我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

超市工作者心得體會(huì)篇一

來(lái)到自家人嘉大店的第一天，首先被經(jīng)理分到了倉(cāng)庫(kù)配送中心,，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的收驗(yàn)貨工作,。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，面對(duì)這和我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)毫無(wú)關(guān)系的工作,，我不知道自己是否可以勝任這工作,。但是我明確的知道對(duì)于這一未知的領(lǐng)域，我有太多的需要學(xué)習(xí),。帶我的容姐人很好,，在她耐心的指導(dǎo)下我很快了解了工作的流程。

自我感覺(jué)收驗(yàn)貨的流程雖然比較簡(jiǎn)單,，但是有很多細(xì)節(jié)性的東西需要非常的細(xì)心,，例如：1.看供應(yīng)商的貨是否是送到該門(mén)店的；2.驗(yàn)貨時(shí)要對(duì)清楚條碼,、數(shù)量,；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名。此外,，我需要盡量的去熟悉什么供應(yīng)商提供什么商品,，至少大的供應(yīng)商要熟記,。

此外,，在閑暇時(shí)間我還會(huì)到賣(mài)場(chǎng)去看看，在這過(guò)程中我認(rèn)識(shí)了更多的同事和了解了他們的工作，同時(shí)還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳列的知識(shí)并根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)了門(mén)店陳列常出現(xiàn)的一些小問(wèn)題,。

通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)可以獨(dú)立完成收驗(yàn)貨工作了，接下來(lái)的其他工作中,，我會(huì)同樣的虛心向前輩們認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的提升自己。

在完成收驗(yàn)貨的學(xué)習(xí)后,，我被調(diào)到了收銀臺(tái),，學(xué)習(xí)收銀的相關(guān)事宜。很巧,，這次帶我的姐姐是和我同村的,，哈哈。收銀的工作和收驗(yàn)貨一樣,，同樣需要非常的細(xì)心,。在收銀的過(guò)程中我總是害怕收錯(cuò)錢(qián)，所以把速度放的極慢,，害顧客等的好著急,。為了不讓顧客等太久，所以最后我就在顧客少的時(shí)候收,。

通過(guò)兩天的練習(xí),，我的速度基本上跟上來(lái)，可以當(dāng)半個(gè)收銀員了,，那個(gè)開(kāi)心啊?，F(xiàn)在想想收銀主要注意的事項(xiàng)是：1.要認(rèn)真 2.要有禮貌3.面帶微笑 4.要學(xué)會(huì)認(rèn)假鈔。在收銀過(guò)程中叫人比較抓狂的是系統(tǒng)有時(shí)反應(yīng)太慢還有這幾天系統(tǒng)還老是出錯(cuò),，不是存儲(chǔ)卡不能用就是顧客積分卡加不了積分,。不但顧客著急，我也很著急啊,。這里建議公司要定期檢修和維護(hù)系統(tǒng),，必要時(shí)給系統(tǒng)升級(jí)。買(mǎi)單時(shí)出現(xiàn)故障讓顧客等可不好,，他們可是上帝哦,。

這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊，由于店里搞活動(dòng)要派海報(bào),，于是這任務(wù)就落我身上了,。發(fā)了兩早上的傳單，什么眼神都見(jiàn)到了,，有鄙視的有怒視的,，可是我還是依然微笑面對(duì),。其實(shí)蠻佩服自己的，畢竟這是我長(zhǎng)這么大第一次發(fā)傳單,。不管以后的工作有多么困難,，我都會(huì)堅(jiān)持，既來(lái)之則安之,。

在嘉大自家人工作的第三周,，我沒(méi)有被安排到具體的固定崗位，而是處于一種游離狀態(tài),，哪里需要幫忙就往哪里頂,，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺(tái)、防損員,、主稱(chēng)等多個(gè)職位,。

