在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

銷售部部門崗位職責(zé)篇一

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

1,、負(fù)責(zé)銷售方針,、銷售政策,、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)；

2,、負(fù)責(zé)審批年度銷售費用預(yù)算,；

3、負(fù)責(zé)特殊合同的審批,；

4,、負(fù)責(zé)有特殊要求定單的審批、協(xié)調(diào),。

5,、負(fù)責(zé)香精產(chǎn)品參考價格、經(jīng)銷價格的制定,；

6,、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況,；

7,、負(fù)責(zé)銷售重大問題與生產(chǎn)、技術(shù),、應(yīng)用等各部門之間的協(xié)調(diào),。

二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)銷售方針,、銷售政策的制定，審核,、編制銷售目標(biāo),，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進行分解、落實,，監(jiān)督執(zhí)行情況,；

2、負(fù)責(zé)審核,、批準(zhǔn)年度銷售費用預(yù)算,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)日常費用預(yù)算,、銷售業(yè)務(wù)費用的審核,、批準(zhǔn)；

3,、負(fù)責(zé)組織對常規(guī)合同,、與顧客的其他協(xié)議的評審；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報價,，或授權(quán)銷售助理的報價,；

5、負(fù)責(zé)重點大客戶信息匯總,、管理及跟進,，動用公司的資源優(yōu)勢，做好重點大客戶的服務(wù),；

6,、負(fù)責(zé)項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實際情況協(xié)調(diào)項目開發(fā)的安排,；

7,、負(fù)責(zé)每月銷售員、辦事處報表的審核,，包括產(chǎn)品預(yù)測表,、顧客拜訪報告、總結(jié)等,；

8,、負(fù)責(zé)公司銷售助理工作的管理；

9,、負(fù)責(zé)樣品的發(fā)放審核；

10,、負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào),。

三、銷售人員崗位職責(zé)

1,、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,；

2、負(fù)責(zé)各項具體分解目標(biāo),、計劃的實施,；

3、負(fù)責(zé)與顧客進行合同條款的溝通,，合同的擬定,，特殊合同、協(xié)議的申請以及經(jīng)評審后最終合同的簽訂,；

4,、負(fù)責(zé)跟進顧客的合同執(zhí)行情況，應(yīng)收帳款的催繳,；

5,、負(fù)責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價的基礎(chǔ)上，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進行產(chǎn)品報價，并對報價進行記錄,；

6,、負(fù)責(zé)定單確認(rèn)表的下達(dá)，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通,；

7,、負(fù)責(zé)與顧客進行充分的溝通，并以項目制,、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來滿足顧客的需求,；同時，負(fù)責(zé)項目及樣品申請的跟蹤,。

8,、負(fù)責(zé)所轄顧客的日常銷售、管理,、資源整理等,，并以相關(guān)報表、總結(jié)的形式進行反映,。

四,、銷售助理崗位職責(zé) 要求：

1、銷售助理分工協(xié)作,；

2,、信息互通、配合,；

3,、互相了解、熟悉對方的工作,，并在對方工作繁忙時予以協(xié)助,；

4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作,。 國內(nèi)銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)訂單的評審,，生產(chǎn)計劃流轉(zhuǎn)單的下達(dá)，了解生產(chǎn)過程中與顧客有關(guān)的信息,，并及時向銷售人員反饋,；

（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；（3）負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品貨運安排,；

（4）負(fù)責(zé)發(fā)票,、報價單、合同特殊價格審批表,、退貨等顧客資料的日常保管工作,；（5）負(fù)責(zé)銷售明細(xì)、應(yīng)收帳款明細(xì)及帳齡分析等統(tǒng)計工作；（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測,、預(yù)計收款明細(xì),、辦事處報表等匯總工作。國際銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作,；

（2）負(fù)責(zé)樣品（香精樣品,、應(yīng)用樣品以及項目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；（3）負(fù)責(zé)與研發(fā)部門的項目單的交接工作,，以及項目的統(tǒng)計工作,；（4）負(fù)責(zé)iso9001銷售部文件的管理工作；（5）負(fù)責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作,；（6）負(fù)責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作,。

銷售部部門崗位職責(zé)篇二

銷售部部門崗位職責(zé)

【篇1：銷售部門崗位職責(zé)】

銷售部門崗位職責(zé) 一、正確掌握市場

（一）定期組織市場調(diào)研,、收集市場信息,、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢,。

（二）收集有關(guān)信息,、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,，提出改進方案和措施,。

（三）負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納客戶資料,，對客戶群進行透徹的分析。 二,、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo),，制定銷售計劃,。

