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藥店實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

1.實(shí)習(xí)單位：__藥店連鎖店__分店

2.實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護(hù)員.營(yíng)業(yè)員兼收銀員.值班經(jīng)理

二,、實(shí)習(xí)概況

1.來到__先在__分店做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放,，清潔整理,，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作，向顧客正確推介otc藥品,，及時(shí)介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí),，保證用藥安全,。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名,，保證無差錯(cuò)事故,。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作,。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng),，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2.一個(gè)月之后被調(diào)到倉儲(chǔ)部做一名藥品保管員,，職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單,，給各店進(jìn)行配貨、復(fù)核及裝車,，負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨,、查對(duì),、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬,，發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格核對(duì)品名,、規(guī)格、廠家,、批號(hào),、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊,，方向一致,，絕對(duì)禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲(chǔ)部轉(zhuǎn)做制單員,，職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單,，負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對(duì),、整理以及貨物的查數(shù),、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同,，不同類的藥品要分開打印,，主要分為中藥保健類、西藥外用類,、生物制品類,、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類,，對(duì)各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并打印,，一式三份，對(duì)各店的配貨問題反饋要詳細(xì)記錄,，并追查責(zé)任人,。之后在倉儲(chǔ)部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員，并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收員證,，主要對(duì)各庫區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記錄,，做好庫房?jī)?nèi)防鼠、防曬,、防潮,、防風(fēng)等工作,，并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄,。

3.在倉儲(chǔ)部實(shí)習(xí)了近半年，經(jīng)過本人申請(qǐng)以及公司的考核,，準(zhǔn)許調(diào)入__路分店做營(yíng)業(yè)員兼收銀員,。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理,，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛,。保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞,，以及單據(jù),、日?qǐng)?bào)表的保管。對(duì)門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對(duì)所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé),。對(duì)門店顧客用藥,、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥,，保證安全有效服用藥品,。

三、實(shí)習(xí)感想

通過近一年的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解,。

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向,，實(shí)際應(yīng)用中,，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗,，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí),，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻,。

藥店實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

一、實(shí)習(xí)目的

1,、有一定的談價(jià)議價(jià)的能力,。

2、能夠熟悉藥品的擺放,。

3,、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名,，功能主治,，禁忌等等。

4,、能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍,。

5、鍛煉自己說話的水平,，學(xué)會(huì)與人溝通,。

6,、鍛煉自己處理問題、分析問題的能力,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間與單位

這半年我的工作單位共有兩個(gè)，分別是煙臺(tái)__醫(yī)藥城,、__大藥房,。前者是我在學(xué)校參加招聘而去的單位，在那里我呆了兩個(gè)月;后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作,，從10月份開始一直到現(xiàn)在12月底,。雖說煙臺(tái)__醫(yī)藥城比__大藥房規(guī)模大很多，但是我還是比較喜歡后者,，原因很多,，可能是在煙臺(tái)那里一個(gè)人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸,，每天的堅(jiān)持與努力,，可是宿舍，工作,，生活,，學(xué)習(xí)，還是都不盡人意,。我覺得自己很辛苦,，堅(jiān)持也一定要有意義，那么多的心酸,、無奈和忍氣吞聲,，如果換不來什么，那也沒必要繼續(xù),，于是就回家了,，在家休息了2個(gè)星期就找到了現(xiàn)在的工作，什么是滿足,，可能就是開心,、平淡的過每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣,。

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與崗位通

__藥房是成立于20__年，面積約76平方米,，倉庫也有20多平方,，是大型藥店。經(jīng)營(yíng)范圍有抗生素、西藥,、非處方藥,、保健品類,、中成藥等等,。本店經(jīng)營(yíng)面積大經(jīng)營(yíng)品種多。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理,、檢測(cè)檢驗(yàn),、調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營(yíng)業(yè),、保管,、養(yǎng)護(hù)、銷售工作的人員,，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),。每年對(duì)經(jīng)營(yíng)的人員體檢一次，并建立了健康檔案,。該店位于__市立醫(yī)院對(duì)面,，針對(duì)廣大醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務(wù)態(tài)度熱情,，店員有很好的親和力和信譽(yù)度,。店有較多的老客戶，所以客流量大,。

我是在十月中旬來到__大藥房的,，因?yàn)槲腋绺缭卺t(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯(cuò),，于是同事們對(duì)我也很照顧,，有不懂的地方大家都會(huì)照顧。我的工作就是藥店導(dǎo)購員,，和收銀員,，現(xiàn)在工作的久了，在大家倒班的時(shí)候也會(huì)替換一下,，基本上我對(duì)這些工作不挑剔,，哪里需要我我就去哪里，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排來定,。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程

我的工作是藥店?duì)I業(yè)員、收銀員,。因此我的工作主要是,，銷售藥品和收票，開單子，忙的時(shí)候還要幫忙調(diào)貨,。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有：

1,、對(duì)所在單位和所從事的行業(yè)的認(rèn)識(shí)。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革,，所在行業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展前景,，比如通泰大藥房經(jīng)營(yíng)情況很好，每天的客流量不少,，其優(yōu)勢(shì)是良好的地理位置,，還有歷史悠久，口碑好,。

