總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在x這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí),，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自x這個(gè)大家庭，為x明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

x月的需要,，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自x市場的x員工到x市場超市的x工再到x份x六部門乙班x員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的.思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

我是門店理貨員，從開始到現(xiàn)在,，首先,，感謝您有機(jī)會(huì)成為門店理貨員，同時(shí)感謝您在門店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，我一直努力工作,，沒有任何懈怠,。我對(duì)客人熱情，微笑服務(wù),。我認(rèn)為超市是社會(huì)主義家庭?，F(xiàn)在我將本月以來的工作總結(jié)如下：

他們的一舉一動(dòng)、言行關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。他們的質(zhì)量好壞將直接影響商店的生意和聲譽(yù),。因此，只有不斷提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，我們超市才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此,，我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。我們不僅要了解理貨員的工作職責(zé)，還要更多地了解禮儀和心理調(diào)整,。超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可擋,，但零售業(yè)也面臨著更多的危機(jī)和挑戰(zhàn)。如果我們有幸成為一個(gè)適時(shí)發(fā)展的行業(yè),，我們就必須抓住機(jī)遇,，努力工作。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)在工作和業(yè)余時(shí)間都是相同的任務(wù),。只有不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能更好地工作和服務(wù),。最后,，再次感謝您uuuuo商店的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了大量的幫助和關(guān)心。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,。回顧我們保安隊(duì)在xx年的工作,，可以說是成績多多,，受益多多，體會(huì)多多,，在這一年中上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，經(jīng)過全體隊(duì)員的努力，任勞任怨,，比較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，達(dá)到了無消防安全事故，堅(jiān)決執(zhí)行公司制度和上級(jí)指示消除內(nèi)外安全隱患和不良因素,，確保商場正常裝修,。總體來說，保安隊(duì)已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將我一年來的工作做以總結(jié),，把我的一些想法加以總結(jié),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一年來我在xx保安部的'工作,、學(xué)習(xí)和生活,，我們保安部取得了很多的成績，我也得到了鍛煉和提高,，可以說受益匪淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面：

（一）是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

（二）是得益于工作上的創(chuàng)新,。

（三）是得益于全體隊(duì)員的共同努力,。

我認(rèn)為公司應(yīng)嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度保安工作的實(shí)際情況,，應(yīng)強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察,。公司應(yīng)實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查商場的保安工作情況,。讓各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了商場安全,。

我認(rèn)為維護(hù)商場治安安全,，保護(hù)公司和商戶的財(cái)產(chǎn)安全是第一位的，保安隊(duì)?wèi)?yīng)在日常工作中始終堅(jiān)持按照保安區(qū)域值班制度和巡查巡邏制度抓好巡邏檢查工作,，每天應(yīng)雷打不動(dòng)對(duì)商場重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，以確保安全無事故,。本著無論商場內(nèi)部發(fā)生什么情況,，以公司安全為最高準(zhǔn)則，確保公司正常運(yùn)行,。

回顧這一年來的工作,，在取得成績的同時(shí),，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

一是由于隊(duì)員比較年輕都剛x出頭,，血?dú)夥絼?，綜合素質(zhì)參差不齊；

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；

三是工作上還存在一些不如人意的`地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

過一段時(shí)間商場開業(yè)工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓顧客放心,。

當(dāng)然我還有很多不足之處，在以后的工作中我會(huì)加倍努力認(rèn)真工作補(bǔ)齊不足,。以上是我在保安部一年的工作總結(jié),，不到、不妥,、不對(duì)之外,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

(一)：目的：

為了防止及彌補(bǔ)一切損害本公司利益之事發(fā)生,，大型超市財(cái)務(wù)工作流程,。特制定本條例。

(二)：適用范圍：

公司所屬賣場,。

(三)：內(nèi)容：

1,、防損部應(yīng)防止一切對(duì)公司利益及財(cái)產(chǎn)有損害之事,，做到事前預(yù)防、事后補(bǔ)救發(fā)生緊急情況及時(shí)處理,、避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,、使公司損失降到最低。

