總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

隔離酒店工作總結(jié)篇一

明確來(lái)源地,、到店時(shí)間/人數(shù)/有無(wú)兒童或老人/交通工具

二,、入店接待：

1、大堂大門(mén)處公示：疫情防控的宣傳公示以及當(dāng)?shù)厥罩吾t(yī)院的聯(lián)系方式,、酒店區(qū)域定時(shí)消毒等平面宣傳,、提示賓客佩戴好口罩。

2,、酒店大堂/前臺(tái)：放置好酒精棉片,、電子體溫計(jì)，每位進(jìn)店客人先測(cè)量體溫若體溫高于37.2℃或有高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行或居住史等,，按照政府部門(mén)發(fā)布的規(guī)定處理,。

3、填寫(xiě)賓客來(lái)源登記表,，進(jìn)入正常辦理流程

三,、在店服務(wù)

因疫情原因餐廳不公開(kāi)早餐會(huì)有專工作人員送到房間

四、離店服務(wù)：

離店前再為客人測(cè)量體溫并記錄,、詢問(wèn)并記錄客人下一站抵達(dá)計(jì)劃,、對(duì)客人的身體狀況進(jìn)行關(guān)心詢問(wèn)，避免客人在店期間有任何不適的狀況,、詢問(wèn)客人對(duì)于酒店的疫情防控工作是否滿意,。

隔離酒店工作總結(jié)篇二

醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)由xxx市副市長(zhǎng)xxx負(fù)總責(zé);市衛(wèi)健委xxx副主任負(fù)責(zé)消毒防控和醫(yī)學(xué)觀察工作，抽調(diào)12名各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)駐隔離點(diǎn),，負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)觀察,、體溫檢測(cè),、防控消毒等;市公安局xx派出所xxx所長(zhǎng)攜9名警務(wù)人員組成安全保衛(wèi)組;xx鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)后勤保障及信息聯(lián)絡(luò)工作。1月30日,，在xxx副市長(zhǎng)的召集下,，各部門(mén)負(fù)責(zé)在觀察點(diǎn)召開(kāi)了簡(jiǎn)短的聯(lián)席會(huì)議，部署了觀察點(diǎn)的主要工作和分工,，強(qiáng)調(diào)各組各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào),、確保安全、務(wù)必打贏疫情阻擊戰(zhàn)和攻堅(jiān)戰(zhàn),。

xx國(guó)防教育培訓(xùn)基地是一家20xx年底開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，交通便利，設(shè)施完好,，能保障供水供電及消防安全,，且環(huán)境安靜、遠(yuǎn)離人口密集居住與活動(dòng)區(qū)域,，符合集中隔離觀察點(diǎn)的選址要求,。

該隔離觀察點(diǎn)共有房間74間，按照要求分別設(shè)置發(fā)熱觀察區(qū),、密切接觸者觀察區(qū),，清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū),，分別設(shè)置工作人員通道和隔離人員通道,，現(xiàn)有發(fā)熱區(qū)隔離房間20間、密切接觸者區(qū)隔離房間37間,。

1,、接收流程。隔離點(diǎn)信息聯(lián)絡(luò)組接收到防控指揮部觀察人員信息和名單后,，提前做好接收準(zhǔn)備,，根據(jù)觀察性質(zhì)(密切接觸者、湖北返鄉(xiāng),、境外返鄉(xiāng))合理安排隔離房間,。觀察人員進(jìn)入隔離點(diǎn)后，由醫(yī)學(xué)觀察組和安保組負(fù)責(zé)與轉(zhuǎn)運(yùn)人員,、觀察人員進(jìn)行接洽,，多方核實(shí)觀察人員基本信息。信息無(wú)誤后,，醫(yī)學(xué)觀察組引導(dǎo)觀察人員進(jìn)入隔離房間,，進(jìn)行入住宣教和入住前健康問(wèn)詢與檢測(cè)，為每一位觀察人員詳細(xì)建立觀察登記表，并按照規(guī)定及時(shí).上報(bào)各級(jí)防控部門(mén)和疾控中心,。

