報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇一

東莞捷誠石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路,。

了解產(chǎn)品,，然后利用阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤,，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一,，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二，收集資料,，整理信息,，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三，細(xì)心通過郵件同顧客溝通,，了解顧客的需要; 第四,，聯(lián)系船運(yùn)公司，安排運(yùn)輸,。

在這一過程中,，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品,，安排物流等相關(guān)操作,。同時(shí)也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個(gè)小的地方,，男人一定要走出去,，趁著年輕多出去闖一闖。

今年,，我度過了一個(gè)特殊的暑假,，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷,。在這個(gè)不平凡的暑假中,，我也似乎成熟了很多。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距,，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝,，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí),，在超脫現(xiàn)實(shí)，超脫自我的過程,，我們會(huì)不斷進(jìn)步,，不斷邁向我們渴望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,，一段在長沙,，時(shí)間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞,，時(shí)間相對(duì)比較久,，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起,，那時(shí)我們還沒有放假,，我們便開始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。顯然,，那時(shí)的我并沒有那么盡力,，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了,，我于是我和其他同學(xué)一樣,，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊,，后來在一個(gè)同學(xué)的幫助之下,，我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長,，我十天之后便被辭退了,。這是我外貿(mào)的開始，說實(shí)話,，我還沒有開始接觸外貿(mào),。

被辭退后,，我的心情有些低落,。可能到了大學(xué),，我似乎也開始迷茫了,，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向,，沒有目標(biāo)，沒有憧憬,。在長沙,，我消沉了一段時(shí)間,。后來我跟我哥打了一個(gè)電話，我表哥叫我去廣東,。表哥給了我很多的指導(dǎo),，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作,，了解就業(yè),。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí)，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的,，這也不敢,，那也不敢。最終的后果就是,，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢,，甚至讓自己變得很被動(dòng),。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚,，或者說是很沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。說實(shí)話，對(duì)于簡歷,，我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對(duì)性,。然而，現(xiàn)在社會(huì),，我們寫簡歷一定要有針對(duì)性。企業(yè)要什么樣的人,，我們一定要很明確,。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián),。一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，企業(yè)是不太想要的，因?yàn)樗麄冇X得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)一個(gè)新人,，而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值,。正是如此,，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會(huì)容易成為工作中的劣勢群體,。所以,，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定靈活應(yīng)變,，把自己的簡歷寫“活”,。

在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡歷完全是改頭換面,。突然發(fā)現(xiàn),，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢,。企業(yè)在面對(duì)這樣的簡歷時(shí),，他們會(huì)毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡歷,，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試,。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來,。我真真的外貿(mào)生涯就此開始,。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對(duì)外貿(mào)充滿了無盡美好的向往,，然而,，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單,。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解,，書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的,，但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書本中的知識(shí),，去粗取精，把書中有用的知識(shí)提取出來,，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西,。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的,。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料,，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅(jiān)持,。持之以恒,，在長達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

簡單的說,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生,，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì),，化學(xué)性質(zhì)，生物特性,，以及各種指標(biāo)包括密度,，體積，電流,，電壓,，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品,，我們才能更好的與客戶進(jìn)行交流和開展外貿(mào)活動(dòng),。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候，將機(jī)會(huì)抓住,。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí),，一個(gè)孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根，如果大批量訂購的話,，可以少至1.4人民幣,。那時(shí)，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天,，對(duì)于價(jià)格也不是很了解,。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn)，我相信我還是能成交這筆單的,。

還有一個(gè)類似的例子也發(fā)生在我身上,。一個(gè)印度的客戶，原本跟我聊的很好,，同樣因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解,，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，由于過高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了,。

由于對(duì)于商品的不了解,，原本可以搞定的幾個(gè)單，結(jié)果都從我手中飄過,。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品,，后續(xù)的工作也無從開展。

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后,，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多,。要發(fā)布產(chǎn)品,，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片,，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹,。顯然，對(duì)于很多外貿(mào)公司而言,，很多由于沒有很多的圖片,，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法,。如果有條件,，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當(dāng)然更加重要,，要是能掌握一些photoshop,、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了,。

對(duì)于產(chǎn)品的介紹,，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西,。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力,，未嘗不是一件好事,。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí),，我們要了解的可能不止是一點(diǎn),。我們可能會(huì)涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系,。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí),，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識(shí)聯(lián)系在一起。比如,，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會(huì)使打開網(wǎng)頁速度變慢,，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來,。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣,。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí)，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二

xxx有限公司

xx跟單員

該公司有xx年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納xx系列，xx系列,，x系列,、xx爽系列,，xx系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)閤x市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種,，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商,，xx年的歲月,，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在xx市與xx余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級(jí)有xx余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理,、縣級(jí)經(jīng)理,、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員、會(huì)計(jì),、打單員,、財(cái)務(wù)員,、理貨員、司機(jī)等職位,。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責(zé)有：1,、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié),，上報(bào)總經(jīng)理,，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試,，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試,，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2,、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案,，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng),，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3,、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?,、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來,，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià),、供價(jià),、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚,，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案,，具備良好的語言文表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感,，如xx節(jié),，三一五，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1、早上早會(huì)半小時(shí),，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果,，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場,，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）,。

2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，制定出可行的方案,。

3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員,，看其是否開機(jī),，是否在工作。

4,、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好,，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo),，修改及執(zhí)行,。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流,，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法。

6,、與倉管員組合,，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理,，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假,，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月,，xx元一月,，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎(jiǎng)。

公司講究誠信,，對(duì)員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對(duì)業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng),，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度,，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息,，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外,，崗位工作性有點(diǎn)雜,，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了,，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文表達(dá)出來才算是做好了工作,，實(shí)踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇三

隨著市場全球化的推進(jìn)，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴(kuò)大,，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強(qiáng),。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季,，面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進(jìn)了社會(huì)工作中,，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用,，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平,。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多，對(duì)外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深,，也對(duì)社會(huì)生活多了一份感觸,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。大學(xué)即將畢業(yè)，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了，責(zé)任也將越來越重,。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任,，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來的工作做到最好。

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月20日――20xx年3月30日

（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司

（3）實(shí)習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ),，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結(jié)合整套國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面,、系統(tǒng),、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法,，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí),，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備,，也為今后從事國際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ),。

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè)，是從事充電電池研制,、生產(chǎn),、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于20xx年,，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新,，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo),，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池,，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具、車模,、航模,、船模、吸塵器等一系列大功率電池,。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商,，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良,，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展,！

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar,、ifmar、brca,、efra等rc行業(yè)認(rèn)證,，而且通過了iso9000：20xx質(zhì)量體系、ce安全,、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證。

3.3經(jīng)營市場

中國大陸,，港澳臺(tái)地區(qū),，北美，南美,，東歐,，東亞，東南亞,，中東,，大洋洲

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）能量密度高，循環(huán)壽命長,。

（2）快速充放電能力強(qiáng),。

（3）無記憶效應(yīng)，充電前無需放電,。

（4）使用方便,，免于修理。

（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案,，應(yīng)用廣泛,，安全環(huán)保。

（6）適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具,、電動(dòng)工具,、吸塵器、等等,。

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周,，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí),，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理,、生產(chǎn)流程、型號(hào),、組合,、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明,，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池,，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實(shí)習(xí)過程中,，我對(duì)這兩種電池的規(guī)格,、命名與原理、充電要求,、電量儲(chǔ)備情況,、使用年限、保存方式,、制作工藝,、裝箱要求、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細(xì)的了解,，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ),。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶詢盤

當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時(shí)，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry,，電池的價(jià)格,、規(guī)格、品質(zhì),、數(shù)量,、包裝、裝運(yùn)以及索取樣品等,，而多數(shù)只是詢問價(jià)格即詢價(jià),。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講,，詢盤是不具有法律效益的,，一個(gè)客戶可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢盤。在老顧客下訂單時(shí),，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨,，無需詢盤過程。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢盤,，認(rèn)真分析客戶購買意愿,，了解客戶需求，針對(duì)客戶要求,，及時(shí)確定貨物品名,、型號(hào)、生產(chǎn)廠家,、電池價(jià)格,、數(shù)量、交貨期,、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型,、是否需要提前發(fā)送樣品等，performerinvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。根據(jù)客戶的購買意圖,，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià)，還是正式報(bào)價(jià),，從而獲得客戶。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。一定要在客戶確定樣品后下單，對(duì)公司名稱,、客戶名稱,、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查,，然后制定交易合同,，對(duì)本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。購買合同審批之后,，制成銷售訂單，交給跟單員跟進(jìn),。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn),，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量,，索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過來）,，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)，驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì),。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全,、完備、正確,，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令,，并已開始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行,，保證其順暢,。索要工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等報(bào)關(guān)單證。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部,。國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果,，及時(shí)安排出貨,，分清到岸港口，核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間,，及時(shí)通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作,。

5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對(duì)理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格，實(shí)習(xí)過程中,，加強(qiáng)了對(duì)國際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶,，使理論知識(shí)得到鞏固。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立,，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語角度來講，是我英語學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開始,，有了演練的平臺(tái),，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。

5.2提高國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移,，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ)，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí),，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力,。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對(duì)的是客戶和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶,，又能和同事融洽相處呢,？第一,，貫徹落實(shí)“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿足客戶合理的要求,；第二,，做好有效傾聽，每個(gè)客戶和同事都有自己的故事,，在溝通交際中,，以傾聽為主，稍加贊美,。第三,，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來完成的,，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過程。所以溝通交際是一門學(xué)問,，需要一生學(xué)習(xí)利用,。

結(jié)論

國際貿(mào)易專業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)可以使自己增長社會(huì)見識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容,、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解,，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題,、分析,、解決問題的能力，同時(shí)通過實(shí)踐實(shí)習(xí),，為自己提供一個(gè)了解社會(huì),、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì)。通過這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí),，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競爭力,，為能在以后立足增添了一塊基石,。讓我在充分參與外貿(mào)工作,、有效管理客戶等方面得到了提高,，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ),。

致謝

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí),；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì),，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬,；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì)，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中,；感恩老師們的教導(dǎo),，讓我充實(shí)的度過了我的大學(xué)生活,；感恩杜鳳梅老師對(duì)我的指導(dǎo)，讓我不斷地修正自己,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇四

為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力。通過此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng),、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能,。

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司,，座落于“中國箱包之都”—白溝,，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜,、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),，其中無紡布生產(chǎn)線4條,，pvc壓延膜、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條,。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人,，廠區(qū)占地面積6、5萬平方米,，總投資1,、2億元，聘請(qǐng)了國內(nèi)高級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模,、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主,，自20xx年5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益,。2,、崗位介紹：

本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室,、生產(chǎn)部,、庫管部、銷售部和財(cái)務(wù)部,，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分,。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進(jìn)口商,，推銷本公司的無紡布和壓延膜,。

進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,，通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià),，以供進(jìn)口商詢盤。

報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào)，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報(bào)價(jià),。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。

驗(yàn)貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證。

制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

經(jīng)過金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)使我明白到：

1、理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別,。

學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過來使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,，或者說是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒有如果的,，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的,。

2、將國際貿(mào)易的理論和實(shí)踐結(jié)合起來,。

通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高,，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí),。

3、自身定位,，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí),。

在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí)。

4,、提高自己的社會(huì)交際能力,。

在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問題，與他們進(jìn)行討論。除此以外,，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判,。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟,、理智,。其次，我獨(dú)立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。

通過實(shí)習(xí)使我學(xué)到了許多知識(shí),，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，總之,，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，祝公司蓬勃發(fā)展,，不斷壯打,；也感謝季小江老師給予我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，祝老師工作順利,，身體健康,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇五

1、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,。是理論聯(lián)系實(shí)際,，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課,，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義,，同時(shí)也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別,。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

2,、實(shí)習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋,、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時(shí),，針對(duì)客戶的需求和裝運(yùn)產(chǎn)品特性,，提供個(gè)性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，操作熟練的員工,，堅(jiān)持以人為本,，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗(yàn)檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運(yùn)行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda,、歐洲ec,、kosher、halal,、haccp等食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求,，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗(yàn)和俄羅斯鐵路撞擊試驗(yàn),，得到俄羅斯,、中國鐵路局鐵路運(yùn)輸許可的液袋供應(yīng)商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位,。朗夫開發(fā)并投放的多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證,，如:集裝箱液袋用法蘭,、集裝箱液袋用尼龍法蘭,、包裝閥門,、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu),。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點(diǎn),，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo),，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國際著名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),，為顧客免除后顧之憂,。東南亞、中東,、俄羅斯,、澳大利亞、南美,、烏克蘭,、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效、快捷的服務(wù),。

團(tuán)隊(duì)秉承“敬業(yè),、分享、激情,、創(chuàng)新”的工作理念,，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運(yùn)輸包裝專家”為企業(yè)使命,，將“以激勵(lì)人、培育人為己任,，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)愿景,，努力為包裝行業(yè)的`發(fā)展做出貢獻(xiàn)，愿與合作伙伴同謀發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌,。

3、實(shí)習(xí)要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后,，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識(shí)，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng),，是專業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過程,。學(xué)生通過專業(yè)實(shí)習(xí),，檢驗(yàn)對(duì)專業(yè)理論與技能掌握理解程度；理論聯(lián)系實(shí)際,，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實(shí)踐中相關(guān)理論,、政策、技術(shù)問題的能力,；對(duì)問題進(jìn)行分析,、判斷、推理與決策的水平,；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問題能力,，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ)。

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

本次實(shí)習(xí)時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開始,，到4月12日星期四結(jié)束。為期32天,。

2,、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項(xiàng)工作及操作工作,。在這一過程中,，我采用了看、問,、學(xué)等方式,，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程,；

