光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

外貿業(yè)務員個人工作總結與計劃篇一

從3月份來公司到今年年底,，算起來在____有剛滿10個月的時間了,。當初就是抱著純粹學習的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對于一個英語專業(yè)的我來說,，在過去的兩年里一直投入在與英語無關的行業(yè)中,，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時，相對于同畢業(yè)的同學來說,，是落后了很多。但從我決定換一個行業(yè)去發(fā)展的時候,，我重新確定了自己的定位,。要在一個行業(yè)發(fā)展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的,。別人能做到的,， 我也可以做到。

很感謝鄧經(jīng)理在最初應聘的時候,，相信并選擇我作為____篷房外貿業(yè)務人員當中的一員,，同時盡心地安排小組組長一直以來監(jiān)督和教導我的外貿之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播,，在沒有成績時的鼓勵,。

很感謝我的小組組長其他同事，不論是在生活當中還是在工作當中,，都給與了我很多實實在在的幫助和指導,。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗，增長自己的見識,。

同時也很感謝自己在20____年最初的時候,，有勇氣去換一個行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè),，并堅持了下來,。那時候對公司的了解并不多，對行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認識,，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢,。

回顧自己來____的日子，不長不短居然快一年了,，在____的日子很有意義,，是我重新開始一個行業(yè)的孕育地。

來到____的時候,，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認識,。甚至當初來應聘的時候，都沒仔細看過公司到底是做什么的,。我當時想的是,，以最低的姿態(tài)，在一個值得學習和投入的工作環(huán)境,，歷練自己,。

選擇____，給了我很多學習機會,，幾乎所有的東西都是重新開始學習的,。包括基本的表格

制作，再到圖像處理,，郵件處理,，電話溝通以及面對面接待客人,。

在我內心深處，一直相信“有志者,，事竟成”,，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點,，但因為年輕,，應該是可以追上前輩們的。但也因為年輕,，言行顯得很不穩(wěn)重,。

的確，這是我需要學習的地方,。

剛開始做外貿,，可能是一種興奮刺激的感覺，當?shù)で闊崆楸蝗諒鸵蝗盏泥]件詢盤和繁瑣之事替代時,，我們再堅持下去的時候,，如果還沒有成績,，那時就更需要一種精神信仰,，無關乎薪資，因為畢竟誰都知道,，做業(yè)務,，沒有銷量，就是窮光蛋,。

剛開始的時候,，沒想過要快速的就拿單，畢竟那很不現(xiàn)實,，對產(chǎn)品對外貿一竅不通沒有任何實際經(jīng)驗就想出成績簡直就是一種空想,。

那時每天上班的時候，我會給自己列好工作日程,，確定緊急重要順序,，忙完這些規(guī)定的事項后，我會抽出一部分時間提前學習一些外貿知識,，包括業(yè)務以及回復郵件方面,。

記得剛開始回郵件的時候，我的心情是小心翼翼的,，很怕犯錯,，可能與我的完美主義個性有些關系。所以一封郵件都要思考半天,，不管是回郵件的內容還是表達方式,。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿論壇里面,，學習了很多回復郵件和處理詢盤的知識,，再加上不斷更新產(chǎn)品之后，詢盤多了,，鍛煉的機會就多了,，也就形成了自己的處理詢盤的思路。

第一個單拿的是幸運,，那時候剛出了一次意外,，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個單,。也是這個單,，給了我很多勇氣。讓我相信努力會有收獲,。

過了試用期之后,，之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了，我需要我的信仰來支持我,。

“開始源于相信,，過程在于改變，結果在于堅持,?！本褪俏业男叛觥?/p>

我從來不相信,，有誰可以隨隨便便的成功,，畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運氣。

堅持我現(xiàn)在的行業(yè),，在我不斷地填充自己的過程中,，我唯一能做的就是等待了。

客人不是一下就有的,，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的,，價格不是每次都是你的讓客人滿意，不是每個客人都注重質量和服務的,。那唯一能做的,，就是不斷地行動以及耐心等待結果。