2,、防損部工作內(nèi)容包括：

a,、門前廣嘗停車廠及賣場等屬于本公司范圍內(nèi)維持秩序。

b,、各進(jìn),、出口站崗登記、防止閑雜人員進(jìn)出,、搗亂,，及防止將公司財(cái)務(wù)、文件未經(jīng)許可私自拿出,。

c,、檢查公司內(nèi)部用電、用氣或作業(yè)時(shí)的安全隱患,，提出整改意見,。

d、防止公司文件,、機(jī)密外泄,。

e、防止公司財(cái)務(wù),、商品失竊,、被盜、進(jìn)行反扒巡邏,，堵住一切內(nèi)盜,、外盜。

f,、監(jiān)督部門勞動(dòng)紀(jì)律,，及時(shí)反映給部門主管、經(jīng)理作處理,。

h,、進(jìn)行夜間巡邏、值班,、防止并及時(shí)處理突發(fā)事件,。

i、視公司情況隨時(shí)支援各部門工作,。

6：00-----8：20開店前超市防損部工作,。

1,、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作,。

2,、員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi),。

3,、貨架上端貨品是否安全。

4,、檢查倉庫的消防通道是否通暢,，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是,。

否影響監(jiān)控探頭的視線,，如果有問題的在開店前整頓完畢。

5,、逐一檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否損壞,，如有通知工程部勢必在開店前修理好。

6,、檢查收貨通道是否暢通,。

7、檢查照明是否有問題,。

8,、巡視商場,，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放,。

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序,。

10,、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備,。

8：30----21：30營業(yè)中超市防損部工作,。

3、收貨區(qū)防損員要對(duì)收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督,，加強(qiáng)側(cè)門,、邊門的巡視(贈(zèng)品單的監(jiān)控)。

4,、商場外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車、出租車的停放與管理,。

5,、保證出口處的秩序,，入口的人流秩序、店外交通正常,，手推車要及時(shí)回收,。

8、日常處理小偷工作,。

9,、對(duì)員工通道的管理。

10,、對(duì)員工食堂的管理,。

11、對(duì)打卡處的管理,。

12,、對(duì)廠方促銷的管理。

13,、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作,。

_、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作,。

15,、顧客服務(wù)臺(tái)的調(diào)試單和對(duì)調(diào)單的簽字、審核工作,。

16,、清場及對(duì)下班員工的物品進(jìn)行檢查工作。

21：30----23：00關(guān)店后超市防損部工作,。

1,、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門。

2,、在對(duì)顧客服務(wù)臺(tái)調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和簽字,。

3、將反扒收入送交金庫,。

4,、商場外用卷簾門(員工通道以外)全部放下。

5,、檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否完好,。

6、檢查水,、電,、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉,，不必要的照明是否關(guān)閉,。

7,、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關(guān)閉,，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋,。

8、購物車是否收回到位,。

9,、收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫保險(xiǎn)柜門是否鎖好,，報(bào)警器打開是否正常工作,。

10、對(duì)報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表,、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理,。

11、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理,。

12,、監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫,。

13,、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作,，工作總結(jié)《大型超市財(cái)務(wù)工作流程》,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

我叫李xx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司工作也將近一年時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),，并且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，異常是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富,，因?yàn)橐酝沂莻€(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多研究。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，可是之后等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,，每一天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在應(yīng)對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，異常是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的`微笑的心境帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨"“請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，可是,，也有過很多的歡喜,，異常是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心xx里就特開心......還有,，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)進(jìn)取的告訴我應(yīng)當(dāng)怎樣做這都使我異常感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落,，可是只要我們能進(jìn)取的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的,。

自我雖然做收銀的工作并不長,，自我的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就必須能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要進(jìn)取的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻堅(jiān)持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自我的小情緒帶進(jìn)來，異常是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們必須要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要進(jìn)取向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,，就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每一天都會(huì)遇到不一樣的客人,，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。應(yīng)對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自我也舒心,。

在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自我的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，可是我相信態(tài)度決定一切只要自我用心去做努力去學(xué)習(xí)，就必須能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧?！皟H有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,。回顧我們保安隊(duì)在x超市一年來的工作,，可以說是成績多多,，受益多多，體會(huì)多多,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對(duì)一年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

我們是今年x月x日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在xx這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,，20xx年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè),。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從x警官學(xué)校招聘了x名學(xué)生隊(duì)員,；同時(shí),，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過一年的努力,，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,，增加到現(xiàn)在的x人，是剛開始時(shí)的x倍之多,。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)x市消防大隊(duì)的專家,，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求,。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每周x天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

20xx年來,，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對(duì)值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接,；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的'綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛x出頭,，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,，同時(shí),，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊(duì)員，不同情 況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì),、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價(jià)值在哪里？”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章,，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，引以為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動(dòng)的多,，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多,，討價(jià)還價(jià)的無,；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無,。

20xx年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先,，x主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心,；同時(shí),，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),，給隊(duì)員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),，使廣大隊(duì)員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動(dòng),，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

作為__超市的一名員工,，我深切感到__超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，__超市人的拼搏向上的精神,。祝愿__超市20__售業(yè)績更加興旺!

