工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

商場工作總結篇一

就數(shù)據(jù)看,，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增,，就形式看可喜,，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題,，它不是簡單的合同,、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題?，F(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結(以下按百分制計算,，總分共500分)

思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動,?！比酥淳褪撬枷耄惺裁礃拥乃枷?，決定你能做什么樣的事,。它包括：思想覺悟、智慧,、思考,、希望、精力,、理想,、心態(tài),、激情等等,，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算,，業(yè)務部人員平均應為85分,，差距15分,。

責任感也體現(xiàn)效率，它包括：

1,、工作本職責任;

2,、相互協(xié)作責任;

3、公司利益責任等,。

應該說,，每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額,，但是在相互協(xié)作,、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題,。按百分計算,，此項應為80分，差距20分,。

公司業(yè)務部員工的整體素質,、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看,，有的員工做得還不夠好,。我經(jīng)常說，就高速路媒體的銷售來講,，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同,，那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn),，自己不去建立自己的銷售圈子,，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力,、時間,。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反,。

當然,，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢,，每個人有每個人的特長,，那就不能千遍一律，按公式去做事情,，這絕對做不好,，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣,，才能有成效,。比如：一個客戶的拜訪,，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會,，就能去把握住客戶的投放動態(tài),。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶，以誠實,、真誠來讓客戶接受他,。

李xx呢?哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等,，但結果一樣爭取到客戶的認同,，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題,，通過大家的努力,，業(yè)務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分,，差距15分,。

公司業(yè)務人員執(zhí)行能力都很強，是的,。但是他們進入一個誤區(qū),，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代,。因為我們是一個發(fā)展中的公司,，必須發(fā)揮大家的.智慧、能力走在別人的面前,，在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作,，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例,，這也是下半年計劃里的培訓課題,。按百分計算應為85分，差距15分,。

從目前業(yè)務人員來看,，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大,。在成南路合同中能占到20左右,，但員工還需加強學習培訓。如公司發(fā)展壯大了,，業(yè)務范疇增大了,，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算,，能達到90分，差距10分(只指高速路銷售),。

公司業(yè)務部的問題,，都包含在以上五個問題里，這是大方向,。五個問題,，總分500分，公司業(yè)務部員工得分425分,，得分率為85,。這就是半年總結的問題，也是(7,、8,、9)月份相對淡季里，我要和業(yè)務人員共同解決的問題,。如果五個問題業(yè)務人員得分能增加10,，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加,。

1,、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解,。

2,、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時,，沒能掌握主動。

1,、努力學習業(yè)務知識,，提高業(yè)務技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識,。

2,、加強對營業(yè)員的管理和培訓。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求,，提高營業(yè)員的銷售能力,。

3、加強與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關系,，以便各項工作的開展。

總之，在上半年年的工作中,，我會更加努力的做好每項工作,，嚴格要求自己，努力提升自己,，為居然之家的發(fā)展貢獻力量,。我相信，居然的明天會更美好,。

商場工作總結篇二

20xx年是經(jīng)營結構大調(diào)整以后,，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來,，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領導下,，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難,，搞活經(jīng)營,，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高,，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度,、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射,。

公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整40%,，人員的業(yè)務能力提高了%,，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài),，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃,。

三是管理難度加大,。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，經(jīng)營成本相應增加,，管理難度加大,。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標,，我們部門從調(diào)整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,，動了不少腦筋,，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果,?；仡?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期,，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章,。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上,，抓住五一,，推出一系列強有力的促銷活動,，聚集人氣,，擴大影響，促進銷售,，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅,。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路,，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點,，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。同時,，根據(jù)顧客把逛商場,、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性,、參與性,，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來,，購物中心推出大小促銷活動不少于次,，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,，規(guī)模大、范圍廣,、促銷資源豐富,、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮,。五一長假幾天,，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高

一年來,，購物中心始終把商品結構調(diào)整,，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實,。節(jié)日旺季過后,，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結構的調(diào)整。一年來,，購物中心各部門淘汰品牌只,，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進某品牌平價內(nèi)衣,，一上柜就受到消費者的青睞,，最高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的`銷量冠軍,。

