報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇一

一,、各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況

1、生產(chǎn)量,。1-10月份累計(jì)生產(chǎn)噸,，其中： 噸，噸,，噸,，其它749噸。預(yù)計(jì)全年合計(jì)生產(chǎn)噸,。

2,、銷售收入。1-10月份累計(jì)銷售收入 萬(wàn) 元,，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元,，人均銷售收入xx5萬(wàn)元。

3,、出口創(chuàng)匯,。1-10月份累計(jì)出口創(chuàng)匯萬(wàn) 元,，其中自營(yíng)出口虛心學(xué)習(xí)美元。預(yù)計(jì)全年出口創(chuàng)匯3x萬(wàn)元,，自營(yíng)出口美元,，

4、職工收入,。預(yù)計(jì)全年x元,。

5 、安全,。無(wú)輕傷以上事故,。

6、利稅,。1-10月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)x萬(wàn)元,。

二,、*年所做的主要工作

(一)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力 xx公司是一個(gè)外向型企業(yè),，其產(chǎn)品70%出口國(guó)外,。為了與國(guó)際市場(chǎng)接軌,，把握市場(chǎng)脈搏,，保持市場(chǎng)的發(fā)展和增長(zhǎng),，保持思想的先進(jìn)性,，就必須不斷地學(xué)習(xí),，不斷超越自我,。不管工作多忙，堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想等理論書(shū)籍,，深入領(lǐng)會(huì)貫徹xx屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神，積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神,，始終注意堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作，與營(yíng)造講學(xué)習(xí),，講正氣,，講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來(lái)，著力建設(shè)一個(gè)思想先進(jìn),，作風(fēng)優(yōu)良,，管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個(gè)條例》,開(kāi)好專題民主生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)，落實(shí)整改措施,。堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和管理知識(shí)，積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會(huì)的各種會(huì)議,，經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,，收集前沿市場(chǎng)信息，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,，全面推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。

(二)加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟(jì)效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,，進(jìn)一步消化電力,，原材料漲價(jià)的不利因素，年初投資多萬(wàn)元分別對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了改造,。首先對(duì)xx車間的進(jìn)行改造,，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降，每年可節(jié)約成本x萬(wàn)元,。二是對(duì)生產(chǎn)線的進(jìn)行了改造,，提高了能力，接著在原有的基礎(chǔ)上,，自己設(shè)計(jì)施工了一條生產(chǎn)線,，x月產(chǎn)量由原來(lái)的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸，基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動(dòng)局面,。

(三)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略 我們?cè)诓粩嗌钊胪菩衖so9001質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，努力打造知名品牌,，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購(gòu),、生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。針對(duì)市場(chǎng)需求,，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品,，增加了品種，擴(kuò)大了出口,，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,，以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上贏得贊譽(yù),，贏得了客戶,，“”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,，今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào),。

(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，搶占國(guó)際市場(chǎng),，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁 為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，我們利用在國(guó)際市場(chǎng)上知名度高的有利條件，積極開(kāi)發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,，擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,，積極搶占國(guó)際市場(chǎng)。按照“成熟,、穩(wěn)妥,、分步實(shí)施”的原則，x項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工,，預(yù)計(jì)明年3月份投產(chǎn),，該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元，利稅x萬(wàn)元,，為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元的目標(biāo),，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)關(guān)心職工,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，建設(shè)好班子，帶出好團(tuán)隊(duì)

1,、堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi),，推行陽(yáng)光操作，全心全意依靠職工辦企業(yè)

我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)工會(huì)“十四”大精神,，積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,，公司工會(huì)經(jīng)常召開(kāi)車間工會(huì)專題會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開(kāi)”工作的新動(dòng)態(tài),，并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,，成立了以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組,。要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則：一要有分廠工會(huì)主席參加討論分配方案；二要有工資部門派人參加,，進(jìn)行監(jiān)督,；三要一次分配，不搞截留,。定期和不定期召開(kāi)職工代表大會(huì)和基層工會(huì)主席會(huì)，討論公司重大事項(xiàng)和對(duì)職工的獎(jiǎng)懲,，行使民主決策,。組織職工代表到兄弟單位參觀,，學(xué)習(xí)廠務(wù)公開(kāi)，民主管理的經(jīng)驗(yàn),，并制作了“廠務(wù)公開(kāi)”專欄，車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,，將“陽(yáng)光操作”工程引向深入,，接受職工的監(jiān)督,。

2、關(guān)習(xí)職工生活,，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

堅(jiān)持“”理念，積極營(yíng)造出了互相理解,，互相信任,，共同提高的良好企業(yè)文化氛圍,。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心職工生活，幫助職工解決工作和生活中的困難,，改善職工工作,、生活條件,，提高職工收入水平，為每位職工辦理了3萬(wàn)元人身意外傷害,、醫(yī)療保險(xiǎn),。安排人員到生病職工家中慰問(wèn)，給困難職工發(fā)放慰問(wèn)金,，帶頭為特困職工捐款捐物等，密切了黨群,、干群關(guān)系,。

為提高職工素質(zhì),，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，利用每周四,、六的學(xué)習(xí)時(shí)間，組織班組長(zhǎng)以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座,，讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,，體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,，各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)了溝通與交流，職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起,。為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開(kāi)展，還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》,、《自動(dòng)自發(fā)》,、《沒(méi)有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等 書(shū)，要求大家學(xué)習(xí)后寫(xiě)出心得體會(huì)并將體會(huì)深、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3,、重視人才培養(yǎng) 推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略 本著“”的用人原則，進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能,，5-6月份舉辦了20xx年度技術(shù)大比武活動(dòng),，比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修,、篩分,、干法微粉四個(gè)專業(yè)，鼓勵(lì)專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,，對(duì)獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號(hào),，并享受每月100元的技師津貼，對(duì)第二名和第三名獲得者,，公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì),。每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組，三個(gè)崗位能手,，并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì),，鼓勵(lì)職工崗位成才，形成了比,、學(xué),、趕,、幫、超的良好氛圍,，對(duì)員工素質(zhì)提高和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響,。

4、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) 充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神，從政治的高度認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,，利用重大典型案件集中開(kāi)展警示教育,，教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危，樹(shù)立過(guò)緊日子,，苦日子的思想,，嚴(yán)禁公車私用，鋪張浪費(fèi),，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,，子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)配偶,，子女和身邊工作人員的教育管理,，真正做到自重，自省,，自警,，自勵(lì)。

我堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的工作方針,，經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，定期聽(tīng)取紀(jì)檢委員的工作匯報(bào),，針對(duì)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),，親自參與廉政建設(shè)活動(dòng)方案的制訂，并積極督促落實(shí),，大力支持紀(jì)檢工作,，為推動(dòng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開(kāi)展提供一切保證,。公司選拔任免干部,，根據(jù)民主集中制的原則，堅(jiān)持考察和政審相結(jié)合,，充分傾聽(tīng)職工意見(jiàn),，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過(guò)，對(duì)提拔任命的干部實(shí)行三個(gè)月試崗,，試崗期滿經(jīng)考察合格者,，公司才正式下文任命,，保證了干部隊(duì)伍的純潔性。

當(dāng)好“班長(zhǎng)”,堅(jiān)持定期不定期的召開(kāi)以廉潔自律為主題的民主生活會(huì),，和職工座談會(huì),，開(kāi)設(shè)總經(jīng)理意見(jiàn)箱，堅(jiān)持征求職工意見(jiàn),，積極整改反饋,，積極發(fā)揮集體智慧，推行集體決策,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化。公司黨政之間,，正職副職之間,，相互尊重，相互支持,，精誠(chéng)合作，協(xié)調(diào)一致,，保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，推動(dòng)了公司兩個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,，拼搏奮進(jìn)的好班子,。

(六)堅(jiān)持黨性原則,，作到廉潔自律

公生明,，廉生威,。在思想上，我熱愛(ài)黨,、熱愛(ài)社會(huì)主義,，遵紀(jì)守法,，廉潔奉公,，能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則，與集團(tuán)公司和上級(jí)黨組織保持一致,，做到小局服從大局,，個(gè)人服從組織,，在工作中，本著“先做人后做事”的原則,，勤勉工作,，廉潔自律，堂堂正正做官,，清清白白做人,，在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己，身先力行,，率先垂范,，圍繞企業(yè)實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，防患于未然,。一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,，我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰,。

