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維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇一

廣大消費(fèi)者朋友們：

值此3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,，我代表區(qū)委,、區(qū)政府向全區(qū)廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀，向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以誠摯的問候,，向關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝,！

xx年，中消協(xié)提出的3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題是：“健康維權(quán)”,?！敖】怠敝傅氖巧】禉?quán)，生命健康權(quán)以人的生命安全為基礎(chǔ)，健康是生命安全的更高的層面,，生命健康權(quán)是人的最基本的權(quán)利,，也是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。生命健康權(quán),，既包括廣大消費(fèi)者的生命安全,、身體健康，也包括消費(fèi)者的心理健康,。今年,，確定“健康維權(quán)”為消費(fèi)年主題，目的就是在保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán),、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)的同時(shí),，促使包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)各界從落實(shí)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視消費(fèi)者生命健康問題,。

近幾年,，隨著我區(qū)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入，我區(qū)消費(fèi)者的生命健康權(quán)保護(hù)狀況有所改善,，但是形勢仍不容樂觀,，食物中毒等損害消費(fèi)者的案件時(shí)有發(fā)生。此外,，消費(fèi)者的生命健康權(quán)受到損害還體現(xiàn)在交通,、醫(yī)療、娛樂,、住房等多個(gè)方面,。因此，各有關(guān)部門還要堅(jiān)持不懈地認(rèn)真做好監(jiān)管工作,，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害,。區(qū)消協(xié)要以突出抓好誠信經(jīng)營、尊重消費(fèi)者的生命健康權(quán)為重點(diǎn),，在3月15日前后,，組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政部門、新聞媒體,、誠信經(jīng)營企業(yè)積極開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng),，加強(qiáng)《消法》和消費(fèi)年主題的宣傳；全區(qū)工商系統(tǒng)要深入開展打假維權(quán)活動(dòng),，繼續(xù)抓住假冒偽劣,、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等社會(huì)普遍關(guān)心的問題重拳出擊,，加大整治力度,，逐步規(guī)范我區(qū)的消費(fèi)秩序,；各新聞媒體對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為要及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮新聞監(jiān)督作用,。同時(shí),，區(qū)消協(xié)要積極協(xié)調(diào)和配合工商、物價(jià),、衛(wèi)生,、食品、藥品等有關(guān)行政部門參與監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度,，加快建立和形成我區(qū)健康安全的消費(fèi)關(guān)系。

在新的一年里,，希望全區(qū)廣大消費(fèi)者朋友們進(jìn)一步提高依法維權(quán)意識(shí),，強(qiáng)化健康消費(fèi)意識(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,，共同營造健康安全,、和諧有序的消費(fèi)環(huán)境。希望各商品經(jīng)營者自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)道德,，合法經(jīng)營,，誠信經(jīng)營，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益,，保證人們的身心健康。

最后,，祝全區(qū)廣大消費(fèi)者朋友們?nèi)倚腋?，身體健康，萬事如意,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇二

聽了唐xx老師的《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)》復(fù)習(xí)課一課,，在此，談?wù)勛约郝犃诉@堂課后的感受,。

1.整節(jié)課結(jié)構(gòu)完整,，條理清晰，教材處理得當(dāng),。作為一節(jié)復(fù)習(xí)課,，這堂課結(jié)構(gòu)是完整的。導(dǎo)入后,，出示了課的復(fù)習(xí)目標(biāo),，整理知識(shí)結(jié)構(gòu)，再以案例貫穿課堂始終進(jìn)行復(fù)習(xí)教學(xué),，做到講練結(jié)合及解題方法的指導(dǎo),。在每個(gè)環(huán)節(jié)中創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境，把知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的生活需要,。把教材知識(shí)與活動(dòng)融合，達(dá)到了預(yù)設(shè)的效果,。

2.充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,，注重自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)，教師只起點(diǎn)撥與引導(dǎo)作用,，讓學(xué)生自己去,，去思考,，去感悟與體驗(yàn),，去歸納,，去解決問題,，明白消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利,？合法權(quán)益受到侵害時(shí),，如何依法維護(hù)？維權(quán)的途徑有哪些,？可向哪些部門投訴,？生活中有哪些侵權(quán)行為，應(yīng)如何處理,？通過學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí),，基本掌握了這些知識(shí)。

3.面對(duì)突發(fā)情況,，應(yīng)對(duì)得當(dāng),，及時(shí)調(diào)整。一開始,，由于借班上課及學(xué)生基礎(chǔ)薄弱,，出現(xiàn)了嚴(yán)重的冷場。唐老師走到學(xué)生中間,，直接與學(xué)生對(duì)話,，請(qǐng)學(xué)生幫助解決一些困惑，讓學(xué)生感到與他們是平等的,。很快學(xué)生們就不再緊張了,。

4.不足之處是對(duì)一些問題深挖不夠,。教學(xué)讓學(xué)生面面俱到，逐一分析,，花費(fèi)了大量的時(shí)間,，于是就出現(xiàn)了走馬觀花的課堂效果，對(duì)問題深挖不夠,，能力得不到提高,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇三

同志們：

今天，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)隆重召開x年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì),，表彰“消費(fèi)者滿意單位”,，對(duì)今年315系列維權(quán)活動(dòng)做出部署，這對(duì)于依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，營造放心消費(fèi)環(huán)境,，對(duì)于落實(shí)全市環(huán)境創(chuàng)新要求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展具有重要意義,。再過幾天就是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,，這是我們以及所有消費(fèi)者一個(gè)值得慶賀的特殊的節(jié)日。

借此機(jī)會(huì),，我代表市政府向全市廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的問候,！向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的各職能部門表示誠摯的謝意！向榮獲“消費(fèi)者滿意單位”的單位表示熱烈的祝賀,！希望各級(jí)消協(xié)組織,、廣大經(jīng)營業(yè)戶要以他們?yōu)榘駱樱x不容辭地?fù)?dān)負(fù)起消費(fèi)維權(quán)重任,，在各級(jí)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，凝心聚力,，共謀發(fā)展,，推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)工作再上新臺(tái)階。

過去的一年,，按照全市統(tǒng)一部署,，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各理事單位，站在實(shí)踐重要思想的高度,，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)要求,，充分認(rèn)清消費(fèi)維權(quán)工作的重大戰(zhàn)略意義，認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，通過專項(xiàng)整治,、強(qiáng)化執(zhí)法,、發(fā)動(dòng)群眾等措施，有效凈化消費(fèi)環(huán)境,，不斷將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作引向深入,，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng),。

特別是工商部門充分發(fā)揮自身職能作用,，認(rèn)真開展“打假劣、保名優(yōu),、講誠信,、反欺詐”行動(dòng)，尊重消費(fèi)者意愿,，傾聽消費(fèi)者呼聲,，并且在消費(fèi)維權(quán)工作中努力做到“三結(jié)合”，即：

一是與工商執(zhí)法職能結(jié)合,，緊緊依托政府三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，全面推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)（即消協(xié)分會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站,。12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站）,，完善了862個(gè)村級(jí)“兩站”服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)862名維權(quán)聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書并專題培訓(xùn),，使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市行政村的比例達(dá)到95%以上,，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民群眾“消費(fèi)投訴不出村”的目標(biāo)，也極大豐富了政府為民服務(wù)工作的職能和內(nèi)涵,。

二是與宣傳引導(dǎo)職能結(jié)合,，圍繞“健康、維權(quán)”年主題,，在全市主要干道及商貿(mào)集中區(qū)增設(shè)大型12315宣傳版面,，在報(bào)紙開設(shè)專欄以強(qiáng)化《消法》宣傳、曝光侵權(quán)案件,，先后組織“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳,、“金秋315維權(quán)知識(shí)電視競賽”等活動(dòng)，既促進(jìn)了企業(yè)誠信經(jīng)營,，又提升了廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi),、依法維權(quán)意識(shí)。

三是與合同調(diào)解職能結(jié)合,，成立合同爭議調(diào)解中心和22個(gè)基層調(diào)解站,，尤其加強(qiáng)對(duì)“訂單農(nóng)業(yè)”的幫扶指導(dǎo)，延伸了消協(xié)的職能范圍,。一年來,，共受理消費(fèi)咨詢16余件,，受理投訴和申訴舉報(bào)1146件，立案查辦466起,，處結(jié)率達(dá)95%以上,，反饋率1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬元,，搗毀制假售假窩點(diǎn)17個(gè),，查獲假冒偽劣商品11大類24個(gè)品種，有力維護(hù)了消費(fèi)者,、生產(chǎn)者,、經(jīng)營者的合法權(quán)益。去年,，國家工商總局王東峰副局長,、山東省工商局李華理局長先后專程來我市視察，聽取我市消費(fèi)維權(quán)工作匯報(bào),；市消協(xié)首次承辦全省消協(xié)工作會(huì)議,，并以《深入推進(jìn)“兩站”建設(shè)，大力開展農(nóng)村維權(quán)工作》為題做了經(jīng)驗(yàn)介紹,，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分好評(píng),。年底，市消協(xié)被中消協(xié)評(píng)為“落實(shí)消協(xié)法定職能最佳單位”,，得到了各級(jí)的充分肯定,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇四

全市廣大消費(fèi)者、同志們,、朋友們：

大家上午好!

