在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

今年以來,，我行積極落實(shí)從嚴(yán)治行的方針,，做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控程度,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn),，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效,，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營(yíng),。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任制,。

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理(創(chuàng)安,、禁毒,、普法和依法治行)領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計(jì)劃，與支行營(yíng)業(yè)部,、各分理處負(fù)責(zé)人都簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書,，做到誰主管、誰負(fù)責(zé),。并根據(jù)市人行要求和本行實(shí)際制定印發(fā)了樂清工行200_年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見,，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到一級(jí)抓一級(jí),，分工到位,、職責(zé)明確、相互配合,、層層落實(shí),。

二、不斷健全內(nèi)控外防機(jī)制,，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱《守則》),、《中國(guó)工商銀行關(guān)于對(duì)違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》,、《中國(guó)工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等,，加強(qiáng)全行員工法制教育,，提高全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。其次是加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè),。今年多次組織全行保衛(wèi),、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，規(guī)范保衛(wèi)工作操作,。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練,、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作，對(duì)經(jīng)警進(jìn)行技能考核,，優(yōu)留劣汰,，進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作,，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況,，對(duì)懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并對(duì)廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí),，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng),，明確報(bào)警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項(xiàng)資金,，及時(shí)更新一部分已老化的技防設(shè)備,。總之,，在技防,、物防、人防上進(jìn)行大投入,，把好人防,、技防、物防關(guān),，及時(shí)消除案件事故隱患,，防患于未然,。

二是定期召開防范案件分析會(huì),，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)文件精神,，通報(bào)有關(guān)案情,，研究工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況、新特點(diǎn),，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對(duì)本行的薄弱環(huán)節(jié),，采取相應(yīng)對(duì)策,，對(duì)不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn)、早教育,、早防范,，防患于未然,。

三是定期或不定期地對(duì)所轄各機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，包括進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核，強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí),，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴(yán)厲查處,，及時(shí)整改,。尤其是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作的檢查落實(shí)，堅(jiān)持每周的保衛(wèi)科長(zhǎng)檢查制度及每月的分行行長(zhǎng)檢查制度,，對(duì)各項(xiàng)安全工作的管理落實(shí)到崗,、到人，強(qiáng)化報(bào)告制度,，及時(shí)掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況,，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來,，我行先后開展了職業(yè)道德,、規(guī)章制度和法制教育活動(dòng)、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動(dòng),、業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查活動(dòng),、“抓內(nèi)部管理，促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問題,，對(duì)檢查中暴露出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,，消除隱患，不斷完善內(nèi)控機(jī)制,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,。

我行通過日常工作及開展各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，全面加強(qiáng)了全行干部員工隊(duì)伍的思想政治建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，提高了干部員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機(jī)制,，切實(shí)做到安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步樹立我行新形象,。

銀行柜員新員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

時(shí)光飛逝,，歲月流轉(zhuǎn)，我們工作學(xué)習(xí)又有一段時(shí)間了,，能夠去改變的事情確實(shí)不多,，想必我們需要寫好述職報(bào)告了。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告（推薦）,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷__開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻,，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色,，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),，互相鼓勵(lì),，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多,。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束,，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理,，在思想上,，在我內(nèi)心深處，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo),，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重,，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后,，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝王總一直以來對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長(zhǎng),，內(nèi)心充盈,，很開心！也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”,，那是我不懈努力的方向,，我會(huì)做的更好！

在工作業(yè)務(wù)上,，到現(xiàn)在,，對(duì)于公司的產(chǎn)品，理念,，流程,，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對(duì)要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察，和庫(kù)存清單的核實(shí),，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險(xiǎn)控制,、速度,、親和力、創(chuàng)新”的差異化競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為__小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶__的實(shí)地調(diào)查,，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一,，營(yíng)銷客戶第二。從實(shí)力,、信用,、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性,，比如銷售收入的核實(shí),，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、增值稅發(fā)票,、手工帳本,、銷售合同、各種財(cái)務(wù)報(bào)表,，不留給對(duì)方造假的時(shí)間,，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。

對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假,，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng),，不隱瞞，不夸張,。對(duì)于客戶的疑惑,，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通,。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同，送借據(jù),，拿資料,。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡(jiǎn)單很多。

從所經(jīng)辦的客戶__,、__經(jīng)歷中體會(huì),，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請(qǐng)?zhí)貏e授信_(tái)_萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同,，一方面為客戶省事，另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風(fēng)險(xiǎn),。這位客戶本身很趕時(shí)間,，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性,，客戶對(duì)此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利,。

年x月，我們屆__新員工正式開始了見習(xí)生涯,，見習(xí)期一年,。x月x日，簽訂勞動(dòng)合同,，x月x日,，我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入__支行，同時(shí)被通知分配到__分理處,。一年來,，我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿,，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織,，一方面希望通過總結(jié)，思考過去工作中的所學(xué)所得,，并躬身自省;另一方面,，希望組織對(duì)我工作中積極的部分給予肯定，并對(duì)我的不足給予批評(píng)和指導(dǎo),。

首先是對(duì)工作的總結(jié),。

我到__分理處后，由于一段時(shí)間沒有柜員號(hào),，就被x主任安排跟班實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo),。剛開始工作，覺得工作很是神圣,。當(dāng)時(shí)思想很是緊張，動(dòng)作也是極不熟練,。好在師傅給力,，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前,，已能小有熟練的上柜,。之后是新員工培訓(xùn),。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí),、__介紹,、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,，平時(shí)訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練,。新員工培訓(xùn)歷時(shí)半個(gè)月，時(shí)間雖然較短,，但是經(jīng)過這段時(shí)間,，我對(duì)理論、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識(shí),。

經(jīng)過培訓(xùn),，我回到網(wǎng)點(diǎn)后，首先擔(dān)任了__的大堂經(jīng)理,。培訓(xùn)時(shí)老師引入了“贏在大堂”的__文化,，我認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)非常重要的崗位銀行員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)工作總結(jié)。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心,。因此責(zé)在一個(gè)“先”字,。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求,，并且最先服務(wù)客戶,，最先展開營(yíng)銷當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺(tái)人員準(zhǔn)備資料,，營(yíng)銷產(chǎn)品,。有時(shí)發(fā)生客戶大聲爭(zhēng)吵時(shí)，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng),，采取必要措施安撫客戶,。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)atm機(jī)器的維護(hù)，因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù),。做好一個(gè)柜員需要至少三方面的能力：微笑服務(wù)能力,，熟練技能，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。微笑和耐心是爭(zhēng)取客戶的基礎(chǔ),，熟練技能是提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障,。

在__分理處,，我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé)，協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全事項(xiàng),。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對(duì)客戶負(fù)責(zé),，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，可謂職位小,，職責(zé)重?？上驳氖?，我__分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序，正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點(diǎn),，爭(zhēng)創(chuàng)金華__安全工作的先進(jìn),。

再是對(duì)職業(yè)的思考。

經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí),，我對(duì)__銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí),。首先__銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了,，客戶財(cái)富增多了,，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了，促進(jìn)了__業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來,，我行的服務(wù)水平增強(qiáng)了,，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的能力增強(qiáng)了，也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。其次__的發(fā)展必須得益于自身員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,，是__的發(fā)展的支柱,。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力，是__優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保障,。

第三,，我們需要具有一顆獻(xiàn)身__，服務(wù)客戶的心,。

__銀行可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺(tái),，供學(xué)習(xí)、供拼搏,、供創(chuàng)造,。是一個(gè)大的舞臺(tái)。

一旦開始認(rèn)真做一件事情,，對(duì)于時(shí)間的流逝就變得感覺愈發(fā)遲鈍起來,，突然想起，我自從成為一名銀行的柜員之后已經(jīng)有差不多三個(gè)月的時(shí)間了,，試用期都快結(jié)束了,，也要對(duì)自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)了。

首先是自從在銀行工作以來思想上的進(jìn)步,。以前我對(duì)于工作上面的事情總是規(guī)規(guī)矩矩,，不算敷衍，但是也算不上認(rèn)真,，就只是做到中等就好,，也不想要做到優(yōu)秀，但是柜員的工作改變?nèi)说南敕?，因?yàn)槿魏稳酥g的打交道只有好和不好,，很難找一個(gè)中間詞界定出來。再加上同事對(duì)于這份工作就像是打了雞血一樣,，每天都是斗志昂揚(yáng)的,，帶著我也變得更加努力了起來，不再像以前一樣得過且過的工作了,。