*年，我們雖然作了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比，仍有一定的差距,，因忙于銷售,，在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng),?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，不斷提升管理水平,，帶領(lǐng)干部職工,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗,。

述職人：

x年xx月xx日

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇二

20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)日月賓館全體員工共同努力,，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入__萬(wàn)元,，在全市重大活動(dòng)接待評(píng)比中,，獲得六項(xiàng)殊榮?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我較好地履行了自己的職責(zé)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高管理水平

作為賓館總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的素質(zhì),，還要把握各方面的信息,，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí),、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,。為此：

1、我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)精神,，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)黨中央確定的各項(xiàng)工作方針和深刻內(nèi)涵,。

2、專注學(xué)習(xí)集團(tuán)公司20__年度工作會(huì)議和黨代會(huì),、職代會(huì)會(huì)議精神,，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司制定的路線方針政策上來(lái)，把發(fā)展目標(biāo),、工作思路融入到集團(tuán)公司發(fā)展的大環(huán)境中通盤(pán)考慮,。

3、注重學(xué)習(xí)高飯店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,，利用外出開(kāi)會(huì),、學(xué)習(xí)交流等機(jī)會(huì)，把對(duì)方值得學(xué)習(xí),、值得借鑒的東西帶回來(lái),，讓部門經(jīng)理抓好落實(shí)，提高管理水平,。

4,、以敏銳的眼光看待行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化“責(zé)任,、危機(jī),、大局”意識(shí)，使經(jīng)營(yíng)骨干能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展面臨的困難,，把壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力,，帶領(lǐng)員工克服困難、迎接挑戰(zhàn)。

二,、堅(jiān)持民主決策,，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新

“大廈之成，非一木之材,；大海之潤(rùn),，非一流之歸?！眻F(tuán)結(jié)班子成員,，遇重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,，會(huì)前通氣,，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益,，發(fā)揮整體合力,，改進(jìn)工作。

繼續(xù)深化各部門經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo),。根據(jù)日月賓館實(shí)際情況,，為確保完成集團(tuán)公司考核指標(biāo)，制定完善各部門考核辦法,，實(shí)施過(guò)程中與各部門做好溝通,、協(xié)調(diào)，相互支持,、相互理解,。

通過(guò)部門經(jīng)理早會(huì)、月度工作例會(huì)把創(chuàng)新理念灌輸?shù)饺粘７?wù),、管理中來(lái),，要求大家學(xué)會(huì)站在客人的角度考慮問(wèn)題，盡可能把別的酒店沒(méi)有的東西“亮”出來(lái),，把客人最需要的東西“拿”出來(lái),，動(dòng)員員工竭盡所能地為客人提供滿意而驚喜的服務(wù)。在去年的“誠(chéng)信飯店”創(chuàng)建活動(dòng)中,，我們通過(guò)召開(kāi)創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì),，制定接待方案，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn),，建立臺(tái)帳資料,，倡導(dǎo)誠(chéng)信待客等創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)措施,，最終,，日月賓館從寧波市190多家飯店中脫穎而出,，成為三酒店中蟬聯(lián)市“十佳誠(chéng)信飯店”的酒店，企業(yè)真正從服務(wù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新中嘗到了甜頭,。正是憑借著這份執(zhí)著和堅(jiān)定，14年,，日月賓館在全市重大活動(dòng)接待評(píng)比中獲得了一份又一份榮譽(yù),。

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

我叫,，來(lái)自xx區(qū)電信公司分公司。x年x月主持xx市電信局全面工作,，年底任局長(zhǎng),，x年x月公司化后任黨委書(shū)記、總經(jīng)理,。幾年來(lái),，我們用心穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,。電話用戶數(shù)由1998年的9,。6萬(wàn)戶增至20xx年的20。3萬(wàn)戶,，普及率由7,。00%提高到14。61%,，居全區(qū)第一位,；業(yè)務(wù)收入由1999年1。71億元增加到20xx年的2,。44億元,；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬(wàn)元，列全區(qū)首位,；收支差額由1999年的支差510萬(wàn)元增長(zhǎng)到20xx年1804萬(wàn)元,。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得電信期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),。

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考,、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。

(一)以自我的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上,，*航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我,。該案例說(shuō)的是，一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人,，情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間,，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷,，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考,，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過(guò)來(lái)國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè),，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問(wèn)題帶回來(lái)在我們的員工中討論,，讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上,，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問(wèn)題,。此后我采用“聊天法”,、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新,，幫忙員工樹(shù)立新觀念,。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天,，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天,，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任,，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作,；用“剖析法”，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子,，找出自我的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在,；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用,。經(jīng)過(guò)我們多種形式的宣傳教育,，引導(dǎo)員工逐步樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念,、市場(chǎng)觀念,、服務(wù)觀念等新觀念。趟開(kāi)了思想與觀念之路,，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ),。

(二)圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)

作為改革開(kāi)放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口,，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶,、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與電信爭(zhēng)奪市場(chǎng),。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化管理,、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取效益”的工作思路,，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚(yú)”作比喻，形象地推出“八爪魚(yú)”的經(jīng)營(yíng)理念：把電信變成一個(gè)像“八爪魚(yú)”一樣的有機(jī)體,，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí),，能夠自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng),，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施,。

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源,，降低成本,，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理,。在全區(qū)率先推行集中維護(hù),、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革,，提高了維護(hù)水平,，還能把頭腦靈活、有交往潛力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來(lái),，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線,。

爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針?shù)h相對(duì),，以用心防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶,。過(guò)去,，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制,，這種“單一向線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”,，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷,，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患,。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式,。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身,，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù),。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組,，構(gòu)成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人,。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急,，透過(guò)決定分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo),，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理,。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù),，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率,。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū)、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中,，我們雖然捕捉信息晚了一步,，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力,，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算,，以

高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工,。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn),，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的用心防御戰(zhàn),，有效地防止了大客戶的流失,。

是一個(gè)只有20萬(wàn)城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在那里搶占市場(chǎng),。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏,，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門,、一項(xiàng)工程,、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造電信“誠(chéng)信,、高效,、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國(guó)電信品牌,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路,，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)潛力。他們既可自我建,，也可租用,，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾,，以的方案帶給電路出租服務(wù),。我組織各個(gè)部門緊密配合，半個(gè)月就完成了工程,，及時(shí)帶給了潛力,，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意,。為了打造電信品牌，提高服務(wù)效率,，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程,。我經(jīng)常與管理干部說(shuō)，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中薩達(dá)姆以過(guò)時(shí)陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)帶給的現(xiàn)代化尖端武器,，落得一個(gè)一敗涂地,、不戰(zhàn)而降的后果；企業(yè)管理也是如此,，在這天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，我們不能完全固守工業(yè)時(shí)代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏,，與時(shí)俱進(jìn),。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式,，代之以同步式作業(yè)模式,。按這種新模式，無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員還是負(fù)責(zé)營(yíng)裝修一體化的機(jī)線員或者代理商,，只要完成交易手續(xù),，受理端就能夠直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示,，同步推進(jìn),，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)

上按流程運(yùn)行。一個(gè)用戶到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理裝機(jī)業(yè)務(wù),，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程,，用戶轉(zhuǎn)到市場(chǎng)買菜1個(gè)小時(shí)回到家時(shí)，電話已經(jīng)裝好了,，驚嘆電信服務(wù)大改善,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，我們還不斷調(diào)整營(yíng)銷,、服務(wù)策略,。今年初，我提出“透過(guò)管理創(chuàng)新,，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度及使用企業(yè)資源的效益”,，在現(xiàn)有的“熱線”上開(kāi)辟“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，用戶可在電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動(dòng)選號(hào),、即時(shí)開(kāi)停機(jī)等業(yè)務(wù),，受到用戶青睞，開(kāi)通4個(gè)月,，2500多用戶惠顧,，企業(yè)增收30多萬(wàn)元,。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，開(kāi)發(fā)話務(wù)量,，提高企業(yè)效益,。

(三)改革創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制

企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的保證。我上任后,，一向在思考和推行企業(yè)勞動(dòng),、人事、分配制度的改革,。今年初又按照中國(guó)電信集團(tuán)公司的部署完善了三項(xiàng)制度改革,。整個(gè)改革起步早，用心穩(wěn)妥,，效果好,。到目前為止，無(wú)一名人才流失,，無(wú)一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告,。