主稱(chēng)那里的工作沒(méi)多少技巧性，主要是記住商品的稱(chēng)碼,，這個(gè)我認(rèn)為只要打多了,，習(xí)慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作,。在主稱(chēng)那里發(fā)現(xiàn)自家人超市的稱(chēng)和廣州那些超市的不太一樣,，竟然沒(méi)有膠布在稱(chēng)子上，而是要用打出來(lái)的價(jià)格條碼來(lái)黏住袋子,，這樣的操作速度自然比較慢,，而且容易把價(jià)格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼,，這樣自然也會(huì)降低收銀員的速度,。

對(duì)于防損員崗位和服務(wù)臺(tái)是一個(gè)除了收銀崗位以外接觸客戶(hù)最多的地方。在這兩個(gè)崗位需要比較多的和客戶(hù)溝通的技巧在里面,。在這里,，也暴露除了我在這方面的不足。在面對(duì)客戶(hù)對(duì)車(chē)輛不能停放在正門(mén)口的不理解和服務(wù)臺(tái)接到的客戶(hù)要求退換貨時(shí)的不耐煩,，我不能夠很好的做好解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)不夠圓滑等,。所以在接下來(lái)的時(shí)間里，我要進(jìn)一步熟悉退換貨的工作流程,，做到快速的處理,，盡量減少顧客的不耐煩，學(xué)會(huì)禮貌解釋?zhuān)瑘A滑溝通,。

還有一點(diǎn),，在服務(wù)臺(tái)和門(mén)口那個(gè)溫度實(shí)在是太高了啊，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那,，走進(jìn)大門(mén)就好像進(jìn)了蒸籠里,。在還有就是服務(wù)臺(tái)那臺(tái)電腦配置實(shí)在是太差了,，是我見(jiàn)過(guò)最差配置的了，現(xiàn)在家用電腦內(nèi)存都2g了,，可是它還是200多m。在處理顧客退換貨時(shí)那反應(yīng)速度連我都等的不耐煩了,，更何況是拿到有質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨的顧客,，顧客的反應(yīng)可想而知。

昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開(kāi)了會(huì),，回來(lái)說(shuō)到自家人服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對(duì)自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子，這些其中的一部分在會(huì)上都有提到,。個(gè)人認(rèn)為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高直接原因在員工身上,，而根本原因在公司管理上。

在嘉大店工作的這三周時(shí)間里,，我感覺(jué)員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度和幸福度好像并不高,，這樣必然導(dǎo)致員工的工作熱情不高和不積極。個(gè)人認(rèn)為最大的原因還是薪酬福利待遇問(wèn)題和工作環(huán)境問(wèn)題,。中國(guó)的薪酬實(shí)行多勞多得制度,，反過(guò)來(lái)在很多員工心里就變成了“少得少勞”。在這些時(shí)間里我也對(duì)超市行業(yè)的普通員工的薪酬做了簡(jiǎn)單的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)自家人的薪酬福利待遇是同類(lèi)行業(yè)了屬于較低的地位,。就拿梅州現(xiàn)在三大超市做比較，樂(lè)萬(wàn)家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右,，而自家人超市加上社保補(bǔ)貼也就1300左右,。這里說(shuō)到一個(gè)高溫補(bǔ)貼，雖然這兩家超市也沒(méi)有發(fā)高溫補(bǔ)貼,，但是他們給員工發(fā)了涼茶,，這也算是間接發(fā)了吧。再說(shuō)到工作壞境,，主要體現(xiàn)在設(shè)備比較老舊,。舉個(gè)嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來(lái)水,，而且飲水機(jī)只能發(fā)開(kāi)水,，想喝冷的只能提前那么長(zhǎng)時(shí)間倒好，然后等放涼了再喝,。實(shí)話(huà)說(shuō)這樣的待遇和我實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵲谑翘烊乐畡e啊,。

還有一點(diǎn)我實(shí)在是不明白，為什么普通員工在上班的時(shí)候不能接電話(huà),，而經(jīng)理,、主管卻可以,。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然后自己換了個(gè)繩子掛了起來(lái),，結(jié)果被告知那是經(jīng)理和主管才可以?huà)斓?，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了,，這樣還有等級(jí)身份之分,，不是提倡公平么。上班不能接電話(huà)也太不人性化了吧,，說(shuō)不好聽(tīng)點(diǎn),，萬(wàn)一家人出了什么意外想打個(gè)電話(huà)都沒(méi)人接，后果就……,。