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具，包括傳真機(jī),，打印機(jī)等,；

(3)負(fù)責(zé)一部分海運(yùn)詢價(jià)的工作；

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié),；

(6)復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等,；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等,；

(8)翻譯一小部分文件,；

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進(jìn)行交流,；

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

3、實(shí)習(xí)的具體步驟

時(shí)間流逝,，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個(gè)月,，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:

1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部,，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2,、報(bào)價(jià):我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號(hào),，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3,、得到訂單:經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4,、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計(jì)劃。

5,、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后,，首先做出合同審批單。按pi的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單,，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn),。

6、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后,，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。

7,、驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8,、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預(yù)計(jì)船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住:最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任,。但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇六

ｘｘ貿(mào)易有限公司,，主要經(jīng)營：服裝，針織品,，礦產(chǎn)品,，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫,，銻）,，建筑材料，耐火材料,，五金交電銷售等產(chǎn)品,。公司始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶,。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷售,、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本,，顧客至上”的宗旨,，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件，以效益為中心,，以改革促發(fā)展,，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快發(fā)展步伐,，逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值,，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景。

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐能力,。通過此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能,。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路,。

我是申請(qǐng)了分散實(shí)習(xí)的，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習(xí),，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性,，也不能很好地鍛煉自己，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí),，交流起來很是方便,，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí),，也不會(huì)學(xué)到很多人際交流的技巧等等,，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實(shí)習(xí),。說實(shí)話,，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易，在費(fèi)盡周折之后,，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng)，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾,。就這樣，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實(shí)習(xí)工作,。

第一天剛進(jìn)到辦公室，我就感覺到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍,，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個(gè)空座位，第一天上班,，也沒給我安排什么事做,，可能大家都太忙了,，沒空管我這個(gè)學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料,。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們?cè)诿κ裁?，但是又不好意思打擾人家的工作,，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車間,，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細(xì)致,，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人,。

由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著，因此,，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你,，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,，接下來才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖]有什么事做,，只能幫大家打印,、復(fù)印文件，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,，然后做一些打掃的工作,，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂,，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問勤思考,。

在接下來的一個(gè)月里,，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易,。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)通過我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。其次是報(bào)價(jià),，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號(hào),，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報(bào)價(jià),。然后經(jīng)過洽談協(xié)商,，收到客戶正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過程中,，從第二步到第三步卻并不那么容易,，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產(chǎn)訂單,，得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來要驗(yàn)貨,，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。接下來就應(yīng)該發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。最后要向客戶確認(rèn)收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

而在這一過程中，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法,。在李姐的教導(dǎo)下,，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用b2b平臺(tái);二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國內(nèi)外展會(huì),。

不管是哪一種方法,，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來說說網(wǎng)絡(luò)b2b平臺(tái),，對(duì)于付費(fèi)的b2b平臺(tái),，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作,，因?yàn)橹挥袌D片更新的快,，我們?cè)诰W(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到,，才能有更多的詢盤;免費(fèi)的b2b平臺(tái),，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進(jìn)行整理分類,，同時(shí)可以和其他朋友一起分享,，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對(duì)于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索,，我們主要使用的是google搜索,，畢竟國外用google比用baidu多。具體方法是先打開google,，點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”或者“語言工具”,。如果你點(diǎn)的是高級(jí)搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置),，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點(diǎn)搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具,，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項(xiàng)目里的國家國旗,，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息,，節(jié)省時(shí)間，直接進(jìn)入主題,。當(dāng)然,，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面,，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息,。至于國內(nèi)外展會(huì)，我們只要根據(jù)客人的名片,，做好展會(huì)現(xiàn)場記錄,，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢,，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久,，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后,，就要開始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱,，一般的郵箱如:126，163等,，其中有一部分會(huì)被國外服務(wù)器屏蔽掉,，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到,，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商,。所以，靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán),。四是要注意時(shí)差,，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司，不要指望你一發(fā)過去人家就會(huì)回過來,，因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會(huì)被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品,，如果覺得合適,，他就不會(huì)再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì),！

此外,，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的,，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對(duì)待。如果詢盤有稱呼,，那這是比較仔細(xì),，有禮貌的客人。這類詢盤永遠(yuǎn)是我們第一優(yōu)先處理的詢盤,。這類客戶往往采購需求明確,；多是專業(yè)的買家，對(duì)產(chǎn)品,，對(duì)行業(yè)了解,，他們對(duì)供應(yīng)商的要求一定也必須是專業(yè)的；對(duì)價(jià)格敏感,，同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì),。所以，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè),，對(duì)產(chǎn)品的了解,，不然他就很可能去找專業(yè)一點(diǎn)的人來問，所以平時(shí)一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解,。還有一種是明確告訴你對(duì)什么產(chǎn)品感興趣,，要求你報(bào)價(jià)，可能會(huì)具體到數(shù)量,、規(guī)格,、包裝,、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、交貨時(shí)間等——代表他是有誠意來買東西的,。不要以為買家對(duì)數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了,，專業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買家眼里都是一項(xiàng)加分,。對(duì)于此類客戶，我們可以1-2種類似產(chǎn)品,，給予簡單報(bào)價(jià),，并告訴買家，如果有興趣,，可以為其做詳細(xì)介紹,。爭取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì)。不過我們也要有心理準(zhǔn)備,，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，真的很感激李姐對(duì)我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙,。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識(shí),，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道,，其實(shí)這里并不是像我們?cè)陔娨晞±锟吹降母鞣N勾心斗角,，反而大家對(duì)我這個(gè)新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對(duì)他們的威脅吧,！

通過實(shí)習(xí),，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員，一定要有過硬的心理承受能力,。沒有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說話的,，有時(shí)候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶的意圖,，說服客戶，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

出了學(xué)校的門,，我們就不再是學(xué)生,，也沒人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生,，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì)，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼,，我們的角色和職責(zé)都變了,，沒有父母老師我們的身邊告訴我們?cè)摳墒裁床辉摳墒裁矗磺卸家孔约喝ッ魅^斗,，一旦錯(cuò)了,，就要自己去承擔(dān)，哭也沒有用,，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚,，只有你流下的汗水才是你成功的希望！

感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，重新給自己定了位,，有了更加明確的目標(biāo),。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇七

《頂崗實(shí)習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要實(shí)踐性課程,。通過此門課程，我們將學(xué)校理論知識(shí)與社會(huì)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,。它不僅增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力,、協(xié)作能力和專業(yè)技術(shù)能力，也增強(qiáng)了我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力,。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位,，起到了橋梁作用。

頂崗實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí),，在校學(xué)習(xí),，我們只是被動(dòng)的領(lǐng)會(huì)老師講解的東西，而頂崗實(shí)習(xí)則是在社會(huì)的大環(huán)境,、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們自己去實(shí)踐，去探討,，去學(xué)習(xí),。而通過實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí),，另一方面,，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí),，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉,。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù),，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。

1,、實(shí)習(xí)具體情況介紹 ……………………………………………1

(1)、實(shí)習(xí)單位介紹………………………………………………1

(2),、實(shí)習(xí)崗位介紹………………………………………………1

2,、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹 ………………………………………1

(1)、參加阿里培訓(xùn)………………………………………………1

(2),、參加廣州展會(huì)………………………………………………1

3.實(shí)習(xí)心得 ………………………………………………………2

(1),、心態(tài)第一……………………………………………………2

(2)、學(xué)習(xí)至上……………………………………………………2

4,、結(jié)束語 …………………………………………………………4

東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家,，成立于20xx年。從事硅膠管,、硅膠異形條,、硅膠發(fā)泡條、橡膠條,、橡膠異形條,、橡膠發(fā)泡條、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開發(fā)和生產(chǎn),。

信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū),，公司現(xiàn)有廠房七千平方米，員工二百余人,，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人,，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人。公司為一般納稅人,，并已通過iso9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證,。

公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營宗旨,，秉承“誠信服務(wù),，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念，靠專業(yè)的技術(shù)實(shí)力,、全新的改革創(chuàng)意,、熱誠的服務(wù)態(tài)度、良好的信譽(yù)贏得廣大用戶的信任和支持,。

實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)后臺(tái)管理與操作;

負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)平臺(tái)操作;

負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;

負(fù)責(zé)接待外賓來廠參觀與參展事宜;

負(fù)責(zé)開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;

20xx年2月19日,，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)| 莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn)。這是我第一次參加此類培訓(xùn)活動(dòng),，對(duì)一切都充滿好奇,，充滿期待。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我失望,，為期三天的培訓(xùn)時(shí)間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺(tái)操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己,，讓我們堅(jiān)定了自己的工作目標(biāo),，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!

此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺(tái)操作，工具的合理使用及銷售技巧三個(gè)方面,。阿里巴巴國際站的操作方面,，我們學(xué)習(xí)了平臺(tái)上經(jīng)常用到的功能，如產(chǎn)品發(fā)布,，數(shù)據(jù)管家,，公司主頁的布置格局，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細(xì)節(jié)問題等等,。平臺(tái)只是個(gè)道具,，但卻是我們與客戶進(jìn)行溝通對(duì)話的首要橋梁。所以只有我們用心去對(duì)待,，它才會(huì)給我們帶來更多的高質(zhì)量的詢盤,。

而工欲善其事必先利其器，在電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對(duì)我們獲取信息十分重要,。如圖片處理，谷歌搜索,，客戶信息查詢，郵箱軟件處理等等,。這些都是我們?cè)谕赓Q(mào)操作過程中需要了解和運(yùn)用的工具,，只有將這些工具熟練的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去，才能使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果,。

在阿里巴巴,，講師給我們播放了一部名為secret的電影記錄片。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新,。它讓我明白原來一個(gè)人內(nèi)心的強(qiáng)大能影響外界那么多事物,，樂觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識(shí)原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置。

在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中,，我們既體會(huì)了游戲的快樂,，也享受了學(xué)習(xí)的樂趣，更重要的是在這短短三天,，我們還見證了彼此間清澈純潔的友誼,。所以這三天，帶給我的不僅是知識(shí)的收獲,，更是心靈的收獲,，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!

20xx年18日，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門窗幕墻展,。為期三天的展會(huì)時(shí)間老實(shí)說挺辛苦的,，根本沒想象中的那么好玩和刺激,。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時(shí)間可以稍微放松一下神經(jīng),，其余時(shí)間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人,，為他們?cè)敱M解答產(chǎn)品疑問，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購買意向,。雖然很累,，但這三天過得還是蠻充實(shí)的，同時(shí)通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對(duì)產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣,。更幸運(yùn)的是我接待了來自三個(gè)不同國家的外國客人，一個(gè)英國的,，兩個(gè)俄羅斯的和兩個(gè)印度的,。雖然我英語很蹩腳，但他們都很和善,，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品,。尤其是來自英國的noor先生，他要找epdm材料的橡膠發(fā)泡管,，問我兩千米的報(bào)價(jià),。我聽了好久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價(jià)格，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候幸好他在廣州的代理過來了,，才給我解了圍,，明白了客人最想知道的東西。最后我們給noor先生贈(zèng)送了我們公司的產(chǎn)品樣品,，互相留下了聯(lián)系方式,，約定后期聯(lián)系，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中,。

此次展會(huì)遇到的情況給我敲了個(gè)警鐘,，英文水平必須馬上提升，與客戶語言溝通能力亦亟需大幅度提高,，否則必定會(huì)給以后的工作帶來很多不便,。

好的心態(tài)是成功的第一步，這句話一直是我行動(dòng)的指南和坐標(biāo),。我一向是個(gè)樂觀的人,，所以找到好的心態(tài)對(duì)我來說完全沒什么問題。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢了,。想當(dāng)初剛進(jìn)公司,，我雄心勃勃，斗志昂揚(yáng)，立志要在短時(shí)間內(nèi)拿出銷售成績,。結(jié)果事與愿違,，上班數(shù)月我還是處于菜鳥級(jí)別，更別說拿單出業(yè)績了,。一時(shí)好幾天我都覺得上班沒有樂趣,，上班我就盼望下班，下班了還盼著放假,。這樣的狀態(tài)使我對(duì)工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理,，完全就放棄了去拼搏，去解決難題,?？上攵瑒荼剡@幾天是倒退回去了,。不僅浪費(fèi)了自己寶貴的時(shí)間,，更是浪費(fèi)了不少難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆,。不管處于哪一個(gè)階段，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的,。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè),，但始終我們都是學(xué)生。還不僅是生活上的學(xué)生,，也是工作上的學(xué)生,，而且只有不斷學(xué)習(xí)，努力充電,，我們才能不斷突破自己，向著目標(biāo)大踏步前進(jìn),，前進(jìn),，再前進(jìn)!

而在工作中，特別是對(duì)于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來的小蝦米,，更是要仔細(xì)體會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己的道理。不論做什么事情,，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西,，而不是這件事是不是該我做，我做了之后又會(huì)讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西,。

最后我堅(jiān)信只要好好學(xué)習(xí),，天天向上的幾率是不難的!

