車輛在檢測線進(jìn)行100%的質(zhì)量檢測，包括四輪定位,、燈光檢測,、底盤、制動性能,、淋雨和尾

2 氣檢測等,。之后通過工廠設(shè)置的專業(yè)試車跑道進(jìn)行路試，最終送到pdi(售前檢測)進(jìn)行300多項(xiàng)更加細(xì)致的檢測,，保證把高品質(zhì)的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,。

二、企業(yè)生產(chǎn)管理(6s管理)

實(shí)行6s管理,，即整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)、安全,。6s管理 是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法,，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量,，使工作環(huán)境整潔有序,，預(yù)防為主,，保證安全。6s的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化,，不怕困難，想到做到,，做到做好,，作為基礎(chǔ)性的6s工作落實(shí)，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺,。

整理(seiri)將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的,，除了有必要的留下來，其他的都消除掉,。目的：騰出空間,，空間活用，防止誤用,，塑造清爽的工作場所,。

整頓(seiton)把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并

3 放置整齊加以標(biāo)示,。目的：工作場所一目了然,，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境,，消除過多的積壓物品,。

清掃(seiso)將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈,、亮麗的環(huán)境,。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害,。

清潔(seiketsu)維持上面3s成果,。

素養(yǎng)(shitsuke)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事,，培養(yǎng)積極主動的精神(也稱習(xí)慣性),。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工,，營造團(tuán)員精神。

安全(security)重視全員安全教育,，每時(shí)每刻都有安全第一觀念,，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境,，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下,。

6s管理實(shí)施原則：

(1)效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件;

(2)持之性：人性化，全球遵守與保持;

(3)美觀：作產(chǎn)品 作文化 征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景,，展示讓人舒服,、感動。

6s管理精髓：

(1)全員參與：董事長 一線員工,，所有部門：生產(chǎn),、技術(shù)、行管,、財(cái)務(wù),、后勤;

(2)全過程：全產(chǎn)品研發(fā) 廢止的生命周期

5 人人保持 改善 保持 管理活動

(3)全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限,。

只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn),。

執(zhí)行6s的好處

(1)提升企業(yè)形象 整齊清潔的工作環(huán)境，吸引客戶,，增強(qiáng)信心;

(2)減少浪費(fèi)：人員 門口的展品區(qū),、時(shí)間 取分子篩、場地 雜物亂放,，其他東西無處放,。

(3)提高效率：良好環(huán)境，心情,，擺放有序,，省時(shí)省力，減少搬運(yùn)作業(yè),。

(4)質(zhì)量保證：做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，杜絕馬虎，品質(zhì)可靠,。

(5)安全保障：通道暢通,，寬廣明亮，人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，事故少,。

(6)提高設(shè)備壽命：清掃、點(diǎn)檢,、保養(yǎng),、維護(hù);

(7)降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運(yùn);

(8)交期準(zhǔn)：一目了然,，異?，F(xiàn)象明顯化，及時(shí)調(diào)整作業(yè),。

三,、企業(yè)的文化,、理念、宗旨和精神

北京現(xiàn)代的企業(yè)文化

7 北京現(xiàn)代所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神交流的總和,，學(xué)習(xí)型企業(yè),、跨國型文化、信息化工程,、團(tuán)隊(duì)式工作,、系統(tǒng)性構(gòu)建、持續(xù)性發(fā)展 等所構(gòu)成的豐富內(nèi)涵已經(jīng)成為北京現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的基本特征,。北京現(xiàn)代的企業(yè)文化是縈繞在車間,，在員工心間和諧氛圍的自然流露是中外雙方溝通、交流的信任基礎(chǔ),，是合資企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)平臺,。

北京現(xiàn)代的理念、宗旨和精神

北京現(xiàn)代的理念：三個最好達(dá)到三個滿意;①靠完美的汽車開辟最好的生活讓顧客滿意;②用精細(xì)的管理創(chuàng)造最好的回報(bào)讓股東滿意;③以舒適的現(xiàn)場提供最好的環(huán)境讓員工們滿意,。

北京現(xiàn)代的宗旨：為中國人民的幸福生活,，創(chuàng)造一片美好的藍(lán)天

北京現(xiàn)代的精神：追求卓越品質(zhì)、共創(chuàng)幸福生活

四,、企業(yè)對中職畢業(yè)生能力素質(zhì)的基本要求,。

根據(jù)對該企業(yè)歷屆畢業(yè)生調(diào)研表明，企業(yè)注重對中職畢業(yè)生能力素質(zhì)應(yīng)達(dá)到以下要求：通用能力應(yīng)達(dá)到1,、良好的道德素養(yǎng)和協(xié)作能力,，隨著產(chǎn)品不斷升級，要求分工越來越細(xì),，很多工作需要共同合作才能夠完成,，這就首先需要畢業(yè)生要有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。2,、自我管理能力,，我們?nèi)サ钠髽I(yè)是國際化大公司，員工來自不同的國家,，員工歸屬不一樣,，工作主要靠自覺來完成，這也是很多國內(nèi)企業(yè)員工所缺少的一種素質(zhì),，中職學(xué)校應(yīng)灌輸這種企業(yè)文化,，培養(yǎng)他們自我管理能力。3,、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就沒有市場競爭力,。在該企業(yè)你會看到員工良好的精神面貌,，對待工作一絲不茍，工作時(shí)間沒有嘮閑嗑和做與工作無關(guān)的事情,，整個職場環(huán)境安靜,、有序，中職畢業(yè)生應(yīng)加強(qiáng)這方面的教育培養(yǎng),。4,、吃苦耐勞和不籪學(xué)習(xí)的品質(zhì)，只有養(yǎng)成吃苦耐勞的品質(zhì)才有工作,，不斷學(xué)習(xí)才能立足于企業(yè)從事好的工作,。5、還要有較強(qiáng)的溝通能力,，才能和同事領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,，利于自己的工作。

專業(yè)能力應(yīng)達(dá)到1,、了解整車的裝配過程;2,、熟悉汽車裝配工藝;3、會熟練掌握裝配工具：4,、要具備較強(qiáng)的識圖能力;5,、具有駕

9 駛技能和駕駛;6、掌握汽車出廠前檢測方法和注意事項(xiàng),。

五,、經(jīng)過企業(yè)調(diào)研，對如何推進(jìn)中職專業(yè)教學(xué)改革和做一名名符其實(shí)的專業(yè)骨干教師有什么體會和建議,。

通過企業(yè)調(diào)研,，我認(rèn)為中職專業(yè)教學(xué)改革應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持德育為先,，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng),，培養(yǎng)學(xué)生吃苦精神。

2,、大力提高學(xué)生自我管理能力,、溝通交流能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3,、加大學(xué)生技能訓(xùn)練力度,，讓學(xué)生熟練掌握常用工具的使用方法。

4,、改革課程體系,，適當(dāng)開設(shè)機(jī)械制造、鉗工和電工課程,。

5,、加大機(jī)械制圖課時(shí)數(shù),，提高學(xué)生的識圖能力。

6,、重視職業(yè)指導(dǎo),，增設(shè)企業(yè)文化課程。

7,、讓學(xué)生掌握駕駛技能,，達(dá)到年齡的考取駕駛證。

專業(yè)課程采取理實(shí)一體化教學(xué)模式,，密切校企合作,，加強(qiáng)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，作為一名骨干教師應(yīng)做到：

1,、要時(shí)刻關(guān)注本專業(yè)新技術(shù),、新工藝、新裝備,。

2,、了解現(xiàn)代企業(yè)對人才需求及要求,，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容,。

3,、要具備市場洞察力，對本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)方向做到

11 心中有數(shù),。

走訪企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇四

市場調(diào)查報(bào)告,，就是根據(jù)市場調(diào)查、收集,、記錄,、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析,，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運(yùn)行的規(guī)律,、本質(zhì),。市場調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查人員以書面形式，反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程,，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告,。小編在這里給大家整理了市場調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,。