根據(jù)公司下達的年度計劃,，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性,，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組,、品牌,，明確目標，落實措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動性,，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時,，針對商品特性,，采用了保底銷售的辦法,，以保證企業(yè)收益。

為確保企業(yè)消防,、社會治安綜合治理和商品質量安全,，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書,、商品質量責任書,，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級,，一級對一級負責,。此外，還積極了解商品在技術監(jiān)督部門委托權威部門對商品的質量進行不定期的檢測情況,，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務,。

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性,，加大了調(diào)控力度,，做到合理調(diào)配和使用好資金,。厲行節(jié)約,，職能部門加強對電話、空調(diào),，傳真,、復印以及營業(yè)用具、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理,，及時將核算費用。合理安排班次,，減少了員工的加班加點和費用支出,。千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出,。

部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批,，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售,。嚴格履行商品準入制,，上柜商品必須取得合法、有效證件,。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐,，今年對合同條款作了適當?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處,。一年來,，討論商品引進次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案,。

為適應經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法,，在學習他人經(jīng)驗的基礎上,，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法,，并在內(nèi)部率先進行了商品零庫存管理的試點,，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進行了有益的探索,。

一是抓好員工的上崗培訓,。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的基礎業(yè)務知識的培訓,。經(jīng)常及時的進行業(yè)務知識培訓,，在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績,，積極向上一級部門推薦,、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，

一是針對商場員工的實際情況,，為保證服務質量,，經(jīng)常開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務的督導教育,，對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,，樹立良好的服務形象,，提高服務質量，努力扭轉因為員工調(diào)整而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項創(chuàng)建活動,。為樹立商場“窗口”形象，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用,。

20xx年在部門員工的共同努力下,，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營銷創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下,，認真總結經(jīng)驗,，學習先進方法,，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績,，為明年邁上新臺階做出更大貢獻,。

商場工作總結篇三

作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導建議,。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將(鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同,。如功能，設計,，品質等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量,，同樣的質量比價格,。要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質,。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的'開心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中，我將做好工作計劃,，及時總結工作中的不足,，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢,。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

商場工作總結篇四

20xx年是經(jīng)營結構大調(diào)整以后,，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年,。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領導下,，在中心全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營,，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度,、信譽度迅速提高,，品牌效應得到更大輻射,。

公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整,。品種價格體系比原來調(diào)整40%,，人員的業(yè)務能力提高了%，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵,。

二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重,，品牌名牌薈萃,。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失,，經(jīng)營成本相應增加,，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇,。

為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調(diào)整商品結構到搞好營銷促銷,，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,，動了不少腦筋，想了許多辦法,，采取了一系列行之有效的措施,，收到了良好的效果?；仡?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程,，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章,。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢,，我們部門乘勢而上，抓住五一,，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣,，擴大影響,，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅,。節(jié)日旺季過后,，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的'促銷功能,。同時,，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點,，增加促銷活動的娛樂性,、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量,。一年來,，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動,，日日有優(yōu)惠,。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,，規(guī)模大,、范圍廣、促銷資源豐富,、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮。五一長假幾天,，商品銷售多萬元,，創(chuàng)銷售新高

一年來，購物中心始終把商品結構調(diào)整,，組織適銷對路商品,，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后,，各部門主動對前期工作進行了分析總結,，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調(diào)整,。一年來,，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只,。如女裝部4月份引進某品牌平價內(nèi)衣,，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過萬元,，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍,。

根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),，仔細進行測算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月,、按季層層落實到柜組,、品牌，明確目標,，落實措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔,。不少部門在與廠方簽訂合同時,，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法,，以保證企業(yè)收益,。

為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全,，從制度管理入手,，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書,，明確責任人和責任范圍,，做到一級抓一級，一級對一級負責,。此外,，還積極了解商品在技術監(jiān)督部門委托權威部門對商品的質量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務,。

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度,，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話,、空調(diào),，傳真、復印以及營業(yè)用具,、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用,。合理安排班次,，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗,，減少費用支出,。

