無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

職場惡意 職場惡意攻擊篇一

★數(shù)據(jù)支持：此次調(diào)查結(jié)果顯示,，有23%的被訪者遭遇過智力陷阱，也就是說他們的勞動(dòng)成果被招聘方以招聘為由而順利竊取,。

★經(jīng)典案例：北京市某職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣告專業(yè)畢業(yè)生劉濤，半年前在招聘會(huì)上看中一家廣告公司,。她擠進(jìn)去一打聽才知道,，這家公司要求應(yīng)聘者每人寫一份不同產(chǎn)品的廣告策劃文案，包括服裝,、飲料,、小家電等。招聘負(fù)責(zé)人表示,，公司將對(duì)所有上交的作品進(jìn)行比較,，最終選兩個(gè)人。

劉濤領(lǐng)到的是一種功能飲料在北京市場推廣的策劃案,，內(nèi)容包括廣告語,、戶外宣傳畫、電視廣告創(chuàng)意及市場推廣活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃,。劉濤用了一周時(shí)間交了自己的策劃方案,，但至今招聘方都沒有宣布招聘結(jié)果。劉濤表示：“盡管懷疑人家騙取自己的點(diǎn)子,，但如今工作不好找,，要是策劃案真被‘白用’了，也只好自認(rèn)倒霉,?！?/p>

★專家破案：智聯(lián)招聘專家表示，智力陷阱則是指以考試為名無償占有程序設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì),、策劃方案,、文章翻譯等。現(xiàn)在招聘過程中的騙取“智力”很常見,。這種堂而皇之地占有他人的勞動(dòng)成果,，性質(zhì)更為惡劣。而廣大求職者要具備慧眼,，多加小心,。

★應(yīng)對(duì)措施：楊律師告訴記者，在不能判斷招聘單位真實(shí)意圖,，又想取得工作的情況下,，需要對(duì)自己的勞動(dòng)成果進(jìn)行保護(hù)。

一,、提交策劃案等勞動(dòng)成果時(shí)要準(zhǔn)備兩份,，一份提交，一份自己留存,，在留存份上要求招聘單位簽字確認(rèn),，以便將來能夠證明勞動(dòng)成果內(nèi)容。

二,、提交策劃案時(shí)附上《版權(quán)申明》,，并要求招聘單位簽收。最好申明：“任何收存和保管本策劃案各種版本的單位和個(gè)人,，未經(jīng)作者劉濤同意,，不得使用本策劃案或者將本策劃案轉(zhuǎn)借他人，亦不得隨意復(fù)制,、抄錄,、拍照或以任何方式傳播。否則,，引起有礙作者著作權(quán)之問題,，將可能承擔(dān)法律責(zé)任?！?/p>

職場惡意 職場惡意攻擊篇二

用心服務(wù),，客戶就會(huì)感覺到被尊重，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理,，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感。有些時(shí)候,，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù)，你就會(huì)拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位,，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會(huì)是樂意干的,。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足，并努力改進(jìn),，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們,。這樣,，我們的利潤來源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑,，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。通過這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,，而不僅僅是將事情做完。具體說來,，服務(wù)包括兩個(gè)層面,。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品,、設(shè)備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務(wù)意識(shí),、肢體語言、語言交流,、對(duì)客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說,，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場環(huán)境下,，公司的技術(shù),、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超。同樣地,，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以,，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的,。

職場惡意 職場惡意攻擊篇三

一男子往買車,，需要10萬元，可男子只帶了現(xiàn)金99998元,，就差2元錢!

忽然,，他發(fā)現(xiàn)門口有一個(gè)乞丐，就過往對(duì)乞丐說：“求你了,，給我2元錢吧,，我要買車!”

乞丐聽后，大方地拿出4元錢遞給男子,，說：“幫我也買一輛,。”

悟語：假如你完成了九成以上的任務(wù),，那么任何人都可以輕而易舉地助你成功,，相反，你什么也不做的話,，神仙也救不了你,。

專業(yè)對(duì)口

經(jīng)理對(duì)老板說：“吉恩斯這家伙簡直不可救藥!他整天打瞌睡，我都給他換了三個(gè)工作部分了,，可他仍然惡習(xí)不改,。：”

“讓他往賣睡衣吧。在他身上掛一塊廣告牌：優(yōu)質(zhì)睡衣,，當(dāng)場示范,。”老板說,。

悟語：職場沒有無用的人,，只有用錯(cuò)地方的人。

職場惡意 職場惡意攻擊篇四

夸夸咱公司

編?。壕偶?jí)旋風(fēng)(劉海軍)、志攀王

人物：甲,、乙,、丙(男女不限)

傻子：花褲衩，紅肚兜,，人字拖,，背著書包

開場：

甲：二零一七已來到

乙：公司年會(huì)真熱鬧

丙：看著我們不尖叫

傻：傻帽(掏出帽子、戴上)

甲：今天表演三句半

乙：夸夸公司新風(fēng)范

丙：誰要敢說不好看

傻：內(nèi)分泌紊亂(翻白眼,，伸舌頭)

甲：新的一年新篇章

乙：公司未來好運(yùn)長

丙：哪位觀眾不鼓掌

傻：尿床(礦泉水瓶擠水)

甲：觀眾來的挺全的

乙：人事銷售后勤的

丙：財(cái)務(wù)客服前臺(tái)的

傻(撒錢)：都是愛錢的

甲：公司發(fā)展靠大家

乙：效率質(zhì)量一起抓

丙：誰要偷懶表現(xiàn)差

傻：對(duì)象變?nèi)缁?拿出如花的海報(bào))

甲：企業(yè)文化入人心

乙：經(jīng)營理念值千金

丙：公司上下一條筋

傻：敢和美國火拼(掏出機(jī)關(guān)槍,，很屌的樣子)

甲：夸完公司夸領(lǐng)導(dǎo)

乙：x總體貼人又好

丙：最怕一個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)

傻：大嫂(害羞)

甲：x總永遠(yuǎn)不顯老

乙：身經(jīng)百戰(zhàn)愛思考

丙：英明決策腦子好

傻：喝了匯仁腎寶(拿出匯仁腎寶的海報(bào)),，你好她也好。

職場惡意 職場惡意攻擊篇五

天底下自認(rèn)為自己聰明的人很多,，事實(shí)上呢?我也不好衡量,，畢竟沒有哪家權(quán)威機(jī)構(gòu)客觀統(tǒng)計(jì)過，也就無可求證,。所以這個(gè)問題不值得深究,。但是，我還是愛談?wù)勱P(guān)于做人的心得,，一來自己有待回味總結(jié),，二來大家也可以互相交流，以求共勉,。