市場調(diào)研報(bào)告模板1：

一,、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了,。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護(hù)膚的重要性,，她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體,，無論是從消費(fèi)人群還是購買力而言,，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此,，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識及使用情況評價(jià),，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查,。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求,，并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查,。

xx.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌,。

相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念,，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合,，開發(fā)出一系列功效卓著,，使用安全本草護(hù)膚品。

二,、調(diào)查目的和意義

(一)調(diào)查目的1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 ,。

2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品購后滿意度評價(jià)情況。

(二)調(diào)查意義

針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價(jià)調(diào)查情況,，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略,，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量,。

三,、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

(一)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi),、護(hù)膚品消費(fèi)水平,、品牌認(rèn)知度)

2、消費(fèi)者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過,、用過,，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

(二)市場

1,、相宜本草在校園市場上所占的份額

2,、消費(fèi)者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測

(三)競爭者

1,、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額

2,、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

四,、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法,，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法,，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案,。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

六,、資料分析方法

主要采用excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

七,、進(jìn)度安排

3月28日 制定市場調(diào)查策劃

3月29日上午 制定調(diào)查問卷

3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查

3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報(bào)告

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九,、最終成果形式

市場調(diào)查報(bào)告

十,、附錄

市場調(diào)研報(bào)告模板2:

一、背景：

第一,，學(xué)生人數(shù)多,，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,，造成就餐擁擠,，排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。

第二,，食堂開放時(shí)間有限,，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三,，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

二,、調(diào)查目的：

通過本次調(diào)查,，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

(四)統(tǒng)計(jì)資料,，預(yù)測外賣市場容量及潛力。

三,、調(diào)查內(nèi)容：

(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查

1,、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

2、學(xué)院不同年級對外賣的消費(fèi)狀況;

3,、學(xué)校教學(xué),、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二)消費(fèi)者調(diào)查

1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛,、經(jīng)濟(jì),、便利等)

2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種,、口味,、價(jià)格等)

3、消費(fèi)者的忠誠度

4,、消費(fèi)者消費(fèi)能力,、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述

(三)商家調(diào)查

1,、主要客戶群

2,、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

四,、調(diào)研對象及抽樣方法

調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店,。

抽樣方法：為確保樣品的代表性,、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間,、人力,、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法,。

五,、調(diào)查員的要求及組成人員

(一)人員要求

1、儀表端正,、大方,。

2、舉止談吐得體,，態(tài)度親切,、熱情。

3,、具有認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極的工作精神。

4,、訪員要把握談話氣氛的能力,。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝,、曾艷花

六,、市場調(diào)查方法

消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：

完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,，就可以開展具體的問卷調(diào)查了,。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后,，學(xué)生比較空閑的時(shí)候,。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間,，便于調(diào)查,，對于要重點(diǎn)調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意,，以確保被調(diào)查者積極參與,、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,，調(diào)查員應(yīng)耐心等待,，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷,，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,，就可以開展具體的訪談了,。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談,。

七,、調(diào)查規(guī)模

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生,、6個商家,。

八、工作內(nèi)容,、時(shí)間及人員安排

(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25 日——20xx年5月5日,，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

(二)設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日,，晏蘭輝負(fù)責(zé),，其他人員輔助

(三)發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與,，唐葉梅負(fù)責(zé)

(四)訪談：20xx年5月14日,，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

(五)統(tǒng)計(jì)問卷,、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日,，全體參與,，曾艷花負(fù)責(zé)

(六)撰寫調(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論,，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

九,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi)：策劃書 1元

問卷 30元

訪談提綱 0.3元

調(diào)查報(bào)告 1元

合計(jì)： 32.3元

十、附錄：

調(diào)查問卷

訪談提綱

市場調(diào)研報(bào)告模板3：

一,、調(diào)查目的和任務(wù)

1.目的：針對肯德基公司進(jìn)入中國市場之前的可行性進(jìn)行市場調(diào)查,。

2.任務(wù)

(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣,。

(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策,。

二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

采用抽樣調(diào)查的方式,，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客,。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊氖锥迹菄H化的大都市,，人們比較愿意接受新事物,，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào),，有三個原因,。首先，公園人流量比較大,，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛,，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層,、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面,，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三,，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義,。

三,、調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,，并獲得不同年齡,、職業(yè)的中國民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。

四,、調(diào)查方法

采用攔截,、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查,。

五,、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查,，調(diào)查小組成員如下。

組長：嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長)

副組長：高防老師(華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師)

成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆,、方治平,、張萌胤、翟娟,、郭蓓蓉,、李琦、朱燕亮,、熊英凱,、忻彬鴻、俞俊,。

六,、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

(1)培訓(xùn)：20xx.5.20

(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé),。

第一組由4名長相可愛,、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位,，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi),，請他們進(jìn)行訪談。

第二組由2名態(tài)度良好,、手腳麻利的學(xué)生組成,，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐,，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾,，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味,，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊,。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成,，在游客品嘗玩雞塊之后,，對游客進(jìn)行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容,。

再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品,，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負(fù)責(zé)審核,、匯總和統(tǒng)計(jì)分析,，起草調(diào)查報(bào)告。

(3)調(diào)查：20xx.5.23

(4)資料整理分析：20xx.5.24-25

(5)調(diào)查報(bào)告撰寫：20xx.5.26-31

七,、調(diào)查費(fèi)用：

禮品費(fèi)：1000元

交通費(fèi)：500元

調(diào)查報(bào)酬：5000元

合計(jì)：6500元,。

關(guān)于城鎮(zhèn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告有哪些?下面是刀豆文庫小編給大家?guī)淼某擎?zhèn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告,，歡迎參考閱讀!

城鎮(zhèn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告(一)

一、當(dāng)前規(guī)劃中存在的現(xiàn)象和問題

1,、規(guī)劃編制脫離發(fā)展實(shí)際

規(guī)劃編制不考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展階段和趨勢,、歷史文化以及資源環(huán)境承載力等基礎(chǔ)和約束條件，在發(fā)展目標(biāo)制定,、參照標(biāo)準(zhǔn)選取,、產(chǎn)業(yè)選擇、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面脫離當(dāng)?shù)匕l(fā)展實(shí)際,。

特別是一些規(guī)劃對人口規(guī)模,、用地規(guī)模一味求大，而不考慮當(dāng)?shù)厝丝诨鶖?shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況,，導(dǎo)致規(guī)劃人口規(guī)模無法實(shí)現(xiàn),，造成按規(guī)劃配置的基礎(chǔ)設(shè)施等極大浪費(fèi)。

例如西部某省會城市提出規(guī)劃建設(shè)3個新區(qū)(規(guī)劃人口總計(jì)700萬,，規(guī)劃用地總面積為860平方公里)和5個新城(規(guī)劃人口總計(jì)280萬,，規(guī)劃用地總面積為407平方公里),，新區(qū)新城總規(guī)劃建設(shè)總面積達(dá)1267平方公里,，而2011年該市建成區(qū)面積僅162平方公里，總?cè)丝?39萬,。

2、規(guī)劃過度追求標(biāo)新立異

一些規(guī)劃單位在規(guī)劃編制中,，投地方政府領(lǐng)導(dǎo)所好,，以概念為噱頭,，試圖通過吸引眼球的各種視覺效應(yīng)來打動地方政府，助長了當(dāng)前規(guī)劃過度追求標(biāo)新立異,，貪大求洋,，復(fù)古仿古的風(fēng)氣,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，類似“國際大都市”,、“森林城市”、“花園城市”,、“田園城市”等城市概念達(dá)40余種,。諸如“東方日內(nèi)瓦”、“東方迪拜”,、“重回明朝”等口號層出不窮,，盲目崇洋媚外,，簡單跟風(fēng)造古城,。

