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消費(fèi)維護(hù)權(quán)益熱線電話篇一

今年來,，為提升消費(fèi)維權(quán)工作效能,，營造誠實守信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，開縣工商局建立了六項制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)工作，著力塑造“12315”品牌形象,，取得了明顯成效,。截至目前，該局共辦理消費(fèi)者申訴舉報627件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失115萬多元,，回訪滿意率達(dá)到100%。

一是政企“雙向聯(lián)系”制度,。制作消委會（工商所）和轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)“消費(fèi)維權(quán)工作雙向聯(lián)系卡”,，消委會（工商所）的聯(lián)系卡上主要收集轄區(qū)企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的姓名、電話等相關(guān)信息,，企業(yè)的聯(lián)系卡上主要載明工商所片區(qū)管理人員的有關(guān)信息和轄區(qū)工商所監(jiān)督電話,，在日常工作中做到雙向互動,、信息互通，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時做到政企聯(lián)動,、攜手維權(quán),，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的效率，更加快捷地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，提高了“12315”的影響力和公信力,。

二是消委會與企業(yè)維權(quán)直通直聯(lián)制度。該局聯(lián)合縣消委會根據(jù)重慶市《投訴和解機(jī)制建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定,，通過自愿申請,、社會公示、組織評定的程序,，將某某通信開縣分公司等16家企業(yè)認(rèn)定為“投訴和解直通直聯(lián)單位”,，消費(fèi)者的投訴可以直接與直通直聯(lián)企業(yè)協(xié)商和解，達(dá)不成和解的,，再由工商部門或消委會組織調(diào)解,，有效降低了消委調(diào)解和部門處理消費(fèi)者申訴的壓力。

三是消費(fèi)投訴及維權(quán)信息定期通報制度,。組織重點(diǎn)企業(yè),、聯(lián)系企業(yè)和投訴較多的企業(yè)，每季度召開一次消費(fèi)投訴及維權(quán)信息通報會,，分析消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn),，查找企業(yè)在提供商品或服務(wù)中存在的不足和問題，明確改進(jìn)的措施和要求,，引導(dǎo)企業(yè)正確受理并處理好投訴,，以此增強(qiáng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的意識，降低消費(fèi)者投訴的發(fā)生率和企業(yè)應(yīng)對維權(quán)的成本,，得到了企業(yè)的踴躍參與和一致好評,。

四是企業(yè)維權(quán)工作人員集中培訓(xùn)制度。為提高企業(yè)維權(quán)工作人員處理消費(fèi)者投訴的能力和水平,，該局應(yīng)企業(yè)所請,，在今年集中開展了2次集中培訓(xùn)活動，參加企業(yè)91戶次,，參加人員167人次,。在培訓(xùn)期間，該局通過法條講解,、案例評析等方法,，向參訓(xùn)學(xué)員講授了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)和處理投訴的方法、技巧等知識,，提高了企業(yè)處理消費(fèi)者投訴的能力,，及時化解了部分消費(fèi)矛盾糾紛,。

五是工商所消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)制度。該局把群眾的呼聲作為第一信號,，把消費(fèi)者的需要作為第一目標(biāo),，把“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為第一抓手，建立投訴舉報快速反應(yīng)制度,，要求一般性投訴在半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，了解案情，保存證據(jù),，掌控局面,，并由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員在兩日內(nèi)處理完畢；重大投訴由工商所或機(jī)關(guān)科室組織力量在五個工作日內(nèi)處理結(jié)束,，做到了即時受理,、快速反應(yīng)、限時作業(yè),，確保件件有結(jié)果,、事事有回饋。

六是維權(quán)案件回訪評價制度,。采取電話回訪,、實地回訪的方式，對已經(jīng)辦結(jié)的消費(fèi)者投訴案件進(jìn)行回訪,，聽取消費(fèi)者對維權(quán)工作的意見和建議,，誠懇接受消費(fèi)者對部門工作的評價，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作,。同時,，該局還將回訪時消費(fèi)者的評價情況納入了對工商所“12315執(zhí)法質(zhì)量”工作的考核內(nèi)容，增強(qiáng)了基層開展消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和緊迫感,，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的整體效能,。