（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo),，制定銷售計劃,。

（二）監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理,。

（三）根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神,。

（四）完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果,。

三,、管理銷售活動

（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施,。

（二）營銷隊伍的組織,，培訓(xùn)與考核。

（三）客觀,、及時的反映客戶的意見和建議,，不斷完善工作。

一,、管理職能

1,、部門工作計劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)總公司年度工作計劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計劃,，積極完成銷售任務(wù) 2,、目標(biāo)管理

2.1將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施,，確保部門目標(biāo)的達(dá)成3,、流程與制度建設(shè)

3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作 4,、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門年度費用預(yù)算,，并負(fù)責(zé)本部門費用的管理與控制 5、團隊建設(shè)

5.1激勵員工,，推動團隊建設(shè),，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊伍 6、人力資源管理 6.1配合人力資源部,，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作 7,、部門協(xié)調(diào)

7.1加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進行,，保證公司的正常運轉(zhuǎn)

8 管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度,，工作程序，并監(jiān)督貫徹實施,。 8.2銷售人員的培訓(xùn),，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進步,。

二,、業(yè)務(wù)職能

1．正確掌握市場，掌握市場發(fā)展方向,，靈活應(yīng)變,。

1．1隨時注意市場動態(tài)，分析市場信息,，把握消費者的消費需求,，時刻更新銷售產(chǎn)品,。

2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)

1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對銷售情況實行實時監(jiān)控,，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成 1.制定銷售計劃

2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計劃,，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解）2.渠道規(guī)劃管理

3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，確定中長期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,，推動規(guī)劃的落地執(zhí)行

3.2 設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實施,，提高通路效率 3.銷售組織規(guī)劃管理

4.1 根據(jù)市場變化,，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備,，并督促實施,，提高人員效率和降低運營成本 4.制定作業(yè)規(guī)范

5.1 為提高銷售人員的工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并督導(dǎo)各區(qū)域?qū)嵤?/p>

【篇2：銷售部崗位職責(zé)】

銷售部門及崗位職責(zé)

一,、部門職責(zé)

1、制定每月,、季度,、年度銷售計劃，進行目標(biāo)分解,，并執(zhí)行實施,； 2、銷售人員每周,、每月,、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督；

3,、設(shè)立,、管理、監(jiān)督,、督促銷售部正常工作運轉(zhuǎn),，正常業(yè)務(wù)運作； 4,、建立各級顧客資料檔案,，保持與顧客之間的雙向溝通,； 5,、合理進行銷售部的預(yù)算控制；

6,、研究掌握銷售員的需求,，充分調(diào)動工作積極性,； 7、制訂銷售人員的行動計劃,，并予以檢查控制,；

8、定期收集并整理市場信息,；定期把市場信息報備公司,； 9、預(yù)測市場危機,，統(tǒng)計,、催收和結(jié)算款項；

10,、做好銷售服務(wù)工作,，促進、維系公司與客戶間的關(guān)系,；

14,、組織、完成公司所屬項目的銷售 15,、對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議,；

二、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā),、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息,，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,。制定市場銷售策略,，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,，報總經(jīng)理審批后組織實施,。

2.根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，提出銷售計劃編制原則、依據(jù),，組織銷售部人員分析市場環(huán)境,，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案,，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),，并組織貫徹實施,。

3.掌握產(chǎn)品市場的動態(tài)，每周在分管副總主持下,，分析銷售動態(tài),、各部門銷售成本、存在問題,、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成,。

4.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,，經(jīng)常駐保持同上級部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系,。

5.提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加產(chǎn)品展銷活動實施方案,，組織人員、準(zhǔn)備材料,，參加銷售活動,，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析,，向總經(jīng)理報告,。

6.定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案,，報總經(jīng)理審批后組織實施,。

7.掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平,，定期檢查平均房租計劃實施結(jié)果,，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平,。

8.定期走訪客戶,，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平,，分析競爭態(tài)勢,，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要,。

9.參加企業(yè)收款分析會議,，掌握客戶拖欠款情況，分析原因,，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作,，阻止長期拖欠。 10.培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊伍,。11.制定銷售部管理制度,、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施,。嚴(yán)格控制銷售費用開支,、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費用的使用,。

三,、銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常的銷售日常管理工作,；

2,、負(fù)責(zé)銷售檔案管理，包括簽報,、傳真,、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律法規(guī),、會議紀(jì)要,、廣告設(shè)計軟盤或mo電子資料、公司銷售廣告等,，負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到有關(guān)部門,，如每次重新使用的價格表，送到辦公室,、財務(wù)部起草劃審核相關(guān)銷售業(yè)務(wù)合同,、通知、傳真等文件,，處理來往函,；