例如,，山西某市為恢復(fù)古城,，政府投入數(shù)百億元，而該市財(cái)政收入僅有六七十億元,，城市政府為此負(fù)債上百億元,。

3、規(guī)劃為形象工程提供依據(jù)

目前城市發(fā)展建設(shè)中普遍存在的形象工程問題,，如新城新區(qū)、cbd(中央商務(wù)區(qū)),、生態(tài)城,、樓堂館所等,，過多追求“高,、新,、奇”，馬路公園廣場過多追求“寬,、大、洋”,，規(guī)劃為這些形象工程浪費(fèi)土地,、浪費(fèi)資金提供了合法依據(jù)。

例如山東某市規(guī)劃建成由10條機(jī)動車道,、2條非機(jī)動車道,、1條中心綠化隔離帶、2條小綠化隔離帶,、2條外側(cè)綠化帶組成的超寬大道，最寬處達(dá)102米,，占地千余畝,。又如，某市城區(qū)人口90多萬,，重金聘請國際知名規(guī)劃大師,，耗資近30億元規(guī)劃建設(shè)占地405畝的市民文化藝術(shù)中心。

4,、規(guī)劃本身成為形象工程

一些規(guī)劃過多關(guān)注水系景觀,、重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目等容易滋生形象工程的內(nèi)容,。一些規(guī)劃成果存在過度包裝,、華而不實(shí)的問題。本應(yīng)突出規(guī)劃展示功能的規(guī)劃館也呈現(xiàn)出超標(biāo)準(zhǔn),、超豪華的態(tài)勢，各地競相攀比,，地級市規(guī)劃館耗費(fèi)上億,、縣蟲劃館投資幾千萬已是常態(tài)。

這些規(guī)劃館大都是政府投資,，維護(hù)運(yùn)營費(fèi)用高,，且成本投入和社會收益極不相稱,。例如，某中部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)城市投資1.3億元建成1.88萬平米的規(guī)劃館,。

二,、主要原因

1、規(guī)劃思維方式仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代

發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)和內(nèi)容與上級規(guī)劃基本雷同

忽視了地方發(fā)展特點(diǎn),、階段和水平,，在指標(biāo)上比照上級指標(biāo)來確定地方發(fā)展指標(biāo)，在產(chǎn)業(yè)選擇上盲目跟風(fēng),，一哄而起,，造成產(chǎn)能過剩。

例如,，某省“十二五”規(guī)劃中設(shè)定了10%的gdp增長目標(biāo),，省內(nèi)13個地市設(shè)定的指標(biāo)除一個地級市與全省目標(biāo)相同外，其他全部高于全省目標(biāo),。

又如,，國家提出發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)，某省11個地市有10個提出要把光伏產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè),。

空間規(guī)劃多考慮布局不考慮成本

用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維方式來配置空間資源,，多考慮政府投資的道路、建筑,、公共場所等硬件設(shè)施的建設(shè)和布局;偏重于工程技術(shù)設(shè)計(jì),，不考慮發(fā)展階段，不考慮投入產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)社會效益問題,，追求過度超前,，導(dǎo)致規(guī)劃建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相一致;側(cè)重于物質(zhì)空間建設(shè)，對人的重視不夠,。

2,、規(guī)劃編制主體對利益的追求

規(guī)劃編制主體的市場行為越來越嚴(yán)重

當(dāng)前規(guī)劃編制機(jī)構(gòu)多為有自身經(jīng)濟(jì)利益訴求的企事業(yè)單位，同時(shí)還面臨著激烈的市場競爭,，使得很多規(guī)劃機(jī)構(gòu)為了效益最大化,，不僅盲從地方長官意志，甚至推波助瀾,。

這與目前實(shí)行的以規(guī)劃面積和人口規(guī)模為依據(jù)的收費(fèi)制度不無關(guān)系,，規(guī)劃編制機(jī)構(gòu)和希望“以地生財(cái)”、彰顯政績的地方政府在盲目做大城市規(guī)模上達(dá)成了默契,。

3,、規(guī)劃資質(zhì)壟斷和規(guī)劃學(xué)科封閉

一些規(guī)劃機(jī)構(gòu)代表了各自主管部門的利益，相互交叉銜接少。有些部門通過規(guī)劃機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理,，抬高了準(zhǔn)入門檻,，形成壟斷。同時(shí)造成規(guī)劃學(xué)科單一,，形成了一個個封閉的學(xué)科話語圈,。容不得外界提出批評和質(zhì)疑，一旦有人提出質(zhì)疑,，或者把責(zé)任推給政府,，或者指責(zé)別人外行，更遑論公眾參與規(guī)劃了,。

4,、規(guī)劃專家評審流于形式

規(guī)劃成果的審查有很多方面，這里只講規(guī)劃評審中的問題,。規(guī)劃理應(yīng)由地方和專家共同來評定,。

現(xiàn)實(shí)中，只要是地方?jīng)]有意見,，規(guī)劃評審也就變成“走程序”,，規(guī)劃方案大多都能通過評審，專家的意見作用沒有發(fā)揮,。規(guī)劃評審會逐漸演變成一種公共關(guān)系平臺,。

一些評審專家由規(guī)劃編制機(jī)構(gòu)邀請，自然存在說好話的現(xiàn)象;大多參與評審的專家既是裁判員又是運(yùn)動員,，自身也從事規(guī)劃工作,，要與地方建立良好的合作關(guān)系，不敢也不愿得罪地方;參與評審都有專家費(fèi),，存在“拿人手短,，吃人嘴軟”的問題。

另外,，規(guī)劃評審會的專家構(gòu)成過于單一,，同行之間的評審造成大家一團(tuán)和氣、誰也不愿得罪誰,，同時(shí)也不利于從綜合性的角度審查規(guī)劃中存在的問題,。

5、規(guī)劃決策機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制不健全

地方政府和規(guī)劃編制機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系沒有理順

目前規(guī)劃決策權(quán)在地方政府,，而編制機(jī)構(gòu)只有建議權(quán),，容易導(dǎo)致規(guī)劃編制主體在規(guī)劃編制中盲從于領(lǐng)導(dǎo)意愿，使規(guī)劃成為某些領(lǐng)導(dǎo)盲目決策的工具,。

多年來對規(guī)劃本身的問題沒有引起重視,，對規(guī)劃領(lǐng)域產(chǎn)生的諸多亂象沒有從規(guī)劃自身找問題，沒有建立相應(yīng)的責(zé)任追究機(jī)制。幾乎沒有規(guī)劃機(jī)構(gòu)或個人因其所編制的規(guī)劃造成嚴(yán)重浪費(fèi)或重大經(jīng)濟(jì)后果,，而承擔(dān)過相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。

城鎮(zhèn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告(二)

建立科學(xué)規(guī)劃的政策建議

當(dāng)前正值城鎮(zhèn)化的關(guān)鍵時(shí)期,，從中央到地方,，各級政府越來越重視規(guī)劃的作用，因此規(guī)劃本身的好壞已經(jīng)成為影響城鎮(zhèn)化成敗的重要因素,。

我們認(rèn)為,，推進(jìn)城鎮(zhèn)化的各項(xiàng)改革，調(diào)整規(guī)劃利益機(jī)制,，糾正規(guī)劃體制中的各種不正之風(fēng),，已是當(dāng)務(wù)之急。我們建議：

1,、提高認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)對規(guī)劃問題的研究和科學(xué)引導(dǎo)

樹立科學(xué)規(guī)劃理念

要重視調(diào)查研究,，摸清地方發(fā)展情況,，規(guī)劃既要符合地方發(fā)展實(shí)際又要體現(xiàn)地方特色。

要尊重城市發(fā)展規(guī)律,，尊重經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,，多一點(diǎn)常規(guī)發(fā)展，少一點(diǎn)跨越式發(fā)展,。