2,、醫(yī)學(xué)觀察工作。醫(yī)學(xué)觀察組每日3次進(jìn)入隔離房間,，為觀察人員遞送飲食或其他生活物品,，檢測(cè)體溫，問(wèn)詢健康狀況和心理狀況,，收集各種垃圾并按醫(yī)療垃圾處置,，做好觀察記錄;配合、協(xié)助疾控中心做好觀察人員的核酸檢測(cè)等工作;每日至少一次對(duì)隔離區(qū)進(jìn)行環(huán)境消毒,，衛(wèi)生清掃,，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo);如有發(fā)現(xiàn)觀察人員異常健康狀況，立即報(bào)告并進(jìn)入轉(zhuǎn)運(yùn)程序;每日及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種數(shù)據(jù)至相關(guān)職能部門(mén),。

1,、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守防控方案要求，嚴(yán)格手衛(wèi)生,，嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù);觀察人員單獨(dú)居住,，單獨(dú)在各自房間內(nèi)用餐，禁止串門(mén),，避免與其他觀察人員接觸,。截止3月25日.上午8點(diǎn),，未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員感染,、無(wú)觀察人員感染。

2,、嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理要求,，每個(gè)房間放置不接觸污桶，每日由醫(yī)務(wù)人員收集,、消毒,，放置于醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)專用箱，每隔3-5天,，由專業(yè)處置單位進(jìn)行回收處置,。

3、安全保衛(wèi)組嚴(yán)格安保措施,，嚴(yán)格禁止:非工作人員進(jìn)出,，確保隔離觀察點(diǎn)內(nèi)安全。

截止3月25日8時(shí),，xx醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)共收入觀察人員191人(發(fā)熱區(qū)14人,，密切接觸區(qū)177人)，其中境外返鄉(xiāng)人員49名;隔離期滿,、無(wú)異常狀況,，解除隔離158人,，其中境外返鄉(xiāng)人員解除隔離40人;現(xiàn)有觀察人員xx人，其中境外返鄉(xiāng)觀察人員9人,，均核酸檢測(cè)陰性,，情況穩(wěn)定。

隔離酒店工作總結(jié)篇三

全面排查取締各類臨時(shí)年貨市場(chǎng),、臨時(shí)游樂(lè)場(chǎng)所,，停辦廟會(huì)、燈會(huì)等娛樂(lè)和商業(yè)活動(dòng),，嚴(yán)禁在人員密集場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn),、戶外宰殺活禽，配合相關(guān)部門(mén)做好取消農(nóng)（集）貿(mào)市場(chǎng)活禽和野生動(dòng)物交易工作,，加強(qiáng)對(duì)公園廣場(chǎng),、商場(chǎng)、醫(yī)院,、市場(chǎng),、車站周邊等人員密集場(chǎng)所流動(dòng)攤點(diǎn)管控，嚴(yán)防出現(xiàn)戶外人員聚集情況,，降低疫情戶外傳播風(fēng)險(xiǎn),。

及時(shí)對(duì)公廁、垃圾清運(yùn),、轉(zhuǎn)運(yùn),、垃圾運(yùn)輸車等公共市政設(shè)施、公共區(qū)域進(jìn)行防疫消殺,、通風(fēng)工作,，每天早5點(diǎn)到晚9點(diǎn)對(duì)城區(qū)道路開(kāi)展清掃、沖洗,、濕掃,、人工撿拾的立體化環(huán)衛(wèi)作業(yè)，環(huán)衛(wèi)車隊(duì)和生活垃圾中轉(zhuǎn)站增加垃圾清運(yùn)頻率,，嚴(yán)格做到日產(chǎn)日清,，督促保潔人員按要求做好自身防護(hù)工作，減少傳播渠道,。目前城區(qū)每日出動(dòng)保潔人員xx余人,，全面強(qiáng)化清掃保潔力度，每日無(wú)害化處置生活垃圾xx余噸,。