其次是在工作能力上面的提高,。以前我對(duì)于這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時(shí)總會(huì)會(huì)錯(cuò)意思,，導(dǎo)致事情進(jìn)展的很困難,，但是這段時(shí)間的工作讓我明白了什么叫“世上無難事，只怕有心人”這句話究竟代表著什么,，語言的技巧還是需要鍛煉才會(huì)更加準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的意思,。

還有就是在登記一些存單，填寫一些表格時(shí)我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)其實(shí)不多,，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會(huì)出錯(cuò),，經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,，也可以說是熟能生巧，每一個(gè)細(xì)節(jié)都照顧到了,，并且沒有額外出錯(cuò)的地方。

最后就是學(xué)習(xí)上的努力了,。每次重新的開始都是一次新的學(xué)習(xí)，總會(huì)有不同的新知識(shí),，有不同的人群需要接觸，在學(xué)習(xí)上面就只能依靠自己去觀察,，去尋求問題的答案,。在工作以來，每天我都抓緊各種空隙的時(shí)間了解關(guān)乎到銀行的金融知識(shí),，在下班之后還閱讀訂閱的金融雜志,，了解相關(guān)信息，我相信學(xué)習(xí)的道路是很長(zhǎng),，但是只要努力就能縮短和別人的差距,。

因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的問題,，我在前段時(shí)間做事很慢，也浪費(fèi)了很多工作的時(shí)間,，但是我懂得學(xué)習(xí),，別人做一遍的事情，我多做幾遍,，總能熟練起來,，所以在現(xiàn)在在日常工作上面我能夠自如的應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間了,。

即將結(jié)束的試用期帶給我很大的壓力,，雖然工作上面已經(jīng)和正式的員工差不多，就算轉(zhuǎn)正也不會(huì)有太多的變化,，但是心理上還是有一點(diǎn)擔(dān)憂,，還有一點(diǎn)興奮,，我只能從不同的方面更加完善自己,，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來的挑戰(zhàn)。

對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作,，對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。誠(chéng)然,，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起。

由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生,，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，對(duì)于我來說,，一個(gè)一個(gè)原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對(duì)經(jīng)濟(jì),、金融,、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣,。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍,，確實(shí)覺得受益匪淺。

另外,，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心,，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去，在這兩個(gè)部門中,，我也得到了很大的收獲,，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用,。

在進(jìn)入我們這個(gè)部門之前,，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的貸款,，如果收不回來的話,，就需要我們這個(gè)部門來處理的。當(dāng)然這一切都是我對(duì)我們這個(gè)部門最初,，也是最膚淺的印象,。

如今，經(jīng)過這幾個(gè)月來的磨煉，我已經(jīng)對(duì)自己所在的部門,，以及對(duì)自己所從事的這份工作有了更加深刻地認(rèn)識(shí),。我已經(jīng)知道了其中的重要性。

在一開始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生,，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證,。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時(shí),，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白,，我就向同事們請(qǐng)教,，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí),。

當(dāng)然在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室,，然后打開空調(diào),，把加濕器灌上水，并把水燒開......盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

在工作過程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情,，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力,。對(duì)我來講可以提高自己的表達(dá)能力,，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì),，讓自己變得更加成熟起來,。

今年的核銷工作內(nèi)容特別多，從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開始,，我先后趕上了三次核銷的工作,，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過程的大好機(jī)會(huì),，我通過了這幾次的練習(xí),，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過程的要領(lǐng)。剛開始,，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來完成這個(gè)過程,，我對(duì)自己所做的過程和步驟還沒有明確地認(rèn)識(shí),，不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了,，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程,。當(dāng)然，我現(xiàn)在的工作,，仍然是有很大的提升空間的,，是一個(gè)繼續(xù)從新的量變到更新的質(zhì)變的一個(gè)過程。相信自己將來一定會(huì)比現(xiàn)在做得更好,。

時(shí)間如流水般逝去,，一轉(zhuǎn)眼，就到了我面臨試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)候,。雖然我不敢肯定領(lǐng)導(dǎo)能不能給我通過,，但是，我敢肯定的是,，只要領(lǐng)導(dǎo)肯給了我這次機(jī)會(huì)，我就一定會(huì)好好珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,。因?yàn)槲覍?duì)這份工作充滿了無限熱愛，對(duì)這個(gè)職位充滿了無限的期待,，同時(shí)我有信心也有能力能夠做好這個(gè)職位,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，繼續(xù)留我在銀行里為我的夢(mèng)想而奮斗,，為銀行的工作而努力,。在此，我為了我的轉(zhuǎn)正寫了一篇試用期工作總結(jié),。

作為一名銀行的柜員,，我在試用期的時(shí)候，銀行沒有給我安排難度系數(shù)特別大的工作,。而更多的時(shí)間里,，我們絕大部都在接受培訓(xùn)，還有學(xué)習(xí)怎樣去進(jìn)行實(shí)際操作和有關(guān)業(yè)務(wù)的訓(xùn)練,。

一,、實(shí)際操作

銀行很多業(yè)務(wù)的辦理都需要經(jīng)過電腦上的操作，雖然我們?cè)谠囉闷诘臅r(shí)候只是學(xué)習(xí)一些比較簡(jiǎn)單的電腦實(shí)際操作,，而就是這么簡(jiǎn)單的實(shí)際操作,，對(duì)于我們剛接觸到這個(gè)行業(yè)的試用期員工來講，也是一件非常有難度的事情,。主要是這個(gè)事情我們不能有一絲的出錯(cuò),，對(duì)于在銀行工作的柜員們來說，我們的每一次出錯(cuò)都有可能會(huì)給銀行帶來不同程度的財(cái)產(chǎn)物損。所以我們必須要時(shí)刻保持一顆嚴(yán)謹(jǐn)工作的心,，時(shí)刻保持一份認(rèn)真工作的態(tài)度,。

二、銀行業(yè)務(wù)的訓(xùn)練

辦理銀行業(yè)務(wù)需要走一套很復(fù)雜的工作流程,。即使是像取錢這么小的一件業(yè)務(wù)也需要走流程,。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實(shí)際操作。并且還要做到熟記于心,，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯(cuò),。而關(guān)于各種業(yè)務(wù)的流程操作，我們?cè)谠囉闷诶锞突ㄙM(fèi)了三個(gè)星期的時(shí)間,，來訓(xùn)練好,。但是這些還只是基本的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還有更多更為復(fù)雜的業(yè)務(wù),，是只有我們?cè)谵D(zhuǎn)正之后才能夠?qū)W習(xí)到的,。所以為了轉(zhuǎn)正，為了學(xué)習(xí)到更多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧,，我一直都在努力的奮斗中,。 試用期的工作就總結(jié)到這，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我更多更為嚴(yán)厲的考核,，我愿意和樂意接受領(lǐng)導(dǎo)給我的各種挑戰(zhàn),，因?yàn)槲抑溃谝院蟮娜松凸ぷ髦形疫€會(huì)遇到更為艱難的挑戰(zhàn),。所以,，我會(huì)用我最好的一面，最為積極的一面來迎接這次轉(zhuǎn)正考核,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

xx年即將過去,，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,，來到廣發(fā)奉天,，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí),。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己,，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2,、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果,，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理,，做卷,，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解,。期間,，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),，開始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下,，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,，我通過了反假貨幣考試,，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn),，前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。

雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：

1. 在道德品質(zhì)方面,，我自認(rèn)為沒有問題。

2. 在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,，我便全身心的投入到工作中，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3. 個(gè)人業(yè)績(jī)方面,，從7月1日起到目前,，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元,，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù),。

4. 業(yè)務(wù)能力方面,，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān),，但這不是理由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看,，我能夠用我的真心對(duì)待客戶,，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,，看到大廳很多客戶排隊(duì),，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn),，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,，我會(huì)在未來的工作中,，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2,、對(duì)于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào),。

3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計(jì)算工作。

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2,、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié),。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對(duì)做單情況,，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi),。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作,。

7、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù),。

8、做好銀保單證的征訂,，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理,。

9、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作,。 作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問題,，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作,，我會(huì)慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中,，不斷努力,，不斷完善，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇五

劉若英曾在歌中唱到：“感謝18歲的自己,，那么倔強(qiáng),，才會(huì)有如今”，那么,，我也想感謝三個(gè)月前的自己,，同樣的執(zhí)著與倔強(qiáng),，才讓此刻的我依舊在編輯的路上前行。

1,、閑適自得背后的無知與自滿

初入xx,，當(dāng)我從組長(zhǎng)那得知所有的文章都只需復(fù)制粘貼，所有的標(biāo)題都毫無文采可言時(shí),，我在心里默默感嘆工作無聊的同時(shí)卻藏有一絲絲竊喜：終于不用擔(dān)心整天都會(huì)手忙腳亂的趕任務(wù)了,，終于不用擔(dān)心我無法勝任工作了。于是,，我?guī)缀跬藛栕约哼@樣繼續(xù)下去意義何在,，甚至還為自己能在下班前完成任務(wù)沾沾自喜。

