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維護消費者權(quán)益打電話投訴篇一

同志們：

3月15日是國際消費者權(quán)益保護紀念日,。借此機會,，我代表萍鄉(xiāng)市人民政府對3.15國際消費者權(quán)益日的到來表示熱烈的祝賀！向全市廣大消費者表示誠摯的問候,！

中國消費者協(xié)會根據(jù)我國目前消費者保護工作的現(xiàn)狀,，把“健康·維權(quán)”確定為xx消費年的主題，就是要維護消費者生命健康權(quán)益,、捍衛(wèi)消費者生命健康權(quán),。這是非常適合民心、順應民意的,，維護最廣大人民群眾根本利益,，進一步提高國民生活質(zhì)量的具體體現(xiàn)。我們要從構(gòu)建和諧平安萍鄉(xiāng)的高度出發(fā),，努力做好消費者維權(quán)工作,。消費者協(xié)會要充分發(fā)揮《消費者權(quán)益保護法》賦予的職能，積極維護廣大消費者的生命健康權(quán)益,；政府執(zhí)法部門要竭力保護好人民群眾的利益,，嚴厲打擊各種違法行為；社會各界包括消費者本身，要增強生命健康消費意識,，積極參與社會監(jiān)督,，捍衛(wèi)自身利益。

圍繞“健康·維權(quán)”消費年主題,，今年,，我們要努力做好以下幾項工作：

一是要大力開展“健康·維權(quán)”的消費教育，利用3.15等時機開展一系列的宣傳活動,，營造良好社會氛圍,。

二是要及時發(fā)布有關(guān)損害生命健康的產(chǎn)品、服務及不法經(jīng)營者的信息,，向消費者提供警示,、提示。

三是要開展關(guān)于全市消費者生命安全知識及狀況的調(diào)查,，向政府提供信息,，提出解決問題的建議和意見。

四是要勇于揭露和批評經(jīng)營者的違法行為,，積極協(xié)助,、參與執(zhí)法部門的執(zhí)法活動,，及時處理消費者的`投訴,，切實保護消費者的利益。

同志們,，消費者權(quán)益保護工作是一項永恒的民心工程,，其任務既光榮又艱巨，我希望奮戰(zhàn)在消費者維權(quán)工作戰(zhàn)線上的同志,，再接再厲,、扎實工作，不斷推進我市消費者權(quán)益保護工作邁上新臺階,。同時,，也希望全市廣大消費者人人動手，熱心參與社會監(jiān)督,，為我市消費者權(quán)益保護工作作出更大的貢獻,。

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇二

閻老師《消費者要善于維護自己的合法權(quán)益》一課，從知識與技能,、過程與方法,、情感態(tài)度與價值觀三個維度，對教學過程作了整體設計,，其主要特點有：

理論聯(lián)系實際,，教學貼近社會生活，貼近學生實際。消費者的.合法權(quán)益究竟有哪些,，這些權(quán)益如何才能得到有效保護?閻俊老師在授課中沒有簡單停留在書本知識的傳授上,，而是以生活中牙膏消費為例，并由此及彼剖析社會生活中的一些消費現(xiàn)象,，讓學生從具體事例中認識消費者享有的合法權(quán)益,，體驗維護消費者合法權(quán)益的途徑，探討消費者依法維權(quán)的意義,。這樣的學習過程,，理論知識的學習與實際生活現(xiàn)象的分析緊密結(jié)合，有助于從三個維度落實教學目標,，體現(xiàn)了認知與導行的統(tǒng)一,。

精心設計學生活動，引導學生在活動中經(jīng)歷多種學習方法的訓練,。在課堂教學中,，閻俊老師設計的模擬購物、典型案例剖析,、問題討論等活動,，引起了學生濃厚的學習探究的興趣，使學生在饒有興致的學習氛圍中,，學到了消費者依法維護權(quán)益的知識,，經(jīng)歷了觀察、反思,、思辯,、質(zhì)疑等多種學習方法的鍛煉。這樣的教學,，符合學生的學習心理,，能夠提高課堂教學的針對性和實效性。