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1,、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求,。

3,、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4,、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

5,、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元,。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因,，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙,，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下一年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

去年因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的`全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

文檔為doc格式,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義,。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道,，言無不盡,，言者無罪，實(shí)事求是,，客觀認(rèn)真地總結(jié),。你會(huì)寫超市員工年終工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)沓袉T工年終工作總結(jié)，希望大家喜歡!

又一年結(jié)束,，進(jìn)入到年終,，我在超市一整年的工作也進(jìn)入結(jié)尾階段。這一年經(jīng)歷了很多,，在超市的工作,，我有很好的一些收獲，雖然工作很辛苦,，但是當(dāng)工作真正完成好的時(shí)候,，也是很開心的。現(xiàn)對(duì)我20__年的超市工作進(jìn)行總結(jié)：

我在超市的工作是卸貨搬貨的工作,，這工作最費(fèi)的就是體力,，幸好自己做多的就是體力了，所以這份工作也是很適合我的,。這一年我在超市卸貨搬貨__次,，每次只要貨車到達(dá)倉庫,，我就提起力氣進(jìn)入工作狀態(tài)。卸貨是最難的了,，因?yàn)檎麄€(gè)貨車堆滿了貨物,，我必須要注意不能把貨物給搞壞了，所以卸貨也是需要耐心的,，只要有不能卸下來的,，就不能輕易動(dòng)，不然牽一發(fā)就會(huì)動(dòng)全身,，那貨物就不能完整的卸下車了,。在最初的那一個(gè)階段，我都是用手一個(gè)一個(gè)卸下來,，但是這樣也最費(fèi)時(shí)間,，所以后來就不停的想辦法，最后想到用滑滑梯進(jìn)行卸貨,，這樣果然是省了不少時(shí)間,，而且貨物的損失也最輕。在貨車下面墊上一層厚墊子,，然后用滑梯把貨運(yùn)下去,，這樣就避免貨物直接接觸地面破損了，速度也加快了,。

搬貨雖然累,，但是不需要擔(dān)心那么多，只要把貨物都搬進(jìn)倉庫交給倉庫管理去整理就好,，我不需要去做別的,。一年搬貨不知道要多少次，雖然體會(huì)到更多的是累和辛苦,，但是這樣也讓我的體力更加提高了,，長時(shí)間的搬貨，就跟健身了一樣,，體格真的是增強(qiáng)好多,。在超市搬貨其實(shí)相對(duì)來說，還是沒有那么難的,，工作時(shí)間也比較寬松，做完這些事情,，處理好結(jié)尾工作,，就基本上完成了。不過我也知道人不能永遠(yuǎn)停留在過去,，所以這一年只要有時(shí)間,，我也會(huì)去學(xué)習(xí),，讓自己不只是會(huì)卸貨搬貨，還能給超市提出一些好的建議,，幫助超市更好的運(yùn)營,。我的工作做完后，我也會(huì)去幫助大家整理貨架,，把缺了的貨物補(bǔ)上,，讓顧客能夠第一時(shí)間就買到自己需要的物品。

一年經(jīng)歷不少,，在這份工作上,，不只有辛苦，還有許多的歡樂,，享受和大家一起工作的時(shí)光,，能讓生活更充實(shí)。也不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)代總是在前進(jìn)的,，即使我只是個(gè)做體力活的人，但是我也向往學(xué)習(xí),，也希望自己在超市有更好的的一些發(fā)展,，得到老板的賞識(shí)，得到職位晉升的機(jī)會(huì),。以后我依舊會(huì)做好個(gè)人本職工作,，也同樣不會(huì)放棄學(xué)習(xí)。

沉思回顧,，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20__年工作總結(jié)如下：

一,、工作情況。

超市的工作瑣碎,，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場巡視,、理貨等工作流程,。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品,，結(jié)賬交款的功能,，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí),，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進(jìn)銷售額的增長,，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通,，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平,。同時(shí)，多掌握車站班次信息,，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

