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公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇一

打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣,，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字,。樣品完成后,，應仔細審核樣品，寄出前,，必須拍照存入電腦檔案,。

2、嚴格把握“核價單”,，精確地報出美金銷售價格。

當遇到計劃部未能及時提供核價單,，客戶又要馬上提供報價時,，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數(shù)據(jù),，自己制作出準確的核價單,。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單,。

樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認客戶樣品收到后,，應立即發(fā)信給客戶,，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。

客戶下訂單后,，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門,。

客服文員的崗位職責

1,、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；

2,、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務,，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關系進行培養(yǎng)和維護；

3,、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進行檢查并切實保證對客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求,；

4、對已經(jīng)上傳的客戶信息進行推廣,；

5,、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務；

6,、解答客戶的疑難問題,；

7、完成臨時性,、突發(fā)性,、緊急性任務。

考評要求

1,、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質(zhì)量,；

2、是否按要求及時上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息,；

3,、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發(fā)布管理；

4,、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進度和質(zhì)量,；

5、是否及時向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務,；

6,、是否及時解答了客戶的疑難問題。

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇二

一,、外貿(mào)業(yè)務工作流程：

1,、 整理報價：

針對不同客戶詢盤,，提供相關報價資料。其中,，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級,、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求,、所購產(chǎn)品量的多少,、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式,、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容,。所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔,。

2,、處理樣品：

制作詳細樣品單，向工廠索取樣品,，以免工廠錯誤打樣,。收到樣品之后，應核對樣品尺寸,，質(zhì)量和照片,，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn),。另,，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用,，同客戶協(xié)商,，協(xié)商不了的情況下，匯報上級,，達成解決之道,。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查,。

3,、訂貨（簽約）：

貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商,，雙方協(xié)商認可后,，需要簽訂《購貨合同》,。在簽訂《購貨合同》過程中,，主要對商品名稱、規(guī)格型號,、數(shù)量,、價格,、包裝、產(chǎn)地,、裝運期,、付款條件、結算方式,、索賠,、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》,。合同需由業(yè)務和經(jīng)理審批,，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明,。通常情況下,，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份,。

4,、收取訂金或信用證：

4.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障,，及其它可能的問題,，如有問題應立即請客人改證。

4.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬,。

5、下國內(nèi)生產(chǎn)定單：

在收到信用證或預付款的前提下,，開始進行備貨,。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后,，下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn),。如需要，應同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠,，此類印刷品應要求工廠提供倍品,，并確保掃讀ok，以免影響出貨,。

6,、追蹤和驗貨：

在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進行入庫登記,，以便業(yè)務人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度,。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨,。如客戶指定人員檢驗,。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系，預約驗貨時間,，確保在交貨期前安排好時間,。確定后將驗貨時間通知工廠。

注：每次新產(chǎn)品出貨,，需有大貨樣品留底,。

7、租船訂艙：

7.1,、在備貨的同時,，如果本票業(yè)務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢

價,，確定本次出運的貨代公司,。

7.2、在貨物全部生產(chǎn),、包裝完畢后,，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務人員根據(jù)報來的裝箱單,，結合合同及信用證貨物明細描述,，開列出倉通知單。通常在開船

一周前可拿到定倉紙,。

7.3,、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單,、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù),。出運單據(jù)包括出口貨物明細單、出口貨物報關單,、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單。

7.4,、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙,，確認配船和費用后，準備全套報關單據(jù)（出口貨物明細單,、報關委托書,、出口貨物報關單,、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運,；

7.5,、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）,。

8,、報檢：

國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。貨物經(jīng)檢驗合格,，附報檢委托書、外銷合同,、信用證復印件,、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單,，寄到貨代公司用于報關。

9,、申領核銷單：

單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單,。

10、出口報關：

在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行,，委托出口報關及做商檢通關換單,。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。

10.1,、單證部門拿到核銷單后,，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單,、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,、外銷合同用快件寄出,。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單據(jù)。

10.2,、公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司,，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單,。

10.3,、公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫,。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭,。

11,、 收款：

11.1、準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單,。仔細核對樣本無誤后,，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的,，要先傳真提單樣板給客人,，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）,。