幸運(yùn)的是,，過了幾天,，我被楠哥給的工具箱的任務(wù)所吸引，我為可以繼續(xù)做著娛樂小編的事兒,，可以在無聊的工作中尋找到一絲絲歡樂而開心,。殊不知，任務(wù)背后緊隨的是迷茫與無法衡量的輕與重,。清楚的記得楠哥將工具箱的任務(wù)布置給我的時(shí)候說過這樣一句話：“仍然要以范文組的工作為主,，工具箱每天更新2篇就好”。于是我在自作主張的將楠哥的話翻譯成“范文組乃工作重心,，工具箱只是輔助”的同時(shí),，給自己制定的工作計(jì)劃就是，保證在每天下午5點(diǎn)前完成范文組的任務(wù),，最后一個(gè)小時(shí)做工具箱,。

就這樣，我以閑適自得的狀態(tài)度過了我將近三分之一的試用期,。(ps：現(xiàn)在想來,，大概只能用無知與自滿來形容當(dāng)時(shí)的自己了。)

2,、披星戴月后的踏實(shí)與心安

(4)推薦：從開始的選擇相似標(biāo)題的文章,，到站在用戶的角度精心文章推薦。

追求文章質(zhì)量的同時(shí),，難免會(huì)導(dǎo)致更新速度下降,，再加上處于初步摸索時(shí)期，我過了連續(xù)兩周披星戴月般的生活,，累過,、抱怨過，但慶幸的是，我堅(jiān)持下來了,。遺憾的是,，我似乎沒有多余的經(jīng)歷去打理工具箱，也沒有按照楠哥的要去每天都更新,。不過,，我相信，只要我能把自己該做的做好,，我想做的最終必定會(huì)屬于我,。(ps:現(xiàn)在想來，這樣充實(shí)而又心安的生活將是一段不可復(fù)制的人生旅程,。)

1,、工作內(nèi)容：

(2)陸陸續(xù)續(xù)修改以往質(zhì)量不過關(guān)的文章。

2,、工作目標(biāo)：

(3)一切都還得靠ip說話,，所以最終目標(biāo)還是要提升網(wǎng)站流量。

曾經(jīng)的我,，遇上問題會(huì)一拖再拖,，拖到最后終于有人忍無可忍的幫我解決，于是,，我便學(xué)會(huì)了坐享其成;曾經(jīng)的我,，累了痛了會(huì)選擇逃避，選擇幻想著有一個(gè)哆啦a夢(mèng);現(xiàn)如今,，我明白了現(xiàn)實(shí)不如小說那樣風(fēng)花雪夜,，卻比小說更加撕心裂肺;明白了如果成功終將有汗水相伴，那我為何不選擇堅(jiān)持呢?總之,，有了三個(gè)月試用期的鋪墊,，我相信自己能做好網(wǎng)編這份工作，也想說：i only want to be a winner!

以上便是我對(duì)自己三個(gè)月試用期工作狀況的總結(jié),，若有不妥之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇六

美麗的七月,，我走出美麗的七月,，我走出象牙塔，走進(jìn)民生,。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查,。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng),，對(duì)于我來說,，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì),，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思,、解剖,，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出,，有成績(jī),，有不足。

7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化,、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù),，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄,、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面,。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí),。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面,。

7月30日,，我被分到xx分理處，在這里,，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程,，進(jìn)步神速。哈哈,。,。,。

剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,，一直到五點(diǎn)半,，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點(diǎn)左右,，突然來了很多客戶，存了很多錢,，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢,，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去,，最后每個(gè)人都對(duì)我說,，你歇歇吧，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來,，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多,，坐下來，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽,，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),，花時(shí)間花精力到這里來,，我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作,，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷,。呵呵,。。,。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的,。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作,，第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,，呵呵,，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多,。

8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部,，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話，我對(duì)大家充滿感激,，離開很不舍得,。來到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多,。

8月24日,，我開始了在支行貴賓廳做引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,，我不知所措!第一天,，平兒姐教我分單，很多很多單,，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣,，很郁悶很難過,，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是,。心情低落到極點(diǎn),。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過來營(yíng)業(yè)廳這邊打卡,，她看到我,，特意走過來和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑,，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺(tái),，你看，這里筆心都沒有了,，顧客要填寫憑證就不方便了,，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個(gè)飲水機(jī),，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù),，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的,，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的,，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度,，這個(gè)完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好,，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,。

客戶來到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉，一句親切的問候,，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片,，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人,。。,。,。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義,。我心里不禁贊道,，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng),。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力,，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的,。真正有歷練有內(nèi)涵的人,，她的光芒會(huì)照亮周圍,，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵,，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助,。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教,，認(rèn)真的做好筆記,。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,，桌椅是否擺放有序,，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理,，細(xì)心的發(fā)單,。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前,，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門,，然后熱情的詢問他：“你好,，歡迎光臨，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要,，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后,，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走,?！庇袝r(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙,，我告訴自己,，無時(shí)無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,。

作為一名引導(dǎo)員,，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì),。(汗顏!要努力奮斗!)要對(duì)我們的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動(dòng)規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到,，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作,。我一定要認(rèn)真投入,，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員,。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我,，讓他們一提到xx民生，就想到我這個(gè)可愛可親的引導(dǎo)員!

工作了才知道辛苦,，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽，我每天都好忙好忙,，但是我好快樂好快樂,，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗,，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西,，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力,。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中,，認(rèn)真思考，用心感受,，用心總結(jié),，我每天都有感悟，每天都有收獲,，每天都有進(jìn)步,。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感,，呵呵,。。,。)我在用心地生活用心地工作,。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜,，我會(huì)努力,，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地的工作,，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧,，為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想!

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,，時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),，說短也不短。這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作,。特別是最近這一季度，我作為__銀行一名普通員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化,。二級(jí)考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

20__年末,，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,，報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì),，希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義,。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高，首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解,，能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，主動(dòng)規(guī)范，而且要處事機(jī)敏,，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。

"客戶是我們的衣食父母"，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,，從而提高客戶的忠誠(chéng)度,。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美,。而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由,。有一次早晨，剛到單位,，正在打掃衛(wèi)生,，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去,，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,，著急地對(duì)我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢,，怎么就取不了了,。”我迅速?gòu)娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,，幫他繼續(xù)操作,，這時(shí)，客戶緊張的心情不見了,。稱呼我服務(wù)員的客戶,，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù),。稱呼我領(lǐng)班的客戶,，一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道,。稱呼我經(jīng)理的客戶,，一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意，鼓勵(lì)繼續(xù)保持,。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?，熟面孔，?duì)我們十分信任,，我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃,。稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人,。 稱呼我阿姨的客戶,，一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng)，對(duì)我有太多的依賴,。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生,。稱呼我姑娘的客戶，一般對(duì)我十分親近,，拿我當(dāng)成了自己的孩子,，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,，了解客戶的需求,，推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù),。最重要的是語言,，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流,，這需要日積月累逐漸摸索,。有一次，儲(chǔ)戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù),，柜員說：“對(duì)不起,，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急,，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急,，我給您解釋,，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00,，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),，我把時(shí)間給您寫到信封上了，您可能給忘了,?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢矗€真是,，她馬上說：“對(duì)不起,，都怪我記性不好，給你們添麻煩了,。不僅如此還要眼觀六路,，耳聽八方,。老年客戶舉著單子左看右看,，要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁(yè)欄前找尋,，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,，我來幫您介紹?！睍r(shí)刻關(guān)注客戶需求,。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識(shí)別客戶身份,，vip,、普通客戶還是潛力客戶?在對(duì)客戶說出問候語時(shí)就要作出判斷，以便做好引導(dǎo),。識(shí)別高,、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助,，要第一時(shí)間觀察到,，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作,。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要,，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求,，主動(dòng)客觀地向客戶推介,、營(yíng)銷本行先進(jìn),、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法,，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀,。利用大堂這塊陣地,，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,，不僅如此，還要調(diào)解爭(zhēng)議,，快速,、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),。 特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,，雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工,，但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒有人家做得到位，這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。還有人家王經(jīng)理說的："舍己為公帶頭干,，窮所有的熱情,，窮所有的精力，將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概：我的年紀(jì)比人家輕,，更應(yīng)該有沖勁,，更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己，鍛煉自己,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇八

在我們平凡的日常里,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我們要把細(xì)節(jié)做得更細(xì)致,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的最新銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在校內(nèi)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