教學思路清晰,，教學內(nèi)容層次分明,，有利于學生準確把握教學要求。在本課教學中,，閻俊老師從消費者依法享有的權(quán)利,，消費者依法維權(quán)的途徑，消費者依法維權(quán)的意義三個層面由淺入深逐步推進,，邏輯清晰,，說理透徹,，師生活動恰當。經(jīng)過這樣的學習過程，學生能夠清晰地把握消費者依法享有的權(quán)利和依法維權(quán)的途徑，也能夠?qū)οM者依法維權(quán)的意義有比較正確的認識。

此外，閻俊老師的這堂課在教學資源的利用、教學課件的制作,、多媒體教學手段的應用等方面也比較成功，有許多值得贊賞的亮點,，保證了課堂教學的較高質(zhì)量,。

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇三

各位領導，各位老師,，各位同學：

大家好,。

今天是3.15國際消費者權(quán)益日。所以我演講的題目是“消費者的權(quán)益”,。

前幾年中國大地上流行著這樣一首歌,，歌中寫到：“霧里看花，水中望月,，你能分辨這變幻莫測的世界,。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說,，那英唱的這首歌是送給3.15的,，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚,、明明白白,、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子,！十幾年來,，3·15從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日,、一面旗幟。每年春天的這個時候,，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣,，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈,。

早在1962年3月15日,，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，到了1983年,，這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日,，1991年3.15來到了中國，1994年,，我國的《消費者權(quán)益保護法》出臺,。

誠者無疆，信者無畏?！端疂G傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風李逵打劫的李鬼,，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞。現(xiàn)實生活中,，這樣的“李鬼”確實不少：板藍根能成娃娃參,，白醋能成青霉素……李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的,，另一方面卻往往是我們消費者不懂法,，不知該如何維護自身權(quán)益的一味縱容造成的。

最后,，讓我們一起攜起手來維護消費者權(quán)益,，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來,，維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊：讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航,。讓我們一起行動起來，誠信,，維權(quán),！

謝謝大家。

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇四

——致低壓電氣元件行業(yè)廠家

隨著中國經(jīng)濟連續(xù)30年的迅猛發(fā)展,，各種工程項目乃至國家層面上對電力控制系統(tǒng)的智能化要求越來越高,，電力智能化產(chǎn)品市場需求旺盛，促進國內(nèi)智能儀表,、電容器,、電抗器等電力產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展動力強勁，使得我國的電力智能產(chǎn)品與國外先進技術(shù)的差距逐漸縮小,。

國際范圍內(nèi)但凡成功的企業(yè)無一不同時擁有成功的品牌,，企業(yè)為了生產(chǎn)出一款好的產(chǎn)品，需要投入大量的資金和時間,，但往往產(chǎn)品剛獲得市場認可,，便遭到大量假冒商品的沖擊，使得企業(yè)的投入付之東流,，給企業(yè)造成巨大損失,。消費者當然希望購買到品質(zhì)純正信譽卓著的名牌產(chǎn)品。某些造假者利用消費者的這一心理,，憑借先進的印刷技術(shù)將名牌產(chǎn)品包裝上的商標和特色標識復制得美輪美奐,，幾可亂真;或者稍有差別，但這種差別絕大多數(shù)的消費者不會注意到,，他們以為買到的就是正品,?？蓪嶋H上這些產(chǎn)品大多質(zhì)量粗劣，性能低下,，尤其是對安全性能要求極高的產(chǎn)品,，將給消費者的生命帶來嚴重的威脅和隱患。要避免此類問題發(fā)生,，除了需要政府加強監(jiān)管外,，企業(yè)本身也要增強自我保護意識，必要時拿起法律的武器捍衛(wèi)自己甚至整個行業(yè)的權(quán)益,，破壞假冒商品的生存土壤,。 法律規(guī)定：未經(jīng)注冊商標所有人的許可，在產(chǎn)品本體或包裝上偽造,、模仿與該注冊商標相同或相似的商標,，生產(chǎn)以次充好的產(chǎn)品，借此蒙騙消費者的違法,、犯罪行為,。為了逃避政府監(jiān)管，仿冒產(chǎn)品由生產(chǎn)者自己取個品牌名字,，或直接照辦同類產(chǎn)品的成功型號;由于逃避政府管理,，他們不繳納增值稅、銷售稅,，同時不用花錢研發(fā)產(chǎn)品,，又沒有廣告、促銷等費用,，再加上質(zhì)量不過關(guān)成本底下,，導致其終端零售價格往往低于正規(guī)品牌很多，但對使用者卻構(gòu)成了極大的安全隱患,。

