在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

市場銷售部述職報(bào)告篇一

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作,，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來的工作情況,，捫心自問,，從懵懂無知到對公司,、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識,，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,。對客戶的基本情況,，如結(jié)構(gòu)體系,、決策權(quán)等等，有了大致的了解,。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第四,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五,、積極廣泛收集市場信息并總結(jié),，發(fā)掘新的銷售機(jī)會;

第六,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，

牢記三項(xiàng)要務(wù)：客戶、公司,、自己。

明確了自己的職責(zé),，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來,，從工作中一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行,。

首先,，從商務(wù)禮儀方面入手,，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀,，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮,，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等,。

其次,，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了,，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流,，有共同的話題,，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴,。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,，當(dāng)然還包括一些零部件情況,，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊,。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢,，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次,，分析客戶信息并適時(shí)制定方案,，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流,，請教遇到的困難,，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高,。

最后，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中,，應(yīng)該明確任務(wù)，主動積極,，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理,，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,，在搞定決策人這塊正在開始切入,。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理,，主要有：

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長,，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉,。

1、在不足方面,，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高,，如說法方式方法,，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處,。拜訪完,，拿喝了的水杯,，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝,，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

總之,，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶,。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，利用一切可利用的機(jī)會，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

市場銷售部述職報(bào)告篇2

市場銷售部述職報(bào)告篇二

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。

同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元,，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元,，計(jì)算機(jī)***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元,，人員工資***萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)—————無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元,；電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3,、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動？br培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

１,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情,。

２、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。以上是我的述職報(bào)告,，我會努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

市場銷售部述職報(bào)告篇三

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)印,；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，xxx萬元，純利潤xxx萬元,。其中：打字復(fù)印xxx萬元,，網(wǎng)校xxx萬元,，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元,，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的'統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基矗,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元,。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元,；電腦部分xxx萬元,，人員工資xxx—xxx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

（二）崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

（三）崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識,、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

1,、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,。

其工作職責(zé)就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大x，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xxx形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把xxx建成在平谷地x規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告,，我會努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

市場銷售部述職報(bào)告篇四

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長和領(lǐng)班親自接待,，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本,。

2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式,。

3,、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人,。

4,、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個(gè)人業(yè)績,。

5、每季度召開一次vip管理研討會,，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂,，萬事如意!

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

市場營銷述職報(bào)告(三)

市場銷售部述職報(bào)告篇五

又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來,，想了想剛剛過去的2018年，感覺時(shí)間真的像飛馳的動車,，太快了，一不小心一年就又交代了!

2018年初的時(shí)候,，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。2018年初,，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間,，從零開始起步,，當(dāng)時(shí)為了家，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場,，客戶，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來客戶,，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大,，也挺過來了。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績一步步在增長,，公司一步步在壯大。萊恩,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時(shí)間長了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是,，冷靜下來細(xì)想，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減,，物是人非,，人走茶涼，兩年的時(shí)間變化是很大的,。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好,，能不能干出成績,，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個(gè)人,，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情,，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當(dāng)回事,，市場也不會眷顧我們!此時(shí),，匆匆的我上陣了,，公司信任我，大家好像有些放心了,。但是我心里明白，年初的狀況,，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳,，守住陣地，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強(qiáng)調(diào)手下兵將們,，先守好,，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了。

原因還是利益本身,，因?yàn)閭€(gè)體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2018年最后一個(gè)上辦公會上,，今年市場部的有了一個(gè)新的做法,，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去,，不爭心里難受,，爭也爭不來,，自己給自己罪受，好在,，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們增加2年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報(bào)告,，提到公司得事情比較多，又一想,，我也是公司一分子，對公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧，繼續(xù)!

2018年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),，整體增長也有70%多。2018年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會,，不再扯淡,，不再抱怨，不再指責(zé),，開的實(shí)實(shí)在在，過程開心,，結(jié)果滿意，問題也得到解決,，從今后不在談開會而色變!會議中,，談到市場的部分,，我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程，我們也是克服種.種困難,，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年，我們真的沒扯淡!

2018年,，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū)，也是這樣,。銷售會議，辦事流程,，新員工的帶領(lǐng),，能做到不玩虛的,，實(shí)實(shí)在在。

銷售會議是很重要的,，每次開會，先解決上月遇到的問題,，哪個(gè)人哪方面做得不對,，我平時(shí)看到或發(fā)現(xiàn)后,，除了當(dāng)時(shí)批評指出改正外,，我還把他記在電腦上,，到開會是當(dāng)著大家的面再說一下，為的是這樣的錯(cuò)誤事情,，讓其他人也能注意。上半年會議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪,，穩(wěn)定老客戶,。下半年的會議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計(jì)劃做事,，如何制定合理的銷售計(jì)劃,，計(jì)劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計(jì)劃,，計(jì)劃還要合理,，怎樣都完不成的計(jì)劃,，不要制定，如果每個(gè)月,，計(jì)劃完成都不到50%，說明沒有慎重去制定計(jì)劃,，不輕易放棄每一個(gè)計(jì)劃的工作項(xiàng)目,，如果長期完不成自己的計(jì)劃,，會對自己的信心帶來打擊,，輕易放棄自己的計(jì)劃，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工,，尊重自己的計(jì)劃!