今天,，是3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。我們?cè)谶@里隆重集會(huì),，目的就是動(dòng)員全社會(huì)廣泛參與,，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作,，共同營造健康,、文明、和諧的消費(fèi)新環(huán)境,，不斷促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,。在此，我謹(jǐn)代表中共xx市委,、xx市人民政府,，向工作在消費(fèi)維權(quán)第一線的廣大同志們致以親切的慰問!向長期以來關(guān)心、關(guān)注和支持消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的各界人士表示衷心的感謝!向?yàn)槿薪?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者致以崇高的敬意!

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任,。一方面,，是讓全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系,，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)、合理,、健康,、文明的消費(fèi)新模式;另一方面，就是要?jiǎng)訂T廣大生產(chǎn)者,、經(jīng)營者適應(yīng)群眾生活多樣化,、個(gè)性化的需求,，更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè),、服務(wù)領(lǐng)域，積極引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長,。

近來年，我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作堅(jiān)持以“政府主導(dǎo),、部門協(xié)作,、協(xié)會(huì)配合、行業(yè)自律,、社會(huì)參與”為主線,，以建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制為關(guān)鍵，以維護(hù)食品安全,、開展紅盾護(hù)農(nóng),、打擊商業(yè)欺詐為重點(diǎn)，積極推進(jìn)誠信市場創(chuàng)建工作,，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,，各項(xiàng)工作取得了較為明顯的成效。特別是在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》貫徹實(shí)施中,，各級(jí)各部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào),、監(jiān)督服務(wù)的職能，創(chuàng)造性地開展工作,，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。但是,，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就,。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,，危害生命健康、假冒偽劣產(chǎn)品,、欺詐和以虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)的違法行為仍然存在;《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的各項(xiàng)政策,、措施尚未全面落實(shí);全市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的氛圍還未真正形成。這些問題,，必須引起各級(jí)黨委,、政府特別是各相關(guān)部門的高度重視，在工作中認(rèn)真研究并加以解決,。

當(dāng)前,，我市正處在實(shí)施關(guān)中—xx經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃、全力推進(jìn)省委,、省政府“兩翼齊飛”和市委,、市政府“1135”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)期。切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,，營造敢于消費(fèi),、勇于消費(fèi)、樂于消費(fèi)的良好氛圍,，對(duì)于我們搶抓機(jī)遇,，積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)、全面落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需政策,、讓老百姓共享改革發(fā)展成果,，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此,，全市上下要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢,、新任務(wù)和新要求，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng),，積極動(dòng)員社會(huì)各方面力量,，全力推動(dòng)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。

一要充分認(rèn)識(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)的重大意義,，大力開展宣傳教育引導(dǎo)活動(dòng),。

全市各級(jí)黨政組織、社會(huì)團(tuán)體,、企事業(yè)單位要立足各自工作職責(zé),，以“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，大力開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳活動(dòng),。要繼續(xù)堅(jiān)持以宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為重點(diǎn),，充分利用報(bào)紙,、電視、網(wǎng)絡(luò)和板報(bào),、標(biāo)語等有效載體,，創(chuàng)新宣傳方式，拓展宣傳范圍,，提升宣傳效果,。尤其要突出對(duì)廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的宣傳引導(dǎo)，使廣大生產(chǎn)者,、經(jīng)營者和消費(fèi)者全面理解“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)的意義,，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與服務(wù)關(guān)系的認(rèn)識(shí)。要緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的大局,，把擴(kuò)大內(nèi)需,、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展,、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，著力倡導(dǎo)安全消費(fèi)、健康消費(fèi),、文明消費(fèi),，為各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好氛圍。

二要不斷創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的體制機(jī)制,，著力營造良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。

各級(jí)黨委,、政府和各相關(guān)部門,，要立足當(dāng)前關(guān)中—xx經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃和省、市區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在打造良好發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面持續(xù)發(fā)展的高度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，完善機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作的新突破。要大力實(shí)施12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè),，積極推進(jìn)12315進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)市場、進(jìn)超市,，把維權(quán)觸角延伸覆蓋到城鄉(xiāng)基層;要不斷加強(qiáng)對(duì)消協(xié)基層協(xié)會(huì),、消費(fèi)者投訴站的規(guī)范指導(dǎo)，使消費(fèi)者特別是農(nóng)村和基層消費(fèi)維權(quán)更方便、更及時(shí),、更完善;要強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊各種制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，凈化市場環(huán)境,，維護(hù)公平競爭秩序,。特別是在家電、汽車,、摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過程中,，要切實(shí)保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費(fèi)者,，使城鄉(xiāng)消費(fèi)潛力充分釋放出來,。

三要切實(shí)強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，著力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作的新局面,。

各級(jí)各部門特別是工商,、質(zhì)檢、藥監(jiān),、衛(wèi)生等執(zhí)法部門,，要充分發(fā)揮職能，各司其職,，密切配合,，強(qiáng)化監(jiān)管、形成合力,，最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),、誠信意識(shí)和依法經(jīng)營的意識(shí),，著力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。各行業(yè)組織要切實(shí)強(qiáng)化自律意識(shí),，不斷完善行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)。各級(jí)消協(xié)組織要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴,，切實(shí)解決好各類消費(fèi)糾紛。同時(shí),，廣大消費(fèi)者要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí),，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕,，切實(shí)提高自我保護(hù)意識(shí),。

同志們，全面貫徹落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題行動(dòng),，意義重大,，使命光榮。我們相信,，有市委,、市政府的高度重視和大力支持，有全市各級(jí)黨政組織和社會(huì)各界的積極參與,，有各級(jí)消協(xié)組織和廣大消費(fèi)者的共同努力,，我市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一定能取得更大的進(jìn)步，一定能為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式科學(xué)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇五

為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng),，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳,，強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動(dòng)方案：

一,、指導(dǎo)思想

以黨的xx大精神和三中,、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線,，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力,，弘揚(yáng)維權(quán),、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi),、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

二,、主要內(nèi)容

1,、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育

(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》,、《中國工商報(bào)》,、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》,、《齊魯晚報(bào)》,、《齊魯消費(fèi)者》,、《xx晚報(bào)》,、《魯中晨報(bào)》,、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》,、《xx電視臺(tái)》,、《xx電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài),，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量,。

2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容為：

新消法知識(shí),、典型案例分析,、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室,，由消保委秘書長授課,，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3,、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí),、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課,。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月2日下午,，在xx廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

(3)3月5日下午,，在銀座商城桃園店

4,、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí),、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦,、公平交易局、南營分會(huì),、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng),。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院

(2)3月13日,，在山東輕工職業(yè)學(xué)院

5,、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

活動(dòng)內(nèi)容：

總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包,、違法行為防范,、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

3月12日,，在區(qū)局六樓會(huì)議室,，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理,。由消保委秘書長總結(jié),、授課,，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場,。

6,、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)

各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校,、企業(yè),、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng),、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng),，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場宣傳為主,。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施,。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動(dòng)

活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))

參加單位：

區(qū)消保委,、區(qū)工商局,、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局,、物價(jià)局,、藥監(jiān)局、煙草專賣局,、司法局,、郵政局等部門。

活動(dòng)形式：

各單位結(jié)合本單位實(shí)際,，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴,。

8,、組織“”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)

組織實(shí)施：

(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);

(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);

(3)南營分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng),。

9,、開展家具,、餐飲、商貿(mào)流通,、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動(dòng)

活動(dòng)形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動(dòng),，組織現(xiàn)場簽訂倡議書,、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺(tái)》滾動(dòng)播放,，在《今日xx》專版刊登,，通過移動(dòng),、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送,。

組織實(shí)施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局,、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10,、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)

參加企業(yè)條件：

“消費(fèi)者滿意單位”,、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè),、“守合同重信用企業(yè)”,、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等,。

活動(dòng)方式：

相關(guān)企業(yè),，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù),。

xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇六

老師們,，同學(xué)們：

今天我演講的主題是“知法、懂法,，遵法”,。

今天是第27個(gè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，主題是“消費(fèi)與服務(wù)”,。1983年,，為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視,，促進(jìn)各個(gè)國家,、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,。

1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們?cè)诩で楹吞剿饔墓膭?dòng)下推出現(xiàn)場直播“‘3.15’國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友”專題晚會(huì),。首屆“3.15晚會(huì)”雖然曝光力度還不夠大,，形式也并不完善，但為消費(fèi)者正確維護(hù)自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用,，消費(fèi)者們的維權(quán)意識(shí)被喚醒了,。