2,、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿,；

4,、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

5,、辦理柜臺(tái)軋帳,，打印軋帳單，清理,、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下,，共同封箱,，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員,。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù),，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)，本票,，匯票業(yè)務(wù),，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開銷戶,，存取現(xiàn)金,，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù),。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄,、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí),，需填寫內(nèi)容有存款日期,、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條,，并將憑條,、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,，發(fā)給客戶存折,；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼,。

教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶,、存入規(guī)定數(shù)額資金,、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄,。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制,，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人（學(xué)生）戶口簿或身份證,，到銀行以儲(chǔ)戶本人（學(xué)生）的姓名開立存款賬戶,。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息,。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取,。提前支取時(shí)，客戶能提供“證明“的,，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息,，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅；客戶未能提供“證明“的,，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息,，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼?chǔ)蓄超過原定存期部分（逾期部分）,，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅,。

時(shí)光飛逝,，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作,。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧,，有不懂的他們都會(huì)耐心,、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知,，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),，才能讓我們成為合格的柜員,，合格的農(nóng)信員工,。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長(zhǎng)過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累,。

一,、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位,，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了,，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的,。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來,，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作——無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù),。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量,，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,，因?yàn)檫@就是我們的工作,，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位,，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足,。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人,，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學(xué)習(xí),。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣,，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力,。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴?。在工作中要把工作?xì)節(jié)化,，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，多方面的去提升自己的,。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好,，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為,，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào),，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二,、細(xì)致工作,，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平,，把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),，要以一些案例去為己所用,，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé),。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位,，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象,。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高,，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解,。也遇到過不講理的,，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語去化解掉,。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊,，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三,、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^,，價(jià)值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧,。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的,。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的,，一捆一萬，可那不是我的,。

對(duì)于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣。也許我們并不富有,，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的,。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位,，你都會(huì)成為一名罪人,。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時(shí)去陰埋,。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用,。

在我工作這段時(shí)間,，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的,。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性,，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流,，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,，比方籃球,，臺(tái)球，歌曲,，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事,。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任,。

在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠,，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮,，三年之后得了疾病,，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候,，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾,。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重,，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的,。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力如何,，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性,。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要靠科技力、營(yíng)銷力和形象力三力支撐,，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分,。作為平等的市場(chǎng)主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞,，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群,。因此,，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào),，在攬儲(chǔ)的過程中,，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡(jiǎn)單的例子,，甚至還有很多人沒聽說過信用社,。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商,、農(nóng)行,、建行等。在提升科技水平,，發(fā)展新市場(chǎng)模式,，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌,，在電視上,，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距,。找出一些突出的事例,，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象,。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì),，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí),，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略,。其實(shí)，公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力,、感召力,，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性，使品牌形象有血有肉,，栩栩如生,。

五、加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,，其余都有很多空余時(shí)間,，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),，而忽視自我的日常學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí),，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍,，讓寫讀后感,，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目,。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。

六,、加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)

5個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中,，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的`業(yè)務(wù)知識(shí),，而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款,，我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理,，而合同內(nèi)容，以及貸款條件,，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡(jiǎn)單的了解,，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少,。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí),，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí),，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí),，有助于成為綜合人才,，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

七、結(jié)語

每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，走向工作崗位時(shí),，才能夠讓自己勝任自己的工作,，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里,，我深刻感受到柜員業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn),，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性,。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機(jī)場(chǎng)附近,，業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面,。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù),，銀行卡業(yè)務(wù),，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸,，本外幣資金結(jié)算,，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。以下是我的銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告,。

以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例,，平常的資金日流量大約三四千萬,，有時(shí)高達(dá)三億左右，而在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在,，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系,，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重,。在個(gè)人結(jié)算方面,，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯,，西聯(lián)匯款,。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算,。

異地結(jié)算有匯兌結(jié)算,、異地托收承付、信用證結(jié)算,、異地委托收款結(jié)算,、限額結(jié)算和新上線的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng),，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí),，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書,，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票,，在匯款單位帳戶支付,，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單，憑以拍發(fā)電報(bào),。同城結(jié)算有支票結(jié)算,、付款委托書結(jié)算、托收無承付結(jié)算,、同城托收承付四種方式,，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。而支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種,，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金,，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核,，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì),；然后再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾,，角,、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金,。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收,、付款人都在同一銀行開戶時(shí),，柜員核票后可立即記賬；當(dāng)收,、付款人不在同一銀行開戶時(shí),，支票需提同城票據(jù)交換,，等對(duì)方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速,、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換,，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。而一般是各交換行把相互代收,、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換,，各交換行代會(huì)屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證,，復(fù)核后交專柜記賬,，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話聯(lián)系退票,，確保資金安全,。有時(shí)還會(huì)處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià),，11：30,，13：30和15：30外匯牌價(jià)都會(huì)變化，所以要求實(shí)時(shí)平盤,。以收匯結(jié)匯為例,，企業(yè)收匯賣給開戶分理處，分理處買進(jìn)后,，將對(duì)價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶里,，并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣給支行，支行再賣給上級(jí)行,，最后賣給人民銀行,，這個(gè)過程中如果沒有實(shí)時(shí)平盤，就要承擔(dān)牌價(jià)變動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn),，有可能造成損失,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開銷戶,，存取現(xiàn)金,，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中,，由于很多儲(chǔ)戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證,，還有以前開戶時(shí)姓名弄錯(cuò)了等等,，往往要花費(fèi)大量時(shí)間。有次一名儲(chǔ)戶前來興師問罪,，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款,，但到期利息北京銀行要多十幾元錢,，而由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況,，最后查詢了北京銀行客服,，得知他們是按一年365天計(jì)息，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365,，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策,，客戶終于滿意了，但消耗了我們大量的勞動(dòng),。個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報(bào)/消耗小的業(yè)務(wù),，但作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶,。

信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來源,，有個(gè)人信貸和公司信貸，信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的,。

個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視,，需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全，而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等,。而一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對(duì)固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款,，但中小企業(yè)就要相對(duì)困難,。空港分理處還有對(duì)公透支貸款業(yè)務(wù),，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)客戶本身的要求非常嚴(yán)格,，目前只對(duì)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度,，這給企業(yè)的資金運(yùn)用提供了極大的靈活性,，同時(shí)給分理處帶來了大量的利息收入。

理財(cái)業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐,、外幣匯利豐,、代理基金和保險(xiǎn)、銀證通等,，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù),，由于20__年股市大漲，基金凈值普遍翻番,，很多客戶購(gòu)買基金熱情高漲,，卻對(duì)基金沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為沒有風(fēng)險(xiǎn),，或者以為基金就是股票,，有的就以基金凈值的高低作為是否買入的依據(jù)，而絕大多數(shù)客戶在購(gòu)買基金時(shí)并沒有閱讀基金的招募說明書,，缺少正確的投資認(rèn)識(shí),，另外銀行基層員工的理財(cái)素質(zhì)較低，容易出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶的情況,，這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng)埋下了風(fēng)險(xiǎn),。

網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個(gè)人網(wǎng)上銀行為例來說明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作,。開通網(wǎng)銀須帶本人帳戶憑證（如銀行卡）和身份證來柜臺(tái)填寫申請(qǐng)書和協(xié)議書,，網(wǎng)上銀行專柜操作員（兩名）審核后當(dāng)時(shí)即可開辦，成功后打印密碼證書,，用戶憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書,，申辦時(shí)可額外付費(fèi)購(gòu)買專用于網(wǎng)上銀行操作證書存儲(chǔ)的網(wǎng)銀鑰匙，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的安全性,。網(wǎng)上銀行非常方便,，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高,，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關(guān)控件,，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無法使用。

銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜,，但有些是每天都必須走的基本流程,。而早上銀行柜員必須打印上日?qǐng)?bào)表，如日總帳表,，各種代收,、付報(bào)表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換,，必須編制代收,、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等,，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前,，要復(fù)核當(dāng)日傳票,，最后進(jìn)行日終處理，盤現(xiàn)金庫(kù),，檢查是否平賬,，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表，然后進(jìn)行簽退,。

在這次的實(shí)習(xí)過程中,，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán),。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際,，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作,，流程化的操作時(shí)不可避免的,，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來說,，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作,，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng),。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗,，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求,，安全的需求,，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán),，必須得有監(jiān)督柜員的存在,。

對(duì)于銀行制度，并不是了解就好,，還得好好的執(zhí)行,，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故,，就是對(duì)于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例,，也是我們必須引以為戒的事情,，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì),、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作,。