要扭轉(zhuǎn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維模式,，建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)劃體制，發(fā)揮市場在配置資源中的基礎(chǔ)性作用,，提高資源利用效率,。

要根據(jù)地方的發(fā)展階段、發(fā)展條件等來制定規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),，避免搞“一刀切”,。

樹立以人為本的規(guī)劃原則

規(guī)劃一定要重視弱勢群體，保障農(nóng)村居民,、外來人口以及中低收入人群的權(quán)益和發(fā)展機(jī)會;城市的規(guī)劃建設(shè)是要給人用,，方便人用，而不僅是給人看的,。

2,、建立責(zé)任追究機(jī)制，調(diào)整利益結(jié)構(gòu)和機(jī)制

建立規(guī)劃責(zé)任跟蹤追究機(jī)制

對編制超越發(fā)展階段,，脫離城鎮(zhèn)發(fā)展實(shí)際，規(guī)劃目標(biāo)與發(fā)展實(shí)際嚴(yán)重不符的規(guī)劃機(jī)構(gòu)或個人要取消從業(yè)資質(zhì)資格，依法承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。建立規(guī)劃終身責(zé)任機(jī)制,，對造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)的，要追究法律責(zé)任,。

調(diào)整利益結(jié)構(gòu)和機(jī)制

建立對規(guī)劃編制主體的利益約束機(jī)制。完善對規(guī)劃的科學(xué)評價(jià)體系,，嘗試按照規(guī)劃編制質(zhì)量和實(shí)施效果來確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，破除盲目按照人口、面積來確定規(guī)劃收費(fèi)的既有規(guī)則,。

3,、建立健全多部門、多學(xué)科的規(guī)劃編制體系

打破規(guī)劃的部門壟斷,，逐步取消各類規(guī)劃機(jī)構(gòu)資質(zhì)資格許可和認(rèn)定,，強(qiáng)化個人專業(yè)資質(zhì)和法律責(zé)任,。

完善規(guī)劃體系,，建立健全“多規(guī)融合”的體制機(jī)制,，促進(jìn)各類規(guī)劃在部門和機(jī)構(gòu)上的融合,。

在縣市及以上層面,，鼓勵地方開展“多規(guī)融合”的實(shí)踐探索,。

打破學(xué)科封閉，開門編規(guī)劃,，促進(jìn)多學(xué)科融合的規(guī)劃學(xué)科體系建設(shè)。

統(tǒng)籌運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué),、社會學(xué),、生態(tài)學(xué),、環(huán)境科學(xué)等多學(xué)科的方法,，改變以工程技術(shù)學(xué)科為主的規(guī)劃編制模式。

4,、完善規(guī)劃評審和審批制度

委托專業(yè)評審機(jī)構(gòu)組織規(guī)劃評審會

建立獨(dú)立的第三方專家?guī)爝M(jìn)行規(guī)劃評審,。評審委員會成員由經(jīng)濟(jì)、社會,、環(huán)境、文化,、規(guī)劃等領(lǐng)域?qū)＜野幢壤M成,，采取回避制，當(dāng)隨機(jī)抽取的專家與被評審的規(guī)劃編制單位,、地方有關(guān)時(shí),，應(yīng)進(jìn)行更換,，更換的專家仍采取隨機(jī)抽取的方式確定,。

完善規(guī)劃審批制度

加強(qiáng)上級政府的制約作用,。發(fā)揮本級人大的決策監(jiān)督作用,。完善規(guī)劃的公眾參與程序，要把公眾參與納入到規(guī)劃編制,、審批,、實(shí)施和評價(jià)的全過程,。

5、推廣好的規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)和典型案例

在規(guī)劃領(lǐng)域大力推廣一批好的經(jīng)驗(yàn)和典型案例,?？偨Y(jié)交流各地城鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，組織現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí),，加強(qiáng)宣傳推廣。

城鎮(zhèn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告(三)

在全面建設(shè)小康社會的進(jìn)程中,，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化已成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的必然趨勢,。近年來，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)取得了長足的發(fā)展,，為全縣城鎮(zhèn)化發(fā)展提供了千載難逢的歷史機(jī)遇,。那么，在新形勢下,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化道路究竟怎么走?結(jié)合工作實(shí)際,，通過我們##區(qū)縣政協(xié)小組的調(diào)查研究和深入思考，結(jié)合##區(qū)縣城鎮(zhèn)化建設(shè)實(shí)際談一下對鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化建設(shè)粗淺的看法,。

一,、xx區(qū)縣城鎮(zhèn)化發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題

在##區(qū)縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的進(jìn)程中，城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐不斷加快,，許多鎮(zhèn)政府所在地建設(shè)了廣場,，中心大街安置了路燈，大部分村也都修通了水泥路,。全縣城鎮(zhèn)化率達(dá)到30.58%,。村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)有序推進(jìn)，小城鎮(zhèn)建設(shè)力度不斷加大,。但在環(huán)境衛(wèi)生等方面還存在以下一些實(shí)際問題：

一是環(huán)境衛(wèi)生投入不足,，衛(wèi)生死角多。完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需投入大量資金,，而鎮(zhèn)村財(cái)力十分困難,，存在資金缺口問題。

二是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠,。農(nóng)村群眾環(huán)境衛(wèi)生意識較薄弱,，人畜混居以及改廁不夠全面，衛(wèi)生環(huán)境差,，垃圾亂扔亂堆的現(xiàn)象比較普遍,，住在集鎮(zhèn)所在地街道的居民,，垃圾隨手往路邊扔，而居住在農(nóng)村里的群眾由于還沒有建立垃圾填埋場,，垃圾大部分往河里倒,，造成水源污染，影響群眾的生活質(zhì)量和身體健康,。

三是原有村屯規(guī)劃不合理。房屋建設(shè)雜亂無章,，房屋,、道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)沒有統(tǒng)一規(guī)劃，影響村容村貌,，綠化率普遍低下,，大多數(shù)村沒有綠化帶。但現(xiàn)要規(guī)劃整治,，沒有資金來源。

四是個別群眾對收取衛(wèi)生費(fèi)實(shí)行上門收集袋裝垃圾不理解,、不支持,、不配合。

五是商品市場與周邊地區(qū)發(fā)展不平衡,，易受影響,。

二、對策及建議

(一)建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，落實(shí)工作責(zé)任

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府成立村容村貌整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長,，分管衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，黨政辦、村鎮(zhèn)規(guī)劃,、恥等部門負(fù)責(zé)人為成員,，定期召開工作會議，研究和部署村容村貌整治工作,，把任務(wù)分解到村到戶,，把責(zé)任落實(shí)到人，形成職能部門各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的工作機(jī)制,。

二是落實(shí)村容村貌管理責(zé)任制。成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察組,，由工作責(zé)任心強(qiáng)的干部擔(dān)任,，全面負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察工作,，聘請專職保潔員和垃圾清運(yùn)員，并與他們簽訂責(zé)任書,，同時(shí)制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村容村貌管理細(xì)則及垃圾清運(yùn)管理辦法,，將工作責(zé)任落到實(shí)處。三是各村配備土地與規(guī)劃協(xié)管員,，明確工作職責(zé),，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門開展村容村貌整治工作。

(二)宣傳工作到位,，營造濃厚氛圍

一是在干部大會,、農(nóng)村工作例會上，通過以會代訓(xùn)的形式,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次宣傳村容村貌整治的重要性和必要性,，統(tǒng)一鎮(zhèn)村干部的思想，增強(qiáng)工作責(zé)任感,，并進(jìn)行周密布署,，把村容村貌整治工作擺上重要議事日程，認(rèn)真抓好落實(shí),。

