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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇一

2,、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,，并提出整改方案,。

3、按時擬定工作計劃和總結(jié),，定期召開工作例會,。

4、提高商戶滿意度,。

5,、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通,。

6、項(xiàng)目開業(yè)前期,，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃,、接待、招商營銷工作;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇二

1,、協(xié)助上級主管,，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序,。

2,、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌,，保持服裝清潔整齊,，始終保持良好的精神面貌。

3,、文明服務(wù),，禮貌待人，見客人主動問好,，并提供必要的幫助,。

4、接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果,。

5、按指定路線和速度巡查,，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控,，并做好巡查書面記錄。

6,、巡查時,，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài),。

7,、巡查時，按規(guī)定打巡更儀,，及時發(fā)現(xiàn),、查清可疑人員情況,。

8,、保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品,。

9,、嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求,。

10、確保所在項(xiàng)目的安全,，糾正不安全行為,，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況,，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員,，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告,。

11,、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓(xùn),，完成上級主管交辦的其他任務(wù),。

12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項(xiàng)規(guī)定,。

13,、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進(jìn),。

14,、須絕對服從上級的合理工作安排。

15,、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時,，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范,，對可疑的事和人等先詢問,，并及時通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。

16,、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊,，便于核查。

17,、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄,。

18、未征得管理處同意,，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心,。

19,、服從及完成公司安排的各項(xiàng)其它合理工作,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇三

1,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報修,、投訴,、回訪,；

2,、前臺接待,，為客戶的咨詢提供服務(wù)；

3,、物業(yè)費(fèi)的收繳,、催繳工作；

4,、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞,；

5、關(guān)注并收集客戶個性化需求,，提交并匯總,；

6、倉庫的管理,；

7,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇四

1.根據(jù)規(guī)劃,，研究,、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案；

2.維護(hù),、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋,、水、電,、氣,、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修,，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉,；

3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全,、保衛(wèi)服務(wù),；

4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化,、美化等治理,，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況,；

6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù),。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇五

1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、國家有關(guān)政策法規(guī),、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的`房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收,、接管，全面負(fù)責(zé)并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護(hù)服務(wù),，維持校區(qū)秩序、治安,、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù),，開展校區(qū)文明建設(shè)活動。

2,、制訂項(xiàng)目部年度,、月度工作計劃，主持召開每月一次項(xiàng)目部工作例會,，總結(jié)上階段工作情況,，根據(jù)甲方及公司要求、計劃,，針對上階段工作不足,，協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計劃并督促落實(shí)。

3,、結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況,，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，檢查,、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度,，并教育督促員工堅持原則,、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì),、維護(hù)公司榮譽(yù),。

4、組織員工學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)知識,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃和要求培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷提高服務(wù)品質(zhì),；定期對員工進(jìn)行考核，公正,、公平地評價員工的工作,，關(guān)心員工的生活，調(diào)動員工的積極性。

5,、熟悉物業(yè)情況,，與甲方保持密切聯(lián)系，及時處理重大投訴和意見,。

6,、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì),。

7,、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見,，不斷改進(jìn)工作方法,。

8、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報上月工作完成情況及本月工作計劃,；審查和批準(zhǔn)在授權(quán)范圍的所屬各部門的請示,、報告和各項(xiàng)計劃。

9,、溝通協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部與甲方,、物業(yè)管理行政主管部門、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)外包單位,、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系,，協(xié)調(diào)配合,，搞好工作。

10,、具體負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目,，嚴(yán)格按財務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定辦事，定期向公司匯報項(xiàng)目部的財務(wù)狀況,；

11,、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇六

1,、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,，確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全;

2、負(fù)責(zé)制定,、健全公司的安全保衛(wèi)制度,，部署保安的安排和檢查落實(shí)情況;

3、規(guī)范公司的保安管理,、培訓(xùn),，組織開展和法制教育;

4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監(jiān)督下屬工作;

5,、負(fù)責(zé)制定每月值班安排表,、考勤管理及人員異動管理;

6、負(fù)責(zé)對所有保安用品的分發(fā),，使用和回收監(jiān)督,，管理;

7、和地方消防安全部門,、派出所建立良好的合作關(guān)系;

8,、協(xié)助各部門搞好區(qū)域管理,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級部門交辦的各項(xiàng)安保工作,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇七

1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策以及各類物業(yè),，并能有效運(yùn)用;

2、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，對本部門行使管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

3,、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;