被侵權(quán)企業(yè)應積極與專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)律師合作,，通過客戶、分銷商,、銷售人員以及熱心的社會人員的舉報,，及時調(diào)查侵權(quán)線索，因時制宜,、因地制宜地制訂方案，有選擇地采用行政手段,、民事訴訟甚至刑事訴訟打擊侵權(quán),，維護公司合法權(quán)益。如果確定仿冒公司是沒有經(jīng)過允許而進行售賣知名品牌產(chǎn)品,，品牌產(chǎn)品法人可收集貿(mào)易公司售賣證據(jù)加持專利證書等系列證書進行維權(quán),。

倡議人：

時間：x年xx月xx日

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇五

老師們,，同學們：

今天我演講的主題是“知法、懂法,，遵法”,。

今天是第27個“3.15”消費者權(quán)益日，主題是“消費與服務”,。1983年,，為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視,，促進各個國家,、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作,，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”,。

1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部的編導們在激情和探索欲的鼓動下推出現(xiàn)場直播“‘3.15’國際消費者權(quán)益日消費者之友”專題晚會,。首屆“3.15晚會”雖然曝光力度還不夠大,，形式也并不完善，但為消費者正確維護自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用,，消費者們的維權(quán)意識被喚醒了,。

古代中國是“人治”社會，人們的法律意識特別是維權(quán)意識很淡薄,，粱啟超說：“我國成文法之起源不可確指,，然以數(shù)千年之思想往往視法律與命令同為一物?！睕]人喜歡命令,，然而隨著社會的.發(fā)展和進步，法律卻讓人擁護,，它給社會發(fā)展提供了一定的秩序和保障,，但同時更要求人們首先能自我約束，就像西方某位著名思想家曾說的那樣,，“你首先得約束你自己,，然后才能獲得更大的自由”“一個人”生活在“人們”中，而“人們”不會讓“一個人”為所欲為,，所以必得加以約束,，剔除為“人們”所不能容忍的行為，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事,。

柏拉圖認為,，對于有意志的公民來講，法律的統(tǒng)治并不具有強迫性,，而是體現(xiàn)了國家的良善愿望,?！叭绻赡芡耆珜е轮辽苹蛑辽偈悄懿糠值剡_到這樣的目的，這些法律我們都應該執(zhí)行,?！倍缮厦妗?·15”晚會的事實也可以看出，我國法律體現(xiàn)了國家“讓人民當家做主”的良善愿望,。

作為有意志,、有思想、追求自由和民主的青年公民,，我們是需要維權(quán),，但同時也必須知法、懂法,、守法,，才能遵照法律維護自己的權(quán)益。

我的演講完了,，謝謝大家,！

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇六

昨天，我去超市買了三個面包,，回到家里,，我拆開第一個面包的包裝紙，面包上有許多斑斑點點,。這是面包上本來就有呢?還是變質(zhì)了呢?我又拆開第二個面包的紙,，面包上長著許多黑色的毛。當我拆開第三個面包時,，這個面包上的黑點和黑毛更多了,，密密麻麻，到處都是,，看得我只想吐,。我看了這種情況后，把這些變質(zhì)的面包重新包好,，然后就跑去超市換面包,。

