隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

科室護士長述職報告篇一

一,、基本情況

本人于任手術(shù)室護士長，今年來,，我始終堅持"以患者為中心,，以質(zhì)量為核心，以安全為重心,，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)"為宗旨,，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心,、熱心,、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)"社會滿意,、醫(yī)院滿意,、病人滿意,、自己滿意"的科室,，經(jīng)過全科護理人員的不邂努力,，圓滿完成各項任務(wù)。

二,、履職情況

(一)完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系,。針對科內(nèi)工作重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全,，將科內(nèi)的每一項質(zhì)量指標分別定一名護士負責管理,，科室定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查,，每周有小結(jié)及反饋,，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

(二)制定并執(zhí)行績效的考核方案、完善各班工作職責任務(wù),。

1,、根據(jù)醫(yī)院績效的考核方案原則，結(jié)合本科室特點制定了行之有效的績效的考核方案,，建立了績效的考核指標體系,。通過績效的考核，改變了以前的吃大鍋飯,，平均分配;實現(xiàn)了按勞分配,，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬,。大家的工作積極性明顯的提高,，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。

2,、根據(jù)日常工作量和人員情況適時調(diào)整各班工作職責,，實行量化考核，每天的每項工作都有記錄,，每人每月有工作量統(tǒng)計,。各班分工明確，責任到人,，包括每一個工作細節(jié)都落實到了具體的人員,，避免了相互推諉、故意拖延,、出了差錯又落實不到具體人的情況,，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展,。

(三)以病人為中心，開展人性化服務(wù),。

1,、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作,。常與病人交流,，了解病情，安慰病人,，并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施,，滿足病人一切合理的要求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達到95%以上,。

2,、術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵,，操作后有整理,，動作輕柔，話語溫和,。為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度,、舒適的環(huán)境及手術(shù)體位，保護好病人的隱私,，維護好病人的良好形象,，盡量滿足病人的一切合理要求。

(四)不斷提高護理質(zhì)量,，保障了護理的安全,。

1、安排專人負責醫(yī)院感染工作,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關(guān)層流手術(shù)室的知識,，如層流手術(shù)室的清潔,、保養(yǎng)、維修,、故障排除等,，保證層流手術(shù)室的正常使用,。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染,，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0,、5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標準對人員,、物品,、器械嚴格進行消毒隔離處理,。

2,、安排專人負責急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%,。加強搶救藥品藥理作用,、急救知識、搶救流程,、手術(shù)室應(yīng)急預案的培訓,，并定期考核。完善了新生兒搶救藥品,、物品及搶救流程,，并組織全科人員學習，人人撐握,，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成,。

3、完善和規(guī)范了各種護理文書的記錄,，恪守"客觀,、真實、準確,、及時,、完整、規(guī)范"原則,。

4,、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標準，規(guī)范了接送病人的流程及細節(jié),，做到交接清楚,，責任到人。完善了輸血流程及注意事項,，避免了輸血差錯事故,。認真執(zhí)行手術(shù)標本交接制度，杜絕了標本遺失現(xiàn)象,。

(五)精打細算,、節(jié)約成本,。

1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品,，對高值貴重耗材進行使用,、清點、交接登記,，減少浪費,、損耗和私自使用。安排專人負責醫(yī)療設(shè)備的清潔,、消毒和保養(yǎng),，每周一次，準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況,，保證手術(shù)的正常運轉(zhuǎn),。

2、正確記錄收費項目,，自己負責的手術(shù)由自己負責錄入全部費用,，誰出錯誰負責。

三,、學習方面

(一)加強"三基"訓練,，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負責操作培訓,，培訓率達到100%,，合格率100%。

(二)加強基礎(chǔ)理論知識的學習,。積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學習,，同時每周一科內(nèi)業(yè)務(wù)學習一次，主要學習手術(shù)室?？浦R,，每季度科室考核1次，合格率100%,。