三項(xiàng)制度改革是國(guó)有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘,，務(wù)必構(gòu)成強(qiáng)大的*氛圍,，做好改革的思想發(fā)動(dòng)工作。我經(jīng)常與中層干部聊天,，鼓勵(lì)他們按照鄧倡導(dǎo)的實(shí)事求是,、勇于實(shí)踐、摸著石頭過(guò)河的精神,，敢闖,、敢試、敢冒險(xiǎn),，不要求大小事都請(qǐng)示,。對(duì)改革不提框框，不怕出錯(cuò),，不追究失誤,，只要求各部門開(kāi)動(dòng)腦筋，勇于嘗試,，創(chuàng)造性地工作,，不怕做錯(cuò)，只怕不做,。公司出臺(tái)了“誰(shuí)先爬上誰(shuí)先嘗,，誰(shuí)先改革誰(shuí)先獲益”的激勵(lì)政策，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)工作有改革創(chuàng)新的部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。20xx年號(hào)線中心率先改革原有分配制度,，實(shí)行同工同酬、計(jì)件考核的勞動(dòng)分配制度,，營(yíng)銷裝機(jī)小組月裝機(jī)數(shù)量大幅度提高,。各個(gè)部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量,，當(dāng)年區(qū)公司下達(dá)放號(hào)任務(wù)是確保3,。6萬(wàn)戶、力爭(zhēng)4,。4萬(wàn)戶,，分公司自我加壓提高到5萬(wàn)戶，年終“盤(pán)點(diǎn)”突破了6萬(wàn)戶,，是上一年放號(hào)量的3倍,，主線普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn)。

三項(xiàng)制度改革一向被視為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的攔路虎,，之所以難,，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾,，關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同,，認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認(rèn)同度,。為此,，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究，由下而上實(shí)施改革,，讓員工參與,、認(rèn)同、支持改革,。我們召開(kāi)員工代表聯(lián)席會(huì)和利用辦公自動(dòng)化，將改革的方向,、目標(biāo),、政策交給員工，具體改革辦法由班組,、部門自行制定,。綜合營(yíng)業(yè)班共18人，其中受理班8人,，收費(fèi)班6人,，公話營(yíng)業(yè)班2人，200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、isdn、小靈通,、綜合業(yè)務(wù)查詢,、計(jì)費(fèi)器維修、帳務(wù)變更,、增開(kāi)“國(guó)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)”等新業(yè)務(wù),，要求增人。相關(guān)部門與綜合班反復(fù)探索,，采用“一臺(tái)清”,、靈活的彈性排班制和計(jì)件考核等改革措施后，不僅僅不增人,，還減少了3人,。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無(wú)法滿足用戶需求,，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部改革用工制度,，將899、114,、160“三臺(tái)合并,、三班合一”成立話務(wù)中心，把職工培訓(xùn)成“全能手”,，人員由原先的20人減少到16人,，并透過(guò)計(jì)件考核促使接通率大幅度提高。認(rèn)同改革,，使管理層的改革也很順利,。辦公室、市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)分公司改革意圖,，向全體中層干部發(fā)出重新競(jìng)爭(zhēng)上崗的倡議,，全體中層干部識(shí)大體、顧大局,，紛紛響應(yīng)倡

議,，向分公司遞交了辭職書(shū)，辭去原職,，要求透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗重新選取適合自我的工作崗位,。《人*郵電》報(bào)曾以“一份倡議書(shū)引來(lái)大批辭職書(shū)”為題對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道,，充分肯定了我們的做法,。

改革雖然取得了成功，但我認(rèn)為市場(chǎng)不斷變化，改革就要不斷深化,、不斷完善,。最近我們根據(jù)市場(chǎng)的變化，提出了開(kāi)展貼身式的社區(qū)服務(wù),，營(yíng),、裝、修,、維一體化流動(dòng)服務(wù),，只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時(shí)解決,，而且能提高售后服務(wù)的水平,。

(四)建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

在探索企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我經(jīng)常剖析比較電信企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實(shí)行企業(yè)文化管理,。要提高電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，務(wù)必營(yíng)造出卓越的企業(yè)文化,。

組織教育培訓(xùn),，幫忙員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。利用墻報(bào),、辦公網(wǎng)宣傳,，邀請(qǐng)專家授課，外出參觀考察等多種形式開(kāi)展企業(yè)文化的教育培訓(xùn),，在全體員工用心參與下,，制定了《xx企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。

堅(jiān)持以人為本,，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍,。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)的財(cái)富,，企業(yè)內(nèi)部員工至上,。我的任務(wù)就是給員工一個(gè)公平的舞臺(tái)，讓大家發(fā)揮潛能,。我們將員工的精辟語(yǔ)言匯集出版了《電信人語(yǔ)錄》,，在《電信》上開(kāi)辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政,，讓員工感受到企業(yè)的尊重。透過(guò)競(jìng)聘上崗,、輪崗換崗,，將10名優(yōu)秀人才競(jìng)聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念,，把一批以前埋頭機(jī)房的技術(shù)人員走上前臺(tái),，到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門、大客戶部,、服務(wù)中心等,，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設(shè)事,，人盡其才,，讓有潛力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實(shí)踐中得到鍛煉,。為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路,，員工需要什么，就培訓(xùn)什么,。以人為本的人本管理文化的實(shí)施,，留住了人才，電信沒(méi)有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁,。

從點(diǎn)滴入手，用心培育企業(yè)文化,。我結(jié)合企業(yè)日常管理,，以制度推進(jìn)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為,，深化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度,。加大企業(yè)*主管理，完善職工代表大會(huì)制度,，實(shí)行企務(wù)公開(kāi),，大膽采用員工合理化推薦，營(yíng)造集思廣益,、群策群力的*主環(huán)境,；逐步建立以人為本的工作機(jī)制，營(yíng)造公平,、公開(kāi),、公正的用人環(huán)境；加強(qiáng)企業(yè)利益共同體建設(shè),，改善員工物質(zhì),、文化生活，營(yíng)造簡(jiǎn)單,、活潑,、身心愉悅的工作生活環(huán)境,。經(jīng)過(guò)探索，已構(gòu)成電信“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置,、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化經(jīng)營(yíng),、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取效益”的工作理念,、“因人設(shè)事,，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報(bào),，“企業(yè)為家,，我愛(ài)我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章,，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化推薦來(lái)信,，讓我十分感動(dòng)。在區(qū)公司組織的對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議中,，員工給了我70%的優(yōu)秀票,，這是員工對(duì)電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認(rèn)可,。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲,。

就應(yīng)感謝這個(gè)變化的時(shí)代，它給我們帶來(lái)了歷史的機(jī)遇,。周德強(qiáng)總經(jīng)理提出力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間,，把中國(guó)電信建設(shè)成為的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo),，我將率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)從我做起,，為全集團(tuán)公司這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自我的一份貢獻(xiàn)。

多謝大家,！

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

20xx年3月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作,，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)資料,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。下方我把具體狀況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一,、履行職責(zé)狀況。

20xx年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整,、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了必須的成績(jī),，全年共完成產(chǎn)值2,、19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢(shì),、理清思路，用心探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

在全國(guó)學(xué)習(xí)xx屆三中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神,，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了超多的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過(guò)多方考察,，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理,，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式,。透過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施,。x年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評(píng)。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了必須的成績(jī)。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng),。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針,，把施工安全,、質(zhì)量、禮貌施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了必須的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零,，建立省級(jí)禮貌工地1個(gè)，市級(jí)禮貌工地5個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè),。

4,、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度,，取得了必須的成績(jī),。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,，處理好超多未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題,，我們本著慎重務(wù)實(shí)、用心化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組,，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。透過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，x年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3,、9億元，審計(jì)核定額2,、5億元,，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5,、用心拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),，以股份制的形式成立了分公司,，從幾個(gè)月的運(yùn)行狀況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。x年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放狀況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的期望,，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

二,、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足,。

20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一齊來(lái),，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。員工的職責(zé)心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，建立一個(gè)健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績(jī),，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工不夠好,，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目職責(zé)治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì)、形象同步,。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題,。

5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,，還沒(méi)有真正走出江寧,。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件,。