頂崗實(shí)習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的開始，也是我們真正踏上工作崗位的一個(gè)有效過度,，這一步走得好,，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁,。以前不知道自己能力到底怎樣，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多,，差不多夠得著在工作上用了,。但往往現(xiàn)實(shí)就是比較殘酷，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作和生活,，我深刻的認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的匱乏所帶來問題的嚴(yán)重性,。我想，只有不斷努力,，不斷讓自己鞏固和學(xué)習(xí)才會(huì)讓自己在工作中取得進(jìn)步和成績,。

透過這次機(jī)會(huì)，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo),，感謝日夜操勞的實(shí)習(xí)崗位指導(dǎo)老師,，同時(shí)也感謝我們陳總給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。最后祝信東公司能前景無限,，不斷發(fā)展壯大!祝我們長民政學(xué)院明天更美好,，成績更輝煌!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇八

桂林鐘鳴貿(mào)易有限公司

業(yè)務(wù)管理員

公司已有10年的經(jīng)營歷史，產(chǎn)品涉及naes雕刻品牌系列,、漢高系列,、光明洗發(fā)水系列、新華電池系列,、旺旺系列,、孔子酒系列、王霸系列,、理陶系列,、奧奇天七大系列、廣州新聚爽系列,、美日化學(xué)潔寶佳百洗滌系列等30多個(gè)系列產(chǎn)品,。產(chǎn)品位于桂林市和縣鎮(zhèn)，公司主要需要兩種模式運(yùn)營,。

一是直接給超市供貨,。

二是給一流批發(fā)商批發(fā)產(chǎn)品。

10年后,，公司擁有穩(wěn)定的客戶群,，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務(wù)往來，縣級(jí)大型超市30多家,。公司安排的崗位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理、城市經(jīng)理、縣經(jīng)理,、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員,、會(huì)計(jì)、開票員,、司庫,、理貨員、司機(jī),。

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要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每個(gè)系列,，每個(gè)項(xiàng)目一目了然,，價(jià)格也要非常熟悉,。出廠價(jià)格,、供貨價(jià)格、批發(fā)價(jià)格,、零售價(jià)格要分清楚，能有針對(duì)性地制定一些切實(shí)可行的方案,，語言文字功底好,，對(duì)節(jié)假日特別敏感，比如3月8日婦女節(jié),、五一等,。,，并且可以快速規(guī)劃假日促銷方案,。

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考核方式:上午8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司參加早會(huì),。如果你遲到超過五分鐘,，你就遲到了,。如果你遲到五次，你將缺席半天。以此類推,，如果你一個(gè)月曠工三天,，你的手機(jī)會(huì)在上班時(shí)間隨時(shí)開機(jī),。發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次,，扣工資5元。如果你需要請(qǐng)假,，你將被視為缺席,。工資標(biāo)準(zhǔn):試用期一個(gè)月，600元一個(gè)月,，試用期滿一個(gè)月加850元績效獎(jiǎng),。

公司講究誠信，對(duì)員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力,，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的政策，對(duì)業(yè)績差的員工進(jìn)行引導(dǎo)和批評(píng),。達(dá)不到效果的,，視為不勝任本職工作，采取辭退制度,。目前公司正處于規(guī)模擴(kuò)張期,，產(chǎn)品逐漸增多，員工人數(shù)也在增加,。目前,，正在加快市場滲透，投入更多資金,，業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額迅速擴(kuò)大,。

存在問題:獲得的市場信息主要來自業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，缺乏與最終客戶的直接溝通,，無法準(zhǔn)確獲得市場信息,，有點(diǎn)坐以待斃的味道。建議:不能閉門造車,。你應(yīng)該給更多的機(jī)會(huì)出去,，這樣你就可以和你的最終客戶交流，并根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)你的策略,。另外工作表現(xiàn)有點(diǎn)雜,，某一方面發(fā)展不好。

我在學(xué)校學(xué)的是市場調(diào)研和預(yù)測,，知道要充分了解市場才能做出正確的判斷,。“沒有調(diào)查,，沒有有話語權(quán),。“我深深體會(huì)到了這一點(diǎn)，同時(shí)也用學(xué)到的知識(shí)很好地開展了工作,。我學(xué)到的現(xiàn)代應(yīng)用文對(duì)我?guī)椭艽?。有想法是不夠的。要用文字表達(dá)出來,，我才能做好,。練習(xí)交流是必要的。我可以從交流中間接學(xué)到很多信息,，不需要再去尋找,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)和策劃的能力，包括策劃活動(dòng)和制定更好的管理方案,。希望在以后的工作和實(shí)踐中能在這方面提升自己,。

我們的專業(yè)是市場營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求更傾向于策劃,。所以我覺得應(yīng)該增加關(guān)于策劃的教材，增加關(guān)于大腦訓(xùn)練的書籍,，讓我們的思維有所不同,，策劃成功，營銷成功,。

我們基本上處于自我放松的時(shí)期,，所以如果能以一些有趣的方式進(jìn)行教學(xué)，會(huì)更有效地向?qū)W生傳授知識(shí),，更有利于發(fā)展學(xué)生的思想,。

通過這段時(shí)間的練習(xí)，我逐漸成為了一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人,。怎么說呢,？在學(xué)校，和大多數(shù)大學(xué)生一樣,，我愛幻想,。想象我的作品沒有完美是很美好的。我想有一個(gè)像行政班一樣的工作日,。當(dāng)我工作的時(shí)候,，我會(huì)休假，大大放松一下,。這是我理想的工作狀態(tài),。當(dāng)我步入社會(huì)，開始養(yǎng)活自己的時(shí)候,，我的幻想破滅了?，F(xiàn)實(shí)和理想的差距讓我覺得工作很無聊。而當(dāng)別人在假期玩得開心的時(shí)候，就是我們忙的時(shí)候,?？磩e人真不是滋味，工資也不高,，心里找不到平衡感,。但是后來，我覺得我剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗(yàn),。有單位肯要就好。還需要這么高的要求嗎,？想到還有人擔(dān)心找不到工作,，我的頭腦瞬間就清醒了。這是現(xiàn)實(shí),，不是象牙塔里想象的世界,。于是我開始努力，上級(jí)布置的任務(wù)都認(rèn)真完成了,。雖然還有很多不足,，但我會(huì)研究并改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一,。盡快熟悉市場和價(jià)格,，對(duì)桂林整個(gè)市區(qū)有個(gè)大概的了解。我曾經(jīng)騎著自行車帶著地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境,，風(fēng)雨無阻,。那一次是我最難忘的一次。餓了就找了家快餐店吃,，吃完就上路了,，中午一直走。一句話我累了,，但是值得,。

在公司期間，我學(xué)會(huì)了如何與同事相處,。同事忙的時(shí)候,，我多幫助他們，多和他們交流,，聊聊自己的工作經(jīng)歷,，既能增進(jìn)同事之間的感情，又能一起解決一些問題,。對(duì)公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解,，讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量很大。我也明白,，做事不應(yīng)該盲目,，應(yīng)該有方向，有目標(biāo),。

誠信是公司經(jīng)營的理念,。與其說是產(chǎn)品，不如說是公司誠信經(jīng)營,。該公司保持現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ),，并通過誠實(shí)擴(kuò)大其影響。在桂林,，還是有些名氣的,。我認(rèn)為誠實(shí)應(yīng)該是每個(gè)人的品質(zhì)。

以前實(shí)習(xí)都是學(xué)校安排的?，F(xiàn)在,，這一次，是個(gè)人和公司之間的選擇,。我體會(huì)到了辛苦,，明白了錢真的很難賺！事業(yè),，還是要一步一步努力。我相信經(jīng)過兩年多的教學(xué)和自己的社會(huì)實(shí)踐,，我會(huì)成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇九

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)

都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是,，也是按照實(shí)際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的,，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的,。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班,，刷卡下班,，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束,，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作,，過得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：

首先,，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺,，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐

的功能,，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全,，基本上囊括了我們?cè)趪H貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受到簽訂合同,、計(jì)算成交價(jià)格,、各種成本、利潤,、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單,，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了，操作起來簡單,，不需要死記一些操作,，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時(shí)省神,。但是,，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處,，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間

去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面,，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。

總體來講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì),，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對(duì)國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)

和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力,。

我是在xxxxxxxx國際貿(mào)易公司(xxxxxxxx international trade corp)實(shí)習(xí)的,，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是不知所措的,，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,，怕出錯(cuò)，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步,，就不會(huì)有什么大的問題。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵(lì),，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué),，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢,、運(yùn)輸,、保險(xiǎn)、金融,、車站,、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛。

實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受,，再就是訂立合同，合同訂好后,，就是單據(jù),、發(fā)貨、審單等,，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成,。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差,，否則,，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí),，一定要誠心誠意,，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤,、利潤率，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系,，與對(duì)方商議,，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十

20xx年,，以一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進(jìn)了個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，拼搏,、掙扎于其中,。找工作時(shí)，無數(shù)次被“有經(jīng)驗(yàn)”三字擊退,，無數(shù)次的進(jìn)軍,，無數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個(gè)工作。在此,，我想說一下,，實(shí)習(xí)以來的一些心得，寫它的目的,，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者，一些有價(jià)值的建議,，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對(duì)自己實(shí)習(xí)以來的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析,！

（1）不曾忘記離校前老師贈(zèng)給我們的話：“你們將會(huì)成為面霸、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王,，彼時(shí),，我們當(dāng)笑話聽。我們帶著懷疑,，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱為“世界工廠”的主要城市之一，廣東,！傳說得以驗(yàn)證,！

（2）人貴有自知之明，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低,，而是要客觀的，正確的認(rèn)識(shí)自己,，作為一個(gè)應(yīng)屆生,，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上能夠得以體現(xiàn)的價(jià)值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會(huì),，我們區(qū)區(qū)一個(gè)大專,，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人，自命清高,，好高騖遠(yuǎn),，沒有雙休，沒有三千,，絕不去,，怎么能浪費(fèi)了人才呢？終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中,。那么，什么樣的自我認(rèn)識(shí),，才叫客觀與正確的呢,？

（3）在此，我想談?wù)勎业南敕?，學(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會(huì)是影響你是否成功的唯一因素，社會(huì)需要的是高學(xué)歷,，高能力的人,，如果你沒有高學(xué)歷,，那就請(qǐng)培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的,，需要在社會(huì)工作實(shí)踐中慢慢得來,，而誰又會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)？

（4）當(dāng)然,，機(jī)會(huì)是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半，當(dāng)你在自我感覺要什么沒什么的時(shí)候,，請(qǐng)你一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，與堅(jiān)韌不拔的恒心！要自知,，更要自信,！沒有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁，也沒有一個(gè)boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人。所以,，此時(shí)的我們必須,，低調(diào)的，向前輩,，向他人學(xué)習(xí),！要相信，：“三人行,，必有我?guī)?！?/p>

說到面試，那是相當(dāng)有技巧的一個(gè)問題,，然而,，在我看來，卻不是那么高深莫測,，畢竟,，在面試過程中，可以毫不夸張的說,，我都是打勝戰(zhàn)的,！雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但至少可以給后來者一點(diǎn)點(diǎn)建議,，這也是我寫此篇報(bào)告的目的之一。

（1）面試切忌緊張，之所以為緊張,，歸根到底是因?yàn)樽孕挪粔颍讱獠蛔?，為何底氣不足,，因?yàn)榛A(chǔ)不牢，或者準(zhǔn)備不足,。面試之前，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹。把自己的優(yōu)點(diǎn),，毫無保留的表露出來,，面試就是一個(gè)推銷的過程，讓人覺得,，買這個(gè)瓜買得值,！

（2）正確的認(rèn)識(shí)自己，不要把自己貶得一無不值,，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求,，你可以問，貴公司的薪資制度,，說出來,，看我是否符合我的要求，非得讓你說,，你就說一個(gè)區(qū)間,，不要怕說高，也不要怕說低,，對(duì)方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給，而是想了解，你對(duì)自我個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)是如何的,。我面試的時(shí)候,，面試官就問我，你覺得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資,？我說,，首先，我是要學(xué)習(xí)的,，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價(jià)值的，我相信,，在半年后,，我所創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資！

（3.）要真說技巧,，本人能告訴各位的技巧則是：變被動(dòng)為主動(dòng),！學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，發(fā)出你的詢問,，比如說，貴公司的規(guī)模,，提供的福利,，是可以問的，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會(huì)拒絕你對(duì)他公司的提問的,。甚至可以問產(chǎn)品，市場,。慢慢的,，就變成了你在挑這個(gè)公司，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動(dòng)時(shí),，他會(huì)很害怕失去你這個(gè)人才的。大家都知道的,，我們找工作有多難,，公司招人就有多難，就像找對(duì)象,，必須雙方來電才行,！

（1）20xx年3月，進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是，我竟然是日本市場的原老,！興奮,，迷茫，慌張,，又激動(dòng),，因?yàn)檫@是我夢寐以求的工作，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，我決定放手一博,！相信，有志者事竟成,！

（2）前期準(zhǔn)備,，萬事開頭難，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí),，要始終相信,，三人行，必有我?guī)?。在大概兩周后,，我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺(tái)，這時(shí)才認(rèn)識(shí)了馬云,，才知道了中國b2b電子商務(wù),，開始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個(gè)英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門，說實(shí)在的真的很感激她們,，在此,，我只想說，如果想學(xué)到更多的東西,，請(qǐng)一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠待人,，都是相互的。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個(gè)東西,，而且要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，也就是,，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動(dòng)去尋找客戶，因?yàn)槲覀冏龅氖锹眯胁孱^,，在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的，事實(shí)上,，它是在國際上很實(shí)用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國家，因?yàn)槊總€(gè)國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實(shí)行插頭的轉(zhuǎn)換,。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識(shí)，當(dāng)然,，做日文外貿(mào),，不用說，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語,，這個(gè),，做為一個(gè)語言學(xué)習(xí)者，最應(yīng)該注重的,，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的，是否拿名次并不重要,，重要的是,，在那個(gè)過程著你得到了鍛煉，比什么都重要,，我們會(huì)經(jīng)常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件，當(dāng)然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了,，所以，要會(huì)說,，會(huì)寫,，會(huì)聽！否則無法與人進(jìn)行交流,，另外還有一點(diǎn),，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的電子商務(wù),，其實(shí)是很有用的，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識(shí)應(yīng)付教師,，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實(shí)的場景，多做一些實(shí)踐,，當(dāng)然,，在學(xué)校學(xué)的禮儀，也是非常受用的,。面試時(shí),，接待客戶時(shí)，都需要用到,，所以請(qǐng)不要小看學(xué)校的課堂,，當(dāng)然，希望學(xué)校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,，其實(shí)是很結(jié)合的,，只是沒有人能夠去體會(huì)到,，所以，在以后的教學(xué)過程中,，我希望學(xué)會(huì)可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì)一下公司職工要做些什么。有目的的去學(xué)習(xí),，不要再等到書到用時(shí)方恨少,。