部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售,。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處,。一年來，討論商品引進次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份,。整理建立了客戶檔案。

為適應經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本,，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上,，結合本部門的實際,，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進行了商品零庫存管理的試點,，并取得一些經(jīng)驗,，為逐步推廣進行了有益的探索。

一是抓好員工的上崗培訓,。做到了不培訓不上崗,。二是抓好在崗員工的基礎業(yè)務知識的培訓。,。經(jīng)常及時的進行業(yè)務知識培訓,，在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推薦,、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才,，

一是針對商場員工的實際情況，為保證服務質量,，經(jīng)常開展了以文明用語,、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務的督導教育，對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),、文明用語抓起，樹立良好的服務形象,，提高服務質量,，努力扭轉因為員工調(diào)整而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動,。為樹立商場“窗口”形象,，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用。

20xx年在部門員工的共同努力下,，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓,。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經(jīng)驗,，學習先進方法,，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績,，為明年邁上新臺階做出更大貢獻,。

商場工作總結篇五

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了這幾個月里在領導和同事的匡助下我對工作流程了解很多后來又經(jīng)由培訓又使我了解了以以情服務,、專心做事,、務實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制,。

工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的題目自己不能回答時我向領班,、老隊員請教后給予解答工作中時刻想著自己代表的是公司對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。

奧特萊斯,、四樓影院施工期間我按軌制,、按程序對工人進行治理天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查以免可疑職員進入,、公司財物被盜對于那些安全措施不到位的好比進入施工區(qū)域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動火時沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象我都按照公司的`軌制,、程序進行整改處罰把各項安全措施落實到位以確保施工期間零事故,。

對領導的鋪排是完全的聽從并不折不扣的執(zhí)行以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作一如既往地做好天天的職責糊口中我也經(jīng)常關心同事常常于他們談心、交流他們不開心時我就會去開導他們給他們講笑話逗他們開心,。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有良多不足處但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭取能做一名合格的金源人能在世紀金源這個大舞臺上展示自己能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力,。

商場工作總結篇六

按照安全生產(chǎn)全年的工作目標及上級消防部門的工作要求,，結合我們商場實際情景，將消防工作納入商場治安綜合治理防控體系建設,，認真組織開展了消防安全工作,，打造出商場消防安全工作特色，現(xiàn)將全年來消防安全工作情景總結如下：

商場舉行了消防知識宣傳活動：活動利用橫幅,、宣傳欄,、圖冊、現(xiàn)場宣傳消防安全常識,；進行消防器材的操作培訓和應急疏散演練,；得到了群眾的支持和肯定。商場還建起了5塊大型的消防知識滾動宣傳燈箱,，將消防安全宣傳深入人心,。商場消防器材完備，滅火準備充分,，應急反應本事得到加強,。

商場負責對消防器材進行監(jiān)管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效,，是否有侵占,、損壞、埋壓,、丟失消防器材的現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。商場還爭取了一批消防器材的配備,，遇上火險義務消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災,，將火災消滅在萌芽狀態(tài)。規(guī)范商場消防管理,，落實安全職責,，加強日常工作。

完善商場消防日常管理,，制定了商場消防工作職責,，商場消防工作制度，商場防火條例等一系列工作制度,。把消防安全工作落實到人,。構成了一人抓安全,，層層抓安全的.工作局面，加強對日常巡查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。每月有檢查、有記錄,、有落實,，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報、整改,。安全隱患排查不留死角,，遇到問題及時上報，及時解決,。

對樓道雜物進行了專項整治工作,。對樓道內(nèi)堵積的雜物等火災隱患進行了清理，消除了身邊的火災隱患,。

我們商場在消防安全中做了一些工作,，也取得了必須的成績，得到了上級的肯定,。我們必須會一如既往的努力工作,，再接再勱，做到思想創(chuàng)新,、辦法創(chuàng)新,、與時俱進，把安全工作常抓不懈,，掌握工作主動把這項工作更加扎實有效得做的更好,。