三、20xx年的工作初步打算,。

20xx年甚至在必須時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè),。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。建立省級(jí)禮貌工地1個(gè),，市級(jí)禮貌工地5個(gè),，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100,、

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟,、工作潛力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)公司全體員工解決x年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告，難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和推薦,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。x年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的推薦，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在x年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇五

我任x公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來(lái),，在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)xx公司一班人，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,，大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,，開(kāi)展管理創(chuàng)效，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，努力創(chuàng)建具有特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，生產(chǎn),、銷售逐年穩(wěn)步提高,，為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況

1,、生產(chǎn)量。1-10月份累計(jì)生產(chǎn)噸,，其中： 噸,，噸，噸,，其它749噸,。預(yù)計(jì)全年合計(jì)生產(chǎn)噸。

2,、銷售收入,。1-10月份累計(jì)銷售收入 萬(wàn) 元,，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元，人均銷售收入xx5萬(wàn)元,。

3,、出口創(chuàng)匯。1-10月份累計(jì)出口創(chuàng)匯萬(wàn) 元,，其中自營(yíng)出口虛心學(xué)習(xí)美元,。預(yù)計(jì)全年出口創(chuàng)匯3x萬(wàn)元，自營(yíng)出口美元,，

4,、職工收入。預(yù)計(jì)全年x元,。

5 ,、安全。無(wú)輕傷以上事故,。

6,、利稅。1-10月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)x萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)x萬(wàn)元,。

二、*年所做的主要工作

(一)堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力xx公司是一個(gè)外向型企業(yè),，其產(chǎn)品70%出口國(guó)外。為了與國(guó)際市場(chǎng)接軌,，把握市場(chǎng)脈搏，保持市場(chǎng)的發(fā)展和增長(zhǎng),，保持思想的先進(jìn)性,，就必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷超越自我,。不管工作多忙,，堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想等理論書(shū)籍,，深入領(lǐng)會(huì)貫徹xx屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,，積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，始終注意堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，把加強(qiáng)思想政治工作，與營(yíng)造講學(xué)習(xí),，講正氣,，講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來(lái)，著力建設(shè)一個(gè)思想先進(jìn)，作風(fēng)優(yōu)良,，管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍,。深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個(gè)條例》,，開(kāi)好專題民主生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)，落實(shí)整改措施。堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和管理知識(shí),，積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會(huì)的各種會(huì)議,，經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,，收集前沿市場(chǎng)信息,，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,，全面推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。

(二)加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟(jì)效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,，進(jìn)一步消化電力,，原材料漲價(jià)的不利因素，年初投資多萬(wàn)元分別對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了改造。首先對(duì)xx車間的進(jìn)行改造，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,，每年可節(jié)約成本x萬(wàn)元,。二是對(duì)生產(chǎn)線的進(jìn)行了改造,，提高了能力,，接著在原有的基礎(chǔ)上，自己設(shè)計(jì)施工了一條生產(chǎn)線,，x月產(chǎn)量由原來(lái)的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,，基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動(dòng)局面。

(三)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略我們?cè)诓粩嗌钊胪菩衖so9001質(zhì)量管理體系,，提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力打造知名品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購(gòu),、生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ),、銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。針對(duì)市場(chǎng)需求,，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品,，增加了品種，擴(kuò)大了出口,，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,，以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上贏得贊譽(yù),，贏得了客戶,，“”品牌已形成知名品牌,。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,，今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)。

(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，搶占國(guó)際市場(chǎng),，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我們利用在國(guó)際市場(chǎng)上知名度高的有利條件,，積極開(kāi)發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,，擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域，積極搶占國(guó)際市場(chǎng),。按照“成熟,、穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的原則,，x項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工，預(yù)計(jì)明年3月份投產(chǎn),，該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬(wàn)元,，利稅x萬(wàn)元，為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元的目標(biāo),，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(五)關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，建設(shè)好班子,，帶出好團(tuán)隊(duì)

1、堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi),，推行陽(yáng)光操作,，全心全意依靠職工辦企業(yè)

我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)工會(huì)“十四”大精神，積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,，公司工會(huì)經(jīng)常召開(kāi)車間工會(huì)專題會(huì)議,，傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開(kāi)”工作的新動(dòng)態(tài)，并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,，成立了以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組,。要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則：一要有分廠工會(huì)主席參加討論分配方案；二要有工資部門派人參加,，進(jìn)行監(jiān)督,；三要一次分配,，不搞截留。定期和不定期召開(kāi)職工代表大會(huì)和基層工會(huì)主席會(huì),，討論公司重大事項(xiàng)和對(duì)職工的獎(jiǎng)懲,，行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,，學(xué)習(xí)廠務(wù)公開(kāi),，民主管理的經(jīng)驗(yàn)，并制作了“廠務(wù)公開(kāi)”專欄,，車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,，將“陽(yáng)光操作”工程引向深入，接受職工的監(jiān)督,。

2,、關(guān)習(xí)職工生活，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)

堅(jiān)持“”理念,，積極營(yíng)造出了互相理解,，互相信任，共同提高的良好企業(yè)文化氛圍,。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心職工生活，幫助職工解決工作和生活中的困難,，改善職工工作,、生活條件，提高職工收入水平,，為每位職工辦理了3萬(wàn)元人身意外傷害,、醫(yī)療保險(xiǎn)。安排人員到生病職工家中慰問(wèn),，給困難職工發(fā)放慰問(wèn)金,，帶頭為特困職工捐款捐物等，密切了黨群,、干群關(guān)系,。

為提高職工素質(zhì)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,，利用每周四,、六的學(xué)習(xí)時(shí)間，組織班組長(zhǎng)以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座,，讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,，體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,，各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)了溝通與交流,，職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起。為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開(kāi)展,，還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》,、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒(méi)有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等 書(shū),，要求大家學(xué)習(xí)后寫(xiě)出心得體會(huì)并將體會(huì)深,、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、重視人才培養(yǎng) 推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略本著“”的用人原則,，進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能,，5-6月份舉辦了20xx年度技術(shù)大比武活動(dòng)，比武內(nèi)容共分機(jī)電,、機(jī)修,、篩分、干法微粉四個(gè)專業(yè),，鼓勵(lì)專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,，對(duì)獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號(hào)，并享受每月100元的技師津貼,，對(duì)第二名和第三名獲得者,，公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組,，三個(gè)崗位能手，并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì),，鼓勵(lì)職工崗位成才,，形成了比、學(xué),、趕,、幫、超的良好氛圍,，對(duì)員工素質(zhì)提高和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響,。

4、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神，從政治的高度認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,，利用重大典型案件集中開(kāi)展警示教育,，教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,，樹(shù)立過(guò)緊日子，苦日子的思想,，嚴(yán)禁公車私用,，鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,，子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)配偶，子女和身邊工作人員的教育管理,，真正做到自重,，自省，自警,，自勵(lì),。

我堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針,，經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，定期聽(tīng)取紀(jì)檢委員的工作匯報(bào)，針對(duì)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),，親自參與廉政建設(shè)活動(dòng)方案的制訂,，并積極督促落實(shí)，大力支持紀(jì)檢工作,，為推動(dòng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開(kāi)展提供一切保證,。公司選拔任免干部，根據(jù)民主集中制的原則,，堅(jiān)持考察和政審相結(jié)合,，充分傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過(guò),，對(duì)提拔任命的干部實(shí)行三個(gè)月試崗,，試崗期滿經(jīng)考察合格者，公司才正式下文任命,，保證了干部隊(duì)伍的純潔性,。

當(dāng)好“班長(zhǎng)”，堅(jiān)持定期不定期的召開(kāi)以廉潔自律為主題的民主生活會(huì),，和職工座談會(huì),，開(kāi)設(shè)總經(jīng)理意見(jiàn)箱，堅(jiān)持征求職工意見(jiàn),，積極整改反饋,，積極發(fā)揮集體智慧，推行集體決策，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化,。公司黨政之間，正職副職之間,，相互尊重,，相互支持，精誠(chéng)合作,，協(xié)調(diào)一致,，保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，推動(dòng)了公司兩個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展,，帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,，拼搏奮進(jìn)的好班子。