二是通過張貼標(biāo)語,、出板報(bào)、發(fā)放宣傳材料以及駐村入戶宣講等形式,，積極開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我家,、美化靠大家”為主題的宣傳教育活動，營造濃厚的宣傳氛圍,，不斷增強(qiáng)干部群眾的衛(wèi)生意識,、規(guī)劃意識和環(huán)保意識，提高群眾自覺參與村容村貌整治工作的積極性和主動性,。

(三)加大整治力度,，改善人居環(huán)境

一是為提高環(huán)境衛(wèi)生整治效果，建立環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制,，把環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管和環(huán)境衛(wèi)生保潔工作徹底分開,。成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察隊(duì)，由正式干部任隊(duì)長,，專門負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作,，不參與具體的衛(wèi)生保潔工作。集鎮(zhèn)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作發(fā)包給社會人員經(jīng)營,，由其聘請保潔員和垃圾清運(yùn)員,，具體負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)及農(nóng)貿(mào)市場的日常管理工作,。

二是加大經(jīng)費(fèi)投入,，不斷完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

三是上門收集袋裝垃圾。在集鎮(zhèn)街道按每戶每月收取適當(dāng)衛(wèi)生費(fèi),，單位則按垃圾量收費(fèi),，每天上午8：00準(zhǔn)時(shí)出車上門收集并清運(yùn)垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清,。進(jìn)一步擴(kuò)大集鎮(zhèn)區(qū)域的垃圾收集和清運(yùn)范圍,。

四是定期開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動。在重大節(jié)日期間,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署,，組織各村、各單位,、中小學(xué)校進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,，重點(diǎn)清理道路兩邊的暴露垃圾、衛(wèi)生死角,、廢棄土以及亂張貼物等,。

五是以點(diǎn)帶面，促進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作全面開展,。把中心村確定為環(huán)境衛(wèi)生整治重點(diǎn)村,，推行袋裝垃圾和集中填埋處理，徹底改善村容村貌,，目前正積極做好這些村的垃圾填埋場選址等前期準(zhǔn)備工作,。

六是積極開展創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn),、文明單位,、文明村及開展愛國衛(wèi)生月等活動。居民住宅區(qū),、單位室內(nèi)要求做到“六面光”;各沿街店面,、住戶實(shí)行“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”;統(tǒng)一組織除“四害”,，確保群眾的健康安全,。

七是全面開展農(nóng)村改廁工作，提高群眾的生活質(zhì)量,。

八是加強(qiáng)牲畜養(yǎng)殖業(yè)污染治理,，要求建立沼氣池等，引導(dǎo)立體種養(yǎng),，污染物達(dá)標(biāo)排放,，并嚴(yán)格把好規(guī)劃和審批關(guān)，控制養(yǎng)殖規(guī)模,，促進(jìn)生豬養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

九是抓好新農(nóng)村規(guī)劃,嚴(yán)厲打擊違法濫建行為,。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，在重點(diǎn)村建立新農(nóng)村建設(shè)示范村,。

另外針對環(huán)境衛(wèi)生方面建議：

1,、進(jìn)一步加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念,，提高他們的環(huán)境衛(wèi)生和規(guī)劃意識,，增強(qiáng)群眾參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)的積極性和主動性。

2,、繼續(xù)加大經(jīng)費(fèi)投入,，積極爭取上級部門的資金支持，為村容村貌整治工作提供資金保障,。

3,、加大村容村貌整治力度，一方面是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，全面實(shí)行袋裝垃圾,、上門收集垃圾、集中填埋處理以及改廁工作,，重點(diǎn)做好中心村村容村貌整治工作,，以點(diǎn)帶面，輻射周邊,，促進(jìn)全鎮(zhèn)村容村貌的改善,。另一方面是加強(qiáng)新村規(guī)劃建設(shè)，進(jìn)一步做好新農(nóng)村建設(shè)示點(diǎn)工作,，統(tǒng)一規(guī)劃,，人畜分離，創(chuàng)建整潔,、優(yōu)美的農(nóng)村環(huán)境,。

城鎮(zhèn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告(四)

我們檢索了12個省各城市的政府工作報(bào)告、文件,、規(guī)劃和新聞報(bào)道等,，涉及地級以上城市共156個，其中提出新城新區(qū)建設(shè)的有145個,，占92.9%,。12個省會城市全部提出要推進(jìn)新城新區(qū)建設(shè)，共規(guī)劃建設(shè)了55個新城新區(qū),，其中沈陽要建設(shè)13個新城新區(qū),，武漢也規(guī)劃了11個新城新區(qū)。

在144個地級城市中，有133個地級城市提出要建設(shè)新城新區(qū),，占92.4%,，共規(guī)劃建設(shè)了200個新城新區(qū)，平均每個地級市提出建設(shè)1.5個新城新區(qū),。

在我們檢索的161個縣級城市中,，提出新城新區(qū)建設(shè)的有67個，占41.6%,。大多數(shù)城市已經(jīng)將新城新區(qū)建設(shè)付諸于行動,，并非僅僅存在于規(guī)劃。

2,、新城新區(qū)規(guī)劃面積和人口普遍超越現(xiàn)實(shí),。

在地級以上城市規(guī)劃建設(shè)的255個新城新區(qū)中，公布規(guī)劃建設(shè)用地面積的共有96個,，公布的建設(shè)用地面積共計(jì)6105平方公里,，平均每個新城新區(qū)規(guī)劃建設(shè)用地面積為63.6平方公里。

根據(jù)《2012年中國城市統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù),，抽查的12省平均每個地級市建成區(qū)面積為115平方公里,，也就是平均每個規(guī)劃中的新城面積相當(dāng)于現(xiàn)有城市面積一半多，有的城市還規(guī)劃了多個新城,。

比如貴陽城市規(guī)劃中,，提出建設(shè)3個新區(qū)，規(guī)劃建設(shè)面積為860平方公里,，其中貴安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)面積達(dá)500平方公里,。5個新城的規(guī)劃建設(shè)面積為407平方公里，新城新區(qū)規(guī)劃建設(shè)總面積達(dá)1267平方公里,，而2011年貴陽市建成區(qū)面積僅162平方公里,，考慮到貴安新區(qū)部分涉及到安順，即使貴陽安順兩個市建成區(qū)面積合計(jì)也僅198平方公里,，相當(dāng)于要增加6個貴陽和安順,。

在145個規(guī)劃建設(shè)新城新區(qū)的地級以上城市中,，共有121個城市全部或者部分公布了新城新區(qū)的規(guī)劃人口,，合計(jì)9672萬人，平均每個城市新城新區(qū)規(guī)劃人口為80萬,，而根據(jù)《2011年中國城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù),，抽查的12省平均每個地級市城區(qū)人口88.4萬，規(guī)劃的新城新區(qū)人口基本相當(dāng)于現(xiàn)有城市人口,。

3,、地方政府把新城新區(qū)建設(shè)作為城鎮(zhèn)化的抓手和突破口。

中央城鎮(zhèn)化政策的出發(fā)點(diǎn)在于解決人口城鎮(zhèn)化問題，但一到地方,，城鎮(zhèn)化往往被理解成城鎮(zhèn)建設(shè),。

比如廣東省在2012年提出要支持粵東西北地級市城區(qū)擴(kuò)容提質(zhì)、聚集發(fā)展,、率先崛起,，并且從省級層面提出了12個新城新區(qū)，在省政府的直接刺激下,，地級市的熱情被高度調(diào)動起來,，云浮、惠州,、茂名等城市啟動了新城新區(qū)建設(shè)和規(guī)劃,，并將新城新區(qū)建設(shè)寫入政府工作報(bào)告，作為2013年的重點(diǎn)工作來抓;韶關(guān)市通過對新城戰(zhàn)略規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行整合,，進(jìn)一步拉大新城框架,，將規(guī)劃面積從37平方公里，調(diào)整為60平方公里,。

