時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

房地產(chǎn)個(gè)人年終總結(jié)工作計(jì)劃和目標(biāo) 房地產(chǎn)個(gè)人年度總結(jié)篇一

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則,、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn),。20_年已經(jīng)走過(guò),，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，對(duì)行業(yè)的知識(shí),，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì),，特點(diǎn),，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步促成成交,。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1,、誠(chéng)實(shí)——做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí),，才能取得信任。

2,、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶,，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。

5、勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi),。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在2019年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,，

或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān),，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的,。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知,，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶,。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái),，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破,，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo),。

房地產(chǎn)個(gè)人年終總結(jié)工作計(jì)劃和目標(biāo) 房地產(chǎn)個(gè)人年度總結(jié)篇二

一年又這樣悄悄從我們的身邊溜走了，時(shí)間的消逝也讓我明白了時(shí)間之快,，時(shí)間之貴,。做房地產(chǎn)客服的這一年，是我個(gè)人成長(zhǎng)歷程中最累,，但是也收獲最多的一年,。今年我剛剛畢業(yè)，從學(xué)校出來(lái),，來(lái)到房地產(chǎn)從事這份客服工作,，一開始是有一些不習(xí)慣,，在這份工作上也沒有做的特別好，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們也沒有埋怨我,，而是經(jīng)常幫助我,。正是由于這么多人對(duì)我的照顧，這一年的我不僅有了成績(jī),，也有了一群好朋友,，更是讓自己進(jìn)了一大步。雖然這年就要離去了,，但是接下來(lái)的日子我相信會(huì)更好,，也會(huì)有更多的驚喜等著我們。

從事客服工作的這一年,，我有了很多心得,。總而言之表現(xiàn)在幾個(gè)地方,，一是溝通能力,，二是態(tài)度，三是個(gè)人的適應(yīng)能力,，四是靈活轉(zhuǎn)化,。在我們?nèi)伺c人之間，最重要的就是溝通,，我們?nèi)绻麤]有溝通的話,，也許就會(huì)出現(xiàn)一些誤會(huì)。像我做這份客服工作,，最主要的就是要和人溝通,，他們出現(xiàn)問題，我們就要為他們解答,，只有當(dāng)我們個(gè)人的溝通能力達(dá)到一定的程度了,，這份工作才會(huì)被我做好。這也是我在這份工作中深深感受到的,。所以這一年我努力的培養(yǎng)了自己的溝通能力,，也提高了自己的個(gè)人綜合能力，這是一件可喜可賀的事情,，希望今后的日子我可以更好的走下去,。

作為一名客服，除了要關(guān)注自己的交際能力之外,，我們也要注意自己的態(tài)度,。如今時(shí)代，客戶們?cè)絹?lái)越注重“享受”，享受待遇,，也就是享受我們對(duì)他們的態(tài)度,，只有當(dāng)我們的態(tài)度好了，他們才會(huì)滿足,，從而這次合作也才會(huì)更加順利,。所以想要管好自己的態(tài)度，就要時(shí)時(shí)刻刻去訓(xùn)練自己,，無(wú)論遇到什么都要保持一種平和的心態(tài),，更是要保持一種積極向上的心態(tài)，這樣別人才會(huì)滿意我們的工作,。

適應(yīng)能力則是我剛來(lái)公司的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力是一種很重要的能力，不管是在一個(gè)集體中,，還是在個(gè)人的身上,，我們都要去重視這種能力。和一個(gè)人交流如何去適應(yīng),，找到最快捷的方法去適應(yīng),，這就是一種能力，所以說(shuō)適應(yīng)能力的用途是非常廣泛的,，也是非常要重視的,。

在我的工作中，常常要注意的一個(gè)問題就是要懂得靈活轉(zhuǎn)化思維,。當(dāng)一名客戶糾纏到了死胡同的時(shí)候，我們就要將他拉出來(lái),，因?yàn)檫@樣才會(huì)把問題給解決掉,。如果我們沒有一個(gè)靈活的思維，被客戶繞到了死胡同里,，那場(chǎng)面就會(huì)比較難堪了,。無(wú)論怎樣，這份工作都給了我很多啟示,，也告訴我未來(lái)的道路該如何進(jìn)行下去,。我會(huì)帶著這一份激情和憧憬，奮力追趕,。

房地產(chǎn)個(gè)人年終總結(jié)工作計(jì)劃和目標(biāo) 房地產(chǎn)個(gè)人年度總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,，回顧2019年的工作歷程，作為_企業(yè)的一名員工,，我深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，拼搏的精神。

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于2019年與_公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

2019年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部,，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某_立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2019年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)個(gè)人年終總結(jié)工作計(jì)劃和目標(biāo) 房地產(chǎn)個(gè)人年度總結(jié)篇四

時(shí)間總在不經(jīng)意間流過(guò)，轉(zhuǎn)眼踏入建筑施工行業(yè)已經(jīng)三年了,，回顧這三年的工作歷程,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，并且通過(guò)自身不斷地努力學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,，無(wú)論是思想上還是工作上，我都取得了巨大的收獲,，在工作中積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn),，并在工程實(shí)際施工中得到了應(yīng)用，現(xiàn)在就本人有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

