在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇一

進行的這次培訓，酒店專門給我們請來了在銷售行業(yè)中有名的老師來給我們講課,。在培訓課里,，我們的___老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點,，并且讓他們認可我們?nèi)ミ_到成交的一個目的,，在與客戶進行溝通的過程,，我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對客戶提供的利益，要讓他們對我們的產(chǎn)品有信心,，同時也要去盡量達到客戶的要求,，滿足他們的需求。在銷售的過程中,，一定要去把握住客戶的心理,，要對他們進行說服，就必須要懂得客戶的心理情況,，從這作為出發(fā)點,，才能成功的跟客戶達成一致，進而相互合作,。

我們這些銷售員所要做的還有一點,，就是要去了解所有說服的客戶的基本信息，從他們的弱點進攻,，在與他們交談的時候,，要保持自己足夠的禮貌，以及面帶微笑冷靜回話,，不能讓客戶知道自己的心理狀況,，然后被客戶牽著鼻子走，導致進行的銷售不是自己想要的,。

以上都是老師他們對我們的教學,，在經(jīng)過老師的講解和進行實踐，我從中找到屬于自己的銷售技巧,，我也更有體會到要做好銷售員,，真不是那么簡單的，還有很多要學的,，不能故步自封,。

在培訓時，老師還講到一個很重要的點,，就是一定要幽默,，我們在跟客戶洽談時，不能總是一貫的語氣,，這樣不利于談話的進行,，很容易中斷，所以保持一點幽默,，就能夠引起客戶不停的進行話題下去,，這樣我們就能達到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去，而又不會引起客戶額反感，很容易去做到成交那一步,。畢竟我們作為酒店的銷售員,，銷售的就是酒店的產(chǎn)品，為的就是幫助酒店進行跟他人的合作來達到收益的目的,。

經(jīng)過了這一次的培訓,，我在銷售的技巧和能力上，都是有著不小的收獲,，同時還更加變得成熟了,。在未來的銷售工作中，我相信我可以有更大的進步,，去把產(chǎn)品推銷出去,，幫助酒店拿到收益，為酒店生意盡我個人的一份力的,，我相信我行的,。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇二

一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負責日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理,。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5,、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關(guān)業(yè)務的培訓方案,，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。

7、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務,。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9,、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。

作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇三

在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇四

時間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經(jīng)一年多了,?；貞涍@一年多的時間里，我經(jīng)歷了一生中的變化,，那就是我從一個學生走向了社會,。在我的生命里再也沒有“學生”這個稱呼了。這個過程中,，公司給了我很大的幫助與支持,，讓我有機會成長。

回望20__年,，是我成長的一年,，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成公司領(lǐng)導交付的工作和任務,，努力提升個人的工作效率,，不斷地學習新知識，把公司的利益放在個人的利益之上,，事事以公司利益為首,，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強與學習,。我的業(yè)務知識還要學的東西很多,。但我相信通過我自己的努力，成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員不只是一個夢想,。

記得五月份的時候,，我?guī)ьI(lǐng)客戶區(qū)總公司提車，再回去的路上,，由于我自己的粗心大意,，讓公司無故遭受了不必要的損失，這一點讓我深感愧疚,，同時他也讓我記得,，做什么事都要細心，考慮事情要全面,。

20__年,，我通過一年的學習與工作,，發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足：首先，我的銷售技能不強,，作為一個銷售人員,，這是一個致命的缺點，因為銷售人員的本職工作就是銷售,。如果這一點都做不好,，那就不配作為一名銷售人員。所以,，20__年最主要的任務就是要提高自己的銷售技能,，實現(xiàn)銷售業(yè)績一個質(zhì)的飛躍，為公司創(chuàng)造更大的利潤,。

20__年還有一件比較重要的任務就是提高自己的自制能力,。銷售工作是一個有大量業(yè)余時間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時間來提高自己的專業(yè)知識技能,。從而來提高自己的銷售技能,。利用這些業(yè)余時間可以學習和充實自己。響應公司的號召,，多學習業(yè)務知識的同時學習財務知識,，把自己變成一個多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才,。才能為公司創(chuàng)造更大的利潤,，為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

今年,，我將一如既往的按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力全面開展20__年度的工作，先制定工作計劃如下：

1,、加強老客戶的銷售跟蹤情況,，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。

2,、開拓視野,，豐富知識。采取多樣化形式的銷售方式,，不斷加強業(yè)務方面的學習,、多看書,、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式,、方法,。