（5）耐心去做，像我們這樣沒有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場,，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉，無非是在無數(shù)的b2b免費(fèi)的平臺(tái)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道,，其次就是，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣,，那是一個(gè)漫長而艱辛的過程，換位思考,，你就會(huì)理解,。所以，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你,，當(dāng)然，其過程是有點(diǎn)復(fù)雜與繁瑣的,，不能急于求成,，所以說，心態(tài)很重要,，不要在幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單,，而驚惶失措，用一顆淡定,、堅(jiān)定的心去做,，相信，沒有做不好的事,，也沒有談不成的生意,！

（6）壓力與動(dòng)力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想,，有很多人，肯定在找這種理想的工作,，當(dāng)然,，這樣人會(huì)活得輕松，安逸一些,，但生于憂患,，死于安樂，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候,，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活，風(fēng)平浪靜的日子,。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué)，多做,，少抱怨,，今日的辛苦，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之,，成功沒有捷徑，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力,，堅(jiān)信，不拋棄,，不放棄,，終有一天,，成功會(huì)向你招手。

（7）擇其善者而從之,，不想說太遠(yuǎn)了,，就看看前輩們，她們因?yàn)樽鰢H貿(mào)易,，因?yàn)闀r(shí)差,，有時(shí)不得不很晚才睡，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時(shí),，你不可能拒絕，她們都有工作經(jīng)驗(yàn),，都有不錯(cuò)的業(yè)績,，但她們并不會(huì)因此而抱怨，而放棄,，每個(gè)人都是有一個(gè)小目標(biāo),，然后往著那個(gè)目標(biāo)去努力。

（1）第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn),，原來在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體，他們?cè)诜艞壵n本后,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)成功人士的過去都是辛酸的,，堅(jiān)信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵(lì)那些外貿(mào)路上的新人，分享他們?cè)?jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗(yàn)，毫無保留，從不吝嗇,，我想,，真正成功的人士，他是不怕別人copy的,。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí),，而且很用心去培養(yǎng)你,，對(duì)人，要知恩圖報(bào),，對(duì)公司,，也是同樣的道理。

（2）互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會(huì),，方才知道，有這么多,，來自五湖四海的朋友,，為著同一個(gè)夢想，聚在了一起,。并成為朋友,，而不是敵人，不管是否同一個(gè)行業(yè),，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享，一起成長,。

活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校，不還是在工作,，都不要放棄對(duì)知識(shí)的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中工作,，把理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為利益,！不懈努力,，不斷追求，成就輝煌人生,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十一

時(shí)間：

地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：

1 通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

2 通過本次實(shí)習(xí) 使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3 通過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過程積極思考，積極提問,；實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記,；實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實(shí)習(xí)為主。

參加公司組織的培訓(xùn)

時(shí)間飛快,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下面是我對(duì)公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域,；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,?！罢\實(shí)守信,、質(zhì)量第一、價(jià)格合理,、交貨快捷” “實(shí)力雄厚,，資源充足，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級(jí)供應(yīng)商,。

為了提高公司效率,，增加公司利潤，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名,，分別是hk bmc electronics co,。， ltd,。 ,，pb group co，,。ltd ,，hk potential electronics co。,，ltd,。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是歐美，我也有我的英文名字stef,。我主要是做hk bmc 這個(gè)公司,，做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái)，最后十幾天,，我參與pb group 參與ic 銷售,，在tbf 上報(bào)價(jià)。

3月3號(hào),，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，通過此次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí),。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2．報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào),，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3．得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,， 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 6。1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證,。 6。2：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 6,。3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn),。

7． 驗(yàn)貨 7。1：在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。 7。2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。 7,。3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的,，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

8．制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）。

9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十二

6月27日-8月22日,，我在亨興帽業(yè)服飾有限公司實(shí)習(xí)了將近兩個(gè)月。這是這么多年來,，我過得最充實(shí)的一個(gè)暑假,。

這幾天我一直在看自己剛到亨興帽業(yè)公司時(shí)的日志，以及自己做外貿(mào)以來心情的變化,，一切仿佛就發(fā)生在昨天,。這是我第一次工作而且是與我學(xué)的專業(yè)如此對(duì)口的工作,，因此讓我記憶深刻，感觸頗多,。

雖然在大家看來,，我只不過是一名實(shí)習(xí)生，但我從來沒覺得自己比別人低,，盡管經(jīng)驗(yàn)不足,，但我擁有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。在內(nèi)心早已把自己定位成一個(gè)全職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，只因?yàn)椴幌虢o自己留有余地,。

從剛?cè)肼殨r(shí)的雄心勃勃，到小的失望,，到中途想要退出,，到淡然，再到柳暗花明,，到重燃希望,，我的內(nèi)心走過了一段從未走過心路。這里面各種滋味都有,，那種寂寞是你再也不想嘗試第二次的,，再也不想。其實(shí)我應(yīng)該更加感謝這些寂寞,，讓我慢慢改變以前對(duì)外貿(mào)的看法,，我把它想象的太簡單了，外貿(mào)不是速成的,，需要時(shí)間的積累,，更需要耐心。我應(yīng)該感謝研姐,，在我實(shí)在不想等下去的時(shí)候,，那么敏銳地洞悉我想逃離的心思，我只不過是想用等做借口,。就像那個(gè)周會(huì)她跟我說：“如果現(xiàn)在你就這樣的撤退了,，你會(huì)對(duì)外貿(mào)失去信心，你將走不出這個(gè)陰影,?！比绱说那兄形业男睦怼Ｒ虼?，我選擇了留下來,，終于盼來了回信，就在我們的報(bào)盤的最后一天,。盡管jonny給我的是第三種答案,，但是我終于體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)中的柳暗花明,。堅(jiān)持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是說說那么簡單，柳暗花明并不是那么容易得來，也正中了研姐的那句“有技巧的等待”,。這是我收獲最大的事情之一。

不能有半點(diǎn)偷懶的想法。在公司沒有給你任何客戶資源的情況下,，不要等,，要想辦法自己開發(fā)客戶,，找一些b2b的網(wǎng)站,，像阿里巴巴國際站（）,，環(huán)球資源（global sources），中國制造（made-in-china）,，百貿(mào)網(wǎng),，敦煌網(wǎng),，中國供應(yīng)商,，慧聰網(wǎng)，中國網(wǎng)庫,。在百度里面搜一下,，會(huì)有很多這種b2b的網(wǎng)站。在上面找一些求購信息,，如果買家留下電子郵件地址或者是聯(lián)系電話,，要注意日期，如果是近期的一定要把握住機(jī)會(huì),。

要多寫郵件，能多寫多少就多寫多少,，客人不回復(fù)其實(shí)是很正常的,。寫郵件要選對(duì)時(shí)間，一般周二到周五上午最好,，周一是一周的開始,，往往有很多郵件要處理，如果客人看到是陌生的郵件地址,，很可能直接刪掉,，因?yàn)橐幚淼氖虑樘嗔耍芪逑挛缫话闶且恢芄ぷ骷磳⒔Y(jié)束的時(shí)候了,，如果馬上要下班了,，突然進(jìn)來一封郵件，會(huì)讓人多少有些反感的,。所以盡量在周二至周五上午寫郵件,，而且盡量了解一下客人所在國家和我國的時(shí)差問題，盡量保證客人在剛上班左右收到郵件,，才能提高你的郵件被打開的概率,。此外，有的國家或者客人自

己設(shè)置的帶附件的郵件直接進(jìn)入垃圾箱，當(dāng)做垃圾郵件處理,。如果很長一段時(shí)間客人沒有回復(fù)你,，不妨換個(gè)郵箱試試，或者是把你的郵件中的附件去掉,。在最初做業(yè)務(wù)時(shí),，在沒有任何客戶資源的情況下，客人不回復(fù)你是再正常不過的了,。當(dāng)然這也是最考驗(yàn)我們耐力的時(shí)候,，一定要耐得住寂寞。就像我的第一封回復(fù)郵件是在實(shí)習(xí)的第十天才收到的,。

一定要了解自己產(chǎn)品的中英文對(duì)照,，還有一些行業(yè)術(shù)語，有哪些常用的表示方法,，哪幾種最常用,。一定要保證客人提出特殊要求時(shí)，一定知道他指的產(chǎn)品的哪一部分,，哪一方面,，我們能不能做，能不能滿足,。對(duì)產(chǎn)品的熟悉也不是速成的,，時(shí)間越久，對(duì)自己的產(chǎn)品越來越了解,。我覺得對(duì)于自己產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，在最初的時(shí)候一定要上心，這一部分真的很重要,，如果連你自己都不了解自己的東西,，怎么能把它推銷出去。

英語水平是至關(guān)重要的,，尤其重要的是口語和寫作能力,。英語四六級(jí)只是一個(gè)證書，真正的能力比什么證都管用,。skype,，這個(gè)是外貿(mào)公司用的比較多的，類似于電話,，skype打國際長途收費(fèi)比較的劃算,，其實(shí)打電話也用不到太多的四六級(jí)知識(shí)，簡單一點(diǎn)的你只需告訴你的客人：我回復(fù)了您的詢盤函,，發(fā)了新郵件給您,，您盡快看一下，對(duì)于產(chǎn)品有什么特別的要求。很簡單的幾句就ok了,。其實(shí)90%的外

國人都會(huì)很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話,。打電話，可以使你在所有賣家中脫穎而出,，讓客人覺得他是受你們重視的,，從心里上更樂意和你們合作，當(dāng)然是在報(bào)價(jià)和產(chǎn)品都差不多的情況下,。另外10%,，有的客人不會(huì)講英語，有的客人很不喜歡你打電話給他,，寧愿采取郵件往來,，最壞的一種情況就是碰到很不友好的

客人，這幾種情況我都遇到過,。起先,，碰到很不友好的客人還覺得很難受，慢慢的,，換個(gè)角度想一想,，也就沒什么了。打電話一定要敢說,，其實(shí)有的接電話人的英語說的還不如你呢,。要自信。在寫作這方面,，根本不需要什么高深的語法,，越簡單越好，一定要把客人要問的問題說明白,，不要產(chǎn)生歧義。另外把拼寫錯(cuò)誤降到最低,，經(jīng)常的拼寫錯(cuò)誤會(huì)給客人你很隨便的感覺,。

多掌握一些世界地理知識(shí)是很有必要的。我有一個(gè)土耳其的客人,，他們和咱們有五個(gè)小時(shí)的時(shí)差,，一般我下午兩點(diǎn)上班時(shí)都會(huì)和他聊一會(huì)，直接聊帽子未免目的性太強(qiáng),，起初我們聊一些土耳其的大學(xué),、城市什么的，當(dāng)時(shí)我所說的關(guān)于土耳其的知識(shí)基本上都是現(xiàn)百度的,。大概一個(gè)多星期,，他把他們搜集好的產(chǎn)品——三千頂帽子，讓我們給報(bào)價(jià)。多用心記一下常用國家的時(shí)差,，以及一些常見的港口,。

學(xué)會(huì)用搜索引擎，例如,，國內(nèi)的百度,、國外的google。一般在google上也可以開發(fā)到客戶,，國外很大一部分人在用google的,，所以只知道百度是不夠的。另外我們作為外貿(mào)新人,，可以多上一下論壇

去學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí),，下面介紹幾個(gè)不錯(cuò)的論壇：阿里巴巴論壇，上海的福步論壇,，深圳的fob論壇,，可以學(xué)到一些外貿(mào)知識(shí)，還可以擴(kuò)展一下自己的人脈關(guān)系,。

學(xué)習(xí)一些快遞方面的知識(shí),。國際快遞有哪些？以前老覺得快遞和物流一樣,，其實(shí)不是的,。運(yùn)費(fèi)的計(jì)算，箱子的規(guī)格什么的,，可以自己估算一下,，也可以考慮一下各種方式的性價(jià)比?？傊?，前期工作做得越周全，在和客人談的時(shí)候也就越有底氣,，成功的可能性也就越大,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十三

為了對(duì)外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),，對(duì)很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù),，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶，具體來講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號(hào),，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計(jì)劃。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn),，如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

雖然是實(shí)習(xí),，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先,，要遵守時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍,，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶,，我有以下幾點(diǎn)感受,。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受，要正確處理客戶的抱怨,。在處理客戶抱怨時(shí),，要注意以下幾點(diǎn)：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤,。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備,。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié),，在這兩個(gè)多月的工作中,，有開心也有難過的時(shí)候，也有碰到困難的時(shí)候,，但是,，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識(shí),，取得了很大的收獲,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十四

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路,。

了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品,，回復(fù)客戶詢盤,，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二,，收集資料,，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三,，細(xì)心通過郵件同顧客溝通,，了解顧客的需要; 第四，聯(lián)系船運(yùn)公司,，安排運(yùn)輸,。

在這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息,，發(fā)布產(chǎn)品,，安排物流等相關(guān)操作。同時(shí)也讓我開闊自己的眼界,，不能局限于一個(gè)小的地方,，男人一定要走出去,，趁著年輕多出去闖一闖。