到了超市，我把這些面包放在服務臺上,，跟阿姨說：“阿姨,，我剛才買的三個面包都是變質(zhì)的，”阿姨看了看說：“不可能啊,，這些面包都沒有過保質(zhì)期呀?要么你去換三個面包吧!”我聽了,，不高興地說：“你能保證其他面包都是好的嗎?”阿姨說：“叫你換你就換嘛，”我氣憤地說：“明天就是國際消費權(quán)益日,，總理不是說,，讓我們消費者賣得放心，吃得安心,，用得舒心,，你就不怕我去投訴你嗎?”阿姨聽了說：“看你小小年紀就會維護自己的消費權(quán)益，那我把錢退還給你,?！?/p>

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇七

消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益,。

消費維權(quán),、營造公平消費環(huán)境。

維護消費者權(quán)益是全社會的共同責任,。

維護消費者權(quán)益是良好企業(yè)的社會責任,。

維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會,。

維護農(nóng)村消費者權(quán)益,，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

為消費者服務,，樹立誠信品牌,。

推動消費維權(quán)，提振消費信心,，促進經(jīng)濟發(fā)展,。

團結(jié)一致，抵御假冒偽劣商品,。

提升服務質(zhì)量,，拉動消費需求。

做好消費指導工作,，增強消費者維權(quán)能力,。

指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展,。

有效化解消費糾紛,，努力構(gòu)建和諧社會。

優(yōu)化消費環(huán)境,，服務經(jīng)濟發(fā)展,。

優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長,。

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇八

讓學生學會對基礎知識的掌握和梳理還不夠,。

在一些問題的設置上存在不足總之，進行課堂教學設計的變革與創(chuàng)新,，是目前新課程改革與研究的一個重要課題,。當然要想在每一節(jié)課的課堂教學設計中都能真正完全體現(xiàn)新課程教育理念,，是一件很不容易的事。但是,，只要我們銳意進取,，堅持不斷學習和運用現(xiàn)代教育科學理論，積極探索,，大膽實踐,，不斷反思，就一定能找到適合新教材和學生特點的教學設計模式,，使思想政治課的實效性不斷提高,。

“引”讓學生“活”起來，營造出學生求知主動——課堂教學生動——師生和諧互動的課堂教學氛圍,。通過這堂課的實踐與反思,，我認為有以下幾點成功這處：

本節(jié)課我能夠很好地注重青少年的心理特點，創(chuàng)設學習的情境,，提供相應的任務,，讓學生在任務的驅(qū)動下自主地學習，從而充分地發(fā)揮了學生的主體作用,。

主要體現(xiàn)在：第一,、在“親身經(jīng)歷”板塊，主要是由學生來完成我課前所布置的任務,，讓他們思考在日常生活中遇到過的消費經(jīng)歷,，鼓勵他們用多種形式表現(xiàn)出來，如：制作課件,、表演小品,、說經(jīng)歷等。這些都較好地體現(xiàn)了學生的創(chuàng)新意識和主體地位,。第二,、在“故事續(xù)編”板塊，我讓學生充分發(fā)揮他們的想像力,，根據(jù)課前分組討論,，進行分組續(xù)編，每個同學的回答都是比較有新意,。第三,、在“購物環(huán)節(jié)”，我能將傳統(tǒng)教學方式與現(xiàn)代教學方式相互結(jié)合,，使整個課堂氛圍達到了高潮,，讓學生用今天所學的知識運用到現(xiàn)實生活中去，真正做到了“學以致用”。

所以我個人認為通過本堂課,，學生們學會了鑒別商品,，增強了判斷和選擇能力；意識到了維權(quán)的正確途徑,，增強了法制觀念,。我認為從這個角度而言，本堂課的三維目標基本達到,。

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇九

由于在現(xiàn)實生活中，侵害消費者合法權(quán)益的事情時有發(fā)生,，受到侵害的學生很少考慮要去維權(quán),，也不知道如何維權(quán)，因此我對這節(jié)課的設計考慮是：通過預設情景研討,、再現(xiàn)生活場景的方式,，采用互動式、探究式的教學方法,，幫助學生提高鑒別水平,，做一個聰明的消費者，同時樹立維權(quán)意識,，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利的有效方法,。從知識與能力，過程與方法,，情感,、態(tài)度與價值觀三維教學目標的實現(xiàn)著手，把維護消費者合法權(quán)益的途徑作為本課的重點,，增強維護消費者權(quán)益的意識和能力作為教學難點,。從思想上、行動上兩方面教育學生怎樣做,，特別是在思想上一定要樹立維權(quán)意識,，這既是難點，也是指導學生行動的關(guān)鍵,。所以,，在教學結(jié)構(gòu)的安排上，我將大部分的時間留給學生,，幫助他們提高認識,，而將重點的行為指導分散在每個環(huán)節(jié)中，由學生自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。