計(jì)劃有了,，過程也是很重要的,，我制定了個(gè)《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄,，內(nèi)容包括：1,、銷售計(jì)劃與行動2,、來電信息跟蹤3、清欠計(jì)劃與推進(jìn)4,、售后服務(wù)流水賬5、銷售回款流水賬,。每個(gè)人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個(gè)表的目的有3個(gè)：第一監(jiān)督,，如果沒有工作,，這張表就會一片空白,。從表中我能看你哪天在干什么,。第二是指導(dǎo)，客戶的跟蹤是有過程的,，在看他們的過程時(shí)，我會根據(jù)情況,，對他們指導(dǎo),，哪個(gè)階段,，該怎樣做，該找誰,，該給點(diǎn)什么建議，等等,，畢竟我這幾年的經(jīng)驗(yàn),，還是有值得他們學(xué)的地方。第三個(gè)目的就是,，為了公司客戶的安全，換句話說,，不論誰的客戶,，換人之后,，我能立馬接上，因?yàn)檎麄€(gè)過程都在我的記錄當(dāng)中,，公司大了，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單,，使用方便,，對業(yè)務(wù)員來講,，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作,，避免忘了，錯(cuò)過機(jī)會的等現(xiàn)象,，避免工作雜亂無章,，沒計(jì)劃,，沒頭緒，等不該有的種.種狀態(tài)!

計(jì)劃和過程決定了工作的全部,，做好做差，與這個(gè)過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個(gè)方面的事情重要性不次于它,。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣,，勝不驕敗不餒,。單子被人爭去了,，不要灰心，市場大得很,，不在乎一城一池,，我是過來人,，知道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情,，要鼓勵他們，給他們信心,，多大的單子拿下，高興,，拿不下,，總結(jié)教訓(xùn),，下次再來!開會時(shí)經(jīng)常這樣鼓勵他們，經(jīng)常這樣,，碰到類似的事情員工們心里也有底了,，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!

流程其實(shí)就是管理，好的流程可以提高工作效率制定,。我其實(shí)很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦,，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,，有的管理辦法有時(shí)候會把我們框死，因?yàn)檫@些管理辦法說白了就是一個(gè)數(shù)學(xué)公式,，公式中的abcd各種因素都涉及到了,，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯(cuò)的,，最后一句話錯(cuò)的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍,，最起碼不要事倍功半,，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當(dāng)面,，不裝勤，對大家沒有欺騙性,。該做的該考慮的,，甚至得到的結(jié)果,，我沒有少!碌碌無為，不知所云,，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障,，我在探索,，同時(shí)也在找機(jī)會學(xué)學(xué)別人,，誰的好就拿來為我所用。培訓(xùn)自己,，培訓(xùn)員工!

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水的人,，批評比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。2018年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們8個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人,，做好事，做好人!

市場銷售部述職報(bào)告篇六

(一),、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn),。

(二)、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。

(三),、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、 對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

市場銷售部述職報(bào)告篇七

20xx年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首這一年，內(nèi)心感觸太多,，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖。菜憬?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步，讓我學(xué)會如何做人,、處事?；厥走@一年,，我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,。對于過往的一年,。更多的是總結(jié)和反省,。自己失利的地方太多了。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié),。

市場分析：我負(fù)責(zé)的是湖北市場，在湖北將近兩年,。在這邊主要負(fù)責(zé)的是xx地區(qū),、隨州地區(qū)及天門市,。實(shí)際上的客戶只有兩個(gè)，應(yīng)城市和漢川市,。應(yīng)城相對做的比較好。主要是以批發(fā)為主,，漢川批發(fā)兼零售,。

市場概述：湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋．?dāng)對競爭優(yōu)勢比較大,，他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè)。宣傳力度大,，單20xx年在湖北的銷售額都高達(dá)6.5億。其他的品牌也眾多,。由此可見市場潛力是相當(dāng)大,。做的相對好點(diǎn)的像聯(lián)塑,、固地、亞通,、日豐,。他們相對在湖北做的比較早。有一定的基礎(chǔ),。像我負(fù)責(zé)的區(qū)域,。xx地區(qū)主要以金牛為主，因?yàn)槭俏錆h周邊地區(qū),。隨州相對于來說就好些。賣的品牌很多,，但這個(gè)區(qū)域有個(gè)特點(diǎn)，他雖然是地級市,，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn),?？偣膊艃蓚€(gè)縣。主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格都操作的`比較低,。都是地級市直供,。所以說地級經(jīng)銷商尤為重要,。

市場競爭狀況：金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌,。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌,。這是他唯一的優(yōu)勢。而劣勢可分為二點(diǎn),，其一：市場泛濫,。串貨,。其二；價(jià)格透明,。經(jīng)銷商利潤低,。同樣，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早,。相對根基比較好。但是他也和金牛存在一樣的問題,。然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤為前提。在這前提下,。我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢,；一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商,。價(jià)格是由我們操控的。這是他們沒法比擬的,。