今年,，我度過了一個(gè)特殊的暑假,，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷,。在這個(gè)不平凡的暑假中,，我也似乎成熟了很多。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距,，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝,，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí)，在超脫現(xiàn)實(shí),，超脫自我的過程,，我們會(huì)不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸,。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,，一段在長沙，時(shí)間比較短暫,，只維持了10之久;一段在東莞,，時(shí)間相對(duì)比較久，也只做了40天,。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起,，那時(shí)我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波,。顯然,，那時(shí)的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖,，到了最后似乎也沒什么辦法了,，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙,。但老師似乎也沒有什么音訊,，后來在一個(gè)同學(xué)的幫助之下，我和她一起進(jìn)了那家公司,。但好景不長,，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始,，說實(shí)話,，我還沒有開始接觸外貿(mào)。

被辭退后，我的心情有些低落,?？赡艿搅舜髮W(xué)，我似乎也開始迷茫了,，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣,，我沒有方向，沒有目標(biāo),，沒有憧憬。在長沙,，我消沉了一段時(shí)間,。后來我跟我哥打了一個(gè)電話，我表哥叫我去廣東,。表哥給了我很多的指導(dǎo),，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作,，了解就業(yè),。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí)，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的,，這也不敢,，那也不敢。最終的后果就是,，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里,，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動(dòng),。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚,，或者說是很沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。說實(shí)話,，對(duì)于簡歷,，我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對(duì)性,。然而，現(xiàn)在社會(huì),，我們寫簡歷一定要有針對(duì)性,。企業(yè)要什么樣的人,，我們一定要很明確,。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián),。一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，企業(yè)是不太想要的，因?yàn)樗麄冇X得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)一個(gè)新人,，而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值,。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生,，都會(huì)容易成為工作中的劣勢群體,。所以，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生,，一定靈活應(yīng)變,，把自己的簡歷寫“活”。

在表哥的指導(dǎo)之下,，我的簡歷完全是改頭換面,。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中,，也有一定的心理優(yōu)勢,。企業(yè)在面對(duì)這樣的簡歷時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫的選擇我,。我投了將近50份簡歷,，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試。在廣東,，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來,。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前,，我對(duì)外貿(mào)充滿了無盡美好的向往,，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí),，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單,。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單,。書本的東西本來就是死的,，但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書本中的知識(shí),，去粗取精，把書中有用的知識(shí)提取出來,，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西,。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的,。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料,，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅(jiān)持,。持之以恒,，在長達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),。

簡單的說,，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì),，生物特性,，以及各種指標(biāo)包括密度，體積,，電流,，電壓，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用,。了解了產(chǎn)品,，我們才能更好的與客戶進(jìn)行交流和開展外貿(mào)活動(dòng)。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候,，將機(jī)會(huì)抓住,。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí)，一個(gè)孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根,，如果大批量訂購的話,，可以少至1.4人民幣。那時(shí),，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天,，對(duì)于價(jià)格也不是很了解。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn),，我相信我還是能成交這筆單的,。

還有一個(gè)類似的例子也發(fā)生在我身上。一個(gè)印度的客戶,，原本跟我聊的很好,，同樣因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，由于過高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了,。

由于對(duì)于商品的不了解,，原本可以搞定的幾個(gè)單，結(jié)果都從我手中飄過,。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品,，后續(xù)的工作也無從開展。

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后,，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過程，但是在我的接觸過程中,，我了解的不只有這么多,。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要掌握一些基本的技能,。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片,，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹。顯然,，對(duì)于很多外貿(mào)公司而言,，很多由于沒有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片,，這是很常規(guī)的收集圖片的方法,。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好,。處理圖片當(dāng)然更加重要,，要是能掌握一些photoshop、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件,，那就更加如虎添翼了,。

對(duì)于產(chǎn)品的介紹，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西,。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力,，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性,。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí),，我們要了解的可能不止是一點(diǎn)。我們可能會(huì)涉及到排名的問題,。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系,。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識(shí)聯(lián)系在一起,。比如,，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會(huì)使打開網(wǎng)頁速度變慢,，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來,。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣,。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí)，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十五

xxx有限公司

xx跟單員

該公司有xx年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納xx系列，xx系列,，x系列,、xx爽系列，xx系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)閤x市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商,，xx年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在xx市與xx余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有xx余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理,、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員,、會(huì)計(jì),、打單員、財(cái)務(wù)員,、理貨員,、司機(jī)等職位。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責(zé)有：1,、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié),，上報(bào)總經(jīng)理,，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問,，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試,，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何,。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案,，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng),，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3,、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?,、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來,，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià),、供價(jià),、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚,，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案,，具備良好的語言文表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感,，如xx節(jié),，三一五，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1、早上早會(huì)半小時(shí),，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果,，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場,，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）,。

2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，制定出可行的方案,。

3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員,，看其是否開機(jī),，是否在工作,。

4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好,，上報(bào)總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行,。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流,，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法。

6,、與倉管員組合,，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理,，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假,，不請(qǐng)假視為曠工,。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，xx元一月,，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎(jiǎng)。

公司講究誠信,，對(duì)員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對(duì)業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng),，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度,，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告,，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息,，有點(diǎn)坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì),，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外,，崗位工作性有點(diǎn)雜,，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文表達(dá)出來才算是做好了工作,，實(shí)踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十六

隨著市場全球化的推進(jìn)，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴(kuò)大,，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強(qiáng),。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季,，面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進(jìn)了社會(huì)工作中,，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用,，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力,，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，對(duì)外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深，也對(duì)社會(huì)生活多了一份感觸,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。大學(xué)即將畢業(yè),，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了，責(zé)任也將越來越重,。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任,，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來的工作做到最好。

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月20日――20xx年3月30日

（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司

（3）實(shí)習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ),，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結(jié)合整套國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面,、系統(tǒng),、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法,，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí),，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備,，也為今后從事國際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ),。

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè)，是從事充電電池研制,、生產(chǎn),、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于20xx年,，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新,，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo),，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池,，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具,、車模,、航模、船模,、吸塵器等一系列大功率電池,。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商,，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良,，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展,！

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar,、ifmar、brca,、efra等rc行業(yè)認(rèn)證,，而且通過了iso9000：20xx質(zhì)量體系、ce安全,、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證。

3.3經(jīng)營市場

中國大陸,，港澳臺(tái)地區(qū),，北美，南美,，東歐,，東亞，東南亞,，中東,，大洋洲

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）能量密度高，循環(huán)壽命長,。

（2）快速充放電能力強(qiáng),。

（3）無記憶效應(yīng)，充電前無需放電,。

（4）使用方便,，免于修理。

（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案,，應(yīng)用廣泛,，安全環(huán)保。

（6）適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具,、電動(dòng)工具,、吸塵器、等等,。

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周,，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí)，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理,、生產(chǎn)流程,、型號(hào)、組合,、包裝等,，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池,，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實(shí)習(xí)過程中,，我對(duì)這兩種電池的規(guī)格,、命名與原理、充電要求,、電量儲(chǔ)備情況,、使用年限、保存方式,、制作工藝,、裝箱要求、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細(xì)的了解,，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ),。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶詢盤

當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時(shí)，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry,，電池的價(jià)格,、規(guī)格、品質(zhì),、數(shù)量,、包裝、裝運(yùn)以及索取樣品等,，而多數(shù)只是詢問價(jià)格即詢價(jià),。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講,，詢盤是不具有法律效益的,，一個(gè)客戶可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢盤。在老顧客下訂單時(shí),，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨,，無需詢盤過程,。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢盤，認(rèn)真分析客戶購買意愿,，了解客戶需求，針對(duì)客戶要求,，及時(shí)確定貨物品名,、型號(hào)、生產(chǎn)廠家,、電池價(jià)格,、數(shù)量、交貨期,、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等,，performerinvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。根據(jù)客戶的購買意圖，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià),，還是正式報(bào)價(jià),，從而獲得客戶。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。一定要在客戶確定樣品后下單，對(duì)公司名稱,、客戶名稱,、產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查,，然后制定交易合同,，對(duì)本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄,。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫,。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。購買合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給跟單員跟進(jìn)。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn),，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過來）,，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn),，驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì)。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全,、完備,、正確,，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行,。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行，保證其順暢,。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等報(bào)關(guān)單證,。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部,。國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨,，分清到岸港口,，核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作,。

5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對(duì)理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格,，實(shí)習(xí)過程中，加強(qiáng)了對(duì)國際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶,，使理論知識(shí)得到鞏固,。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語角度來講,，是我英語學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開始，有了演練的平臺(tái),，但也多了份責(zé)任和義務(wù),。

5.2提高國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ),，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí),，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對(duì)的是客戶和同事,，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶,，又能和同事融洽相處呢？第一,，貫徹落實(shí)“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨,，滿足客戶合理的要求；第二,，做好有效傾聽,，每個(gè)客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中,，以傾聽為主,，稍加贊美。第三,，多關(guān)心自己的同事,。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來完成的,，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過程,。所以溝通交際是一門學(xué)問，需要一生學(xué)習(xí)利用,。

結(jié)論

國際貿(mào)易專業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，通過實(shí)習(xí)可以使自己增長社會(huì)見識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解,，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析,、解決問題的能力,，同時(shí)通過實(shí)踐實(shí)習(xí)，為自己提供一個(gè)了解社會(huì),、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì),。通過這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石,。讓我在充分參與外貿(mào)工作,、有效管理客戶等方面得到了提高，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ),。

致謝

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí),；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬,；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì),，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中；感恩老師們的教導(dǎo),，讓我充實(shí)的度過了我的大學(xué)生活,；感恩杜鳳梅老師對(duì)我的指導(dǎo)，讓我不斷地修正自己,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十七

為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力。通過此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng),、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能,。

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司,，座落于“中國箱包之都”—白溝,，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜,、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),，其中無紡布生產(chǎn)線4條,，pvc壓延膜、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條,。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人,，廠區(qū)占地面積6、5萬平方米,，總投資1,、2億元，聘請(qǐng)了國內(nèi)高級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模,、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主,，自20xx年5月份開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。2,、崗位介紹：

本廠除了一線工人以外,，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室,、生產(chǎn)部,、庫管部、銷售部和財(cái)務(wù)部,，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分,。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進(jìn)口商,，推銷本公司的無紡布和壓延膜,。

進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,，通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià),，以供進(jìn)口商詢盤。

報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào),，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報(bào)價(jià),。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn),。

驗(yàn)貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證,。

制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

經(jīng)過金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)使我明白到：

1、理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別,。

學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過來使用,。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的,，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒有如果的,，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的,。

2、將國際貿(mào)易的理論和實(shí)踐結(jié)合起來,。

通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高,，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等,。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí),。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí),。

3,、自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí),。

在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí),。

4、提高自己的社會(huì)交際能力,。

在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問題,，與他們進(jìn)行討論。除此以外,，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判,。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟,、理智,。其次，我獨(dú)立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。

通過實(shí)習(xí)使我學(xué)到了許多知識(shí),，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，總之,，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，祝公司蓬勃發(fā)展,，不斷壯打,；也感謝季小江老師給予我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，祝老師工作順利，身體健康,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十八

1,、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際,，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課,，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義,，同時(shí)也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別,。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),，了解社會(huì)需要,，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

2,、實(shí)習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品,。同時(shí),，針對(duì)客戶的需求和裝運(yùn)產(chǎn)品特性，提供個(gè)性化,、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，操作熟練的員工,，堅(jiān)持以人為本,，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗(yàn)檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運(yùn)行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda,、歐洲ec,、kosher、halal,、haccp等食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求,，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗(yàn)和俄羅斯鐵路撞擊試驗(yàn),，得到俄羅斯,、中國鐵路局鐵路運(yùn)輸許可的液袋供應(yīng)商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),，通過國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證,，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭,、包裝閥門,、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu),。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點(diǎn),，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)，為了保障客戶的利益,，所有產(chǎn)品均由國際著名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),，為顧客免除后顧之憂。東南亞,、中東,、俄羅斯、澳大利亞,、南美,、烏克蘭、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效、快捷的服務(wù),。

團(tuán)隊(duì)秉承“敬業(yè),、分享、激情,、創(chuàng)新”的工作理念,，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運(yùn)輸包裝專家”為企業(yè)使命,，將“以激勵(lì)人,、培育人為己任，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)愿景,，努力為包裝行業(yè)的`發(fā)展做出貢獻(xiàn),，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌,。

3,、實(shí)習(xí)要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識(shí),，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng),，是專業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過程。學(xué)生通過專業(yè)實(shí)習(xí),，檢驗(yàn)對(duì)專業(yè)理論與技能掌握理解程度,；理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實(shí)踐中相關(guān)理論,、政策,、技術(shù)問題的能力；對(duì)問題進(jìn)行分析,、判斷,、推理與決策的水平；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問題能力,，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ),。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

本次實(shí)習(xí)時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開始,，到4月12日星期四結(jié)束,。為期32天。

2,、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項(xiàng)工作及操作工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程；

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具,，包括傳真機(jī),，打印機(jī)等；

(3)負(fù)責(zé)一部分海運(yùn)詢價(jià)的工作,；

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié),；

(6)復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等,；

(8)翻譯一小部分文件；

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進(jìn)行交流,；

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3,、實(shí)習(xí)的具體步驟

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個(gè)月,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:

1,、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,、報(bào)價(jià):我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3,、得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4,、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計(jì)劃,。

5、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后,，首先做出合同審批單,。按pi的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后,，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。

7、驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8、制備基本文件,。托單,，pi，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計(jì)船期要詢問客戶是否收到貨物,。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住:最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔(dān),，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇十九