3、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費用開支的具體經(jīng)辦,，已發(fā)生費用均分類錄入電腦,，按費用計劃表，進行費用控制與統(tǒng)計,，制訂月報表,； 4、負(fù)責(zé)會議經(jīng)紀(jì)要的編寫與督促落實,； 5,、負(fù)責(zé)部門各種文件資料的打印工作；

6,、參與價格系統(tǒng)的調(diào)整（如價目表,、付款方式）；

7,、參與銷售業(yè)務(wù)及周,、月的電腦統(tǒng)計分析,，合同簽約的統(tǒng)計分析，現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總,、錄入,、歸類存檔建檔，參與傭金計算,；

8,、負(fù)責(zé)日常考勤,、業(yè)績考核的發(fā)放與收加交予部門經(jīng)理,、報紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作；

10,、與財務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合,。部門經(jīng)理安排的其他工作； 11,、負(fù)責(zé)簽約客戶資料的確認(rèn),，與簽約客戶資料不全的跟蹤；

四,、銷售員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理,，維護市場秩序，制止惡性競爭,。 2.完成所分工區(qū)域的市場開拓,、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系,，及時送貨,；辦理退貨；結(jié)算收回貨款,。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶,。 5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作,。

6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作,。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

第二章 客戶檔案管理制度

一、客戶檔案管理對象

客戶檔案管理的對象就是你的客戶,，即企業(yè)的過去,、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶。它們都應(yīng)納入企業(yè)的客戶管理系統(tǒng),。1.從時間序列來劃分：包括老客戶,、新客戶和未來客戶。以來客戶和新客戶為重點管理對象。

2.從交易過程來劃分：包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶,、正在進行交易的客戶和即將進行交易的客戶,。對于第一類客戶，不能因為交易中斷而放棄對其的檔案管理,；對于第二類的客戶,，需逐步充實和完善其檔案管理內(nèi)容；對于第三類客戶,，檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料,。

3.從客戶性質(zhì)來劃分：包括政府機構(gòu)（以國家采購為主）,、特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務(wù)等）、普通公司,、顧客（個人）和交易伙伴等,。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點,、需求方式,、需求量等不同，對其實施的檔案管理的特點也不盡相同,。

4.從交易數(shù)量和市場地位來劃分：包括主力客戶（交易時間長,、交易量大等），一般客戶和零散客戶,。不言而喻,，客戶檔案管理的重點應(yīng)放在主力客戶上?？傊?，每個企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點,，對其的檔案管理也具有不同的做法,，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。二,、客戶管理內(nèi)容

正如客戶自身是復(fù)雜多樣的一樣,，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的，不能一概而論,。歸納起來將,，客戶檔案管理的基本內(nèi)容包括以下幾項：

1.客戶基礎(chǔ)資料。即企業(yè)所掌握的客戶的最基本的原始資料,，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料,。這些資料，是客戶檔案管理的起點和基礎(chǔ)?？蛻糍Y料的獲取,，主要是通過推銷員進行的客戶訪問搜集起來的。在檔案管理系統(tǒng)中,，大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出現(xiàn),。

客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址,、電話,；所有者、經(jīng)營管理者,、法人（這三項應(yīng)包括其個人性格,、嗜好、家庭,、學(xué)歷,、年齡、能力等方面）,；創(chuàng)業(yè)時間,、與本公司交易時間、企業(yè)組織形式,、業(yè)種,、資產(chǎn)等方面。

2.客戶特征,。服務(wù)區(qū)域,、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念,、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù),、銷售額等）,、經(jīng)營管理特點等。3.業(yè)務(wù)狀況,。主要包括目前及以往的銷售實績,、經(jīng)營管理者和銷售人員的素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系,、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等,。4.交易活動現(xiàn)狀。主要包括棵客戶的銷售活動狀況,、存在的問題,、保持的優(yōu)勢,、未來的對策；企業(yè)信譽與形象,、信用狀況,、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等,。

以上四方面構(gòu)成了客戶檔案管理的重點內(nèi)容,，客戶檔案管理基本上是圍繞著這四方面展開的。

三,、戶檔案管理方法

1.建立客戶檔案卡,。作為客戶檔案管理的基礎(chǔ)工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡,、客戶管理卡,、客戶資料卡等）。采用卡的形式,，主要是為了填寫,、保管和查閱方便,。

客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料,，這種資料的取得，主要有三種形式：①,。由推銷員進行市場調(diào)查和客戶訪問時整理匯總,。

②。向客戶寄送客戶資料表,，請客戶填寫,。

③。委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進行專項調(diào)查,。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息,，進行整理匯總，填入客戶檔案卡,。