(三)加強繼續(xù)教育學習,，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學習。

(四)加強專業(yè)知識的培訓,，扎實做好健康宣教工作,，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

(五)認真嚴格規(guī)范的帶教,。參照護理部擬定的帶教計劃,，制定了科室?guī)Ы逃媱潱僖竺恳晃粠Ы汤蠋熤贫ǔ鼍唧w的帶教計劃及教學內(nèi)容,，具體到每一天,，并時時抽查帶教老師帶教情況及學生掌握情況,。

四、團結(jié)方面

在醫(yī)院,，我尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作,，做到大事講原則,，小事講風格，互相信任,，互相支持,。在科室，自己能以身作則,，作為科室的管理者,，由于科室工作人員較少,，自己每天除了做好自己的管理工作外,，還常常加班加點，常常誤了吃飯的時間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù),，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦,，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣,，工作人員充滿激情,。

作為手術(shù)室護士長，做到了擺正位子,，積極工作,。在自己的職責內(nèi)，積極主動,、敢于承擔責任,，做到了不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事,。對領(lǐng)導的決定能不折不扣地執(zhí)行,，對較為重要的問題，做到及時請示匯報,。

五,、廉潔自律方面

自己作為一名護士長，在日常工作,、生活中,，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手,，不該拿的不拿;管住自己的心,，絕不能有一絲貪贓枉法,、違法亂紀的雜念。

六,、工作業(yè)績

自1月1日至9月30日我們共配合完成手術(shù)例,，其中婦產(chǎn)科手術(shù)例，骨科手術(shù)例,，外科手術(shù)例,，五官科例，口腔科例,。

七,、存在的問題

一是學習不夠深入，理論功底還不很扎實;二是具體工作多,，工作壓力大,，有些工作沒有理清思路就開展，與領(lǐng)導的要求還存在一定差距,。

總之,，今年來，在醫(yī)院領(lǐng)導的支持下,，在科室工作人員的努力配合下,，取得了一定成績，今后,，我將更加努力工作,，從自身做起，樹立"院興我榮,，院衰我恥"的主人翁思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識,。保持良好的醫(yī)德醫(yī)風,，遵紀守法，嚴于律己,，關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦,，及時為手術(shù)患者排憂解難。處處換位思考,，時時將"良心"二字高懸于心,，身先士卒，以身作則,。老老實實做人,，恭恭敬敬做人。我堅信，有各級領(lǐng)導的大力支持,，有全院醫(yī)護人員的齊心協(xié)力,，我們一定能完成各項任務(wù)，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意,。

科室護士長述職報告篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將____年以來各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四,、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎,。

五、不斷學習總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。于____年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說,，為了你們，我一直在努力!但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此,，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2,、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

科室護士長述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

20____年在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心支持下,，在科主任的領(lǐng)導下,，我科全體護士遵循“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”,，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃,，科室護理工作協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合自身工作性質(zhì),，圍繞護理中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實,，較好地完成了本科室的工作任務(wù),，保證了科室工作的穩(wěn)步進行。現(xiàn)對這一年工作述職如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

我科在護理部的指導下,，進一步規(guī)范了各班職責，各班各負其責,，哪個班出了問題,，能夠及時追查到人，有效提高了每個人的責任心,。全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內(nèi),、科室的各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，分工明確，各負其責,，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少、任務(wù)重的困難,，保證正常護理工作的順利開展。嚴格三查八對制度,，堅持由主治班負責每天的醫(yī)囑查對,，無論多忙多晚必須認真查對,，明顯降低了因執(zhí)行醫(yī)囑錯誤導致的嚴重差錯事故。認真落實交接班制度,，做到無縫隙交接班,，包括書面、口頭,、床邊交接班,。特別是對危重病人重點交接，從而提高了危重病人的護理質(zhì)量,。同時我們加強了護理操作查對制度,，每次操作前至少兩次進行核對，杜絕了給病人用錯藥的現(xiàn)象,。

二,、堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)