(六)堅(jiān)持黨性原則,，作到廉潔自律

公生明,，廉生威。在思想上,，我熱愛(ài)黨,、熱愛(ài)社會(huì)主義，遵紀(jì)守法,，廉潔奉公,，能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則，與集團(tuán)公司和上級(jí)黨組織保持一致,，做到小局服從大局,，個(gè)人服從組織，在工作中,，本著“先做人后做事”的原則,，勤勉工作，廉潔自律,，堂堂正正做官,，清清白白做人，在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己,，身先力行,，率先垂范,，圍繞企業(yè)實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，防患于未然,。一年來(lái),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象，我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰,。

*年,，我們雖然作了一些工作,，取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,，仍有一定的差距,，因忙于銷售，在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,，需要進(jìn)一步加強(qiáng),。總之,，在今后的工作中,，要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，不斷提升管理水平,，帶領(lǐng)干部職工，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇六

時(shí)光如水,，過(guò)往匆匆,。我們?cè)谝黄泵χ袪渴肿哌^(guò)了20xx年的上半年。在這短短不尋常的半年期間,，廣東鴻藝集團(tuán)大舉“永遠(yuǎn)走在時(shí)間前面”的精神大旗,，本著“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)造”的工作作風(fēng),，繼續(xù)扮演著梅州房地產(chǎn)龍頭企業(yè),、引領(lǐng)梅州人民創(chuàng)見(jiàn)宜居城市的角色，成為山區(qū)里面最具創(chuàng)造力,、最具文化涵養(yǎng)的一股地產(chǎn)潮流,。20xx年是公司的“規(guī)范管理年”，公司全員上下通力合作,，堅(jiān)持制度先行的管理理念,，進(jìn)一步健全公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

我所分管的部門有發(fā)展中心,、建筑二公司,、采購(gòu)中心、客天下深航國(guó)際大酒店,。在這上半年以來(lái),，各公司、各部門工作進(jìn)展情況相對(duì)順利。

一,、發(fā)展中心

發(fā)展中心上半年接到集團(tuán)公司下達(dá)的50項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃共有12項(xiàng),，完成了8項(xiàng)，簽證4項(xiàng),。

(一)設(shè)計(jì)管理水平更進(jìn)一步,。上半年一共簽訂18份設(shè)計(jì)合同，合同金額達(dá)380萬(wàn),。完成了婚禮街區(qū),、客天下b區(qū)、帝景灣20到23號(hào)樓的園建設(shè)計(jì),，客天下b區(qū)(一期),、幸福里3號(hào)、5號(hào)樓的土建設(shè)計(jì),，客天下健身俱樂(lè)部游泳池設(shè)計(jì),，總設(shè)計(jì)面積達(dá)到20萬(wàn)平方米左右，并且完成了帝景灣三期正負(fù)零以上施工承包合同的簽訂,。

此外發(fā)展中心在工作任務(wù)中,、壓力大的情況下圓滿完成了客天下一期規(guī)劃調(diào)整方案，并著手準(zhǔn)備江南東片地塊概念深化方案,，完成了《關(guān)于鴻藝集團(tuán)市政綜合管溝與各種管線施工的管理規(guī)定》,、《鴻藝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司水電安裝工作流程備案表》、《客天下供電平面方案示意圖》,、《客天下1期綜合管網(wǎng)規(guī)劃圖》討論稿的編制,。大大提高了工作效率、工程質(zhì)量和管理水平,。

(二)造價(jià)管理繼續(xù)深化,。上半年一共簽訂了15份施工合同，總額達(dá)1.4億元,，其中帝景灣三期合同2份已達(dá)1.32億元,。工程預(yù)結(jié)算方面，完成預(yù)算1.52億元,，預(yù)算審核130萬(wàn),，參與二項(xiàng)投標(biāo)項(xiàng)目，其中西橋水廠以1200萬(wàn)中標(biāo),，為公司創(chuàng)效總標(biāo)額的6%的管理費(fèi),。工班結(jié)算方面，完成2800張結(jié)算單,，結(jié)算金額3800萬(wàn)元,。為配合公司完成“5.30”重點(diǎn)工作，積極跟進(jìn)各項(xiàng)結(jié)算,，認(rèn)真做到完工簽證,，驗(yàn)收即結(jié)算，半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴現(xiàn)象,。此外,，編制《企業(yè)工程承包指導(dǎo)單價(jià)匯編》，大大調(diào)整并深化了企業(yè)指導(dǎo)單價(jià),。

(三)工程管理水平日益完善,。上半年，在建房工程建筑面積達(dá)到43萬(wàn)平方米,?？吞煜?期e區(qū)和帝景灣3期是公司迄今為止的兩個(gè)外包施工項(xiàng)目。施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工序穿插復(fù)雜,，所需的技術(shù)難度比較大,，通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制、安全管理,、進(jìn)度控制,、成本控制和技術(shù)交底，保證了工程項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量,。

二,、建筑二公司

經(jīng)過(guò)科學(xué)的統(tǒng)籌決策，將花木公司并入建筑二公司,。自開(kāi)春至6月底,，建筑二公司制定工作計(jì)劃項(xiàng)目總共619項(xiàng)，已經(jīng)完成610項(xiàng),，完成率98%,，完成產(chǎn)值7931.2萬(wàn)元，完成率達(dá)到全年的52.87%,，在集團(tuán)“5·30”重要節(jié)點(diǎn)評(píng)選中,，勇奪“先進(jìn)部門”榮譽(yù)稱號(hào)。

(一)裝飾裝修工程全面完成,。上半年,，建筑二公司接到集團(tuán)公司50項(xiàng)重點(diǎn)工作有47分項(xiàng)，除了一些簽證延期和新增任務(wù)外,，完成率達(dá)到100%,。主要包括客天下b區(qū)、i區(qū),、e區(qū)工程,、婚禮公園,、健身俱樂(lè)部、客家小鎮(zhèn)1,、2期,、帝景灣2期及集團(tuán)辦公樓改造及新辦公樓建設(shè)項(xiàng)目等分項(xiàng)工程裝修圖紙的到位和園建工作。其中在客家小鎮(zhèn)的半年來(lái),，客家小鎮(zhèn)加班加點(diǎn)的二公司人員隨處可見(jiàn),、工地現(xiàn)場(chǎng)會(huì)定期舉行，尤其是在迎接汪洋書(shū)記的一幕,，客家小鎮(zhèn)頓時(shí)華麗轉(zhuǎn)身,，贏得了省領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。這些都大大體現(xiàn)了建筑二工人集中力量辦大事的巨大優(yōu)勢(shì),。

(二)創(chuàng)造性的設(shè)立水電安裝部,。上半年來(lái)，集團(tuán)公司針對(duì)集團(tuán)的水電業(yè)務(wù)展開(kāi)了多次討論,，為解決公司長(zhǎng)期以來(lái)水電方面管理雜亂,、質(zhì)量參差不齊、工程通病時(shí)有發(fā)生,、工程成本費(fèi)用居高不下的狀況,，集團(tuán)公司創(chuàng)造性地組建了一批具有扎實(shí)水電技術(shù)的水電安裝部，建立了比較完善的水電班組管理制度,，其中在客天下兒童樂(lè)園海底世界,、客家小鎮(zhèn)工程中發(fā)揮了顯著的效果，既保障了工程質(zhì)量,，又為公司大大節(jié)約了工程成本,。

(三)景區(qū)綠化工程科學(xué)規(guī)范。做到保護(hù)與開(kāi)發(fā),、保護(hù)與發(fā)展并舉,。不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象。制定景區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn),、引進(jìn)先進(jìn)施工設(shè)備,，大大提高了景區(qū)綠化工作的質(zhì)量和效率。加強(qiáng)綠化班組的素質(zhì)教育,、完善內(nèi)部管理機(jī)制,，通過(guò)突擊檢查和相互監(jiān)督，把景區(qū)綠化工作納入日常的管理規(guī)范當(dāng)中,。其中在休閑路,、樟樹(shù)窩搭建的長(zhǎng)達(dá)約5公里的“農(nóng)業(yè)景觀走廊”,，是游客回歸自然、體驗(yàn)田園生活的重要基地,。此外為綠化班組訂做特色制服,，授唱山歌，創(chuàng)作山歌,，大大的提高了綠化工人的工作氛圍，成為景區(qū)內(nèi)新穎別致的一道風(fēng)景線,。

