總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇一

2、今年是我行的開局之年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了不錯的成果,。以下是我的工作總結(jié)：

3、20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印,！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

4,、20xx年度年終工作總結(jié)不知不覺中,，我已加入xxxx團(tuán)隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助,。xxxx了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。

5,、這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事,，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情,，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思,！以下是我這個月的工作總結(jié)：

6、回想xx年的工作情況,，找差距,、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中,，我將不斷加強學(xué)習(xí),，進(jìn)步自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭上游,，改正缺點,，搞好服務(wù)，加強團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律,，按時上放工，不早退,、不遲到,，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作,，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處,，愛崗敬業(yè),，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù),，爭取做一名稱職合格的好職工,。

7、三年的時間匆匆逝去,，xx有限公司的運作也已步入正軌,。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ),，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

8、20xx年即將過去,，市場營銷部以全面把控市場動態(tài),，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本,，追求利潤最大化為工作指導(dǎo)思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，齊心協(xié)力務(wù)實進(jìn)取，對外積極拓展市場,，內(nèi)部狠抓部門建設(shè),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,，基本完成了年度各項工作,，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)如下：

9、古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績?；仡欉@一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

10,、自參加工作以來，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起,，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

11、通過在市場部的歷練,，在這四個月的時間里,，讓我對自己及市場營銷這一崗位有了新的認(rèn)識。以下是我的工作總結(jié)：

12,、成功與失敗相隨,，機遇與挑戰(zhàn)同在。20xx年銷售年度已經(jīng)結(jié)束,，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意,；也未能使客戶對我xxx的工作達(dá)到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧,。簡要分析原因如下：

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇二

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步,，也在工作過程中,，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司

我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣 w w 告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細(xì)節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20__年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn),。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達(dá)2000余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動,，共并車69臺,；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點擊達(dá)1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺；12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次，獲得訂單71個,，成交15臺,，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

20__年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于營銷政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和營銷部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三、完成20__年目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司營銷打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司營銷工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上營銷整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷模式,，是公司在20__年的重點投入之一,，是公司開展的全新營銷模式，更是拓開的另一個營銷渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2,、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)營銷,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)營銷量,，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制，降低400來電客戶流失率,。

4,、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段,，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的營銷量,、來電量，20__年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行,，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費者的同時,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅實基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和營銷如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強烈的危機感,，以主人翁的精神投入到工作中去。

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇三

正值期中之際,，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，市場營銷專業(yè)全體教師嚴(yán)格按照教學(xué)計劃，順利完成本階段的教學(xué)任務(wù),。并在教學(xué)改革,、技能競賽、科研等方面加強實踐,，初步取得一定的成績,，具體總結(jié)如下:

1,、制訂并優(yōu)化了人才培養(yǎng)方案

在20xx年市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，按照學(xué)校指導(dǎo)性意見,，組織專業(yè)教師廣泛調(diào)研,，經(jīng)過反復(fù)討論、修改,，制（修）訂了較為完善的20xx年市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案,。本方案通過專家論證，且實施效果良好,。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)校企合作

市場營銷專業(yè)除了與原有的山東億維科技有限公司、山東中煤工礦集團(tuán),、濟(jì)寧安泰礦山設(shè)備有限公司等進(jìn)行合作之外,，今年又增加了山東魯南制藥有限公司、海格國際英語,、濟(jì)寧綠地國際城,、山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司、中華聯(lián)合保險公司,、上海xx房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司等作為市場營銷專業(yè)學(xué)生實習(xí)合作企業(yè),。與我專業(yè)共同建設(shè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)真正能為企業(yè)所用的人才,。

3,、積極參加專業(yè)教育研討、組織舉辦專業(yè)教育活動

⑴專業(yè)老師積極參加學(xué)校及系部組織的教學(xué)研討活動和其他各項活動,。

（2）本年度組織本專業(yè)舉辦了新老生交流座談會,、新生入學(xué)教育會。師生見面交流會等,。并取得了良好的效果,。

1、深入課程改革

根據(jù)學(xué)校課程改革進(jìn)課堂的要求,，我專業(yè)繼續(xù)深入課改,，對所教授課程進(jìn)行全方位設(shè)計并真正走進(jìn)課堂，促進(jìn)了院校專業(yè)課程的建設(shè)與發(fā)展,。