在上述三種方式中,，第一種方式是最常用的。第二種方式由于客戶基于商業(yè)秘密的考慮,，不愿提供全部詳實的資料,，或者由于某種動機夸大某些數(shù)字（如企業(yè)實力等），所以對這些資料應(yīng)加以審核,。但一般來將,，由客戶提供的基礎(chǔ)資料絕大多數(shù)是可信的且應(yīng)比較全面。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料,，特別是危險客戶的信用狀況等,，但需要支付較多的費用。

通過推銷員進行客戶訪問建立客戶檔案卡的主要做法是：編制客戶訪問日報（或月報），由推銷員隨身攜帶,，在進行客戶訪問時,，即時填寫，按規(guī)定時間上報,，企業(yè)匯總整理,，據(jù)此建立分客戶的和綜合的客戶檔案。除外,，還可編制客戶業(yè)務(wù)報表和對可客戶銷售報表,，以從多角度反映客戶狀況。

為此,，需制訂推銷員客戶信息報告制度（其中包括日常報告,、緊急報告和定期報告）。需制定推銷員客戶信息報告規(guī)程,。

2.客戶分類,。利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進行科學(xué)的分類,，目的在于提高銷售效率,，促進企業(yè)營銷工作更順利地展開。

客戶分類的主要內(nèi)容包括：

①,?？蛻粜再|(zhì)分類。分類的標(biāo)識有多種,，主要原則是便于銷售業(yè)務(wù)的展開,。如按所有權(quán)，劃分（全民所有制,、集體所有制,、個體所有制、股份制,、合資等）,；

按客戶性質(zhì)劃分（批發(fā)店、零售商,、代理店,、特約店、連鎖店,、專營店等）,；按客戶地獄劃分（商業(yè)中心店、交通樞紐店,、居民區(qū)店,、其他店鋪等）,；按顧客的實際情況，確定客戶等級標(biāo)準(zhǔn),，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級,，以便于對客戶進行商品管理、銷售管理和貨款回收管理,。

②,。客戶等級分類,。企業(yè)根據(jù)實際情況,，確定客戶等級標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級,，以便于進行商品管理,、銷售管理和貨款回收管理。

③,?？蛻袈沸蚍诸悺楸阌谕其N員巡回訪問,、外出推銷和組織發(fā)貨,，首先將客戶劃分為不同的區(qū)域。然后,，再將各區(qū)域內(nèi)的客戶按照經(jīng)濟合理原則劃分出不不同的路序,。

3.客戶構(gòu)成分析,。利用各種客戶資料,，按照不同的標(biāo)識，將客戶分類,，分析其構(gòu)成情況,，以從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足,，確定營銷重點,，采取對策，提高營銷效率,。

客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括：

①,。銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級分類,，分析在公司的銷售額中,，各類等級的客戶所占比重。并據(jù)此確定未來的營銷重點,。

②,。商品構(gòu)成分析,。通過分析企業(yè)商品總銷售量中，各類商品所占的比重,，以確定對不同客戶的商品銷售重點和對策,。

③。地區(qū)構(gòu)成分析,。通過分析企業(yè)總銷售額中,，不同地區(qū)所占的比重。借以發(fā)現(xiàn)問題,，提出對策,，解決問題。

④,?？蛻粜庞梅治觥Ｔ诳蛻粜庞玫燃壏诸惖幕A(chǔ)上,，確定對不同客戶的交易條件,、信用限度和交易業(yè)務(wù)處理方法。

四,、客戶檔案管理應(yīng)注意問題

在客戶檔案管理過程中,，應(yīng)注意下列問題：

1.客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性?？蛻魴n案管理不同于一般的檔案管理,。如果一經(jīng)建立，即置之不顧,，就失去了其意義,。需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以調(diào)整,，消除過舊資料,；及時補充新資料，不斷地對客戶的變化,，進行跟蹤記錄,。

2.客戶檔案管理的重點不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶,，為企業(yè)選擇新客戶,，開拓新市場提供資料。 3.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”,，提高檔案的質(zhì)量和效率,。不能將客戶檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方式及時全面地提供給推銷人員和有關(guān)人員,。同時,，應(yīng)利用客戶檔案,，作更多的分析，使死檔案變成或資料,。

確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法,。客戶檔案不能秘而不宣,，但由于許多資料公開會直接影響與客戶的合作關(guān)系,，不宜流出企業(yè)，只能供內(nèi)部使用,。所以,，客戶檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法,。