1、整節(jié)課結(jié)構(gòu)完整，條理清晰,，教材處理得當,。

課堂上我自始至終都圍繞著怎樣維護消費者的合法權(quán)益來進行教學，即在思想上樹立維權(quán)意識,，在行動上運用正當,、合法的手段維權(quán)。把整節(jié)課分成導入,、講授新課,、小結(jié)、課后交流四個環(huán)節(jié),，在每個環(huán)節(jié)中創(chuàng)設能引導學生主動參與的教育環(huán)境,，把知識內(nèi)化為學生的生活需要。并在講授時按照提出問題——分析問題——解決問題的思路層層遞進,，逐個擊破,，遇到學生困惑時，及時點撥,，把教材知識與活動融合,，達到了預設的效果。

2,、用活動來豐富學生經(jīng)驗,，獲得積極體驗。

上教研課的過程中,，我們往往預設了很多環(huán)節(jié),，甚至會在課前讓學生做許多準備，例如小品表演,，情景再現(xiàn)等,，把各種各樣的活動貫穿在教學過程中，這樣既可以吸引學生的注意力,，活躍課堂氣氛,，又可以解決生活中的實際問題。但如果在課前讓學生準備老師事先設計好的活動,，會讓學生產(chǎn)生作秀的感覺,，所以我在預設活動時，不僅僅是為了活動而活動,，每個活動都有要達到的目標,，只設置部分情景，結(jié)果都讓學生自己去設計,、去感悟,、去思考,，參與其中，教師只是在這些活動中充當引導者的角色,，學生才是“學”的主體,。在“出謀劃策”和“試一試”這兩個活動中，由學生給故事設想不同的結(jié)果,，進行角色扮演,，都充分考慮到學生的需求，進行生活中的消費維權(quán)模擬,，不僅調(diào)動了學生的積極性,，為課堂增添了活力，還教會學生掌握了維權(quán)的方法,，提高實際解決問題的能力,。

3、面對突發(fā)情況,，應對得當，及時調(diào)整,。

學生的緊張是可想而知的,，在開頭的10分鐘里，我對學生進行聽歌曲討論評價以及現(xiàn)場小調(diào)查的兩項活動出現(xiàn)了嚴重的冷場,，這與我在本校試教的情況相差很遠,。從教多年的我，立刻意識到必須要改被動為主動,，于是我放棄了講臺,，走到學生中間，直接與學生對話,，請學生幫助我解決一些困惑,，讓學生感到我不是在灌輸知識，而是希望獲得他們的幫助,，與他們是平等的,，老師也需要學習。很快學生們就不再緊張,，討論聲此起彼伏,，課堂上充滿了民主、和諧,、愉快的氛圍,，參與的熱情直到課程的結(jié)束。這節(jié)課我經(jīng)歷了學生由審視到接受再到參與的過程,，更讓我認識到教師的教與學生的學是雙向的交流,，只有“親其師”才能“信其言”,。

1、突破教學重難點時時間安排不得當,。

在教學結(jié)構(gòu)的安排上,，我將大部分的時間留給學生，幫助他們提高認識,，也就是將突破難點的時間安排得多一些,，而將重點的行為指導，維護消費者合法權(quán)益的途徑分散在每個環(huán)節(jié)中,，最后由學生自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié)。但由于導入和現(xiàn)場小調(diào)查過程中浪費了較多的時間,，導致在歸納總結(jié)部分時間不足,，倉促收尾，給人感覺前松后緊,。在今后的教學中,，面對突發(fā)事件，處理還應該更干凈利落,，果斷一些,。