2、積極參與教材編寫市場營銷專業(yè)教師積極參與山東省商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的省級精品資源庫建設(shè),，由商學(xué)院院長主持,，老師們負(fù)責(zé)《古今一帶一路》教材編寫與資源制作。

除此之外,，市場營銷專業(yè)教師負(fù)責(zé)主編高職教材《企業(yè)管理學(xué)》,，參編《消費心理學(xué)》,。

3、積極組織市場營銷專業(yè)建設(shè)研討

每周組織一次專業(yè)研討會議,，就本專業(yè)的發(fā)展方向與遇到的問題集體商討解決,。

1、團(tuán)隊建設(shè)：制訂了教師進(jìn)修培養(yǎng)及新教師培養(yǎng)計劃,，并逐步實施,，對本專業(yè)師資隊伍建設(shè)多次提出合理化建議，落實專業(yè)課的任課教師,；教學(xué)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)日趨合理,。

2、實踐鍛煉：力爭專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉,，去先進(jìn)院校學(xué)習(xí),，增加工作經(jīng)歷與學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

市場營銷專業(yè)15級學(xué)生參與校外頂崗實習(xí),，海格國際英語,、濟(jì)寧綠地國際城、山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司,、中華聯(lián)合保險公司,、上海xx房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司等作為我專業(yè)學(xué)習(xí)校外實訓(xùn)基地。

市場營銷專業(yè)學(xué)生集中進(jìn)行市場營銷技能大賽訓(xùn)練,。選取16級市場營銷專業(yè)人員5人,，與15級學(xué)長一起全天進(jìn)行訓(xùn)練。

1,、各項教學(xué)任務(wù),、教學(xué)安排及時到位

2、按學(xué)校規(guī)定時間及時選定教材,，按期報送教材征訂單

1,、規(guī)范聽課制度：專業(yè)老師都互相聽課，切磋,、交流,，提高教學(xué)水平。

2,、搞好學(xué)生測評：專業(yè)任課教師學(xué)生測評分人均都在良以上,。

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇四

由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力,，xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)進(jìn)行得很順利,，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題,。本屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃,，使實習(xí)管理得到了規(guī)范,，實習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議,。

1,、實習(xí)地點實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點,，區(qū)外7個實習(xí)點,。具體實習(xí)地點詳見附件一，xx屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表,。

2,、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,，另外也有個別

3,、實習(xí)人數(shù)

（1）實習(xí)學(xué)生。xx屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí),。

（2）實習(xí)指導(dǎo)教師,。共17人。由于實習(xí)點多,，地點分散,，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作,。

4,、實習(xí)形式

5、 實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告,，共17份,。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn),、能力,、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見,，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績,。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇五

（一）不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會工作的第一天,。面對這陌生的環(huán)境,，陌生的工作，當(dāng)時是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起,，眼里和心里都充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制,；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn),；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運倉庫平面草圖,；參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對本職工作的認(rèn)識

1,、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等,；

2,、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程,；qc流程,；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程,；盤點流程等,；

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理,；倉庫安全管理,；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約,；人員安排等,；

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性,；工作合理安排,、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性,；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己,。

（三）因勢而變,，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事,，必始于易；天下大事,，必先于細(xì)”,， 從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。

(一) 虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；

通過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進(jìn),，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務(wù)客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用,。

（二）加強物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

（三）確立目標(biāo),，不折扣行動；

（四）大膽思考,，小心求證,，力求做得更好；

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇六

成功與失敗相隨,，機遇與挑戰(zhàn)同在,。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性,。回顧本年度所做的工作,，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意,；也未能使客戶對我的工作達(dá)到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧,。簡要分析原因如下：

主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足,，能力參差不齊；管理上程序化程度不高,，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確,，工作觀念不正,，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力,、素質(zhì)的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊精神”，凝聚力不強導(dǎo)致工作效率低下,。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通,；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機構(gòu)操作不靈活,，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力,，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性,、突發(fā)性問題,，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因,，吸取失敗教訓(xùn),，暴露并努力改變、解決問題,，讓成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo),。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理,、,、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。

市場營銷部一直存在個別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長,，工作效率極其低下,。企業(yè)的競爭是人才的競爭,，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變,。本人認(rèn)為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問題如下：

1,、管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙,，損害集團(tuán)企業(yè)形象,。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)又做,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展,。

