計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇一
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以20xx年不要再選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。
20xx年xx月的計(jì)劃如下:
一、對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四、今年對自己有以下要求
1,、每周要增加n個以上的新客戶,,還要有一到四個潛在客戶。
2,、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。
7,、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇二
1,、季度任務(wù)進(jìn)度
2,、未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表
3、特殊項(xiàng)目進(jìn)度
1,、本月銷量分解客戶列表并標(biāo)注匹配的主要政策
2,、實(shí)地拜訪客戶類表并標(biāo)注主要工作
3,、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表
4、特殊項(xiàng)目銷售分解
1,、問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的
2,、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法
3、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議
1,、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施
2、新客戶,、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程
1,、對公司流程、制度的改進(jìn)建議
2,、政策措施,、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇三
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,,審視自己,,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己,,要在公司立得住腳,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,,必須在工作中不斷地提高自己,、提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,下讓顧客滿意,,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,全面提高自己,,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破,,在組織管理的能力上要有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破,。
二,、 學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃;
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識,、營銷知識、策化知識,、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力,。通過學(xué)習(xí),,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,,既學(xué)到了知識,,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),,增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);
首先以提高工作效率為根本,,盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo),,爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤,其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì),,大家什么事都能以公司利益為重,,以部門利益為重,做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,、講團(tuán)結(jié),,講協(xié)作,保證完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
通過學(xué)習(xí),,實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的能力,爭取年底做到銷售總監(jiān),。
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了,。可以說我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,,也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?,F(xiàn)在__年已經(jīng)結(jié)束,我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié),,也對自己的工作提前寫下了__年,,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢,,希望不會讓自己失望!
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年__年了,,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭,家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇四
我訂立了度公司銷售工作計(jì)劃書,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1,、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有20xx帶來的無限商機(jī),。,給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,,承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4,、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,,是我對工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇五
1,、廚房的運(yùn)營管理
(1)根據(jù)市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計(jì)劃,,并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn),。
(2)與廚房密切配合,定期變換菜單,,定期推出新菜,,不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量,使產(chǎn)品精益求精,,推出后檢查菜品出菜質(zhì)量,,并及時反饋客人意見,改進(jìn)菜品質(zhì)量,,滿足客人需要。
(3)督促廚師長搞好食品衛(wèi)生,、成本核算,、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況,,與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作,。
(4)督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作,貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,,開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi),、防火教育,確保生產(chǎn)安全,。
(5)與出品部主管定期分析營業(yè)成本,,制定成本控制計(jì)劃,并督促實(shí)施,。
2,、餐廳的管理
(1)制定食品的銷售毛利,嚴(yán)格控制好食品成本,。
(2)編寫操作規(guī)程,,提升服務(wù)質(zhì)量,制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序,,督促,、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
(3)開展各級員工培訓(xùn),,提升員工綜合素質(zhì),。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動,,不斷提高員工服務(wù)意識,、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,,提高工作效率,。