古代中國是“人治”社會(huì)，人們的法律意識(shí)特別是維權(quán)意識(shí)很淡薄,，粱啟超說：“我國成文法之起源不可確指,，然以數(shù)千年之思想往往視法律與命令同為一物?！睕]人喜歡命令,，然而隨著社會(huì)的.發(fā)展和進(jìn)步,，法律卻讓人擁護(hù)，它給社會(huì)發(fā)展提供了一定的秩序和保障,，但同時(shí)更要求人們首先能自我約束,，就像西方某位著名思想家曾說的那樣，“你首先得約束你自己,，然后才能獲得更大的自由”“一個(gè)人”生活在“人們”中,，而“人們”不會(huì)讓“一個(gè)人”為所欲為，所以必得加以約束,，剔除為“人們”所不能容忍的行為,，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。

柏拉圖認(rèn)為,，對(duì)于有意志的公民來講,，法律的統(tǒng)治并不具有強(qiáng)迫性，而是體現(xiàn)了國家的良善愿望,?！叭绻赡芡耆珜?dǎo)致至善或至少是能部分地達(dá)到這樣的目的，這些法律我們都應(yīng)該執(zhí)行,?！倍缮厦妗?·15”晚會(huì)的事實(shí)也可以看出，我國法律體現(xiàn)了國家“讓人民當(dāng)家做主”的良善愿望,。

作為有意志,、有思想、追求自由和民主的青年公民,，我們是需要維權(quán),，但同時(shí)也必須知法、懂法,、守法,，才能遵照法律維護(hù)自己的權(quán)益。

我的演講完了,，謝謝大家,！

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇七

《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》是思想品德課人教版八年級(jí)下冊(cè)第八課第二框的內(nèi)容。在課標(biāo)里它是“我與他人的關(guān)系”中的“權(quán)利與義務(wù)”部分：“學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)作為消費(fèi)者的權(quán)利,?！闭亲裱诵抡n標(biāo)的理念，我設(shè)計(jì)了這節(jié)課,。以下是我對(duì)這節(jié)課的反思,。

由于在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生，受到侵害的學(xué)生很少考慮要去維權(quán),，也不知道如何維權(quán)，因此我對(duì)這節(jié)課的設(shè)計(jì)考慮是：通過預(yù)設(shè)情景研討,、再現(xiàn)生活場景的方式,，采用互動(dòng)式、探究式的教學(xué)方法,，幫助學(xué)生提高鑒別水平,，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者，同時(shí)樹立維權(quán)意識(shí),，掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法,。從知識(shí)與能力，過程與方法,，情感,、態(tài)度與價(jià)值觀三維教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)著手，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑作為本課的重點(diǎn),，增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力作為教學(xué)難點(diǎn),。從思想上、行動(dòng)上兩方面教育學(xué)生怎樣做,，特別是在思想上一定要樹立維權(quán)意識(shí),，這既是難點(diǎn)，也是指導(dǎo)學(xué)生行動(dòng)的關(guān)鍵,。所以,，在教學(xué)結(jié)構(gòu)的安排上，我將大部分的時(shí)間留給學(xué)生,，幫助他們提高認(rèn)識(shí),，而將重點(diǎn)的行為指導(dǎo)分散在每個(gè)環(huán)節(jié)中，由學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。

1、整節(jié)課結(jié)構(gòu)完整,，條理清晰,，教材處理得當(dāng)。

課堂上我自始至終都圍繞著怎樣維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益來進(jìn)行教學(xué),，即在思想上樹立維權(quán)意識(shí),，在行動(dòng)上運(yùn)用正當(dāng)、合法的手段維權(quán),。把整節(jié)課分成導(dǎo)入,、講授新課、小結(jié)、課后交流四個(gè)環(huán)節(jié),，在每個(gè)環(huán)節(jié)中創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境,，把知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的生活需要。并在講授時(shí)按照提出問題——分析問題——解決問題的思路層層遞進(jìn),，逐個(gè)擊破，遇到學(xué)生困惑時(shí),，及時(shí)點(diǎn)撥，把教材知識(shí)與活動(dòng)融合,，達(dá)到了預(yù)設(shè)的效果。

2,、用活動(dòng)來豐富學(xué)生經(jīng)驗(yàn),，獲得積極體驗(yàn),。

上教研課的過程中,，我們往往預(yù)設(shè)了很多環(huán)節(jié),，甚至?xí)谡n前讓學(xué)生做許多準(zhǔn)備,，例如小品表演,，情景再現(xiàn)等,，把各種各樣的活動(dòng)貫穿在教學(xué)過程中,，這樣既可以吸引學(xué)生的注意力,，活躍課堂氣氛，又可以解決生活中的實(shí)際問題,。但如果在課前讓學(xué)生準(zhǔn)備老師事先設(shè)計(jì)好的活動(dòng)，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生作秀的感覺,，所以我在預(yù)設(shè)活動(dòng)時(shí)，不僅僅是為了活動(dòng)而活動(dòng),，每個(gè)活動(dòng)都有要達(dá)到的.目標(biāo)，只設(shè)置部分情景,，結(jié)果都讓學(xué)生自己去設(shè)計(jì),、去感悟,、去思考,，參與其中,，教師只是在這些活動(dòng)中充當(dāng)引導(dǎo)者的角色,，學(xué)生才是“學(xué)”的主體,。在“出謀劃策”和“試一試”這兩個(gè)活動(dòng)中,，由學(xué)生給故事設(shè)想不同的結(jié)果，進(jìn)行角色扮演,，都充分考慮到學(xué)生的需求,，進(jìn)行生活中的消費(fèi)維權(quán)模擬,，不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,，為課堂增添了活力，還教會(huì)學(xué)生掌握了維權(quán)的方法,，提高實(shí)際解決問題的能力,。

3,、面對(duì)突發(fā)情況,，應(yīng)對(duì)得當(dāng),，及時(shí)調(diào)整,。

學(xué)生的緊張是可想而知的,，在開頭的10分鐘里,，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行聽歌曲討論評(píng)價(jià)以及現(xiàn)場小調(diào)查的兩項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的冷場，這與我在本校試教的情況相差很遠(yuǎn),。從教多年的我,，立刻意識(shí)到必須要改被動(dòng)為主動(dòng),，于是我放棄了講臺(tái),，走到學(xué)生中間,，直接與學(xué)生對(duì)話,，請(qǐng)學(xué)生幫助我解決一些困惑,，讓學(xué)生感到我不是在灌輸知識(shí)，而是希望獲得他們的幫助,，與他們是平等的,，老師也需要學(xué)習(xí),。很快學(xué)生們就不再緊張,，討論聲此起彼伏,，課堂上充滿了民主,、和諧,、愉快的氛圍,，參與的熱情直到課程的結(jié)束。這節(jié)課我經(jīng)歷了學(xué)生由審視到接受再到參與的過程,，更讓我認(rèn)識(shí)到教師的教與學(xué)生的學(xué)是雙向的交流,，只有“親其師”才能“信其言”,。

1,、突破教學(xué)重難點(diǎn)時(shí)時(shí)間安排不得當(dāng)。

在教學(xué)結(jié)構(gòu)的安排上,，我將大部分的時(shí)間留給學(xué)生,，幫助他們提高認(rèn)識(shí),，也就是將突破難點(diǎn)的時(shí)間安排得多一些,，而將重點(diǎn)的行為指導(dǎo),，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑分散在每個(gè)環(huán)節(jié)中,，最后由學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。但由于導(dǎo)入和現(xiàn)場小調(diào)查過程中浪費(fèi)了較多的時(shí)間，導(dǎo)致在歸納總結(jié)部分時(shí)間不足,，倉促收尾,，給人感覺前松后緊,。在今后的教學(xué)中,，面對(duì)突發(fā)事件,，處理還應(yīng)該更干凈利落,，果斷一些。

2,、對(duì)一些問題深挖不夠

思想品德課基本是按照是什么,，為什么,，怎樣做三部分編寫教材的,。本節(jié)課是學(xué)習(xí)怎樣做,，由于是提前上的內(nèi)容,，學(xué)生沒有學(xué)習(xí)是什么,，為什么部分,，造成知識(shí)積淀不足,，在學(xué)習(xí)過程中缺乏一定的理論基礎(chǔ),，很難用相關(guān)法律法規(guī)分析問題,，所以特別需要老師的指導(dǎo)，我在“出謀劃策”和“試一試”這兩個(gè)活動(dòng)中,，對(duì)商家的侵權(quán)屬于什么行為沒有點(diǎn)評(píng),，對(duì)學(xué)生提出的建議,，辦法只作簡單的總結(jié),，沒有進(jìn)行進(jìn)一步的探討,，是本節(jié)課最大的遺憾,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇八

1.普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力,，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理文明消費(fèi),。

2.宣傳消費(fèi)政策

3.促進(jìn)消費(fèi)需求

4.全社會(huì)應(yīng)共同努力,，做好消費(fèi)維權(quán)工作。

5.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展

6.改善消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

7.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡.

8.信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù),。

9.科學(xué)合理文明消費(fèi),。

10.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

11.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人,，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營

12.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

13.全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,。

14.宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題,。

15.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益.

