總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔 廣電客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇一

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)萬元,，完成計劃的x%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆，金額萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入萬元,，完成個人攬儲萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用此文于文墨星河心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔 廣電客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的述職報告如下：

1,、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好20xx年的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),；

2,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識,。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),；

3,、加強客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護等工作,。由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司,、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,；

4、加強客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量；

5,、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

(1)業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案；

(2)現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會；

(3)有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：

(1)加強學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。

(2)在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。

(3)細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門、同事,、銀企之間等合作意識,，加強團結(jié)，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔 廣電客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好,！

20xx年,，是我進入工行的第6年，同時也是我成為法人結(jié)算客戶經(jīng)理的第一年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，同事們的幫助下,，通過自己的努力，在工作中不斷地創(chuàng)新改革,，使銀行業(yè)務(wù)知識有了較大的進步,，業(yè)務(wù)業(yè)績較之取得一定的成績。但面對新形勢,，新任務(wù),，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

思想上從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念,，按章辦事,，廉潔自律。一年來,，我重點加強“金融反腐倡廉建設(shè)”各方面的學(xué)習(xí),，并認真觀看了反腐倡廉建設(shè)展專題片，從根本上認識到了德,、廉的重要性,，充實了理論知識、解放了工作態(tài)度,、開闊了工作思路,。

在這一年里，市場變化巨大,，面臨的困難和問題也日益增多,，市場形勢也更加嚴峻。我通過加強形勢分析,，重點對業(yè)務(wù)工作中常見問題進行了詳細的分析,，并逐一攻破，采取“抓住大客戶,，培養(yǎng)小客戶,，發(fā)展忠誠客戶”工作重心，運用靈活的工作形式,，最終完成情況：新開結(jié)算賬戶xx戶,，對公存款比年初增長xx萬，代發(fā)工資完成15戶,，法人有效戶新增7戶,，銷售法人理財產(chǎn)品xx萬，逸貸卡發(fā)行xx張,，,，信用卡發(fā)行xx張,，貴金屬x公斤。

古語云：以史為鑒,，可以明得失,。回顧20xx年工作情況,，在變幻莫測的市場中,，我雖取得了一定的成績，同時我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處,，主要變現(xiàn)為：

一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，相對還十分薄弱。今年我行有相當(dāng)部分的大戶資金流出后,，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開發(fā)工作,，使得大戶資金只有流出，沒有新的大戶資金進入,。工作中依然存在,，過于依賴房地產(chǎn)商的資金和鎮(zhèn)財政板塊資金的通病，這使得工作思維受限,，沒有發(fā)揮創(chuàng)新性思維;二是新戶拓展速度緩慢,。由于初接手結(jié)算客戶經(jīng)理，很多工作重點沒有抓牢,，對業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠,，使得很多新客戶流失;三是對于重點客戶的掌控能力不足。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會上劃,，由于我自身掌握能力不足,，造成了很多遺留問題，使得很多問題沒有得到有效落實,，最終導(dǎo)致在該項問題上帶來了一些損失。

20xx年已經(jīng)過去,，20xx年將是關(guān)鍵之年,，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問題,，對20xx年工作作如下設(shè)想：

1,、加快新客戶拓展工作

(1)加強對我行結(jié)算賬戶源頭的工作。我將結(jié)合本地特點,，強化與本地區(qū)招商,、工業(yè)園區(qū)、工商等部門的聯(lián)系,，開拓工作思維,，發(fā)展大戶資源,，盡最大努力實現(xiàn)每個月8x戶x萬以上有效戶的'拓展，x戶x萬以上新戶拓展工作,；

(2)加強版塊客戶,。針對鎮(zhèn)財政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進行重點的營銷，在穩(wěn)定資源的同時,，加強新業(yè)務(wù)的開拓,；

(3)加強陌生拜訪的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù),，加強陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務(wù),，為了落實陌生拜訪工作，今年第四季度已對本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進行陌生拜訪,，20xx年我將更加重點強化該項工作,；

(4)核心客戶供應(yīng)鏈集群營銷。著重加強對核心客戶的跟蹤服務(wù),，及時掌握客戶的動態(tài)情況,，并積極通過他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶進行營銷工作,，構(gòu)建核心客戶供應(yīng)鏈,；

(5)客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理運用起沙龍和推介會,，對重點客戶,、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進行深入了解，開發(fā)合作基礎(chǔ),。

2,、加快法人理財業(yè)務(wù)發(fā)展

一是加強推廣新客戶購買法人理財?shù)匿N售，分析出法人理財?shù)牧咙c,，并對開戶柜員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產(chǎn)品的銷售。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶,，利用客戶沙龍推介我行理財產(chǎn)品,。三是抓售后服務(wù)，提高客戶滿意度,。定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的評價，解答客戶購買理財產(chǎn)品中遇到的問題和對產(chǎn)品收益情況的意見等,，用心為客戶服務(wù),，贏得客戶滿意。

3、切實提高自身的營銷能力

進一步加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，經(jīng)常深入網(wǎng)點，抓好大戶目標管理,，做好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好關(guān)鍵客戶,，切實提高我行營銷力度，加強我行綜合實力,。