綜上所述,，總結(jié)起來(lái)就四個(gè)字“以人為本”或者三個(gè)字“人性化”。

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn),，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的.基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。

通過(guò)培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價(jià)值觀,？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力,！更加自信,！

接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣,、更專(zhuān)業(yè),，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作,！

為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己,，這個(gè)寒假,，我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作。雖然僅有十多天時(shí)間,，但我覺(jué)得受益匪淺,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,。

由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng),，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00,。因此,，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6:：40上班，中午輪班午休,，但如果碰上來(lái)貨,，就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作，晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班,。在崗時(shí)期要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫(kù)整頓,。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架,。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后,，也不可能有什么時(shí)間去休息，因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察,，看員工是否在偷懶,。因此，在平時(shí),，聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來(lái)干,，比如：“上貨”。“上貨”,，說(shuō)通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,，貨架就空了,，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷(xiāo)售，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果沒(méi)有什么顧客,，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，那就抹貨架,。

我們從小就知道少說(shuō)話(huà)多做事的道理,，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到,。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話(huà)的含義,。該超市的主管是一位很?chē)?yán)厲的婦女。她本身就非常勤快,，做事很麻利,，所以她也是這樣要求下屬的,?？赡芪冶緛?lái)就是一個(gè)不喜歡被批評(píng)的人，剛來(lái)到超市,，不太熟悉工作,，為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng),，怎樣擺貨才顯得美觀大方,。我有樣學(xué)樣，平時(shí)沒(méi)事就耐心地?cái)[擺貨,，擦擦貨,，把凌亂的貨物擺得整整齊齊，有條不紊,。最后連主管看了也不住地表?yè)P(yáng)我,。

以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色，不知道原來(lái)當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心,。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市，附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里,。在這里工作幾天后,，我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來(lái)這里購(gòu)物的顧客，每次他們來(lái),，我都會(huì)熱情地跟他們打招呼,，介紹產(chǎn)品給他們?？粗麄兡樕系男θ?，我也感覺(jué)到倍加的親切和放松。

最后,，我變得更有耐心,，更加細(xì)心。

超市工作者心得體會(huì)篇二

對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程,。一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力;更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn),。目前,，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷(xiāo)員,。相對(duì)于家教而言,，做促銷(xiāo)員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多,，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力,。

在各種促銷(xiāo)員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類(lèi)的促銷(xiāo)更具有挑戰(zhàn)性,，也可以更好的展示個(gè)人的能力,。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過(guò)電視促銷(xiāo)員，在此期間吃了不少苦頭,，但也學(xué)到了很多東西,。首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。

1勇于自信,。

大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力,，患得患失;自尊心過(guò)強(qiáng),，害怕失敗……,。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧!

2學(xué)會(huì)忍受,。

作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受,。尤其是做促銷(xiāo)員的，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會(huì)忍受,。作為新手，在剛開(kāi)始做促銷(xiāo)員的時(shí)候,，我們肯定會(huì)有很多東西不懂,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷(xiāo)員批評(píng)我們的時(shí)候,，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷(xiāo)員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開(kāi)始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。

超市工作者心得體會(huì)篇三

一,、工作方面：

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天,，對(duì)超市理貨員工作內(nèi)容有點(diǎn)不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨,，補(bǔ)貨,，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對(duì)工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列,，顧客咨詢(xún)等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教,。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。

二,、服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡(jiǎn)單,，普通,。但他們是與客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù),。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)的工作,，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。

三、學(xué)習(xí)方面：

剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動(dòng),、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的崗位職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作，去服務(wù),。

最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,。

超市工作者心得體會(huì)篇四

一、 排面豐滿(mǎn)度,，整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多,，尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿(mǎn)的，整潔的,。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿(mǎn)無(wú)爛貨確實(shí)是要付出很多努力的,。每個(gè)排面都有專(zhuān)人去整理。而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r(jià)格牌,，如此的大賣(mài)場(chǎng)能做到這一點(diǎn)我真是佩服,。