16.提振消費(fèi)信心

17.信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽(yù)的象征,。

18.消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

19.推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)

20.提振消費(fèi)信心

21.科學(xué)文明健康消費(fèi)

22.構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境

23.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

24.依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

25.促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步

26.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

27.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

28.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長

29.維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益

30.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境

31.促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求

32.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任

[315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語]

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇九

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū),，產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段,，而后波及世界各國成為全球性運(yùn)動(dòng)。1898年美國成立了世界上第一個(gè)全國性的消費(fèi)者組織—全國消費(fèi)者同盟,；,。1960年國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟（簡稱iow）成立,，它是由世界各國,、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國際消費(fèi)者問題議事中心,；其宗旨為在全世界范圍內(nèi)做好消費(fèi)者權(quán)益的一系列保護(hù)工作,，在國際機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者說話,。

改革開放十四年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們經(jīng)歷了從短缺經(jīng)濟(jì)到買方市場再到消費(fèi)社會(huì),、從有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)到社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)折；我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái),，以及之后一系列相關(guān)法律體系的逐漸完善,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和“”宣傳活動(dòng)的深入人心,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和保護(hù)能力日益增強(qiáng),，那只看不見的手使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，但我們同樣不得不承認(rèn)來源:（）消費(fèi)者依然沒有完全享有其應(yīng)該享有的所有權(quán)利,。消費(fèi)者權(quán)益仍舊屢屢受損的現(xiàn)實(shí)，表明必須加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)研究,，以切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

一,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的歷史與現(xiàn)狀

首先,，所謂的消費(fèi)者權(quán)益是指在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段,，在某種商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度下,，消費(fèi)者在進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過程時(shí)所享受的權(quán)利和利益的總和,。其次,，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高,，消費(fèi)需求日益增長,，法制觀念深入人心,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作亦越來越受到世界各國的重視,。這主要表現(xiàn)在：

（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不斷發(fā)展,。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)-它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū),，產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段,，而后波及世界各國成為全球性運(yùn)動(dòng),。1891年,，世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織：紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立,；1898年美國成立了世界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟[1].1960年國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟（簡稱iocu）成立,，它是由世界各國,、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國際消費(fèi)者問題議事中心,；它是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的,、非政治性組織,，其宗旨為在全世界范圍內(nèi)做好消費(fèi)者權(quán)益的一系列保護(hù)工作,，包括收集和傳播消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的情報(bào)資料,，開展消費(fèi)者教育，促進(jìn)國際合作交流,，組織有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益問題的國際研討,，援助不來源:（）發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)者組織開展工作,，在國際機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者說話,。

我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)起步較晚,。1983年國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟將每年的3月15日確定為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,，1984年9月廣州市消費(fèi)者委員會(huì)作為中國第一個(gè)消費(fèi)者組織率先成立,，1984年12月中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)由xxx批準(zhǔn)成立,。之后，各省市縣等各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相繼成立。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為正式會(huì)員,。中國加入wto之后，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)在我國有更長足的發(fā)展,。上海市在2004年初率先將消協(xié)更名為“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”更好地體現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的趨勢,，彰顯其本質(zhì)和職能,，從形式上更加貼近了消費(fèi)者。隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的發(fā)展和“”宣傳活動(dòng)的深入,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力日益增強(qiáng),。

（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)不斷完善,，消費(fèi)者權(quán)益合法化,、規(guī)范化,、擴(kuò)展化。現(xiàn)代消費(fèi)者保護(hù)立法最早是在資本主義社會(huì)進(jìn)入壟斷階段以后開始的,，它的興起是與世界性的消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)緊密聯(lián)系在一起的，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的狀況如何,，已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家社會(huì)文明發(fā)展的程度和法制建設(shè)完善程度的一個(gè)重要標(biāo)志。[2]當(dāng)然消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不僅包括專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律,、法規(guī)，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、反不正當(dāng)競爭法,、產(chǎn)品質(zhì)量法,、食品衛(wèi)生法,、藥品管理法、標(biāo)準(zhǔn)化法,、計(jì)量法等,，而且還包括分散在民事,、經(jīng)濟(jì),、行政,、刑事等法律,、法規(guī)中相關(guān)的規(guī)定或條款,，它是一種廣義上的概念。[3]我們知道法律規(guī)定的目的之一是設(shè)制一定的權(quán)利,，保護(hù)部分特定的利益。美國總統(tǒng)肯尼迪是最早提出消費(fèi)者權(quán)益的人,。他于1962年3月15日提出了消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利,，即：安全權(quán)利,、了解情況的權(quán)利,、選擇權(quán)利和意見被聽取的權(quán)利,。1969年xxx總統(tǒng)又補(bǔ)充了“索取賠償?shù)臋?quán)利”,。在我國1994年1月1日實(shí)施的《xxx消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利,，具體包括安全權(quán),、知情權(quán),、選擇權(quán),、公平交易權(quán),、求償權(quán)、結(jié)社權(quán),、獲知權(quán)、受尊重和監(jiān)督權(quán),。另外于2003年1月施行的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》在我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上新增部分消費(fèi)者權(quán)利,，如：獲得有關(guān)知識(shí)權(quán),、商家承諾視同約定權(quán),。目前,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際,，我國重點(diǎn)突出消費(fèi)者以下權(quán)利：（1）來源:（）選擇權(quán),。選擇權(quán)是確保消費(fèi)者在消費(fèi)生活中行為自由、生活自主的法律保障,，也是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自身消費(fèi)意愿的基本保證,。（2）公平交易權(quán),。一是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理,、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件,；二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為,。（3）安全權(quán),。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求。一是消費(fèi)者人身安全的權(quán)利,，即消費(fèi)者享有其生命、健康不受侵害的權(quán)利,。二是財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利，即消費(fèi)者享有其財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利,。（4）知情權(quán),。知情權(quán)是消費(fèi)者了解商品和服務(wù),，避免因盲目購買使用商品和接受服務(wù)而遭受損害的法律保障。（5）索賠權(quán),。索賠權(quán)是法律賦予消費(fèi)者在其權(quán)益受到損害時(shí)的一種救濟(jì)權(quán)，使消費(fèi)者所受損害得到經(jīng)營者的賠償,，既是對(duì)消費(fèi)者的適當(dāng)補(bǔ)償，同時(shí)對(duì)經(jīng)營者的欺詐行為進(jìn)行懲罰,，特別是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條開創(chuàng)性地設(shè)立了懲罰性賠償條款,，充分體現(xiàn)了法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),。（6）受尊重權(quán),。消費(fèi)者在購買,、使用商品,，接受服務(wù)享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利,。受尊重權(quán)應(yīng)突出尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán),，堅(jiān)決制止侵犯消費(fèi)者人身權(quán)利的行為,。以上權(quán)利充分體現(xiàn)了我國對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的高度重視,，對(duì)其的保護(hù)不僅是全社會(huì)的共同責(zé)任,，對(duì)消費(fèi)者來說,，依法保護(hù)自己，更是責(zé)無旁貸,。我國通過對(duì)國外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的消化吸收結(jié)合我國的國情,，已經(jīng)形成了一系列由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品衛(wèi)生法》,、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)組成的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系,，使消費(fèi)者權(quán)益在法律上有了切實(shí)的保障,。

（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上存在的不足,。

隨著時(shí)間的推移,，受《消法》起草時(shí)理論和實(shí)踐不足的影響，一些在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上存在的問題也逐漸顯觀出來,。主要有以下八個(gè)方面：

2、行政保護(hù)體制問題,。行政保護(hù)是履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要的法律制度?，F(xiàn)行《消法》體現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)下,，以一個(gè)部門為主，多部門各司其職,，相互配合的行政保護(hù)構(gòu)架,。但是,，實(shí)際操作中矛盾很多：一是在制定消費(fèi)者保護(hù)措施方面,，由于各部門分工不夠明確,，有一些方面主次難分,，一個(gè)部門如果制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)章有可能因涉及其他部門的權(quán)限而裹足不前,，造成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施嚴(yán)重滯后,；二是在受理消費(fèi)者申訴方面,，也由于各部門分工不夠明確,，造成各部門受理范圍不清,，而在強(qiáng)調(diào)依法行政的趨勢下，各部門只好謹(jǐn)慎行事,；三是在受理申訴方面,，由于受來源:（）理申訴的職責(zé)與處罰侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的職責(zé)往往不屬于同一部門,，也弱化打擊違法行為,、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的力度,。

3,、維權(quán)途徑問題。維權(quán)途經(jīng)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵問題?，F(xiàn)行《消法》第三十四條為消費(fèi)提供了協(xié)商和解,、調(diào)解,、申訴,、仲裁和訴訟五種維權(quán)途徑,，但是實(shí)踐中往往是協(xié)商不歡而散,、調(diào)解難見分曉,、申訴久拖不決,、仲裁沒有依據(jù),、筋疲力盡,，最后弄得消費(fèi)者懶得奉陪,，自認(rèn)倒霉,，這嚴(yán)重地影響到消費(fèi)者權(quán)益的落實(shí),。

4,、舉證責(zé)任和費(fèi)用問題,。目前《消法》中對(duì)于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)的舉證責(zé)任沒有做專門規(guī)定、消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛中處于弱者的地位,，但為了舉證,，特別是高額的商品檢測費(fèi)用往往超過糾紛商品本身的價(jià)值,，使消費(fèi)者望而卻步,。