提高患者滿意度。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，全年無一例醫(yī)療護理事故發(fā)生，無一例投訴,，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護患溝通技能,。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。積極征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，制定健康知識宣傳欄,，以及發(fā)放呼吸內(nèi)科?？萍膊〗】到逃謨裕M一步完善定期的電話回訪工作,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

三,、重視學習，強化理論和業(yè)務(wù)學習,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

每月至少組織全科護理人員進行1-2次業(yè)務(wù)學習和考試考核,，學習法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范,、核心制度,、專業(yè)知識及24小時醫(yī)學頻道等。規(guī)范每一個護士的行為,，儀容儀表及文明語言規(guī)范,。每月通過多種形式征求病人意見和建議，收集病人對護士的滿意度,，并對調(diào)查中存在的問題和病人提出的建議,、加以整改，有效提高了病人的滿意度,。在日常工作中樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,。加強醫(yī)患溝通，不斷規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，強化護理服務(wù)工作，打造誠信服務(wù)護理單元,。堅持把“安全,、有效、方便,、價廉”維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位。一年來,，科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務(wù),，吸引了大量患者就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長,，病人滿意度明顯提高,，得到了廣大患者、家屬的好評,。

四,、業(yè)務(wù)工作方面

這是科室工作的主源，呼吸內(nèi)科于20____年____月獨立分科,，到現(xiàn)在趨于成熟壯大,，都離不開全科成員的共同努力。全科都處在超負荷的工作狀態(tài),，人員短缺,，科室工作量大,，為了既要完成日常工作，同時還要兼顧服務(wù)質(zhì)量,，全體護理人員都能精神飽滿，將所有精力專注于工作,，犧牲休息,、節(jié)假日等閑暇時間，使各項工作順利完成,。肺功能技術(shù)也日漸成熟,。

五、醫(yī)療安全及質(zhì)量方面

醫(yī)療質(zhì)量安全是科室工作的重中之重,，每一微小不慎,，可能鑄成彌天大錯，在多年醫(yī)療實踐中,，全科護理人員均有切膚之感,，為了杜絕任何可能之差錯發(fā)生，我們平時嚴格依據(jù)核心制度為準則來約束每個人的行為,，同時科室亦制定相應(yīng)規(guī)章制度以加強醫(yī)療質(zhì)量安全方面管理工作,。注重人才隊伍建設(shè)，堅持專業(yè)知識的學習,，每周利用晨會組織護理人員學習醫(yī)院相關(guān)文件,，對照標準自查自檢。每月組織一次護理查房和業(yè)務(wù)學習,，要求每一個人參與備課并講課,，有時利用晨會查房進行提問，有效提高了護士的學習積極性,。組織全科護士學習護理核心制度和相關(guān)法律法規(guī)知識,，積極參加醫(yī)院組織的理論考試。重點對新護士基礎(chǔ)理論知識,、技術(shù)操作,、專科知識及護理病歷書寫規(guī)范培訓,。加強了急救藥品,、常用備用藥品的管理，做到分類放置,、標記明顯,、設(shè)專人保管，每周進行清理檢查,，保證無過期,、無混放,，確保了用藥安全。

六,、護理工作中的不足和努力的方向

護理工作組要不斷的更新知識,，接受新的管理理念并虛心學習。我科?？谱o士少,，年輕護士多，另外年輕護士學習自覺性差,，基礎(chǔ)知識底子薄,，因此，展望未來,，20____年主要做好以下幾個方面：

1,、積極學習并掌握最新護理專業(yè)知識，并合理加以運用,。

2,、需下決心抓好科室年輕護士三基及專科業(yè)務(wù)知識的學習,，提高專業(yè)理論知識,，加強科內(nèi)建設(shè)。

3,、有效協(xié)調(diào)的做好科室護理管理工作,，和科室成員一起進步一起發(fā)展，使呼吸內(nèi)科有進一步的提升,。

4,、統(tǒng)一思想，堅定信心,，努力完成各項工作,。

5、對于自身力爭在護理科研方面有所突破,，完成論文和科研的創(chuàng)新,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

科室護士長述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導，各位科室負責人及職工代表：

大家下午好!