3,、每月應該盡努力完成銷售目標，從而在努力中學習與進步,。

4,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),?？偨Y(jié)工作上的失誤并及時改正。

5,、多了解客戶的需求,，有針對性的做好準備工作，做到不流失每一個潛在客戶,。

6,、在公司銷售目標的前提下，自己給自己一個新的銷售目標,，這樣給自己更大的動力去學習與進步,，更好地完成公司的目標。

公司建議：我認為銷售人員在做好本職工作的同時,，作為公司也應該給予幫助與支持,，銷售人員在外出拓展業(yè)務的時候公司應該給予支持：比如業(yè)務員外出拓展業(yè)務的花費問題公司應該給予定額的補助(現(xiàn)在公司的政策是實報實銷?？墒沁@是要有發(fā)票的,，但是在一些小的縣城，很多花銷根本就沒有發(fā)票,，有時候連個收據(jù)都沒有,，雖然錢不是很多，但是日積月累也是一筆不小的花銷,，如果得不到補償,，就會慢慢打消業(yè)務員的積極性)，這樣就能大大的刺激業(yè)務員的外出拓展業(yè)務的積極性,，提高業(yè)務員的業(yè)績,，使公司業(yè)務員雙方都能互利。

還有就是公司外出業(yè)務員的管理問題,，可以效仿其他公司的作法,，每天讓外出業(yè)務員用當?shù)刈鶛C打電話到公司報到。

最后,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支持與幫助,，在此表示深深的謝意!謝謝!

作為銷售人員的心得體會和感悟篇五

工作是借助不斷的反思和檢討開辟出來的道路，作為__公司的一名電話銷售人員,，在過去的這段的工作時間里,。我在工作方面,，一直努力保持著對自我的反思和管理，認真了解自我的情況,，分析工作中客戶的需求,。并在工作中嘗試著在這些方面來加強自我的能力，創(chuàng)造自己的優(yōu)勢,，并努力的讓自己能取得更好的業(yè)績,。

如今，工作又到了總結(jié)的時間,，我在此對自己這段時間里的工作情況和不足做總結(jié)如下,，希望字能在在今后的工作中取得更大的成長：

一、工作的思想情況

通過在工作上的適應,，我的思想也在一次次的工作中進行了調(diào)整和改進,。在工作中，我有著較強的責任心和積極向上的熱情態(tài)度,。對工作積極熱心,，且十分負責。

在思想上,，我熱愛祖國,、熱愛人民、熱愛自己的工作崗位,。能認真學習公司的文化和理念,，在銷售工作中服務客戶，展現(xiàn)__公司的服務精神,。一直以來,，我都將思念的要求放的很高，以思想帶動行動,，提高自我的服務,，更塑造了一個積極、熱情的自我,。

二,、個人的工作情況

作為一名銷售，我長時間以來一直堅持做好基礎的工作任務,，積極開發(fā)新客戶,，并不忘在老客戶群體中及時維護，努力的擴展我們的用戶群體,。

在工作方面,，我重視自身的服務和客戶的體驗。在工作中能保持良好的禮儀和用語,，并擅長在工作中換位思考,，以客戶的需求為優(yōu)先考慮,，提升客戶的感受,，并以此取得進展,。

對于自己的工作，我有著十分嚴格的管理要求,，并能在工作中嚴格遵守公司規(guī)定,，在保證工作效率和質(zhì)量的同時也不讓自己輕易的犯下錯誤。

三,、自我能力的提升

這段時間的工作中,，除了積極的完成自身的崗位任務，我也從自己的表現(xiàn)中認識到了很多不足的方面,，為了能進一步的提高自己,，我學會了在工作的反思中為自己制定計劃。通過分析和總結(jié),，我將自己還有問題的地方羅列了出來,。并在工作中，通過觀察和請教,，學習了很多前輩們的工作技巧,，這使得我的工作能力得到了很大的完善。

如今,，新一輪的工作又即將要開始了,，作為一名電話銷售，雖然負責的還只是一些基礎的任務,，但也正是因為將這些基礎做好,，公司才能不斷的進步和的發(fā)展上去!我在今后也會繼續(xù)努力，更好的為公司貢獻自己的努力和拼搏!