第三章 銷售工作例會制度

一,、每日例會

時間與參加人員：每日召開。銷售部全體人員參加,；

（1）例會主持：銷售部經(jīng)理,。

（2）例會內(nèi)容：傳達(dá)上級指令，匯報檢查前一天銷售工作,，聽取客戶及市場

信息,，掌握市場動態(tài)；布置當(dāng)天工作,，提請有關(guān)注意事項,。

二、每周例會

時間與參加人員：每旬下午召開,，分管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理、銷售部全體人員參加,；

1.例會主持：銷售部經(jīng)理,。

2.例會內(nèi)容：特殊事項會前通知,，一般例行內(nèi)容為：檢查本旬各銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)情況,。根據(jù)各銷售經(jīng)理分管的市場范圍，分別檢查公司,、會議,、團隊等客人實際銷售間次、平均房價,、銷售比率,。評估本旬工作，分析各類客源銷售中存在的問題和主要原因,。各銷售經(jīng)理通報客戶及市場信息,，置下旬工作,，落實各銷售經(jīng)理的任務(wù)與指標(biāo)，并提出改進銷售的建議與措施,，對銷售控制指標(biāo)提出要求,。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或市場推銷專題討論，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3.例會通報,。例會中提出的重要問題或有關(guān)重要情況由專人記錄打印，通報總經(jīng)理或有關(guān)部門,。

第四章 銷售合同管理制度

一,、總則

1.為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險,，特制定本制度。

2.本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定,，適用于企業(yè)銷售部銷售合同審批及訂立行為。

二,、銷售格式合同編制與審批

1.企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由企業(yè)銷售經(jīng)理擬定后經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)行。

2.企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。 a)供需雙方全稱,、簽約時間和地點。b)產(chǎn)品名稱,、單價,、數(shù)量和金額。c)運輸方式,、運費承擔(dān),、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體,、明確,。d)付款方式及付款期限。e)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款 f)違約責(zé)任及賠償條款,。

g)具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款,。h)合同雙方蓋章生效等。

3.企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制,。

4.銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時,，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。

三,、銷售合同審批,、變更與解除

【篇3：營銷部門的職責(zé)】

營銷部職能

一、職能定位：

1,、根據(jù)市場環(huán)境以及公司的發(fā)展,，市場營銷部主要有四大職能：分析,，計劃，執(zhí)行，控制,。

2,、在公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、服務(wù),。

二,、部門職能：

1、負(fù)責(zé)編制和組織實施公司年度銷售計劃, 完成公司產(chǎn)品的銷售任 務(wù), 確保公司市場和經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成,。

2,、負(fù)責(zé)具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。 3,、負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理,。

4、負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和營銷人員隊伍建設(shè),。

5,、負(fù)責(zé)研究、分析各類采購物資的市場發(fā)展態(tài)勢,，判斷市場價格的變動趨勢,，提交分析報告，參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略,，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國,、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報告。為公司決策提供支持,。

6,、根據(jù)公司月度生產(chǎn)計劃和采購策略，負(fù)責(zé)制定公司采購計劃,，完成生產(chǎn)經(jīng)營及辦公用品各類物資的采購任務(wù),，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營需求及辦公的正常。

7,、負(fù)責(zé)深入市場，收集信息,，及時掌握所需鋼材的價格變化,，為采購提供建議,，并根據(jù)公司要求，及時安排招標(biāo),，合理甄選供應(yīng)商,，并按采購計劃要求負(fù)責(zé)貨物催繳，保證到貨速度,。 8,、負(fù)責(zé)規(guī)范采購流程，在實現(xiàn)成本降低的同時確保采購活動的公開公平公正性,，建立,、健全、執(zhí)行供應(yīng)商管理制度,，建立結(jié)構(gòu)合理的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò), 定期對供應(yīng)商資質(zhì)進行評估并做出調(diào)整,。

9、負(fù)責(zé)來貨驗收,，配合相關(guān)部門及時處理貨物的質(zhì)量問題,，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋，負(fù)責(zé)營銷收入和銷售費用的管理,，為財務(wù)提供結(jié)算依據(jù),。參與企業(yè)年度工作報告的編制，負(fù)責(zé)向財務(wù)部提供相應(yīng)資料,。10,、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售流程，在實現(xiàn)銷售任務(wù)的同時確保公司資金回款率,，建立,、健全、執(zhí)行客戶管理制度,，建立結(jié)構(gòu)合理的客戶網(wǎng)絡(luò),。定期對客戶資質(zhì)進行評估并做出調(diào)整。負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險管理,。

