總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市年度工作總結(jié) 超市年終工作總結(jié)好篇一

20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了,。他們做什么我都仔細的看,，認真的學，從各種面團的配方,，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾，一點一滴的學,，一點一滴的記,，一年多的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。由于我的工作認真負責,，在20xx年的時候,，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到，對顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色,，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教,。一方面加強人員管理的學習,，抓住工作重點，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,，陳列,，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的責任，加強學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

超市年度工作總結(jié) 超市年終工作總結(jié)好篇二

一,、個人工作總結(jié) 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點： 1. 一切從零開始,，積極學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展； 2. 積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好； 3. 工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃,； 4. 分析市場需求,，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表,； 5. 在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,； 6. 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙,、調(diào)幅,、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作,； 7. 對于市場活動，如講座,、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行； 8. “知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài),，分析效果,，可行性時加以模仿,；

二、部門工作總結(jié) xx年x月x日,，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報，接著計劃,，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。 下面我對我們部門的工作做一下歸納

1. 部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足,； 2. 部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠,。

3. 部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目,； 4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,； 5. 部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高,； 6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核,； 7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝,。

三、xx年工作計劃 “運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。 1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，全年總體的招生目標,、廣告費用目標,、利潤目標、渠道目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年,，廣告費用目標為1.2萬/月,，渠道開發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人,。

2. 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的.銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。 3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣?？偨Y(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。 4. 品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象,，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華,、求是、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃； 5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,，以更好的發(fā)展客戶服務需求,，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

超市年度工作總結(jié) 超市年終工作總結(jié)好篇三

20xx年xx月連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作,；結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過20xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換,；切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等,。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6——10元銷售比重占到全月銷售的xx%,，門店與業(yè)務協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9,、80元的卷提紙一天即搶購一空。通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學化；針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范,；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化。

針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，,。

（1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增,。

（2）規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后,，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失,。

（3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理。

要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰,；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3,、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。

每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行,；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作,。

4,、搞好盤點工作,。

嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰,；凡是團購掛帳者,，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理,，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理,。

原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象,；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強對超市物料包裝管理。

超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務審核,，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收。

7,、嚴格按合同辦事,。

所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售,，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化,。

8、加強一線員工財務知識培訓,。

今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作,，使全體員工的財務知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓,，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識,，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務,，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。

1,、服務好一線員工,。在平時工作中,，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。

2,、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷,、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務工作。

20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財務人員將為業(yè)務部門服好務,、把好家,。主要從以下幾個方面開展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能,；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常,，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等。

2,、強化預警機制；強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控,，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低,，進貨加價率達不到要求等）及時反映業(yè)務部門并檢查落實結(jié)果。

3,、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識,。20xx年爭取將門店直觀費用比同期下降15%—20%。

4,、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點,。

5、大力加強對員工財務知識培訓,，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平,。

6,、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

超市年度工作總結(jié) 超市年終工作總結(jié)好篇四

一年來,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務,，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談談如何做好一個領(lǐng)班。

1,、專業(yè)能力,。

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作,，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來,，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學習,?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

2,、管理能力。

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之，當你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

3,、溝通能力,。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導,，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于你的主管，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

4,、培養(yǎng)下屬的能力,。

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講，講的時候還不一定明白,，需要重復，然后還要復核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管,，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。