計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

市場營銷的工作計劃 市場營銷部工作計劃篇一

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為大廈新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。同時還要進(jìn)行營銷拓展計劃，方可未雨綢繆,，確保完成董事長下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。針對前一年的工作

總結(jié)

一,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，2013年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房,、會議室和餐飲收入700 萬元（其中客房、會議室銷售收入350萬元,，餐飲銷售收入350萬元）,，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各50,、20,、50萬元。

二,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè),、賓館、飯店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為大廈營銷提供全面、真實,、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務(wù)時,，要務(wù)必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。

三,、

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。經(jīng)過裝修,、改造后的大廈尤其顯現(xiàn),。今后,，我們將采取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度,，力爭把已有客源市場做大做強。

四,、工作思路：

1、建立大廈營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，積極推行提前預(yù)存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù)。今年計劃在適當(dāng)時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會（特別是年度的大客戶答謝宴會）,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

2,、會議接待市場：

1）加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大,、政協(xié),、各廳局等省市定點機構(gòu)、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學(xué)會,、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式,，培養(yǎng)好諸類忠實群體,。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司,、會議代辦機構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺,，特別是針對全國的商務(wù)會議市場,，爭取海量的會議客源，走出去,，把大廈的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個省會城市,。

3）加大宣傳，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作,。對外,，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式,，充分利用好自己大廈的網(wǎng)站的宣傳平臺,，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時可以用email,、qq等進(jìn)行有針對性的宣傳,。

4）、熱情接待,，服務(wù)周到,，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造大廈接待品牌

接待團(tuán)體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

3,、散客市場方面：

散客市場多年來是大廈的一個薄弱環(huán)節(jié),，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費客源,。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握,，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好，多總結(jié),、早策劃,、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場,。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時，要加大了其開拓,、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。當(dāng)然,，這里一個重點就是西寧高新企業(yè)的消費群、城東區(qū)各街道辦等,，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進(jìn)行客戶回訪,，汲取反饋意見的同時,，加強服務(wù)，力爭逐步提升這塊市場份額,。

4,、旅游團(tuán)隊市場：

今年我部門將繼續(xù)去蘭州、敦煌,、銀川等對重點團(tuán)隊客戶進(jìn)行拜訪,，舉辦“青藏大廈——2013年甘肅、寧夏,、青海各大旅行社合作年會”,，力爭在去年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場,，提高客房入住率,，實現(xiàn)大廈利益最大化。

5,、宣傳方面

今年我們將對大廈的網(wǎng)站和大廈的客房,、會議、餐飲宣傳冊進(jìn)行重新設(shè)計與包裝,，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳,。要加強多媒體的動態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解大廈的信息。另一方面要通過攜程,、藝龍,、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司,，讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解大廈,，入住大廈，同時我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足,，適時地加以改正,。

6、餐廳的銷售方面

今年我們要把婚宴,、海亭,、會議、團(tuán)隊,、企事業(yè)單位消費（特別是協(xié)議單位和職校,、市、區(qū)政府,、清真寺,、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費,。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括訂餐,、點配菜,，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪,。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去,，主動跟進(jìn)客戶，回訪客戶,，開拓客戶,，力爭包廂訂座率上升到50%以上。

五,、團(tuán)隊建設(shè)

營銷部現(xiàn)有人員2名,。經(jīng)過打磨，已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。而且由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年營銷工作順利高效地

實施,，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時要強調(diào)團(tuán)隊精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

六、密切合作,，主動協(xié)調(diào)

在與大廈其他部門銜接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與大廈其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮大廈整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

同時加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利用多種廣告形式推薦大廈,，宣傳大廈,，努力提高大廈知名度，爭取這些公眾單位對大廈工作的支持和合作,。

七,、月度計劃表

市場營銷的工作計劃 市場營銷部工作計劃篇二

營銷部2011年營銷工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時還要進(jìn)行營銷拓展計劃,，方可未雨綢繆,，確保完成黨委下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：

一,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，2011年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房,、會議室和餐飲收入 萬元（其中客房、會議室銷售收入 萬元,，餐飲銷售收入 萬元）,，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各 萬元,。