為確保節(jié)日期間在崗人員身體健康,，緊急為一線環(huán)衛(wèi)工人和執(zhí)法執(zhí)勤人員發(fā)放防護(hù)口罩，督促監(jiān)督每位職工戴好口罩，加強(qiáng)宣傳教育工作,，積極落實(shí)防護(hù)措施,，對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，每天對(duì)全局人員有無(wú)發(fā)燒,、發(fā)熱,、咳嗽等進(jìn)行篩查，對(duì)有無(wú)離遷返遷情況進(jìn)行排查,，并建檔立卡,，保持隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，全局24小時(shí)值班值守,，全力助力打好打贏疫情防控硬仗,。

針對(duì)當(dāng)前疫情特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際,，積極配合宣傳部門(mén)加強(qiáng)宣傳和輿情管控,，正面引導(dǎo)社會(huì)輿論，廣泛開(kāi)展防護(hù)知識(shí)科普宣傳,，提醒廣大市民提高自我防護(hù)意識(shí),，配合做好各項(xiàng)防控工作，盡量減少外出活動(dòng),。

面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì),，區(qū)城市管理局將繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔、一線執(zhí)法執(zhí)勤,，做好春節(jié)期間市容環(huán)境保障和疫情防控工作,，全眾志成城、共抗疫情,，奮力打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),。

隔離酒店工作總結(jié)篇四

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái),，在市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，x分局黨委高度重視、嚴(yán)密組織,，全警動(dòng)員,、全力以赴，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,，挺身而出,、不畏艱險(xiǎn)，敢打硬仗,、沖鋒在前,，為聯(lián)防聯(lián)控疫情蔓延、維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民公安為人民”的莊嚴(yán),。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),。成立由分局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、總負(fù)責(zé),，黨委班子成員任副組長(zhǎng),、分工負(fù)責(zé)，各科所隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為組員的疫情防控維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)數(shù)據(jù)核查,、社會(huì)管控、輿情引導(dǎo),、后勤保障,、檢查督查等8個(gè)工作小組，制定下發(fā)分局疫情防控工作方案和責(zé)任清單,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門(mén),，形成全局疫情防控維穩(wěn)工作指揮體系。

二是領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,。分局先后組織召開(kāi)黨委會(huì),、局長(zhǎng)辦公會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì),、專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)等各類會(huì)議x余次,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)最新決策部署，切實(shí)統(tǒng)一全警思想和行動(dòng),，堅(jiān)決做到服從命令,、聽(tīng)從指揮，確保打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。黨委班子成員帶頭簽訂書(shū),，喊響“向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”的口號(hào),，全部下到掛鉤聯(lián)系單位,，以實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)廣大民警逆“疫”而行、保民平安,。

三是啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)機(jī)制,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、正副班,、外出報(bào)備等戰(zhàn)時(shí)工作紀(jì)律,，全警取消外出休假，24小時(shí)保持通訊暢通,，確保隨時(shí)“拉得出,、沖得上,、打得贏”。開(kāi)展“四不兩直”專項(xiàng)督察,，下發(fā)通報(bào)x期,。實(shí)行每日研判調(diào)度工作機(jī)制，及時(shí)向市局匯報(bào)工作進(jìn)展,，與區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)部門(mén)建立了信息傳遞,、協(xié)商會(huì)商、指揮調(diào)度,、警情推送等工作機(jī)制,，積極促發(fā)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，限度地發(fā)揮了聯(lián)防聯(lián)控的工作效能,。