勤奮

勤奮在我看來是必不可少的素質(zhì),，作為剛參加工作不久的新人來說，謙虛就不再贅述了,，那是最最基礎(chǔ)的,，除了謙虛，更重要的是勤奮,，不光要把分內(nèi)的事情做好做漂亮,，更要在別人有需要有時(shí)甚至不需要的時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)去做些“與己無關(guān)之事”——表面看來的，事實(shí)上沒有什么是與己無關(guān)的,，畢竟大家是一個(gè)集體,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你習(xí)慣了或者是這樣一直堅(jiān)持下去以后,，你定能贏來很好的口碑,，至少人人都會(huì)覺得你和別人不同，你不是那種“夠精”的人,。

大度

大度能容容天下難容之事,，尚在基層，閱歷也較淺,，這就意味著我們是新人,，或者叫做后生，無論在領(lǐng)導(dǎo)面前,，同事面前,，或者客戶面前，我們自然都顯得有些稚嫩,。有些時(shí)候不能不吃些虧,，受些氣，但我想更多的時(shí)候我們應(yīng)該想想虧由何來,，氣從何出,，多半時(shí)候問題仍是停留在對(duì)事不對(duì)人上,，所以事情做得不好，受些批評(píng)是可以接受的,，也是應(yīng)該接受的,。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話。只有心胸坦蕩,，大度能容,，才能海納百川，胸懷天下,。也只有這樣,，我們才能在事業(yè)的旅途中，步步高升,，成就卓越,。

圓滑

有人說，圓滑是一門藝術(shù),，我很認(rèn)同,。為人處世，方式方法不得當(dāng),，就很可能事事不順,，處處受阻。人與人的相處,，也就是事情解決的過程,，我們很多時(shí)候都不是靠一個(gè)人的力量就可以解決所有問題的，無論你喜不喜歡,，接不接受,，你都得與人合作。人的能力也不是說靠學(xué)歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的,，如果簡單一點(diǎn)說,，我認(rèn)為是解決問題的本事?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R,，“禮尚往來”等歪風(fēng)邪氣，我不完全贊同,，有些時(shí)候,，一句妙語，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決,，省心省力，既節(jié)省時(shí)間,，又節(jié)約成本,。當(dāng)然,，違背社會(huì)公德倫理之事人人可以嗤之以鼻，得而誅之,，在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì),，著實(shí)步履維艱，想做點(diǎn)事,，混點(diǎn)仕途,，不得不多費(fèi)點(diǎn)心思。

實(shí)力

人做的再好,，最多說明你不令人討厭,，再好一點(diǎn)是你受大多數(shù)人歡迎，但這并不是就代表你可以勝任重要的工作,，可以成為中流砥柱,，人中龍鳳。會(huì)做人是很重要,，但那只是個(gè)鋪墊,，關(guān)鍵的問題還要回歸到你是不是值得信任，值得委以重托,。在這里我還想提一點(diǎn)的是自主學(xué)習(xí)的能力,，剛開始時(shí)，大家都站在同一起跑線上,，所謂的疏同差距,，不甚很大，而久而久之隨著自主學(xué)習(xí)所積淀的不同,，差距就在分秒時(shí)日間漸漸拉開了,，很多問題不是說你會(huì)不會(huì)，而是你愿不愿意學(xué),，學(xué)了也就會(huì)了,，但機(jī)會(huì)不會(huì)給你時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)要的是現(xiàn)在就能幫他把問題解決的人,，不是那些現(xiàn)在去學(xué)能把問題解決的人,。有實(shí)力就不怕沒有未來。

自己踏入職場也快有半年光景了,，我喜歡客觀地看待自己的得失,，客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺。我想,，暫時(shí)來說,，自己做的還算差強(qiáng)人意，盡管有不如意,，有做的不夠周到之處,，但在人事,，在業(yè)務(wù)方面，基本功修煉的還算有些火候,，廣泛的人緣,，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，偶爾的委以重任,。這些都是我人生旅途中一筆寶貴的財(cái)富,，特別是工作生活當(dāng)中遇到的那些對(duì)自己影響頗深的人，在他們身上看到的特質(zhì),，那些成功必備的和被驗(yàn)證了有助于成功的特質(zhì),，將使自己終身受益。我很感謝生命中的每一個(gè)人,，感謝他們的嘉言懿行,，感謝他們的深情厚誼，甚至感謝他們的責(zé)備與教訓(xùn),。

生活中,，我們總在跟形形色色的人打交道，有愛勾心斗角的小人,，懶散墮落的庸人,，趨炎附勢的爛人，盡管內(nèi)心萬般排斥,，但氣定神閑,，寬而納之，只會(huì)比獨(dú)善其身,，避而遠(yuǎn)之更有利于一切,。有些時(shí)候我自覺自己城府頗深，但周圍的人的反應(yīng)總是說“小程”太過老實(shí),，我有些不得解了,，是自己修為尚淺還是本人真的過于單純。

職場惡意 職場惡意攻擊篇六

導(dǎo)語

時(shí)光如梭,，一轉(zhuǎn)眼又是新的一年了,，想必大家都已經(jīng)拿到了年終獎(jiǎng)金，升職加薪,，沉浸在過年的喜悅中,。不過，精神哥也在網(wǎng)上看到一些吐槽自己的獎(jiǎng)金少,，個(gè)人成長慢,，對(duì)現(xiàn)狀不滿，考慮年后跳槽的同學(xué)。

然而,，在當(dāng)今業(yè)內(nèi)都在吐槽互聯(lián)網(wǎng)資本寒冬,，很多公司大幅度裁員的情況下，精神哥勸各位同學(xué)跳槽前一定要思考：你的跳槽是否有價(jià)值?你在過去的一年中是否有在成長?還是一直在做重復(fù)的事?