4,、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案,，簽署有關(guān)管理協(xié)議,，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗(yàn)收;

5,、建立與業(yè)主友好的關(guān)系,，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流,、溝通,，定期訪問業(yè)主;

6、有效解決客戶投訴,，做好記錄并及時匯報上級,，定期組織投訴分析;

7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)活動組織,、開展;

8,、做好客服人員的工作績效考核工作;

9、配合公司部門,，完成相關(guān)工作;

10,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇八

1、接待服務(wù)：及時登記看房記錄,，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù),，日常收費(fèi)管理；

2,、客戶維護(hù)與推廣,，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系,；

3,、安全管理：負(fù)責(zé)公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓,，定期對入住客戶進(jìn)行安全檢查,；

4、物業(yè)服務(wù)：對租客進(jìn)行客戶需要的簡單的入住裝修,，監(jiān)督保潔是否符合流程標(biāo)準(zhǔn),，定期對公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤和檢查；

5,、客訴處理：解決客戶訴求,，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作,；

6,、文化活動組織：維護(hù)租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動,，提升住戶滿意度,，增加公寓活躍度；

7,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇九

1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級的指示,，,，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量,、物料消耗,、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

2、合理安排工作,，檢查各班交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

3、對本項(xiàng)目的行為規(guī)范,，業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

4,、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

5,、加強(qiáng)崗位巡視,，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

6,、要求員工安全作業(yè),，注意安全用電，做好防火防盜工作,，消除事故隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備,、工具和清潔劑,，控制物料消耗,，定期進(jìn)行盤點(diǎn),，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

8、根據(jù)公司規(guī)定,，做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘,、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作,，對員工的升職,、獎勵、處分提出合理化建議;

9,、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄,，員工檔案資料的登記，入冊,、保管,、上報工作;

10、完成直接上司交給的其他工作,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇十

(1)熟悉管理處各項(xiàng)管理制度,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等,。

(2)負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場以及客戶的退場手續(xù),，以及客戶的裝修手續(xù)。

(3)負(fù)責(zé)裝修檔案,，客戶檔案,、物業(yè)部文書檔案的管理,。

(4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

(5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,。

(6)負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,，并做好回訪記錄與統(tǒng)計。

(7)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計,、分析,，并提出整改方案。

(8)定期對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,，填寫物業(yè)巡樓,。

(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作,。

(10)協(xié)助追收租金,、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。

(11)定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況,。

(12)定期整理物業(yè)之客戶資料,。

(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表,，文件的傳達(dá),，會議的召開等。

(14)接收,，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新,，管理與歸檔。

(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管,，檔案,、資料存檔和更新。

(16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù),、報表的收集,、整理、統(tǒng)計,。

(17)其他文書工作,。

(18)完成上司交待的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇十一

1,。配合上級主管具體落實(shí)本專業(yè)（清潔衛(wèi)生,、綠化綠植、蟲控消殺等）日常服務(wù)管理工作,。

2,。具體制訂本專業(yè)相關(guān)制度、表格,、預(yù)算,、方案,，并報上級批準(zhǔn)后實(shí)施。

3,。制定本專業(yè)年度清潔工作計劃（消殺,、石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗,、高空清潔等）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

4。制定本專業(yè)年度消殺工作計劃（蚊蠅消殺,、鼠患控制）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護(hù)工作計劃（綠化養(yǎng)護(hù),、綠植租擺）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃（隔油池,、化糞池,、污水井、管網(wǎng)）并督導(dǎo)執(zhí)行,；

7,。負(fù)責(zé)與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào)，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)和服務(wù)監(jiān)督工作,。

8,。每日巡查不少于兩次,，檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

9,。制定年度預(yù)算,，嚴(yán)格管理，控制成本,。

10,。熟知所在崗位的相關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行,。每月一次對項(xiàng)目在用保潔機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查,；

11。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé),。每月一次將環(huán)境管理各項(xiàng)記錄上交工程助理歸檔。

12,。完成上級交辦的其它事宜,。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)管理崗位職責(zé)風(fēng)險篇十二

1,、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報,；

2,、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序,、保潔、綠化養(yǎng)護(hù),、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù),；

3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預(yù)算）計劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本,，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé),，年終制定工作小結(jié)；

4,、負(fù)責(zé)制定,、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練,；

5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任,，作出處理；

6,、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作，建立和完善行之有效的保潔,、綠化量化管理運(yùn)作流程；