在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過程中，因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要,，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù),，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來說,，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、掛失、密碼設(shè)置,、重置,，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實(shí)習(xí)時(shí),，不管做什么事情都是小心翼翼,，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭,，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情,，而且操作過程和時(shí)間都很緩慢，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù),，還鬧過不少笑話,，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作,。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員,，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，還是不太懂,，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù),。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù),。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜,，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來說,，還是很希望在未來的工作中,，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己,。

實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫,，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里,，個(gè)人感覺收獲良多,，這不僅僅是工作上面的收獲,，也包括生活中的收獲。

時(shí)光荏苒如白駒過隙,，驀然回首,，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開始步進(jìn)社會(huì)之前,，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備,。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置,，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄,，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳,，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績(jī)的最好標(biāo)桿,，它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用,，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作,，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,，從而明來彌補(bǔ)自身的不足。

一,、實(shí)習(xí)目的

了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作,，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知,，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，鞏固國(guó)際金融知識(shí),，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，把握操縱技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下,，達(dá)到"行知同步"的目的,，促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。

二,、實(shí)習(xí)背景

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年1月3日~20__年4月10日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):杭州銀行慈溪分行

3,、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核,、零鈔盤點(diǎn),、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。

4,、實(shí)習(xí)單位扼要先容：

杭州銀行成立于1996年9月26日,，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好,、盈利能力較強(qiáng),、綜合實(shí)力躋身全國(guó)城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山,、上海,、北京、深圳,、南京,、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20__年,，在中國(guó)《銀行家》雜志"中國(guó)貿(mào)易銀行競(jìng)爭(zhēng)力排行榜"中，獲"20__年度最佳城市貿(mào)易銀行"殊榮,。寧波分行于20__年5月26日正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末,，分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40.8億元,，各項(xiàng)借款余額達(dá)到25.5億元，不良借款率為零,。

寧波分行第一家支行--寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,，該行成立于20__年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市,，也是一片蘊(yùn)躲無窮商機(jī)的熱土,，目前已形成家電、輕紡,、軸承,、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，20__年度分別在中國(guó)最具投資潛力中小城市百?gòu)?qiáng)中排名第6位,，第九屆全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)縣(市)排名第3位,。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措,。

慈溪支行正式開業(yè)后,，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持"立足中小,、貼近市民"的市場(chǎng)定位,，為慈溪中小企業(yè),、廣大市民提供專業(yè)、便捷,、高效,、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效,、營(yíng)業(yè),、業(yè)績(jī)優(yōu)良、特色明顯的"精品銀行",，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力,。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容(實(shí)習(xí)過程)

實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,，我初步了解到銀行柜員的概念,，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作,。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊,。

工作總是催人長(zhǎng)大的,，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹,，對(duì)于我們柜員來說,，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中,，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失,，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損,。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬,，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢,，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里,，然后記賬,，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí),，記好賬才拿錢出來,，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候,，你錢拿出來了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功),。付款的時(shí)候,，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過庫(kù)存是對(duì)的,，由于有時(shí)候,，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒點(diǎn)過庫(kù)存,，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道,。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過程中,，我就碰到了一件事,，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對(duì)方說存2300塊進(jìn)往,，我接過錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張,，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢,，那時(shí)候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī),，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目,，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開,，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù),。剎那間,，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任,。

坐在柜臺(tái)上的鍛煉,，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校,，接觸的主要是,，之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛,，相對(duì)來說交往起來也比較簡(jiǎn)單,，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見,，使得同學(xué)們之間親密了很多,，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事,，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等,，我以前都是避免接觸的,，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了,，要接觸各種各樣的人,，除了同事之外，還有陌生的顧客,，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百,，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑,，即使是陌生人,，也沒什么可怕的，微笑,，會(huì)讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系,，他們有求,，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚,，也不會(huì)給我們帶來什么不必要的麻煩,，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說"謝謝"的時(shí)候會(huì)讓我感到無窮的安慰。

銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來說,，是開始了與形形色色的人打交道的開始,，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng),。我想我能做的就是"學(xué)會(huì)察言觀色,，多工作，少閑話",。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心,，便有利于公司的發(fā)展,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇九

時(shí)光在流逝，萬物在更新,，我們?cè)诔砷L(zhǎng),，我們的情況會(huì)更加多變，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間,，我們可以取得現(xiàn)在的成績(jī)來之不易,，所以我們要做好述職報(bào)告。下面是小編收集整理的最新銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

一,、熱愛銀行的工作

在三個(gè)月的試用期里,，我想我做的最重要的工作就是熱愛銀行的工作，熱愛我自己現(xiàn)在所做的事情,。之所以努力考進(jìn)銀行來工作,，都是因?yàn)樽约哼^去做的工作不是自己所喜歡的工作，一旦開始做自己喜歡的工作了,，我才發(fā)現(xiàn)那份熱情就足以應(yīng)付得了所有的工作壓力,，甚至可以說，所有的工作壓力在此時(shí)已經(jīng)不再是工作壓力了,，已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進(jìn)步的動(dòng)力,！這就是我這三個(gè)月里做的最重要也最有分量的事情了！

二,、認(rèn)真對(duì)待試用期

因?yàn)槭欠浅Ｏ矚g這份工作,，我再也不是過去那樣隨便對(duì)待試用期的員工了。在這三個(gè)月里,，除了熱愛銀行的工作，我第二做到的事情便是認(rèn)真對(duì)待試用期,，認(rèn)真對(duì)待試用期里的每一項(xiàng)工作,，甚至于幫領(lǐng)導(dǎo)寫文件。我相信,，領(lǐng)導(dǎo)讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的,，不是為了鍛煉我的能力，就是考驗(yàn)我能不能勝任這份工作,。所以,，在這三個(gè)月里，我非常認(rèn)真地對(duì)待著,，一分一秒都不敢松懈,，不敢隨便對(duì)待,。我明白，唯有認(rèn)真對(duì)待這三個(gè)月的試用期,，我才能夠真正成為一個(gè)銀行的工作人員,，成為一個(gè)正式的銀行員工。

三,、積極參加新培訓(xùn)

或許是我來銀行的時(shí)間很巧吧,，正好趕上了銀行里面進(jìn)行新培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)是關(guān)于銀行的知識(shí)培訓(xùn),，但并不是與我在銀行做的業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn),。但是我還是積極參加了。我始終相信,，既然喜歡銀行的工作,，想要把銀行的工作當(dāng)成是我的事業(yè)的話，那我就得不斷地學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的相關(guān)知識(shí),，把自己徹底打造成一個(gè)懂銀行所有業(yè)務(wù)的員工,，這樣才可以有足夠的能力去應(yīng)對(duì)所有來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，也只有什么都懂,，才有可能在未來的工作中得到晉升的機(jī)會(huì),！

以上這些就是我在試用期的三個(gè)月中最重要的工作了，雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點(diǎn)距離,，但我想我會(huì)更加努力的,！在轉(zhuǎn)正之后的工作中，我一定會(huì)以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,！

我一直就很向往在銀行里工作,，不僅僅是喜歡銀行的工作環(huán)境，更喜歡的是在銀行里的工作內(nèi)容,。在所有的銀行工作類別里,，我最心儀的還是銀行柜員這份工作，所以我一直在朝著做好一名銀行柜員這份工作而努力,。所以在銀行的這個(gè)試用期時(shí)間段里,，我不僅每天在銀行柜員這個(gè)不僅僅只是工作，更是一個(gè)學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)的渠道,。很感謝這次銀行對(duì)我這段時(shí)間來銀行柜員工作的認(rèn)可,，讓我可以繼續(xù)留在銀行，繼續(xù)留在我喜歡的銀行柜員的這個(gè)職位上面,，在銀行柜員試用期這段時(shí)間的工作后,，我對(duì)銀行柜員這份工作又有了自己全新了理解和認(rèn)知。

在銀行柜員工作里，我們必須熟悉了解我們銀行接受客人辦理的各類業(yè)務(wù),。這點(diǎn)是我們每個(gè)在銀行工作員工都必須知道和做到的一點(diǎn),，就算不在自己的工作職責(zé)范圍之類，我們還是要在銀行做到的一點(diǎn),。在我們銀行的工作時(shí)間里,，每天來我們銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)以及手續(xù)的客人是很多的。這些顧客經(jīng)常會(huì)對(duì)銀行某些相關(guān)業(yè)務(wù)向我們提問,，我們不能夠拒絕他們這種請(qǐng)求,，因?yàn)樗麄儗?duì)我們的工作范圍不是很清楚，所以在這個(gè)時(shí)候,，就是考驗(yàn)我們對(duì)我們銀行業(yè)務(wù)的了解了,，在很多時(shí)候我們銀行的前臺(tái)柜員接待的人太多，這個(gè)時(shí)候也需要我們其他柜臺(tái)人員的幫助,。如果我們銀行的辦事效率不高的話,，會(huì)引起來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客人對(duì)我們銀行有負(fù)面情緒。

