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慢病管理崗位職責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)篇一

第一條 以科室為單位,，科主任任糖尿病病例管理負(fù)責(zé)人,，由糖尿病專(zhuān)職護(hù)師負(fù)責(zé)糖尿病病例管理工作。

第二條 糖尿病病例檔案建立

1）糖尿病病例檔案的建立,，其目的是通過(guò)運(yùn)用信息整合優(yōu)化及全程督導(dǎo)的管理模式,，幫助患者提高治療達(dá)標(biāo)率,，改善病情,，最終目標(biāo)是提高患者的生活質(zhì)量。故此建立檔案需本著患者自愿原則。

2）糖尿病專(zhuān)科醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行全面病情評(píng)估后,，制定個(gè)體化的治療方案,，而后由醫(yī)生帶患者至門(mén)診5號(hào)診室（患教室），交由專(zhuān)科護(hù)士為患者建立隨訪檔案,、并對(duì)患者提供進(jìn)一步健康教育和指導(dǎo),。

3）建立檔案時(shí)護(hù)士應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)病情并逐項(xiàng)填寫(xiě)門(mén)診隨訪病例各個(gè)隨訪項(xiàng)目。書(shū)寫(xiě)時(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí),、客觀,、準(zhǔn)確。

第三條 糖尿病病例檔案管理

1）

檔案材料應(yīng)依次編號(hào),，順序放置,，妥善保管。書(shū)寫(xiě)時(shí)字跡工整,、清晰,。

2）

檔案材料應(yīng)專(zhuān)柜放置，上鎖保管,。除醫(yī)務(wù)人員外,，原則上不予以外借或查閱。如需借閱者,，應(yīng)保持檔案整潔,，不可隨意涂改。注意安全保密,，嚴(yán)禁擅自翻印,、抄錄、轉(zhuǎn)借,、遺失,。3）

門(mén)診糖尿病檔案全面記錄病患在門(mén)診檢查的所有血糖，血壓,，血脂,，體重等疾病變化信息，并由專(zhuān)職護(hù)士定期為病患更新疾病檢查數(shù)據(jù)信息,。4）

檔案登記本內(nèi)紅色“○”標(biāo)記表示：初次診斷糖尿病的患者,。第四條 糖尿病病例干預(yù)

1）建立檔案后，糖尿病患者每次到門(mén)診就診時(shí),，首先由專(zhuān)職護(hù)師通過(guò)分析其一階段的血糖,，血壓情況，進(jìn)行有針對(duì)性的飲食,，運(yùn)動(dòng)等相關(guān)健康教育,；再由門(mén)診醫(yī)師進(jìn)一步給出診療處方,。

2）電話隨訪咨詢

專(zhuān)職護(hù)師有計(jì)劃的根據(jù)所管理的糖尿病患者的病情需要，定期主動(dòng)電話隨訪患者,，關(guān)心患者最近的身體狀況,，給出專(zhuān)業(yè)的建議，并對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未就診的患者給予提醒,。3）開(kāi)通糖尿病健康知識(shí)電話咨詢熱線,，及時(shí)為糖尿病患者答疑解惑。第五條 本著平等,、關(guān)愛(ài)的原則,，建立相對(duì)穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，以保證病例的長(zhǎng)期跟蹤和持續(xù)性管理,。

上海市同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)分泌科 2011年1月11日修訂

門(mén)診糖尿病專(zhuān)職護(hù)士崗位職責(zé)

一,、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助醫(yī)師做好各種診療工作,，維持診療秩序,。

二、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行快速指末血糖測(cè)量并做好廢棄物處理工作,。

三,、

四、為糖尿病患者提供義務(wù)健康咨詢,，指導(dǎo)患者正確使用胰島素筆或血糖儀等工具,。

五、為新診斷的糖尿病患者建立檔案,，了解病人心理,、病情和飲食情況，真實(shí),、客觀地完成檔案各項(xiàng)內(nèi)容,，并給予患者正確的飲食運(yùn)動(dòng)健康指導(dǎo)。

六,、做好糖尿病門(mén)診病例檔案管理,，定期查閱患者的血糖變化情況，主動(dòng)電話回訪并登記在冊(cè),。

七,、協(xié)助門(mén)診醫(yī)師聯(lián)系床位，全面指導(dǎo)及妥善安排患者收入院,。

八,、積極參加門(mén)診業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高專(zhuān)科護(hù)理水平。