11,、及時掌握原料的庫存信息，合理安排采購,，保證生產(chǎn)運行,。

12、監(jiān)督采購結(jié)算票據(jù)的審核,、結(jié)算,、收繳、傳遞各種相關(guān)手續(xù) 的報批工作。

13,、負(fù)責(zé)根據(jù)年度銷售計劃,，結(jié)合市場行情及生產(chǎn)現(xiàn)狀，制定月 度銷售計劃,，并根據(jù)產(chǎn)品的銷售計劃,，開發(fā)新客戶；接收和處理 客戶的日常訂單,，跟蹤訂單發(fā)貨情況及貨款回收情況,。

14、負(fù)責(zé)建立和維護正確的客戶檔案,，定期拜訪客戶,，了解客戶 需求并溝通公司信息；接受好處理產(chǎn)品質(zhì)量異議,；定期進行客戶

評估,，淘汰不合格供應(yīng)商。

15,、定期收集,、整理、分析競爭對手信息,，提交競爭對手的分析 報告,，并作出相應(yīng)的總結(jié)。

16,、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)的具體工作事宜與其它臨時交 辦的任務(wù),。

17、參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé) 范圍內(nèi)的相應(yīng)資料,。

二、工作分析

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,，舊的經(jīng)濟體制下形成的思想觀念,、思維方式、工作方法等已經(jīng)不適應(yīng)新形勢的要求,。對此,，我們必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)真研究搞好市場營銷工作的方法和措施,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

1,、必須高度重視市場營銷工作,，這是企業(yè)搞好市場營銷的前提,。企業(yè)的市場營銷工作搞得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),。在工作中,，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)營思想要由“生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變到“生產(chǎn)經(jīng)營型”上來,，并把市場營銷放在心上,，擺到重要議事日程上，經(jīng)常研究市場營銷工作,，努力掌握市場營銷規(guī)律,，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從而獲得最佳經(jīng)濟效益,。根據(jù)目前鋼材企業(yè)經(jīng)濟形勢,，要結(jié)合實際，建立市場營銷例會制度,，實行一天一調(diào)度,，一天一分析，了解每天的營銷動態(tài),，取得營銷工作的主動權(quán),；建立市場跟蹤調(diào)查制度，組織營銷人員深入各大,、中型企業(yè)開展調(diào)查研究,，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，適時調(diào)整營銷策略,，減少營銷損失,。各級領(lǐng)導(dǎo)在做好分管工作的同時，也要積極主動地做好市場營銷工作,，開展全方位營銷,，形成齊抓共管的合力，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。２,、要建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。

市場營銷不是簡單的推銷產(chǎn)品,，而是一項專業(yè)性,、業(yè)務(wù)性很強的工作，它具有了解市場消費需求,、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能,。因此,，各級領(lǐng)導(dǎo)必須提高對這項工作重要性的認(rèn)識，強化對市場營銷的管理,，建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍,。

一是為了便于企業(yè)管理，成立市場營銷管理部門,，選拔品質(zhì)好,、業(yè)務(wù)精,、社交能力強,、具有高度責(zé)任心的優(yōu)秀人員充實加強營銷隊伍，明確職責(zé),，落實任務(wù),，積極主動地開展好各項工作,。

二是采取“請進來、走出去”的方式,，加強對營銷人員的培訓(xùn),，提高思想文化素質(zhì),。

三是鼓勵營銷人員自學(xué)各種業(yè)務(wù)知識,，如市場學(xué),、營銷學(xué),、管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué),、公共關(guān)系學(xué)等知識,，指導(dǎo)自己的工作,，做到理論與實踐的緊密結(jié)合。

四是嚴(yán)格營銷人員考核制度,，對那些工作不認(rèn)真,、不勝任營銷的人員及時予以調(diào)整，以增強他們的責(zé)任感和壓力感,，激發(fā)工作積極性。

３,、進一步完善營銷機制,。

一是健全銷售提成,、工資,、獎金,、費用和銷售額,、貨款回收掛鉤制度,，提高銷售人員的積極性。

二是要開闊營銷思路,，以設(shè)備,、物資采購為切入點進行市場開拓，必要時實行以物抵物,，互相抹帳，促進營銷工作,。

在企業(yè)宣傳上,，要突出以企業(yè)精神,、企業(yè)效益及發(fā)展后勁等廣泛進行宣傳,，提高企業(yè)知名度，樹立良好外部形象,，創(chuàng)造良好營銷環(huán)境,。在產(chǎn)品開發(fā)，尤其在發(fā)展多種經(jīng)營上,，要利用市場信息,，認(rèn)真研究開發(fā)那些科技含量高、有市場前景,、有經(jīng)濟效益的產(chǎn)品,，力求達(dá)到適銷對路,，用戶滿意。