在銀行柜員的工作里,，我們不僅要有正面的精神風(fēng)貌,，還有有親切熱情以及誠(chéng)懇的銀行服務(wù)態(tài)度。我們是客人來我們銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理接觸到的第一個(gè)對(duì)象,。我們代表著銀行對(duì)客人的最初的印象,。銀行柜員也可以說是一個(gè)服務(wù)類的工作，而所有服務(wù)類的工作都離不開這兩點(diǎn),，就算我們銀行的業(yè)務(wù)能力不算很好,，這兩點(diǎn)也是我們應(yīng)該時(shí)刻要做到的。在某些意義上面來說這兩點(diǎn)比我們的銀行工作的業(yè)務(wù)水平能力更加重要,。

在銀行柜員的工作里,，我在辦理存蓄業(yè)務(wù)時(shí)有一個(gè)做的不好的地方，就是有時(shí)會(huì)忘記對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的備份,，這樣會(huì)導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)的丟失,，給客人以及我們銀行帶來不小的影響，我犯過一次這樣的錯(cuò)誤還被我們銀行的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過,，但是我想隨著我在銀行柜員的工作時(shí)間的加長(zhǎng),，我也會(huì)讓這個(gè)數(shù)據(jù)和資料備份的事情得到很好的解決。

時(shí)光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余,。從20__年x月x日工作至今,，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。

對(duì)于一個(gè)來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作，對(duì)我來說是十分難得的機(jī)遇,。雖然,，我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中,，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí),、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入__銀行這個(gè)大家庭以來,，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉,。對(duì)于我來說,，點(diǎn)鈔、計(jì)算器,、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在實(shí)踐中不斷磨練。

二,、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為__銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù),，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn),，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，20__年x月至x月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班,，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這四個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò),。

轉(zhuǎn)眼我的試用期就結(jié)束了,，我自認(rèn)為自己在試用期的這段時(shí)間里在工作上的表現(xiàn)也還算是過得去。所以在轉(zhuǎn)正上我也相信我還是有很大的可能的,，當(dāng)然不管有沒有轉(zhuǎn)正都很感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)來到這里學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在這段試用期內(nèi)，我也在這里學(xué)習(xí)到了很多的工作方面的知識(shí),，讓我自身知識(shí)方面的儲(chǔ)備增加了,。

剛開始來到這里的時(shí)候還因?yàn)槟吧沫h(huán)境和陌生的人十分的不習(xí)慣和拘謹(jǐn)，但是好在同事們也都是主動(dòng)的來接觸了我,，讓我沒用多少的時(shí)間也就迅速的融入了這個(gè)大家庭和大家一起愉快的工作,。而在我一些不熟練，不太會(huì)的工作上,，在我一求助立馬就有同事過來教我,，幫助我度過新手這個(gè)階段，這讓我十分的感謝,。領(lǐng)導(dǎo)也是在我剛剛來到這里的時(shí)候經(jīng)常照顧我,，詢問工作上有遇到什么麻煩嗎。之后慢慢的我也是掌握了自己的工作內(nèi)容能夠自己一個(gè)人熟練的處理工作上的問題了,。這其中除了我自己的努力之外當(dāng)然也是缺少不了在我們剛剛?cè)肼殨r(shí)領(lǐng)導(dǎo)為我們這些新入職員工準(zhǔn)備的培訓(xùn),。也正是這個(gè)培訓(xùn)，讓我們這些新入職員工不僅掌握了一些簡(jiǎn)單的工作要領(lǐng),，也是通過這個(gè)培訓(xùn)互相熟識(shí),，互相幫助，共同進(jìn)步,。

在這段試用期內(nèi)我也感到過迷茫和無助,，也是在我們工作繁忙時(shí)，我遭到了一些沒有素質(zhì)的客戶刁難,，當(dāng)時(shí)的我確實(shí)是十分的委屈,，確實(shí)是有著想要甩袖子不干了。但冷靜一想出來工作又怎么可能一番風(fēng)順,，一點(diǎn)氣都不受,，這都是難免的。再加上同事和領(lǐng)導(dǎo)的勸慰,，讓我也是很快的調(diào)整過來了自己的心態(tài),，繼續(xù)把自己的精力投入到了工作之中,。而隨著不斷的工作我也是總結(jié)出了自己的一番經(jīng)驗(yàn)，也是因?yàn)樽约洪_始制定了每周的工作計(jì)劃之后工作要求完成的越來越好越來越多,。而除了在工作時(shí)不斷的學(xué)習(xí)之外,，在回到家里之后我也不會(huì)就開始玩開始休息起來，而是讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)那些需要學(xué)習(xí)的,。像是職場(chǎng)一些最基本的禮儀,，人與人之間相互接觸的哪些小細(xì)節(jié)，這些都是需要學(xué)習(xí)的,，只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能夠讓自己距離優(yōu)秀員工更近一步,。我也相信就算是轉(zhuǎn)正之后我也不會(huì)因?yàn)槌蔀檎絾T工就松懈下來，而是更加努力的學(xué)習(xí),，讓自己配得上銀行員工的身份,。

時(shí)光流逝，在來到__銀行后,，已經(jīng)度過了我三個(gè)月的試用期時(shí)光,。面對(duì)這三個(gè)月時(shí)光的逝去，我有很多的不舍,，和很多的懷念,。但是不管再怎么不舍，日子總是超前看的,，生活也是超前走的,。所以我要把目光和時(shí)間都放在對(duì)以后未來生活和工作的思考上。面對(duì)我即將到來的試用期轉(zhuǎn)正考核,，我要拼盡全力的去努力爭(zhēng)取到一個(gè)轉(zhuǎn)正的名額,，因?yàn)閷?duì)于未來的思考，我都是朝著我們銀行的發(fā)展方面,，而且,，我也已經(jīng)下定了決心要繼續(xù)留在__銀行里工作，所以還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一次努力拼搏和奮斗的機(jī)會(huì),，我一定不會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

在__銀行里，作為一名新入職的員工,，在正式參加銀行工作之前,，我們都要進(jìn)行為期一個(gè)星期的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)水平考核。在這個(gè)星期里,，我學(xué)到很多既實(shí)在又十分受用的東西,，不僅是有關(guān)崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容，還學(xué)到了許多職場(chǎng)方面的素養(yǎng)知識(shí),。讓我對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)又上升了一次層次,，也讓我對(duì)之后的試用期之旅充滿了期待和信心,。

經(jīng)過這段在銀行工作的試用期，我的忍耐度變得越來越好,，我的溝通和表達(dá)能力也得到了不少的提升,。以前，在沒來銀行工作之前,，我是一個(gè)不太會(huì)表達(dá)自己想法的人,，而且也不愿意去表達(dá)，所以在我的生活中,，常常會(huì)和別人造成誤會(huì)，有時(shí)候造成了誤會(huì)也懶得去解釋,。但是在來到銀行工作以后,，我也不知道從什么時(shí)候開始，我就越來越愿意表達(dá)自己的想法,，越來越敢表達(dá)自己的想法,。可能是受銀行同事的影響,，也有可能是這個(gè)崗位的需要,，逼迫著自己慢慢學(xué)會(huì)表達(dá)和成長(zhǎng)的。但是不管是哪樣,，我都很高興我能有這一變化,。至少這讓我的工作慢慢順暢了起來，也讓我在生活中少了很多的誤會(huì)和傷心,，多了很多的理解和開心,。

對(duì)于已經(jīng)逝去的日子，我會(huì)好好的珍藏,，對(duì)于還沒有到來的日子,，我會(huì)盡情期待。生活就像是一個(gè)萬花筒,，里面總藏著一些千奇百怪的東西,，但是它又會(huì)給你帶來很多的驚喜和精彩，所以,，不管這次考核的結(jié)果是怎樣的,，我都會(huì)樂觀接受。對(duì)待之后的生活和工作,，我依然也會(huì)抱著一顆積極進(jìn)取和樂觀的心態(tài)去前進(jìn)和感受,。

三個(gè)月的時(shí)間，就像是流水一樣劃過了,，好在我還是沒有浪費(fèi)掉這三個(gè)月的時(shí)間,！在這三個(gè)月里,，我從一個(gè)初入銀行的毛頭小伙，成長(zhǎng)為了一名合格的銀行大堂經(jīng)理,，這其中的滋味和感受,，我必須要記下來，才不至于在今后的工作忘記自己是如何成長(zhǎng)起來的,！