本周我們邀請(qǐng)到了已入職鵝廠六年多的老司機(jī),，web前端高級(jí)工程師——李華山 ，提筆回首,，從一開始的菜鳥成長為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，與大家分享一些自己的成長感悟和經(jīng)驗(yàn)，希望能給成長中的你一些小小的啟發(fā)和幫助,，讓優(yōu)秀的你更優(yōu)秀,。

正文

一、自我管理

技能管理

技能大致可分三類 專業(yè)技能,、擴(kuò)展技能,、通用技能。只修行專業(yè)技能是不夠的,，我們還得兼修擴(kuò)展技能和通用技能,。希望這篇文章能幫助你提高通用技能，讓你在職場飛黃騰達(dá),。

解說：專業(yè)技能是崗位工作用到的核心技能,。擴(kuò)展技能是其他崗位用到的技能，建議先從本崗位上下游的擴(kuò)展技能學(xué)習(xí)起,，這樣可以更好的跟自己的專業(yè)技能結(jié)合,。通用技能是換到其他崗位都能適用的技能，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、溝通能力,、時(shí)間管理、資源協(xié)調(diào),、郵件譜寫,、ppt匯報(bào)等。

專業(yè)技能 & 通用技能,，能超常發(fā)揮專業(yè),，打造專業(yè)影響力;

專業(yè)技能 & 擴(kuò)展技能，能發(fā)揮創(chuàng)新,，發(fā)掘新的機(jī)遇;

擴(kuò)展技能 & 通用技能,，能發(fā)揮特長，展現(xiàn)優(yōu)勢,。

假設(shè)你的專業(yè)技能100分,，而你不關(guān)注合作技巧(通用技能)獨(dú)斷獨(dú)行，跟你合作的小伙伴不服你也不配合你，你是否能發(fā)揮出100分的專業(yè)技能?

要學(xué)的東西太多了,，不能盲目或僅憑自己喜好,，想學(xué)啥就學(xué)啥。要 洞察團(tuán)隊(duì)的需要,，洞察行業(yè)的需要,，針對(duì)性、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)充電,。而后能 將所學(xué)進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化 (價(jià)值產(chǎn)出了,，能力就體現(xiàn)了，進(jìn)而錢就多多了,，嘿嘿嘿),，豈不快哉?

假設(shè)我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中工作一段時(shí)間后洞察到(保持一個(gè)良好的敏銳度，階段性的回顧,、總結(jié)工作,，多留心學(xué)習(xí)身邊小伙伴做的事物，就會(huì)提高洞察力),，近期以及未來一段時(shí)間活動(dòng)量非常大,，團(tuán)隊(duì)忙死忙活的，那么專業(yè)技能方面我們可以選擇性的攻克一下活動(dòng)頁自動(dòng)化的能力,，發(fā)揮開發(fā)技能提高活動(dòng)生產(chǎn)效率,，你一定會(huì)在團(tuán)隊(duì)中大顯身手。對(duì)于合作方而言,，他們也很關(guān)注頁面輸出的視覺效果,，那么我們可以分出一部分精力提升一下審美能力(擴(kuò)展技能，也可以是通用能力,，生活中也能用到),，以達(dá)到更高品質(zhì)的產(chǎn)出，做出令人贊嘆的作品,，我相信你的專業(yè)口碑一定不會(huì)差,。你自己說你屌，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有他自己的主觀判斷,。別人都說你屌,，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)客觀判斷，你是真的屌,。

總而言之 敏銳洞察團(tuán)隊(duì)和行業(yè)的需要,，有針對(duì)性的加強(qiáng)、提升能力項(xiàng),，讓自己的價(jià)值最大化 ,，簡言之 適者生存,。

精力管理

工作經(jīng)驗(yàn)、能力是需要日積月累的,，由量變到質(zhì)變的過程 (一學(xué)就會(huì)的,，那是天才，讓人羨慕嫉妒,，特別討厭,，咱不討論)。人的精力是有限的,，就每天24小時(shí),，也可以是無限的，休息一下又滿血復(fù)活,。每天的精力只會(huì)重置，不會(huì)疊加,，所以要有意識(shí)地規(guī)劃每天的精力 (雖然堅(jiān)持每天很難,，但要有意識(shí)的階段性規(guī)劃)。每天的精力消耗可以分為三部分：休息,、工作 和 生活,。

工作輕松?

總在做重復(fù)的事?

總是遇到困難而無法解決?

無休止的加班?

那么，快醒醒!你的成長正在放緩,。

工作輕松?是在用過去的經(jīng)驗(yàn)解決問題,，或不需要?jiǎng)邮裁茨X筋和成本，試著用不同的方式去解決同樣的問題,，或許會(huì)有新的機(jī)遇,。

總在做重復(fù)的事?它占用了你的精力和時(shí)間，長期下去會(huì)不進(jìn)則退,，想辦法將它簡單化,、規(guī)則化、流程化,、自動(dòng)化,，甚至轉(zhuǎn)移，節(jié)約你的精力和時(shí)間,。

總是遇到困難而無法解決?說明能力有限,，需要盡快提升，是好事,，只要攻克了就成長了,。

無休止的加班?要分析原因，是加班做提升或是增值的事物,，那就有意義,。是加班做低價(jià)值的事物，那就要盡快跳出來進(jìn)行調(diào)理規(guī)劃，去做提升或更有價(jià)值的事物,，避免低品質(zhì)的努力,。

好好管理、善用精力和時(shí)間,，將精力的投入價(jià)值最大化,。盡可能的規(guī)劃出一部分精力和時(shí)間來提升工作能力，保持成長的步調(diào),，厚積薄發(fā),。但請(qǐng)一定要分配充足的休息時(shí)間，這樣才有精力去支撐你奮發(fā)“工作”和享受“生活”,，還有夢想,。以前我也經(jīng)常無休止的熬夜加班做東西，可是現(xiàn)在的我意識(shí)到：偶爾的熬夜加班是為了追求和奮斗,、常態(tài)的熬夜加班是在燃燒生命,，事情的根本不是去做什么，而是怎么做出高價(jià)值,。如何在同樣的精力和時(shí)間做出更高價(jià)值的事物,，那是一種能力和智慧。

舉例

一個(gè)清潔工a,，職責(zé)是保衛(wèi)一個(gè)片區(qū)的清潔,。a是一個(gè)非常努力的人，每隔一個(gè)小時(shí)就巡視一下片區(qū)清潔,，并拿起掃把快速清掃干凈,，日復(fù)一日，人們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)a的印象自然是勤奮努力有責(zé)任心,。

再深化一下,，還有一個(gè)清潔工b，同樣是一個(gè)非常努力的人,，在保持片區(qū)清潔的同時(shí),，b不斷在思考，為什么我要三番五次的去掃?為什么總在不同時(shí)段產(chǎn)生垃圾?他們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生垃圾?都是哪些人會(huì)產(chǎn)生垃圾?經(jīng)過一番探索,，b嘗試在關(guān)鍵點(diǎn)增添一些垃圾桶,，嘗試引導(dǎo)垃圾歸類，嘗試做些保持清潔的指引,，嘗試做一些保衛(wèi)環(huán)境的公益活動(dòng),，宣傳人們的保潔意識(shí)。經(jīng)過一段時(shí)間,，或許b只需要半天巡視一下,，b的工作更輕松了;或許人們對(duì)b的看法不只是勤奮努力,，還有智慧;或許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓b去管轄更大的片區(qū)，b會(huì)被重任,。

你們覺得,，誰能做出更大的價(jià)值?