消費(fèi)維護(hù)權(quán)益熱線電話篇二

淺談消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作

12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進(jìn)”工作是工商部門延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),、拓展維權(quán)職能,、提升維權(quán)效能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措,。魏都工商分局在貫徹落實省,、市局“五進(jìn)”工作措施，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作和接待消費(fèi)者投訴,，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)投訴,、聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)過程中，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作主要存在投訴難,、普法難,、啟動難,、調(diào)解處理難的問題。破解這些問題,，從而保證消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作措施的落實,，保障12315消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)和運(yùn)行，成為當(dāng)前12315消費(fèi)維權(quán)站“五進(jìn)”工作的關(guān)鍵,。一是破解“投訴難”,。

農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識淡薄、維權(quán)知識匱乏是制約農(nóng)村維權(quán)工作的主要瓶頸,，事小,、事雜、投訴渠道狹窄,、額外的維權(quán)成本(時間,、路程、通訊等)是影響農(nóng)民自覺維權(quán)的客觀因素,。在啟動12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)農(nóng)村的過程中,，推動農(nóng)村維權(quán)工作的深入開展，必須樹立“農(nóng)民利益無小事”的認(rèn)識,，關(guān)鍵在于農(nóng)村維權(quán)渠道的暢通,，多角度降低農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)成本，實現(xiàn)維權(quán)“零距離”,。為此,，一是加大投入抓基礎(chǔ)。以“建設(shè)一個站點(diǎn),、方便一方群眾”為總的工作思路,，大力實施維權(quán)聯(lián)絡(luò)站“村村通”工程，堅持立足自身,，擠出有限經(jīng)費(fèi),，用于維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)，統(tǒng)一制作制度牌,、印發(fā)宣傳登記資料,，建立了與區(qū)市局12315縱向網(wǎng)絡(luò)鏈接的，縣局,、工商所,、基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站統(tǒng)一指揮調(diào)度體系，為農(nóng)民維權(quán)

提供便利的硬件條件,。二是按照“抓試點(diǎn),、樹品牌、強(qiáng)示范”的工作方針,，選取基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)較好的街鎮(zhèn),，通過現(xiàn)場會交流,、典型示范的形式，比差距,、學(xué)經(jīng)驗,，將好的工作經(jīng)驗和做法在全縣推廣，促進(jìn)了橫向維權(quán)網(wǎng)絡(luò)布局的形成,。三是在全面鋪開的基礎(chǔ)上,，將已建的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的規(guī)范和完善工作納入目標(biāo)管理，責(zé)任到所,、分解到人,，采取逐戶上門督導(dǎo)等方式，幫助維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建立完整的工作制度,、責(zé)任制度和考評制度,，要求普遍建立政策法規(guī)宣傳欄、消費(fèi)警示欄,、維權(quán)公示欄,，為老百姓的依法維權(quán)提供直觀的宣傳平臺。

二是破解“普法難”,。

維權(quán)工作的一個重點(diǎn)是預(yù)防,。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，既取決于維權(quán)人員的政治素質(zhì),、政策水平,、業(yè)務(wù)能力是否與維權(quán)實際相適應(yīng)，更取決于消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和意識,。一是啟動消費(fèi)教育學(xué)校模式,，做好“專題性宣傳”。借助消費(fèi)教育學(xué)校這一平臺,，聯(lián)合相關(guān)職能部門,，采取下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)開辦教育學(xué)校的形式,，發(fā)揮消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢,，開展《消法》等法律、法規(guī),、消費(fèi)者投訴渠道及程序的宣傳,，傳授辨假識假知識,，幫助消費(fèi)者識破“消費(fèi)陷阱”,，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。二是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)站聯(lián)系基層優(yōu)勢,，做好“普及性宣傳”,。利用維權(quán)聯(lián)絡(luò)站扎根基層的地理優(yōu)勢,，通過制作宣傳牌、橫幅,、發(fā)放宣傳材料和維權(quán)手冊的形式,，開展送法到鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動,，向轄