在過了試用期很長一段時間里詢盤不是很多,，我找了很多事情做,，集中之一就包括增加產(chǎn)品曝光帶來詢盤，那么首先得熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品,，不僅是了解自己的產(chǎn)品,，也包括同行的產(chǎn)品，而我重點放在國外同行也可以說是潛在客戶的身上,。

通過搜索引擎,，找到這些公司的網(wǎng)站，我們可以更加了解我們的產(chǎn)品和他們產(chǎn)品的不同,，包括當?shù)厥袌龅膬r格我們都會有個了解,。我重點學習和記錄的是同行產(chǎn)品的描述和表達。

其實,，做外貿也是一種心態(tài)的轉變,，之前我是個急性子，很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決,，所以往往給人浮躁的感覺,。慢慢的現(xiàn)在性子稍微穩(wěn)下來點，因為有些事情,，不是你急著完成結果就能如你愿,，例如，你希望客人盡快下單,。

10月份的時候曾打算請假休息一段時間,，但最終放棄了這個打算，那時候的事情,，讓我認清了自己的處境,，女兒也應當自立自強。所以當靜下心來,，再次投入到工作當中的時

候，自己有種突然覺悟的感覺,。后來再處理詢盤和郵件的時候,，竟是反應快了很多，思路也明朗了很多,。我想這是因禍得福吧,。就像yusuf。

yusuf是我今年最大的一個客戶,，期間一直沒有斷過聯(lián)系,，其實我們很少談工作，每次寒暄一下,，問候一下,。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時間考驗我和我們公司,。就像我在懷疑他是騙子一樣,。我一直記得一個外貿前輩說,，你得經(jīng)常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣一直在他面前飄來飄去沒有太強的目的性,，讓他產(chǎn)生了信賴,。他的訂單，就是對我耐性的考驗和服務的認可,。

后來的接待工作,，讓我對自己的口語也自信了不少，很感謝

他

雖然現(xiàn)在我在外貿在篷房這個行業(yè)還是半個內行人，身上也有很多的不足,，但是我相信,，時間能夠證明一切，我相信只要用心學習,，踏踏實實的,，就一定會有更大的成績。

向成為一名能夠獨當一面的外貿人前進,。

外貿業(yè)務員個人工作總結與計劃篇二

公司的年,，是一個不平凡的一年，是痛苦后迎接新生的一年,，是風雨后初見彩虹的一年,。回顧當初,，年月日,，公司正式購并原廠之時，企業(yè)是滿目瘡痍,，百廢待興,，內憂外患層出不窮，干部職工士氣低落,，設備設施破爛不堪,。但是，因為我們有純樸勤勞的員工隊伍,，我們有總公司的經(jīng)濟,、管理、技術的大力支撐,，

我們有當?shù)馗骷壵块T的大力支持,，把企業(yè)從死亡的邊緣拉了回來?？唇裉斓墓?，經(jīng)過全公司的干部職工的艱辛努力,，克服重重困難，取得了綜合節(jié)能環(huán)保技術改造已基本完成,，員工素質明顯提高,，產(chǎn)品市場已全面打開，干部職工斗志昂揚的良好成績,，企業(yè)已具備現(xiàn)代立窯水泥企業(yè)各項條件,。我們相信在年，公司將有一個質飛躍,，產(chǎn)量質量大幅度提高,，能耗成本大幅度降低，職工收入明顯增加,，企業(yè)形象明顯上升,。當然，要達到這個目標,，還有許多事要做,，有許多汗要流?？偨Y年得與失,，從中找出問題所在，確定年努力方向,，才能更好地實現(xiàn)總公司給我們下達的各項任務指標,。

一、干群精誠團結,，塑造____豐碑

1,、全年產(chǎn)銷水泥萬噸，實現(xiàn)稅利萬元,，比上年同期分別提高__%,，__%，創(chuàng)歷史水平,。

2、公司發(fā)出工資總額萬元,，年末平均職工人數(shù)人,，職工年均收入元，比上年的元上升__%,，職工收入再攀新高,。

3、能耗不斷下降,。噸熟料實物煤耗實現(xiàn)kg/噸,，噸水泥綜合電耗實現(xiàn)kwh/噸,，比去年同期分別下降__%，__%,，沉淀華林人汗水與辛勞,。