5,、賠償主體問題?！断ā返谌鍡l對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定：消費(fèi)者在購買,、使用商品時(shí),，其合法權(quán)益受到損害,，可以向銷售者要求賠償,；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財(cái)產(chǎn)損害的,，可以向銷售者要求賠償,，也可以向生產(chǎn)者要求賠償,。但是,，這樣規(guī)定也容易造成《消法》的歧義,，認(rèn)為消費(fèi)者因瑕疵商品受到損害時(shí),，只能向銷售者求償,，缺乏消費(fèi)者對(duì)賠償主體選擇權(quán)的規(guī)定,。

6,、民事責(zé)任的落實(shí)問題,?！断ā返谒氖畻l,、五十條雖然規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任,，但對(duì)“故意拖延”“無理拒絕”沒有規(guī)定具體的處罰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，造成行政機(jī)關(guān)難以操作,，不便于消費(fèi)者追究經(jīng)營者的法律責(zé)任,，也大大削弱了《消法》的作用。

7,、行政執(zhí)法措施問題。目前《消法》缺乏對(duì)執(zhí)法措施的明確規(guī)定,。一是對(duì)行政機(jī)關(guān)查處嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為沒有明確其可以行使哪些調(diào)查手段,；二是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后，為了控制危害范圍,、降低危害后果，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)需要采取一定的應(yīng)急手段,，如發(fā)生危害商品退出市場的禁令、強(qiáng)制經(jīng)營者召回缺陷商品等,。

8、消費(fèi)者糾紛的訴訟程序問題,。司法訴訟途徑是消費(fèi)者依法維權(quán)的保障,。目前,，消費(fèi)訴訟主要由消費(fèi)者個(gè)人提起,，而且沒有適用于消費(fèi)者群體訴訟的程序,，消費(fèi)者協(xié)全不具有訴訟主體的地位,，相關(guān)的程序減化沒有在立法上得到解決，缺乏仲裁或行政裁決的相關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)存的訴訟制度已經(jīng)不適應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)踐需要,。

（四）投訴難點(diǎn)近兩年來變化不大,，主要部分仍集中在商品房,、汽車以及高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面投訴難點(diǎn)突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。這幾個(gè)方面分別是：一,、商品房投訴明顯增多，群體投訴案件上升,；二,、在一些運(yùn)用高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面，如手機(jī)行業(yè),，消費(fèi)者知情權(quán)難以保障的問題比較突出,；三,、部分壟斷,、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平,；四,、汽車售后服務(wù)合同履行差,，消費(fèi)者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實(shí)現(xiàn),；五,、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很突出,，農(nóng)民消費(fèi)者的權(quán)益不能得到有效保障,；六,、隨著消費(fèi)領(lǐng)域的日益拓展,，新的商品和服務(wù)不斷涌現(xiàn),，但有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)卻明顯滯后,，給消費(fèi)者維權(quán)在一定程度上帶來很大不便。

三,、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的新舉措

近兩年以來，隨著我國一部分新的法律法規(guī)的出臺(tái),，我國消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域的空白不斷被填補(bǔ),，我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

1,、舉證責(zé)任,。我國在民事訴訟中的舉證原則是-“誰主張，誰舉證”,。《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（法釋[2001]33號(hào)）在涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方面，特別使消費(fèi)者關(guān)注的就是“醫(yī)療糾紛”和“共同危險(xiǎn)”的舉證責(zé)任倒置。該解釋明確規(guī)定,，因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，將由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任,。對(duì)于“醫(yī)療糾紛”舉證責(zé)任倒置，根據(jù)最高人民法院有關(guān)人士解釋,，是指當(dāng)患者將醫(yī)院推上被告席時(shí),，首先要由醫(yī)院證明自己“清白”,。如果醫(yī)院拿不出證據(jù),，法院將判醫(yī)院敗訴,。這無疑是對(duì)弱勢群體一種關(guān)注，體現(xiàn)出我國對(duì)普通消費(fèi)者的重視,。另外“共同危險(xiǎn)”突破以往的界定，適用于消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域,。即在訴訟中,，受害人只需要證明數(shù)人實(shí)施具有危險(xiǎn)的行為，以及這種行為給原告造成損害,，數(shù)人中的每人都必須對(duì)損害并非自己的行為負(fù)舉證責(zé)任,。［4］也就是要求由實(shí)施危險(xiǎn)行為的人就其行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系承擔(dān)舉證責(zé)任,。再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如“產(chǎn)品責(zé)任”的舉證責(zé)任倒置,，即“因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任”,。

2.商品房。商品房欺詐在歷年來的消費(fèi)者投訴中占有較大的比重,。在該類糾紛中,，能否適用消費(fèi)者保護(hù)法來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者能不能依照《消法》第49條向欺詐他們的經(jīng)營者要求獲得雙倍賠償,，這個(gè)問題在近兩年來已經(jīng)成為了熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。最近幾年,，購買價(jià)值不太高的商品受到欺詐,，獲得價(jià)位賠償?shù)陌咐芏啵谏唐贩款I(lǐng)域，對(duì)欺詐者能不能適用該條款,，根據(jù)什么樣的情況落實(shí)這個(gè)條款,，意見都不統(tǒng)一,。河南鶴壁市法院對(duì)售房欺詐案件適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》判決加倍賠償?shù)陌咐?；部分地方政（論文庫）府出臺(tái)的“房屋銷售按套內(nèi)面積計(jì)價(jià)”的規(guī)定等,，使原來橫亙?cè)谙M(fèi)者面前的“堅(jiān)冰”逐步融化,?！蛾P(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（法釋[2003]7號(hào)）的出臺(tái),，使商品房糾紛適用“雙倍返還”有了更明確的法律條文依據(jù)。在該解釋的第十四條第二款中規(guī)定：“面積誤差比絕對(duì)值超出3％,，買受人請(qǐng)求解除合同、返還已付購房款及利息的,，應(yīng)予支持,。買受人同意繼續(xù)履行合同，房屋實(shí)際面積大于合同約定面積的,，面積誤差比在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價(jià)款由買受人按照約定的價(jià)格補(bǔ)足，面積誤差比超出3％部分的房價(jià)款由出賣人承擔(dān),，所有權(quán)歸買受人,；房屋實(shí)際面積小于合同約定面積的,，面積誤差比在3％以內(nèi)（含3％）部分的房價(jià)款及利息由出賣人返還買受人,，面積誤差比超過3％部分的房價(jià)款由出賣人雙倍返還買受人,?！?/p>

3.物業(yè)管理,?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》（xxxxxx令第379號(hào)）的出臺(tái)目標(biāo)是解決城市中越來越激烈的戶主與物業(yè)方的沖突，維護(hù)業(yè)利,，實(shí)質(zhì)推動(dòng)了業(yè)主委員會(huì)的發(fā)展。

4.精神損害賠償,。在消費(fèi)投訴領(lǐng)域的精神損害賠償一直以來沒有特別明確的法律規(guī)定。而《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》（法釋〔2001〕7號(hào)）明確對(duì)人格利益的保護(hù)加以細(xì)化,，使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中受到損害的，有提出精神損害賠償?shù)拿鞔_依據(jù),。如該解釋第一條規(guī)定：自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害,，向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理：（一）生命權(quán),、健康權(quán),、身體權(quán),；（二）姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán),、榮譽(yù)權(quán),；（三）人格尊嚴(yán)權(quán),、人身自由權(quán),。

5.人身損害賠償,。關(guān)于人身損害賠償?shù)姆秶⒂?jì)算標(biāo)準(zhǔn)和方法，司法實(shí)踐中較多參照xxx1991年9月22日制訂的《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定,。《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》（法釋[2003]20號(hào)）在較大程度上統(tǒng)一人身損害賠償?shù)牟门幸?guī)則,，明確其賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不僅有利于法院及時(shí),、公正審理案件，更有利于充分保護(hù)受害人的人身權(quán)利和平衡受害人和加害人之間的利益,，從而使消費(fèi)者在人身受到損害的時(shí)候有了更加明確的賠償范圍,。[5]如該解釋第六條第一款規(guī)定：“從事住宿、餐飲,、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人,、法人,、其他組織,，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害,，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,?！边@就使消費(fèi)者的安全權(quán)有了明確的法律獲賠依據(jù)。

6.個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù),。《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》首次將消費(fèi)者個(gè)人隱私列入保護(hù)范圍,，使憲法的規(guī)定在具體的部門法中有更具體的表現(xiàn)。

7.其他形式的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施。xxx連續(xù)兩次召開電話卡余額處理問題的座談會(huì),，國家質(zhì)監(jiān)總局即將出臺(tái)的缺陷產(chǎn)品召回制度,，以及民航總局舉行的價(jià)格聽證會(huì)等舉措都在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面邁出了可喜的步伐,。

四,、完善我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的幾點(diǎn)建議

1,、法律保護(hù)制度的再完善

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位老師,，各位同學(xué)：

大家好,。

今天是3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日,。所以我演講的題目是“消費(fèi)者的權(quán)益”。