11.2,、交單：

采用l/c收匯的，應在規(guī)定的交單時間內(nèi),，備齊全部單證,，并嚴格審單，確保沒有錯誤,，才交銀行議付,。

采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款,，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人,。

12、核銷退稅：

一般在報關之日起90天內(nèi)核銷,，核銷后公司方可到稅務局申報退稅,。

13、業(yè)務登記/存檔：

每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記,，包括電腦登記及書面登記,，便于以后查詢，統(tǒng)計等,。

14,、售后問題的處理：

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的,，業(yè)務人員應及時處理,。

注：以上業(yè)務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作,，處理好相關交接工作,，以免產(chǎn)生問題。

二,、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：

1,、現(xiàn)有客戶關系維護

1）處理好定單和索賠問題,，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關系

2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策,，并提供一定程度的廣宣支持,，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里,，需發(fā)送電子賀卡以示問候,。

4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

2,、新客戶開發(fā)

通過展會、網(wǎng)絡,、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,，尋找新的客源。

三,、其他相關職責：

1,、外事接待

2、建立客戶檔案,，產(chǎn)品檔案,，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表,、形式發(fā)票,、銷售合同及附件進行備份，以備查用,。

3,、留意市場動態(tài)并收集相關產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計,、整理,、歸檔。

4,、提交月/季度報表和年度總結,。

5、注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng),。

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇三

1,，負責國際業(yè)務，向國外推廣和銷售公司產(chǎn)品,，在有必要時對外聯(lián)絡供應商,。

2，負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作,，保證有效跟進和日常維護,，持續(xù)提高業(yè)務成交率,；

3，負責國際來賓的接待,、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作,；

4，負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃,、生產(chǎn),、包裝、運輸?shù)冗^程的操作和跟蹤,，制作和辦理所需單據(jù),；

5，負責與企業(yè)內(nèi)相關部門的協(xié)調(diào)工作,，按外貿(mào)要求傳遞相關客戶要求,；

6，負責售后服務工作,；

7,，負責調(diào)研、搜集,、整理,，包括市場信息、客戶信息,、供應商信息,、合作伙伴信息等，并按公司要求,，將有關信息進行規(guī)范上報,；

8，遵守公司各項規(guī)章制度,，負責各階段工作計劃的制定,、執(zhí)行及總結；

9,，負責規(guī)避國際貿(mào)易中可能發(fā)生的風險,；

10，完成上級安排的其他工作,。

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇四

一.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：

1.現(xiàn)有客戶關系維護

1.1：處理好定單和索賠問題,，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關系

1.2：適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策,，并提供一定程度的廣宣支持,，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

1.3：在國外的重要節(jié)假日里,，需發(fā)送電子賀卡以示問候,。

1.4：及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄,。

2.新客戶開發(fā)

通過展會,、網(wǎng)絡,、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,，尋找新的客源,。

二.其他相關職責：

1.外事接待

2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案,，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳,。并對每筆定單的技術狀態(tài)表,、形式發(fā)票,、銷售合同及附件進行備份,，以備查用。

3.留意市場動態(tài)并收集相關產(chǎn)品和市場信息,，統(tǒng)計,、整理、歸檔,。

4.提交月/季度報表和年度總結,。

5.注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng),。

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇五

崗位職責:

1,、積極完成公司制定的銷售目標,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司的'年度銷售計劃;

2、負責對公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系和維護,優(yōu)質(zhì)新客戶的挖掘和開發(fā),編制報價,、參與商務談判,簽訂合同;

3,、積極處理客戶的投訴,并及時反饋處理方案。

任職要求:

1,、大?；蛞陨蠈W歷,英語聽說讀寫能力好,有外貿(mào)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、良好業(yè)務拓展能力和商務談判技巧;

3,、性格開朗熱情,具有積極主動精神,熱愛銷售工作;

4,、能適應出差。

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇六

1,、開展外貿(mào)業(yè)務,，拓展海外市場，開發(fā),、維護國外客戶,；

2、操作電子商務平臺,，定期發(fā)布產(chǎn)品,；

3、相關業(yè)務的記錄和分析

4,、根據(jù)部門銷售目標,，制定市場推廣方案并落實,，完成個人銷售計劃

5、掌握國際貿(mào)易業(yè)務知識,，熟悉公司產(chǎn)品,，為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)售前及售后服務