(4)制定各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn),,認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績,,以激發(fā)員工的士氣和積極性。
(5)組織服務(wù)技能競賽,,展示員工服務(wù)技能水平,。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵,使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。
(6)加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作,,安排專人負(fù)責(zé),專人管理,,職責(zé)分明,,明確設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目,,定期,、定時進(jìn)行檢查,保證設(shè)備設(shè)施能正常使用,,減少故障事故,。
(7)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),掌握員工思想動向,,通過對員工進(jìn)行評估,、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會,。
(8)開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會,,了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況,,以利更好地做好推銷工作,。
(9)加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作,,保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率,。
(10)靈活安排服務(wù)人員班次,開市中加強(qiáng)人員調(diào)控,,保證服務(wù)中的人手充足,,確保服務(wù)質(zhì)量。
(11)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,,強(qiáng)化走動管理,,妥善處理客人投訴,與客人建立良好關(guān)系,,并每天組織召開班后總結(jié)會,。
(12)建立酒樓顧客意見收集制度,減少顧客投訴幾率,,如設(shè)立賓客意見表,、服務(wù)意見薄、出品意見薄等,。根據(jù)意見反饋信息,,找出服務(wù)工作的不足,采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制,,提高服務(wù)質(zhì)量,。
(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會,解決當(dāng)前存在的問題,,聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,。
(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高,,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),,合理利用水,、電等資源,減少浪費(fèi),,降低費(fèi)用,,增加盈利。
(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,,安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,,定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1,、制定能源費(fèi)用(水、電,、油,、氣)管理制度,,維修保養(yǎng)制度,、監(jiān)督制度,、獎懲制度,。
2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn),,在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表,、電表,每月統(tǒng)計(jì),,一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當(dāng)獎勵。
3、宣傳,、灌輸節(jié)能觀念,,鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議,,實(shí)行節(jié)能,、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān),,建立貨品入倉儲存制度,,從采購—收貨,、驗(yàn)貨—庫存,、保管—發(fā)貨,、盤點(diǎn)—加工制作—服務(wù)出售—銷售收入,,要求嚴(yán)格把好各個關(guān)口,。
5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù),,根據(jù)計(jì)劃采購進(jìn)貨,,避免貨物積壓,影響資金運(yùn)作,。
6,、編制原材料采購計(jì)劃、建立采購審批流程,,抓好采購管理工作,,杜絕供求雙方互相串通作弊,根據(jù)酒店行業(yè)通常作法,,每半年更換一次采購員,。
7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查,,了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況,準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購價格。
8,、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理,,文具以舊換新方式進(jìn)行,,杜絕員工使用客用物資,,及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料,,提高食品的`出品率,,如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本,客用食品與員工用食品應(yīng)分開,有利于核算,。
11,、做好員工思想工作,杜絕員工偷吃,。
12、培養(yǎng)員工“一崗多能”,如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購,工程等人員參與工作,。
13、人員崗位編制要合理,,要充分考慮到工作的需要,,減少不必要崗位的設(shè)置,減少不必要管理層次的設(shè)置,。
14,、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門,按照“誰主管,、誰領(lǐng)料,、誰確認(rèn)、誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則,,實(shí)行分部門領(lǐng)料,、進(jìn)行成本核算和獎、罰的辦法,,對于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的,,要給予相應(yīng)的獎勵,對于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的,,要進(jìn)行相應(yīng)的處罰,,并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
15,、明確物品牌子,、價格,食品原料一般包括食油,、米,、面、各類肉食品,、蛋,、禽、干鮮菜果,、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等,,品種繁多,價格各異,。
16,、凡是采購回來的物品,包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品,,無論是菜品的主料,、配料、調(diào)料等原材料,,還是酒水,、飲料、用品用具,,必須按照“先入庫后出庫”的原則,,堅(jiān)持入庫時,分別用電腦和賬本登記入賬,,每天領(lǐng)用出庫的食品原材料,,除堅(jiān)持每天用電腦打出庫單外,還要用賬本作好臺賬,,并做到電腦與賬本登記相一致,,同時也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng)造條件。
17,、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財務(wù)部要對每天銷售的菜品,、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對外,,還要核對點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號,,防止跑賬、漏賬和逃賬,,給酒店餐飲增加成本,,造成經(jīng)濟(jì)損失。
18對于原材料的變質(zhì),、損壞,、丟失制訂嚴(yán)格的報損報丟制度,并制訂合理的報損率,,報損由部門主管上報財務(wù)倉管,,按品名,、規(guī)格,、稱斤兩填寫報損單,對于超過規(guī)定報損率的要說明原因,。