4,、加強公私聯(lián)動，做好綜合營銷工作

透徹分析客戶拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施,。深度挖掘存量客戶潛力,，提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內(nèi)容，以部門聯(lián)動,、產(chǎn)品營銷聯(lián)動作為維護優(yōu)質(zhì)客戶的重要抓手,，做好中高端客戶建檔和維護工作，按照“先高端后中端”的順序,，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷,。

20xx年來，在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下,，我的工作取得了較好的成績,。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，把工作提高到一個新的水平,，爭取獲得新成績，作出新貢獻,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔 廣電客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇四

20cc年我的工作發(fā)生變化的一年,。前2個月?lián)螤I業(yè)中心副主任,，3-5月份擔(dān)任原營銷中心副主任,，6月至今在x營銷中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神,、認真的態(tài)度,、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作,。臨近年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更出色,。

規(guī)模要做大做強的前提是工作要做細，移動的機構(gòu)設(shè)臵已不能滿足龐大客戶群體對移動服務(wù)的需求,，在公司進行大改革的前提下我很榮幸的能成為x營銷中心經(jīng)理,，與此同時，我及我們x營銷中心都面臨著同樣的機遇與挑戰(zhàn),。

1,、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊伍是成立營銷中心的當(dāng)務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面,，雖然前來報名的人不少,，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當(dāng)少，部分有能力的人又嫌工作太累,、工資太少,，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排,，x營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團隊,。

2、營造人性化管理氛圍是團隊成長的必要條件,，管理就是管人,、管事、管自己,。要想做好人性化管理,，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先,，人性化管理將無法實施,。強制化管理是要讓我負責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做,；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好,，不給公司擺攤子。x營銷中心在06年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)管理》,、《考勤管理》,、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,，為x營銷中心制定了標準,，制定了模范。對個別能力有提升空間的同事特別加強了溝通和培訓(xùn),，從人的角度讓員工愿意學(xué)習(xí),，愿意進步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度,。

3,、機構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來,，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解,，對平時開展工作不予配合。x片區(qū)也不例外,，個別代理商為了利益和其他代理商斗,、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗,，給我們開展工作帶來了不少難度,，x營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時的管理過程中加強了同代理商的溝通和培訓(xùn),，且在公司率先對轄區(qū)代理商發(fā)資源,，為代理商節(jié)約了時間，節(jié)約了成本,；對公司的效率管理提高了一個層面,；對公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。同時緩解了代理商同公司的矛盾,。

在x營銷中心成立以來,，作為x營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的kpi指標開展工作,。盡管公司指標多,、指標重，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到x營銷中心指導(dǎo)工作,，讓我有了明確的目標和方向感,，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開始,，我們就實行壓力層層傳遞,，指標分解到人,，讓員工明確自己的工作目標和方向。

06年6月以來,，累計完成收入183.5萬，完成全年基本目標,；大力開展“70工程”工作,，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標；著力發(fā)展村級客戶服務(wù)店,，實行渠道到村,，建設(shè)二級渠道53個，解決了農(nóng)民繳費難的局面,，降低了存量換號的比率,，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價值凈增用戶324戶,，離目標還有很大差距,，所以07年我們將調(diào)整工作思路，把工作重點放到壯大用戶上來,；新增全球通作為一把手工程,，陶總也曾親自為此來到x營銷中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面,，x營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標,；在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上，x營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作,，不但x營銷中心取得很好的效果,，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗；服務(wù)與銷售并行,，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時妥善的處理,，x營銷中心認真貫徹公司的“首我責(zé)任制度”，做到有投訴必處理,、有投訴先處理,、有投訴優(yōu)處理，x營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生,，無一次因投訴扣分事件,。

營業(yè)廳也是實行一流的標準化服務(wù)，x營銷中心營業(yè)員的性格都比較內(nèi)向,，在溝通能力上較弱,，針對這一現(xiàn)象，我加重了她們的全球通指標,，讓她們對目標客戶進行外呼,，這樣以來,，不但為全球通指標的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話,，從不敢在客戶面前說話到主動為用戶推薦業(yè)務(wù),。

一年以來，自覺搞好政治學(xué)習(xí),，注重思想品德修養(yǎng),，努力提高自身思想素質(zhì)，時時提醒自己要堂堂正正做人,，認認真真做事,。特別是在和代理商打交道的時候，不搞以權(quán)謀私,，不貪圖小便宜,，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上,，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，堅持原則，能自覺發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,，主動學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識,，并運用到自己的管理工作當(dāng)中去。把事業(yè)和工作放在首位,，認真負責(zé),，扎實肯干，努力將自己從經(jīng)驗管理提高到科學(xué)管理的層面上去,。

安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障,，成立中心以來，x營銷中心就樹立了安全防范意識,。對窗戶安裝防盜網(wǎng),；對大門加了鏈條鎖；要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習(xí)慣,；大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車,，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較

少的時段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生,；對于中心車輛x營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛,，嚴禁酒后駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過,，不能報有“試一試”的態(tài)度,；營業(yè)廳嚴格按照sox要求對現(xiàn)金及資源進行管理；客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時候盡量不要帶大量手機和卡品,，防止意外事故發(fā)生,；工號做到專人專用,，工號和微機都定期的進行密碼變更，防止無意泄露密碼,。嚴格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議,，防止商業(yè)機密泄露事件發(fā)生。

銷售工作雖說有了突破,，但距分公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進一步加強,。進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，提高整體戰(zhàn)斗能力,，有一個很長的、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大