作為銷售人員的心得體會和感悟篇六

團隊之間有很多的合作,，第一個向后倒的游戲告訴我,，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊,，團隊里面的成員之間只有相互信任,，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果,。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一,，完成一件事情，要抓住重點,，找到解決問題的辦法,。第二，服從是每個成員的職責,。游戲中我們找出了重點,，找出了解決問題的辦法,。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的,，就像領(lǐng)導交代的事情,，你可以提出疑問，但是當你建議完之后,，必須去服從,。不管領(lǐng)導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行,。

第三個游戲：仍玩偶,。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言,，想要讓別人聽到你的心聲,，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置,，把合適的人放在合適的位置,，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用,。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情,。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息,，并確認對方接收我們的要表達的意思,。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚,，并去執(zhí)行收到的信息,。

打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的,。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話,。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信,，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標,，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值,。所以相信自己,，靠自己站起來真的很重要。

最后一個游戲,，送蠟燭過河,，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導者的在作用,。

總的來說,，這次的團隊培訓感觸非常深，第一,，這次培訓,，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施),。使我進一步的認識到自己的弱點,，也知道自己還有很多地方需要改正,。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題,，達到共同的目標,。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務精神等,，才可以達到目標,。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇七

20__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。

一、通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的'能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。在__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在__我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二,、本年度存在的問題,。

在__年__月__日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

三、對20__年工作中存在的問題進行改進的措施,。

對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們__人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四,、__年個人工作目標和計劃,。

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇八

作為陸風的跨越之作,，陸風x8的外形設計請來國際著名設計師親自操刀,，突破傳統(tǒng)suv風格的局限,，在簡潔的線條,、沉穩(wěn)的姿態(tài)和剛?cè)嵯酀妮喞?，具有了都市休閑suv的大氣時尚魅力.

高亮鍍鉻前中網(wǎng)彰顯尊貴大氣,，與中網(wǎng)自然銜接的飛翼晶鉆前大燈，飄逸而富有靈氣,，迎合國際最新潮流的“x”型交叉式前臉設計,，將時尚元素注入其中。動感的腰線從尾燈處向前延伸呈現(xiàn)漸變俯沖之勢，令車身線條更為洗練且動感有型,，光照之下立現(xiàn)刀鋒效果,。

尾部造型，陸風x8采用了柳葉彎刀組合尾燈,，圓滑的燈體輪廓柔和靚麗,，除充分照明外，色彩組合勾勒出了剛?cè)岵膱A潤造型,，將美觀與實用完美結(jié)合,。

全面越級的空間至高點

陸風x8的擁有超大空間，雄霸同類之首,。4636/1865/1810mm的車身尺寸,，2760mm的超長軸距，使得其內(nèi)部空間足夠?qū)捲?，給消費者帶來了非同一般的寬大享受,。

前后座椅之間540mm的最大間隙，完全保障了在長途遠行時,，后排乘坐人員雙腿自由活動空間,，全面提升駕乘舒適度。靈活調(diào)動的座椅更使可用空間變幻無窮,，后排座椅放倒可實現(xiàn)2460l的彈性空間,。而將副駕駛座椅前移，后排折疊,，更可放置2050mm的超長物體,。

陸風x8運用日系淺色調(diào)的內(nèi)飾，使內(nèi)部空間布局簡約明快,，從而保證了視覺的明亮清新,。分布合理的中控臺按鈕、真皮方向盤盡顯其舒適,、商務的品質(zhì)特征,。美國李爾電動真皮座椅，可依據(jù)個人情況自動調(diào)節(jié),，為乘坐者以足夠的支撐,。

冠軍品質(zhì)的底盤至高點

xx年以來，陸風汽車參加眾多國內(nèi)外專業(yè)越野比賽,，榮獲92項國內(nèi)外桂冠,，在這其中專業(yè)越野底盤經(jīng)受住重重考驗，得到業(yè)內(nèi)人士的一致好評,，此次陸風x8就匹配了久經(jīng)戰(zhàn)場嚴苛考驗的強悍底盤,。

陸風x8的前懸架采用與保時捷卡宴相同的雙a臂獨立懸架,，令車身不僅擁有良好的越野性能，亦能保證高速公路飛奔時的極速快感,。后懸架采用的可變剛度螺旋彈簧懸架和四連桿設計,，都有效保障乘坐的舒適性和多路況的高度適應性。

這些都令陸風x8應對公路,、濕地,、山地、坡地,、沙灘,、荒漠和石子路等復雜路況時均可輕松逾越跨越，讓駕駛者將舒適與激情融為一體,。

強勁節(jié)能的動力至高點

至高水平的suv需要一顆強勁十足的“心臟”,，此次陸風x8就搭載了兩款動力卓越的發(fā)動機，以其世界領(lǐng)先的動力表現(xiàn),，為消費者帶來不同凡響的駕馭感受,。