遼寧省發(fā)文在以沈陽為核心,、7個地級市組成的沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)推動新城新市鎮(zhèn)建設(shè)，提出了25個新城建設(shè)的目標(biāo),。

河北省將北戴河新區(qū),、唐山灣生態(tài)城和黃驊新城寫入了河北沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃中。貴州省提出2013年全省要啟動100個城市綜合體建設(shè),，實(shí)現(xiàn)縣級全覆蓋,。

4、新城新區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)高,，投資規(guī)模大,。

在各地有關(guān)新城新區(qū)的文件規(guī)劃中，一般都提了較高的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，生態(tài)城,、智慧城、科技城,、現(xiàn)代城等比比皆是,，建設(shè)配置標(biāo)準(zhǔn)大多豎內(nèi)和國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。

比如廣州南沙新區(qū)提出陸地綠化率不低于60%,，各方面的硬件設(shè)施都是按照國際最先進(jìn)水平進(jìn)行配備,。

河北唐山、陜西西安,、江西九江等諸多城市也規(guī)劃建設(shè)各類高端生態(tài)城,。高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃建設(shè)也需要地方政府進(jìn)行大規(guī)模投資配套，廣州市2013年計(jì)劃在南沙新區(qū)安排220億投資，唐山南湖生態(tài)城2010年完成投資180億,，2011年完成投資200億,，陜西安康月亮河生態(tài)蟲劃總投資在147.8億元，作為縣級市的江西省豐城市新城區(qū)也規(guī)劃投資160億等,，新城建設(shè)儼然演變成為地方政府拉動投資的手段,。

城鎮(zhèn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告(五)

為新城建設(shè)不是不可以搞，但是要遵循規(guī)律,，要走集約型發(fā)展道路,。目前的新城模式則存在以下幾個問題：

過多過大過濫，在競爭條件下很難實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo),。

我國城鎮(zhèn)發(fā)展和前三十年的區(qū)別是,，城鎮(zhèn)之間招商引資競爭愈演愈烈。在競爭的格局下,，有限的投資主體不可能集中到某個新區(qū),，投資的分散很難使新區(qū)達(dá)到期望規(guī)模。全國目前所有開發(fā)區(qū)和新區(qū)都面臨這個難題,。

標(biāo)準(zhǔn)過高,，沒有那么多可支撐的高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)和高素質(zhì)人口。

中國人才短缺是一個不爭的事實(shí),，同理高水準(zhǔn)和高端的投資也一樣面臨著短缺,，因此也無法吸引這么多以高端作為門面的產(chǎn)業(yè)和人口進(jìn)入。而從各新區(qū)規(guī)劃上看,，空間大多是留給富人的,，高標(biāo)準(zhǔn)的新城新區(qū)規(guī)劃沒有提供適宜中低收入人口和外來農(nóng)村人口進(jìn)城居住生活的空間。如此下去,，新城新區(qū)集聚人口目標(biāo)必將難以實(shí)現(xiàn),。

政府財(cái)政壓力增加，風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯化,。

大部分新蟲劃都確定了浩大的投資規(guī)模,，寄希望于未來通過新城開發(fā)的土地出讓金償還。但是“遍地開花”的新城新區(qū)建設(shè),，一旦開發(fā)主體不到位,，地方政府必須面臨投資風(fēng)險(xiǎn)問題。目前一些城市出現(xiàn)的債務(wù)問題,、投資浪費(fèi)問題和新的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題已經(jīng)顯現(xiàn),，沒有人承擔(dān)責(zé)任,。

新城新區(qū)建設(shè)沖淡了中央城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的初始目標(biāo),。

各地?zé)嶂杂谛鲁切聟^(qū)建設(shè)，大搞所謂的“城市綜合體”，說明地方政府在理解中央城鎮(zhèn)化政策上出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏差,，很有可能影響到未來城鎮(zhèn)化有關(guān)政策的落實(shí),，特別是針對農(nóng)民工市民化問題、城市發(fā)展模式轉(zhuǎn)變等問題,。社會上對地方的作法反響也十分強(qiáng)烈,，擔(dān)心是又一輪“城鎮(zhèn)化投資大躍進(jìn)”。如果不及時(shí)規(guī)范和引導(dǎo),，也必定造成社會的不良反響,，加劇大拆大建所引發(fā)的社會矛盾。

幾點(diǎn)建議

隨著城鎮(zhèn)化水平的提高,，城鎮(zhèn)工作重要性日益凸顯,。但是，如何遵循城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,，規(guī)劃城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略,，制定相應(yīng)政策，顯然頂層設(shè)計(jì)明顯滯后,。

我們建議：

——重新研討城鎮(zhèn)化政策的設(shè)計(jì),，明確改革的思路，規(guī)范地方政府行為,，引導(dǎo)城鎮(zhèn)發(fā)展重點(diǎn)解決人的問題和城鎮(zhèn)發(fā)展模式問題,。

——要對各地的新城新區(qū)建設(shè)和規(guī)劃，組織綜合類的專家隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)查,，提出意見,，統(tǒng)一清理。

——要充分發(fā)揮市場配置資源的作用,，切忌行政推動,。特別是要防止政府的一把手主觀拍腦袋的決策。

——要建立約束機(jī)制,，通過制度建設(shè)和責(zé)任追究機(jī)制,，規(guī)范政府決策者的行為。

——中央和各地政府,，要按照新型城鎮(zhèn)化發(fā)展要求,，精心打造一批試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加以推廣,。

——要加強(qiáng)對城鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人在城鎮(zhèn)管理方面的培訓(xùn)，提高對經(jīng)濟(jì)規(guī)律,、市場規(guī)律和城市發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識,。

——要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),，推廣正面典型，介紹好的國內(nèi)和國際經(jīng)驗(yàn),，通過各種形式,，形成示范效應(yīng)。

——適時(shí)召開城鎮(zhèn)化工作會議,，明確中央的城鎮(zhèn)化和城鎮(zhèn)發(fā)展的工作方針,，要求地方認(rèn)真理解，貫徹落實(shí),。

走訪企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇六

為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院第165次常務(wù)會議,、落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示指示精神，深刻吸取事故教訓(xùn),，落實(shí)安全職責(zé),，強(qiáng)化防范措施，切實(shí)做好公司安全生產(chǎn)工作,，有效防范和堅(jiān)決遏制事故發(fā)生,，公司安委會按照《關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作的通知》要求，檢查安全職責(zé)和制度落實(shí)狀況,、安全宣傳教育和培訓(xùn)狀況,、落實(shí)安全職責(zé)和隱患整改狀況、應(yīng)急預(yù)案制定和演練狀況,。具體自查資料如下：

一,、安全制度和職責(zé)的落實(shí)狀況

公司的安全生產(chǎn)管理制度備案存檔工作完整，各制度健全,，應(yīng)急預(yù)案完整,，演練可行，各項(xiàng)操作規(guī)程考核效果較好,，各級干部職工自覺遵守制度和規(guī)程資料,，無違章現(xiàn)象。

公司領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)一線各班組組長簽訂了《班組長安全生產(chǎn)職責(zé)書》,，各班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識較強(qiáng),，切實(shí)貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想，職工在自我崗位上認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé),，為安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí),，帶給了有力的保證。

二,、安全宣傳教育和培訓(xùn)狀況

公司根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的整體安排,，組織開展了多種形式的宣教活動。一是深入開展普法教育,，透過召開安全生產(chǎn)會議等形式,，宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),。二是豐富宣傳活動形式，透過組織職工進(jìn)行安全知識教育,，參加消防安全演練及氯氣泄露演練,，并利用宣傳欄,、橫幅,、標(biāo)語等宣傳各種安全知識、及安全法規(guī),。使廣大員工深入了解安全,，廣泛重視安全，極大提高了全員安全生產(chǎn)意識,。