商場工作總結篇七

xx年轉眼間已過往了，新的一年已開始,。作為百貨大樓的一位xx專柜營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結及心得顯現(xiàn)以下。?？锤魑挥柙谥笇Ыㄗh,。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是曉得了，作為一位營業(yè)員,，要想進步自己的銷售能力,，就得比他人多努力。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售進程中,，營業(yè)員有著不可相比的作用,，營業(yè)員是不是能把握銷售技能很重要。首先要留意推薦購買技能,。營業(yè)員除將（xx：鞋的牌子）產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客,，并加以說明以外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引發(fā)顧客的購買愛好,。

作為營業(yè)員，不能只是隨便推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。由于只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我曉得了，不是光推薦那末簡單,。還要學會配合商品的特點,，每類產(chǎn)品有不同的特點，價格也不同,。如功能,，設計，品質等方面的特點,。向顧客推薦時更要側重夸大它的不同特點,。推薦的同時，還要留意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促進銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。一樣的價格比質量,，一樣的質量比價格,。要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念,，終究銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售進程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質,。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了,，東西才能賣的出往,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的'重要因素。誰都想買的開心,，用的放心,。你得讓顧客興奮,，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小謹慎得,。在以后的進程中,，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足,，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好,。作為百貨大樓xx專柜的一位員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢,。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后，祝賀百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺,。

商場工作總結篇八

光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。一年來,，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領導的要求,，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結如下：

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責任重大，壓力千鈞,。為了保質保量完成,、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員,。同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設上,，我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結合。

在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質的提高,。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練,，風雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質不斷提高,。

一年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍,。

二是抓制度建設,。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團隊組建后,，我們對值班,、交接班、學習,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質和風彩,。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的',。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放,。

在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務過硬的保安隊員?”,、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習,、討論的基礎上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應付的少,。干事情吃苦在前的多，討價還價的無,。做好人好事的多，違紀背法的無,。

一年來的工作,、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷,。首先,，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心。同時,，張主任,、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞,。更重要的是每一次大的活動,，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此，我們在工作中,，盡量不受習慣思維,、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當隊員生病,，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時,，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望,。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學習,，同時，引導他們多問幾個“為什么?”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活,。從單一向多樣。從會議講向正?；?。從說教向談心，關愛轉變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

商場工作總結篇九

時光流逝，20xx年即將過去,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一,，行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成,。為了總結經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

(1)根據(jù)部門人員的實際需要,，通過各種渠道，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,。

(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度,。

1,、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2,、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作,。

3、協(xié)助各部門做好菜牌,、菜譜,、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4,、對內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

5,、加強員工宿舍管理,，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6,、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

1、順應市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時和公司各個部門,、門店密切溝通、聯(lián)系,，適時對各部門的工作提出些指導性的意見,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因,，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3,、加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象,。

4,、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔責任,。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè),，對我們來說,，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度,，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。

成功的.企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，20xx年工作將以此為中心,。

二、加強培訓力度,，完善培訓機制,。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理,，留住員工,，留住人才，他們身肩重責,。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊,。

三,、協(xié)助部門工作，加強團隊建議,。

繼續(xù)配合各門店及各部門工作,，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年,，我們擁有一支團結,、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心,。

其實正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責任心強一點，我相信我們會越做越強。

商場工作總結篇十

商場保安員工作體會半年來的工作,、學習和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益匪淺,。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心,；同時,，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導,，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮。

所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證,。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。商場的特點是：出口多,，人員雜。怎樣預防公司的財產(chǎn),、人員受侵害,，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。

因此，我們在工作中,，盡量不受習慣思維,、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的`生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學習，同時,，引導他們多問幾個“為什么,？”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。

三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活,；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練,。他們在工作上，都能求同存異,，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨,，他們大家都能團結協(xié)作,，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務,，其精神實在感人,。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質參差不齊,；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領導滿意,，讓珠寶城領導滿意，上半年的工作總結,，不到,、不妥、不對之外,，懇請領導批評指正,。

商場工作總結篇十一

進入公司工作一年來，在公司領導和同事的支持和幫助下,，我始終堅持團結同事,、融入團隊,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。嚴格要求,，注重工作程序,，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務?，F(xiàn)將自己一年來的工作,、學習和思想狀況匯報如下，請批評指正：

