“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行上半年的工作總結(jié)報告 銀行上半年工作總結(jié)會議篇一

一、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為__x億元,，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在__x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____,，列__x支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款__x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，__x項超過__分,，5項得到滿分,。儲蓄存款

余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__x;銀行卡有效消費額__x;新增特約商戶數(shù)__x;電子銀行柜面替代率__x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

二、上半年主要工作回顧

（一）堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，__x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

（二）堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。__x支行擁有對公客戶__x余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法,；

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷,；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行和__x支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問題

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行上半年的工作總結(jié)報告 銀行上半年工作總結(jié)會議篇二

今年上半年,，營業(yè)部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。

以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性；建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵,。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

三、求真務(wù)實,、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

營業(yè)部建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,。

銀行上半年的工作總結(jié)報告 銀行上半年工作總結(jié)會議篇三

上半年,，城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力,，以加快發(fā)展為主題,，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,，以加強(qiáng)信貸管理為重點,，以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ)，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻(xiàn)”和二季度的“星光大道”等競賽活動,，城西支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長,，截止月末，支行各項存款余額萬元,，較年初增加萬元,；各項貸款余額萬元，較年初增加萬元,，存貸比例,；不良貸款余額萬元，較年初下降萬元,；辦理銀行承兌匯票金額萬元,；辦理貼現(xiàn)金額萬元；利息收入萬元,，半年實現(xiàn)利潤萬元,，全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化,、制度化邁進(jìn),。

一、認(rèn)真執(zhí)行政策,，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求,，切實加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項指標(biāo)圓滿完成,。

半年來,，我行認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢,，認(rèn)真執(zhí)行政策,，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實防范風(fēng)險,，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理,，采取的具體措施是：

⑴嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制,，對授信行為進(jìn)行規(guī)范,。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),，原創(chuàng)：對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效。⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險,，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范控制管理體系,，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會,，實行了貸審例會制,，嚴(yán)格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé),。扎實細(xì)致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報貸后管理表,。切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細(xì)則,，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。對流動資金貸款,、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風(fēng)險,。積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評。

二,、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額,，壯大資金實力，增強(qiáng)發(fā)展后勁,。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù),、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章,，切實做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況,；大力組織存款,，積極開拓業(yè)務(wù),，挖掘客戶。

⒈上半年,，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好,、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司,、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等,，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險,、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且,，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險,，同時又取得了良好的社會效益。

⒉上半年,，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量,，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入,，隨著相對獨立核算的實行,，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入萬元,，超過去年全年收息水平,，實現(xiàn)利潤萬元，有效地壯大了資金實力,，增強(qiáng)了發(fā)展后勁,，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭

三、加大信貸營銷力度,，不斷開拓業(yè)務(wù)空間,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,。

⒈上半年,，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效,。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作,，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息,，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑,，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系,。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,，通過活動,，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解,，建立了深層銀企合作關(guān)系,。

⒉上半年，我行進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識,，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~,，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟(jì),、居民個人的營銷力度，選擇信用好,、還貸能力強(qiáng)的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌,。

四、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率,，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時,，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,，以便于及時查閱和調(diào)用,。對于信貸臺帳和報表，能夠完整,、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表,，做好信貸登記工作,，及時提供信息,。在搞好管理的同時,，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段,，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象,，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款,，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù),，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

五、下半年工作思路

⒈立足當(dāng)前,，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎(chǔ)上，下半年全面啟動,。

下半年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實,，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好,、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標(biāo)任務(wù),。

⒉做好企業(yè)信用等級評定工作,，原創(chuàng)：為信貸決策提供科學(xué)依據(jù),。

認(rèn)真調(diào)查核實企業(yè)情況,，開展企業(yè)信用等級評定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，確?？陀^、公正,、準(zhǔn)確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理,、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險承受能力,、實行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

⒊總結(jié)經(jīng)驗,，切實加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作,，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性,、準(zhǔn)確性,、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬,、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬,。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離,，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去,；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣,，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展,。

以上問題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高,，努力做好下半年各項工作任務(wù),。

銀行上半年的工作總結(jié)報告 銀行上半年工作總結(jié)會議篇四

上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè),。

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：

貸款余額減少,。截止6月底，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元，下降10.4%,。

人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元，同比增加72萬元,，增長33.64%。

利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元,，增長4.3%,。

不良貸款及占比下降,。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點。

收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%。

資產(chǎn)利潤率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點,。

中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元。

貸款累放數(shù)量減少,。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元,，下降17.5%,。

貸款累收數(shù)量增加。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元,，增長21.65%。

二,、主要工作及成效

（一）明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷。

1,、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款,。前6個月,，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆,、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元；向省分行上報國投風(fēng)電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此,，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元,；6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系,。

2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量,，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元,，同比增加4583萬公斤、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元,；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元,；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝,。