職場惡意 職場惡意攻擊篇七

扮演人員表：

公司——

客戶——

對(duì)話內(nèi)容： 公司：您好!陽淳電子，請(qǐng)問您找哪位?

客戶：請(qǐng)問楊總在嗎?

公司：請(qǐng)問您是哪里?

客戶：我是京珠公司的凌工,。

公司：麻煩您稍等,，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在,。

客戶：謝謝您!

公司：凌工,，很抱歉!楊總出去還沒回來呢!請(qǐng)問您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?

客戶：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總，?? (做好記錄)

公司：好的,。

客戶：謝謝您!

公司：不用客氣!再見!

客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒

職場惡意 職場惡意攻擊篇八

一,、不要害怕剛?cè)肼毜睦щy

人在職場都會(huì)遇到各種各樣的困難，特別是在剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間,，這個(gè)也不懂,，那個(gè)也不會(huì)。你要做的,，就是無懼這些困難，不在困難面前低頭,，盡自己所能付出努力,，慢慢地做事情會(huì)更加容易，也更容易獲得事業(yè)上的成功,。

二,、不被關(guān)注時(shí)，調(diào)整心態(tài),，厚積薄發(fā)

初入職場的人經(jīng)常被安排無足輕重的工作,，接受無端的批評(píng)、指責(zé),，或是充當(dāng)“替罪羊”角色,，而得不到關(guān)注、賞識(shí)或是提拔,。

這個(gè)時(shí)候,，你不能自暴自棄，只有調(diào)整好自己的心態(tài),，改變心中原來的一些想法,，才能更好地適應(yīng)環(huán)境。

每個(gè)人都希望工作如魚得水,、一帆風(fēng)順,，但沒有誰會(huì)白白送給你這一切,，只有忍辱負(fù)重、堅(jiān)韌不屈,，并不斷努力,，才有可能獲得事業(yè)上的成功。

三,、專注做自己的工作

認(rèn)準(zhǔn)了自己的事業(yè),，就確定一個(gè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，執(zhí)著追求,，在循序漸進(jìn)中慢慢向成功靠近,。別羨慕別人的成果，別怕艱辛,，下些苦功夫,，專精在一個(gè)領(lǐng)域。幾年后,，你就是這個(gè)領(lǐng)域的專家,。

四、虛心聽取別人意見

當(dāng)局者迷,，旁觀者清,。多聽取他人的意見對(duì)你沒有害處。保持謙虛的心態(tài),，常把自己放在最低的位置,，細(xì)心地聽取他人意見，保持謙虛的品質(zhì),，能幫你在職場中有所作為,。

五、適當(dāng)質(zhì)疑,，不要一味相信權(quán)威

人微言輕,，人貴言重。我們普遍認(rèn)為,，權(quán)威人士的可信度更高,，因而盲目崇拜和相信他們,。但還要承認(rèn)一點(diǎn),，人無完人,，太過追隨權(quán)威人士的觀點(diǎn)會(huì)阻礙自身的發(fā)展。倒不如帶著自己的思考,，用質(zhì)疑的眼光對(duì)身邊的問題進(jìn)行關(guān)注,，也許會(huì)得到一個(gè)不一樣的未來。

六,、適度發(fā)泄自己

工作中,，我們難免會(huì)因不如意的事情情緒低落,，但要學(xué)會(huì)適當(dāng)傾訴、合理發(fā)泄,，這能夠?qū)⑿闹凶躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃中,，進(jìn)而激發(fā)工作的熱情，更好地投入工作,。

職場惡意 職場惡意攻擊篇九

1. 西餐中表示這一道菜不用了,，應(yīng)該將刀、叉放在 d 上

a餐桌上 b餐巾上 c菜單上 d食盤上

2.面試時(shí)以比約定時(shí)間早到多長時(shí)間較為合適a

a 5—10分鐘 b半小時(shí) c一小時(shí) d越早越好

3. 領(lǐng)帶的下端應(yīng) b

a.在皮帶上緣處 b.在皮帶上下緣之間 c.在皮帶下緣處 d.比皮帶下緣略長一點(diǎn)

4. 在對(duì)外交往中,，女士切勿穿 c ,，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志,。

a.紅色百褶裙 b.顏色過于艷麗的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙

5. “一米線”服務(wù)是 b 禮儀中提出的,。

a.商店禮儀 b.銀行禮儀 c.賓館禮儀 d.企業(yè)禮儀

6.與人交往時(shí)應(yīng)注意目光接觸。關(guān)系一般或初次見面距離較遠(yuǎn)的,，注視(a)區(qū)域較為合適

a 額頭到肩膀 b額頭到下巴 c額頭到鼻子 d直視對(duì)方眼睛

7. 職場女性正式場合需著絲襪,，下列哪種絲襪顏色不宜(d)

a 肉色 b黑色 c深灰色 d彩色

8. 有司機(jī)駕駛的小轎車，下列那個(gè)座位為尊(a)

a 后排右側(cè) b后排左側(cè) c后排中間 d副駕駛座

9. 商務(wù)會(huì)餐時(shí)第一次上的濕毛巾是用來(a)的

a 擦手 b擦嘴 c擦臉 d擦汗

10. 中國菜肴品種繁多,，風(fēng)味各異,，民間有 (b)之說

a.“南咸、北甜,、東酸,、西辣” b.“南甜、北咸,、東辣、西酸”

c.“南辣,、北酸,、東甜、西咸” d.“南酸,、北辣,、東咸、西甜”

職場惡意 職場惡意攻擊篇十

一,、禮儀

(一)禮儀的概念

禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解,，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

所謂“禮”,，是一種道德規(guī)范,。“禮”的基本要求?就是以尊敬自己,、尊敬他人,，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”,，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式,，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡言之,，禮儀是一系列律己,、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。

(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”,，為了擁有美好的形象和聲譽(yù),。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解,、理解,、支持、信任的基礎(chǔ)和條件,。僅對(duì)個(gè)人而言,，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,，必須非常注重自己的職業(yè)形象,。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對(duì)于職場而言,，職場禮儀更是必不可少的,。

二、著裝禮儀

(一)女士著裝

1,、款式要求

a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

c)不露三點(diǎn)：

不露肩,，在商務(wù)場合，不能穿吊帶裙,，也不能穿無袖的裙子;

不露膝,，即裙子不能太短;