汽油版陸風x8配備了三菱2.4l4g69mivec汽油發(fā)動機。該款發(fā)動機采用了三菱獨有的智能可變氣門技術(shù),，保證發(fā)動機在高速階段進氣效率的大幅提升,，可達到118千瓦的最大功率，4000轉(zhuǎn)時輸出的210牛米峰值扭矩,。

柴油版陸風x8搭載了目前世界上最先進的2.5lvm高壓共軌中冷增壓柴油機,，最大功率105千瓦、最大扭矩340牛米,，百公里油耗僅為6.94l。170km/h的最高車速,，更讓其競爭對手望塵莫,。

陸風x8的上市，為陸風純越野家族增添了都市休閑suv的新鮮血液,，并將中國自主品牌推向了新的高度,。它不僅延續(xù)了陸風品牌的核心價值，同時在外觀,、空間,、駕乘體驗等方面實現(xiàn)了全新的突破，必將在車市刮起一股性價比旋風,。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇九

其實銷售并沒有什么“絕招”,，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學習別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意,、多加練習,，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”,。所以說,，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會,、用心做事,。

[用心學習]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學習,，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。

[學習積極的心態(tài)]

進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài),，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標,，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,。“今天我心情很好,，我很高興,，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。

在售房的過程中,，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情,、態(tài)度、用詞,，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”,。

在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”,，包括人的站姿,、坐姿、表情以及身體展示的各種動作,。一個眼神,、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

[提高你的專業(yè)性水準]

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎,，也是銷售技巧的保證,。

樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知,，客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型、價格,、裝修標準等等的時候,，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

當樓盤面對有效需求,，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待,，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時,，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時,，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高,。

專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點(品味,、文化、規(guī)劃,、景觀,、設計、風格,、結(jié)構(gòu),、戶型、面積,、功能,、朝向、便利,、價格,、公建設施、設備、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等)有根本了解,，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃,、基礎設施、發(fā)展趨勢,、開發(fā)商實力等有足夠的了解,。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服,、恰如其分的比較,。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理,。因此,，既要實事求是，又要揚長避短,，為客戶提供置業(yè)意見,，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口,，那你就會成功的,。

[用心體會]

1、“利他”的思考方式

有人說,，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離,，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來,，我們就永遠得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考,，如何幫助客戶,，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會幫客戶解決困擾,，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他,，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場,。

2,、避免自己制造的銷售誤區(qū)

在銷售工作的過程中,，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的,，所以必須隨時提醒自己,。

其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要,，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前,，如何喚起他的“需求意識”,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候,，他是絕對不可能點頭同意成交的,。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶,，而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上,，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,，因為換一個角度來思考,，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,，而絕對不是客戶問題的制造者。

3,、成功地銷售商品給自己

其實在這個世界上最難銷售最難面對,，以及最挑剔的客戶常常就是自己。

因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說服自己購買并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?

如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買,，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試,，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯(lián)系所造成的結(jié)果,。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受,，這不是一件強人所難的事嗎?

我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏,，這個時候,，我們更多的是問自己的問題：

1.如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態(tài)度,。

2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢?

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?

4.在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?

5.客戶所提出的問題,，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?

6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品,，這樣商品為什么要幫我創(chuàng)造財富呢?

所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己,，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防,。一個是我們所謂百般難纏的客戶,，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由,，另一個不斷地提出好處,、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶,，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人,。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了,。

用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么,，再也不會去抱怨,，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為,，掌握客戶心理,。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的!

4,、善于傾聽,，創(chuàng)造優(yōu)勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候,，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤,，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽,，想不想聽，自己只管講,，嘴巴說的太多,，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候,，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達出的需要來完成成交,，這樣的方式當然無法完成成交!因為,，你根本不知道客戶需要的是什么,。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否,，客戶所打的分數(shù)才是真正的分數(shù),，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式,，成交與否運氣的成分居多!除非他所談論的剛好是客戶所需要的,，否則銷售人員經(jīng)驗分享心得案例以上的機率不會成交!我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中,，去捕捉客戶的購買心理,，這樣才能有重點地去說服客戶,，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績,。

5、少用太專業(yè)的術(shù)語

銷售人員在介紹樓盤的時候,，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離,。我們經(jīng)常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候,，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家,，用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹,，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少,、容積率是多少,、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中,，一頭霧水,，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力,。我們仔細分析一下,，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們,，滿口都是專業(yè),，讓人怎么接受?既然聽不懂，還談什么買房?如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語,，用簡單的話語來轉(zhuǎn)換,，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大,，活動的場所有多少個或有多大等等,，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的,，樓盤銷售也才沒有阻礙,。

6、滿足客戶的精神需求

客戶的需要有時候并不見得只在房子上,，房子的需求只是他的需求之一,。如果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已,。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎?還是你要有被尊重,、被贊美、被關(guān)懷,、被注意的其他需求呢?有時候客戶其他的需求也許高過對于房子的需求,。你在銷售的過程中是否注意到這些呢?