多年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐上述宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持公平公正原則,，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,，在基層贏得較好聲譽(yù),，處理問題能力不斷提高。

二,、工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),，工作能力不斷加強(qiáng)

在工作中，吃苦,、肯干,，對(duì)工程認(rèn)真仔細(xì)，與現(xiàn)場(chǎng)施工人員一起工作,。向經(jīng)驗(yàn)豐富的施工員虛心求教,，學(xué)習(xí)及改進(jìn)自己工作上的不足之處。

工作以來(lái),，我的工作內(nèi)容主要有：參與北川地震紀(jì)念館工程的內(nèi)業(yè)管理,，對(duì)施工流程有個(gè)明確的了解。本人以“安全第一,、質(zhì)量為主”的工作原則去開展各項(xiàng)工作,，通過(guò)自己的努力和自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，能做到將質(zhì)量,、安全隱患降到最低,，確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況,。

20_年11月至今,，調(diào)入_x城鄉(xiāng)建設(shè)投資有限公司。在公司工作不到一年時(shí)間之內(nèi),，參與20_年新農(nóng)村建設(shè)道路,、河道及污水納管的竣工驗(yàn)收事宜、20_年新農(nóng)村建設(shè)的摸底勘查以及20_年泥城鎮(zhèn)小型項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,，每道環(huán)節(jié)認(rèn)真仔細(xì),，提升了自身的技術(shù)管理能力。

總結(jié)近來(lái)的工作,，自己雖然取得了一些成績(jī),，但是也存在許多不足之處。在以后的工作中,，我將一如既往地繼續(xù)盡心盡力,，不斷學(xué)習(xí),，開拓進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升自己的工作能力,，以頑強(qiáng)拼搏的斗志、振奮飽滿的精神融入工作當(dāng)中去,。我熱愛這個(gè)行業(yè),，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

房地產(chǎn)個(gè)人年終總結(jié)工作計(jì)劃和目標(biāo) 房地產(chǎn)個(gè)人年度總結(jié)篇五

總結(jié)近來(lái)的工作,，自己雖然取得了一些成績(jī),，但是也存在許多不足之處。在以后的工作中,，我將一如既往地繼續(xù)盡心盡力,，不斷學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升自己的工作能力，以頑強(qiáng)拼搏的斗志,、振奮飽滿的精神融入工作當(dāng)中去,。

房地產(chǎn)個(gè)人年終總結(jié)

自20_年x月x日進(jìn)入_x銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,，至今已有一年的時(shí)間。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理,、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這一年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),，雖然取得了一些成績(jī),，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面

來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間,，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的,。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。

二、工作方面

在來(lái)到公司時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場(chǎng),。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中,，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比,，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí),，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。緊接著就開始外出展業(yè),，懷著激動(dòng)地心情,，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),，中午在超市發(fā),，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā),，在此期間,，疲憊的時(shí)候也對(duì)自己的選擇有過(guò)懷疑,，雖然很長(zhǎng)時(shí)間都沒有成交，但是我堅(jiān)持下來(lái)了,，通過(guò)陌生拜訪,，正式銷售工作的第_天，在師傅_x的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認(rèn)同,，讓我對(duì)今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。

截止今天共完成了銷售面積_x平米,，總價(jià)_元,，回款金額_x元。在日常工作中,，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,，以客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行,、舉、止,，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往,，把客戶交為自己的朋友,，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,，但是銷售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光,，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧,，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶,。

三,、思想方面

來(lái)到公司一年，我的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務(wù),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

四、明年工作計(jì)劃

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng),，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。20_年,，我希望能擁有自己的住房，在_安家,。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)20_年銷售情況和市場(chǎng)變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道;

2,、每月成交x套以上,，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付;

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極收集客戶信息;

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì);

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。勇挑擔(dān)子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好,，20_年,，我一直在期待!

一年又這樣悄悄從我們的身邊溜走了，時(shí)間的消逝也讓我明白了時(shí)間之快,，時(shí)間之貴,。做房地產(chǎn)客服的這一年，是我個(gè)人成長(zhǎng)歷程中最累,，但是也收獲最多的一年,。今年我剛剛畢業(yè)，從學(xué)校出來(lái),，來(lái)到房地產(chǎn)從事這份客服工作,，一開始是有一些不習(xí)慣，在這份工作上也沒有做的特別好,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們也沒有埋怨我,，而是經(jīng)常幫助我。正是由于這么多人對(duì)我的照顧,，這一年的我不僅有了成績(jī),，也有了一群好朋友，更是讓自己進(jìn)了一大步,。雖然這年就要離去了,，但是接下來(lái)的日子我相信會(huì)更好，也會(huì)有更多的驚喜等著我們,。