2、對一些問題深挖不夠

思想品德課基本是按照是什么,，為什么,，怎樣做三部分編寫教材的。本節(jié)課是學習怎樣做,，由于是提前上的內(nèi)容,，學生沒有學習是什么，為什么部分,，造成知識積淀不足,，在學習過程中缺乏一定的理論基礎，很難用相關(guān)法律法規(guī)分析問題,，所以特別需要老師的指導,，我在“出謀劃策”和“試一試”這兩個活動中，對商家的侵權(quán)屬于什么行為沒有點評,，對學生提出的'建議,，辦法只作簡單的總結(jié)，沒有進行進一步的探討,，是本節(jié)課最大的遺憾,。

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇十

1.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學合理文明消費,。

2.宣傳消費政策

3.促進消費需求

4.全社會應共同努力,，做好消費維權(quán)工作,。

5.促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展

6.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

7.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡.

8.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù),。

9.科學合理文明消費。

10.保護消費者的合法權(quán)益,，是全社會的共同責任,。

11.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責任人,，應誠信經(jīng)營,，守法經(jīng)營

12.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式,。

13.全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》,。

14.宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。

15.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益.

16.提振消費信心

17.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征,。

18.消費者購物只有索要信譽卡,，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。

19.推動消費維權(quán)

20.提振消費信心

21.科學文明健康消費

22.構(gòu)建和諧消費環(huán)境

23.促進經(jīng)濟發(fā)展

24.依法保護消費者合法權(quán)益

25.促進社會和諧進步

26.促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展

27.優(yōu)化消費環(huán)境

28.促進經(jīng)濟增長

29.維護農(nóng)村消費者權(quán)益

30.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境

31.促進農(nóng)村消費需求

32.保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任

[315消費者權(quán)益日宣傳標語]

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇十一

《維護消費者權(quán)益》是思想品德課人教版八年級下冊第八課第二框的內(nèi)容,。在課標里它是“我與他人的關(guān)系”中的“權(quán)利與義務”部分：“學會運用法律維護作為消費者的權(quán)利,。”正是遵循了新課標的理念,，我設計了這節(jié)課。以下是我對這節(jié)課的反思,。

由于在現(xiàn)實生活中,，侵害消費者合法權(quán)益的事情時有發(fā)生，受到侵害的學生很少考慮要去維權(quán),，也不知道如何維權(quán),，因此我對這節(jié)課的設計考慮是：通過預設情景研討、再現(xiàn)生活場景的方式,，采用互動式,、探究式的教學方法，幫助學生提高鑒別水平,，做一個聰明的消費者,，同時樹立維權(quán)意識，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利的有效方法,。從知識與能力,，過程與方法，情感,、態(tài)度與價值觀三維教學目標的實現(xiàn)著手,，把維護消費者合法權(quán)益的途徑作為本課的重點,，增強維護消費者權(quán)益的意識和能力作為教學難點。從思想上,、行動上兩方面教育學生怎樣做,，特別是在思想上一定要樹立維權(quán)意識，這既是難點,，也是指導學生行動的關(guān)鍵,。所以，在教學結(jié)構(gòu)的安排上,，我將大部分的時間留給學生,，幫助他們提高認識，而將重點的行為指導分散在每個環(huán)節(jié)中,，由學生自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié)。

1,、整節(jié)課結(jié)構(gòu)完整,，條理清晰，教材處理得當,。

課堂上我自始至終都圍繞著怎樣維護消費者的合法權(quán)益來進行教學,，即在思想上樹立維權(quán)意識，在行動上運用正當,、合法的手段維權(quán),。把整節(jié)課分成導入、講授新課,、小結(jié),、課后交流四個環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)中創(chuàng)設能引導學生主動參與的教育環(huán)境,，把知識內(nèi)化為學生的生活需要,。并在講授時按照提出問題——分析問題——解決問題的思路層層遞進，逐個擊破,，遇到學生困惑時,，及時點撥，把教材知識與活動融合,，達到了預設的效果,。