19,、進(jìn)貨渠道應(yīng)多種途徑,青菜可以考慮到開平通一批發(fā),,野味江門酒樓自已批發(fā),,海鮮自已到沿海批發(fā),控制成本,,提高價格競爭力,。
20、導(dǎo)入“六?!惫芾砝砟?,結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際,充分調(diào)動員工的自律性,?!傲!逼湟x為:工作常研究,,天天常整頓,,環(huán)境常清潔,事物常規(guī)定,,人人常自律,,全員常營銷。
1、受國家政策的影響,,做好酒樓經(jīng)營方向,,要將(美味、特色,、實(shí)惠)作為餐飲的發(fā)展方向,。
2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況,,做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位,,并督促大家實(shí)施。
3,、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見,、工作,聯(lián)絡(luò)各大公司,,團(tuán)體,,企業(yè)搞好關(guān)系。
4,、利用各種媒體渠道(傳單,、短信、微信等,、電臺,、電視、報紙等)廣為宣傳,,增加酒樓的知明度,,并鎖定目標(biāo)客戶群,加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。
5,、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊,對餐廳風(fēng)格,、位置,、電話號碼、餐位數(shù),、服務(wù)方式,、營業(yè)時間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹,。
6,、建立常客聯(lián)系檔案,,與客人建立良好的關(guān)系,,并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,,銷售酒樓產(chǎn)品,。
7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,充分發(fā)揮本酒樓婚慶場地硬件優(yōu)勢,增加婚禮現(xiàn)場的氣氛,。
8,、結(jié)合一年四季不時氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念,推出適合時令的養(yǎng)生菜點(diǎn),。
9,、發(fā)掘烹飪原料,打出品牌菜點(diǎn),,提高菜點(diǎn)的質(zhì)量,,創(chuàng)出本酒樓特色出品。
10,、以綠色健康,、無污染,無公害,、保健為主題開發(fā)產(chǎn)品,。
11,、不同季節(jié)利用環(huán)境資源,,創(chuàng)制特色筵席,如蠔宴,。
12,、與本地影樓、婚慶公司合作,,增加酒樓婚宴,。
13、充分調(diào)動員工的工作積極性,,切實(shí)做好全員營銷,,制定喜慶筵席獎勵提成方案,如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成,。
14、充分發(fā)揮有利資源,,多推出果汁類飲品類,、小食類等高利潤產(chǎn)品,,對推銷的人員給予一定比例的提成。
15,、了解到本土客群的飲食喜好,,應(yīng)發(fā)揮本酒樓海鮮池的優(yōu)勢,應(yīng)以當(dāng)?shù)匾吧ur為主,。
16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品(火機(jī),、鑰匙扣),如節(jié)日,、生日等可以向客人或老顧客贈送禮品。
今后的工作中,,將以此為基礎(chǔ),根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營狀況和產(chǎn)生的問題,,不斷改進(jìn),。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇六
1.市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時作出工作計(jì)劃,,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。
3.注重績效管理,對績效計(jì)劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,,更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,,達(dá)到多贏。
6.先友后單,,與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,,達(dá)到思想和情感上的交融,。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),,講誠信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,,善待同事,,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,??紤]北京市地廣人多,,交通涌堵,,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,最好先了解決策人的個人愛好,,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案,。
從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。
做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項(xiàng),,并標(biāo)注重要未辦-理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作,。
前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪,。
前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤,。
9.投標(biāo)結(jié)束,,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì),,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,,等工程安裝完設(shè)備,,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,,驗(yàn)收完成后及時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三,、銷售與生活兼顧,,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流,。(會議內(nèi)容見附件)
客戶,、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,,本人也曾參加過類似的聚會,,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,,在時間和條件允許時,,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,,重在溝通,,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流,。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,,共同努力克服,,爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
通過在馬可波羅這段時間的工作,,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,,包括適應(yīng)能力\抗壓能力\語言表達(dá)能力\應(yīng)變能力都比較差,這些自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉,,將這些負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為工作中的動力源泉。
問題對策:
端正心態(tài),,把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂趣,,一種收獲,。堅(jiān)持每天鼓勵自己別放棄,別讓自卑影響心情,。
虛心請教同事,,多提問,多學(xué)習(xí),,多記錄,,改變自己最大的缺點(diǎn)。堅(jiān)定所定的目標(biāo),,與內(nèi)心作斗爭,。不完成目標(biāo)誓不罷休。
嚴(yán)格要求自己的行為,,用心去做工作中的每一件事,。爭取做最好的自己。
一日之計(jì)在于晨,,每天早起,,學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù)。
早晨8:20之前務(wù)必到公司,,做一天的工作準(zhǔn)備,。
9:00----11:00開發(fā)新客戶,至少1小時以上的通話時長,,意向客戶(2個以上)!
