時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃篇一
沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1,、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。
2,、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3,、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
1,、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00-8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái),。早會(huì)時(shí)間不能開得過長,半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40-9:00)
3,、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9:00-9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃篇二
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,質(zhì)地,,特性,,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),,用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然。首先,,在與客戶溝通時(shí),,如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,,或者老是去向技術(shù)人員打聽,,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單,。
跟單人員的雖然不是官,,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,,他可以進(jìn)出多個(gè)部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,,只要你不怕苦,,不怕累,勤下車間,,不恥下問,,沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布,,熔噴無紡布等,,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始,,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,,坐在辦公室,,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。
三.熟悉各部門的工作流程,,按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時(shí),張三,,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,,催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),,a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來,。如果這時(shí)停止生產(chǎn),,那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,,那你就違了約,,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī),,國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,,并考察他的信譽(yù)度,,是否有能力運(yùn)送此批貨物。--公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成,,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。
五.熟悉了解客戶,。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),,可以做出果斷的處理,。比如說,客戶訂購的產(chǎn)品,,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,,新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,,可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。
六.正確對(duì)待客戶服務(wù),。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,,你是公司的雇員,,你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠,,事事站在公司立場上,為公司著想,。在客戶那邊,,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,,正在享受星級(jí)的服務(wù),。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,,也不想知道更多,,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,,了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),,冷靜處理,。我記得在--工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,,從來不敢說“no”,,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,,這位同事會(huì)說“ok”,。后來只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求,。有時(shí),,客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,,可這位同事總說:no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月,,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶,,最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,,最后換了供應(yīng)商。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃篇三
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了,,出來工作已過個(gè)年頭,,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,,我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績。
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。
在這個(gè)月以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對(duì)下個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。今后我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,,爭取的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20年新的挑戰(zhàn),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃篇四
首先,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成小組里自我的分擔(dān)的每一份工作,。
與小組的成員齊心協(xié)力,,從客戶的需求出發(fā),在電話,,在郵件,,或拜訪中,了解客戶的需求,,從而帶給滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),。
與小組成員一齊,集思廣益,,一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對(duì)方不滿意的問題,,實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二,,在平臺(tái)擁有自我的業(yè)務(wù)賬號(hào),。
作為小組的一員,在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí),,能夠發(fā)展自我的個(gè)人業(yè)務(wù),。在實(shí)習(xí)期,我也曾嘗試透過搜索引擎和其它國家b2b平臺(tái)上尋找買家,,發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信,,但回復(fù)者甚少。相信,透過公司付費(fèi)的平臺(tái),,若有機(jī)會(huì)參加平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn),,我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè),。
第三,,全面的了解公司和產(chǎn)品,培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)潛力,。
透過了解公司和產(chǎn)品,,進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對(duì)手,做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題,,用自我的專業(yè)知識(shí)留住客戶,。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí),。
第四,,至少擁有一個(gè)自我的業(yè)務(wù),培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)技巧,。
沒有實(shí)戰(zhàn)的話,,只能是紙上談兵。透過一個(gè)自我獨(dú)立操守的業(yè)務(wù),,就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,,培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)技巧,熟悉一整套外貿(mào)流程,。從開發(fā)客戶,、簽訂單、下生產(chǎn)通知,、報(bào)關(guān),、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束,一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐,。
然后,,透過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自我的業(yè)務(wù)潛力逐漸趨于成熟,。
第五,,提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
做一個(gè)誠實(shí),、熱情,、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí),。對(duì)待自我的職業(yè)要有熱情,有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心,。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心,。
第六,業(yè)余時(shí)光多加練習(xí)英語口語,,接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和交流,。
多朗讀、多背誦,,立志實(shí)現(xiàn)向e哥那樣任何對(duì)話,隨聽隨翻,。
第七,,重新學(xué)習(xí)日語,掌握日語的基本對(duì)話和交流,。
制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃,,從詞匯和句型開始,重新學(xué)習(xí),、重新掌握,,讓日語成為自我名副其實(shí)的第二外語,以備不時(shí)之需,。
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1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控,。
買家總會(huì)貨比三家,,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,,是無法贏得客戶信賴的。
b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),,提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,,發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),,以免成為報(bào)價(jià)工具,,浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異常急烈,,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),,避免出錯(cuò),。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,,產(chǎn)品況爭力怎樣,,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃篇六
首先,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成--小組里自己的分擔(dān)的每一份工作,。與--小組的成員齊心協(xié)力,從客戶的需求出發(fā),,在電話,,在郵件,或拜訪中,,了解客戶的需求,,從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),。與小組成員一起,集思廣益,,一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對(duì)方不滿意的問題,,實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二,,在阿里巴巴平臺(tái)擁有自己的業(yè)務(wù)賬號(hào),。作為--小組的一員,在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí),,可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù),。在實(shí)習(xí)期,我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺(tái)上尋找買家,,發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信,,但回復(fù)者甚少。相信,,通過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái),若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn),,我會(huì)學(xué)習(xí)的更快,、更專業(yè)。
第三,,全面的了解公司和產(chǎn)品,,培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品,,進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對(duì)手,,做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題,用自己的專業(yè)知識(shí)留住客戶,。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料,、包裝等相關(guān)知識(shí)。
第四,,至少擁有一個(gè)自己的業(yè)務(wù),,培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話,,只能是紙上談兵,。通過一個(gè)自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù),就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,,培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧,,熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶,、簽訂單,、下生產(chǎn)通知,、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束,,一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐,。然后,通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟,。
第五,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。做一個(gè)誠實(shí),、熱情、有耐心,、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí)。對(duì)待自己的職業(yè)要有熱情,,有激情,。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心,。
第六,,業(yè)余時(shí)間多加練習(xí)英語口語,接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和交流,。多朗讀,、多背誦,立志實(shí)現(xiàn)向e哥那樣任何對(duì)話,,隨聽隨翻,。
第七,重新學(xué)習(xí)日語,,掌握日語的基本對(duì)話和交流,。制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃,從詞匯和句型開始,,重新學(xué)習(xí),、重新掌握,讓日語成為自己名副其實(shí)的第二外語,,以備不時(shí)之需,。