ｘｘ貿(mào)易有限公司,，主要經(jīng)營：服裝，針織品,，礦產(chǎn)品,，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫,，銻）,，建筑材料，耐火材料,，五金交電銷售等產(chǎn)品,。公司始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶,。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷售,、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本,，顧客至上”的宗旨,，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件，以效益為中心,，以改革促發(fā)展,，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快發(fā)展步伐,，逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值,，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景。

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力。通過此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面,、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能,。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路,。

我是申請(qǐng)了分散實(shí)習(xí)的,，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習(xí),，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性，也不能很好地鍛煉自己,，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí),，交流起來很是方便，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望,，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí)，也不會(huì)學(xué)到很多人際交流的技巧等等,，基于綜上說出的還有未列出的原因,，我選擇了自主實(shí)習(xí),。說實(shí)話,，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易,，在費(fèi)盡周折之后,，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng),，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾,。就這樣，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。

第一天剛進(jìn)到辦公室,，我就感覺到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍,，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個(gè)空座位,，第一天上班，也沒給我安排什么事做,，可能大家都太忙了,，沒空管我這個(gè)學(xué)生吧,，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料,。也許是第一天上班比較興奮的原因,，我總是好奇地想知道他們?cè)诿κ裁?，但是又不好意思打擾人家的工作,，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品,，講得很細(xì)致，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人,。

由于我們不是正式職員,，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著,，因此,，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時(shí),，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有這樣,。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你,，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,，接下來才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作,。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖]有什么事做,，只能幫大家打印,、復(fù)印文件,，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,，然后做一些打掃的工作,，雖然這些事情都很零碎,，但我知道我剛來什么都不懂,，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,，只能一邊做一邊學(xué),，多看多問勤思考。

在接下來的一個(gè)月里,，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下,，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。而外貿(mào)的流程基本上這樣的,，首先一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)通過我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。其次是報(bào)價(jià),，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格等,，給客戶做正式報(bào)價(jià),。然后經(jīng)過洽談協(xié)商,，收到客戶正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過程中,，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折,，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產(chǎn)訂單,，得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。然后就到業(yè)務(wù)審批,，業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核,，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn),。接下來要驗(yàn)貨,，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。接下來就應(yīng)該發(fā)貨了,，通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。最后要向客戶確認(rèn)收貨,，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

而在這一過程中,，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法,。在李姐的教導(dǎo)下,，我知道了如何去尋找客戶,。主要有三種方法:一是使用b2b平臺(tái);二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國內(nèi)外展會(huì),。

不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納,。先來說說網(wǎng)絡(luò)b2b平臺(tái),，對(duì)于付費(fèi)的b2b平臺(tái),，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新,，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作,，因?yàn)橹挥袌D片更新的快,，我們?cè)诰W(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到,，才能有更多的詢盤;免費(fèi)的b2b平臺(tái),，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進(jìn)行整理分類,，同時(shí)可以和其他朋友一起分享，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度,。對(duì)于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索,，我們主要使用的是google搜索,，畢竟國外用google比用baidu多。具體方法是先打開google,，點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”或者“語言工具”,。如果你點(diǎn)的是高級(jí)搜索,，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置),，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”,，最后點(diǎn)搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具,，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項(xiàng)目里的國家國旗,，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息,，節(jié)省時(shí)間，直接進(jìn)入主題,。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告,，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面,，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息,。至于國內(nèi)外展會(huì),，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會(huì)現(xiàn)場記錄,，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了,，我一開始發(fā)郵件的速度很慢,，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久,，最后拿去給李姐審核,，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后,，就要開始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱，一般的郵箱如:126,，163等,，其中有一部分會(huì)被國外服務(wù)器屏蔽掉,，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外,，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到,，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商,。所以,，靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán),。四是要注意時(shí)差,，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過去人家就會(huì)回過來,，因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可能已經(jīng)睡下了,，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會(huì)被別的郵件覆蓋,，客戶也能先看我們的產(chǎn)品,，如果覺得合適,，他就不會(huì)再往下看,，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì),！

此外,，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤,，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的,，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對(duì)待,。如果詢盤有稱呼,，那這是比較仔細(xì),，有禮貌的客人。這類詢盤永遠(yuǎn)是我們第一優(yōu)先處理的詢盤,。這類客戶往往采購需求明確；多是專業(yè)的買家,，對(duì)產(chǎn)品,，對(duì)行業(yè)了解,，他們對(duì)供應(yīng)商的要求一定也必須是專業(yè)的,；對(duì)價(jià)格敏感,，同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì),。所以,，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè),，對(duì)產(chǎn)品的了解,，不然他就很可能去找專業(yè)一點(diǎn)的人來問,，所以平時(shí)一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解,。還有一種是明確告訴你對(duì)什么產(chǎn)品感興趣,，要求你報(bào)價(jià),，可能會(huì)具體到數(shù)量,、規(guī)格,、包裝,、產(chǎn)地,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、交貨時(shí)間等——代表他是有誠意來買東西的,。不要以為買家對(duì)數(shù)量等等不明確,，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了,，專業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買家眼里都是一項(xiàng)加分。對(duì)于此類客戶,，我們可以1-2種類似產(chǎn)品，給予簡單報(bào)價(jià),，并告訴買家，如果有興趣,，可以為其做詳細(xì)介紹,。爭取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì),。不過我們也要有心理準(zhǔn)備,，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，真的很感激李姐對(duì)我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙,。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識(shí),，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性,，以及公司里人與人之間的相處之道,，其實(shí)這里并不是像我們?cè)陔娨晞±锟吹降母鞣N勾心斗角,，反而大家對(duì)我這個(gè)新來的菜鳥很是照顧和幫助,，也許是我根本沒有造成對(duì)他們的威脅吧,！

通過實(shí)習(xí),，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員,，一定要有過硬的心理承受能力,。沒有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說話的,，有時(shí)候被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶的意圖,，說服客戶,，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

出了學(xué)校的門,，我們就不再是學(xué)生,，也沒人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生,，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì),，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼,，我們的角色和職責(zé)都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們?cè)摳墒裁床辉摳墒裁?，一切都要靠自己去摸索去奮斗,，一旦錯(cuò)了,，就要自己去承擔(dān),，哭也沒有用,，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚,，只有你流下的汗水才是你成功的希望,！

感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，讓我重新認(rèn)識(shí)自己,，重新給自己定了位，有了更加明確的目標(biāo),。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二十

《頂崗實(shí)習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要實(shí)踐性課程,。通過此門課程,，我們將學(xué)校理論知識(shí)與社會(huì)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,。它不僅增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力,、協(xié)作能力和專業(yè)技術(shù)能力，也增強(qiáng)了我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力,。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位,，起到了橋梁作用,。

頂崗實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí),，在校學(xué)習(xí)，我們只是被動(dòng)的領(lǐng)會(huì)老師講解的東西,，而頂崗實(shí)習(xí)則是在社會(huì)的大環(huán)境、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們自己去實(shí)踐,，去探討,，去學(xué)習(xí)。而通過實(shí)際操作,，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí),，另一方面,，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí),，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉,。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù),，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié),。

1,、實(shí)習(xí)具體情況介紹 ……………………………………………1

(1),、實(shí)習(xí)單位介紹………………………………………………1

(2)、實(shí)習(xí)崗位介紹………………………………………………1

2,、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹 ………………………………………1

(1)、參加阿里培訓(xùn)………………………………………………1

(2),、參加廣州展會(huì)………………………………………………1

3.實(shí)習(xí)心得 ………………………………………………………2

(1),、心態(tài)第一……………………………………………………2

(2),、學(xué)習(xí)至上……………………………………………………2

4,、結(jié)束語 …………………………………………………………4

東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家,，成立于20xx年,。從事硅膠管,、硅膠異形條,、硅膠發(fā)泡條、橡膠條,、橡膠異形條,、橡膠發(fā)泡條,、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開發(fā)和生產(chǎn),。

信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū)，公司現(xiàn)有廠房七千平方米,，員工二百余人，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人,，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人,。公司為一般納稅人,，并已通過iso9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證,。

公司本著“質(zhì)量第一,、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，秉承“誠信服務(wù),，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念,，靠專業(yè)的技術(shù)實(shí)力,、全新的改革創(chuàng)意,、熱誠的服務(wù)態(tài)度,、良好的信譽(yù)贏得廣大用戶的信任和支持,。

實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)后臺(tái)管理與操作;

負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)平臺(tái)操作;

負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;

負(fù)責(zé)接待外賓來廠參觀與參展事宜;

負(fù)責(zé)開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;

20xx年2月19日,，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)| 莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn)。這是我第一次參加此類培訓(xùn)活動(dòng),，對(duì)一切都充滿好奇,，充滿期待,。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我失望,，為期三天的培訓(xùn)時(shí)間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺(tái)操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己,，讓我們堅(jiān)定了自己的工作目標(biāo),，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!

此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺(tái)操作,，工具的合理使用及銷售技巧三個(gè)方面,。阿里巴巴國際站的操作方面,，我們學(xué)習(xí)了平臺(tái)上經(jīng)常用到的功能,，如產(chǎn)品發(fā)布,，數(shù)據(jù)管家,，公司主頁的布置格局，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細(xì)節(jié)問題等等,。平臺(tái)只是個(gè)道具，但卻是我們與客戶進(jìn)行溝通對(duì)話的首要橋梁,。所以只有我們用心去對(duì)待，它才會(huì)給我們帶來更多的高質(zhì)量的詢盤,。

而工欲善其事必先利其器,，在電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對(duì)我們獲取信息十分重要,。如圖片處理,，谷歌搜索,，客戶信息查詢,，郵箱軟件處理等等,。這些都是我們?cè)谕赓Q(mào)操作過程中需要了解和運(yùn)用的工具,，只有將這些工具熟練的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去,，才能使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果。

在阿里巴巴,，講師給我們播放了一部名為secret的電影記錄片,。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新,。它讓我明白原來一個(gè)人內(nèi)心的強(qiáng)大能影響外界那么多事物,，樂觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識(shí)原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置,。

在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中,，我們既體會(huì)了游戲的快樂,，也享受了學(xué)習(xí)的樂趣,，更重要的是在這短短三天,，我們還見證了彼此間清澈純潔的友誼,。所以這三天,，帶給我的不僅是知識(shí)的收獲,，更是心靈的收獲，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!

20xx年18日,，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門窗幕墻展,。為期三天的展會(huì)時(shí)間老實(shí)說挺辛苦的,，根本沒想象中的那么好玩和刺激,。從上午到下午一整天,，就只有中午吃午飯的時(shí)間可以稍微放松一下神經(jīng),，其余時(shí)間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人,，為他們?cè)敱M解答產(chǎn)品疑問,，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購買意向,。雖然很累，但這三天過得還是蠻充實(shí)的,，同時(shí)通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對(duì)產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣,。更幸運(yùn)的是我接待了來自三個(gè)不同國家的外國客人,，一個(gè)英國的,，兩個(gè)俄羅斯的和兩個(gè)印度的,。雖然我英語很蹩腳，但他們都很和善,，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品。尤其是來自英國的noor先生,，他要找epdm材料的橡膠發(fā)泡管,，問我兩千米的報(bào)價(jià),。我聽了好久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價(jià)格,，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候幸好他在廣州的代理過來了,，才給我解了圍,，明白了客人最想知道的東西,。最后我們給noor先生贈(zèng)送了我們公司的產(chǎn)品樣品,，互相留下了聯(lián)系方式,，約定后期聯(lián)系,，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中,。

此次展會(huì)遇到的情況給我敲了個(gè)警鐘,，英文水平必須馬上提升,，與客戶語言溝通能力亦亟需大幅度提高,，否則必定會(huì)給以后的工作帶來很多不便,。

好的心態(tài)是成功的第一步，這句話一直是我行動(dòng)的指南和坐標(biāo),。我一向是個(gè)樂觀的人,，所以找到好的心態(tài)對(duì)我來說完全沒什么問題,。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢了,。想當(dāng)初剛進(jìn)公司,，我雄心勃勃,，斗志昂揚(yáng),，立志要在短時(shí)間內(nèi)拿出銷售成績,。結(jié)果事與愿違,，上班數(shù)月我還是處于菜鳥級(jí)別,，更別說拿單出業(yè)績了。一時(shí)好幾天我都覺得上班沒有樂趣,，上班我就盼望下班，下班了還盼著放假,。這樣的狀態(tài)使我對(duì)工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理，完全就放棄了去拼搏,，去解決難題?？上攵?，勢必這幾天是倒退回去了,。不僅浪費(fèi)了自己寶貴的時(shí)間,，更是浪費(fèi)了不少難得的鍛煉機(jī)會(huì),。

學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆,。不管處于哪一個(gè)階段,，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的,。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè),，但始終我們都是學(xué)生。還不僅是生活上的學(xué)生,，也是工作上的學(xué)生，而且只有不斷學(xué)習(xí),，努力充電,，我們才能不斷突破自己,，向著目標(biāo)大踏步前進(jìn),，前進(jìn),，再前進(jìn)!

而在工作中,，特別是對(duì)于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來的小蝦米,，更是要仔細(xì)體會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己的道理,。不論做什么事情,，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西,，而不是這件事是不是該我做，我做了之后又會(huì)讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西,。

最后我堅(jiān)信只要好好學(xué)習(xí)，天天向上的幾率是不難的!

