時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

房地產(chǎn)個人年終總結工作計劃和目標 房地產(chǎn)個人年度總結篇一

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步,，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則,、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運,。20_年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一,、業(yè)務能力

1,、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系,。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應該不斷的學習,，積累，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交。

二,、個人素質(zhì)能力

1,、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系,。

5、勤快,，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2019年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，

或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務員,，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺,，在這不到一年的時間里學到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破,，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導,。

房地產(chǎn)個人年終總結工作計劃和目標 房地產(chǎn)個人年度總結篇二

一年又這樣悄悄從我們的身邊溜走了，時間的消逝也讓我明白了時間之快,，時間之貴,。做房地產(chǎn)客服的這一年，是我個人成長歷程中最累,，但是也收獲最多的一年,。今年我剛剛畢業(yè)，從學校出來,，來到房地產(chǎn)從事這份客服工作,，一開始是有一些不習慣,，在這份工作上也沒有做的特別好，但是領導和同事們也沒有埋怨我,，而是經(jīng)常幫助我,。正是由于這么多人對我的照顧，這一年的我不僅有了成績,，也有了一群好朋友,，更是讓自己進了一大步,。雖然這年就要離去了,，但是接下來的日子我相信會更好，也會有更多的驚喜等著我們,。

從事客服工作的這一年,，我有了很多心得?？偠灾憩F(xiàn)在幾個地方,，一是溝通能力，二是態(tài)度,，三是個人的適應能力,，四是靈活轉(zhuǎn)化。在我們?nèi)伺c人之間,，最重要的就是溝通,，我們?nèi)绻麤]有溝通的話，也許就會出現(xiàn)一些誤會,。像我做這份客服工作,，最主要的就是要和人溝通，他們出現(xiàn)問題,，我們就要為他們解答,，只有當我們個人的溝通能力達到一定的程度了，這份工作才會被我做好,。這也是我在這份工作中深深感受到的,。所以這一年我努力的培養(yǎng)了自己的溝通能力，也提高了自己的個人綜合能力,，這是一件可喜可賀的事情,，希望今后的日子我可以更好的走下去。

作為一名客服,，除了要關注自己的交際能力之外,，我們也要注意自己的態(tài)度。如今時代,，客戶們越來越注重“享受”,，享受待遇,，也就是享受我們對他們的態(tài)度，只有當我們的態(tài)度好了,，他們才會滿足,，從而這次合作也才會更加順利。所以想要管好自己的態(tài)度,，就要時時刻刻去訓練自己,，無論遇到什么都要保持一種平和的心態(tài)，更是要保持一種積極向上的心態(tài),，這樣別人才會滿意我們的工作,。

適應能力則是我剛來公司的時候，我發(fā)現(xiàn)適應能力是一種很重要的能力,，不管是在一個集體中,，還是在個人的身上，我們都要去重視這種能力,。和一個人交流如何去適應,，找到最快捷的方法去適應，這就是一種能力,，所以說適應能力的用途是非常廣泛的,，也是非常要重視的。

在我的工作中,，常常要注意的一個問題就是要懂得靈活轉(zhuǎn)化思維,。當一名客戶糾纏到了死胡同的時候，我們就要將他拉出來,，因為這樣才會把問題給解決掉,。如果我們沒有一個靈活的思維，被客戶繞到了死胡同里,，那場面就會比較難堪了,。無論怎樣，這份工作都給了我很多啟示,，也告訴我未來的道路該如何進行下去,。我會帶著這一份激情和憧憬，奮力追趕,。

房地產(chǎn)個人年終總結工作計劃和目標 房地產(chǎn)個人年度總結篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧2019年的工作歷程，作為_企業(yè)的一名員工,，我深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，拼搏的精神。

我是_銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于2019年與_公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部,，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，某_立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

2019年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

房地產(chǎn)個人年終總結工作計劃和目標 房地產(chǎn)個人年度總結篇四

時間總在不經(jīng)意間流過,，轉(zhuǎn)眼踏入建筑施工行業(yè)已經(jīng)三年了,，回顧這三年的工作歷程，在公司領導及同事們的關心幫助下,，并且通過自身不斷地努力學習和工作實踐,，無論是思想上還是工作上，我都取得了巨大的收獲,，在工作中積累了豐富的施工經(jīng)驗,，并在工程實際施工中得到了應用，現(xiàn)在就本人有關工作總結如下：