一年來,，本人認真履行崗位職責，立足本職,，愛崗敬業(yè),，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：

1,、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2,、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作

4,、完成對消防主機中存在故障排除工作

5,、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作

6、協(xié)助行政部,、防損部完成公司消防設施統(tǒng)計,、消防標識制作的前期工作

7、完成“消防重點單位e網(wǎng)”的錄入及管理工作,、并協(xié)助行政部報消防局驗收,。

8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

9,、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作

10,、能夠認真完成領導交給的'臨時性工作,。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作

1、在工作中,，本人能夠虛心堅持向其它同事學習,，向實踐學習，向社會學習,，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平,，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間,，根據(jù)工作需要,，及時學習

2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高,，本人參加了中級施工員的培訓,、參加了助理工程師職稱的培訓。并且獲得廣東省建設廳頒發(fā)的中級施工員證書,。

3,、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經(jīng)驗的同時,，能夠去學習不同廠家,、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識。在做好自身設備管理的同時,，借鑒其它方面的經(jīng)驗,，提升公司消防設備設施的應用水平。

4,、在學習技能應用操作的同事,，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī),，做到管理同規(guī)范相結合,，保證工作效率，提高技術水平,。

總之,，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務,，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的,，是大家密切配合、共同協(xié)作的結果,。但是這和公司領導的要求相比,，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整,。在大事面前,，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強,，還需要學習更多的專業(yè)技術知識，提高自身的業(yè)務水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào),，造成工作效率下降,。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正,，我將虛心接受,，以圖提高。

在今后的工作中,，我將更加嚴格要求自己,，不斷加強學習，克服不足,，發(fā)揚成績,，團結同事。努力工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄力量,。

商場工作總結篇十二

從步入商場到現(xiàn)在雖然只有短短一年的時間，但無論是工作經(jīng)驗的積累還是成就的獲得都意味著自己進步不少,，我也很重視領導和顧客在工作中的看法,，因此我能夠嚴格要求自己并維護好商場的利益，隨著這一年工作的結束也讓我通過商場的良好表現(xiàn)得到了進步,，但我也并不滿足于此并在商場工作中能夠投入了更多的精力,，現(xiàn)對商場工作進行簡要總結并期待來年表現(xiàn)得更好。

認真做好貨架的整理從而補充顧客所需的商品,，為了更好地向顧客展示商場的商品自然要先整理好貨架,，因此我會通過巡視查看各個貨架的商品擺放狀況，發(fā)現(xiàn)商品短缺或者擺放位置不對的狀況都會及時進行處理,，而且每次商場舉辦活動的時候都需要上架促銷商品，在這方面我需要嚴格遵從領導的部署從而做好貨架擺放工作,，而且發(fā)現(xiàn)有價格信息缺失的狀況也會及時進行補充,，當顧客對商品價格以及用途存在疑慮的時候則會負責解答，總之向顧客展現(xiàn)出商場的各類商品也是屬于我的職責所在,。

積極展開服務接待工作從而維護好商場的整體形象,，作為商場員工自然要在工作中負責接待前來商場的顧客，因此通過接待過程中的表現(xiàn)體現(xiàn)出良好的服務也是我的職責所在,，而且我也會時刻反思自身在服務方面是否存在不足之處,，認真改進服務質量并在商場工作中得到顧客的認可，想要在職場競爭中占據(jù)優(yōu)勢自然要在工作中有著嚴格的要求,，在我看來自身服務水平的提升便是需要予以重視的,，因此我能夠積極參與各項培訓并通過工作經(jīng)驗的.積累來提升自己,。

對商場的各類商品進行推銷從而掌握不少實用的技巧，對商場的發(fā)展來說宣傳工作的展開是很重要的,，畢竟只有通過這項工作的展開才能夠更好地吸引顧客前來購買商品,，因此我在領導的安排下學習了營銷方面的技巧并將其運用到工作中去，在不引起顧客反感的情況下引導對方在商場進行消費,，而且我也在嘗試探索顧客潛在需求從而了解對方想要購買的商品,，有時也會向對方推薦一些互補或者替代的商品，這樣的話顧客便能夠多購買商品從而促進商場效益的提升,。