6、掌握國際行業(yè)行情,，行業(yè)網(wǎng)站,、競爭對手信息、行業(yè)信息及國際形勢變化,，做好市場調(diào)研,，為市場推廣策略提供支持

7、了解文化差異,，掌握客戶需求,，建立客戶檔案，積極開發(fā)和維護新老客戶

8,、按規(guī)定流程,，擬定銷售合同等相關文書，并及時掌握合同進度

9,、負責客戶詢盤,、報價、商務談判,、合同簽訂,、收款、催款等工作

10,、及時完成上級交辦的其他任務

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇七

崗位描述:

1,、負責外貿(mào)平臺的客戶詢盤，以及訂單轉化,，客戶跟進

2,、利用社交媒體平臺(facebook，linkedin等)開發(fā)客戶

3,、參與制定線上銷售計劃以及產(chǎn)品選品和推廣建議

4,、適量出差，參與美國/歐洲/香港展會銷售工作

任職要求:

1,、英語6級以上,，聽說讀寫流利，國貿(mào)或外語專業(yè)

2,、擁有1年以上的b2b外貿(mào)工作經(jīng)歷,，能熟練掌握外貿(mào)業(yè)務的開發(fā)推進，優(yōu)秀畢業(yè)生可忽略經(jīng)驗

3、至少熟悉2c和2b兩個以上外貿(mào)電商平臺,，可以獨自處理售前售后工作

4,、熟練使用辦公軟件，郵件,，skype等通信工具

5,、能承受相關工作壓力，具有學習熱情,，主動性強

6,、電子消費類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇八

工作內(nèi)容：

1.大宗化工品(化工產(chǎn)品如：甲醇、乙醇,、醋酸乙酯,、醋酸丁酯出口，能化產(chǎn)品如：混合芳烴/輕循環(huán)油/mtbe/燃料油/直餾燃料油等)進出口貿(mào)易的采購及銷售;

2.進口貨物進口采購與國內(nèi)銷售;

3.出口貨物的采購與國外銷售;

4.國內(nèi)外客戶的開發(fā)與維護;

5.已成交訂單跟進等;

基本要求：

1.全日制本科及以上學歷,，行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)驗3-10年,，經(jīng)驗優(yōu)異可以適當放寬條件;

2.具有良好的表達能力，思維邏輯清晰,、縝密,，能夠及時察覺市場動向及上下游狀態(tài);

4.服從公司的各項管理制度及政策安排，能夠快速適應公司文化及公司高速發(fā)展,。

5.誠招有成熟經(jīng)驗大宗商品進出口人士,，歡迎前來挑戰(zhàn)高薪。

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇九

1. 負責公司產(chǎn)品的外銷業(yè)務,、產(chǎn)品推廣,，開拓國外市場,、管理和開發(fā)客戶;

2. 負責跟進公司分配的詢盤,， 及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;

3. 根據(jù)市場營銷計劃完成銷售目標;

4. 跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，維護客戶關系;

5. 在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,，并能獨立處理和解決所負責的任務;

6. 按照公司貿(mào)易業(yè)務的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務;

7. 協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務的工作目標,、工作計劃;

公司業(yè)務員職責外貿(mào)工作篇十

職責描述：

1、負責公司海外客人接待,、溝通,、外貿(mào)業(yè)務談判；

2,、以海外客戶為工作核心,，積極拓展，開發(fā)外貿(mào)新客戶,；

3,、業(yè)務跟單、銷售管理,、客戶管理,、賬款管理等,；

4、上級交代的其他事宜,。

任職要求：

1,、一年以上銷售或門店工作經(jīng)驗；

2,、熟練掌握除法語,，形象氣質(zhì)佳；

3,、具有較強的進取精神和團隊精神,，工作認真負責，服務意識強,；

4,、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的`能力,，心理素質(zhì)佳,。

5、能適應到國外出差（非洲,、中東地區(qū)）