頂崗實(shí)習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的開始,，也是我們真正踏上工作崗位的一個(gè)有效過度,，這一步走得好,，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁。以前不知道自己能力到底怎樣,，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多,，差不多夠得著在工作上用了,。但往往現(xiàn)實(shí)就是比較殘酷,，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作和生活,，我深刻的認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的匱乏所帶來問題的嚴(yán)重性。我想,，只有不斷努力，不斷讓自己鞏固和學(xué)習(xí)才會(huì)讓自己在工作中取得進(jìn)步和成績,。

透過這次機(jī)會(huì),，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo),，感謝日夜操勞的實(shí)習(xí)崗位指導(dǎo)老師，同時(shí)也感謝我們陳總給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。最后祝信東公司能前景無限，不斷發(fā)展壯大!祝我們長民政學(xué)院明天更美好,，成績更輝煌!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二十一

桂林鐘鳴貿(mào)易有限公司

業(yè)務(wù)管理員

公司已有10年的經(jīng)營歷史,，產(chǎn)品涉及naes雕刻品牌系列,、漢高系列,、光明洗發(fā)水系列,、新華電池系列,、旺旺系列,、孔子酒系列,、王霸系列,、理陶系列,、奧奇天七大系列,、廣州新聚爽系列,、美日化學(xué)潔寶佳百洗滌系列等30多個(gè)系列產(chǎn)品。產(chǎn)品位于桂林市和縣鎮(zhèn),，公司主要需要兩種模式運(yùn)營。

一是直接給超市供貨,。

二是給一流批發(fā)商批發(fā)產(chǎn)品,。

10年后,，公司擁有穩(wěn)定的客戶群,，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務(wù)往來,，縣級(jí)大型超市30多家,。公司安排的崗位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理,、城市經(jīng)理,、縣經(jīng)理,、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員,、會(huì)計(jì)、開票員,、司庫,、理貨員,、司機(jī),。

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要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每個(gè)系列,，每個(gè)項(xiàng)目一目了然,，價(jià)格也要非常熟悉,。出廠價(jià)格,、供貨價(jià)格,、批發(fā)價(jià)格、零售價(jià)格要分清楚,，能有針對(duì)性地制定一些切實(shí)可行的方案,，語言文字功底好,，對(duì)節(jié)假日特別敏感,，比如3月8日婦女節(jié),、五一等,。,，并且可以快速規(guī)劃假日促銷方案。

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考核方式:上午8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司參加早會(huì),。如果你遲到超過五分鐘,，你就遲到了,。如果你遲到五次,，你將缺席半天,。以此類推,，如果你一個(gè)月曠工三天,，你的手機(jī)會(huì)在上班時(shí)間隨時(shí)開機(jī),。發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次,，扣工資5元。如果你需要請(qǐng)假,，你將被視為缺席,。工資標(biāo)準(zhǔn):試用期一個(gè)月,，600元一個(gè)月,，試用期滿一個(gè)月加850元績效獎(jiǎng),。

公司講究誠信,，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力,，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的政策,，對(duì)業(yè)績差的員工進(jìn)行引導(dǎo)和批評(píng),。達(dá)不到效果的,，視為不勝任本職工作,，采取辭退制度,。目前公司正處于規(guī)模擴(kuò)張期，產(chǎn)品逐漸增多,，員工人數(shù)也在增加,。目前,，正在加快市場滲透,，投入更多資金，業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額迅速擴(kuò)大,。

存在問題:獲得的市場信息主要來自業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告,，缺乏與最終客戶的直接溝通,，無法準(zhǔn)確獲得市場信息,，有點(diǎn)坐以待斃的味道,。建議:不能閉門造車,。你應(yīng)該給更多的機(jī)會(huì)出去,，這樣你就可以和你的最終客戶交流,，并根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)你的策略,。另外工作表現(xiàn)有點(diǎn)雜,，某一方面發(fā)展不好。

我在學(xué)校學(xué)的是市場調(diào)研和預(yù)測,，知道要充分了解市場才能做出正確的判斷,。“沒有調(diào)查，沒有有話語權(quán),。“我深深體會(huì)到了這一點(diǎn),，同時(shí)也用學(xué)到的知識(shí)很好地開展了工作,。我學(xué)到的現(xiàn)代應(yīng)用文對(duì)我?guī)椭艽?。有想法是不夠的,。要用文字表達(dá)出來,，我才能做好,。練習(xí)交流是必要的,。我可以從交流中間接學(xué)到很多信息,，不需要再去尋找,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)和策劃的能力，包括策劃活動(dòng)和制定更好的管理方案,。希望在以后的工作和實(shí)踐中能在這方面提升自己。

我們的專業(yè)是市場營銷與策劃,，現(xiàn)在市場需求更傾向于策劃,。所以我覺得應(yīng)該增加關(guān)于策劃的教材,，增加關(guān)于大腦訓(xùn)練的書籍，讓我們的思維有所不同,，策劃成功,，營銷成功,。

我們基本上處于自我放松的時(shí)期,，所以如果能以一些有趣的方式進(jìn)行教學(xué)，會(huì)更有效地向?qū)W生傳授知識(shí)，更有利于發(fā)展學(xué)生的思想,。

通過這段時(shí)間的練習(xí),，我逐漸成為了一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人,。怎么說呢,？在學(xué)校,，和大多數(shù)大學(xué)生一樣,，我愛幻想,。想象我的作品沒有完美是很美好的。我想有一個(gè)像行政班一樣的工作日。當(dāng)我工作的時(shí)候,，我會(huì)休假,，大大放松一下,。這是我理想的工作狀態(tài),。當(dāng)我步入社會(huì),，開始養(yǎng)活自己的時(shí)候,，我的幻想破滅了?，F(xiàn)實(shí)和理想的差距讓我覺得工作很無聊,。而當(dāng)別人在假期玩得開心的時(shí)候，就是我們忙的時(shí)候,。看別人真不是滋味,，工資也不高,，心里找不到平衡感。但是后來,，我覺得我剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn),。有單位肯要就好。還需要這么高的要求嗎,？想到還有人擔(dān)心找不到工作,，我的頭腦瞬間就清醒了,。這是現(xiàn)實(shí),，不是象牙塔里想象的世界,。于是我開始努力,，上級(jí)布置的任務(wù)都認(rèn)真完成了,。雖然還有很多不足,，但我會(huì)研究并改正,，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一,。盡快熟悉市場和價(jià)格,，對(duì)桂林整個(gè)市區(qū)有個(gè)大概的了解,。我曾經(jīng)騎著自行車帶著地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境,，風(fēng)雨無阻,。那一次是我最難忘的一次,。餓了就找了家快餐店吃,，吃完就上路了,，中午一直走,。一句話我累了,，但是值得。

在公司期間,，我學(xué)會(huì)了如何與同事相處。同事忙的時(shí)候,，我多幫助他們,，多和他們交流,，聊聊自己的工作經(jīng)歷,，既能增進(jìn)同事之間的感情,，又能一起解決一些問題,。對(duì)公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解,，讓我明白工作不是一個(gè)人的事,，團(tuán)結(jié)的力量很大,。我也明白,，做事不應(yīng)該盲目,，應(yīng)該有方向,，有目標(biāo)。

誠信是公司經(jīng)營的理念,。與其說是產(chǎn)品,，不如說是公司誠信經(jīng)營,。該公司保持現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ),，并通過誠實(shí)擴(kuò)大其影響,。在桂林,，還是有些名氣的,。我認(rèn)為誠實(shí)應(yīng)該是每個(gè)人的品質(zhì)。

以前實(shí)習(xí)都是學(xué)校安排的?，F(xiàn)在，這一次,，是個(gè)人和公司之間的選擇,。我體會(huì)到了辛苦,，明白了錢真的很難賺,！事業(yè)，還是要一步一步努力,。我相信經(jīng)過兩年多的教學(xué)和自己的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二十二

時(shí)間：

地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：

1 通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

2 通過本次實(shí)習(xí) 使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3 通過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),，不無故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極思考,，積極提問,；實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記,；實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實(shí)習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn)

時(shí)間飛快,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下面是我對(duì)公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年,，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域,；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,?！罢\實(shí)守信,、質(zhì)量第一,、價(jià)格合理,、交貨快捷” “實(shí)力雄厚，資源充足,，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級(jí)供應(yīng)商,。

為了提高公司效率,，增加公司利潤,，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名,，分別是hk bmc electronics co,。,， ltd,。 ,，pb group co,，,。ltd ,，hk potential electronics co,。,，ltd。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是歐美,，我也有我的英文名字stef。我主要是做hk bmc 這個(gè)公司,，做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),，最后十幾天,，我參與pb group 參與ic 銷售,，在tbf 上報(bào)價(jià),。

3月3號(hào),，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí),。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2．報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3．得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,， 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 6。1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證,。 6,。2：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 6,。3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn),。

7． 驗(yàn)貨 7。1：在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。 7。2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。 7,。3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的,，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠,。

8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）,。

9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二十三

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了,，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)

都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí),。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在,，但是,，也是按照實(shí)際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的，所以,，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的,。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣,，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班,，刷卡下班，秩序井然,，老師,、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作,，過得忙碌而充實(shí),。針對(duì)幾天來的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：

首先,，毫無疑問,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來,，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐

的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪H貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格,、各種成本,、利潤、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了,，操作起來簡單，不需要死記一些操作,，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神,。但是,，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處,，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間

去搜集和整理;其次,，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函,，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對(duì)國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí),，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)

和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力。

我是在xxxxxxxx國際貿(mào)易公司(xxxxxxxx international trade corp)實(shí)習(xí)的,，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò),，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題,。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做,，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了,。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外,，還涉及商檢,、運(yùn)輸、保險(xiǎn),、金融,、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商,。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛,。

實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受,，再就是訂立合同,，合同訂好后，就是單據(jù),、發(fā)貨,、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成,。在各個(gè)步驟中,，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則,，會(huì)給自己公司帶來很大的損失,。在建交時(shí)，一定要誠心誠意,，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤,、利潤率，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議,，取得一致協(xié)商同意,，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二十四

20xx年,，以一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進(jìn)了個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場,，拼搏、掙扎于其中,。找工作時(shí),，無數(shù)次被“有經(jīng)驗(yàn)”三字擊退，無數(shù)次的進(jìn)軍,，無數(shù)次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個(gè)工作,。在此，我想說一下,，實(shí)習(xí)以來的一些心得,，寫它的目的，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者,，一些有價(jià)值的建議，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對(duì)自己實(shí)習(xí)以來的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析！

（1）不曾忘記離校前老師贈(zèng)給我們的話：“你們將會(huì)成為面霸,、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王，彼時(shí),，我們當(dāng)笑話聽,。我們帶著懷疑，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東！傳說得以驗(yàn)證,！

（2）人貴有自知之明,，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低，而是要客觀的,，正確的認(rèn)識(shí)自己,，作為一個(gè)應(yīng)屆生，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上能夠得以體現(xiàn)的價(jià)值是什么,，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想，本科生,，滿地皆是的社會(huì),，我們區(qū)區(qū)一個(gè)大專，何以生存,，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人,，自命清高，好高騖遠(yuǎn),，沒有雙休,，沒有三千，絕不去,，怎么能浪費(fèi)了人才呢,？終于，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中,。那么,，什么樣的自我認(rèn)識(shí)，才叫客觀與正確的呢,？

（3）在此,，我想談?wù)勎业南敕ǎ瑢W(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會(huì)是影響你是否成功的唯一因素,，社會(huì)需要的是高學(xué)歷，高能力的人,，如果你沒有高學(xué)歷,，那就請(qǐng)培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的,，需要在社會(huì)工作實(shí)踐中慢慢得來,，而誰又會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)？

（4）當(dāng)然,，機(jī)會(huì)是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半,，當(dāng)你在自我感覺要什么沒什么的時(shí)候，請(qǐng)你一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，與堅(jiān)韌不拔的恒心,！要自知，更要自信,！沒有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個(gè)boss希望他的員工，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人,。所以，此時(shí)的我們必須,，低調(diào)的,，向前輩，向他人學(xué)習(xí),！要相信,，：“三人行，必有我?guī)?！?/p>

說到面試,，那是相當(dāng)有技巧的一個(gè)問題，然而,，在我看來,，卻不是那么高深莫測，畢竟,，在面試過程中,，可以毫不夸張的說，我都是打勝戰(zhàn)的,！雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),，但至少可以給后來者一點(diǎn)點(diǎn)建議，這也是我寫此篇報(bào)告的目的之一,。

（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張，歸根到底是因?yàn)樽孕挪粔?，底氣不足,，為何底氣不足，因?yàn)榛A(chǔ)不牢,，或者準(zhǔn)備不足,。面試之前，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢,、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹。把自己的優(yōu)點(diǎn),，毫無保留的表露出來,，面試就是一個(gè)推銷的過程，讓人覺得,，買這個(gè)瓜買得值,！

（2）正確的認(rèn)識(shí)自己，不要把自己貶得一無不值,，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求,，你可以問，貴公司的薪資制度,，說出來,，看我是否符合我的要求，非得讓你說,，你就說一個(gè)區(qū)間,，不要怕說高,，也不要怕說低,，對(duì)方問你這句話，并不是說要按你的要求來給,，而是想了解,，你對(duì)自我個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)是如何的。我面試的時(shí)候,，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資？我說,，首先,，我是要學(xué)習(xí)的，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價(jià)值的,，我相信，在半年后,，我所創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資,！

（3.）要真說技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動(dòng)為主動(dòng),！學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，發(fā)出你的詢問，比如說,，貴公司的規(guī)模,，提供的福利，是可以問的,，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會(huì)拒絕你對(duì)他公司的提問的。甚至可以問產(chǎn)品,，市場,。慢慢的，就變成了你在挑這個(gè)公司,，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動(dòng)時(shí)，他會(huì)很害怕失去你這個(gè)人才的,。大家都知道的,，我們找工作有多難，公司招人就有多難,，就像找對(duì)象,，必須雙方來電才行！