2,、能力的鍛煉。有一定的談價(jià)議價(jià)的能力,，鍛煉自己說話的水平,，學(xué)會(huì)與人溝通，鞏固所學(xué)知識(shí),，提高自己實(shí)際動(dòng)手能力,，培養(yǎng)解決問題的能力，善于開發(fā)自己思維,，對(duì)于一些常用的設(shè)備要會(huì)使用,、會(huì)維修。

3,、對(duì)藥品的了解,。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱,、商品名,、價(jià)格、藥理作用,、功能主治,、適應(yīng)癥、用法用量,、禁忌等等,。能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍這點(diǎn)很重要。

4,、常見病癥的了解,。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎,、胃炎,、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷,、鼻炎,、咽炎、痔瘡,、關(guān)節(jié)炎,、風(fēng)濕、腰腿疼痛等等,，這都是常見的病癥,，在藥店里經(jīng)常會(huì)有人來買相關(guān)的藥品,，因此針對(duì)這些病癥,，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道，類似藥品中要推阿種藥品,，為什么,，這些都該牢記。

剛上班的時(shí)候我很享受每次來貨時(shí),，點(diǎn)數(shù)還有往貨架上擺貨的過程,，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己找藥,。后來,，在我習(xí)慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過程,，當(dāng)患者取藥時(shí),，我熱心接受詢問，了解其癥狀,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的功效,、用途、用法用量,、注意事項(xiàng)及副作用,，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中,，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量,，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己,，購買自己推薦的藥品,，這也是一種精神上的收獲，是的滿足,。

五,、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲

通過實(shí)習(xí)我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準(zhǔn)確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時(shí)候能自己給其配藥,，對(duì)藥品的性能,，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話,，溝通能力不錯(cuò),，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點(diǎn)子,，做一些策劃,，為藥店的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

另外,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時(shí)沒有處方,，藥品一樣被賣出去了,，然后店里人員事后補(bǔ)處方。我一直覺得這種行為是極度不負(fù)責(zé)任的,，可能把這種藥賣出去其實(shí)也不會(huì)出什么問題,，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品,，我們都不該冒這個(gè)險(xiǎn),。

其次，每過一段時(shí)間,，藥店都需要檢查藥品是否過期,，并作出記錄，這個(gè)過程中,，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈,，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售還有，顧客一般都有自己常用的藥物,，一但這種藥物減輕不了病狀,，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康,、白加黑等等,，可是這些藥品也不一定真的對(duì)癥。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，而不是放任不管,。說到底醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。所以大家都要有耐心,、要有良心、更要用心,。

然后,，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了，很多人在購藥時(shí)還是相信醫(yī)生的話,，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的,，這時(shí)候有的人喜歡詢問藥店?duì)I業(yè)人員，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士,，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性,。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營(yíng)的一大特色,。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時(shí),，希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心,。因此,，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素,。這與大家關(guān)注的營(yíng)業(yè)額是息息相關(guān)的,。

六、總結(jié)

一直以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉,，可現(xiàn)在我卻認(rèn)為,，頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單,，或者說做做樣子就可以,，他是為了讓同學(xué)們把知識(shí)和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑,。

在單位里,，不會(huì)有老師幫助你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無話不談,，不再是刻板的書本,，而是真刀真槍的面對(duì)顧客，面對(duì)同事,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能通過自己的摸索來處理問題,、解決問題,，一切只能靠自己,。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn),，然后努力克服,，最后征服它。這個(gè)過程難道不是更為可貴嗎?能體會(huì)到這其中的酸與甜,，才是最重要的吧,。

通過實(shí)習(xí)，一方面,，我鍛煉了自己的能力,，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我也為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn);更重要的是我交了很多朋友,，認(rèn)識(shí)到生活的不容易,。

盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問題不夠成熟,、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信,，我會(huì)不斷充實(shí),、鼓勵(lì)自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中,，檢驗(yàn)自己的知識(shí),，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)還沒有結(jié)束,，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出校園,，走出課堂,，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面,、施展才華、增長(zhǎng)才干,、磨練意志,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦,，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊,，我知道一切都是不容易的。我也終于明白,，乏味中總會(huì)有希望,，苦澀中總會(huì)有甘甜,。

我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí)，我想如果我們認(rèn)真做了一定會(huì)有很大的收獲,。我也希望在明年畢業(yè)時(shí),，自己能對(duì)此次實(shí)習(xí)無愧于心!

藥店實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

剛剛才出來實(shí)習(xí)，對(duì)于外面的世界很憧,。通過學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì),，我來到__藥店實(shí)習(xí)。

由于我是藥學(xué)專業(yè),，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián),，于是我選擇到藥房做藥品銷售?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí)

在店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

二,、如何提高自己的專業(yè)知識(shí),。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人。

三,、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí),。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。

銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,。

四,、對(duì)人際關(guān)系的理解。

大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突,，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí)。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的,。

五、存在的不足與努力方向近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。

有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。但這并不是阻礙，我會(huì)持之以恒,，欲窮千里目,，得更上一層樓嘛!