不露腳趾，在工作的場合,，不能穿露腳趾的涼鞋的

2,、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場合要傳遞的是信任,，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感,。

a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色,，灰色,，藍(lán)色，米色,。

b)避免顏色：非常明亮的,，比如大紅色，大紫色,，或者特別明亮,，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色,，比如說那種非常淡的,，淡粉色是應(yīng)該避免的。

c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋,，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋,。

d)絲襪：肉色為主

3、發(fā)型要求：

a)不允許披肩長發(fā),。

b)盤起頭發(fā),，或梳成發(fā)髻。

c)商務(wù)場合對(duì)于女士發(fā)型的要求,，要求長不過肩,，最長的只能到達(dá)你的肩 膀，太長的話,，一定要把它束起來(與服裝搭配),。

(二)男士著裝

1、款式要求

穿西裝,，首先要合體,，注意西裝的長度、西裝長袖的位置,、肥瘦,、西裝的顏 色,、款式,、質(zhì)地和身份場合的搭配。

a)顏色：黑色,、深藍(lán)色,、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺?不適合正式場合,。

b)衣長：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心,。

c)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右,。

d)袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長應(yīng)比西裝袖長1.5厘米、

e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好,。

f)西裝的衣袋：平整,、平順。

g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子,。

h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料,。

i) 西褲褲長?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。

j) 褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜,。

k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺,，白色，淺藍(lán)色,，淺灰色,。

l) 衣領(lǐng)大小：當(dāng)扣上最上面的一粒鈕子,，還能插進(jìn)兩根手指,，脖子不感到 擠壓。

m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量,。

2,、領(lǐng)帶的搭配原則:

a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深,，領(lǐng)帶的長度?到達(dá)皮帶扣的長度,。

b) 顏色：宜藍(lán)色、灰色,、棕色,、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場合，晚宴,，葬禮,，制服)。

c) 圖案：條紋,、圓點(diǎn),、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

d) 領(lǐng)帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端,，上面寬的一片略長于下面窄的一片,。

3、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西,。正式的鞋子是黑色的,、系 帶的、制式的皮鞋。

襪子首先黑色,、深藍(lán)色,，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪,、白襪不適合,，襪子的長度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。

4,、商務(wù)用包,、手表：

男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶,、皮鞋和用包,，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

三,、握手禮儀

(一)握手的順序

主人,、長輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間,，長輩伸手后,，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后,，下級(jí)才能接握;主人與客人之間,，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間,，女方伸出手后,，男方才能伸手相握;如果男性年長，是女性的父輩年齡,，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主,，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下,，則男性先伸手是適宜的,。

(二)握手的方法

握手時(shí)，距離受禮者約一步,，上身稍向前傾,，兩足立正，伸出右手,，四指并攏,，拇指張開，向受禮者握手,。掌心向下握住對(duì)方的手,，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人,，他此時(shí)處于高人一等的地位,，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了,。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

男士在握手前先脫下手套,，摘下帽子,，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫,，比如雙方都戴著手套,、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手者雙目注視對(duì)方,，微笑,，問候，致意,，不要看第三者或顯得心不在焉,。

握手的力度要掌握好，不能過重或過輕,。握手的時(shí)間以1~3秒為宜,，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手,，男士與女士握手,，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。

(三)握手的忌諱

忌用左手,。握手時(shí)須用右手,，尤其在和外國人握手時(shí)，慎用左手與之相握,，如果是右手有手疾或太臟,，需用左手代替右手時(shí),，應(yīng)先聲明原因并致歉。

忌戴手套,。與人握手時(shí),，不可戴著手套。

忌不專心,。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志,，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼,、心不在焉,。

忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人,，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手,。

忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人,，而你只同一個(gè)人握手,，對(duì)其他人視而不見，這是極端不禮貌的,。同一場合與多人握手時(shí),，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過長或過短?也有失禮儀,。

四,、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通,，就能聽到對(duì)方親切,、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快,，使雙方對(duì)話能順利展開,，對(duì)該單位有了較好的印象。此要記住,，接電話時(shí),，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對(duì)不能吸煙,、喝茶,、吃零食，即使是懶散的姿勢對(duì)方也能夠“聽”得出來,。如果你打電話的時(shí)候,，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的,，無精打采的;若坐姿端正,，身體挺直,，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力,。因此打電話時(shí),，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,，盡可能注意自己的姿勢。

聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達(dá),。口與話筒間,，應(yīng)保持適當(dāng)距離,，適度控制音量，以免聽不清楚,、滋生誤會(huì),。

(三)迅速準(zhǔn)確的接聽

聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒,，接聽電話,，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽,。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種,，若長時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的,，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁,，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn),，聽到電話鈴聲后,，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒,，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的,，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒,，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲,，對(duì)方會(huì)十分不滿,，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

(四)有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份,、了解對(duì)方來電的目的,，如自己無法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的,，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感,。

對(duì)對(duì)方提出的問題應(yīng)耐心傾聽，表示意見時(shí),，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已，否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對(duì)方的需求與問題,。注重傾聽與理解、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵,。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說,，并向其表示歉意或謝意,，不可與發(fā)話人爭辯。

電話交談事項(xiàng),，應(yīng)注意正確性,，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同,，不可敷衍了事,。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長短,，若查閱或查催時(shí)間較長,，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式,，并盡早回話,。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效,，盡快地寄達(dá),。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備,，有賴于5wih 技巧,。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”,、“再見”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話。

五,、結(jié)論

禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解,，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾,。而職場禮儀是企業(yè)形象,、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn),，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

總的來說,，人無禮則不利,，事無禮則不成,，國無禮則不寧,。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象,，處理各種人際關(guān)系,，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁,。

職場惡意 職場惡意攻擊篇十一

一,、走進(jìn)房間的時(shí)候

走進(jìn)房間的時(shí)候如果自己的名字被喊到,應(yīng)該有力地答一聲是,然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去,。開門關(guān)門要輕,向招聘方各位行過禮之后,，清楚地說出自己的名字。

二,、坐姿

在沒有聽到請(qǐng)坐之前,，絕對(duì)不可以坐下，從門口走進(jìn)來的時(shí)候,，也要挺起胸膛堂堂正正的走,。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去,。并攏雙膝,，把手自然的放在上面。

三,、使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事,。所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫,，如習(xí)慣于對(duì)長輩說敬語等,。

四,、視線處理

說話時(shí)不要低頭，要看著對(duì)方的眼睛或眉間,，也不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛,。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對(duì)方背景上,，如墻上約兩三秒鐘做思考,，不宜過長，開口回答問題時(shí),，應(yīng)該把視線收回來,。