區(qū)內(nèi)的群眾和管理對象宣傳工商法規(guī),，提高消費(fèi)者的維權(quán)法律意識，將商品選購使用保管常識和維權(quán)途徑系統(tǒng)地予以明示,，提高消費(fèi)者的維權(quán)常識,。并通過宣傳牌公示典型維權(quán)案例，使群眾從案件中獲取經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)防類似事件再度發(fā)生,。三是以提高維權(quán)工作人員能力為重點(diǎn)，做好“針對性宣傳”,。針對聯(lián)絡(luò)站維權(quán)工作人員業(yè)務(wù)不專,、職責(zé)不明、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的問題,，制定專門培訓(xùn)計劃,，分批次、按地域組織基層維權(quán)站工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，定向培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)站工作人員,，促進(jìn)維權(quán)站維權(quán)能力的全面提高。三是破解“啟動難”,。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任,，保障不足、經(jīng)費(fèi)限制是制約農(nóng)村維權(quán)聯(lián)絡(luò)站運(yùn)行的客觀現(xiàn)實,。營造協(xié)作維權(quán)格局,，既需要工商部門充分履行維權(quán)職能，也需要全社會共同參與,。為此,，一是要主動向地方政府匯報，爭取政府支持,，促進(jìn)“政府主導(dǎo),、部門協(xié)作、工商牽頭”維權(quán)格局的形成,。二是要廣泛發(fā)動,，引導(dǎo)企業(yè)參與，拓寬企業(yè)參與維權(quán)的渠道，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢,。三是積極作為,，深入履職，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，制定工作方案,。四是破解“調(diào)處難”。

12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和運(yùn)行,，既是加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)的重要組成部分,，又是工商部門履行職能的“民心工程”，還是工商部門立足自身發(fā)展的“維權(quán)品牌”,?？茖W(xué)地謀劃

工商事業(yè)，必須把維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和運(yùn)行納入整個12315行政執(zhí)法體系中,，發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的“相對集中受理,、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度,、信息匯總分析,、進(jìn)行消費(fèi)提示”功能，做到對市場違法違規(guī)行為獲取信息快,、分析研究快,、判斷決策快、行動出擊快,、查辦處置快,，以維權(quán)促執(zhí)法，以執(zhí)法保障維權(quán)效果的最大化,。

一是加強(qiáng)上下信息協(xié)作,，解決維權(quán)積案，促進(jìn)社會和諧,。建立縣局與聯(lián)絡(luò)站之間的信息共享制度,，對因各種原因長期未解決的維權(quán)積案，由工商部門將受理的基本信息就近分轉(zhuǎn)到當(dāng)事人所在地的聯(lián)絡(luò)站,，綜合運(yùn)用聯(lián)絡(luò)站的人脈優(yōu)勢和工商部門的行政調(diào)解優(yōu)勢,，共同參與調(diào)解，確保投訴無積壓,。

二是加強(qiáng)橫向信息互動,，強(qiáng)化應(yīng)急處置，切實維護(hù)民生,。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站之間的橫向協(xié)作交流,，對涉及農(nóng)民切身利益的種子,、農(nóng)藥、化肥等群體性投訴,，聯(lián)絡(luò)站在受理后,，在將相關(guān)信息向工商部門備案的同時,，利用分局建立的通訊平臺,，通知各聯(lián)絡(luò)站主動了解所轄區(qū)域是否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。三是加強(qiáng)逆向信息反饋,，建立案件轉(zhuǎn)換機(jī)制，打造“群防群治”社會監(jiān)督體系,。健全聯(lián)絡(luò)站投訴信息反饋制度,，對超出自身調(diào)解職能外的案例和信息，及時向12315指揮中心反饋,，通過案件轉(zhuǎn)辦程序轉(zhuǎn)化為案件,。

消費(fèi)維權(quán)是工商行政管理機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，是堅持以人為本,、關(guān)注民生,，實現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益的基本要求,。充分發(fā)揮12315農(nóng)村維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，真正把消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民情的窗口,、維護(hù)民意的平臺,、保障民生的陣地，工商行政管理才能獲得人民群眾的真心支持,，才能實現(xiàn)總局的各項戰(zhàn)略目標(biāo)

消費(fèi)維護(hù)權(quán)益熱線電話篇三

12315耗費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進(jìn)”作業(yè)是工商有些延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),、拓寬維權(quán)功用、提升維權(quán)效能,、效力經(jīng)濟(jì)打開的戰(zhàn)略行為,。魏都工商分局在貫徹履行省、市局“五進(jìn)”作業(yè)辦法,，推動耗費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”作業(yè)和款待耗費(fèi)者投訴,，強(qiáng)化耗費(fèi)維權(quán)投訴、聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化締造過程中,，發(fā)現(xiàn)耗費(fèi)維權(quán)作業(yè)首要存在投訴難,、普法難、建議難,、調(diào)解處置難的問題,。破解這些問題，然后包管耗費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”作業(yè)辦法的履行，包管12315耗費(fèi)維權(quán)站締造和作業(yè),，成為其時12315耗費(fèi)維權(quán)站“五進(jìn)”作業(yè)的要害,。一是破解“投訴難”。