二、 衛(wèi)生是門(mén)店的環(huán)境基礎(chǔ),，胖東來(lái)在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿,，不只是商品衛(wèi)生做的出色,，設(shè)備衛(wèi)生,，道具衛(wèi)生都特別的出色,，就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方,，但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時(shí),，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈,。說(shuō)明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴(lài)以生存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了,。把這個(gè)觀念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落，這是我們需要追趕和努力的地方,。

三,、 員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據(jù)我觀察胖東來(lái)的員工幾乎沒(méi)有在工作時(shí)間閑聊的,，即使有聊天,，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句,，不過(guò)這個(gè)時(shí)間不會(huì)超過(guò)一分鐘,。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作,。如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的。

五,、 區(qū)域管理這個(gè)管理手段胖東來(lái)做的比我們更出色,，無(wú)論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入,，比如每個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)分配,，每個(gè)認(rèn)得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作,，如何運(yùn)行,，如何追蹤，如何檢查,，還有以什么方式去實(shí)施,。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識(shí)到了要用這種管理手段,，也有相關(guān)的大體政策,，但是具體的更細(xì)致的可行性方法，方案我我們差的太多,，急需補(bǔ)救,。

通過(guò)對(duì)以上幾點(diǎn)的思考，我認(rèn)為作為門(mén)店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)

二,、衛(wèi)生是門(mén)店一切的基礎(chǔ),，這一點(diǎn)一定要灌輸給門(mén)店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線(xiàn)和發(fā)展的基礎(chǔ),。同時(shí),，我們現(xiàn)在正在推行門(mén)店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度，通過(guò)這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來(lái),。

三,、員工的精神面貌的的改觀，起點(diǎn)是讓員工門(mén)店都滿(mǎn)負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),，按照員工的時(shí)段管理,，通過(guò)細(xì)分員工每個(gè)時(shí)間段工作，讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做,。然后就是利用獎(jiǎng)罰政策督促和激勵(lì)相結(jié)合的調(diào)動(dòng)員工積極性,，同時(shí)要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展,，個(gè)人該如何去做,。

4、如何提高為顧客著想的覺(jué)悟,，首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作,，不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯(cuò)誤，采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開(kāi)展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作,。

5,、認(rèn)真總結(jié)工作內(nèi)容，制定適合本店的區(qū)域管理辦法,，和時(shí)段管理方法的政策,，流程，辦法,，表格等（本月內(nèi)完成并實(shí)施）,。把我們的區(qū)域管理從觀念性，理念性等空泛的概念,，落實(shí)到門(mén)店實(shí)實(shí)在在的管理中去,。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個(gè)工具，提升殿堂的形象和管理水平,。

超市工作者心得體會(huì)篇五

作為201_級(jí)的大學(xué)生,，我迎來(lái)了大學(xué)生涯里第一個(gè)寒假。在這個(gè)寒假里我試著去工作,，帶著自己的好奇心和黨的十八大的影響投入短暫的工作中,。

在寒假的一個(gè)月時(shí)間里，我在一家超市工作,，我?guī)е约旱拿缐?mèng)踏上短暫的工作崗位上,。在經(jīng)歷一個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)我變了,，從這次工作中我學(xué)到很多,，不是課堂上所學(xué)的到。感受工作的辛苦,，感受了掙錢(qián)的不易,，更感受到時(shí)代的要求。

在上班前,，我的一位長(zhǎng)輩就對(duì)我說(shuō)：上班要多做事,，少說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà),。當(dāng)時(shí)我不依為然,，感覺(jué)我是大學(xué)生知道該干什么，可還是點(diǎn)頭說(shuō)好的,。一件事改變了我的想法：我剛開(kāi)始兩天總是看自己的貨架,，不管其他的，直到我的貨架來(lái)貨了,，我自己弄不完,，才知道完了,。[第一范文]可是旁邊的貨架在大家?guī)兔ο潞芸炫昧恕Ｎ仪优车恼f(shuō),，大家好,，麻煩你們幫幫我，可以不?很快大家投入了幫我的潮流中,。這次經(jīng)歷,，我深深的印在腦海里，讓我一直反思,。