（1）20xx年3月,，進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是,，我竟然是日本市場的原老！興奮,，迷茫,，慌張，又激動(dòng),，因?yàn)檫@是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了，我未做好充分的準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，我決定放手一博！相信,，有志者事竟成,！

（2）前期準(zhǔn)備，萬事開頭難，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí),，要始終相信,，三人行，必有我?guī)?。在大概兩周后,，我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺(tái)，這時(shí)才認(rèn)識(shí)了馬云,，才知道了中國b2b電子商務(wù),，開始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個(gè)英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門，說實(shí)在的真的很感激她們,，在此,，我只想說，如果想學(xué)到更多的東西,，請(qǐng)一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠待人，都是相互的,。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個(gè)東西,，而且要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，也就是，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動(dòng)去尋找客戶,，因?yàn)槲覀冏龅氖锹眯胁孱^，在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的,，事實(shí)上，它是在國際上很實(shí)用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國家,，因?yàn)槊總€(gè)國家的插頭規(guī)格不一樣，必須有它才能實(shí)行插頭的轉(zhuǎn)換,。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識(shí),，當(dāng)然,，做日文外貿(mào)，不用說,，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語,，這個(gè)，做為一個(gè)語言學(xué)習(xí)者,，最應(yīng)該注重的,，幸好在學(xué)校有所鍛煉，參加過演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要,，重要的是，在那個(gè)過程著你得到了鍛煉,，比什么都重要,，我們會(huì)經(jīng)常和日本客戶用日語聊天，發(fā)郵件,，當(dāng)然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了，所以,，要會(huì)說,，會(huì)寫，會(huì)聽,！否則無法與人進(jìn)行交流,，另外還有一點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的電子商務(wù),，其實(shí)是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識(shí)應(yīng)付教師，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實(shí)的場景,，多做一些實(shí)踐，當(dāng)然,，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的。面試時(shí),，接待客戶時(shí),，都需要用到，所以請(qǐng)不要小看學(xué)校的課堂,，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課，盡量讓它與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，其實(shí)是很結(jié)合的,，只是沒有人能夠去體會(huì)到,，所以，在以后的教學(xué)過程中,，我希望學(xué)會(huì)可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì)一下公司職工要做些什么。有目的的去學(xué)習(xí),，不要再等到書到用時(shí)方恨少,。

（5）耐心去做，像我們這樣沒有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場,，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉，無非是在無數(shù)的b2b免費(fèi)的平臺(tái)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道,，其次就是，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣,，那是一個(gè)漫長而艱辛的過程，換位思考,，你就會(huì)理解,。所以，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你，當(dāng)然,，其過程是有點(diǎn)復(fù)雜與繁瑣的,，不能急于求成，所以說,，心態(tài)很重要,，不要在幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單，而驚惶失措,，用一顆淡定,、堅(jiān)定的心去做，相信,，沒有做不好的事，也沒有談不成的生意,！

（6）壓力與動(dòng)力并存,，不要總想著找一份雙休又輕松的工作，我想，有很多人,，肯定在找這種理想的工作,，當(dāng)然，這樣人會(huì)活得輕松,，安逸一些,，但生于憂患，死于安樂,，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候,，并不是到了五六十歲，需要安逸的生活,，風(fēng)平浪靜的日子,。趁年輕，我們就應(yīng)該多學(xué),，多做,，少抱怨，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之，成功沒有捷徑,，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力，堅(jiān)信,，不拋棄,，不放棄，終有一天,，成功會(huì)向你招手,。

（7）擇其善者而從之，不想說太遠(yuǎn)了,，就看看前輩們,，她們因?yàn)樽鰢H貿(mào)易，因?yàn)闀r(shí)差,，有時(shí)不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛，上帝在召喚你時(shí),，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗(yàn)，都有不錯(cuò)的業(yè)績,，但她們并不會(huì)因此而抱怨,，而放棄,，每個(gè)人都是有一個(gè)小目標(biāo)，然后往著那個(gè)目標(biāo)去努力,。

（1）第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn)，原來在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體,，他們?cè)诜艞壵n本后,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)成功人士的過去都是辛酸的,，堅(jiān)信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵(lì)那些外貿(mào)路上的新人，分享他們?cè)?jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗(yàn),，毫無保留，從不吝嗇,，我想,，真正成功的人士，他是不怕別人copy的,。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí),，而且很用心去培養(yǎng)你，對(duì)人,，要知恩圖報(bào),，對(duì)公司，也是同樣的道理,。

（2）互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會(huì)，方才知道,，有這么多,，來自五湖四海的朋友，為著同一個(gè)夢想,，聚在了一起,。并成為朋友，而不是敵人,，不管是否同一個(gè)行業(yè),，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長,。

活到老學(xué)到老，不管是在學(xué)校,，不還是在工作,，都不要放棄對(duì)知識(shí)的追求！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中工作，把理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去,，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為利益,！不懈努力，不斷追求,，成就輝煌人生,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二十五

6月27日-8月22日，我在亨興帽業(yè)服飾有限公司實(shí)習(xí)了將近兩個(gè)月,。這是這么多年來,，我過得最充實(shí)的一個(gè)暑假。

這幾天我一直在看自己剛到亨興帽業(yè)公司時(shí)的日志,，以及自己做外貿(mào)以來心情的變化,，一切仿佛就發(fā)生在昨天。這是我第一次工作而且是與我學(xué)的專業(yè)如此對(duì)口的工作,，因此讓我記憶深刻,，感觸頗多。

雖然在大家看來,，我只不過是一名實(shí)習(xí)生,，但我從來沒覺得自己比別人低，盡管經(jīng)驗(yàn)不足,，但我擁有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),。在內(nèi)心早已把自己定位成一個(gè)全職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，只因?yàn)椴幌虢o自己留有余地,。

從剛?cè)肼殨r(shí)的雄心勃勃,，到小的失望，到中途想要退出,，到淡然,，再到柳暗花明，到重燃希望,，我的內(nèi)心走過了一段從未走過心路,。這里面各種滋味都有,，那種寂寞是你再也不想嘗試第二次的，再也不想,。其實(shí)我應(yīng)該更加感謝這些寂寞,，讓我慢慢改變以前對(duì)外貿(mào)的看法，我把它想象的太簡單了,，外貿(mào)不是速成的,，需要時(shí)間的積累，更需要耐心,。我應(yīng)該感謝研姐,，在我實(shí)在不想等下去的時(shí)候，那么敏銳地洞悉我想逃離的心思,，我只不過是想用等做借口,。就像那個(gè)周會(huì)她跟我說：“如果現(xiàn)在你就這樣的撤退了，你會(huì)對(duì)外貿(mào)失去信心,，你將走不出這個(gè)陰影,。”如此的切中我的心理,。因此,，我選擇了留下來，終于盼來了回信,，就在我們的報(bào)盤的最后一天,。盡管jonny給我的是第三種答案，但是我終于體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)中的柳暗花明,。堅(jiān)持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是說說那么簡單,，柳暗花明并不是那么容易得來，也正中了研姐的那句“有技巧的等待”,。這是我收獲最大的事情之一,。

不能有半點(diǎn)偷懶的想法,。在公司沒有給你任何客戶資源的情況下,，不要等，要想辦法自己開發(fā)客戶,，找一些b2b的網(wǎng)站,，像阿里巴巴國際站（）,，環(huán)球資源（global sources），中國制造（made-in-china）,，百貿(mào)網(wǎng),，敦煌網(wǎng)，中國供應(yīng)商,，慧聰網(wǎng),，中國網(wǎng)庫。在百度里面搜一下,，會(huì)有很多這種b2b的網(wǎng)站,。在上面找一些求購信息，如果買家留下電子郵件地址或者是聯(lián)系電話,，要注意日期,，如果是近期的一定要把握住機(jī)會(huì),。

要多寫郵件，能多寫多少就多寫多少,，客人不回復(fù)其實(shí)是很正常的。寫郵件要選對(duì)時(shí)間,，一般周二到周五上午最好，周一是一周的開始,，往往有很多郵件要處理，如果客人看到是陌生的郵件地址,，很可能直接刪掉,，因?yàn)橐幚淼氖虑樘嗔?，周五下午一般是一周工作即將結(jié)束的時(shí)候了,，如果馬上要下班了,，突然進(jìn)來一封郵件,，會(huì)讓人多少有些反感的。所以盡量在周二至周五上午寫郵件,，而且盡量了解一下客人所在國家和我國的時(shí)差問題,，盡量保證客人在剛上班左右收到郵件，才能提高你的郵件被打開的概率,。此外,，有的國家或者客人自

己設(shè)置的帶附件的郵件直接進(jìn)入垃圾箱，當(dāng)做垃圾郵件處理,。如果很長一段時(shí)間客人沒有回復(fù)你,，不妨換個(gè)郵箱試試,，或者是把你的郵件中的附件去掉,。在最初做業(yè)務(wù)時(shí)，在沒有任何客戶資源的情況下,，客人不回復(fù)你是再正常不過的了。當(dāng)然這也是最考驗(yàn)我們耐力的時(shí)候,，一定要耐得住寂寞,。就像我的第一封回復(fù)郵件是在實(shí)習(xí)的第十天才收到的,。

一定要了解自己產(chǎn)品的中英文對(duì)照，還有一些行業(yè)術(shù)語，有哪些常用的表示方法,，哪幾種最常用,。一定要保證客人提出特殊要求時(shí)，一定知道他指的產(chǎn)品的哪一部分,，哪一方面,，我們能不能做，能不能滿足,。對(duì)產(chǎn)品的熟悉也不是速成的,，時(shí)間越久，對(duì)自己的產(chǎn)品越來越了解,。我覺得對(duì)于自己產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，在最初的時(shí)候一定要上心，這一部分真的很重要，如果連你自己都不了解自己的東西,，怎么能把它推銷出去,。

英語水平是至關(guān)重要的,，尤其重要的是口語和寫作能力,。英語四六級(jí)只是一個(gè)證書,，真正的能力比什么證都管用。skype,，這個(gè)是外貿(mào)公司用的比較多的,，類似于電話，skype打國際長途收費(fèi)比較的劃算，其實(shí)打電話也用不到太多的四六級(jí)知識(shí),，簡單一點(diǎn)的你只需告訴你的客人：我回復(fù)了您的詢盤函,，發(fā)了新郵件給您,，您盡快看一下,，對(duì)于產(chǎn)品有什么特別的要求。很簡單的幾句就ok了,。其實(shí)90%的外

國人都會(huì)很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話。打電話,，可以使你在所有賣家中脫穎而出,，讓客人覺得他是受你們重視的，從心里上更樂意和你們合作,，當(dāng)然是在報(bào)價(jià)和產(chǎn)品都差不多的情況下,。另外10%，有的客人不會(huì)講英語,，有的客人很不喜歡你打電話給他,，寧愿采取郵件往來，最壞的一種情況就是碰到很不友好的

客人,，這幾種情況我都遇到過,。起先，碰到很不友好的客人還覺得很難受,，慢慢的,，換個(gè)角度想一想，也就沒什么了,。打電話一定要敢說,，其實(shí)有的接電話人的英語說的還不如你呢。要自信,。在寫作這方面,，根本不需要什么高深的語法，越簡單越好,，一定要把客人要問的問題說明白,，不要產(chǎn)生歧義。另外把拼寫錯(cuò)誤降到最低，經(jīng)常的拼寫錯(cuò)誤會(huì)給客人你很隨便的感覺,。

多掌握一些世界地理知識(shí)是很有必要的,。我有一個(gè)土耳其的客人，他們和咱們有五個(gè)小時(shí)的時(shí)差,，一般我下午兩點(diǎn)上班時(shí)都會(huì)和他聊一會(huì),，直接聊帽子未免目的性太強(qiáng)，起初我們聊一些土耳其的大學(xué),、城市什么的,，當(dāng)時(shí)我所說的關(guān)于土耳其的知識(shí)基本上都是現(xiàn)百度的。大概一個(gè)多星期,，他把他們搜集好的產(chǎn)品——三千頂帽子,，讓我們給報(bào)價(jià)。多用心記一下常用國家的時(shí)差,，以及一些常見的港口,。

學(xué)會(huì)用搜索引擎，例如,，國內(nèi)的百度,、國外的google。一般在google上也可以開發(fā)到客戶,，國外很大一部分人在用google的,，所以只知道百度是不夠的。另外我們作為外貿(mào)新人,，可以多上一下論壇

去學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)，下面介紹幾個(gè)不錯(cuò)的論壇：阿里巴巴論壇,，上海的福步論壇,，深圳的fob論壇，可以學(xué)到一些外貿(mào)知識(shí),，還可以擴(kuò)展一下自己的人脈關(guān)系,。

學(xué)習(xí)一些快遞方面的知識(shí)。國際快遞有哪些,？以前老覺得快遞和物流一樣,，其實(shí)不是的。運(yùn)費(fèi)的計(jì)算,，箱子的規(guī)格什么的,，可以自己估算一下，也可以考慮一下各種方式的性價(jià)比,?？傊捌诠ぷ髯龅迷街苋诤涂腿苏劦臅r(shí)候也就越有底氣,，成功的可能性也就越大,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)踐報(bào)告字篇二十六

為了對(duì)外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),，對(duì)很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶,，具體來講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

雖然是實(shí)習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的,。首先,，要遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班,。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍,，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶,，我有以下幾點(diǎn)感受。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨,。在處理客戶抱怨時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn),，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容,，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié),，在這兩個(gè)多月的工作中，有開心也有難過的時(shí)候,，也有碰到困難的時(shí)候,，但是，經(jīng)過自己不懈的努力,，學(xué)習(xí)了很多知識(shí),，取得了很大的收獲。