村莊耗費(fèi)者維權(quán)曉得冷漠,、維權(quán)常識缺少是制約村莊維權(quán)作業(yè)的首要瓶頸,，事小、事雜,、投訴辦法狹窄,、額外的維權(quán)本錢(時辰、旅程,、通訊等)是影響農(nóng)民盲目維權(quán)的客觀因素,。在建議12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)村莊的過程中，推動村莊維權(quán)作業(yè)的深化打開,，有必要建立“農(nóng)民利益無小事”的曉得,，要害在于村莊維權(quán)辦法的疏通，多角度降低農(nóng)民耗費(fèi)者的維權(quán)本錢,，完結(jié)維權(quán)“零間隔”,。為此，一是加大投入抓基礎(chǔ),。以“締造一個站點(diǎn),、便利一方群眾”為總的作業(yè)思路，大力實施維權(quán)聯(lián)絡(luò)站“村村通”工程,，堅持安身自身,，擠出有限經(jīng)費(fèi)，用于維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造,，共同制作原則牌,、印發(fā)宣傳掛號資料，建立了與區(qū)市局12315縱向網(wǎng)絡(luò)鏈接的,，縣局,、工商所、底層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站共同指揮調(diào)度體系,，為農(nóng)民維權(quán)供應(yīng)便利的硬件條件,。二是按照“抓試點(diǎn)、樹品牌,、強(qiáng)演示”的作業(yè)政策,，挑選底層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站締造較好的街鎮(zhèn)，顛末現(xiàn)場會交

流,、典型演示的辦法,，比間隔,、學(xué)閱歷，將好的作業(yè)閱歷和做法在全縣推廣,，推動了橫向維權(quán)網(wǎng)絡(luò)方案的構(gòu)成,。三是在全面鋪開的基礎(chǔ)上，將已建的村莊耗費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的規(guī)范和完善作業(yè)歸入方針處置,，責(zé)任到所,、分解到人，采用逐戶上門督導(dǎo)等辦法,，幫忙維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建立無缺的作業(yè)原則,、責(zé)任原則和考評原則,，需要廣泛建立政策法規(guī)宣傳欄,、耗費(fèi)警示欄、維權(quán)公示欄,，為老百姓的依法維權(quán)供應(yīng)直觀的宣傳平臺,。

二是破解“普法難”。

維權(quán)作業(yè)的一個關(guān)鍵是避免,。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站能否發(fā)揚(yáng)應(yīng)有的作用,，既取決于維權(quán)人員的政治素質(zhì)、政策水平,、業(yè)務(wù)才華能否與維權(quán)理論相適應(yīng),，更取決于耗費(fèi)者的自我維護(hù)才華和曉得。一是建議耗費(fèi)教導(dǎo)學(xué)校辦法,，做好“專題性宣傳”,。憑仗耗費(fèi)教導(dǎo)學(xué)校這一平臺，聯(lián)合相關(guān)功用有些,，采用下鄉(xiāng)鎮(zhèn),、進(jìn)社區(qū)開辦教導(dǎo)學(xué)校的辦法，發(fā)揚(yáng)消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢,，打開《消法》等法則,、法規(guī)、耗費(fèi)者投訴辦法及次序的宣傳,，教授辨假識假常識,，幫忙耗費(fèi)者識破“耗費(fèi)騙局”，增強(qiáng)耗費(fèi)者的自我維護(hù)才華,。二是發(fā)揚(yáng)聯(lián)絡(luò)站聯(lián)絡(luò)底層優(yōu)勢,，做好“普及性宣傳”。運(yùn)用維權(quán)聯(lián)絡(luò)站扎基礎(chǔ)層的地輿優(yōu)勢,，顛末制作宣傳牌,、橫幅,、發(fā)放宣傳資料和維權(quán)手冊的辦法，打開送法到村莊,、進(jìn)社區(qū)等活動,，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和處置方針宣傳工商法規(guī)，前進(jìn)耗費(fèi)者的維權(quán)法則曉得,，將商品選購運(yùn)用保管常識和維權(quán)辦法體系地予以明示,，前進(jìn)耗費(fèi)者的維權(quán)常識。并顛末宣傳牌公示典型維權(quán)案例,，使群眾從