前幾年中國大地上流行著這樣一首歌,，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界,。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給3.15的,，希望消費(fèi)者能夠借助一雙慧眼,，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白,、真真切切！而今天正是所有消費(fèi)者揚(yáng)眉吐氣的日子,！十幾年來，3·15從一個(gè)國外泊來的普通紀(jì)念日,，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M(fèi)大眾維權(quán)的一個(gè)節(jié)日,、一面旗幟。每年春天的這個(gè)時(shí)候,，她都會(huì)再一次擦亮我們的信念和勇氣,，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者,、消費(fèi)者的心靈,。

早在1962年3月15日,，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，到了1983年,，這一天就被定為了國際消費(fèi)者權(quán)益日，1991年3.15來到了中國,，1994年，我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái),。

誠者無疆，信者無畏,?！端疂G傳》里有個(gè)經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞?，F(xiàn)實(shí)生活中,，這樣的“李鬼”確實(shí)不少：板藍(lán)根能成娃娃參，白醋能成青霉素……李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,，不講誠信造成的,，另一方面卻往往是我們消費(fèi)者不懂法,，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的,。

最后，讓我們一起攜起手來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者,；讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊：讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航,。讓我們一起行動(dòng)起來，誠信,，維權(quán),！

謝謝大家。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十一

昨天,，我去超市買了三個(gè)面包，回到家里,，我拆開第一個(gè)面包的包裝紙，面包上有許多斑斑點(diǎn)點(diǎn),。這是面包上本來就有呢?還是變質(zhì)了呢?我又拆開第二個(gè)面包的紙,，面包上長著許多黑色的毛,。當(dāng)我拆開第三個(gè)面包時(shí),，這個(gè)面包上的黑點(diǎn)和黑毛更多了,，密密麻麻,，到處都是,，看得我只想吐,。我看了這種情況后,，把這些變質(zhì)的面包重新包好,，然后就跑去超市換面包,。

到了超市,，我把這些面包放在服務(wù)臺(tái)上,，跟阿姨說：“阿姨,，我剛才買的三個(gè)面包都是變質(zhì)的,，”阿姨看了看說：“不可能啊,，這些面包都沒有過保質(zhì)期呀?要么你去換三個(gè)面包吧!”我聽了,，不高興地說：“你能保證其他面包都是好的嗎?”阿姨說：“叫你換你就換嘛,，”我氣憤地說：“明天就是國際消費(fèi)權(quán)益日,，總理不是說，讓我們消費(fèi)者賣得放心,，吃得安心，用得舒心,，你就不怕我去投訴你嗎?”阿姨聽了說：“看你小小年紀(jì)就會(huì)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，那我把錢退還給你,?！?/p>

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十二

——致低壓電氣元件行業(yè)廠家

隨著中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)30年的迅猛發(fā)展,，各種工程項(xiàng)目乃至國家層面上對(duì)電力控制系統(tǒng)的智能化要求越來越高,，電力智能化產(chǎn)品市場需求旺盛，促進(jìn)國內(nèi)智能儀表,、電容器,、電抗器等電力產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁,，使得我國的電力智能產(chǎn)品與國外先進(jìn)技術(shù)的差距逐漸縮小,。

國際范圍內(nèi)但凡成功的企業(yè)無一不同時(shí)擁有成功的品牌,，企業(yè)為了生產(chǎn)出一款好的產(chǎn)品,，需要投入大量的資金和時(shí)間，但往往產(chǎn)品剛獲得市場認(rèn)可,，便遭到大量假冒商品的沖擊,，使得企業(yè)的投入付之東流,，給企業(yè)造成巨大損失,。消費(fèi)者當(dāng)然希望購買到品質(zhì)純正信譽(yù)卓著的名牌產(chǎn)品,。某些造假者利用消費(fèi)者的這一心理,，憑借先進(jìn)的印刷技術(shù)將名牌產(chǎn)品包裝上的商標(biāo)和特色標(biāo)識(shí)復(fù)制得美輪美奐，幾可亂真;或者稍有差別,，但這種差別絕大多數(shù)的消費(fèi)者不會(huì)注意到，他們以為買到的就是正品,?？蓪?shí)際上這些產(chǎn)品大多質(zhì)量粗劣，性能低下,，尤其是對(duì)安全性能要求極高的產(chǎn)品,，將給消費(fèi)者的生命帶來嚴(yán)重的威脅和隱患,。要避免此類問題發(fā)生,，除了需要政府加強(qiáng)監(jiān)管外,，企業(yè)本身也要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),，必要時(shí)拿起法律的武器捍衛(wèi)自己甚至整個(gè)行業(yè)的權(quán)益,，破壞假冒商品的生存土壤,。 法律規(guī)定：未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人的許可,，在產(chǎn)品本體或包裝上偽造,、模仿與該注冊(cè)商標(biāo)相同或相似的商標(biāo),，生產(chǎn)以次充好的產(chǎn)品，借此蒙騙消費(fèi)者的違法,、犯罪行為。為了逃避政府監(jiān)管,，仿冒產(chǎn)品由生產(chǎn)者自己取個(gè)品牌名字，或直接照辦同類產(chǎn)品的成功型號(hào);由于逃避政府管理,，他們不繳納增值稅,、銷售稅,，同時(shí)不用花錢研發(fā)產(chǎn)品,，又沒有廣告,、促銷等費(fèi)用,，再加上質(zhì)量不過關(guān)成本底下,，導(dǎo)致其終端零售價(jià)格往往低于正規(guī)品牌很多,，但對(duì)使用者卻構(gòu)成了極大的安全隱患,。

被侵權(quán)企業(yè)應(yīng)積極與專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師合作,，通過客戶,、分銷商,、銷售人員以及熱心的社會(huì)人員的舉報(bào),，及時(shí)調(diào)查侵權(quán)線索,，因時(shí)制宜,、因地制宜地制訂方案，有選擇地采用行政手段,、民事訴訟甚至刑事訴訟打擊侵權(quán)，維護(hù)公司合法權(quán)益,。如果確定仿冒公司是沒有經(jīng)過允許而進(jìn)行售賣知名品牌產(chǎn)品，品牌產(chǎn)品法人可收集貿(mào)易公司售賣證據(jù)加持專利證書等系列證書進(jìn)行維權(quán),。

倡議人：

時(shí)間：x年xx月xx日

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十三

由于在現(xiàn)實(shí)生活中,，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生，受到侵害的學(xué)生很少考慮要去維權(quán),，也不知道如何維權(quán),，因此我對(duì)這節(jié)課的設(shè)計(jì)考慮是：通過預(yù)設(shè)情景研討,、再現(xiàn)生活場景的方式，采用互動(dòng)式,、探究式的教學(xué)方法,，幫助學(xué)生提高鑒別水平,，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者,，同時(shí)樹立維權(quán)意識(shí),，掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法,。從知識(shí)與能力，過程與方法,，情感,、態(tài)度與價(jià)值觀三維教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)著手，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑作為本課的重點(diǎn),，增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力作為教學(xué)難點(diǎn)。從思想上,、行動(dòng)上兩方面教育學(xué)生怎樣做,，特別是在思想上一定要樹立維權(quán)意識(shí),，這既是難點(diǎn),，也是指導(dǎo)學(xué)生行動(dòng)的關(guān)鍵。所以,，在教學(xué)結(jié)構(gòu)的安排上，我將大部分的時(shí)間留給學(xué)生,，幫助他們提高認(rèn)識(shí)，而將重點(diǎn)的行為指導(dǎo)分散在每個(gè)環(huán)節(jié)中,，由學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié),。

1、整節(jié)課結(jié)構(gòu)完整,，條理清晰，教材處理得當(dāng),。

課堂上我自始至終都圍繞著怎樣維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益來進(jìn)行教學(xué)，即在思想上樹立維權(quán)意識(shí),，在行動(dòng)上運(yùn)用正當(dāng),、合法的手段維權(quán)。把整節(jié)課分成導(dǎo)入,、講授新課、小結(jié),、課后交流四個(gè)環(huán)節(jié),，在每個(gè)環(huán)節(jié)中創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境,，把知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的生活需要。并在講授時(shí)按照提出問題——分析問題——解決問題的思路層層遞進(jìn),，逐個(gè)擊破,，遇到學(xué)生困惑時(shí),，及時(shí)點(diǎn)撥,，把教材知識(shí)與活動(dòng)融合，達(dá)到了預(yù)設(shè)的效果,。