國外的教育體系中強調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理,。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶,，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子,，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上,，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子,。還有哪一些房子可能才是客戶需要的,，事前沒有分析,，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費客戶的時間和精神,，而你也不會獲得一個很好的回應,。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了,。所以,，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙,，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來,，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄,，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么,，有什么是他不滿意的,。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因為他想到的你都幫他想到了,，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他,?？蛻粝虏涣藳Q定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔,，客戶跟你溝通起來輕松愉快,，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音,。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,，那么你就成功了!

[用心做事]

1、有良好的工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐,。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進,。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題,，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去?這是問得最多的,。銷售到底什么是最重要的?答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。

如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人,，或者沒有把銷售當成一項事業(yè)來做的人,，不停地告訴她銷售的方法和技巧,，終究也不過是浪費時間而已。因為,，他的大腦會決定他的行動,，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用,，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員,。其實，銷售培訓是一項長期的工作,，是貫穿整個銷售的全過程,，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營銷心理的培訓,。

銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同,，與人打交道的方式也不同,，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以,，要有一個良好的工作心態(tài),，關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員,，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性,。親和力不是天生就有的，是靠長期的,、用心的,、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的,。同時,，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔起客戶買房置業(yè)的顧問的,，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”,。所以在業(yè)務上必須要非常熟悉。

2,、每天堅持練習言,、行、舉,、止

我以前做置業(yè)顧問時,，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,，對著自己說一些禮貌用語,，通過長期的堅持練習,，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了,。

3,、 每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵,，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè),。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：

單套房型各功能間的開間、進深 及面積,、層高,、樓間距;

有關(guān)銷售文件的解釋;

裝修標準;

配套設施;

物業(yè)管理;

價格、優(yōu)惠條件;

羅列小區(qū)賣點;

房產(chǎn)備案登記流程,、收費標準和要求提供的個人材料;

銀行按揭的流程,、收費標準和要求提供的個人材料;

產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料;

土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;

按揭銀行及利率和計算;

購房后相關(guān)費用。

4,、認真做好客戶檔案的記錄

1.姓名,、姓別、來訪人數(shù),、客戶特征、來訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見建議,、認知途徑,、來訪批(人)數(shù)、意向價格,、交樓標準,、客戶來源等;

2.記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤,、多次來訪情況),，以便掌握客戶情況;

3.建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往，把客戶交為自己的朋友;

4.堅持不懈,?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;

5.結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因,。

我以前經(jīng)常在空閑的時候,，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣,，接待的過程,，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,，我都可以準確地叫出他的名字,，我和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,，認認真真地去做,，我相信你也會做到和做好。

所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問應該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一,，必備的專業(yè)知識,，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二,，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換位思考,。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認同你,、接受你,，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五：學會和同事很好的相處,，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理,，當然了 還有和領(lǐng)導的關(guān)系，這就不用多說了,。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇十

我是個農(nóng)村家庭婦女,，在家相夫教子是我的天職，每次見到同村的大姑娘小媳婦打扮的精精神神的按時騎著電動車上下班,，我就非常羨慕,。今年3月份，我的孩子上幼兒園了，我也可以上班了,，于是我在xx商廈報了名,，很幸運被錄取了，被分在二樓賣t恤,，我很高興,，很喜歡這份工作，上班半年來,，給我最大幫助的便是商廈的培訓了,！

每次培訓感覺收獲不小，培訓生動而又形象的傳授著企業(yè)文化,、銷售技巧,，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強的感染力,。通過培訓,，使我認識到我們要想做好銷售，并使導購員銷售水平提高,，還有很多知識要學習提高,！

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與企業(yè)文化保持一致,，認真深刻及時的學習企業(yè)文化，跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟！

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓力度,，讓全體銷售人員把學到的理論用于實踐中，并及時開展銷售人員模擬演練,，認真學習并應用,，尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平,。