從事客服工作的這一年,，我有了很多心得。總而言之表現(xiàn)在幾個(gè)地方,，一是溝通能力,，二是態(tài)度，三是個(gè)人的適應(yīng)能力,，四是靈活轉(zhuǎn)化,。在我們?nèi)伺c人之間，最重要的就是溝通,，我們?nèi)绻麤]有溝通的話,，也許就會(huì)出現(xiàn)一些誤會(huì)。像我做這份客服工作,，最主要的就是要和人溝通，他們出現(xiàn)問題,，我們就要為他們解答,，只有當(dāng)我們個(gè)人的溝通能力達(dá)到一定的程度了，這份工作才會(huì)被我做好,。這也是我在這份工作中深深感受到的,。所以這一年我努力的培養(yǎng)了自己的溝通能力，也提高了自己的個(gè)人綜合能力,，這是一件可喜可賀的事情,，希望今后的日子我可以更好的走下去。

作為一名客服,，除了要關(guān)注自己的交際能力之外,，我們也要注意自己的態(tài)度。如今時(shí)代,，客戶們?cè)絹?lái)越注重“享受”,，享受待遇，也就是享受我們對(duì)他們的態(tài)度,，只有當(dāng)我們的態(tài)度好了,，他們才會(huì)滿足，從而這次合作也才會(huì)更加順利,。所以想要管好自己的態(tài)度,，就要時(shí)時(shí)刻刻去訓(xùn)練自己，無(wú)論遇到什么都要保持一種平和的心態(tài),，更是要保持一種積極向上的心態(tài),，這樣別人才會(huì)滿意我們的工作。

適應(yīng)能力則是我剛來(lái)公司的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力是一種很重要的能力,，不管是在一個(gè)集體中，還是在個(gè)人的身上，我們都要去重視這種能力,。和一個(gè)人交流如何去適應(yīng),，找到最快捷的方法去適應(yīng)，這就是一種能力,，所以說(shuō)適應(yīng)能力的用途是非常廣泛的,，也是非常要重視的。

在我的工作中,，常常要注意的一個(gè)問題就是要懂得靈活轉(zhuǎn)化思維,。當(dāng)一名客戶糾纏到了死胡同的時(shí)候，我們就要將他拉出來(lái),，因?yàn)檫@樣才會(huì)把問題給解決掉,。如果我們沒有一個(gè)靈活的思維，被客戶繞到了死胡同里,，那場(chǎng)面就會(huì)比較難堪了,。無(wú)論怎樣，這份工作都給了我很多啟示,，也告訴我未來(lái)的道路該如何進(jìn)行下去,。我會(huì)帶著這一份激情和憧憬，奮力追趕,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過(guò)銷售,，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運(yùn)。20_年已經(jīng)走過(guò),，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1,、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí),，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì),，特點(diǎn),，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步促成成交,。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1,、誠(chéng)實(shí)——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí),，才能取得信任。

2,、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程,。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。

在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心——這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系,。

5,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對(duì)資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi),。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在2019年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,，

或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān),，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的,。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶,。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次,，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo),。

時(shí)間總在不經(jīng)意間流過(guò),，轉(zhuǎn)眼踏入建筑施工行業(yè)已經(jīng)三年了，回顧這三年的工作歷程,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,，并且通過(guò)自身不斷地努力學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，無(wú)論是思想上還是工作上,，我都取得了巨大的收獲,，在工作中積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，并在工程實(shí)際施工中得到了應(yīng)用,，現(xiàn)在就本人有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

多年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐上述宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問題能力不斷提高,。

二,、工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)

在工作中,，吃苦,、肯干，對(duì)工程認(rèn)真仔細(xì),，與現(xiàn)場(chǎng)施工人員一起工作,。向經(jīng)驗(yàn)豐富的施工員虛心求教，學(xué)習(xí)及改進(jìn)自己工作上的不足之處,。

工作以來(lái),，我的工作內(nèi)容主要有：參與北川地震紀(jì)念館工程的內(nèi)業(yè)管理，對(duì)施工流程有個(gè)明確的了解,。本人以“安全第一,、質(zhì)量為主”的工作原則去開展各項(xiàng)工作，通過(guò)自己的努力和自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn),，能做到將質(zhì)量,、安全隱患降到最低，確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況,。

20_年11月至今,，調(diào)入_x城鄉(xiāng)建設(shè)投資有限公司,。在公司工作不到一年時(shí)間之內(nèi)，參與20_年新農(nóng)村建設(shè)道路,、河道及污水納管的竣工驗(yàn)收事宜,、20_年新農(nóng)村建設(shè)的摸底勘查以及20_年泥城鎮(zhèn)小型項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，每道環(huán)節(jié)認(rèn)真仔細(xì),，提升了自身的技術(shù)管理能力,。

總結(jié)近來(lái)的工作,，自己雖然取得了一些成績(jī)，但是也存在許多不足之處,。在以后的工作中,，我將一如既往地繼續(xù)盡心盡力，不斷學(xué)習(xí),，開拓進(jìn)取,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自己的工作能力,，以頑強(qiáng)拼搏的斗志,、振奮飽滿的精神融入工作當(dāng)中去。我熱愛這個(gè)行業(yè),，我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧2019年的工作歷程,，作為_企業(yè)的一名員工,，我深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神,。

我是_銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于2019年與_公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

2019年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面,。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某_立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2019年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

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