九,、積極參加科室統(tǒng)一安排的各項(xiàng)糖尿病患者教育活動(dòng)。

十,、按科室要求配合完成各項(xiàng)臨床藥物數(shù)據(jù)收集,，統(tǒng)計(jì)或者等工作。

上海市同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)分泌科 2011年1月11日修訂

慢病管理崗位職責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)篇二

一,、工作目標(biāo)

為深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，結(jié)合我市實(shí)際，進(jìn)一步推進(jìn)高血壓,、糖尿病,、心腦血管疾病、腫瘤,、慢性腎病等疾病,，完善全科醫(yī)生契約服務(wù)，推進(jìn)慢性病基層首診試點(diǎn)工作,，逐步達(dá)到首診在社區(qū)的目標(biāo),，形成科學(xué)、合理,、高效,、有序的慢性病診療與健康管理相結(jié)合的服務(wù)體系。

二,、主要措施

健康管理師培訓(xùn)力度,，從基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等在職醫(yī)務(wù)人員（護(hù)士、中醫(yī)師,、營(yíng)養(yǎng)師,、公衛(wèi)醫(yī)師等）中遴選人員，經(jīng)過(guò)健康管理師培訓(xùn)后從事轄區(qū)居民健康管理工作,。完善“糖友網(wǎng)”,、“高友網(wǎng)”試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

大力推行全科醫(yī)生基層簽約服務(wù)

大力推進(jìn)建立全科醫(yī)生和居民簽約服務(wù)關(guān)系，全科醫(yī)生為簽約居民提供約定的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，主要包括：免費(fèi)建立居民健康檔案,，進(jìn)行家庭健康教育咨詢，提供婦幼健康管理,，隨訪高血壓和糖尿病等慢性病患者及老年人群體,，并承擔(dān)一級(jí)分診管理等。建立和完善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診責(zé)任制,，促使全科醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長(zhǎng)期,、穩(wěn)定,、互信的簽約服務(wù)關(guān)系。全科醫(yī)師應(yīng)給居民提供方便可及的基本醫(yī)療服務(wù),、公共衛(wèi)生服務(wù)和全程健康管理,，指導(dǎo)居民規(guī)范合理就醫(yī)，真正成為群眾的健康“守門(mén)人”,。

(五)拓展服務(wù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理高風(fēng)險(xiǎn)人群。擴(kuò)大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和覆蓋人群,，加強(qiáng)慢性病高風(fēng)險(xiǎn)人群（血壓,、血糖、血脂偏高和吸煙,、酗酒,、肥胖、超重等）檢出和管理,?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要全面履行健康教育、預(yù)防,、保健,、醫(yī)療、康復(fù)等綜合服務(wù)職能,，建立規(guī)范化居民電子健康檔案,，及時(shí)了解社區(qū)慢性病流行狀況和主要問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育,，免費(fèi)提供常見(jiàn)慢性病健康咨詢指導(dǎo),。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)35歲以上人群實(shí)行首診測(cè)血壓制度。80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展血糖測(cè)定,，30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展簡(jiǎn)易肺功能測(cè)定,，40%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展口腔預(yù)防保健服務(wù)。政府機(jī)關(guān),、企業(yè)事業(yè)單位積極推行健康體檢制度,，將慢性病核心指標(biāo)和口腔檢查作為必查項(xiàng)目，建立動(dòng)態(tài)管理檔案,，加強(qiáng)指導(dǎo)管理,。有條件的機(jī)關(guān)、單位建立健康指標(biāo)自助檢測(cè)點(diǎn),，提供體格測(cè)量簡(jiǎn)易設(shè)備,。零售藥店在慢性病防控宣傳教育中要發(fā)揮積極作用。

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和單位醫(yī)務(wù)室對(duì)健康體檢與篩查中發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)人群，進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)與隨訪,，實(shí)施有針對(duì)性的干預(yù),，有效降低發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。各級(jí)疾病預(yù)防控制,、健康教育機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)并推廣高風(fēng)險(xiǎn)人群發(fā)現(xiàn),、強(qiáng)化生活方式干預(yù)的適宜技術(shù)，并進(jìn)行督導(dǎo)和評(píng)價(jià),。

開(kāi)發(fā)癌癥高發(fā)地區(qū)重點(diǎn)癌癥篩查適宜技術(shù),，開(kāi)展早期篩查和治療，結(jié)合國(guó)家免疫規(guī)劃政策,，加強(qiáng)對(duì)癌癥高風(fēng)險(xiǎn)人群乙型肝炎、人乳頭瘤病毒等疫苗的預(yù)防接種,。有條件的地區(qū)開(kāi)展慢性阻塞性肺病和腦卒中高風(fēng)險(xiǎn)人群發(fā)現(xiàn)和干預(yù)工作,。