二,、自身不足,。

在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會(huì)給旅客帶來負(fù)面影響,，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通,，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中,。

三,、工作思路。

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,，及時(shí)與班科長進(jìn)行工作溝通,，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家下午好!近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

一,、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī),，主動(dòng)探求市場信息,，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會(huì)十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù),。截止目前,，我部共引新4599個(gè)，增新商戶20家,，增加新品類2類,。淘汰單品3154個(gè)。

二,、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的金輦精神,，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。通過改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,，來解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對(duì)一對(duì)顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間,，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動(dòng)效率。

三,、在市調(diào)方面,，我部不守株待兔。積極組織各班組對(duì)市場信息的收集和分析,。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注,。在關(guān)鍵時(shí)期,，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,，務(wù)實(shí)的做好金輦價(jià)格形象工作。

四,、在陳列方面,，不照葫畫瓢,。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透,、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列,，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部,，更彰顯金輦個(gè)性和氣度。

五,、不坐享其成,。我部自編短信，主動(dòng)回訪,，敲開了團(tuán)購這扇大門,。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆,，金額總計(jì)129萬余元,。

近一年來，我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下,。

一,、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),，既講究分工又要求合作,，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行,。

二,、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ),，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵(lì)效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期,。5月至8月,，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日,，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元,，物品損失6300元。借此,，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長設(shè)備的使用壽命,。

四,、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練,，為營造一個(gè)寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五,、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如積極參加電腦培訓(xùn),、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng),、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。近一年來,，我部共評(píng)出形象大使是龐粉葉、郭文艷,、趙妮妮,、崔利云、李貴,、張?jiān)破?、楊建魚等;優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳,、劉燕芳,、董波、靳會(huì)芳等,。優(yōu)秀班組,，休閑食品組。我部針對(duì)員工入店、離店均進(jìn)行溝通,。班組推薦的,，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對(duì)他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊(cè),。從__年1月1日至20__年12月13日,，我部共完成__萬元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然,，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作,。

借新年即將來臨之機(jī)會(huì),，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>

在超市的這一年,，自己盡責(zé)的做好工作,，作為導(dǎo)購員也是去幫助客戶，去讓自己的工作做好,，一年下來也是沒有犯什么差錯(cuò),，同時(shí)也是對(duì)于超市更加的熟悉了，以后也是要繼續(xù)來把導(dǎo)購的工作給做好,。

超市工作雖然不是那么的忙碌,，但是其實(shí)也是有很多的事情要去做的，同時(shí)在一些促銷活動(dòng)以及節(jié)慶里面,，也是很忙碌的,，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責(zé)的完成，我知道作為一名導(dǎo)購員,，去為客戶服務(wù)好,，推薦合適的商品給到他們，同時(shí)也是盡責(zé)來完成超市的一些銷售工作,，和同事們也是愿意配合,，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì)做好的，既然在超市,，那么超市的事情也是自己要去上心,，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實(shí)很多事情給做好了,，也是熟悉了,，同時(shí)也是可以讓我更好的來做好自己的一個(gè)導(dǎo)購工作，服務(wù)于客戶,，當(dāng)然自己也是有些推薦方面的確還做的不是那么好的,，這些也是自己的經(jīng)驗(yàn)要去提升，同時(shí)通過這一年導(dǎo)購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步。

工作之余,，我也是會(huì)和同事們多去交流,，熟悉和了解超市的情況，多去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的銷售技巧,，懂得工作上其實(shí)很多的事情,，自己要多去思考才行，而不是說一天的事情做完就好了,，很多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思,，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的,，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步,，更能把導(dǎo)購給完成了，特別是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷售工作更是如此,，其實(shí)超市的人流量很大，而能抓住機(jī)會(huì)也是可以把銷售做出很大的成績,，這也是需要自己去思考,，去想一些辦法才行的。同時(shí)這一年也是很感激同事們的一個(gè)幫忙,，特別是在疫情嚴(yán)重的那段日子,，我們要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是堅(jiān)持了下來,，同時(shí)也是通過這份工作讓我們也是感受到的確有很多收獲,。

可能別人會(huì)覺得這是個(gè)簡單的工作，但基礎(chǔ)工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思考,，同時(shí)也是會(huì)讓自己有工作的經(jīng)驗(yàn)累積,，我也是會(huì)繼續(xù)把導(dǎo)購工作在來年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通,，去做好銷售服務(wù),。

沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實(shí)的,，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自我__的工作總結(jié)如下：

一,、工作狀況,。

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù),、賣場巡視,、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品,，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí),，我們要用服務(wù)技巧熱情帶給合理的推薦，透過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展,。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識(shí),，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長,，在客流不多的時(shí)候,，多與旅客溝通，征求他們的意見和推薦,，了解旅客的需求動(dòng)向,，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平,。同時(shí),，多掌握車站班次信息，作為車站超市,，盡可能多的為旅客帶給便利和指導(dǎo)班次信息,。

二、自身不足,。

在程序化服務(wù)和工作中,，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來負(fù)面影響,，要及時(shí)調(diào)整自我的情緒,，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通,，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式,，以第一職責(zé)人的思想融入到車站中,。

三、工作思路,。

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,，及時(shí)與班科長進(jìn)行工作溝通，使自我的工作有所重點(diǎn),，有利于工作的順利進(jìn)行,。

新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了迹瑧浥f思今,，過去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光,，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也就應(yīng)敏銳的看到,，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正,。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、用心主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面知識(shí),。能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價(jià)格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi),。例如，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作,，用準(zhǔn)確,、快速的收銀速度，以及持續(xù)主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來更多的收益,。

二、遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度,。在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客帶給一個(gè)舒心的環(huán)境購物,。

三、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行,。今年和站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫忙他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤,，人無完人,，只有持續(xù)不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

一,、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷售法方面缺少用心的探索精神,。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整、學(xué),、變,、升中不斷學(xué)習(xí),，從而到達(dá)提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的目的,。

二,、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性,，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識(shí),。今后針對(duì)這些問題，我將克服自我的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

除此之外，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌，和聲細(xì)語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛護(hù)自我的家一樣愛護(hù)自我的工作站點(diǎn),。

我深信,，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天必須會(huì)更加完美!

曾幾何時(shí),，我從夢里一回回驚醒，卻以為自我仍在工作中,，也許像我們這樣的人真就應(yīng)叫做工作狂才對(duì)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我務(wù)必緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一齊,，和它成為一個(gè)整體。透過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一齊，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要明白一個(gè)人的力量是弱小的,，群眾的力量是強(qiáng)大的,。

換句話說，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也務(wù)必盡可能的幫忙我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們就應(yīng)毫不猶豫的去幫忙他,，使他感到群眾的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力,。假如群眾中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他群眾的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對(duì)是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律,，norule,，nosuccess。

在我看來,，大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢,，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購物方便;二,、物品的種類繁多;三,、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五,、衛(wèi)生貼合國家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你務(wù)必及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫忙,，這是十分重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們,，這是我的職責(zé),，也是我務(wù)必做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長短有關(guān),。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的推薦能夠用在易初蓮花經(jīng)營上,，一,、我個(gè)人覺得樂購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購好，原因有很多,，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計(jì)算過晚上在樂購，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三,、會(huì)員卡制度,，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會(huì)員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少能夠兌換禮品，在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對(duì)顧客來說是十分溫暖的,，雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

在歐尚超市工作有一年了，這段日子里,，我的收獲很大,。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生,。

這一年里我的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,，就應(yīng)有危機(jī)感,。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不一樣的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不一樣,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng),，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，務(wù)必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵(lì)自我,，要好好在那里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來到那里的前幾天,，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,，怕自我學(xué)但是來,，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住,，并時(shí)常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來,，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽,，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識(shí),，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺自我差的很遠(yuǎn),。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市,，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到那里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要,，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛病,。

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗(yàn),，使自我的工作和個(gè)人潛力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

在超市的理貨工作中，我按時(shí)按量完成了日常工作,、月度工作和季度工作,。在這樣一步步的工作中，我完整地完成了全年的工作,。很多時(shí)候,，當(dāng)其他同事請(qǐng)假時(shí)，我會(huì)幫助整理所有物品,。其他人認(rèn)為我在幫助別人,。事實(shí)上，我真的在做我喜歡做的事,。甚至可以說,，其他人給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更接近那些讓人快樂的'食物,，所以我在工作中處于一種滿意的狀態(tài),。也許我有這樣的偏好，我的工作總是更好,，更快,，符合領(lǐng)導(dǎo)的愿望。在會(huì)議上,，我經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),，并且每季度都會(huì)收到超市頒發(fā)的獎(jiǎng)狀。