一,、作為銀行大堂經(jīng)理

我不是一個(gè)學(xué)金融相關(guān)專業(yè)來銀行工作的人，能夠有機(jī)會(huì)站在銀行大堂做一名大堂經(jīng)理,，都是因?yàn)槲掖髮W(xué)里面所經(jīng)歷的事情為我的履歷增加了被銀行看中的亮點(diǎn),。剛進(jìn)來的時(shí)候，我悄悄問遍了周圍的同事,，除了我,，都是學(xué)金融相關(guān)的專業(yè)，這一點(diǎn)讓我不僅有些自卑起來,，但也正是這一點(diǎn),，讓我比其他同事都更謙卑對(duì)待銀行的每一項(xiàng)事情，讓我在試著做銀行大堂經(jīng)理的這段日子對(duì)待任何來我們銀行辦事的人都更加謙卑,，這也就使得來我行的客戶都對(duì)我印象非常好,，我知道我能夠順利轉(zhuǎn)正一定受到了他們的在評(píng)價(jià)薄上對(duì)我寫下的好評(píng)！算是一種陰差陽錯(cuò),，我幸運(yùn)地掌握了做銀行大堂經(jīng)理的訣竅吧,！

二、銀行工作的眼力勁

除了謙卑待人,，做好一名銀行大堂經(jīng)理,，還不可缺少的是良好的觀察能力，也就是俗話說的“眼力勁”,。有了眼力勁,，也就有了明白客戶所需，為客戶提供所需的一切條件,。在這三個(gè)月里,，我自我認(rèn)為我這一點(diǎn)還是做得非常不錯(cuò)的。常?？蛻暨€沒找到他所需要的東西,，我已經(jīng)站在其身邊給他們以問候以及提醒了，這也使得客戶對(duì)我都產(chǎn)生了肯定的評(píng)價(jià),。還記得有一次我的同事差點(diǎn)得罪了一位客戶,，我看見了趕緊把客戶拉開去幫客戶繼續(xù)辦理他所需辦的業(yè)務(wù)，這才免了我們銀行當(dāng)時(shí)與客戶造成的尷尬處境。連我們領(lǐng)導(dǎo)后來知道了都表?yè)P(yáng)我臨危不懼,、性格溫和，給人以親和力,。

三,、銀行工作人際關(guān)系

不過大多數(shù)的好事也都是一體兩面的吧,？像我之前提到的那件事,，我的同事就因?yàn)槲业摹安迨帧倍鴮?duì)我誤會(huì)很大,，到現(xiàn)在都不怎么愿意理我,，更別提和我做朋友了,。不過經(jīng)過這三個(gè)月的考驗(yàn)，我也想明白了，做同事,，因?yàn)檫@樣的事情產(chǎn)生誤會(huì)是很難避免的,，如果能夠做成朋友是更好，做不成朋友,，我也要平常心對(duì)待,。好好工作,，認(rèn)真待人，自己做到問心無愧就可以了,。

銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇十

在學(xué)習(xí)、工作生活中，以及其他的時(shí)候，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素,。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢,？下面是小編收集整理的實(shí)用銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

作為一個(gè)新人,，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題,，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作,。我會(huì)在以后工作過程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷__開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備,，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻,，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情,，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰,，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí),，互相鼓勵(lì)，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結(jié)束,，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經(jīng)理，在思想上,，在我內(nèi)心深處,，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重,，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝王總一直以來對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長(zhǎng)，內(nèi)心充盈,，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)： 我們是職業(yè)的經(jīng)理人,，那是我不懈努力的方向，我會(huì)做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上,，到現(xiàn)在,，對(duì)于公司的產(chǎn)品，理念，流程,，制度我基本都了解,。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對(duì)要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉,，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察,，和庫(kù)存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。非常認(rèn)同公司不喝客戶一杯茶的理念并時(shí)常將其放心中,，不增加客戶額外成本，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù),。也盡自己的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到風(fēng)險(xiǎn)控制、速度,、親和力,、創(chuàng)新的差異化競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶的實(shí)地調(diào)查,，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一,，營(yíng)銷客戶第二。從實(shí)力,、信用,、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性,，比如銷售收入的核實(shí),，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同,、增值稅發(fā)票,、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表,，不留給對(duì)方造假的時(shí)間,，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假,，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng),，不隱瞞，不夸張。對(duì)于客戶的疑惑,，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā),，較合理的與客戶溝通。

在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同,，送借據(jù)，拿資料,。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡(jiǎn)單很多,。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì),，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn),，申請(qǐng)?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同,，一方面為客戶省事,，另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險(xiǎn),。

這位客戶本身很趕時(shí)間,，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性,，客戶對(duì)此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利,。

時(shí)間匆匆，兩個(gè)月的試用期時(shí)間一晃而過,，自己沉浸于銀行充實(shí)的工作當(dāng)中,，等到自己轉(zhuǎn)正位正式銀行職員了才回歸神來，說上一聲“啊時(shí)間好快啊,，原來我就轉(zhuǎn)正了啊,。”從我剛剛進(jìn)入銀行時(shí)對(duì)于兩個(gè)月試用期工作的焦急和不理解,，到現(xiàn)在我的冷靜接受,，這就是一種成長(zhǎng)。兩個(gè)月的時(shí)間里面,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事家人們的幫助下,，我從剛開始的驕傲自大到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)到自己還有很遠(yuǎn)的路要走，讓我的工作態(tài)度發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,，這一切都是銀行工作給我?guī)淼摹?/p>

輕風(fēng)吹過樹葉尚且留下婆娑作響的樹葉證明它來過的痕跡,，我在這兩個(gè)月試用期工作里面,，自然也有不少的收獲，就讓我寫一寫兩個(gè)月的工作里面的收獲吧,。

銀行的工作不是簡(jiǎn)單的數(shù)字工作,，而是巨大的經(jīng)濟(jì)的存儲(chǔ)與支出，所以是一個(gè)十分重要的工作,，因此即使我之前有過銀行工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),，我進(jìn)入銀行的第一件事也不是直接上崗，而是參加銀行的培訓(xùn),。剛剛開始的時(shí)候我還是比較輕視這個(gè)的,，覺得自己之前也是在銀行工作過的，柜臺(tái)的工作不都是大同小異嘛,，我肯定是能夠做的很好的，但是接觸下來我才發(fā)現(xiàn)我的想法是很幼稚的,，因?yàn)槊總€(gè)銀行的利率什么的是不一樣的,，要是我沒有經(jīng)過培訓(xùn)的話肯定發(fā)現(xiàn)不了這一點(diǎn)，肯定要有人來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn),，但是肯定會(huì)措手不及,。除此之外，還讓我對(duì)于這個(gè)銀行的工作制度要求,、銀行文化和個(gè)金等等有了一定的掌握,。其實(shí)這些我在上崗之前都應(yīng)該注意到的，但是也有可能是工作太順利了,，讓自己對(duì)待工作有所懈怠了,，所以這一次的培訓(xùn)還有一方面的收獲就是讓我加強(qiáng)了自己的責(zé)任意識(shí)。

經(jīng)過為期一周的培訓(xùn)后,，我終于開始了自己的柜員工作,。在工作上面我牢記自己之前培訓(xùn)的時(shí)候要求的禮儀服務(wù)客戶，有責(zé)任意識(shí)的幫助客戶解決他們需要的問題,，對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)都要保持最高的注意力和細(xì)心,，這即使為客戶的利益負(fù)責(zé)，也是為自己的工作負(fù)責(zé),！在工作當(dāng)中,，因?yàn)殂y行的要求，我也沒有放松自己,，而是跟著銀行對(duì)我們的規(guī)定,，開始了每天保持學(xué)習(xí)不終止的安排，在下班后堅(jiān)持看財(cái)務(wù)方面的新聞,，了解國(guó)家在這方面的政策,，還經(jīng)常看書學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)知識(shí)，增加自己的工作理論基礎(chǔ)能力,，為自己工作提供底氣,。

兩個(gè)月下來，我覺得我比我之前進(jìn)步了很大,，讓我學(xué)習(xí)到了要想工作做得好,，自己必須要努力學(xué)習(xí)才行，工作上面銀行各位同學(xué)的工作精神也讓我變得更加拼搏,，對(duì)待工作更加的有責(zé)任心,！我會(huì)在這個(gè)集體不停地努力，一起為我們這個(gè)集體創(chuàng)造更好地未來的,！