五、要集中注意力

無論談話投機(jī)與否,，或者對(duì)方有其他的活動(dòng),，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話等,，你都不要因此分散注意力,。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子,。如果你對(duì)對(duì)方的提問漫不經(jīng)心,，言論空洞，或是輕率下斷語,，借以表現(xiàn)自己的高明,，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣,。

職場惡意 職場惡意攻擊篇十二

招聘是幌子剽竊你作品

★數(shù)據(jù)支持：此次調(diào)查結(jié)果顯示,，有23%的被訪者遭遇過智力陷阱，也就是說他們的勞動(dòng)成果被招聘方以招聘為由而順利竊取,。

★經(jīng)典案例：北京市某職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣告專業(yè)畢業(yè)生劉濤,，半年前在招聘會(huì)上看中一家廣告公司。她擠進(jìn)去一打聽才知道,，這家公司要求應(yīng)聘者每人寫一份不同產(chǎn)品的廣告策劃文案,，包括服裝、飲料,、小家電等,。招聘負(fù)責(zé)人表示，公司將對(duì)所有上交的作品進(jìn)行比較,，最終選兩個(gè)人,。

劉濤領(lǐng)到的是一種功能飲料在北京市場推廣的策劃案，內(nèi)容包括廣告語、戶外宣傳畫,、電視廣告創(chuàng)意及市場推廣活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃,。劉濤用了一周時(shí)間交了自己的策劃方案，但至今招聘方都沒有宣布招聘結(jié)果,。劉濤表示：“盡管懷疑人家騙取自己的點(diǎn)子,，但如今工作不好找，要是策劃案真被‘白用’了,，也只好自認(rèn)倒霉,。”

★專家破案：智聯(lián)招聘專家表示,，智力陷阱則是指以考試為名無償占有程序設(shè)計(jì),、廣告設(shè)計(jì)、策劃方案,、文章翻譯等?，F(xiàn)在招聘過程中的騙取“智力”很常見。這種堂而皇之地占有他人的勞動(dòng)成果,，性質(zhì)更為惡劣,。而廣大求職者要具備慧眼，多加小心,。

★應(yīng)對(duì)措施：楊律師告訴記者,，在不能判斷招聘單位真實(shí)意圖,，又想取得工作的情況下,，需要對(duì)自己的勞動(dòng)成果進(jìn)行保護(hù)。

一,、提交策劃案等勞動(dòng)成果時(shí)要準(zhǔn)備兩份,，一份提交，一份自己留存,，在留存份上要求招聘單位簽字確認(rèn),，以便將來能夠證明勞動(dòng)成果內(nèi)容。

二,、提交策劃案時(shí)附上《版權(quán)申明》,，并要求招聘單位簽收。最好申明：“任何收存和保管本策劃案各種版本的單位和個(gè)人,，未經(jīng)作者劉濤同意,，不得使用本策劃案或者將本策劃案轉(zhuǎn)借他人，亦不得隨意復(fù)制,、抄錄,、拍照或以任何方式傳播。否則，引起有礙作者著作權(quán)之問題,，將可能承擔(dān)法律責(zé)任,。”

職場惡意 職場惡意攻擊篇十三

用心服務(wù),，客戶就會(huì)感覺到被尊重,，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感,。有些時(shí)候，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會(huì)拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位,，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會(huì)是樂意干的,。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足,，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會(huì),。客戶的意見就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,，我們的利潤來源就會(huì)慢慢擴(kuò)大,。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告,。企業(yè)利潤增加,，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力,，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”,，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了,。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完,。具體說來,，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品,、設(shè)備、程序,、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務(wù)意識(shí)、肢體語言,、語言交流,、對(duì)客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,，所以說,，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵,。

在當(dāng)今市場環(huán)境下,，公司的技術(shù)、產(chǎn)品,、營銷策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%,，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超,。同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵,。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力,、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點(diǎn),，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的,、發(fā)自內(nèi)心的。

職場惡意 職場惡意攻擊篇十四

導(dǎo)語

時(shí)光如梭,，一轉(zhuǎn)眼又是新的一年了,，想必大家都已經(jīng)拿到了年終獎(jiǎng)金，升職加薪,，沉浸在過年的喜悅中,。不過，精神哥也在網(wǎng)上看到一些吐槽自己的獎(jiǎng)金少,，個(gè)人成長慢,，對(duì)現(xiàn)狀不滿，考慮年后跳槽的同學(xué),。

然而,，在當(dāng)今業(yè)內(nèi)都在吐槽互聯(lián)網(wǎng)資本寒冬，很多公司大幅度裁員的情況下,，精神哥勸各位同學(xué)跳槽前一定要思考：你的跳槽是否有價(jià)值?你在過去的一年中是否有在成長?還是一直在做重復(fù)的事?

本周我們邀請(qǐng)到了已入職鵝廠六年多的老司機(jī),，web前端高級(jí)工程師——李華山 ，提筆回首,，從一開始的菜鳥成長為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，與大家分享一些自己的成長感悟和經(jīng)驗(yàn)，希望能給成長中的你一些小小的啟發(fā)和幫助,，讓優(yōu)秀的你更優(yōu)秀,。

正文

一、自我管理

技能管理

技能大致可分三類 專業(yè)技能,、擴(kuò)展技能,、通用技能。只修行專業(yè)技能是不夠的,，我們還得兼修擴(kuò)展技能和通用技能,。希望這篇文章能幫助你提高通用技能，讓你在職場飛黃騰達(dá),。

解說：專業(yè)技能是崗位工作用到的核心技能,。擴(kuò)展技能是其他崗位用到的技能，建議先從本崗位上下游的擴(kuò)展技能學(xué)習(xí)起,，這樣可以更好的跟自己的專業(yè)技能結(jié)合,。通用技能是換到其他崗位都能適用的技能,，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力,、時(shí)間管理,、資源協(xié)調(diào)、郵件譜寫,、ppt匯報(bào)等,。

專業(yè)技能 & 通用技能，能超常發(fā)揮專業(yè),，打造專業(yè)影響力;

專業(yè)技能 & 擴(kuò)展技能,，能發(fā)揮創(chuàng)新，發(fā)掘新的機(jī)遇;

擴(kuò)展技能 & 通用技能,，能發(fā)揮特長,，展現(xiàn)優(yōu)勢。

假設(shè)你的專業(yè)技能100分,，而你不關(guān)注合作技巧(通用技能)獨(dú)斷獨(dú)行,，跟你合作的小伙伴不服你也不配合你，你是否能發(fā)揮出100分的專業(yè)技能?