4、聘請水泥工藝專家和____窯工藝技術人員來廠進行技術咨詢,，多次在水泥商情網(wǎng),、重慶人才市場招聘管理人才和技術人才，不斷給企業(yè)補充新鮮血液,。企業(yè)工藝技術,、立窯看火技術、機立窯管理得到了較大提高,，噸熟料煤耗,、噸水泥綜合電耗等指標得到了較大幅度的降低。

5,、公司順利通過了____：20____質量管理體系和產(chǎn)品質量認證,，順利通過了20____環(huán)境認證，為提升企業(yè)形象奠定了良好在基礎,。

6,、以我公司為主要投資單位的____平改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工（公司投資余萬元），年月正式通車,。

7,、環(huán)保工作進一步穩(wěn)定，受到市,、區(qū)環(huán)保管理部門的肯定,。

8、發(fā)生大小工傷事故例,，較上年同期有很大的下降,。

9、公司保持了“區(qū)級文明單位”和“先進基層黨組織”稱號,；組織干部職工余人次外出參觀學習,；表彰優(yōu)秀員工個，優(yōu)秀班長名,，標兵名,。

二、冷靜面對市場經(jīng)濟,，走____人自己的路

公司管委會認真分析市場形勢,，果斷做出決策，主動多次組織片區(qū)同行企業(yè)統(tǒng)一市場思路，面對來至旋窯企業(yè),、交通運輸,、能源資源、產(chǎn)業(yè)政策等多方面的壓力,，在強手林立的市場中走出一條適合于立窯企業(yè)的生存之路,，我公司隱然成為片區(qū)的領頭企業(yè)。

公司外樹形象,，也不忘內強管理,，著力打造企業(yè)文化。從“借窩孵雞”,、“借雞下蛋”,、“養(yǎng)雞賺錢”三個方面入手，取得了良好的效果,?！敖韪C孵雞”就是把企業(yè)有發(fā)展?jié)摿Φ哪昵鄦T工送到大中院校進行培訓，年送出長短期培訓的員工共有名,，為企業(yè)儲備了經(jīng)營發(fā)展人才,；“借雞下蛋”就是以誠信和豐厚的報酬邀國內知名水泥專家，來公司進行技術咨詢和技術指導,，先后邀請了國家首席立窯水泥專家為代表的水泥生產(chǎn)技術專業(yè)人員余名來公司進行技術診斷,、技術咨詢、技術援助,，不僅促進了公司的技術進步,，而且促使企業(yè)管理走上了一個新的臺階；“養(yǎng)雞賺錢”就是公司在借助外界力量的同時,，不斷加強內部員工的技術培訓,、考核和鞭策，著力培養(yǎng)自己的管理,、技術隊伍,，于是以等為代表的新一代管理人員和以為代表的新一代技術人員成長了起來，成為了華林公司的新生中堅力量,。

加強員工培訓,，加大人才儲備比重。員工培訓主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓,；二是重視管理人員的培訓,。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，采取以會代訓的形式,，重點是進行了員工素質、主機崗位操作技能,、營銷基本常識,、企業(yè)管理基本知識等方面的培訓,。通過培訓，不僅培養(yǎng)了自己的管理,、技術人員和操作能手,，而且為公司儲備了有用的人才資源。

三,、加強管理,、技術隊伍建設，提升企業(yè)整體素質

為適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要,，公司調整了領導班子,，引進高級管理人才充實管理隊伍，同時嚴格管理隊伍的培植和考核,，關心愛護管理人員,，增強管理班子的向心力和凝聚力；以不同的方式將管理人員送出參觀學習和管理培訓,，提升管理人員的管理水平,、業(yè)務技能，全力打造能力優(yōu)秀的管理隊伍,；營造寬松環(huán)境,，讓管理人員在其工作崗位上充分發(fā)揮自己的才干，著力培養(yǎng)一支戰(zhàn)斗力強,、基礎扎實的管理隊伍,；制定“能者上，平者讓,，庸者下”干部管理機制并正確地實施,，招聘外界成熟人才，融入原有管理隊伍,，形成良性的競爭機制,，把管理隊伍進一步提純。