首先,，感謝大家對我的信任,，感謝領(lǐng)導對我工作的支持與肯定。感謝各位同事對我的幫助,，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常開,、心想事成!伴隨著____新年的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終堅持“以患者為中心,，以質(zhì)量為核心,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，用自己的愛心,、熱心,、誠心滿足每一位病友的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意,、自己滿意”的科室。以提高老年患者生活質(zhì)量和延長生命過程為目的,，基本圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導及代表們評議,。

一、醫(yī)德醫(yī)風良好,，遵紀守法,，嚴于律己。關(guān)心病人疾苦,，及時為病友排憂解難,，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒,，以身作則,。老老實實做事，恭恭敬敬做人,。

二,、針對科內(nèi)工作的重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全,。定期與不定期進行護理質(zhì)量督查,，做到每日有檢查，每周有反饋,，每月有總結(jié),，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù)。加強護理安全管理,，加強重點時段,、重點員工、重點患者的管理，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全,、有序的護理服務(wù)。實行彈性排班制,，合理搭配值班人員,，對病人風險做出評估并制定具體護理重點，主次分層安排,，強調(diào)各班的工作重心。完善及規(guī)范護理文件記錄,，恪守“客觀,、真實、準確,、及時,、完整、規(guī)范”十二字原則,。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，尊重患者及家屬的知情權(quán),，解除患者家屬的顧慮,。加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

三、針對科內(nèi)的難點,，也就是保姆的管理進行了有效的改進,，促進了保姆素質(zhì)的提高。主要從工資的提高和職業(yè)能力,、團隊建設(shè)方面制定了詳細的獎罰措施，加大質(zhì)量考核與督查力度,，根據(jù)保姆的職業(yè)道德,、工作量和質(zhì)量還有出勤情況發(fā)放薪酬,，體現(xiàn)多勞多得,，質(zhì)量第一的原則,。保姆的工作積極性和主動性得到了更充分的發(fā)揮，與去年相比,，病人人數(shù)增長了近一半，而保姆人數(shù)卻反而下降了20%,，全年沒有發(fā)生重大事故和不良事件,。

四、努力學習,，積極進取,。____年我個人發(fā)表論文兩篇，均在國家核心期刊刊出,。帶領(lǐng)科室護理人員勤學不輟,，現(xiàn)在,，我科護士已經(jīng)全部進入護理學專業(yè)大專的教育,，部分已經(jīng)取得了本科學歷。

五,、存在的問題和對策。

1,、由于老年科護理人員較少,，工作量較大，特別是中班及夜班護士只有一個,，值班期間護理難度及風險較大,。今后要加強彈性排班的合理性，保證重點時段的護理安全,。

2,、老年科保姆來源少，勞動關(guān)系不穩(wěn)定,，對科室業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大存在制約,。今后應(yīng)積極探討對策，穩(wěn)定保姆隊伍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為老年人提供一個更好的醫(yī)療護理服務(wù)中心，讓更多的老人能在這里安享晚年,。

3,、本人學識淺薄，能力有限,，工作中還存在很多的不足,，懇請各位領(lǐng)導和同事多多給予指導和批評指教，我一定虛心聽取并努力改進，爭取把工作做得更好,。

總之,，今年來，在醫(yī)院領(lǐng)導的重視下,，在科室工作人員的努 力配合下,，取得了一定成績，但也存在很多缺點,，有待進一步改善,。今后，我將更加努力工作,，從自身做起,，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強化服務(wù)意識。我堅信,，有各級領(lǐng)導大力支持,，有全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定能完成各項工作,，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意,。最后，祝愿醫(yī)院各個科室的業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花節(jié)節(jié)高,，祝愿我們的醫(yī)院如日中天紅紅火火!感謝大家的聆聽,，謝謝!