要學(xué)的東西太多了,，不能盲目或僅憑自己喜好,，想學(xué)啥就學(xué)啥。要 洞察團(tuán)隊(duì)的需要,，洞察行業(yè)的需要,，針對(duì)性、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)充電,。而后能 將所學(xué)進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化 (價(jià)值產(chǎn)出了,，能力就體現(xiàn)了，進(jìn)而錢就多多了,，嘿嘿嘿),，豈不快哉?

假設(shè)我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中工作一段時(shí)間后洞察到(保持一個(gè)良好的敏銳度，階段性的回顧,、總結(jié)工作,，多留心學(xué)習(xí)身邊小伙伴做的事物，就會(huì)提高洞察力),，近期以及未來一段時(shí)間活動(dòng)量非常大,，團(tuán)隊(duì)忙死忙活的，那么專業(yè)技能方面我們可以選擇性的攻克一下活動(dòng)頁自動(dòng)化的能力,，發(fā)揮開發(fā)技能提高活動(dòng)生產(chǎn)效率，你一定會(huì)在團(tuán)隊(duì)中大顯身手,。對(duì)于合作方而言,，他們也很關(guān)注頁面輸出的視覺效果,，那么我們可以分出一部分精力提升一下審美能力(擴(kuò)展技能，也可以是通用能力,，生活中也能用到),，以達(dá)到更高品質(zhì)的產(chǎn)出，做出令人贊嘆的作品,，我相信你的專業(yè)口碑一定不會(huì)差,。你自己說你屌，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有他自己的主觀判斷,。別人都說你屌,，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)客觀判斷，你是真的屌,。

總而言之 敏銳洞察團(tuán)隊(duì)和行業(yè)的需要,，有針對(duì)性的加強(qiáng)、提升能力項(xiàng),，讓自己的價(jià)值最大化 ,，簡言之 適者生存。

精力管理

工作經(jīng)驗(yàn),、能力是需要日積月累的,，由量變到質(zhì)變的過程 (一學(xué)就會(huì)的，那是天才,，讓人羨慕嫉妒,，特別討厭，咱不討論),。人的精力是有限的,，就每天24小時(shí)，也可以是無限的,，休息一下又滿血復(fù)活,。每天的精力只會(huì)重置，不會(huì)疊加,，所以要有意識(shí)地規(guī)劃每天的精力 (雖然堅(jiān)持每天很難,，但要有意識(shí)的階段性規(guī)劃)。每天的精力消耗可以分為三部分：休息,、工作 和 生活,。

工作輕松?

總在做重復(fù)的事?

總是遇到困難而無法解決?

無休止的加班?

那么，快醒醒!你的成長正在放緩,。

工作輕松?是在用過去的經(jīng)驗(yàn)解決問題,，或不需要?jiǎng)邮裁茨X筋和成本，試著用不同的方式去解決同樣的問題,，或許會(huì)有新的機(jī)遇,。

總在做重復(fù)的事?它占用了你的精力和時(shí)間,，長期下去會(huì)不進(jìn)則退，想辦法將它簡單化,、規(guī)則化,、流程化、自動(dòng)化,，甚至轉(zhuǎn)移,，節(jié)約你的精力和時(shí)間。

總是遇到困難而無法解決?說明能力有限,，需要盡快提升,，是好事，只要攻克了就成長了,。

無休止的加班?要分析原因,，是加班做提升或是增值的事物，那就有意義,。是加班做低價(jià)值的事物,，那就要盡快跳出來進(jìn)行調(diào)理規(guī)劃，去做提升或更有價(jià)值的事物,，避免低品質(zhì)的努力,。

好好管理、善用精力和時(shí)間,，將精力的投入價(jià)值最大化,。盡可能的規(guī)劃出一部分精力和時(shí)間來提升工作能力，保持成長的步調(diào),，厚積薄發(fā),。但請(qǐng)一定要分配充足的休息時(shí)間，這樣才有精力去支撐你奮發(fā)“工作”和享受“生活”,，還有夢想,。以前我也經(jīng)常無休止的熬夜加班做東西，可是現(xiàn)在的我意識(shí)到：偶爾的熬夜加班是為了追求和奮斗,、常態(tài)的熬夜加班是在燃燒生命,，事情的根本不是去做什么，而是怎么做出高價(jià)值,。如何在同樣的精力和時(shí)間做出更高價(jià)值的事物,，那是一種能力和智慧。

舉例

一個(gè)清潔工a,，職責(zé)是保衛(wèi)一個(gè)片區(qū)的清潔,。a是一個(gè)非常努力的人，每隔一個(gè)小時(shí)就巡視一下片區(qū)清潔,，并拿起掃把快速清掃干凈,，日復(fù)一日,，人們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)a的印象自然是勤奮努力有責(zé)任心,。

再深化一下,，還有一個(gè)清潔工b，同樣是一個(gè)非常努力的人,，在保持片區(qū)清潔的同時(shí),，b不斷在思考，為什么我要三番五次的去掃?為什么總在不同時(shí)段產(chǎn)生垃圾?他們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生垃圾?都是哪些人會(huì)產(chǎn)生垃圾?經(jīng)過一番探索,，b嘗試在關(guān)鍵點(diǎn)增添一些垃圾桶,，嘗試引導(dǎo)垃圾歸類，嘗試做些保持清潔的指引,，嘗試做一些保衛(wèi)環(huán)境的公益活動(dòng),，宣傳人們的保潔意識(shí)。經(jīng)過一段時(shí)間,，或許b只需要半天巡視一下,，b的工作更輕松了;或許人們對(duì)b的看法不只是勤奮努力，還有智慧;或許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓b去管轄更大的片區(qū),，b會(huì)被重任,。

你們覺得，誰能做出更大的價(jià)值?

職場惡意 職場惡意攻擊篇十五

一,、走進(jìn)房間的時(shí)候

走進(jìn)房間的時(shí)候如果自己的名字被喊到,應(yīng)該有力地答一聲是,然后再進(jìn)門,。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門要輕,向招聘方各位行過禮之后,，清楚地說出自己的名字,。

二、坐姿

在沒有聽到請(qǐng)坐之前,，絕對(duì)不可以坐下,，從門口走進(jìn)來的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走,。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝,，把手自然的放在上面,。

三、使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事,。所以,，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對(duì)長輩說敬語等,。

四,、視線處理

說話時(shí)不要低頭,，要看著對(duì)方的眼睛或眉間，也不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛,。做出具體答復(fù)前,，可以把視線投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考,，不宜過長,，開口回答問題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來,。

五,、要集中注意力

無論談話投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng),，如暫時(shí)處理一下文件,，接個(gè)電話等，你都不要因此分散注意力,。不要四處看,，顯出似聽非聽的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問漫不經(jīng)心,，言論空洞,，或是輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明,，這都容易破壞交談,，是不好的交談習(xí)慣。