2、用活動來豐富學生經(jīng)驗,，獲得積極體驗,。

上教研課的過程中，我們往往預設了很多環(huán)節(jié),，甚至會在課前讓學生做許多準備,，例如小品表演,，情景再現(xiàn)等，把各種各樣的活動貫穿在教學過程中,，這樣既可以吸引學生的注意力,，活躍課堂氣氛，又可以解決生活中的實際問題,。但如果在課前讓學生準備老師事先設計好的活動,，會讓學生產(chǎn)生作秀的感覺，所以我在預設活動時,，不僅僅是為了活動而活動,，每個活動都有要達到的.目標，只設置部分情景,，結(jié)果都讓學生自己去設計,、去感悟、去思考,，參與其中,，教師只是在這些活動中充當引導者的角色，學生才是“學”的主體,。在“出謀劃策”和“試一試”這兩個活動中,，由學生給故事設想不同的結(jié)果，進行角色扮演,，都充分考慮到學生的需求,，進行生活中的消費維權(quán)模擬，不僅調(diào)動了學生的積極性,，為課堂增添了活力,，還教會學生掌握了維權(quán)的方法，提高實際解決問題的能力,。

3、面對突發(fā)情況,，應對得當,，及時調(diào)整。

學生的緊張是可想而知的,，在開頭的10分鐘里,，我對學生進行聽歌曲討論評價以及現(xiàn)場小調(diào)查的兩項活動出現(xiàn)了嚴重的冷場，這與我在本校試教的情況相差很遠,。從教多年的我,，立刻意識到必須要改被動為主動，于是我放棄了講臺,，走到學生中間,，直接與學生對話,，請學生幫助我解決一些困惑，讓學生感到我不是在灌輸知識,，而是希望獲得他們的幫助,，與他們是平等的，老師也需要學習,。很快學生們就不再緊張,，討論聲此起彼伏，課堂上充滿了民主,、和諧,、愉快的氛圍，參與的熱情直到課程的結(jié)束,。這節(jié)課我經(jīng)歷了學生由審視到接受再到參與的過程,，更讓我認識到教師的教與學生的學是雙向的交流，只有“親其師”才能“信其言”,。

1,、突破教學重難點時時間安排不得當。

在教學結(jié)構(gòu)的安排上,，我將大部分的時間留給學生,，幫助他們提高認識，也就是將突破難點的時間安排得多一些,，而將重點的行為指導,，維護消費者合法權(quán)益的途徑分散在每個環(huán)節(jié)中，最后由學生自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。但由于導入和現(xiàn)場小調(diào)查過程中浪費了較多的時間，導致在歸納總結(jié)部分時間不足,，倉促收尾,，給人感覺前松后緊。在今后的教學中,，面對突發(fā)事件,，處理還應該更干凈利落，果斷一些,。

2,、對一些問題深挖不夠

思想品德課基本是按照是什么，為什么,，怎樣做三部分編寫教材的,。本節(jié)課是學習怎樣做，由于是提前上的內(nèi)容，學生沒有學習是什么,，為什么部分,，造成知識積淀不足，在學習過程中缺乏一定的理論基礎,，很難用相關(guān)法律法規(guī)分析問題,，所以特別需要老師的指導，我在“出謀劃策”和“試一試”這兩個活動中,，對商家的侵權(quán)屬于什么行為沒有點評,，對學生提出的建議，辦法只作簡單的總結(jié),，沒有進行進一步的探討,，是本節(jié)課最大的遺憾。

維護消費者權(quán)益打電話投訴篇十二

優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,，促進農(nóng)村消費需求,。

營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展,。

以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益,。

以人為本，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益,。

依法維護自身合法權(quán)益,，共同營造良好消費環(huán)境。

依法保護消費者合法權(quán)益,，促進社會和諧進步,。

要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式,。

嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為,。

學習消費知識，科學合理文明消費,。

宣傳消費政策,，提振消費信心，促進消費需求,。

宣傳貫徹好《消費與責任》年主題,。

信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。

信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù),。

[消費者權(quán)益日宣傳標語]