專業(yè)知識的學習,，就像劉老師講到的“研究員站柜臺，”我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應答,，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業(yè)”的導購員，真正讓自己成為一名專業(yè)的導購員，人員素質(zhì)的培養(yǎng)很重要,。

我們注重人員精神面貌,，不斷提高人員的素質(zhì)，我堅信只有高素質(zhì)的人,，才會得到顧客的信任,，才會有更多的回頭客，時刻體現(xiàn)我們信譽商廈人的“專業(yè),、真誠,、熱情?！睆亩蛟煳覀冏约旱钠放?。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊,，在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新,，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，我有信心在商廈中提升自己,，成為真正的信譽商廈人,！

作為銷售人員的心得體會和感悟篇十一

_月已過。在這一個月里,，我通過努力獲得了一點點,。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓,，提升自己,，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好,。下面,，我簡單總結(jié)一下這個月的工作。今年11月1日來巴金男裝店上班,。在進你們店之前,，我有女裝銷售經(jīng)驗。只是因為對銷售工作的熱愛,，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了快速融入巴金男裝的銷售團隊，到店后一切從頭開始,。在學習巴金男裝品牌知識的同時,，我對市場進行了探索，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題,。經(jīng)常咨詢店長和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求問題的解決方案,，針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略，取得了不錯的效果。此時此刻,，我可以逐漸清晰流暢地回應客人的建議

到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛質(zhì),，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時刻段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇十二

轉(zhuǎn)眼之間,，進入___公司已經(jīng)一個月了,，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先,，我很慶幸,，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入___這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時,，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道,，選擇___是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對___公司來說,，只是一名普通的銷售工程師，但是___對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢想,。

其次，在這一個月的時間里,，也讓我深刻地認識到了自己的不足,，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習慣上,，需要我學習的東西太多太多,，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程,，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對專業(yè)的知識問題,，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好,。

但是，在我感到困惑的同時,，我看到的更多的仍然是希望,，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累,。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎,，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中,，沒有客戶對___的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,，我所負責的區(qū)域___,、___和___，也存在著很大的發(fā)展空間,，像___,、___、___等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是___正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期,，不斷地有新項目在涌現(xiàn),，如____的建設、___動力機械有限公司新建,、污水處理系統(tǒng)的改造,，還有__預在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮,。___的客戶現(xiàn)有也十分有限,，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機___,、___,、___有限公司、___有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);___更是一片空白,，這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)知識的學習：

我堅信,，一個出色的銷售工程師,，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在減速機知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓之后,，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場,，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面,，我會加強和客戶交流,，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累,。

2、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠遠不夠,，很多事情的進展,，并不是想像中的順利，這時如何解決價格,、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏,、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學習和總結(jié),，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導請教,。

3、良好的工作習慣：

做到事事有條理,，對于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真,，積極主動,，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通,，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展,，做到心中有數(shù),。

作為銷售人員的心得體會和感悟篇十三

什么是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解,，更加懂得了信任,、承諾、責任,、感恩,、包容、用心,、竭盡全力…

培訓老師主要從管理者的角度進行了講解,，通過她幽默、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮,，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液,。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：

一、服務營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下,，“感受值”越大，滿意度也就越高,。那么,，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務人員的參與,，一個高素質(zhì)，有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,，增加顧客的“感受值”,。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客,，進而照顧好我們的利潤,?！币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務人員的行為對企業(yè)的服務質(zhì)量起著決定性作用,。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶,，為了一切客戶，為了客戶的一切”,。 我們的服務就應做到：服務細節(jié)人性化,，服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務技能專業(yè)化,，服務方式靈活化,，服務效率高效化。

二,、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事,。那年冬天,，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,，受傷的兔子拼命逃生,，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子,，只好悻悻地回到主人身邊,，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了,?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝,，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為,，而我是竭盡全力,。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,，是呀,，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要,，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,，那么自己就會死在獵人手里,，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學習、生活中也遇到過許多難題,，而我們是當竭盡全力的兔子,，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了,，做得好與不好卻不怎么在乎,。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年,、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子,，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導批評兩句,，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到,，我要當“竭盡全力”的兔子。

三,、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識,、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,，我們在工作中不是一個單獨的人體,，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體,。要想成為成功的,、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事,，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話,。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的,，所以大家要主動多溝通,，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的,。只有大家心往一塊走,，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗,、共同承諾,，才能營造一個和諧團隊。

四,、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?江海不擇細流,，故能就其深,。所以，大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中,，想做大事的人很多,，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細節(jié),，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成,，再大的河海也是由細流匯聚而成,，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事,，大事才能順利完成,。