總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

工程技術(shù)部年度工作總結(jié)篇一

一、新項(xiàng)目開發(fā)

1)完成新項(xiàng)目64項(xiàng),，已確認(rèn)量產(chǎn)14項(xiàng)，其中11個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝,。

2)從xx年初至今,，現(xiàn)已完成模具124付，新項(xiàng)目模具102付,，其中備模22付,。工裝夾具70多套

3)和正在開發(fā)中如德賽西威m11，匯博a21指針,，偉世通c303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等,。

4)一些潛在的項(xiàng)目如偉世通kzrf、p32,大陸公司bp31,、航天科技zb197等,。

二、技術(shù)部交底工作

1)完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。

2)完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批,，如延鋒偉世通cd345eser批準(zhǔn),，日精初物樣件確認(rèn)等。按照項(xiàng)目的進(jìn)度,，一些資料也在評審中,。

3)完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案,，如p32指針模具加工,，ha指針結(jié)構(gòu)更改,，等,。

4)按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶的樣品交付,，共送樣200多種，確認(rèn)樣品90多種,，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。

5)編制和完善(裝配,、燙金,、注塑、設(shè)備,、檢驗(yàn))工藝指導(dǎo)書共完成工藝文件430份,，其中有修改130份,，翻新220份,，新項(xiàng)目80余份,。

三,、技術(shù)更改和創(chuàng)新

1)優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝,，更改了指針平衡片由多片更改為1片,，如：“178指針,，156里轉(zhuǎn)針，p003指針等”。

由以前的裝配困難,，現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu),，“如136b指針，156小針等”

2)改進(jìn)了燙金工裝：已有一臺燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功,，還有2臺機(jī)器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝,，明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚,，飛邊等一些工藝。

3)現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔,，還用使用塑封保存,。

4)還更改了155k系列的大小指針,，為指針自動裝配,，自動燙金設(shè)備,，提高了生產(chǎn)效率,，保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。

5)今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測人員,，并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析,，檢測指針的均勻度數(shù)據(jù),，軟件方面，本部首次運(yùn)用lts燈光分析軟件,，為我們開發(fā)新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn),。

6) 我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1,，此指針已經(jīng)申請了專利,。

7) 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實(shí)了工作力量,，為我們以后的工作提供后備人才,。

1) 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作能力方面相對單一,，我們需要加快提升自身綜合水平和實(shí)際操作能力，尤其在控制管理流程需加強(qiáng)學(xué)習(xí),，目前技術(shù)人員對公司制度(程序)的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距,，特別是新學(xué)員，更需要加強(qiáng)公司制度(程序)培訓(xùn)工作,。

2) 質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn),。在去年的有些項(xiàng)目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰,，控制重點(diǎn)不突出,。

3) 與各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作及交待項(xiàng)目內(nèi)容,，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

4) 對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,，個(gè)別內(nèi)容填寫不規(guī)范,，如：尺寸圖紙,、ppap、工藝卡等,。

一、增強(qiáng)責(zé)任心：

1)工程技術(shù)部發(fā)揚(yáng)每個(gè)技術(shù)員的吃苦耐勞精神,，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。保證能夠按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),。“我們都是年輕的技術(shù)員,，經(jīng)驗(yàn)不足,，所以對待工作毫不敢怠慢!”

二、改進(jìn)工作方式：

1) 工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來,，以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，遇到疑難問題要及時(shí)的檢查并與其他部門溝通,，耐心的聽取他人提出的建議,。在平常的工作中,，要多用公司的程序，步驟,，以便為今后更好的`服務(wù)于工作。

2) 工作方式：在接到每一個(gè)項(xiàng)目前,，我們先擺正自己的態(tài)度，樹立工作目標(biāo),，然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上去,，在每一個(gè)時(shí)間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成?”

xx年的工作給了我們很多的教訓(xùn),，xx年對工程技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年,，技術(shù)難度更大,，要求更高,，開發(fā)周期更短,。我部全體一定會以項(xiàng)目前期管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把新項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),，為xx年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗!

工程技術(shù)部年度工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了,，值此辭舊迎新之際,，將技術(shù)部門在xx年的工作做一個(gè)回顧,，以便彌補(bǔ)不足,，更新觀念,，為xx年能取得更大的成績,，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅(jiān)持精益求精,，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范,，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要,，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),，并取得了一定的成績,。同時(shí)工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)：

⒈ 本人代表技術(shù)部,，作為公司的其中一名技術(shù)主管,，由經(jīng)理牽頭,，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》,、《裝機(jī)規(guī)范》,、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘,，取得了一定的成績。其中《維修流程》,、《裝機(jī)規(guī)范》,、《員工守則》的 實(shí)行，較去年有較明顯的改觀,，落實(shí)的較好,，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷售部,，技術(shù)部門未落實(shí);“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施,。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí),，第7部分也是后面要提及的改革,，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn),，公司的技術(shù)部門的績效和效率,，用戶的口碑，需盡快落實(shí),。

⒉ 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持,、 以及對我的培養(yǎng),，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野,，增長了見識,。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素,，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心,，落實(shí)售后工作,，以謀再次出力,，更好的配合各部門的工作的實(shí)施,，為公司帶來效益,。

⒊ 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格,，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn),，還利用閑暇時(shí)間，通過談心的方式,，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能,，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高,。xx年,，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管,，建設(shè)一支專業(yè)的,，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍,。

技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情,，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門,。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng),，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果,，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的,，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受,，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺,。我部門對于未來有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破,，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益,，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念,，那么工作起來自然和以前有所不同,。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng),，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下,。

⒈ 部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù),。將我部門定義為家,，將自己定義為專家,，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案,，讓客戶有家的感覺,?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo),。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門,，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些,，高度不夠,。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來找我們,，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們,。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價(jià)是一年沒有聽到批評他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”,。這樣的想法一形成,，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣,。對自身的定位也一樣,，以前自己對自身的定位是個(gè)工程師,，這有時(shí)候限制了想法,。只會去做自己份內(nèi)的事,，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的能力、精力有限,，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法,，也會因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ鳎瑧?yīng)付未知的困難,，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后,，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來,，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了,。肯定的是,，通過努力,，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的,。

⒉ 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向,，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力,。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點(diǎn),，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢,，市場風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn),，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)：

⑴功能是否滿足客戶的需要,。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的,。這個(gè)具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言,、溝通交流中得來,。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來,。

⑶方便的提示,。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑,，當(dāng)用戶有問題時(shí)，提供解決問題的方案,。

⑷更多可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息,，檢索,，更多的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力,。這個(gè)主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究,，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面,，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān),，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果,。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品,，隨時(shí)都會進(jìn)行改進(jìn)、修訂,。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的,，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

⑴在新機(jī)開箱之初,，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過程,，并給我們提供建議,。

⑵加強(qiáng)對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯(cuò),，我們開始正視這個(gè)問題,，通過加強(qiáng)對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),。

⑶計(jì)劃成立專門的測試小組,。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試,、壓力測試,，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因,，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù),。

⒋ 主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識,。那么基本上這個(gè)問題最終都很難解決,。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”,，始終把精力放在要解決的問題上,，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決,。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師,，教高中英語，她班上的一個(gè)學(xué)生,，本來是一個(gè)認(rèn)真聽課的孩子,，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講,，她問為什么,，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課,，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個(gè)同學(xué),。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生,，但是期末考試讓我同學(xué)震驚,，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀,。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí),，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問題上,，而不是糾纏于到底能不能解決,。這樣把問題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法,。