案件中獲取閱歷經(jīng)驗,，避免類似作業(yè)再度發(fā)生。三是以前進(jìn)維權(quán)作業(yè)人員才華為關(guān)鍵,，做好“對準(zhǔn)性宣傳”,。對準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)站維權(quán)作業(yè)人員業(yè)務(wù)不專、責(zé)任不明,、作業(yè)不靈的問題,，擬定專門練習(xí)方案，分批次,、按地域組織底層維權(quán)站作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能練習(xí),，三是破解“建議難”。

維護(hù)耗費(fèi)者合法權(quán)益是全社會一同的責(zé)任,，包管缺少,、經(jīng)費(fèi)束縛是制約村莊維權(quán)聯(lián)絡(luò)站作業(yè)的客觀現(xiàn)實。營建協(xié)作維權(quán)格局,，既需要工商有些充分實施維權(quán)功用,，也需要全社會一同參與。為此,，一是要主動向地方政府陳述,，搶奪政府支撐，推動“政府主導(dǎo),、有些協(xié)作,、工商牽頭”維權(quán)格局的構(gòu)成。二是要廣泛建議,，引導(dǎo)公司參與,，拓寬公司參與維權(quán)的辦法，發(fā)揚(yáng)公司自身的優(yōu)勢,。三是活潑作為,，深化履職，在深化調(diào)研的基礎(chǔ)上,，擬定作業(yè)方案,。四是破解“調(diào)處難”,。

12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造和作業(yè)，既是加強(qiáng)12315行政法令體系締造的重要組成有些,，又是工商有些實施功用的“民心工程”,，仍是工商有些安身自身打開的“維權(quán)品牌”?？茖W(xué)地策劃工商作業(yè),，有必要把維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造和作業(yè)歸入整個12315行政法令體系中，發(fā)揚(yáng)12315行政法令體系的“相對會合受理,、分工協(xié)作處置,、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析,、進(jìn)行耗費(fèi)提示”功用,，做到對商場違法違規(guī)行為獲取信息快、分析研討快,、分辨抉擇方案快,、行為反擊快,、查辦處置快,，以維權(quán)促法令，以法令包管維權(quán)作用的最大化,。

一是加強(qiáng)上下信息協(xié)作,，處置維權(quán)積案，推動社會諧和,。建立縣局與聯(lián)絡(luò)站之間的信息同享原則,，對因各種緣由長時間未處置的維權(quán)積案，由工商有些將受理的根本信息就近分轉(zhuǎn)到當(dāng)事人所在地的聯(lián)絡(luò)站,，概括運(yùn)用聯(lián)絡(luò)站的人脈優(yōu)勢和工商有些的行政二是加強(qiáng)橫向信息互動,，強(qiáng)化應(yīng)急處置，實在維護(hù)民生,。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站之間的橫向協(xié)作交流,，對觸及農(nóng)民切身利益的種子、農(nóng)藥,、化肥等群體性投訴,，聯(lián)絡(luò)站在受理后，在將相關(guān)信息向工商有些備案的一同,，運(yùn)用分局建立的通訊平臺,，通知各聯(lián)絡(luò)站主動曉得所轄區(qū)域能否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處置,。三是加強(qiáng)逆向信息反響,，建立案件轉(zhuǎn)換機(jī)制,，打造“群防群治”社會監(jiān)督體系。健全聯(lián)絡(luò)站投訴信息反響原則,，對超出自身調(diào)解功用外的案例和信息,，及時向12315指揮中心反響，顛末案件轉(zhuǎn)辦次序轉(zhuǎn)化為案件,。

耗費(fèi)維權(quán)是工商行政處置機(jī)關(guān)的重要責(zé)任,，是堅持以人為本、注重民生,，完結(jié)好,、維護(hù)好、打開好最廣大人民根本利益的根本需要,。充分發(fā)揚(yáng)12315村莊維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用,，實在把耗費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民意的窗口、維護(hù)民意的平臺,、包管民生的陣地,，工商行政處置才華獲得人民群眾的誠意支撐，才華完結(jié)總局的各項戰(zhàn)略方針

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