一,、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

多年以來,，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，堅持公平公正原則,，堅持實事求是原則，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,，在基層贏得較好聲譽,，處理問題能力不斷提高。

二,、工作實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強

在工作中，吃苦,、肯干,，對工程認真仔細，與現(xiàn)場施工人員一起工作,。向經(jīng)驗豐富的施工員虛心求教,，學習及改進自己工作上的不足之處。

工作以來,，我的工作內(nèi)容主要有：參與北川地震紀念館工程的內(nèi)業(yè)管理,，對施工流程有個明確的了解。本人以“安全第一,、質(zhì)量為主”的工作原則去開展各項工作,，通過自己的努力和自己在工作中積累的經(jīng)驗，能做到將質(zhì)量,、安全隱患降到最低，確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故,，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報情況,。

20_年11月至今，調(diào)入_x城鄉(xiāng)建設投資有限公司,。在公司工作不到一年時間之內(nèi),，參與20_年新農(nóng)村建設道路、河道及污水納管的竣工驗收事宜,、20_年新農(nóng)村建設的摸底勘查以及20_年泥城鎮(zhèn)小型項目的招投標工作,，每道環(huán)節(jié)認真仔細，提升了自身的技術管理能力,。

總結近來的工作,，自己雖然取得了一些成績，但是也存在許多不足之處,。在以后的工作中,，我將一如既往地繼續(xù)盡心盡力，不斷學習，開拓進取,，提高自身的業(yè)務素質(zhì),，提升自己的工作能力，以頑強拼搏的斗志,、振奮飽滿的精神融入工作當中去,。我熱愛這個行業(yè)，我會嚴格要求自己,，爭取更大的進步!

房地產(chǎn)個人年終總結工作計劃和目標 房地產(chǎn)個人年度總結篇五

總結近來的工作,，自己雖然取得了一些成績，但是也存在許多不足之處,。在以后的工作中,，我將一如既往地繼續(xù)盡心盡力，不斷學習,，開拓進取,，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，提升自己的工作能力,，以頑強拼搏的斗志,、振奮飽滿的精神融入工作當中去。

房地產(chǎn)個人年終總結

自20_年x月x日進入_x銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有一年的時間,。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務知識培訓,，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這一年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導,，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結,。

一、學習方面

來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間,，也閱讀了很多的營銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。

二、工作方面

在來到公司時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場,。調(diào)盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務員的對話中,，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學習對方業(yè)務員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比,，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。緊接著就開始外出展業(yè),，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),，中午在超市發(fā)，下午在學校,、小區(qū)發(fā),，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交,，但是我堅持下來了,，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第_天,，在師傅_x的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心,。

截止今天共完成了銷售面積_x平米,，總價_元，回款金額_x元,。在日常工作中,，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上,，每天堅持練習言,、行、舉,、止,，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務,。窗外儼然已是寒冬,，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人,。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心,，感染每一位客戶,。

三、思想方面

來到公司一年,，我的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升,，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務，團隊協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

四、明年工作計劃

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，取長補短,。20_年,，我希望能擁有自己的住房，在_安家,。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20_年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴大銷售渠道;

2,、每月成交x套以上,，因為這樣才能支付房子的首付;

3、聽從領導安排,，積極收集客戶信息;

4,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì);

5、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20_年，我一直在期待!

一年又這樣悄悄從我們的身邊溜走了,，時間的消逝也讓我明白了時間之快,，時間之貴。做房地產(chǎn)客服的這一年,，是我個人成長歷程中最累,，但是也收獲最多的一年。今年我剛剛畢業(yè),，從學校出來,，來到房地產(chǎn)從事這份客服工作，一開始是有一些不習慣,，在這份工作上也沒有做的特別好,，但是領導和同事們也沒有埋怨我，而是經(jīng)常幫助我,。正是由于這么多人對我的照顧,，這一年的我不僅有了成績，也有了一群好朋友,，更是讓自己進了一大步,。雖然這年就要離去了，但是接下來的日子我相信會更好,，也會有更多的驚喜等著我們,。

從事客服工作的這一年，我有了很多心得,?？偠灾憩F(xiàn)在幾個地方,，一是溝通能力，二是態(tài)度,，三是個人的適應能力,，四是靈活轉(zhuǎn)化。在我們?nèi)伺c人之間,，最重要的就是溝通,，我們?nèi)绻麤]有溝通的話，也許就會出現(xiàn)一些誤會,。像我做這份客服工作,，最主要的就是要和人溝通，他們出現(xiàn)問題,，我們就要為他們解答,，只有當我們個人的溝通能力達到一定的程度了，這份工作才會被我做好,。這也是我在這份工作中深深感受到的,。所以這一年我努力的培養(yǎng)了自己的溝通能力，也提高了自己的個人綜合能力,，這是一件可喜可賀的事情,，希望今后的日子我可以更好的走下去。