四,、存在的問題是____人今后努力的方向

我們清醒的看到：企業(yè)技術

創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新能力嚴重不足；公司的管理人才和技術人才儲備不足,，難以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要,；技術工人的存量不夠，一線后備力量短缺,；全體員工的思維觀念跟不上企業(yè)發(fā)展的需要,，團結與合力不足。這是我們每一位華林人必須共同努力才能解決的關鍵問題。

五,、年的生產(chǎn)經(jīng)營任務和幾點要求

1,、產(chǎn)銷水泥產(chǎn)量__萬噸。這就要求生產(chǎn)生料萬噸,，熟料萬噸,，混合材必須大于__%。同時要求年均噸水泥綜合電耗小于度,，噸熟料熱耗小于千卡/千克,。環(huán)保工作達到重慶市規(guī)定標準，真正實現(xiàn)清潔文明生產(chǎn),；安全管理必須加強,，全年安全損失控制在萬元以內。

2,、要求全公司職工必須樹立危機意識,，要有一種緊迫感和壓力感，企業(yè)與職工是唇齒相依的,，企業(yè)走不出困境,，職工就要面對失業(yè)，這是不可否認的事實,；要求全公司職工必須樹立團結和諧的團隊精神,，一個企業(yè)就是一個大家庭，一旦不能和諧相處,，不能共同進退,，就是企業(yè)走向衰亡的象征；要求全公司職工必須樹立節(jié)約意識,，我們的每一點浪費,，都將增加產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，企業(yè)的效益就會下降,，職工的收入就會減少,；要求管理渠道必須暢通，全公司的步調必須統(tǒng)一,，舉全公司干部職工之力形成一股合力,，才能做到迎著困難逆水行舟；發(fā)展是企業(yè)增添活力的重要舉措,，一個企業(yè)尋求多點支撐,，才能在市場的風浪中站穩(wěn)腳跟。

3,、為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果,，公司將進一步強化基礎管理工作,。強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門,、各崗位,，實行目標管理、量化考核,。每一位管理人員都必須與自己的上一級簽訂目標責任書，每月進行一次考評,，每季度進行一次小結考核,，年終進行綜合評定，將管理人員的待遇與其自己的工作業(yè)績掛鉤,，徹實體現(xiàn)付出與收獲相配,、能力與職位相符、自己與他人共進的管理策略,；建立崗位工作標準,，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎管理工作,；強化計劃管理,，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施，各部門的工作都要通過工作計劃去管理,、控制,、檢查和落實；加大考核工作力度,，優(yōu)勝劣汰,，建設一支素質高、技術過硬,，紀律嚴明的員工隊伍,；建立員工培訓的有效機制，采取“走出去,，請進來”的措施,，有針對性的開展員工培訓工作。

六,、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃概述

1,、進行綜合節(jié)能環(huán)保改造。

2,、投資新一條日產(chǎn)噸熟料的新型干法旋窯水泥生產(chǎn)線,。

總之我們要清楚地認識到，成績已成為過去,，未來的任務決不輕松,，科技創(chuàng)新是企業(yè)立足之本,，質量環(huán)保是企業(yè)生存之本，科學管理是企業(yè)發(fā)展之本,，優(yōu)質服務是企業(yè)信譽之本,，牢記“團結、敬業(yè),、誠信,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，我們的企業(yè)才能一步一步地走向輝煌,。

外貿業(yè)務員個人工作總結與計劃篇三

沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1,、對家裝業(yè)務員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。

2,、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務員和設計師集中在一起,，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會,。早會每天安排一個主持人,，一個講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓,、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進,。

2,、設計跟進(8：40—9：00)

3、打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：00—9：20)

與設計師溝通以后,，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說,，到了九點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候,。業(yè)務員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通,。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

5,、回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6、晚上要進行客戶分析;

7,、晚上要列出當天名單(客戶,、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。