11:00---12:00跟蹤老客戶,,爭取提高客戶信任程度!
中午放松自己,保持下午工作中精力充沛,。
14:00----18:00跟進(jìn)訂單,,開發(fā)新客戶,至少3小時以上通話時長,。
保持每日通話時長在4小時以上,,意向客戶不可少于5個以下。與客戶溝通中遇到的棘手問題,,在這個時間里跟同事或主管請教,,當(dāng)天問題,當(dāng)天解決,,絕不留在明天,。
由于我部門才成立不久,在人員方面嚴(yán)重不足,,現(xiàn)擬定以下幾點(diǎn):
1,、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn),。
上個月陸續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生,,由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段時間,這個月初會陸續(xù)到崗,。招聘人員一事仍需持續(xù)進(jìn)行,。對于新進(jìn)人員,我會著重進(jìn)行一系列的培訓(xùn),,例如公司背景,、公司優(yōu)勢、報價,、材料,、量房、驗(yàn)房,、話術(shù)等,,讓新進(jìn)人員盡快達(dá)到一個工作狀態(tài)。
2,、 制訂銷售計(jì)劃,。
每周六周日活動,名單我先篩選一次,,確定信息量準(zhǔn)確,,再平均分配下去,制定一定工作量,,提高工作效率;讓銷售人員每周制定自己的工作計(jì)劃,,確保活動當(dāng)日的業(yè)績,。
3,、 確定銷售政策。
首先在話術(shù)開場白,,每周針對不同的活動或者根據(jù)不同樓盤的客戶信息更新話術(shù),,從不同的渠道收集一些成功的案例及時與大家分享,從中吸取經(jīng)驗(yàn),,讓人員每周都能接觸到不一樣的;其次我會每天起到一個帶頭,,先開始打電話,帶動人員的積極性,,起到表率作用,。 督導(dǎo)人員按時從事電話銷售,以保證每天的工作量能完成,,及時統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。
4,、 銷售業(yè)績的考察評估。
每次活動報備的客戶數(shù)量及客戶信息,,我再從中精確評估后上報,,以保證報備數(shù)量能更準(zhǔn)確,。
5,、 銷售渠道與客戶管理。
在有條件的允許下,,培養(yǎng)人員多方面發(fā)展,,例如樓盤考察、渠道拓展,、設(shè)計(jì)理論學(xué)習(xí)等,,力求培養(yǎng)全能銷售人員;后續(xù)客戶信息管理上,每周督導(dǎo)人員及時跟單,,了解客戶信息資料,,詳細(xì)講解跟單流程,協(xié)助人員回訪客戶,,必要時我自己會親自跟單,。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇七
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險經(jīng)營的源頭,,是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險生存的基礎(chǔ)保障,。因此,,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,,執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險,。
4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),,因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,,專、兼職并行,,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,理賠快捷,。
4,、在20xx年x月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,,做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xx萬元為依據(jù),,其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%,,非車險10%,人意險5%,。20xx年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xx萬元,各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%,,非車險15%,,人意險10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),,20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),對效益好,,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
事業(yè)而奮斗,。
公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇八
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,以便于工作起來更加得心順手,。
1、 在第一季度,,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,,由于我們公司正值開張期間,部門的計(jì)劃制定還未完成,,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,,我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng),,電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2,、在第二季度的時候,,公司已正式走上軌道,工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期,,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來,。
3,、第三季度的十一中秋雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,,,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,,為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。
4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的房屋推界,、客戶推廣,,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。 積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。