在春節(jié)期間,，超市里客流量很多，工作相對(duì)我來(lái)說(shuō)異常辛苦,。我慢慢的度過(guò)了這難忘而有意義的日子,。當(dāng)我結(jié)束工作時(shí)，回顧過(guò)往,，我內(nèi)心十分充實(shí)，感覺(jué)這次經(jīng)歷讓我改變了很多,，學(xué)到很多東西,，而不是課堂上的理論。我深深的體會(huì)到實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的法寶,，更能讓人很快提升,。

在一個(gè)地方，要想做好一件事很容易,，但是一直做好事難,。也應(yīng)了那句俗話(huà)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!一個(gè)人的形象很快就被樹(shù)立,，所以我想在超市做好,，就遵守超市的規(guī)定，學(xué)會(huì)如何待人,，怎樣處事,，改善自我，讓自己處于良好的狀態(tài),。

在這一次工作中,，我深深的體會(huì)到實(shí)踐的意義，為了以后總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一,、遵守你所在公司或單位的規(guī)矩,。俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規(guī)距不成方圓。當(dāng)你在工作崗位時(shí),，不串崗,，不閑談瞎逛,，努力工作，更能面對(duì)工作中的各種問(wèn)題,，更能維護(hù)工作的利益,。盡自己的綿薄之力為公司的業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)。

二,、多做事,，少閑聊。你在一個(gè)公司拿著它發(fā)給你的工資,，假如你整天無(wú)所事事,，誰(shuí)還會(huì)用你呢。我在超市看看自己的貨架,，沒(méi)貨了就補(bǔ)貨,，臺(tái)面不整潔了就用摸布擦擦。這樣給顧客帶來(lái)干凈整齊的形象,，有利于顧客更順利的買(mǎi)到自己所需的商品,。

三、熱情待人,，微笑面對(duì),。在超市里，顧客有時(shí)候找不到自己所需要的商品,，如果問(wèn)我們時(shí),，我們微笑的告訴他們。他們也會(huì)很高興,，下次光臨的機(jī)會(huì)更大,。當(dāng)在其它工作中，我們只有真心的對(duì)待別人的問(wèn)題,，耐心的告知,，微笑的說(shuō)話(huà)，給人留下很好的形象,。禮貌待人更讓自己接近成功,，讓人看到你的素養(yǎng)。

四,、注意團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)精神,。在超市里，補(bǔ)貨和盤(pán)點(diǎn)是最忙的事,。只有自己和大家一起干,，學(xué)會(huì)如何處理，更好的完成任務(wù),。記住,，一個(gè)巴掌拍不響,，眾人拾柴火焰高。只有擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，不斷的學(xué)習(xí),，才能更好的做好每件事。

五,、不斷學(xué)習(xí),，改善自我。人只有不斷學(xué)習(xí),，才能更好適應(yīng)社會(huì)的潮流,。學(xué)習(xí)是人一生的目標(biāo)，活到了,，學(xué)到老,，人生才美好。謙虛的學(xué)習(xí)會(huì)讓你變得更加睿智,，更能融入集體,，讓自己有所改變。

超市工作者心得體會(huì)篇六

x月x日至x月x日,，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓(xùn),，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)xx文化,，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)xx的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)要求我們對(duì)待工作要勤奮,，要敬業(yè)，對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信,，對(duì)待自己要自信,。作為xx的員工一定要腦勤、眼勤,、口勤,、手勤，要細(xì)心,，有愛(ài)心,、耐心、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好,，但我們要力求做到更好,。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為x盡x一份力，成為一名合格的員工,。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,，為我們能夠快素成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì),、有能力,、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值,。每項(xiàng)工作都有各自的平凡,，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的,，付出的汗水,、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng),。作為一名服務(wù)人員,，每天面對(duì)著無(wú)數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動(dòng),，而是用我們的心去幫助每一個(gè)需要我們服務(wù)的顧客,。

再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，還要主動(dòng)提高服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì),，避免店里發(fā)生糾紛,。