無論我多么喜歡這份工作,，我在工作過程中仍然有不足之處,。例如，當(dāng)我處理一些我非常好奇的家庭用品時(shí),，我有時(shí)會(huì)忘記我在清點(diǎn)東西,。我想我是來超市買東西的顧客。直到與我相符的同事來提醒我,，我才做出反應(yīng),。雖然我已經(jīng)很久沒有心不在焉了，但這仍然是一個(gè)工作上的錯(cuò)誤！我會(huì)在來年的工作中注意這一點(diǎn),，不要因?yàn)樘嗟摹巴顿Y”而讓自己失業(yè),。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

進(jìn)入超市一年了，作為超市一員,，對(duì)本年的工作,，我覺得還是比較滿意的，畢竟自己順利完成了自己的工作?，F(xiàn)在新年降到,，我也要對(duì)自己要結(jié)束的工作總結(jié)如下：

我是超市一名簡單的收銀員，每天的工作就是站著給顧客進(jìn)行結(jié)賬,，在下班之后,，把一天里的賬進(jìn)行核對(duì)，把錢進(jìn)行保管,。雖然這份工作,，確實(shí)有些辛苦，畢竟工作期間是要一直站著的,，不能離開崗位,，不然就會(huì)耽誤顧客的結(jié)賬，這樣的服務(wù)是很差的,。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開,，每天都是負(fù)責(zé)任的收銀，為來超市的顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù),。由于以前就有收銀的經(jīng)驗(yàn),，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高,，幫助顧客準(zhǔn)確的結(jié)算出多少錢,，準(zhǔn)確的找零，雖然中間也有出現(xiàn)失誤,，但是我都努力且及時(shí)的進(jìn)行了解決,，也得到了顧客的諒解。

雖然只是一個(gè)收銀員,，但是超市很大,，我的收銀工作也是不輕松的，對(duì)用來收銀的機(jī)器,，我也是必須要很好的掌握操作方法,，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家，我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機(jī)器,，畢竟收銀收著,，總會(huì)出現(xiàn)一些故障的,，維修人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題,，我都學(xué)會(huì)自己修理,，這樣就可以不讓顧客等很久，畢竟收銀的人也就兩三個(gè),，有些顧客一買就是一車,，真的是很瑣碎。所以這一年,，我對(duì)收銀的機(jī)器真的是特別的熟悉，學(xué)習(xí)了很多維修方法,，自己也處理了很多的'故障,，順利的讓顧客結(jié)賬了。

我只要站在崗位上,，我就是面帶微笑的,，對(duì)著所有顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對(duì)的客戶多么難纏,，我也是保持著良好的修養(yǎng),，真誠的與顧客交涉，有問題,，會(huì)向顧客進(jìn)行及時(shí)的回復(fù),。顧客問我問題，我都會(huì)一一作答,，不會(huì)做一個(gè)“啞巴”,，而是積極的向顧客的問題進(jìn)行回復(fù)，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可,，顧客對(duì)我的服務(wù)也是特別的滿意,，也是因?yàn)檫@樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會(huì)找麻煩,。

即將迎接新一年,，我在感慨過去的工作的同時(shí)，對(duì)新年的工作更是抱更大的期望,。明年在超市的工作,，我想我會(huì)有更好的成績的，會(huì)不斷的努力的,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

xxxx超市在大家的共同努力下,，各方面最后逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。20xx年，每個(gè)人都見證了xx超市的艱辛成長過程,，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)xx左右,，x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1,、進(jìn)貨方面：就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們xx超市發(fā)展的需求,。

3,、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時(shí)間的'磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4,、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問題了的,，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌思考的還是會(huì)統(tǒng)籌思考的,。

5,、電話回訪方面：20xx年總共做了x次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

6,、關(guān)于xx超市以后的發(fā)展：20xx年由于各方面原因,，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。20xx資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求,。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),。下面是我工作上的總結(jié)。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)x年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的'心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給x名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

年中,，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前，超市員工工作總結(jié),。沉思回顧,，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。這半年是充實(shí)的,，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

一,、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段。

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

四,、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，工作總結(jié)《超市員工工作總結(jié)》,。

了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

二,、人員管理培訓(xùn)工作,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。