2、用活動(dòng)來豐富學(xué)生經(jīng)驗(yàn),，獲得積極體驗(yàn),。

上教研課的過程中，我們往往預(yù)設(shè)了很多環(huán)節(jié),，甚至?xí)谡n前讓學(xué)生做許多準(zhǔn)備,，例如小品表演,，情景再現(xiàn)等，把各種各樣的活動(dòng)貫穿在教學(xué)過程中,，這樣既可以吸引學(xué)生的注意力,，活躍課堂氣氛,，又可以解決生活中的實(shí)際問題,。但如果在課前讓學(xué)生準(zhǔn)備老師事先設(shè)計(jì)好的活動(dòng),，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生作秀的感覺,，所以我在預(yù)設(shè)活動(dòng)時(shí),，不僅僅是為了活動(dòng)而活動(dòng),，每個(gè)活動(dòng)都有要達(dá)到的目標(biāo)，只設(shè)置部分情景,，結(jié)果都讓學(xué)生自己去設(shè)計(jì)、去感悟,、去思考，參與其中,，教師只是在這些活動(dòng)中充當(dāng)引導(dǎo)者的角色，學(xué)生才是“學(xué)”的主體。在“出謀劃策”和“試一試”這兩個(gè)活動(dòng)中,，由學(xué)生給故事設(shè)想不同的結(jié)果,，進(jìn)行角色扮演,，都充分考慮到學(xué)生的需求,，進(jìn)行生活中的消費(fèi)維權(quán)模擬，不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,，為課堂增添了活力，還教會(huì)學(xué)生掌握了維權(quán)的方法,，提高實(shí)際解決問題的能力。

3,、面對(duì)突發(fā)情況，應(yīng)對(duì)得當(dāng),，及時(shí)調(diào)整。

學(xué)生的緊張是可想而知的,，在開頭的10分鐘里,，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行聽歌曲討論評(píng)價(jià)以及現(xiàn)場小調(diào)查的兩項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的冷場，這與我在本校試教的情況相差很遠(yuǎn),。從教多年的我,，立刻意識(shí)到必須要改被動(dòng)為主動(dòng)，于是我放棄了講臺(tái),，走到學(xué)生中間,，直接與學(xué)生對(duì)話，請(qǐng)學(xué)生幫助我解決一些困惑,，讓學(xué)生感到我不是在灌輸知識(shí),，而是希望獲得他們的幫助，與他們是平等的,，老師也需要學(xué)習(xí),。很快學(xué)生們就不再緊張,，討論聲此起彼伏，課堂上充滿了民主,、和諧,、愉快的氛圍，參與的熱情直到課程的結(jié)束,。這節(jié)課我經(jīng)歷了學(xué)生由審視到接受再到參與的過程,，更讓我認(rèn)識(shí)到教師的教與學(xué)生的學(xué)是雙向的交流，只有“親其師”才能“信其言”,。

1,、突破教學(xué)重難點(diǎn)時(shí)時(shí)間安排不得當(dāng)。

在教學(xué)結(jié)構(gòu)的安排上,，我將大部分的時(shí)間留給學(xué)生,，幫助他們提高認(rèn)識(shí)，也就是將突破難點(diǎn)的時(shí)間安排得多一些,，而將重點(diǎn)的行為指導(dǎo),，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑分散在每個(gè)環(huán)節(jié)中，最后由學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié)。但由于導(dǎo)入和現(xiàn)場小調(diào)查過程中浪費(fèi)了較多的時(shí)間,，導(dǎo)致在歸納總結(jié)部分時(shí)間不足,，倉促收尾，給人感覺前松后緊,。在今后的教學(xué)中,，面對(duì)突發(fā)事件，處理還應(yīng)該更干凈利落,，果斷一些,。

2、對(duì)一些問題深挖不夠

思想品德課基本是按照是什么,，為什么,，怎樣做三部分編寫教材的。本節(jié)課是學(xué)習(xí)怎樣做,，由于是提前上的內(nèi)容,，學(xué)生沒有學(xué)習(xí)是什么，為什么部分,，造成知識(shí)積淀不足,，在學(xué)習(xí)過程中缺乏一定的理論基礎(chǔ)，很難用相關(guān)法律法規(guī)分析問題,，所以特別需要老師的指導(dǎo),，我在“出謀劃策”和“試一試”這兩個(gè)活動(dòng)中，對(duì)商家的侵權(quán)屬于什么行為沒有點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生提出的'建議,，辦法只作簡單的總結(jié),，沒有進(jìn)行進(jìn)一步的探討，是本節(jié)課最大的遺憾,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十四

消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡,，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

消費(fèi)維權(quán),、營造公平消費(fèi)環(huán)境,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是良好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益,，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

為消費(fèi)者服務(wù)，樹立誠信品牌,。

推動(dòng)消費(fèi)維權(quán),，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

團(tuán)結(jié)一致,，抵御假冒偽劣商品。

提升服務(wù)質(zhì)量,，拉動(dòng)消費(fèi)需求,。

做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力,。

指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi),，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。

有效化解消費(fèi)糾紛,，努力構(gòu)建和諧社會(huì),。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十五

讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和梳理還不夠,。

在一些問題的設(shè)置上存在不足總之,，進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的變革與創(chuàng)新，是目前新課程改革與研究的一個(gè)重要課題,。當(dāng)然要想在每一節(jié)課的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中都能真正完全體現(xiàn)新課程教育理念,，是一件很不容易的事,。但是，只要我們銳意進(jìn)取,，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代教育科學(xué)理論,，積極探索，大膽實(shí)踐,，不斷反思,，就一定能找到適合新教材和學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)設(shè)計(jì)模式，使思想政治課的實(shí)效性不斷提高,。

“引”讓學(xué)生“活”起來,，營造出學(xué)生求知主動(dòng)——課堂教學(xué)生動(dòng)——師生和諧互動(dòng)的課堂教學(xué)氛圍。通過這堂課的實(shí)踐與反思,，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)成功這處：

本節(jié)課我能夠很好地注重青少年的心理特點(diǎn),，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的情境，提供相應(yīng)的任務(wù),，讓學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下自主地學(xué)習(xí),，從而充分地發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。

主要體現(xiàn)在：第一,、在“親身經(jīng)歷”板塊,，主要是由學(xué)生來完成我課前所布置的任務(wù)，讓他們思考在日常生活中遇到過的消費(fèi)經(jīng)歷,，鼓勵(lì)他們用多種形式表現(xiàn)出來,，如：制作課件、表演小品,、說經(jīng)歷等。這些都較好地體現(xiàn)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和主體地位,。第二,、在“故事續(xù)編”板塊，我讓學(xué)生充分發(fā)揮他們的想像力,，根據(jù)課前分組討論,，進(jìn)行分組續(xù)編，每個(gè)同學(xué)的回答都是比較有新意,。第三,、在“購物環(huán)節(jié)”，我能將傳統(tǒng)教學(xué)方式與現(xiàn)代教學(xué)方式相互結(jié)合,，使整個(gè)課堂氛圍達(dá)到了高潮,，讓學(xué)生用今天所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去，真正做到了“學(xué)以致用”,。

所以我個(gè)人認(rèn)為通過本堂課,，學(xué)生們學(xué)會(huì)了鑒別商品,，增強(qiáng)了判斷和選擇能力；意識(shí)到了維權(quán)的正確途徑,，增強(qiáng)了法制觀念,。我認(rèn)為從這個(gè)角度而言，本堂課的三維目標(biāo)基本達(dá)到,。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十六

優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。

營造和諧消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。

以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

以人為本,，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

依法維護(hù)自身合法權(quán)益,，共同營造良好消費(fèi)環(huán)境,。

依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步,。

要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為,。

學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí),，科學(xué)合理文明消費(fèi)。

宣傳消費(fèi)政策,，提振消費(fèi)信心,，促進(jìn)消費(fèi)需求。

宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題,。

信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽(yù)的象征,。

信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

[消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語]

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委：

如果僅僅作為普通的消費(fèi)者,，我想能讓在座的各位一下子就想起頭頂國徽、肩戴紅盾的工商執(zhí)法人員,，肯定是每年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了,。是的，“3.15”每年只有一天,，但是對(duì)于今天的老百姓來說,，任何關(guān)于消費(fèi)方面的投訴都會(huì)得到及時(shí)答復(fù)，任何關(guān)于消費(fèi)方面的疑問都有人給你解釋,，因?yàn)槿罕姷纳砗?，站著一支依法?zhí)政的隊(duì)伍,，站著一支讓百姓天天過“3.15”的工商隊(duì)伍！今天,，就讓我以《嚴(yán)執(zhí)法,、懷深情，要為“紅盾”添光彩》為題,，講一講我們xx縣的工商人,。

近幾年來，隨著城市化進(jìn)程的加快,，我們xx縣的房地產(chǎn)開發(fā)熱火朝天,，建筑市場十分活躍，但在一片欣欣向榮的城市建設(shè)景象中,，卻出現(xiàn)了不和諧的音符,。建筑隊(duì)伍魚龍混雜，各種無資質(zhì),、無證照的設(shè)計(jì),，施工隊(duì)伍摻雜其間，興風(fēng)作浪,，獲取暴利,，直接導(dǎo)致了房產(chǎn)消費(fèi)糾紛的增加，消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害,，建筑市場公平競爭的環(huán)境遭到破壞,。房子可是百姓化錢最多的大件商品啊，面對(duì)這種情況,，xx工商局的一班人坐不住了,，“明知山有虎，偏向虎山行”,。