經(jīng)驗的積累讓我明白做好商場工作對自身成長的重要性,，所以我會繼續(xù)做好本職工作并為了商場的發(fā)展而努力，期待在下一年度的工作中能夠通過積極表現(xiàn)來取得更多成就,。

商場工作總結篇十三

瞻望全年工作,，安保隊伍在公司上級領導的關懷和指導下，在相關兄弟部門的幫助支持下,，較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項全年工作,。首先，我安保隊伍全體人員能端正態(tài)度,、統(tǒng)一思想,、以實事求是的戰(zhàn)略方針決策堅決執(zhí)行和完成公司領導交予的各項工作、任務,。

從思想入手,，建設一支高素質的安保隊伍。

一年來我安保部開展了一系列關于崗位規(guī)章制度的學習,、陪訓和安全教育工作,，在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀;在訓練過程中我們經(jīng)過了一系列的周密計劃和嚴密組織,，并且有針對性的對在崗人員進行形象和素質的大力培訓,，切入了工作重點，采取了一些行之有效的工作方法,，以提升工作質量,，杜絕當班人員和群眾之間產(chǎn)生矛盾，對消除同志們對工作產(chǎn)生的消極效應有明顯的效果,。

由于安保工作的特殊性,，要求安保人員必須有優(yōu)質的服務理念和對突發(fā)事件及時有效的解決方法。以服務態(tài)度為重點,，我部全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點,，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止,。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)與安全,，保證公司員工以及施工人員的人身財產(chǎn)安全,，保證各公寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設施及設備的安全,。作為安保工作必須要有認真,、嚴肅、謹慎,、冷靜的處事方法何處事謀略,。每個值班點的組員都能在上級領導的指示下，認真務實的完成相應工作量,。在日常工作中,，能夠積極主動，互傳經(jīng)驗,，共同努力,，為生活區(qū)和廠區(qū)營造一個積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。

為了建設一支高素質的安保隊伍,，更好的完成上級下達的各項任務,，我部制定了嚴格的警衛(wèi)員工作職責和警衛(wèi)制度。對所有組員進行了軍事訓練,，并專門組織學習了一些交通常用手勢通過對儀容儀表,，文明用語，行為規(guī)范的學習,，使組員們從外表上改變,，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報,，改變同志們不良的工作勢頭,，樹立了正確的工作態(tài)度，組員們的素質和修養(yǎng)得到了一定的提高,。

從細節(jié)入手,，深化改革將工作的細節(jié)滲透進去。

一年來我部不僅把樓內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容,，還對各個崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細致的工作,。同時部門內(nèi)部也進行了多次召會議，共同討論和研究,，講授經(jīng)驗,，并進行學習,，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性,，在日常工作中能夠積極主動的聯(lián)防連戰(zhàn)的密切協(xié)作，為營造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗,。并且時常做一些搬運工作,，如：搬運哈密瓜,，卸載秋裝冬裝，卸載公司物品等,，偶爾參加上級組織的具有一定強度的勞動勞動,，如鏟地、挖溝,、拉電線等工作,。中間一段時間參加上級領導要求的軍訓和為迎接自治區(qū)領導所做的一系列訓練和準備工作。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情況的巡檢工作,，每周四要參加例會,，討論一周以來的工作情況，存在的問題以及解決的方案,。從最開始的不熟悉不適應到現(xiàn)在的了解和掌握工作,，從最開始不了解組員難以開展工作到現(xiàn)在同事之間已經(jīng)非常熟悉，能用的方法妥善安排工作,，經(jīng)歷了一個成熟的過程,。其中：

九月份，天氣比較熱,，但我部工作人員除當班和大夜人員外都能夠積極主動參加每周的軍訓,，在九月份領導安排了一些臨時性的工作，我部工作人員都能夠按時認真完成,。

十月份,，為了迎接公司集團董事和書記的到來，做了一些準備性工作,，除次每周我部組織人員去認真學習各項規(guī)章制度,，繼續(xù)參加各項指標的軍事訓訓。在這段時間我保安部人員思想上不是很穩(wěn)定,，但經(jīng)過一段時間的自我教育和自我批評教育之后,，我部安保人員思想基本穩(wěn)定。