三,、營銷部的戰(zhàn)略地位及其存在的意義

營銷部是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。一般來說,，營銷部負(fù)責(zé)人的要求比較高,，要有較好的溝通能力，市場開發(fā)和分析能力,，管理能力,，應(yīng)變能力，責(zé)任心強,，有凝聚力,，熟悉營銷模式,，具有業(yè)務(wù)開拓渠道,，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗,。營銷部一般來講是一個比較大的部門,，主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配,，人員分工的激勵,，客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)；另外一部分是技術(shù)的支持,。制定具體的實施細(xì)則,，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置,，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配,。如資金,、人員、技術(shù)服務(wù),、售后維護等,；再有一部分是營銷部的主要職責(zé)，針對不同客戶的需求,，制定實施不同的方案,。比如制定工作流程，考核方案,，用戶滿意度調(diào)查,，售后服務(wù)等。四,、銷售人員管理制度

銷售部部門崗位職責(zé)篇三

銷售部門崗位職責(zé)

一,、正確掌握市場

（一）定期組織市場調(diào)研、收集市場信息,、分析市場動向,，特點和發(fā)展趨勢。

（二）收集有關(guān)信息,、掌握市場的動態(tài),、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施,。

（三）負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納客戶資料,，對客戶群進行透徹的分析,。

二、確定銷售策略,、建立銷售目標(biāo),，制定銷售計劃。

（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,、確定銷售目標(biāo),，制定銷售計劃。

（二）監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理,。

（三）根據(jù)產(chǎn)品的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（四）完善營銷策劃方案,，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果,。

三、管理銷售活動

（一）制定銷售管理制度、工作程序,，并監(jiān)督貫徹實施,。

（二）營銷隊伍的組織，培訓(xùn)與考核,。

（三）客觀,、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作,。

（四）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

一,、銷售經(jīng)理管理職責(zé) 1,、部門工作計劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)公司年度工作計劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計劃,，積極完成銷售任務(wù) 2,、目標(biāo)管理

2.1將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施,，確保部門目標(biāo)的達(dá)成 3,、流程與制度建設(shè)

3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作 4,、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門年度費用預(yù)算,，并負(fù)責(zé)本部門費用的管理與控制 5、團隊建設(shè)

5.1激勵員工,，推動團隊建設(shè),，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊伍 6、人力資源管理

6.1配合人力資源部,，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作 7、部門協(xié)調(diào)

7.1加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào),，確保各項工作的順利進行,，保證公司的正常運轉(zhuǎn) 8 管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度，工作程序,，并監(jiān)督貫徹實施,。 8.2銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核

8.3客觀及時的反映客戶意見與建議,，不斷完善與進步,。 二、銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)職責(zé)

1．正確掌握市場,，掌握市場發(fā)展方向,，靈活應(yīng)變。隨時注意市場動態(tài)，分析市場信息,，把握消費者的消費需求,，時刻更新銷售產(chǎn)品,。2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對銷售情況實行實時監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成3.

根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計劃,，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解）

4.

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，確定中長期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,，推動規(guī)劃的落地執(zhí)行

5.

設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實施，提高通路效率

6.

根據(jù)市場變化,，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系,，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備,，并督促實施，提高人員效率和降低運營成本

7.

為提高銷售人員的工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并督導(dǎo)各區(qū)域?qū)嵤?.催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

售主管職責(zé) ：

1,、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2,、根據(jù)公司整體

經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃,，掌握銷售進度。

3,、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表,，定期報送經(jīng)理,。

4,、主持周會和每日例會,。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

6,、根據(jù)銷售計劃,，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施,。

7,、銷售現(xiàn)場日常管理工作,。

8、根據(jù)公司規(guī)定,，定期對業(yè)務(wù)員進行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，組織員工研究確定,。

10、組織銷售培訓(xùn),，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴,。

12 確定產(chǎn)品項目月度公關(guān)活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等,，上報部門經(jīng)理及總經(jīng)理,，在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)月度公關(guān)活動,、促銷活動,、軟性宣傳主題文字及發(fā)布的實施，并進行資金（費用）的計劃與控制,，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。

13 負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理,。

14 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集同行業(yè)信息并進行分析,、評估，提交市場調(diào)查報告,。

15,、協(xié)助本組銷售代表與客戶談判,，簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進行審核,。

16、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報,。

17、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù),。

18、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理,，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人 銷售員崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃,。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值,，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率,；

3、與客戶保持良好溝通,，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情,、滿意、周到的服務(wù)

4,、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,，獨立處置詢盤、報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5,、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報,。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略,、售后服務(wù)、等提出參考意見,。