3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元,。

（二）突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險。

為進(jìn)一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將20__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查,、規(guī)范,、監(jiān)測、防范,、清收、處置,、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條；止5月底,，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月，對全市20__年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔,；嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元,。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆、32000萬元,；利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn),、化解cm20__系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進(jìn)意見13條,；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況,、cm20__系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,，督促管戶信貸員落實責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管,。五是全力清收不良貸款。

銀行上半年的工作總結(jié)報告 銀行上半年工作總結(jié)會議篇五

20__對于我來說,，上半年是加強(qiáng)學(xué)習(xí),、克服困難、發(fā)展業(yè)務(wù)、快速健康成長的六個月,，對事業(yè)的塑造大有裨益。我從事發(fā)工資已經(jīng)整整一年了,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，我學(xué)到了很多商業(yè)知識和做人的道理,，從中經(jīng)歷了最深刻的喜怒哀樂,。領(lǐng)導(dǎo)可以充分信任我工作的方方面面，大膽讓我施展才華,，從中我得到了很好的鍛煉。反營銷是我的軟肋,，但領(lǐng)導(dǎo)還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心面對困難,，讓我更有針對性地學(xué)習(xí)、提高,、不斷進(jìn)步。

工作條件總結(jié)如下：

首先,，在思想和工作上,，我可以更加用心和主動地學(xué)習(xí)招商銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔，并及時掌握,。同事的敬業(yè)和真誠總是感染著我,。工作期間能夠虛心請教同事，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，深刻體會到團(tuán)隊精神,、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時也為自己以后的成長積累了很多財富,。在工作方面,，我有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。我能努力工作,，不挑三揀四,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作和任務(wù),。在日常工作中，我總是關(guān)注市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶,，通過對客戶的研究了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護(hù)好每一個客戶,。

其次，在技能方面,，我個人是可以全身心地投入到訓(xùn)練自己的。在過去的半年里,，我一直處于良好的工作狀態(tài)，嚴(yán)格按照一名合格的招商銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，立足本職工作，專注于業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

就我個人而言,，數(shù)錢的技術(shù)已經(jīng)超標(biāo)，但是和技術(shù)嫻熟的同事相比,，還有很長的路要走。所以我用每一點點的時間去實踐,，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工,，要加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，才能在工作中得心應(yīng)手,，為客戶帶來方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常工作生活中，能及時融入招商銀行這個大家庭,，用心處理工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事的配合，因為一滴水只能在海里生存,。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作,，團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造更多非凡的成就。

第四,，服務(wù),。銀行作為一個服務(wù)業(yè),，不僅銷售自己的有形產(chǎn)品,，也銷售自己的無形產(chǎn)品——服務(wù),。銀行的各種業(yè)務(wù)目標(biāo)需要通過帶來高質(zhì)量的服務(wù)來實現(xiàn)。因此,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù),，保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培養(yǎng)客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要。

每天都被同事的笑容感染,，被他們的熱情感動。招商銀行的服務(wù)體現(xiàn)了“客戶至上”的理念,。在招商銀行工作期間，我逐漸認(rèn)識到“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，是銀行服務(wù)的宗旨，是激烈競爭洗禮后的理性選擇,，是追求與客戶共贏的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶爾的插曲,，客戶輕輕說一聲“謝謝”,，點燃了他們心中的激情；客戶需要的是莫名其妙的抱怨時耐心的解釋,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認(rèn)真對待工作,，努力做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,。激情和耐心相輔相成，才能碰撞出最美的火花,，工作才能完成,。

一方面,，“深入人心”要求我們在心中牢固樹立服務(wù)意識,，而不是被動地、機(jī)械地與客戶打交道,，我們應(yīng)該始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度思考自己的表現(xiàn),。也要求我們及時準(zhǔn)確地把握客戶真正的內(nèi)心需求，能夠為客戶想要什么而煩惱。不同的客戶需要不同的心理,，要深入挖掘，動態(tài)跟蹤,。我們必須區(qū)分客戶和細(xì)分市場：普通客戶的正規(guī)服務(wù)改進(jìn)可能會得到他們的極大認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的問候,，柜臺人員的微笑和禮貌語言,；對于vip客人,，要多想想如何縮短他們的等待時間，節(jié)約交易成本,，提供個性化服務(wù)和增值服務(wù)。除了為客戶提供及時,、準(zhǔn)確,、到位的服務(wù)外,，還需要刺激客戶需求。

在時刻牢記客戶的同時,，我們不應(yīng)該忘記風(fēng)險,。在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)過程和手段必須符合法律法規(guī),，防止過度服務(wù),。

最后說說我的缺點：因為工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說：不要怕麻煩，只是因為沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友越多,。你的朋友越多,，你發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會就越多,。所以在以后的日子里，我會認(rèn)真練習(xí)自己的營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常的營銷工作,。

20__上半年過去了。下半年,，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力。在今后的工作中,，我還應(yīng)該盡力做到以下幾點：