二,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、賓館,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店營銷提供全面,、真實,、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務(wù)時，要務(wù)必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作,。

三,、樹立市場觀念。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖,。今后,，我們將采取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度,，力爭把已有客源市場做大做強。

四,、工作思路：

1,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預(yù)存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù),。今年計劃在適當(dāng)時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會（特別是年度的大客戶答謝酒會）,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

2,、會議接待市場：

1）加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度,，特別是如人大,、政協(xié)、各廳局等省市定點機構(gòu),、考試院,、大唐、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學(xué)會,、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度,，考慮推行新的公關(guān)方式,，培養(yǎng)好諸類忠實群體。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變,，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司,、會議代辦機構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作,，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務(wù)會議市場,，爭取海量的會議客源,，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個省會城市,。

3）加大宣傳,，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式,，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式,，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,，同時可以用email,、qq等進(jìn)行有針對性的宣傳。

4）,、熱情接待,，服務(wù)周到，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，塑造酒店接待品牌

接待團(tuán)體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

3、零客市場方面：

零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié),，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動,，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費客源。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握,，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好,，多總結(jié)、早策劃,、早宣傳等方式,，力爭做大節(jié)假日市場。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時,，要加大了其開拓、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善,。當(dāng)然,，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群、岳麓區(qū)各街道辦等,，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進(jìn)行客戶回訪,，汲取反饋意見的同時,，加強服務(wù)，力爭逐步提升這塊市場份額,。

4,、旅游團(tuán)隊市場：

今年我部門將繼續(xù)去張家界對重點團(tuán)隊客戶進(jìn)行了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——2011年張家界各大旅行社合作年會”,，力爭在去年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)新的高度和新的跨越,，來彌補會議的淡季市場，提高客房入住率,，實現(xiàn)酒店利益最大化,。

5、宣傳方面

今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進(jìn)行了重新設(shè)計與包裝,，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色,，特別要加重會議和餐飲的宣傳,。要加強多媒體的動態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解酒店的信息,。另一方面要通過攜程,、藝龍、陽光假日,、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司,；讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解酒店，入住酒店,，同時我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足,，適時地加以改正。

6,、餐廳的銷售方面

今年我們要把婚,、壽宴、會議包廂,、企事業(yè)單位消費（特別是協(xié)議單位和高校,、麓谷,、區(qū)政府,、各街道辦等）定為主攻方向,，大力推廣預(yù)存款消費。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，包括點配菜，客戶開拓,，及外聯(lián)及客戶拜訪,。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進(jìn)客戶,，回訪客戶,，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上,。

五,、團(tuán)隊建設(shè)

市場部現(xiàn)有人員6名。經(jīng)過打磨,，他們已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。而且由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地實施,，部門還需

要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！同時要強調(diào)團(tuán)隊精神，互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,。

六,、密切合作，主動協(xié)調(diào)

在與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

同時加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

七,、月度計劃表

市場營銷的工作計劃 市場營銷部工作計劃篇三

2012年營銷部工作計劃

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。強烈的責(zé)任感驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了如下工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一．對介休市更換的領(lǐng)導(dǎo)單位重新簽訂協(xié)議,，加強與客人之間的溝通與交流，使其來我酒店消費,；

二．加大現(xiàn)金客戶推廣力度,，因現(xiàn)金客戶為酒店重要客戶之一，做好這些客戶的工作可以極大增加酒店的現(xiàn)金流,；

三．加強對會議,、大型接待的敏感性，及時更新市場動態(tài),，提升酒店經(jīng)濟(jì)效益,；

四．加強對我酒店六層會議室的營銷力度，作為介休市首屈一指的會議環(huán)境,，只需加大會議接待的宣傳力度,，進(jìn)而提升酒店經(jīng)濟(jì)效益；

五．重新做客戶分析,，有針對性的進(jìn)行營銷推廣,。對各類客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，做到針對性營銷,，再針對客戶最關(guān)心的,、最懷疑的提出解決辦法。