（三）規(guī)范防治，提高慢性病診治康復(fù)的效果,。心腦血管病,、腫瘤、糖尿病等專(zhuān)病防治機(jī)構(gòu)要推廣慢性病防治適宜技術(shù),，及時(shí)對(duì)本機(jī)構(gòu)各級(jí)專(zhuān)科診治從業(yè)人員進(jìn)行診治規(guī)范培訓(xùn),，逐步實(shí)現(xiàn)慢性病的規(guī)范化診治和康復(fù)。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要嚴(yán)格遵照衛(wèi)生行政部門(mén)制定的診療技術(shù)規(guī)范和指南,，完善專(zhuān)科醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)制度,，注重康復(fù)治療的早期介入。在提供規(guī)范化診斷,、治療和康復(fù)的同時(shí),，要加強(qiáng)對(duì)患者及家屬的咨詢指導(dǎo)和科普宣傳。

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)高血壓,、糖尿病,、慢性阻塞性肺病等慢性病患者管理服務(wù)和口腔保健服務(wù)，對(duì)癌癥患者開(kāi)展隨訪和康復(fù)指導(dǎo)等工作,，積極推廣兒童窩溝封閉等口腔疾病預(yù)防適宜技術(shù),。隨著基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化投入的增加，不斷拓展服務(wù)范圍,，深化服務(wù)內(nèi)涵,，積極推廣慢性病患者的自我管理模式，努力提高患者規(guī)范管理率和控制率,。積極探索全科醫(yī)生家庭服務(wù)模式,。

在慢性病防治工作中，堅(jiān)持中西醫(yī)并重,，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn),、便,、驗(yàn)、廉”和“治未病”的特點(diǎn),。衛(wèi)生部門(mén)要進(jìn)一步鞏固完善基本藥物制度,，適當(dāng)增加基本藥物目錄中慢性病用藥品種，建立基本藥物短缺監(jiān)測(cè)信息處理協(xié)同機(jī)制,，完善國(guó)家基本藥物儲(chǔ)備制度,，確保為慢性病患者提供適宜的治療藥物。食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)要嚴(yán)格審批慢性病防治藥品,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，確保藥品安全。

（四）明確職責(zé),，加強(qiáng)慢性病防治有效協(xié)同,。完善慢性病防控網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化工作格局,，整合專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)功能，打造上下聯(lián)動(dòng),、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的責(zé)任共同體,，促進(jìn)慢性病防治結(jié)合。衛(wèi)生行政部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)新工作方式,，提高管理水平,；省市縣各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)院設(shè)置專(zhuān)門(mén)科室和人員，履行慢性病防治工作職責(zé),；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)強(qiáng)化慢性病防控職能,，提高服務(wù)能力。

建立疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu),、醫(yī)院,、專(zhuān)病防治機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在慢性病防治中的分工負(fù)責(zé)和分級(jí)管理機(jī)制,，明確職責(zé)和任務(wù),。疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和專(zhuān)病防治機(jī)構(gòu)協(xié)助衛(wèi)生行政部門(mén)做好慢性病及相關(guān)疾病防控規(guī)劃和方案的制定和實(shí)施，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)管理,；醫(yī)院開(kāi)展慢性病相關(guān)信息登記報(bào)告,，提供慢性病危重急癥病人的診療、康復(fù)服務(wù),，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展慢性病診療,、康復(fù)服務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)；建立和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)相關(guān)慢性病防控措施的執(zhí)行與落實(shí),。

健康教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)研究慢性病健康教育策略方法,，傳播慢性病防治核心信息，并指導(dǎo)其他機(jī)構(gòu)開(kāi)展慢性病健康教育活動(dòng),。婦幼保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供與婦女兒童有關(guān)的慢性病預(yù)防咨詢指導(dǎo),。

（五）抓好示范，提高慢性病綜合防控能力,。積極創(chuàng)建慢性病綜合防控示范區(qū),，注重開(kāi)展社區(qū)調(diào)查診斷，明確本地區(qū)主要健康問(wèn)題和危險(xiǎn)因素,，應(yīng)用適宜技術(shù),，發(fā)展適合當(dāng)?shù)氐穆圆》揽夭呗浴⒋胧┖烷L(zhǎng)效管理模式,。各地要定期

總結(jié)