(四)園建工程著實(shí)有效,。建筑二公司園建部在點(diǎn)綴工程、優(yōu)化產(chǎn)品的美觀上發(fā)揮著重要的作用,。在集團(tuán)的50項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)中,，提前完成了客家小鎮(zhèn)1、2期,、客天下兒童樂(lè)園,、帝景灣2期的分項(xiàng)園建工程，使得客家小鎮(zhèn)呈現(xiàn)“小鎮(zhèn)才露一部分,，早有游客走進(jìn)來(lái)”的熱鬧景象,，并且著手準(zhǔn)備婚禮街區(qū)4741.48平方米園建工程，力爭(zhēng)10月初完成園建驗(yàn)收,。

三,、采購(gòu)中心

采購(gòu)中心上半年完成工作有175項(xiàng)，會(huì)議紀(jì)要和通知工作28項(xiàng),，完成了100%,，共接到665張采購(gòu)計(jì)劃單，2972項(xiàng)采購(gòu)材料,，完成率100%,。完成采購(gòu)額5773萬(wàn)元，發(fā)出金額6193萬(wàn)元,，節(jié)約創(chuàng)效28.5萬(wàn)元,，月度計(jì)劃1-5月份完成率達(dá)到100%。

(一)采購(gòu)材料供應(yīng)力爭(zhēng)及時(shí)到位,。為迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨檢查,，采購(gòu)中心各自工作職責(zé)分工明確、責(zé)任到人,，重抓時(shí)間節(jié)點(diǎn),，把工程需求材料及時(shí)供應(yīng)到位，保障了生產(chǎn)者用料需求,。做到采購(gòu)材料提前溝通準(zhǔn)備,，采購(gòu)材料進(jìn)出登記存檔,，現(xiàn)場(chǎng)材料專人管理、工程材料統(tǒng)一調(diào)配,，竣工剩余用料統(tǒng)一入庫(kù)規(guī)范管理,。近半年來(lái)，采購(gòu)材料主要有建筑一公司所需的工程材料供應(yīng),，建筑二公司所需的裝飾材料供應(yīng),，客家小鎮(zhèn)客家特色服飾、特產(chǎn),、特色工藝品的供應(yīng),，疊院2期、客天下e區(qū),、帝景灣園建綠化,、敞廳電梯廳裝貼材料，客天下高爾夫設(shè)備設(shè)施,，旅游路苗木材料,，采購(gòu)?fù)瓿陕蔬_(dá)到100%。

(二)采購(gòu)工作日趨完善,。組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”,。公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。不論是大宗材料,、設(shè)備,，還是小型材料的零星采購(gòu)，都通過(guò)審批審核后才采購(gòu),，確保工作的透明,，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。統(tǒng)籌集團(tuán)公司大宗材料,，分析行情走勢(shì),，采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行咨詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略,，為公司節(jié)約創(chuàng)效,。

客天下遷移中心配電房電器安裝工程，經(jīng)采購(gòu)人員與供應(yīng)商傾力協(xié)商,，為公司節(jié)約了14萬(wàn)元,。嚴(yán)格把關(guān)用料計(jì)劃單，對(duì)用料不合理的,、方案不合理的或可替代產(chǎn)品的,，及時(shí)與用料部門溝通,，在保障質(zhì)量前提下，作出改變用料方案建議,；進(jìn)一步健全“從用料計(jì)劃——采購(gòu)計(jì)劃——訂單——驗(yàn)貨——結(jié)算”系統(tǒng)管理流程,，特別是外采供應(yīng)商預(yù)付款和對(duì)帳管理，要求先把貨物核對(duì),，要求對(duì)帳,，真正做到日清月結(jié)，并要求采購(gòu)中心會(huì)計(jì)緊抓帳務(wù)管理,，改變以往到年底才追收核對(duì)工作的做法,；健全系統(tǒng)采購(gòu)合同管理，印刷成標(biāo)準(zhǔn)“采購(gòu)合同版本”,，避免合同不健全造成不必要的損失,；健全供應(yīng)商信息收集及整理,，與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。

(三)倉(cāng)庫(kù)管理水平有所提高。不斷要求倉(cāng)庫(kù)人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，并嚴(yán)格遵循規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖瞻l(fā)材料制度,，加強(qiáng)成本管理意識(shí)，積極主動(dòng)清理積壓,、呆滯商品,，并和相關(guān)部門溝通，盡量利用庫(kù)存商品,。全面規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理,，規(guī)范材料核算，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存,，合理儲(chǔ)備,，盡力減少積壓，積極做好申購(gòu)前先查庫(kù),，充分利用庫(kù)存或新舊材料,。經(jīng)過(guò)查庫(kù)，及時(shí)申報(bào)采購(gòu),，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用手續(xù),，做到物卡相符、物料明朗清晰,、出入庫(kù)單據(jù)準(zhǔn)確,、簽證及時(shí)。

(四)材料現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)逐漸增強(qiáng),。不斷改進(jìn)材料現(xiàn)場(chǎng)的管理方法,。專人組織,、專項(xiàng)調(diào)備、統(tǒng)一指揮,，哪里有問(wèn)題,，哪里有材料員，保障了現(xiàn)場(chǎng)材料供應(yīng)和調(diào)備,，特別是對(duì)主體支模的供應(yīng)與回收,，做到邊回收邊堆放，保持了工地的整潔,，減少了浪費(fèi)現(xiàn)象,，而且做到廢品回收處理，增加經(jīng)濟(jì)收入,。全年統(tǒng)計(jì),，廢料回收2.5萬(wàn)元，利用庫(kù)存積壓2.9萬(wàn)元,，固定資產(chǎn)回收9.0萬(wàn)元,。

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇七

201x年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，用心開(kāi)拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，用心科學(xué)化*主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來(lái)的履職狀況報(bào)告

一、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹(shù)立好“主角”意識(shí),，當(dāng)好上級(jí)“配角”,、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，用心謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng),，完善服務(wù),，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并用心向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé),。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人,，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來(lái),，我們本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自我，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)職責(zé)的用心態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,，用用心,、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一齊事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹(shù)立公平、公正,，平等的管理氛圍,，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,，用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2,、堅(jiān)持“以德為之,，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中，我們用心尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并用心培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇八

董事局各位董事：

20xx年,，是我就任______酒店總經(jīng)理的第二年，也是___酒店連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年,。在這一年里,，我和酒店執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升,。通過(guò)全體___酒店人的共同努力,，克服資金緊張、人員流動(dòng)大,、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,，酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下,，___酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)多月，在20xx年2月7日隆重推出了___第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色___酒店,，這是___酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步,。___酒店人的敬業(yè)、愛(ài)崗,、吃苦耐勞的精神得到了董事長(zhǎng)及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的好評(píng),。

酒店經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),，以___集團(tuán)“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng),。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)___酒店持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展，確保股東利益,、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大,。因此,，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位董事和同事述職，請(qǐng)予以審議,。

一,、20xx年度考核指標(biāo)完成情況

20xx年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為(略去)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,，完成比例(略去),，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊?略去),，考核盈余完成比例為(略去)。

二,、工作措施及存在的問(wèn)題

1,、抓管理，樹(shù)形象,；

20xx年___酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,，嚴(yán)抓細(xì)管、開(kāi)源節(jié)流,，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被___市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”,、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”,、被___市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng),，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作,。

2、抓發(fā)展,，強(qiáng)品牌,；

___大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,，在強(qiáng)抓管理的同時(shí),，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過(guò)努力,，___首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色___酒店于20xx月12月7日隆重開(kāi)業(yè),。在湖天一色店籌備過(guò)程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求,，降低投資成本,，保證酒店檔次,。投資額下降了，酒店的檔次并未下降,，開(kāi)業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可,。湖天一色店的定期開(kāi)業(yè)，在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,，創(chuàng)造了___酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一,。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍,。

3,、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效,；

餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元，完成率為(略去),。酒店的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,，廚部通過(guò)努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜,。中餐大廳各種宴席不斷,，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果,。在20xx年的圣誕平安,、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入(略去)萬(wàn)元，比20xx年的(略去)萬(wàn)元,，增加了(略去)萬(wàn)元,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