一是精準(zhǔn)核查,。充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)專業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)配合衛(wèi)生,、街道等部門(mén),，全力做好各渠道掌握的疑似涉疫人員及密切接觸人群核查工作，截至2月x日,，共核查市局推送人員x名,，核查率100%。對(duì)x小區(qū),、x村確診患者的生活軌跡進(jìn)行嚴(yán)格分析,，抽調(diào)人員成立專班對(duì)每個(gè)點(diǎn)接觸的人員進(jìn)行全部梳理，及時(shí)配合相關(guān)部門(mén)做好隔離,、消毒等應(yīng)急防疫工作,，截至2月x日，分局配合做好居家觀察x人,、集中觀察x人,、送醫(yī)x人。

二是全面摸排,。深入推進(jìn)“梳網(wǎng)清格”專項(xiàng)行動(dòng),，大力發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，組織社區(qū)民警聯(lián)合社區(qū)干部,、網(wǎng)格員,，按照“一房不漏,、一人不少”的要求,，對(duì)轄區(qū)實(shí)有房屋、實(shí)有人口進(jìn)行一戶一戶過(guò),、一家一家清,，采集基礎(chǔ)信息,，排查安全隱患，做到底數(shù)清,、情況明,。分局平均每天投入民警近x人、警輔近x人,，組織網(wǎng)格員x人,、志愿者x人，截至2月x日,，已登記實(shí)有人口x人,，完成實(shí)有人口核查x%。

三是重點(diǎn)管控,。對(duì)涉疫被封閉管理的x小區(qū),，積極會(huì)同社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門(mén)，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)民警,、網(wǎng)格員,、社區(qū)醫(yī)護(hù)人員、隔離觀察人員家屬“四包一”工作責(zé)任,，安排警察24小時(shí)值守,；對(duì)涉疫被封閉式管理的x村，安排x名警力24小時(shí)值守,，配合社區(qū)人員落實(shí)好各項(xiàng)管控措施,；對(duì)區(qū)指定的集中觀察點(diǎn)x商務(wù)酒店，嚴(yán)密制定安保方案,，協(xié)助區(qū)衛(wèi)健委劃分安全區(qū)域,，安排警察24小時(shí)值守，確保觀察人員安全觀察,、健康觀察,。同時(shí)，針對(duì)隔離點(diǎn)被隔離人員較多的情況,，建立點(diǎn),、派出所、分局層面三級(jí)應(yīng)急處置預(yù)案,，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,。截至2月x日，共入住x名隔離觀察人員,。

一是深入宣傳,。組織民警會(huì)同社區(qū)加強(qiáng)疫情防控的.正面宣傳引導(dǎo)，采取拉橫幅,、微信群,、小喇叭,、發(fā)傳單等多形式向各小區(qū)、村莊廣大居民群眾開(kāi)展網(wǎng)上網(wǎng)下宣傳,，為了健康和生命安全,，倡導(dǎo)大家“少出門(mén)、不串門(mén),，勤通風(fēng),、不聚會(huì)”；同步加強(qiáng)對(duì)涉疫新型詐騙手段的宣傳防范,，嚴(yán)防案件高發(fā)蔓延,，共懸掛宣傳橫幅x余條，張貼宣傳海報(bào)x余份,。

二是打防并舉,。全面提升社會(huì)面巡防等級(jí)，強(qiáng)化顯性用警,，嚴(yán)密定點(diǎn)守護(hù),、巡邏防控，在市行政中心周邊與武警聯(lián)勤,，全面加強(qiáng)巡邏和檢查工作,，確保社會(huì)平安穩(wěn)定。成立x個(gè)總計(jì)x人的應(yīng)急處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作隊(duì),，24小時(shí)隨崗待命,，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況，第一時(shí)間響應(yīng),、第一時(shí)間集結(jié),、第一時(shí)間處置到位。加強(qiáng)輿情導(dǎo)控,，對(duì)涉及疫情的違法言論第一時(shí)間查處,，截至2月x日，共監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)輿情x條,。嚴(yán)厲打擊涉疫情類違法犯罪,，2月x日分局接報(bào)一起通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售口罩實(shí)施犯罪的網(wǎng)絡(luò)詐騙案后，不畏疫情,，攻堅(jiān)克難,，于x日成功抓獲犯罪嫌疑人曾某，涉案金額x萬(wàn)余元,。