六．做好酒店宴會營銷工作,，,、促銷酒店現(xiàn)有的宴會產(chǎn)品、設(shè)施,、場地及各項服務(wù),，爭取讓我酒店宴會規(guī)模做到同類酒店第一，效益也為同類酒店第一,；

營銷部侯俊

2012-1-30

市場營銷的工作計劃 市場營銷部工作計劃篇四

工作計劃

針對公司對下個工作年度制定3000萬營業(yè)額的目標(biāo),，我營銷部要首當(dāng)其沖,。俗話說“養(yǎng)兵千日”在公司加快發(fā)展腳步的時候，我們更要積極響應(yīng)公司號召,，為公司的繁榮富強努力拼搏，奮發(fā)向上,。

為更好的實現(xiàn)公司這一目標(biāo),，在此制定以下工作計劃。

一,、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù):古人云“壤外必先安內(nèi)”,，不管市場競爭多么激烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會流逝,，不會因進(jìn)入更高領(lǐng)域而丟失已擁有的果實,。

二、強大自身內(nèi)功:公司在發(fā)展,，社會在進(jìn)步,。在如今這個信息爆炸的時代里，想生存就要學(xué)會適應(yīng),，想強大就要學(xué)會改變,。我們最少要做到專、精,、美,。所以，自身的知識積累與,，專業(yè)的團(tuán)隊建設(shè),，刻不容緩。

三,、確立市場定位,，搶占市場份額:

1、為更好的促進(jìn)公司發(fā)展,，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)先確立市場定位,。準(zhǔn)確的市場定位是未來公司發(fā)展的路線和航標(biāo)，它不會讓公司迷失在混亂的市場環(huán)境里,，會指引公司的發(fā)展方向,，從而能更好的占領(lǐng)高地。

2,、市場是有限的,，我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢,？如今大家普遍認(rèn)為能決定市場占有量的有三大要素,，價位,、速度和質(zhì)量。但是這幾點我們并沒有絕對的優(yōu)勢,，甚至還不如,。其實除了這三點外，還有一個很重要的因素,，就是服務(wù),。為什么同樣的價格、質(zhì)量和速度,，甚至還不如我們的競爭對手,，但客戶就是會上你這來！因為他在你這里得到了尊重,，得到了服務(wù),。

以上幾點為個人觀點，有不如處還請批評指正,。

市場營銷的工作計劃 市場營銷部工作計劃篇五

營銷部2014年工作計劃

為努力完成公司2014年的經(jīng)營目標(biāo)和銷售任務(wù),，現(xiàn)將營銷部的幾個工作重點計劃安排如下：

一、貼近市場,，捕捉信息

通過業(yè)務(wù)員,、區(qū)域經(jīng)理反饋的招投標(biāo)信息、客戶資源信息,，結(jié)合公司的實際情況和歷史投標(biāo)報價情況,，制訂強有力的銷售策略，提高投標(biāo)項目的中標(biāo)率,。同時利用國網(wǎng)電子商務(wù)平臺,、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)、南方電網(wǎng)陽光商務(wù)平臺及各總包公司的招標(biāo)平臺等門戶網(wǎng)站發(fā)布的信息,，全面的了解市場上與公司相關(guān)產(chǎn)品的似建設(shè)項目,、招標(biāo)信息、開標(biāo)記錄,、中標(biāo)情況,，作好統(tǒng)計與分析工作，作為投標(biāo)報價時的參考依據(jù),。

二,、抓好投標(biāo)文件的制作工作

仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，按招標(biāo)方的要求逐條響應(yīng),，結(jié)合公司自身產(chǎn)品的特點為招標(biāo)方提出更合理的方案,。做好資質(zhì)更新、業(yè)績更新的基礎(chǔ)工作，深入了解公司各個產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程,、產(chǎn)品特點和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更好更全面的體現(xiàn)公司所投標(biāo)的產(chǎn)品，為中標(biāo)提高籌碼,。

