時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)開頭語 服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總?cè)缦拢?/p>

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

(1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

(2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的'價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

(33)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

(5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)開頭語 服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

店長(zhǎng)對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家,，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng),。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、……方方面面都要照顧到,；對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行,、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系,。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響,。

1．了解公司的經(jīng)營(yíng)方針,，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4．負(fù)責(zé)貨品管理,、盤點(diǎn)，帳簿,、報(bào)表制作,，工資核算、商品交接準(zhǔn)確,。

5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,、調(diào)配、商品陳列,。

6．及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的.相關(guān)問題,，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

7．定時(shí)按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動(dòng),。

8．每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題,。

9．激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛,。

10．工作積極，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口,。

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心,。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

1．開啟電器及照明設(shè)備,。

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3．召開晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。

②前日營(yíng)業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。

4．清點(diǎn)貨品,，準(zhǔn)備,、清點(diǎn)備用金。

1．檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài),、精神面貌。

2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況。

3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備,。

4．備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用,。

5．維護(hù)賣場(chǎng),、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。

6．即使更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

9．收集顧客資料,、反映問題并作好登記,。

10．做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

1．核對(duì)貨品,，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額,。

2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,。留好備用金。

3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患,。

4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員,。

1．參與營(yíng)業(yè)人員的招聘,、錄用的初選。

2．對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4．根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升,、降級(jí),、辭退的意見。

5．對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,。

6．對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào),、裁決。

1．對(duì)公司的配貨款式,、數(shù)量,、時(shí)間等提出意見和建議。

2．處理有質(zhì)量問題的貨品或及時(shí)退換,。

3．每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配。

在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)xx年的北京召開，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)開頭語 服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首xx年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。

xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie,、笪總,、bobby、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的.交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過,，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題,，學(xué)會(huì)追根溯源,，無論什么問題，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂,，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè),，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)開頭語 服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長(zhǎng),，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2.管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3.店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4.在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

1.銷售額完成360萬，較去年同期增長(zhǎng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸x件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2.培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3.在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4.強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

5.處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作,，樹立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6.配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

1.用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3.沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

1.加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2.加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4.繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)開頭語 服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

能作為x服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持。本人x月份被聘為x服裝店店長(zhǎng),，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來,，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在x的影響力”的理念，讓x的服裝在x人心中生根發(fā)芽,。

我深深的`感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成x，較去年同期增長(zhǎng)x,，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工x名，達(dá)到對(duì)x企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹立x在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加x的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好x店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過去，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)x個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去x的祝福,，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到x的銷售理念，愛上x服飾,。