充分發(fā)揮各級(jí)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)和各地現(xiàn)有的健康促進(jìn)工作委員會(huì)的作用,，豐富和深化衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)的健康內(nèi)涵。以衛(wèi)生創(chuàng)建,、健康創(chuàng)建為平臺(tái),，加強(qiáng)慢性病綜合防控的組織協(xié)調(diào)，將慢性病防控作為衛(wèi)生城鎮(zhèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和健康城市及區(qū)域性健康促進(jìn)行動(dòng)的重要內(nèi)容,，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的地區(qū)須建成1個(gè)以上國(guó)家級(jí)慢性病綜合防控示范區(qū),。通過(guò)政策引導(dǎo)，改善環(huán)境質(zhì)量,，增加綠地面積和健身場(chǎng)所,，建設(shè)健康環(huán)境；促進(jìn)合理膳食,、適量活動(dòng),、控?zé)熛蘧疲嘤】等巳骸?/p>

繼續(xù)推進(jìn)省級(jí)地方政府與衛(wèi)生部開(kāi)展慢性病綜合防控合作項(xiàng)目,，通過(guò)省部共建,，在慢性病綜合防控的政策研究、宣傳教育,、干預(yù)控制,、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)、能力建設(shè)、科研攻關(guān)和國(guó)際交流等方面進(jìn)行深入合作,，共同提高項(xiàng)目合作省份的慢性病綜合防控水平,。

（六）共享資源，完善慢性病監(jiān)測(cè)信息管理,。統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資源,，提高慢性病監(jiān)測(cè)與信息化管理水平，建立慢性病發(fā)病,、患病,、死亡及危險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，健全信息管理,、資源共享和信息發(fā)布等管理制度,。逐步建成慢性病綜合監(jiān)測(cè)點(diǎn)，規(guī)范人口出生與死亡信息管理,，組織開(kāi)展轄區(qū)腦卒中,、急性心肌梗死、惡性腫瘤發(fā)病及死因登記報(bào)告,。建立慢性病與健康影響因素調(diào)查制度,，定期組織開(kāi)展慢性病及危險(xiǎn)因素、居民營(yíng)養(yǎng)與健康等專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查,。結(jié)合居民健康檔案和區(qū)域衛(wèi)生信息化平臺(tái)建設(shè),，加強(qiáng)慢性病信息收集、分析和利用,，掌握慢性病流行規(guī)律及特點(diǎn),。

（七）加強(qiáng)科研，促進(jìn)技術(shù)合作和國(guó)際交流,。加強(qiáng)慢性病基礎(chǔ)研究,、應(yīng)用研究和轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究?？萍疾块T(mén)在相關(guān)科技計(jì)劃中加大對(duì)慢性病防治研究的支持,，提高慢性病防治的科技支撐能力。加強(qiáng)慢性病防治研究和轉(zhuǎn)化基地建設(shè),，重點(diǎn)加強(qiáng)慢性病防治技術(shù)與策略,、診療器械、新型疫苗和創(chuàng)新藥物的研究,，開(kāi)發(fā)健康教育與健康促進(jìn)工具,，加強(qiáng)科研成果轉(zhuǎn)化和利用，推廣慢性病預(yù)防,、早診早治早康和規(guī)范治療等適宜技術(shù),。

加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外交流與合作,，積極參與慢性病防治全球行動(dòng)，與國(guó)際組織,、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)和院校在人員培訓(xùn),、技術(shù)合作和科學(xué)研究等方面開(kāi)展廣泛協(xié)作。加強(qiáng)與發(fā)展中國(guó)家的交流,，建立合作共贏的國(guó)際合作機(jī)制,。

建立健康檔案 個(gè)人健康檔案的內(nèi)容主要是記載有關(guān)服務(wù)對(duì)象健康狀況的系統(tǒng)資料。主要分為四部分：①個(gè)人的一般情況（人口學(xué)資料）,；②健康行為與既往史,；③家庭生活史和生物學(xué)基礎(chǔ)資料；④危險(xiǎn)因素,。在完善健康檔案的同時(shí),，還應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象對(duì)健康的各種需求、期望以及家庭的一般情況等,，做到內(nèi)容詳盡,，重點(diǎn)突出。