職場惡意 職場惡意攻擊篇十六

1. 西餐中表示這一道菜不用了,，應(yīng)該將刀,、叉放在 d 上

a餐桌上 b餐巾上 c菜單上 d食盤上

2.面試時(shí)以比約定時(shí)間早到多長時(shí)間較為合適a

a 5—10分鐘 b半小時(shí) c一小時(shí) d越早越好

3. 領(lǐng)帶的下端應(yīng) b

a.在皮帶上緣處 b.在皮帶上下緣之間 c.在皮帶下緣處 d.比皮帶下緣略長一點(diǎn)

4. 在對(duì)外交往中，女士切勿穿 c ,，在國際社會(huì)里,，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

a.紅色百褶裙 b.顏色過于艷麗的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙

5. “一米線”服務(wù)是 b 禮儀中提出的,。

a.商店禮儀 b.銀行禮儀 c.賓館禮儀 d.企業(yè)禮儀

6.與人交往時(shí)應(yīng)注意目光接觸,。關(guān)系一般或初次見面距離較遠(yuǎn)的，注視(a)區(qū)域較為合適

a 額頭到肩膀 b額頭到下巴 c額頭到鼻子 d直視對(duì)方眼睛

7. 職場女性正式場合需著絲襪,，下列哪種絲襪顏色不宜(d)

a 肉色 b黑色 c深灰色 d彩色

8. 有司機(jī)駕駛的小轎車,，下列那個(gè)座位為尊(a)

a 后排右側(cè) b后排左側(cè) c后排中間 d副駕駛座

9. 商務(wù)會(huì)餐時(shí)第一次上的濕毛巾是用來(a)的

a 擦手 b擦嘴 c擦臉 d擦汗

10. 中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異,，民間有 (b)之說

a.“南咸,、北甜、東酸、西辣” b.“南甜,、北咸,、東辣、西酸”

c.“南辣,、北酸,、東甜、西咸” d.“南酸,、北辣,、東咸,、西甜”

職場惡意 職場惡意攻擊篇十七

一,、不要害怕剛?cè)肼毜睦щy

人在職場都會(huì)遇到各種各樣的困難，特別是在剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間,，這個(gè)也不懂,，那個(gè)也不會(huì)。你要做的,，就是無懼這些困難,，不在困難面前低頭，盡自己所能付出努力,，慢慢地做事情會(huì)更加容易,，也更容易獲得事業(yè)上的成功。

二,、不被關(guān)注時(shí),，調(diào)整心態(tài)，厚積薄發(fā)

初入職場的人經(jīng)常被安排無足輕重的工作,，接受無端的批評(píng),、指責(zé)，或是充當(dāng)“替罪羊”角色,，而得不到關(guān)注,、賞識(shí)或是提拔。

這個(gè)時(shí)候,，你不能自暴自棄,，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，改變心中原來的一些想法,，才能更好地適應(yīng)環(huán)境,。

每個(gè)人都希望工作如魚得水、一帆風(fēng)順,，但沒有誰會(huì)白白送給你這一切,，只有忍辱負(fù)重、堅(jiān)韌不屈，并不斷努力,，才有可能獲得事業(yè)上的成功,。

三、專注做自己的工作

認(rèn)準(zhǔn)了自己的事業(yè),，就確定一個(gè)長遠(yuǎn)目標(biāo),，執(zhí)著追求，在循序漸進(jìn)中慢慢向成功靠近,。別羨慕別人的成果,，別怕艱辛，下些苦功夫,，專精在一個(gè)領(lǐng)域,。幾年后，你就是這個(gè)領(lǐng)域的專家,。

四,、虛心聽取別人意見

當(dāng)局者迷，旁觀者清,。多聽取他人的意見對(duì)你沒有害處,。保持謙虛的心態(tài)，常把自己放在最低的位置,，細(xì)心地聽取他人意見,，保持謙虛的品質(zhì)，能幫你在職場中有所作為,。

五,、適當(dāng)質(zhì)疑，不要一味相信權(quán)威

人微言輕,，人貴言重,。我們普遍認(rèn)為，權(quán)威人士的可信度更高,，因而盲目崇拜和相信他們,。但還要承認(rèn)一點(diǎn)，人無完人,，太過追隨權(quán)威人士的觀點(diǎn)會(huì)阻礙自身的發(fā)展,。倒不如帶著自己的思考，用質(zhì)疑的眼光對(duì)身邊的問題進(jìn)行關(guān)注,，也許會(huì)得到一個(gè)不一樣的未來,。

六、適度發(fā)泄自己

工作中,，我們難免會(huì)因不如意的事情情緒低落,，但要學(xué)會(huì)適當(dāng)傾訴,、合理發(fā)泄，這能夠?qū)⑿闹凶躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃中,，進(jìn)而激發(fā)工作的熱情,，更好地投入工作。

職場惡意 職場惡意攻擊篇十八

夸夸咱公司

編?。壕偶?jí)旋風(fēng)(劉海軍),、志攀王

人物：甲、乙,、丙(男女不限)

傻子：花褲衩,，紅肚兜，人字拖,，背著書包

開場：

甲：二零一七已來到

乙：公司年會(huì)真熱鬧

丙：看著我們不尖叫

傻：傻帽(掏出帽子,、戴上)

甲：今天表演三句半

乙：夸夸公司新風(fēng)范

丙：誰要敢說不好看

傻：內(nèi)分泌紊亂(翻白眼，伸舌頭)

甲：新的一年新篇章

乙：公司未來好運(yùn)長

丙：哪位觀眾不鼓掌

傻：尿床(礦泉水瓶擠水)

甲：觀眾來的挺全的

乙：人事銷售后勤的

丙：財(cái)務(wù)客服前臺(tái)的

傻(撒錢)：都是愛錢的

甲：公司發(fā)展靠大家

乙：效率質(zhì)量一起抓

丙：誰要偷懶表現(xiàn)差

傻：對(duì)象變?nèi)缁?拿出如花的海報(bào))

甲：企業(yè)文化入人心

乙：經(jīng)營理念值千金

丙：公司上下一條筋

傻：敢和美國火拼(掏出機(jī)關(guān)槍,，很屌的樣子)

甲：夸完公司夸領(lǐng)導(dǎo)

乙：x總體貼人又好

丙：最怕一個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)

傻：大嫂(害羞)

甲：x總永遠(yuǎn)不顯老

乙：身經(jīng)百戰(zhàn)愛思考

丙：英明決策腦子好

傻：喝了匯仁腎寶(拿出匯仁腎寶的海報(bào)),，你好她也好。