銷售部部門崗位職責(zé)篇四

銷售部門崗位職責(zé)

一,、正確掌握市場

（一）定期組織市場調(diào)研、收集市場信息,、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢,。

（二）收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài),、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施,。

（三）負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析,。

二、確定銷售策略,、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃,。

（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo),，制定銷售計劃,。

（二）監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理,。

（三）根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神,。

（四）完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果,。

三、管理銷售活動

（一）制定銷售管理制度,、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施,。

（二）營銷隊伍的組織，培訓(xùn)與考核,。

（三）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作,。

一、管理職能

1,、部門工作計劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)總公司年度工作計劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計劃,，積極完成銷售任務(wù)

2、目標(biāo)管理

2.1將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位,，采取各種監(jiān)控措施，確保部門目標(biāo)的達(dá)成3,、流程與制度建設(shè)

3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作

4,、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門年度費用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費用的管理與控制

5、團隊建設(shè)

5.1激勵員工,，推動團隊建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊伍

6,、人力資源管理

6.1配合人力資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作

7,、部門協(xié)調(diào)

7.1加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進行,，保證公司的正常運轉(zhuǎn) 8 管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度，工作程序,，并監(jiān)督貫徹實施。 8.2銷售人員的培訓(xùn),，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進步,。

二、業(yè)務(wù)職能

1．正確掌握市場,，掌握市場發(fā)展方向，靈活應(yīng)變,。

1．1隨時注意市場動態(tài)，分析市場信息,，把握消費者的消費需求，時刻更新銷售產(chǎn)品,。

2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)

1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對銷售情況實行實時監(jiān)控,，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成 1.制定銷售計劃

2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計劃,，制定銷售部年度（季度,、月度）銷售計劃（包括計劃分解）2.渠道規(guī)劃管理

3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，確定中長期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動規(guī)劃的落地執(zhí)行

3.2 設(shè)置渠道建設(shè)專案,，并督促實施，提高通路效率 3.銷售組織規(guī)劃管理

4.1 根據(jù)市場變化,，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備,，并督促實施，提高人員效率和降低運營成本 4.制定作業(yè)規(guī)范

5.1 為提高銷售人員的工作效率,，規(guī)范銷售體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并督導(dǎo)各區(qū)域?qū)嵤?/p>

銷售部部門崗位職責(zé)篇五

房產(chǎn)公司營銷部門崗位描述：

銷售部經(jīng)理

1、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

2,、直接上級：房產(chǎn)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理

3、直接下屬：案場主管,，客服主管

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5,、直接責(zé)任：

1,、負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn),，提高銷售人員的營銷技巧。5-

2,、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息,，為市場策劃提供可靠信息和依據(jù),。

59,、了解市場及周邊鋪位寫字樓,、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案,。

60、編制本部門月,、季、年度租售計劃和工作總結(jié),，確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費用,。

61、負(fù)責(zé)主動尋求各部門對銷售的配合,，并將信息反饋給相關(guān)部門。

62,、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

63,、妥善處理客戶投訴。

64,、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系,。

65、搜集和整理客戶的租售資料,，并妥善分類、保管和存檔,，每月編寫統(tǒng)計及分析報表,，呈送有關(guān)部門,。

66,、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。

67,、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核,、培訓(xùn)等工作。

68,、協(xié)助財務(wù)部做好應(yīng)收款工作。

69,、協(xié)助公司其他部門的工作。

70,、積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作。

崗位描述

案場主管

職務(wù)名稱：案場主管

2,、直接上級：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：銷售員

4,、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

71,、協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

72,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記,、保管,、整理、存檔等管理工作,。

73、負(fù)責(zé)召集部門的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會議及其它重要工作會議。

74,、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。

75,、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

76,、積極完成上司臨時安排的工作任務(wù)。

崗位描述

售后服務(wù)主任

1,、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任

2,、直接上級：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：服務(wù)員

4,、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理

5、直接責(zé)任：

77,、負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。

78,、負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā),、登記,、歸檔,、打印,、會議記錄,、通知傳遞,。

79,、負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。

80,、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進落實工作。

81,、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。

82,、負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計劃和總結(jié)。

83,、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。

84,、完成上司臨時安排的工作任務(wù)。

崗位描述

售樓員

1,、職務(wù)名稱：售樓員

2、直接上級：銷售主任

5,、本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作

6、工作責(zé)任：

85,、主動,、自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作。

86,、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理,。

87,、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié),。

88、對客戶有禮有節(jié),，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

89,、積極完成上司臨時安排的工作。

崗位描述

售后服務(wù)員

1,、職務(wù)名稱：售