房務(wù)部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的(略去)，湖天一色___酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主,，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,，為連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入(略去)萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的(略去)。對(duì)迪美實(shí)行改制,，由員工承包經(jīng)營(yíng)。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律,，經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn),，將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,，這兩個(gè)部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點(diǎn),，利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理,。

4、抓維護(hù),，降能耗,；

世紀(jì)店已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)四年，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去,，進(jìn)入了設(shè)備維修階段,。20xx年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路,、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、節(jié)能降耗，20xx年水電費(fèi)為(略去)萬(wàn)元,，比20xx年的(略去)萬(wàn)元節(jié)約(略去)萬(wàn)元,，這是非常難得的。

5,、做“三定”,，控“三費(fèi)”;

年初，根據(jù)董事局的布置,，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編、定崗,、定薪,。20xx年定編207人，年末實(shí)際在崗人數(shù)為187人,，比定編少20人,。通過(guò)定編，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升,。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,，定期召開(kāi)成本分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析,，讓成本意識(shí)深入員工心中,。

6、抓安全，保秩序,；

20xx年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范,，確保酒店的安全保衛(wèi)工作,。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作,。

7,、抓培訓(xùn)、備人才,；

酒店在連鎖發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，實(shí)行送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次,，組織集中學(xué)習(xí)40余次,，外請(qǐng)教師培訓(xùn)3次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力,。

8,、存在的問(wèn)題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng),；

⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,，程序有待優(yōu)化,；

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高,；

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高,；

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

三,、工作體會(huì)

1,、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,；

20xx下半年年,，___即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店,、華天大酒店,，這些大型連鎖酒店以及跨國(guó)酒店管理公司的進(jìn)駐，___酒店業(yè)將面臨著一次新的變革,，規(guī)范化,、集團(tuán)化發(fā)展才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化,；

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承集團(tuán)的核心價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,，保證企業(yè)規(guī)范,、健康發(fā)展。

3,、提高企業(yè)融資能力,；

現(xiàn)階段酒店的連鎖發(fā)展對(duì)資金提出了更高的需求，如何擴(kuò)大融資渠道,、解決酒店連鎖發(fā)展所需資金問(wèn)題是20xx下半年年工作的重點(diǎn),。

4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂,；

堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工食堂的伙食,，加強(qiáng)對(duì)宿舍的人性化管理,，管好圖書(shū)室和小賣部。本著服務(wù)好員工的目的,，為湖天店的員工送餐,、用車接送上、下夜班的人員,。以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,，讓員工感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng),，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四,、20xx下半年年度工作計(jì)劃

1,、根據(jù)集團(tuán)公司工資、獎(jiǎng)金,、津貼管理制度,，完善酒店績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理,，為酒店連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

2,、按照集團(tuán)董事局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，將任務(wù)分解到各個(gè)部門及負(fù)責(zé)人，并與工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。20xx年計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)收入(略去)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)考核盈余(略去)萬(wàn)元,。

3,、加強(qiáng)對(duì)連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程,，形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式,。

4、增加新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn),，按照資金就地平衡的原則,，年后籌劃裝修會(huì)同店并在8月8日開(kāi)業(yè)。

5,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成董事局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng),。

尊敬的董事長(zhǎng)和各位董事,，酒店將始終遵循集團(tuán)企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長(zhǎng)和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持20xx年這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則,，經(jīng)營(yíng)和管理好世紀(jì)花園店和湖天一色店,，充分發(fā)揮酒店作為集團(tuán)對(duì)外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會(huì)同店,，逐步在全市各區(qū),、縣設(shè)置連鎖分店。為_(kāi)__集團(tuán)和___酒店快速平穩(wěn)發(fā)展,，為酒店連鎖發(fā)展,、做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作,。

總經(jīng)理年度述職報(bào)告 總經(jīng)理工作述職報(bào)告篇九

20xx年我繼續(xù)擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)xx縣支公司經(jīng)理職務(wù)。根據(jù)上級(jí)公司的要求,，本人對(duì)即將過(guò)去一年的工作述職如下：

20xx年是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨國(guó)際金融危機(jī)等重重壓力,，攻堅(jiān)困難的一年。一年來(lái),，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全公司干部員工認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，貫徹執(zhí)行xx大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，著力推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的改革和發(fā)展,，加快險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)敢闖敢拼的精神,，群策群力,，團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取,，克服各種困難和問(wèn)題,，把州公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處，搶抓機(jī)遇求發(fā)展,，在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的支持、關(guān)心,、幫助下,，使本公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持了健康穩(wěn)定運(yùn)行的態(tài)勢(shì)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

1-10月保費(fèi)收入完成　 萬(wàn)元,，占年計(jì)劃任務(wù)　萬(wàn)元的

%;其中：機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)保費(fèi)收入　 萬(wàn)元，占年任務(wù)的%;非車險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元,，占年任務(wù)的 %,，意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入　 萬(wàn)元，占年任務(wù)的%。1-10月支付賠款　 萬(wàn)元,，綜合賠付率為　 %,，比上年綜合賠付率下降個(gè)百分點(diǎn)。1-10月綜合成本率為　 %,，比上年同期綜合成本率下降個(gè)百分點(diǎn),。1-10月利潤(rùn)總額完成萬(wàn)元，占年計(jì)劃數(shù)　 萬(wàn)元的　 %,。

(一)確立工作重心,，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口

1、分析形勢(shì),，確立工作重點(diǎn),。為確保20xx年全年任務(wù)的完成，在認(rèn)真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和20xx年發(fā)展趨勢(shì)下,，確立的工作重點(diǎn)是：繼續(xù)建立良好的社會(huì)關(guān)系,，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理,。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,，城關(guān)地區(qū)現(xiàn)有6家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，與我人保財(cái)險(xiǎn)公司展開(kāi)了財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，激烈地競(jìng)爭(zhēng),，形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在這種情況下,，我提出了：保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平,、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出的辦法和措施,。我想只有這樣,，才能從自己的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟,，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

2,、找準(zhǔn)突破口,，加大市場(chǎng)占有面,。根據(jù)xx縣20xx年的保源情況，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析探索,，把摩托車保險(xiǎn),、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口,，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，促進(jìn)零散險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

3,、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量,。今年以來(lái),，我從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí),，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。我要求查勘定損員工只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù),，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障,。

(二)規(guī)范經(jīng)營(yíng),，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘?。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),？這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí),，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題,。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下,，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為,；三是積極有效的開(kāi)展工作，對(duì)每一份保單,、每一次理賠,，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，既不損害保戶利益,，也不讓公司受到損失。

(三)以人為本,，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的,，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我經(jīng)?？紤]的問(wèn)題,。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，用嚴(yán)于律己,、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè),、熟練精湛的工作能力,，取信于民、贏取客戶,。同時(shí),，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感,，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

(四)狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,，打好開(kāi)局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)

為確保20xx年保費(fèi)收入的完成,，公司未雨綢繆,，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,，一是認(rèn)真總結(jié)上年度的工作情況，找出已取的成功經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng),；二是對(duì)存在的問(wèn)題和不足，仔細(xì)分析是何原因?qū)е聵I(yè)務(wù)下降,，以便重點(diǎn)突破；三是認(rèn)真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系,，制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,，根據(jù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況,，確定當(dāng)年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標(biāo),。一要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度，盡量保全保足,，特別是存續(xù)業(yè)務(wù)上下大力,，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎(chǔ)上,，不斷拓展,，要在機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)上有一個(gè)新的突破；二要結(jié)合是林業(yè)大縣,，近年來(lái),，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區(qū)成規(guī)模的木材加企業(yè)就20多家,，同時(shí)，林農(nóng)對(duì)森林資源的保護(hù)意識(shí)更進(jìn)一步增強(qiáng)的實(shí)際情況,，要在企業(yè)險(xiǎn)等非車險(xiǎn)上狠下功夫,，使非車險(xiǎn)上有一個(gè)新的突破；三要“抓大不放小”,，繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任意外險(xiǎn)/健康險(xiǎn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的同時(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口,；五是將上年度的實(shí)際完成情況和本年度要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)通報(bào)給全體員工，使人人心里有本帳,、變壓力為動(dòng)力,、千方百計(jì)，竭盡全力完成預(yù)定的目標(biāo),；六是在州公司的年計(jì)劃下達(dá)后,，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,，吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達(dá)的年度計(jì)劃和考核指標(biāo),。由于我認(rèn)真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展,，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排,，突出了一個(gè)“早”字,，為全年業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(五)自加壓力,，完善經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，以確保全年任務(wù)的完成