市場特點(diǎn)及市場競爭狀況：金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額，但是因?yàn)樗谋锥?，他們價(jià)格定位也比較高,。所以的老百姓都追求物美價(jià)廉,。對于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈,，但他們追求的是利益。像現(xiàn)在很多二線品牌,。在質(zhì)量能夠保證,。價(jià)格相對金牛有優(yōu)勢的情況下,，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大。現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開,。這相對我們來說也是個(gè)趨勢，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念,。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫。價(jià)格操控等,。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的,。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要,。像找主要以零售家裝這塊為主,。當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好。以中等客戶為主,。這就包含了兩點(diǎn)，第一,；開發(fā)時(shí)，中等客戶開發(fā)時(shí)間相對會比較快點(diǎn),，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻。我們要以快速開發(fā)市場為前提,。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量,。第二,；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善。后期維護(hù)工作相對不會那么沉重,。

以下是我對于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié),。

首先,，闡述自己的心態(tài)問題。新的一年,，新的開始，剛到公司上班時(shí)候,，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現(xiàn)在可以說是空想,。自己要如何做好,、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場后,，就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷,，就自我信心不足，知難而退,。遇事總是怕,。擔(dān)心,。覺得自己做不好久而久之。自己的信心逐步退化,。記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七,、八次之后，還是沒達(dá)成合作,。因?yàn)榭偪偟脑?，推遲、也是時(shí)機(jī)不是最好。確定他不是我所要找的意向客戶。直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了。尤其是到了后半年,。心更是不定,。整天自己都不知道在想什么,。哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響,。就能動搖我的意志,。往往就會想到自己為什么會這么齷屈。做事的時(shí)候自然就不上心。對于工作只是報(bào)著得過且過的的心態(tài),，還總自己我安慰,。反正自己已經(jīng)這樣了,。無非就這樣,。對業(yè)績,。榮譽(yù),。甚至自尊都已經(jīng)麻木了。對于這一塊,，主任時(shí)刻提醒我,。自己想起的時(shí)候會提醒自己。自己調(diào)整一次，過不了幾天又回到了原點(diǎn),。甚至連剛開始都不如,，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨,。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟,，這是自己需要解決的最大的一個(gè)問題,。也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個(gè)過程,。

再則,，做事的態(tài)度,，做任何事多以那種無所謂的,，什么都不在乎,。做事不夠積極,。記憶最深刻的一點(diǎn)是，開發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,，第一天去的時(shí)候，因?yàn)槔习宀辉诩?，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點(diǎn),。她感覺還可以。到了晚上,。老板回來了,，給我打電話，在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見面,，結(jié)果因?yàn)槎焯?，冬季的六點(diǎn)半天未亮。而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí),。自己沒那決心,，沒去負(fù)約,。后來第二天又月明天。結(jié)果我還去,。至此。我自己都不好意思在去和他談,。后來是因?yàn)榈搅嗽碌?，在業(yè)績和主任的強(qiáng)迫下,，下了決心,，又和老板預(yù)約。結(jié)果合作了,。從這件事上,，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度,。沒恒心，做事不夠認(rèn)真,，更談不上積極,。這就是個(gè)很鮮明的例子,，以后我會時(shí)刻提醒自己，用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過任何機(jī)會,，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度。更是為人處事最基本的態(tài)度,。

其次,，和客戶談判時(shí)的一些問題,，在和新客戶談判時(shí)。尤其是在開發(fā)縣級客戶,，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶。心想,，第一,；他們每天那么忙,，第二；每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少,？一進(jìn)去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼,、恐慌心理咨詢,。在進(jìn)去之前總要做好久的心理咨詢準(zhǔn)備,。但在真正面對客戶時(shí)。緊張,。自己都想快點(diǎn)離開,。腦海里一片空白。等到自己出來之后,。自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過程都會覺得很空洞,。沒任何的邏輯,。更談不上嚴(yán)緊性,。話題聊天到哪就是哪。缺乏鎮(zhèn)定,。往往氣勢上就被他們壓下去了,。很難把心態(tài)放平,，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對待。在這塊上,。由衷的可以看出自我信心不足。老客戶這一塊,。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時(shí),。立場不夠堅(jiān)定,。以至于客戶老是試探我的底線。對于一些尖銳性的問題,。甚至無言以對。相互對峙許久之后,。只能自己委婉的說,。我給領(lǐng)導(dǎo)請示,。明天我在過來之類的自己敷衍過去。給自己留臺階下,。久而久之。讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣,。遇到了一點(diǎn)小挫折,、小困難就知難而退,，這是我不足的重重之處。在老客戶的維護(hù)這一塊,。對老客戶所提出的問題,。喜歡拖拖拉拉，處理不及時(shí),。明顯感覺到很吃力,。這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠。不了解他們內(nèi)心真正的想法,。這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來了,。尤其是他提出的一些尖銳的問題,，我更多的是想著如何去逃避。缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神,。慢慢的就變了了畏懼,。恐慌心理咨詢,。在維護(hù)老客戶這塊,，我做的是相當(dāng)失敗。我要努力學(xué)會做到,，不管客戶的大還是小。和善還是尖銳,。都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待,。