作為一名客服,，除了要關注自己的交際能力之外,，我們也要注意自己的態(tài)度。如今時代,，客戶們越來越注重“享受”,，享受待遇，也就是享受我們對他們的態(tài)度,，只有當我們的態(tài)度好了,，他們才會滿足，從而這次合作也才會更加順利,。所以想要管好自己的態(tài)度,，就要時時刻刻去訓練自己，無論遇到什么都要保持一種平和的心態(tài),，更是要保持一種積極向上的心態(tài),，這樣別人才會滿意我們的工作。

適應能力則是我剛來公司的時候,，我發(fā)現(xiàn)適應能力是一種很重要的能力,，不管是在一個集體中，還是在個人的身上,，我們都要去重視這種能力,。和一個人交流如何去適應,，找到最快捷的方法去適應，這就是一種能力,，所以說適應能力的用途是非常廣泛的，也是非常要重視的,。

在我的工作中,，常常要注意的一個問題就是要懂得靈活轉(zhuǎn)化思維。當一名客戶糾纏到了死胡同的時候,，我們就要將他拉出來,，因為這樣才會把問題給解決掉。如果我們沒有一個靈活的思維,，被客戶繞到了死胡同里,，那場面就會比較難堪了。無論怎樣,，這份工作都給了我很多啟示,，也告訴我未來的道路該如何進行下去。我會帶著這一份激情和憧憬,，奮力追趕,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里,。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步,，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則,、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運,。20_年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一、業(yè)務能力

1,、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對市場的了解,。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習,，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關系,，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點,，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交,。

二、個人素質(zhì)能力

1,、誠實——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系,。

5、勤快,，團結互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的誤工和浪費,。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在2019年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，

或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關,，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員,，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺,，在這不到一年的時間里學到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破,，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導,。

時間總在不經(jīng)意間流過，轉(zhuǎn)眼踏入建筑施工行業(yè)已經(jīng)三年了,，回顧這三年的工作歷程,，在公司領導及同事們的關心幫助下，并且通過自身不斷地努力學習和工作實踐,，無論是思想上還是工作上,，我都取得了巨大的收獲，在工作中積累了豐富的施工經(jīng)驗,，并在工程實際施工中得到了應用,，現(xiàn)在就本人有關工作總結如下：

一、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

多年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，堅持公平公正原則,，堅持實事求是原則,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽,，處理問題能力不斷提高,。

二、工作實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強

在工作中,，吃苦、肯干,，對工程認真仔細,，與現(xiàn)場施工人員一起工作。向經(jīng)驗豐富的施工員虛心求教,，學習及改進自己工作上的不足之處,。

工作以來，我的工作內(nèi)容主要有：參與北川地震紀念館工程的內(nèi)業(yè)管理,，對施工流程有個明確的了解,。本人以“安全第一、質(zhì)量為主”的工作原則去開展各項工作,，通過自己的努力和自己在工作中積累的經(jīng)驗,，能做到將質(zhì)量、安全隱患降到最低,，確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故,，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報情況。

20_年11月至今,，調(diào)入_x城鄉(xiāng)建設投資有限公司,。在公司工作不到一年時間之內(nèi)，參與20_年新農(nóng)村建設道路,、河道及污水納管的竣工驗收事宜,、20_年新農(nóng)村建設的摸底勘查以及20_年泥城鎮(zhèn)小型項目的招投標工作，每道環(huán)節(jié)認真仔細,，提升了自身的技術管理能力,。

總結近來的工作,，自己雖然取得了一些成績，但是也存在許多不足之處,。在以后的工作中,，我將一如既往地繼續(xù)盡心盡力，不斷學習,，開拓進取,，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，提升自己的工作能力,，以頑強拼搏的斗志,、振奮飽滿的精神融入工作當中去。我熱愛這個行業(yè),，我會嚴格要求自己,，爭取更大的進步!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧2019年的工作歷程,，作為_企業(yè)的一名員工,，我深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神,。

我是_銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于2019年與_公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

2019年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某_立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2019年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

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