三,、做好訂單的后續(xù)執(zhí)行工作

確保每一筆訂單及時、準(zhǔn)確無誤的下達(dá)到生產(chǎn)車間,；及時與技術(shù)中心,、工程部、生產(chǎn)車間和采購部溝通,，協(xié)調(diào)好訂單執(zhí)行中的每個環(huán)節(jié),，保障訂單的順利生產(chǎn)和安裝,；及時的與客戶保持聯(lián)絡(luò),，站在客戶的角度跟蹤和催促訂單的交貨期和執(zhí)行力度，并協(xié)調(diào)好貨運工作,。為客戶提供更好的服務(wù)以提高市場占有率,。

營售部

2014年2月9日

市場營銷的工作計劃 市場營銷部工作計劃篇六

營銷部工作計劃

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,，營銷部工作計劃,。今年計劃在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善2008年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,，工作計劃《營銷部工作計劃》,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集

賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個***,、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會議、vip客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

2011年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

市場營銷的工作計劃 市場營銷部工作計劃篇七

2014年下半年營銷工作計劃

一,、抓好經(jīng)營策劃與部門間協(xié)同合作,。

酒店要想經(jīng)營好，效益好,，必須抓好營銷工作,，而營銷的核心則是策劃。只有協(xié)同合作并策劃出不同的具有誘惑性的產(chǎn)品，才能制造賣點,，增加產(chǎn)品的附加值,，吸引消費者的眼球，使消費者產(chǎn)生購買或消費的欲望,，從而達(dá)到營銷的目的,。

其次，產(chǎn)品策劃打造上要力求創(chuàng)新,、緊貼時代,、追逐時尚、吻合消費主旋律,，比如2014巴西足球世界杯已經(jīng)激情上演,，酒店要可以捕捉這一信息，策劃相關(guān)的以看球,、競猜,、互動游戲等為主題的產(chǎn)品進(jìn)行及時營銷。如果服務(wù)保障到位的情況下,，或許有不錯收益,。

二、管理的核心在特色,。

所謂特色,，對于酒店來講分二個方面，第一是產(chǎn)品的特色打造,，比如餐飲菜肴如何創(chuàng)造特色,；婚宴菜肴如何創(chuàng)造特色；婚宴慶典廣告如何投放,；客房服務(wù)如何創(chuàng)造特色,；寫字樓租賃如何打造特色；等等,，如果一個酒店所有的產(chǎn)品都能打造出特色,，并能得到顧客認(rèn)可的話，應(yīng)該是管理致勝的標(biāo)志,。

第二個方面是內(nèi)部管理特色的打造,，或者說是酒店管理文化的塑造，借助大觀園文化發(fā)掘買點,，甚至是打通渠道聯(lián)合促銷,，打造酒店管理文化名片。

三,、主動出擊,，用心服務(wù),，解除客人的后顧之憂。酒店要想“標(biāo)新立異”,，在服務(wù)上不能再墨守成規(guī),，要不斷觀察客人的消費習(xí)慣和心理需求，從而“私人訂制”服務(wù),，讓客人滿意+驚喜,！標(biāo)準(zhǔn)是讓客人有親切感、新鮮感,、自豪感,、幸福感。要做到這一點,，酒店管理者必須投入精力,，從有聲服務(wù)服務(wù)

開始，做好員工的培訓(xùn)工作,。

四,、產(chǎn)品塑造走高端，產(chǎn)品的宣傳要走平民化路線,。

星級酒店往往給人高檔神秘感,，產(chǎn)品價格高，致使平民望而卻步,，隨著人們生活水平的提高,，以家庭消費的群體成蓬勃發(fā)展趨勢，酒店應(yīng)及時調(diào)整產(chǎn)品塑造理念,，打出親民牌,，體現(xiàn)“薄利求量”的經(jīng)營原則,。

五,、市場營銷網(wǎng)絡(luò)化

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋仨毱?，酒店利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,、網(wǎng)上預(yù)訂、點贊優(yōu)惠等營銷策略已經(jīng)是大家廣泛使用的營銷手段,，所以加強酒店網(wǎng)絡(luò)化營銷進(jìn)程已成為當(dāng)務(wù)之急,。