三是規(guī)范執(zhí)法,。組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)疫情防控期間接處警有關(guān)規(guī)定，使大家熟練掌握處置流程,、防護(hù)設(shè)備使用規(guī)范等知識(shí),，確保民警在保護(hù)自身安全的前提下規(guī)范高效處置涉疫警情,。截至目前,，分局共處置涉疫警情x起,。同時(shí)，加強(qiáng)與市監(jiān),、工商聯(lián)等部門(mén)聯(lián)動(dòng),，與旅館、浴室,、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所負(fù)責(zé)人簽訂防范責(zé)任書(shū),，督促落實(shí)防控措施。

一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng),。分局黨委向全體黨員發(fā)出《動(dòng)員令》,，局長(zhǎng)、政委致全體民警輔警《一封信》,，激勵(lì)全警以敢打必勝的信心和勇氣迎難而上,，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。各基層所隊(duì)紛紛組建黨員先鋒隊(duì),、黨員示范崗,、青年志愿者x余支，開(kāi)展挑應(yīng)戰(zhàn),、表決心,、亮等活動(dòng)，激勵(lì)廣大黨員民警當(dāng)先鋒,、做標(biāo)桿,，全面營(yíng)造“人人有責(zé)、人人擔(dān)責(zé)”的戰(zhàn)時(shí)氛圍,。啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)表彰機(jī)制,，局長(zhǎng)、政委及時(shí)對(duì)x名民警,、x名輔警,、x名家屬和x個(gè)集體進(jìn)行上門(mén)送獎(jiǎng)，充分激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,。

二是加強(qiáng)一線保障,。堅(jiān)持“保重點(diǎn)、保急需,、保一線”原則,，分局充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，千方百計(jì)為一線警力籌措防疫物資,，截至2月x日,，累計(jì)配發(fā)防護(hù)口罩x萬(wàn)個(gè),、消毒液x升、防護(hù)手套x萬(wàn)個(gè),、防護(hù)眼鏡x副,、防護(hù)服x套，并繼續(xù)增加口罩,、消毒品等防護(hù)物資的采購(gòu)儲(chǔ)備,，提醒執(zhí)勤民警配齊單警及防護(hù)裝備，注意自我防護(hù),。

三是做好內(nèi)部防護(hù),。把全警佩戴口罩作為加強(qiáng)自身防護(hù)、對(duì)他人安全負(fù)責(zé)的重要措施,，并教育全警勤洗手,、勤通風(fēng)、勤消毒,，每日組織落實(shí)體溫檢測(cè),、辦公區(qū)域消毒、分餐飲食等措施,；組織督察室加強(qiáng)內(nèi)部督查力度,，限度減少內(nèi)部防控隱患；加強(qiáng)內(nèi)部往來(lái)疫區(qū),、接觸疫區(qū)人員和疑似病例工作人員的排查登記,、動(dòng)態(tài)跟蹤。截至目前,，分局民警,、輔警未發(fā)現(xiàn)異常情況。

隔離酒店工作總結(jié)篇五

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了下半年,。在即將過(guò)去的20xx年上半年里，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年上半年的工作作出總結(jié)。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年_月,，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示酒店形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照酒店的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為酒店提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn),，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xx_酒店工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守酒店的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與酒店及同事團(tuán)結(jié)一致，為酒店創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”,，我想,，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它。我覺(jué)得前臺(tái),，不能單從字面上去理解它,，認(rèn)為它只是酒店門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西,。前臺(tái)作為酒店整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電,、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話,、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,，更是對(duì)酒店整體的印象,，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

前臺(tái)是酒店幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口,。通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)酒店內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,，也有利于加強(qiáng)對(duì)酒店新老客戶的認(rèn)識(shí),。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中,，要注意多聽(tīng)多想多看,，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng),。比如,，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話,，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí),，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩,，做出合理處理,；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息,，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息,。