機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)是人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的第一大險(xiǎn)種,，其保費(fèi)的收入高低，直接關(guān)系著全年任務(wù)的完成,。近一年來(lái),，公司在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的具體做法為：一是繼續(xù)每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上，進(jìn)行考核,，與報(bào)酬掛鉤,，由于員工的經(jīng)濟(jì)利益與展業(yè)實(shí)績(jī)掛上了鉤，從而較好地調(diào)動(dòng)了職工的積極性,，改變了工作作風(fēng),，打破了干多干少一個(gè)樣的狀況，增強(qiáng)了展業(yè)力度,。二是月末進(jìn)行總結(jié),，找出本月中脫保車輛原因，并擬定出彌補(bǔ)辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施,，以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè),。三是繼續(xù)加強(qiáng)與交警、農(nóng)機(jī),、運(yùn)管等部門的協(xié)作,。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司在實(shí)際工作中總結(jié)出與交警,、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán),。為此，今年以來(lái),，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置,，繼續(xù)派員在交警隊(duì)開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶,，積極發(fā)展新保戶,。同時(shí)在交警部門的積極支持下,，把住年檢、年審關(guān),，盡量堵住車輛脫漏保,。四是充分發(fā)揮人保財(cái)險(xiǎn)品牌優(yōu)勢(shì)，拓展車險(xiǎn)市場(chǎng),。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司資歷,、人才、資金雄厚,，在人民群眾中享有較高的信譽(yù),。一年來(lái)公司加強(qiáng)宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，積極拓展,、拓寬保險(xiǎn)市場(chǎng)，特別是車險(xiǎn)市場(chǎng),，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)站穩(wěn)了腳跟,。由于公司在機(jī)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到鞏固,，沿著正常的軌道運(yùn)行,。

(六)掌握地方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，加大企財(cái)險(xiǎn)的攻關(guān)力度

企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險(xiǎn)種之一,，在年度保費(fèi)收入中占有較大的份額,，在歷次大面積自然災(zāi)害中充分發(fā)揮了這一險(xiǎn)種的職能補(bǔ)償作用，使企業(yè)迅速恢復(fù)了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),。該險(xiǎn)種業(yè)務(wù),，普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎，在黨和國(guó)家的有關(guān)政策的鼓勵(lì)下,，當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)招商引資力度,，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得到了較大發(fā)展，企業(yè)個(gè)數(shù)不斷增多,。對(duì)此今年以來(lái)加大了企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè),，使該險(xiǎn)種保費(fèi)收入較去年有了一定的增長(zhǎng),。在加強(qiáng)企財(cái)險(xiǎn)的同時(shí)，對(duì)一些分散性險(xiǎn)種也做了一定的工作,。

(七)運(yùn)用保險(xiǎn)功能,，服務(wù)“三農(nóng)”，做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

今年以來(lái),，根據(jù)上級(jí)的要求,，我公司深入到縣內(nèi)各飼養(yǎng)戶(場(chǎng))進(jìn)行能繁母豬保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)簽單和查勘定損，通過(guò)努力,，1-10月收取保費(fèi)萬(wàn)元,，占年任務(wù)　 萬(wàn)元的　 %。

(八)抓好員工政治思想工作和精神文明工作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

今年以來(lái),，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì),，建設(shè)一支政治過(guò)便,，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正,，紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍,。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行保險(xiǎn)職責(zé)的全過(guò)程。一年來(lái),，開(kāi)展了以遵紀(jì)守法,、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng),，加強(qiáng)員工思想教育,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作觀念，使全公司干部員工樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)思想,，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),。

(九)做好工作安排和分工，強(qiáng)化內(nèi)部管理

根據(jù)我公司的實(shí)際情況,，近兩年,，新增了幾名營(yíng)銷人員，在對(duì)其上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí),，結(jié)合每位員工的實(shí)際情況,，進(jìn)行調(diào)整和分工，并相應(yīng)地制定和完善崗位職責(zé),，使每位員工知道我的崗位干的是什么,，應(yīng)該做到什么，應(yīng)盡的職責(zé)是什么,。由于做好了工作安排和分工,，改變了人浮于事等現(xiàn)象，也較好地鞏固了員工隊(duì)伍,。

一年來(lái),，我在履職過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。具體從兩個(gè)方面入手,，一方面狠抓自身廉政建設(shè),，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。首先提高認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們黨始終立于不敗之地,，社會(huì)主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設(shè)和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題,。要求全黨繼續(xù)保持“兩個(gè)務(wù)必”,，倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，特別是在20xx年召開(kāi)的十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上,，又明確要求,，新一屆國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員始終保持謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗的作風(fēng),，自覺(jué)樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,。正確使用手中的權(quán)利，誠(chéng)心誠(chéng)意地接受人民監(jiān)督,，嚴(yán)于律已,，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè),，干干凈凈地為國(guó)家和人民工作,。這不僅是對(duì)國(guó)家機(jī)構(gòu)工作人員提出的要求，更是對(duì)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求,。我要深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)期性,、艱巨性、復(fù)雜性,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè),，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變,，警鐘長(zhǎng)鳴,。二是我雖然不是黨員，但我要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范自己的言行,。牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，真正作到一身正氣，一塵不染,，保持一個(gè)公司負(fù)責(zé)人優(yōu)良品格,。堅(jiān)決克服享樂(lè)主義和攀比思想,，決不拿原則作交易。三是大膽創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意研究新的工作方法,，創(chuàng)建新的工作思路,，摒棄私心雜念，努力使工作再上新臺(tái)階,。在處理具體賠案中,，最大限度地體現(xiàn)客戶根本利益，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,。四是改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作水平。增強(qiáng)責(zé)任心,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量完成工作任務(wù)；增強(qiáng)事業(yè)心,，滿腔熱情的開(kāi)展工作,；從公仆服務(wù)于人民這條宗旨出發(fā)，全心全意為人民服務(wù),；對(duì)工作腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印，不搞形式主義,；對(duì)自己增強(qiáng)信心,，工作中發(fā)揚(yáng)我黨的光榮傳統(tǒng)，大膽的開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，通過(guò)批評(píng)和自我批評(píng)達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧,，促進(jìn)工作。第三,，安排工作時(shí),，不忘強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)容。

總之,，一年中,，自身沒(méi)有違反收受現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證規(guī)定,，沒(méi)有利用婚喪等事宜之機(jī)收錢斂財(cái),，沒(méi)有參與賭博，沒(méi)有公款旅游、大吃大喝等現(xiàn)象,。

1,、“兩險(xiǎn)”保費(fèi)收入有所下降，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上,，對(duì)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)抓得不夠,、不深入、不緊,，因而抓大放小是不容忽視的問(wèn)題,。

2、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)要進(jìn)一步增強(qiáng),，提高競(jìng)爭(zhēng)能力,。目前同行保險(xiǎn)公司在已增加到七家，其主攻方向也盯住了機(jī)動(dòng)車險(xiǎn),，與我公司開(kāi)展了日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之我們本身主觀上還存在許多不足,，使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,，因此，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳和展業(yè)力度,，提高競(jìng)爭(zhēng)能力,，是刻不容緩的問(wèn)題。

3,、風(fēng)險(xiǎn)管理還須加強(qiáng),。為此還須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理做好防災(zāi)防損，減少國(guó)家人民財(cái)產(chǎn)損失,，是我們的主要職責(zé),，要把風(fēng)險(xiǎn)管理提上重要的議事日程。在車險(xiǎn)上注意加強(qiáng)投保車輛管理,、協(xié)助糾正違章,、消除事故隱患，盡量降低事故發(fā)案率,，合理降低賠付率,。

4、由于疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

5、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，有部分同志對(duì)條款不是很熟,，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性,，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作,。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，今后就保險(xiǎn)費(fèi)而言,，我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,。

(一)要轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,。

(二)正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場(chǎng),。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

(四)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，從服務(wù)入手,，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全縣以95518為平臺(tái)的報(bào)接案集中,、查勘定損集中,、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,， 加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。

(五)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施,，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

總之，我及公司要在“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆四中全會(huì)精神指引下,，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，因地制宜，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。