透過各種形式（警示牌,、宣傳欄、標(biāo)語等）使員工明確自我崗位存在的危害因素及預(yù)防措施,，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施,。培養(yǎng)員工熟練掌握小型工傷的緊急處理技能，將傷害控制在最小程度,。使職工能夠熟練的使用勞動衛(wèi)生防護(hù)用品,，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生,。使職工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施,。

公司共組織安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)3次，召開安全生產(chǎn)會議5次,，總結(jié)安全生產(chǎn)工作中存在的隱患,，針對存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗(yàn),，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件,，布置有關(guān)安全工作，通報(bào)安全檢查狀況,。

三,、落實(shí)安全職責(zé)和隱患整改狀況

設(shè)備、管道,、安全防護(hù)裝置及平臺,、爬梯、護(hù)欄,、支架等防護(hù)設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)記錄齊全有效,。設(shè)備、管道表面清潔,，無破損,、裂痕,，無跑冒滴漏現(xiàn)象，各種閥門,、儀表正常,。各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效,，操作人員按規(guī)定穿戴勞保防用品,。有毒有害場所設(shè)置事故柜存放的防護(hù)急救用品齊全有效，并進(jìn)行定期檢查,。

電氣設(shè)備的安裝和維修,，由電工操作，非電工不準(zhǔn)裝修電氣設(shè)備和線路,，對易發(fā)生事故的電氣設(shè)備有專人管理,，職責(zé)到人。電工人員作業(yè)時(shí)能夠按規(guī)定配備勞動保護(hù)用品,，按操作規(guī)程作業(yè),，并定時(shí)檢查線路及一切電器設(shè)備，所有高壓危險(xiǎn)場所,，都設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志,，非電工作業(yè)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電房或電氣設(shè)備護(hù)欄內(nèi)、嚴(yán)禁私拉亂掛,、嚴(yán)禁靠近高壓危險(xiǎn)場所,。

安委會小組成員按照要求，分階段開展了4次安全生產(chǎn)大檢查（春節(jié),、春季,、五一、安全生產(chǎn)月）,。檢查出的各類隱患作出整改及治理方案,，真正消除了事故隱患。每月進(jìn)行一次自查,。在檢查過程中,，我們堅(jiān)持的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真進(jìn)行全面排查,，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位,，安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備是否齊全完好,，漏洞隱患是否糾正。

四,、應(yīng)急預(yù)案制定和演練狀況

為防止突發(fā)事故的產(chǎn)生,，公司安委會小組針對部門員工進(jìn)行了2次突發(fā)事故預(yù)案的學(xué)習(xí),，（消防安全學(xué)習(xí)和漏氯安全學(xué)習(xí)）在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上針對單位生產(chǎn)的特殊性，模擬了突發(fā)火災(zāi)消防演練和加氯系統(tǒng)泄漏演練,。在演練上著重考察了員工應(yīng)對突發(fā)事故的潛力,、對突發(fā)事件的排查處理及人員自我防護(hù)措施等狀況。透過實(shí)地開展應(yīng)急預(yù)案演練,，提高員工和管理人員的安全思想意識,，使員工清楚認(rèn)識到了安全在生產(chǎn)上的重要性，增強(qiáng)了員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力,，逐步健全和完善應(yīng)急救援預(yù)案,，提高員工應(yīng)急處理及實(shí)地救援的技能,。

為深刻吸取湖南炎汝隧道“5.19”爆炸案的沉痛教育,，確保宜巴項(xiàng)目建設(shè)安全，防止發(fā)生涉爆安全事故,，我項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，根據(jù)宜巴建設(shè)指揮部114號文件精神，于20xx年5月20日率領(lǐng)各部門的負(fù)責(zé)人對民爆物品存儲,、民爆物品的運(yùn)輸?shù)纫鏊M(jìn)行了安全檢查,，現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理,，認(rèn)真部署落實(shí)

1,、思想重視，加強(qiáng)安全管理

我項(xiàng)目制定了一整套的安全管理制度,，用制度管人,，并層層簽訂了安全管理責(zé)任狀。真正做到了各各崗位有制度,，人人頭上有責(zé)任的完善機(jī)制

2,、自查的指導(dǎo)思想

通過自查進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化安全工作措施,，深化隱患排查治理,，穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢，有效防范和堅(jiān)決杜絕重傷以上事故發(fā)生,，確保工程安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展。

3,、全面開展宣傳工作

對治爆,、涉爆工作的有關(guān)政策及規(guī)定，做到家喻戶曉,、人人皆知,。積極行動起來,，從管理制度、儲存使用,、購買,、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，立即進(jìn)行大排查,。

二,、自查內(nèi)容

1、員工安全教育培訓(xùn)及持證上崗情況

項(xiàng)目部的危險(xiǎn)從業(yè)人員主要是民爆物品運(yùn)輸駕駛員,、押運(yùn)員,、保管員、裝卸人員,、安全員,，所有這些從業(yè)人員都通過了相關(guān)部門的培訓(xùn)，考核取得了相應(yīng)的從業(yè)資格證書,，特別是危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)鸟{駛員,、押運(yùn)員。除了參加項(xiàng)目的安全學(xué)習(xí)外,，還每年定期或不定期參加安全學(xué)習(xí)和安全復(fù)訓(xùn),。

2、貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度情況,，危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的車況及維護(hù)保養(yǎng),，運(yùn)輸制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況

根據(jù)《民爆物品安全管理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)法》及其它相關(guān)法律法規(guī)，制定一整套適合項(xiàng)目的民爆物品安全管理制度,，并按崗位按制度內(nèi)容制定了安全檢查表,，通過檢查確定從業(yè)人員是否執(zhí)行了規(guī)章制度。這次我們根據(jù)危險(xiǎn)運(yùn)輸車的安全檢查表上的內(nèi)容,，對運(yùn)輸制度的執(zhí)行情況以及車況及保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查,，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到制度的要求。

3,、隱患排查治理及整改情況

對存在安全隱患的死角進(jìn)行拉網(wǎng)式大檢查,，檢查中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)親自落實(shí),，做到不流形式,，不留死角，不留隱患,。對排查出的問題,，整理分類，逐項(xiàng)解決。

4,、是否存在“四超”（超時(shí),、超產(chǎn)、超員,、超量）和“三違法”（違法建設(shè),、違法生產(chǎn)、違法經(jīng)營）

倉庫的儲量是不能超過最大儲量的,，這次對各庫房抽檢沒有超量現(xiàn)象,。危險(xiǎn)品運(yùn)輸車的運(yùn)載量也有嚴(yán)格要求，這次檢查時(shí),，沒有超載現(xiàn)象,。

5、倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班,、視頻監(jiān)控記錄情況,。

倉庫產(chǎn)品出入庫記錄及值班、視頻監(jiān)控記錄規(guī)范,、準(zhǔn)確,。

6,、民爆產(chǎn)品在銷售過程,，各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。主要檢查購買證與發(fā)票規(guī)格,、數(shù)量是否相符,，民爆物品流向是否登記清晰，合符制度要求,。

7,、安全保衛(wèi)及有關(guān)情況

主要檢查人防、技防,、犬防,、物防是否正常，保證了每天不少于三人的人員防范措施,。電子監(jiān)控技術(shù)措施保證無死角,，大型防護(hù)犬三條,、每天24小時(shí)留在庫內(nèi)，合符制度要求。

三,、下一步工作計(jì)劃

1、對檢查中存在的不足,，切實(shí)整改,，對存在的安全隱患要立即停工整頓。

2、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)大檢查工作,，加到對員工的宣傳教育,。

3、加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)工作,，逐步提高員工的自我保護(hù)意識,，加大生產(chǎn)現(xiàn)場安全監(jiān)管力度，確保工程的安全生產(chǎn),。