十一月份,，在集團董事和書記即將到來之際,，我部安保人員都能夠將公司安排的各項任務認真完成，例如：插彩旗,，收彩旗,，等各項工作，保證了接待工作的正常進行和圓滿結束,。

十二月份,，主要工作重心放在了對宿舍樓的安全工作安排，有效地遏制了偷盜、火災,、觸電等事故的發(fā)生,，加強了各方面的安全管理并學習了相關的消防知識。

從工作得失入手,，查缺補漏,、搞成份作業(yè)。

這段時間的工作有優(yōu)點也有缺點,，先說好的方面,，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規(guī)章制度》為準則要求和束自己，遵守值班紀律,，嚴格履行交接手續(xù),，各崗位未出現(xiàn)過一次遲到，早退,，脫崗,，離崗，互竄崗等不良現(xiàn)象,，組員組長都能夠按時或提前交接班,，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作,，各小組組內(nèi)同志比較團結,，誰有困難互相幫助，對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作,，對一些及時突發(fā)時間都能夠迅速集合到場,，上班時間能服從命令，聽從指揮,，完成上級交給的任務,，對公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時準確匯報和提供第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時在崗,，我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序,，值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現(xiàn)象，上班積極主動,，值班組其他人員負責每天安排的各項工作,，做到了各盡其職，力所能及,。值班人員能夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表,，打掃劃定區(qū)域的衛(wèi)生，并保持清潔,。

工作有這些優(yōu)點的同時也存在一些不足,，如部分人員值班期間不夠嚴肅,，對自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，部分人員值班期間接打電話,，使用手機，看與專業(yè)無關的書籍,，吃東西等,。部分人員還從在這一定的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓計劃怨聲載道,，直接放棄工作,，后來做思想工作再次調(diào)配回來。還有的人員來人員存在畏懼心理,，有時候對部分外來人員不理不問,，對廣匯內(nèi)部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人的心理,。還有對公物得愛護不到位,，每個值班室及值班點的'公物已有不同程度的損壞，特別是值班室衛(wèi)生不能得到很好的保持,，由于每個值班室周圍沙石滿地,，導致值班室地面經(jīng)常性的沙土存在。個別同志心理素質不過硬,，上班不認真,，經(jīng)常存在僥幸心理，集合速度相對較慢,。

由于每個人都不一樣,，不可能要求每個人都能夠自覺的把工作做到盡善盡美、盡職盡責,。如果想改進和提高工作,，還需在上級領導的帶領下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化,。

新的一年意味著新的起點,，新的挑戰(zhàn)，一定努力打造一個工作新局面,。20xx年圓滿的畫上了句號,，在外面即將踏上20xx年新的征程時，做了一下工作設想：

在這一年里,，我安保部全體同志能夠保質保量的完成工作,，在工作中可以說有得有失。在新的一年里,，我安保部全體同志都誠心表決把工作干上一層樓,。將這一年里做的不到位的地方實行查缺補漏，更近一層的升華和完善。

首先,，在原有的基礎上提高各小組組員的各人素質和修養(yǎng),。豐富工作經(jīng)驗，提升工作能力,，讓安保部變成在公司內(nèi)部具有一定標榜形象的示范部,，做到工作合理化，值班積極化,，考勤嚴格化,，小組組長權力化和管理化。

其次,，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向今后人生崗位偉大而堅實的一腳,，保證崗上值勤理念化，保證人員素質和形象的煥然一新,，保證安保部內(nèi)部領導及小組內(nèi)部與被的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，默契化。促成全面正規(guī)軍和應急兵的現(xiàn)實性問題的實現(xiàn)化,。讓全安保部同志都能做到認真,、務實、團結,、奮斗的積極向上主義,。靈活應用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗，取掉原有的本本和呆板教條,，爭取把我安保部建設成xx公司一支強有力安全保衛(wèi)骨干力量,。