局經(jīng)檢大隊(duì)派出精兵強(qiáng)將,，排除重重阻力，通過艱苦的調(diào)查取證工作,，去年11月份至今已成功查處了x起涉案金額在x萬元以上無照施工,、無照設(shè)計(jì)的大要案,，罰款150余萬元,，這下，如同捅了馬蜂窩,，非法的建筑商和包工頭亂了,。有的包工頭千方百計(jì)給執(zhí)法人員送禮、請(qǐng)吃,，都被一一擋了回去,。軟的不行來硬的,，有人揚(yáng)言要出50萬元買大隊(duì)長徐金華的命，徐大隊(duì)長知道后正氣凜然,，毫不屈服,，我就一家三口，你們啥時(shí)候來我都等著,，想要我徇私枉法,，門兒都沒有！也有不服處罰向法院起訴的,，但經(jīng)法院一審,、二審，工商局案件事實(shí)清楚,，證據(jù)確鑿,，程序完備，定性準(zhǔn)確,，處罰恰當(dāng),，判定工商局勝訴。迫于法律的威嚴(yán)和執(zhí)法者的氣勢,，案件當(dāng)事人最后都乖乖地接受了處罰,，xx縣的建筑市場秩序得到了有力的規(guī)范。

都說法不容情,，可是服務(wù)型的工商隊(duì)伍卻是懷著對(duì)百姓的一腔深情,！今年上半年，在一次無照經(jīng)營整治活動(dòng)中,，xx工商執(zhí)法人員查到了一家無證經(jīng)營的鋼材店,，而且所銷售的鋼材存在質(zhì)量問題。當(dāng)執(zhí)法人員準(zhǔn)備查扣那些劣質(zhì)鋼材時(shí)遭到店主的強(qiáng)烈抗拒,、謾罵,，圍觀群眾也跟著起哄，說“工商干部不給下崗職工活路,，要把他們逼上絕路”,。

原來經(jīng)營這家鋼材店的是一對(duì)下崗夫妻，雖然依法查扣并沒有錯(cuò),，但執(zhí)法人員立即停止了查扣,，而是責(zé)令店主停止銷售，并和店主一起抽檢鋼材送到有關(guān)部門檢驗(yàn),。得知商品確實(shí)存在質(zhì)量問題時(shí),，當(dāng)事人一下子癱軟了，連連責(zé)怪自己和老婆不該匆忙開店,，這下血本無歸,，全完了,！執(zhí)法人員見時(shí)機(jī)成熟，就及時(shí)向他宣傳了國家的法律法規(guī),，并為他提供了一些正規(guī)廠商的地址,，同時(shí)及時(shí)幫他和送貨地的工商部門取得聯(lián)系，找到那家經(jīng)銷商退回了劣質(zhì)鋼材,，拿回了成本,。事情到此本可以結(jié)束了，但為了表示對(duì)下崗職工自謀出路的支持,，工商部門為他們辦好了執(zhí)照,，并為他們送照上門。

當(dāng)這對(duì)下崗職工用顫抖的手接過執(zhí)照時(shí),，感動(dòng)得要跪在工商干部面前,，說：“如果上次你們硬要沒收我的貨，我就真的傾家蕩產(chǎn),，沒法活了,！是你們讓我有了再創(chuàng)業(yè)的信心，我一定要向下崗工人宣傳你們”,。精誠所至,，金石為開，從此,，這位曾經(jīng)要和工商干部拼命的下崗職工真的成了工商部門的義務(wù)宣傳員,，在他的動(dòng)員下，許多無照經(jīng)營者主動(dòng)補(bǔ)辦了執(zhí)照,。

類似的事情還有很多,，xx工商人手中握著公平劍，心中裝著老百姓,，用他們所特有的“公心,、誠心、愛心”,，大力營造公平競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，全力推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。就讓我以消費(fèi)者的名義向所有的工商干部道聲謝謝吧,，讓我們向工商執(zhí)法隊(duì)伍致以深深的敬意,！

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十八

1、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任

2,、宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題

3,、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡

4,、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，是全社會(huì)的共同責(zé)任

5,、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任

6、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)提振消費(fèi)信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

7,、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求

8,、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任

9,、改善消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展

10,、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式,。

11,、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

12,、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作,。

13,、科學(xué)、合理,、文明消費(fèi)315世界消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語20315世界消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語,。

14、加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為

15,、消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡,，才能更好的維護(hù)自身的.合法權(quán)益。

16,、積極關(guān)注民生切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

17,、信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

18,、消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡,，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

19,、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡,。

20、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡,。

21,、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇十九

親愛的同學(xué)們：

一年一度的“消費(fèi)者權(quán)益日”又將來臨。中消協(xié)將今年的主題確定為：“”,， 強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段,，是保障和改善民生的有力抓手。

而作為廣大的普通消費(fèi)者，不但要堅(jiān)定對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的信心,，相信困難只是暫時(shí)的,，更要積極響應(yīng)國家的號(hào)召合理消費(fèi)，在消費(fèi)時(shí)我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一,、正確選擇食品的購買場所,。最好到具有經(jīng)營資格、信譽(yù)好的商場或超市去購買,。

二,、注意食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全。按照國家規(guī)定,，食品外包裝上必須標(biāo)明商品名稱,、配料表、凈含量,、廠名,、廠址、電話,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等內(nèi)容,，消費(fèi)者要注意選購包裝標(biāo)識(shí)齊全的食品,。

三、注意選購已獲得國家認(rèn)證的并標(biāo)注有綠色食品,、“qs”(食品安全認(rèn)證)等標(biāo)志的食品,。國家針對(duì)綠色食品實(shí)行綠色食品使用標(biāo)志，從20xx年4月1日起,，對(duì)米,、面、食用油,、醬油,、醋五類食品實(shí)行市場準(zhǔn)入，要求此五類食品必須通過“qs”認(rèn)證,，并在外包裝上加貼“qs”標(biāo)志及準(zhǔn)入證號(hào),，才能上市銷售，消費(fèi)者選購中應(yīng)特別注意,。

四,、注意查看食品的生產(chǎn)日期和失效日期?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》中明確規(guī)定“限期使用的商品,，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期”,。尤其是食品，不僅要查看有效期,，更應(yīng)認(rèn)真查看是否臨近失效日期,。

五、購買散裝食品,，除了要選擇標(biāo)簽標(biāo)注齊全、規(guī)范,，保質(zhì)期,、生產(chǎn)日期標(biāo)注真實(shí)外，更應(yīng)注意查看是否有改動(dòng)跡象,。

六,、注意食品的色澤。不要過份追求食品的外觀過于鮮艷,、好看,，在食品加工過程中環(huán)節(jié)越多，添加的成分越多,，越容易帶來污染,。

七、注意保健食品的適用范圍,。做到科學(xué)食用,，不要盲目跟風(fēng)，作為保健食品只適用于特定人群,，有調(diào)解身體機(jī)能的作用,。因此在選購保健食品時(shí)一定要仔細(xì)看使用說明書，看有無禁忌,，同時(shí)還應(yīng)注意保健食品是食品而不是藥品,，不能把保健食品當(dāng)做藥品來服用，以免影響及時(shí)正常就醫(yī),。

八,、加強(qiáng)食品安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，注意掌握辨別食品質(zhì)量的方法,，提高認(rèn)購食品的辨別能力,。

九、提高安全防范意識(shí),，擦亮雙眼,，不要輕信經(jīng)營者對(duì)食品的廣告宣傳以免受宣傳誤導(dǎo)，做到理智消費(fèi),，科學(xué)選購,。在購買食品時(shí)要注意索要保存購物憑證,，出現(xiàn)問題后以便投訴舉證，如發(fā)現(xiàn)購買到假冒偽劣,、過期,、變質(zhì)食品，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)或到各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，以保護(hù)自身合法權(quán)益,。

讓我們攜起手來共同努力，從一點(diǎn)一滴做起,，從我做起,，共同營造放心、誠信,、規(guī)范的消費(fèi)市場新環(huán)境,，共同開創(chuàng)積極消費(fèi)、和諧消費(fèi)的新局面!

倡議人：

時(shí)間：x年xx月xx日

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打電話投訴篇二十

又到了一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了,，本站演講稿欄目特意為大家整理了一系列關(guān)于315打假日有關(guān)的演講稿,，希望對(duì)大家有所幫助!

也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉,，導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象,。

所以我認(rèn)為，維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下,，一些原本有消費(fèi)者去做的事情,，比如商品的技術(shù)鑒定等，是否可以改變一下,，與其讓消費(fèi)者去證明這個(gè) 商品有問題,，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消 費(fèi)者維權(quán)過程中的難度,，又可以對(duì)不法商販們起到震懾的作用,。畢竟買到有問題的東西錯(cuò)不在消費(fèi)者。

國家花了大力氣去打假是在為百姓做實(shí)事,，如果這個(gè)實(shí)事能夠從百姓的角度多考慮一下,，那么就更能得到百姓的認(rèn)可，也就起到了事半功倍的效果,，如同以水滅火,，總免不了會(huì)有星星之火殘留，若結(jié)合著釜底抽薪,，上下一齊努力,， 我想效果會(huì)更好的。