除了上述之外，在這次培訓(xùn)中,，我深刻地認(rèn)識(shí)到了服務(wù)臺(tái)要有良好的形象,，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫(xiě)再臉上的思緒,，微笑服務(wù)不僅是禮貌,，也是一種勞動(dòng)的方式，它可以帶給顧客春天的氣息,，可以使前來(lái)購(gòu)物的顧客消除緊張和陌生感,。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育,，對(duì)我以后的工作起了很大作用,。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài),，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,，不斷提高自己。承載著我的夢(mèng)想,，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工,。

超市工作者心得體會(huì)篇七

為了讓我們更快地了解超市的新工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了為期半月的新員工入職崗前培訓(xùn),。對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn),，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對(duì)服務(wù)業(yè)充滿(mǎn)濃厚的興趣。服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)人認(rèn)為最主要的是,，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí),，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到超市的基本運(yùn)作流程,，讓我們對(duì)超市有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，利用好超市的優(yōu)勢(shì)資源最大限度為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的',。

其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去。我們超市員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們做事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作,，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司超市的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非?？粗氐模蓄I(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，在未來(lái)的工作中端正心態(tài),，更加努力,！更加自信！我會(huì)很熱愛(ài)且珍惜這份工作,！

超市工作者心得體會(huì)篇八

一,、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度

作為一個(gè)組長(zhǎng),，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系,。首先就是顧客和超市的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中,。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別,、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到__質(zhì)的服務(wù),。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,，協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中,、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào),、多商量,。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意,，創(chuàng)造性的干好自己的工作,。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二,、做好日常事務(wù)的管理

1,、做好早會(huì)工作：早上是新一天的開(kāi)始，先總結(jié)前一天的工作,，及時(shí)通報(bào)銷(xiāo)售情況,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),，開(kāi)展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情,，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。

2,、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán),，配合超市現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為,、姿勢(shì),，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo),，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣,。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀,，做到無(wú)臟次品,。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿(mǎn),、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷(xiāo)售重點(diǎn)商品的突出,，通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)物欲望。

3,、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等,，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論,，預(yù)防類(lèi)似的情況再次發(fā)生,。及時(shí)記錄對(duì)代銷(xiāo)商品的檢查：對(duì)代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨，帳冊(cè),，小票，審查表,，上柜擋案,，實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查，并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改,。

4,、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄：嚴(yán)格依照超市和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班,，保證小組的工作順利進(jìn)行,。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況，考核好員工的績(jī)效,。

5,、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作：盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn)，對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,，做到月月帳實(shí)相符,。

6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者,，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴,。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,，我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋,。

在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教,、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴,，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸,。

在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解超市的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?，并找出解決的`方法,，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤,。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到__的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹(shù)立__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓__成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣,。

7,、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝,。在工作中與顧客進(jìn)行溝通,，了解顧客的需求，做到讓顧客滿(mǎn)意,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境,。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息,，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有,，人有我精,，人精我獨(dú)，讓超市搶占商機(jī),。

三,、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān)。提高服務(wù)質(zhì)量

1,、商品質(zhì)量是一個(gè)超市的立足之本,。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作,，在工作中定期抽查各柜商品,，對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行退廠(chǎng)處理。

2,、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，超市的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)超市的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的,。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，提高員工的服務(wù)水平。在去年超市進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中,，本部門(mén)及格率達(dá)到__%以上,，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升,。并取得了20__度職工小家的光榮稱(chēng)號(hào),。

四、做好培訓(xùn)工作

1,、配合部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn),，進(jìn)行了色彩的搭配,，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷(xiāo)售法則,，并有多篇學(xué)習(xí)心得在超市的評(píng)選中獲獎(jiǎng),。

2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓(xùn),，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴,，從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

3,、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn),。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺,，我和部門(mén)利用工作之余，幫助新員工熟悉超市相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷(xiāo)售技巧分析從中找到自己工作的不足,。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名超市合格的營(yíng)業(yè)員,。對(duì)一些工作有失誤的員工,，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因,。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài),，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到超市的正常工作中來(lái)。