根據(jù)古運(yùn)(20xx)30號關(guān)于開展行業(yè)安全大檢查的通知精神,，我司根據(jù)文件要求，及時(shí)開展自查自糾,，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一,、安全體系、安全管理制度,、執(zhí)行情況

公司設(shè)有安全員負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸安全生產(chǎn)日常管理工作,，并建立健全的安全運(yùn)輸規(guī)章制度，安全管理人員能嚴(yán)格履行工作職責(zé),，抓好安全管理,。安全管理制度、執(zhí)行情況如下：

1,、能及時(shí)學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí)上級有關(guān)安全工作的文件,，并有記錄,。

2、公司有健全的各項(xiàng)安全制度,，管理人員能嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全制度,，并能定期進(jìn)行安全檢查、指導(dǎo),、考核,。

3、各崗位有明確的崗位責(zé)任和要求,，安全管理人員簽訂安全工作責(zé)任書,。

二、交通安全情況

1,、制訂有年度交通安全目標(biāo)管理計(jì)劃,，每月對本單位交通安全 工作開展情況進(jìn)行一次總結(jié)，并報(bào)送上級有關(guān)部門,。

2,、能嚴(yán)格做好駕駛員工作,、培訓(xùn)、違章等記錄,，檔案的內(nèi)容真實(shí),、完整。能認(rèn)真履行安全信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)告制度,，按規(guī)定填報(bào)有關(guān)報(bào)表資料并及時(shí)報(bào)送報(bào)表,。

3、能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營運(yùn)客車安全例行檢查和處置檢查工作規(guī) 范》,，做好行車檔案工作,。

4、能按要求定期做好對安全管理人員,、在崗駕駛員,、新招駕駛員 的安全培訓(xùn)，有合格的駕駛員從業(yè)資格證,，有對駕駛員進(jìn)行道路客運(yùn)防御性應(yīng)急處置培訓(xùn),，每季度有培訓(xùn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì),、分析,。

5、每月都進(jìn)行安全基礎(chǔ)工作檢查,，每月有不少于一次車輛安全技術(shù)檢查,，并有詳細(xì)檢查記錄。對上級部門的整改通知能按時(shí)整改并書面報(bào)告整改情況,，對安全隱患有整改情況記錄和資料存檔,。

6、落實(shí)了gps監(jiān)控平臺的值班制度,，春運(yùn)期間對車輛，進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,，同時(shí)對違規(guī)超速駕駛員進(jìn)行警示,。

總之，此次自查我們做到了認(rèn)真細(xì)致,，通過自查進(jìn)一步提高全體員工的安全意識,。我們將在今后的工作中更加牢記安全。把安全工作視日常工作的首位,，警鐘常鳴,，永不放松。

根據(jù)區(qū)教育局文件精神,，結(jié)合我校實(shí)際,，認(rèn)真規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家,，省,、市各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理政策，切實(shí)履行會計(jì)監(jiān)督職能職責(zé),、把學(xué)校資金監(jiān)管工作落到實(shí)處,，實(shí)現(xiàn)政策制度更加完善，資金使用管理更加陽光規(guī)范,，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的有序發(fā)展,，現(xiàn)將學(xué)校教育專項(xiàng)資金自查報(bào)告如下：

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，成立了校長為組長,，副校長為副組長，全體校務(wù)成員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，分工明確,，把自查工作落到實(shí)處。

2,、自查時(shí)間為20xx年元月至20xx年8月的資金落實(shí)情況,。

3、義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi),，學(xué)校在年初做好預(yù)算,，上級按時(shí)撥付資金，用于學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支,，不存在挪用及發(fā)放補(bǔ)貼等違規(guī)使用現(xiàn)象,。

4、寄宿生貧困生補(bǔ)助專項(xiàng)資金,。學(xué)校寄宿生貧困生建檔成冊,，材料規(guī)范齊全，及時(shí)公示補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)放資金,，接受群眾監(jiān)督。

經(jīng)過自查,，學(xué)校沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，重大事項(xiàng)資金使用情況能夠及時(shí)公布、公開,，做到了透明,、陽光。我校將一如既往貫徹履行上級精神,，照章辦事,。

××××建筑裝飾有限責(zé)任公司

為切實(shí)提高我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,，全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，將工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效延續(xù)和運(yùn)用,，現(xiàn)對我公司20xx年的工作情況進(jìn)行自查，具體情況如下：

一,、組織健全,，目標(biāo)明確

為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)安全工作的組織策劃并具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí),。結(jié)合我公司的工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的施工要點(diǎn)和工作細(xì)則,，明確了工作目標(biāo),，抓住了工作重點(diǎn)，理順了工作思路,，確保了工作實(shí)效,。

二、制度完善,，保障有力

為使工作有序進(jìn)行,，我公司完善了多種工作機(jī)制。

1,、責(zé)任管理機(jī)制,。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項(xiàng)目部簽定的《20xx年管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對發(fā)生服務(wù)事故,，行風(fēng)事件,，均實(shí)行警告、教育并與獎金掛鉤,。

2,、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機(jī)制,，堅(jiān)持聘請行風(fēng)監(jiān)督員,，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序,、有效、便于工作開展,。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評,，組織召開了行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，汲取經(jīng)驗(yàn),，形成互補(bǔ),。

3,、健全行風(fēng)建設(shè)獎懲機(jī)制。

（1）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年

底評先選優(yōu)制,，對“標(biāo)兵項(xiàng)目部”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎勵,。

（2）對敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎。

（3）將行風(fēng)工作細(xì)化量化,，責(zé)任落實(shí)到人;并與獎金掛勾,，實(shí)行重獎重懲。以此提高重行風(fēng),、抓行風(fēng),、管行風(fēng)的主觀能動性。

（4）建立問責(zé)制,。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為,。

（5）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機(jī)制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎,。

4,、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督,。我們采取的是每月有抽查,，季度有檢查，半年有初評,，年終有總評;實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合,。具統(tǒng)計(jì)，我公司全年共走訪客戶15次,。組織檢查2次,。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí),、有效的反饋,。二是外部監(jiān)督。（1）公開服務(wù)承諾,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

（2）堅(jiān)持大客戶走訪制度,。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查100多份,，了解客戶的期望和需求,。

（3）公司服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線,，實(shí)行無周日工作制,，確保咨詢電話24小時(shí)開通。認(rèn)真對待客戶的投訴,，利用客戶投訴這面鏡子,，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作,。

三、注重宣傳,，營造氛圍

1,、加大宣傳工作力度，鼓勵員工向各類報(bào)紙,、書刊,、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果,，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會形象,，營造良好的輿論氛圍。

2,、充分利用電視廣告,，宣傳單進(jìn)行宣，推進(jìn)工作良性發(fā)展,。

四,、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)

1,、加大了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照安全施工標(biāo)準(zhǔn),，做到了用戶滿意是公司最大的目標(biāo),。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱

線作用，進(jìn)一步完善公司客戶中心投報(bào)受理職能,，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度,。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。首先,，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育,，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,。其次，健全服務(wù)機(jī)制,，堅(jiān)持公司接待日制度,，定期接待客戶走訪?；鶎訂挝粓?jiān)持實(shí)行周日工作制,，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通,。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,、換位思考制，明確首問內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn),，了解客戶所想、所需,、所求,。再次，安全生產(chǎn)建設(shè),。增強(qiáng)“大行風(fēng),、大服務(wù)”意識，扎實(shí)開展春,、秋檢,，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì),、工作,，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高生產(chǎn)效率,。

五,、不足之處：

1、一步加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),，堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效,，不走過場，不留于形式,。

2,、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓,，件件有人管,。

二〇xx年三月十四日