2.3 進(jìn)行健康評(píng)估和疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 根據(jù)慢性病患者的綜合信息,，對(duì)患者健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估,，并對(duì)疾病的狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.4 制定健康干預(yù)與促進(jìn)方案 健康干預(yù)與促進(jìn)是幫助個(gè)人采取行動(dòng),，矯正不良生活方式,，控制危險(xiǎn)因素。與一般健康教育不同的是健康管理中的健康改善是個(gè)體化的,，即根據(jù)健康評(píng)估中得出的疾病危險(xiǎn)因素,，由醫(yī)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo),，并追蹤效果,，根據(jù)健康評(píng)價(jià)的結(jié)果，做出健康計(jì)劃并對(duì)不同健康狀況的個(gè)人給予不同的健康干預(yù)措施,。由于每個(gè)人具有不同的危險(xiǎn)因素組合,，因此個(gè)人健康計(jì)劃應(yīng)對(duì)個(gè)體危險(xiǎn)因素做出個(gè)人健康管理處方，使每個(gè)人都能更有效地針對(duì)自身的危險(xiǎn)因素采取相應(yīng)的措施,，改善不良的生活方式,，消除或降少危險(xiǎn)因素，從而有效地控制疾病,，并改善自身的健康,。強(qiáng)調(diào)自我管理，實(shí)現(xiàn)慢病防控達(dá)標(biāo) 目前我國(guó)慢性病管理存在只檢查,、不干預(yù),；重檢查,、輕干預(yù)；或檢查與干預(yù)脫節(jié)的現(xiàn)象[2],。對(duì)于慢性病患者,，要調(diào)動(dòng)患者的積極性，使其能夠自覺(jué)進(jìn)行健康計(jì)劃,。并且教會(huì)其自我監(jiān)測(cè),，自我管理。和臨床醫(yī)師通力合作,，爭(zhēng)取取得較好的管理效果,。

慢病管理崗位職責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)篇三

藥業(yè)有限公司******

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 慢病培訓(xùn)經(jīng)理

崗位功能簡(jiǎn)述：

所屬部門(mén) 慢病培訓(xùn)經(jīng)理 崗位名稱 慢病管理部、提高會(huì)員對(duì)藥店的粘性,。增加1 無(wú) 輪轉(zhuǎn)崗位 慢病培訓(xùn)總監(jiān) 晉升方向

藥店的客流量,、藥店會(huì)員慢病健康監(jiān)測(cè)服務(wù)

2工作聯(lián)系：

咨詢康復(fù)指導(dǎo)、提高藥店?duì)I業(yè)員的慢病專(zhuān)業(yè)

3 服務(wù)水平

副總經(jīng)理

顧外部聯(lián)系：各部門(mén),、內(nèi)部聯(lián)系：,、精準(zhǔn)會(huì)員管理和遠(yuǎn)程健康照

4 直營(yíng)店

客會(huì)員、護(hù)

社區(qū)會(huì)員公,、專(zhuān)業(yè)的小班教育

5 直屬下級(jí)：慢病專(zhuān)員

慢病科普,。提高藥店區(qū)域影響益

力

6、優(yōu)化品類(lèi)管理,、增加藥店關(guān)聯(lián)

產(chǎn)品的銷(xiāo)售 類(lèi)心腦血管,、提高藥店糖品類(lèi)7 產(chǎn)品的毛利率及銷(xiāo)售占比、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)跟蹤與考核8,、門(mén)店需求支持與指導(dǎo)9,、慢病檔案分析與管理10、慢病培訓(xùn)部結(jié)合新病種推進(jìn)11 培訓(xùn),、門(mén)店慢病專(zhuān)員的培訓(xùn)考核12 在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,，在慢病培訓(xùn)管理中心，更好的提升自己的溝通技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水 崗位

平,，并能很好的自我價(jià)值的提升,。價(jià)值、性別：不限,；1 歲以上,；27、年齡范圍：2,、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷,；

3基本

任、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：醫(yī)藥相關(guān)相關(guān),；

4職

要求 資

5,、工作經(jīng)驗(yàn)：富有較強(qiáng)的愛(ài)崗精神,，有良好的顧客溝通技巧，善于自我表

達(dá),。

格

富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，以及良好的職業(yè)操守；,、1職業(yè)操守與心理素質(zhì),、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,，做事公正,、客觀，為人豁達(dá),，人品佳,。

2是否納

工作檢查

工作內(nèi)容 工作項(xiàng)目 賞罰標(biāo)準(zhǔn)入考核 完成標(biāo)準(zhǔn)

人及頻率

體系 提高會(huì)員對(duì)、1 粘的店藥

集中培訓(xùn)定期對(duì)慢病顧客進(jìn)行小班教育

kpi納入月度 副總經(jīng)理通過(guò)慢病專(zhuān)員的培訓(xùn)

性,。增加藥

是為讓更多的會(huì)員朋友解答病癥及疑,，講解

績(jī)效考核 月度檢查 更好的吸引會(huì)員

店的客流量

難問(wèn)題，并提供用藥指導(dǎo)