我一直就很向往在銀行里工作,，不僅僅是喜歡銀行的工作環(huán)境，更喜歡的是在銀行里的工作內(nèi)容,。在所有的銀行工作類別里,，我最心儀的還是銀行柜員這份工作，所以我一直在朝著做好一名銀行柜員這份工作而努力,。所以在銀行的這個(gè)試用期時(shí)間段里,，我不僅每天在銀行柜員這個(gè)不僅僅只是工作，更是一個(gè)學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)的渠道,。很感謝這次銀行對(duì)我這段時(shí)間來銀行柜員工作的認(rèn)可,，讓我可以繼續(xù)留在銀行，繼續(xù)留在我喜歡的銀行柜員的這個(gè)職位上面,，在銀行柜員試用期這段時(shí)間的工作后,，我對(duì)銀行柜員這份工作又有了自己全新了理解和認(rèn)知。

在銀行柜員工作里,，我們必須熟悉了解我們銀行接受客人辦理的各類業(yè)務(wù),。這點(diǎn)是我們每個(gè)在銀行工作員工都必須知道和做到的一點(diǎn)，就算不在自己的工作職責(zé)范圍之類,，我們還是要在銀行做到的一點(diǎn),。在我們銀行的工作時(shí)間里，每天來我們銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)以及手續(xù)的客人是很多的,。這些顧客經(jīng)常會(huì)對(duì)銀行某些相關(guān)業(yè)務(wù)向我們提問,，我們不能夠拒絕他們這種請(qǐng)求，因?yàn)樗麄儗?duì)我們的工作范圍不是很清楚,，所以在這個(gè)時(shí)候,，就是考驗(yàn)我們對(duì)我們銀行業(yè)務(wù)的了解了，在很多時(shí)候我們銀行的前臺(tái)柜員接待的人太多,，這個(gè)時(shí)候也需要我們其他柜臺(tái)人員的幫助,。如果我們銀行的辦事效率不高的話,，會(huì)引起來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客人對(duì)我們銀行有負(fù)面情緒。

在銀行柜員的工作里,，我們不僅要有正面的精神風(fēng)貌,，還有有親切熱情以及誠(chéng)懇的銀行服務(wù)態(tài)度。我們是客人來我們銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理接觸到的第一個(gè)對(duì)象,。我們代表著銀行對(duì)客人的最初的印象,。銀行柜員也可以說是一個(gè)服務(wù)類的工作，而所有服務(wù)類的工作都離不開這兩點(diǎn),，就算我們銀行的業(yè)務(wù)能力不算很好,，這兩點(diǎn)也是我們應(yīng)該時(shí)刻要做到的。在某些意義上面來說這兩點(diǎn)比我們的銀行工作的業(yè)務(wù)水平能力更加重要,。

在銀行柜員的工作里,，我在辦理存蓄業(yè)務(wù)時(shí)有一個(gè)做的不好的地方，就是有時(shí)會(huì)忘記對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的備份,，這樣會(huì)導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)的丟失,，給客人以及我們銀行帶來不小的影響，我犯過一次這樣的錯(cuò)誤還被我們銀行的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過,，但是我想隨著我在銀行柜員的工作時(shí)間的加長(zhǎng),，我也會(huì)讓這個(gè)數(shù)據(jù)和資料備份的事情得到很好的解決,。

時(shí)間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過了?；叵肫鸬谝淮我姷侥?，似乎就在昨天。第一次走出校園,，帶著理想,，帶著對(duì)未來職業(yè)的美好憧憬。通過不斷的努力,，我有了人生中的第一份工作,。在這三個(gè)月里，我認(rèn)識(shí)了所有人,。我們一起長(zhǎng)大,，一起探索這個(gè)陌生又熟悉的世界。在這里,，我將和大家分享我這三個(gè)月的收獲和感受,。

思想上，我已經(jīng)從一個(gè)懵懂的學(xué)生逐漸變成了一個(gè)適應(yīng)社會(huì)和職位的專業(yè)人士,。在轉(zhuǎn)變角色的過程中,，我滿懷熱情,，積極探索自己第一次接觸的這個(gè)社會(huì)角落。古人云：“無規(guī)矩不成方圓,?！痹诠ぷ鬟^程中，學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,，用規(guī)章制度約束自己,，一切按規(guī)章制度去做；學(xué)會(huì)了尊重領(lǐng)導(dǎo),，熱愛同事,；學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作；學(xué)會(huì)了真誠(chéng)面對(duì)客戶,，微笑提供服務(wù),；我學(xué)會(huì)了從害怕客戶拒絕開始，以樂觀的心態(tài)面對(duì)客戶的拒絕,，在質(zhì)疑中強(qiáng)化信息,，達(dá)成目標(biāo)。

在工作中,，雖然只是短短的三個(gè)月,，但我多樣化的工作豐富了我的生活。三個(gè)月來,，在一線領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定下,，我們一次又一次地進(jìn)行了“從一個(gè)鎮(zhèn)走到另一個(gè)鎮(zhèn)”了解郫縣非常感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)開展郫縣的研究活動(dòng)，能給我們這么好一個(gè)機(jī)會(huì),，深入基層,，了解我們的銀行所在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全面了解客戶與開發(fā)潛在客戶,，讓我們能有機(jī)會(huì)提高自身應(yīng)變能力,、人際交往能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,。同時(shí)我在這里也非常感謝我的小伙伴們,，因有你們的積極參與，我們才能成功的開展調(diào)研活動(dòng),，在被別人拒絕的時(shí)候,，因?yàn)橛心銈兊膱?jiān)持我們才能體會(huì)到成功的喜悅，我希望今后我們能繼續(xù)堅(jiān)持這項(xiàng)調(diào)研,，扎根基層,，與客戶建立深厚的感情，真正走入到他們心中,，把我們銀行建立成為郫縣人心中的銀行,；在主任的耐心細(xì)致教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了公文的寫作、會(huì)議接待,、組織對(duì)外宣傳活動(dòng)等很多以前從未接觸到的事務(wù),，這一種種新的體驗(yàn)讓我在工作過程中充滿活力與激情；在業(yè)余時(shí)間我積極參加“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”,、“西華大學(xué)反假幣宣傳”,、“涼水井社區(qū)煙火晚會(huì)宣傳“等宣傳活動(dòng)，努力對(duì)外宣傳我行特色信貸產(chǎn)品,、營(yíng)銷居民存款,，為提高我行在郫縣縣域的知名度貢獻(xiàn)一份力量。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活圓滿的結(jié)束了,，我感受到了自己的成長(zhǎng),，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我在工作中的不足，文案寫作能力,、對(duì)外協(xié)調(diào)組織能力等有待提高,，但是我相信在今后的工作中，通過進(jìn)一步熟悉,、鉆研學(xué)習(xí),，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指正，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短,、全面提升自己的各項(xiàng)能力,。

一、試用期內(nèi)取得的成就

首先我一直在追求思想上的進(jìn)步,，因此我對(duì)待這份工作是發(fā)自內(nèi)心的喜愛,，正因?yàn)槿绱宋也拍軌蝽樌ㄟ^崗前培訓(xùn)并堅(jiān)持了兩個(gè)多月,。在這段期間我平均每天接待了13位客戶,，辦理了將近三百個(gè)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)與銀行卡激活業(yè)務(wù)，期間參加了一次技能培訓(xùn),。目前我正在學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，另外我還辦理了一些與銀行有合作的企業(yè)的出納憑證業(yè)務(wù)，打印相關(guān)的票據(jù)并整理備份,。除此之外,，我還有效地協(xié)助了銀行大堂經(jīng)理的工作，有客戶對(duì)辦卡業(yè)務(wù)不熟悉的話,，我會(huì)告知他們需要注意的地方,，教會(huì)他們下載銀行app，并以此辦理銀行卡,，也因此我得到了銀行大堂經(jīng)理的表?yè)P(yáng)與稱贊,。

二,、試用期內(nèi)工作的不足

試用期內(nèi)，我忽視了一個(gè)給企業(yè)新入職員工辦理銀行卡的通知,，導(dǎo)致行程延后,，對(duì)方白白等了我們一下午，另外在下午辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候容易犯困,，至少在我身上出現(xiàn)了幾次這樣的情況,，所幸沒有造成什么太大的損失，再加上我工作的效率比較快,，因此大家對(duì)我的評(píng)價(jià)還算是比較好的,。

三、對(duì)銀行工作的建議

我覺得有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)很多,，很雜,，主要是抓不住重點(diǎn)，雖然入門之后發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單,，但是沒入門的時(shí)候一堆枯燥的資料絕對(duì)讓人產(chǎn)生厭煩心理,，應(yīng)該要列出重點(diǎn)。另外則是銀行上下班的時(shí)間不怎么合理,，雖然我覺得是比較舒適的,，但是有些客戶對(duì)此是有著抱怨的。