3,、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜,，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下,，直接降低集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

4、缺乏獨檔一面的員,，各銷售渠道俱存在不少問題,，最典型的是：、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營理念差,，新品推廣不力。,、大型賣場產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔,。而人員一直未能達(dá)到公司要求,，對之有所改變，直接產(chǎn)生部月銷售量波動較大,。

5,、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊,，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊精神。

7,、直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展。

針對以上問題,，本人提出如下建議性方案：

1,、立即更換！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的,，改善工作環(huán)境,，加速物流，提高效率,。

2,、改善工作流程,，建議增加人員，責(zé)任明確,，更有效對部的與進(jìn)行管理,，加強對部內(nèi)務(wù)如財物、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理,。

3、尋求合格的人員,，以使與保持良好客情,，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,，切實對促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤,，并做好各種銷售、促進(jìn)評估,。

4,、建議更換號車，保證派送貨物及時暢通,。

5,、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。

6,、重點治理部門，考慮主管合適人選,，管幫帶好人員,，以擴大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴大影響,。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性,。

目前基本上可分為五種客戶：縣級代理,、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場,、中型連鎖）超市,、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：

六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn),，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,，出樣較好,，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯,，基本上能配合好公司的營銷方案,。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如、,、客戶）,；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有,，縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況,，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景,，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理,、運作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識,，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷,，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售,，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化,、貨物資金流通迅速化,。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

目前有,，其中存在極不穩(wěn)定因素,，以下是本人年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑,。

原文如下：

區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績的同時,，不可否認(rèn)市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀,，只有直面缺點,，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本,，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場,。

以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足,，此種銷售方式未償不是一種好的模式,，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全,，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾,，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間,，如何運營將決定公司長期切身利益,。

2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌,、產(chǎn)品的多樣化,，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系,。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場,，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售,，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠合作,，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。

3,、缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對的權(quán)責(zé)制訂過于簡單,，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險的，在給予人員權(quán)利的同時應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束,，一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù),。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù),，給經(jīng)銷商,！由此產(chǎn)生以下后果：、因,，由此產(chǎn)生致使價格戰(zhàn),。如此一來，不但把產(chǎn)品價格賣死,，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài),。

4、按正常體系混亂,，影響銷售積極性,。

5、自身，阻力加大,，推廣不力：由于眾多,，量大，投入加大,。,，以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時忽視了,，什么產(chǎn)品的銷售都有個過程,，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的,。

以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變,，特別是明年的合作意向想經(jīng)營的合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò),。付款方式涉及問題故,。

目前有丹尼斯個店、金博大個店,、正道花園,、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主,，整個管理差強人意,，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補貨不及時,；賣場活動不連續(xù),；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解,；競品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括,。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員,，另一方面爭取在大型賣場的各種活動不致斷檔,，否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖個店,，九頭崖個店、科迪量販,、惠美佳,、美嘉美、鄭百大樓、花園量販,、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點,，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高,，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主,，寧可不銷也要現(xiàn)款,，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖,，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當(dāng)在至萬左右,，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主,，明年估計也是以此種銷售方式為主,。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動也更大,，如何經(jīng)營將對的銷售量產(chǎn)生很大影響,，也直接影響產(chǎn)品在市場的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”,。

1,、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市,，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下,，使產(chǎn)品在市場的占有率低下,，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失,。

2,、因市國營企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊,，但因人員不足,，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜,，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié),。

為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

1、對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,，做到讓客戶滿意,，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)銷售,。

2、對直銷員進(jìn)行分類,，部分人對小店及小超市銷售,，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購,、勞保市場進(jìn)行銷售,，基本工資元，基本任務(wù)初定為一萬月,，超過部分如銷售中型超市按提成,，如團(tuán)購或勞保按提成。

年完成銷售約萬左右,，月平均銷售萬元,，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計,，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析,，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成,。本人認(rèn)為不能因為費用高而減少投入,，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力,，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費者認(rèn)知,，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M用，市的商場銷售促進(jìn)費用相對于北京,、上海只能說是較低,，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場的競爭力將大大不如競爭對手,，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài),，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入,。

年銷售情況預(yù)測請參考附表三“年營銷計劃”,，銷售費用有：

1、租賃費,、運輸費,、辦公費、水電費,、人員工資等可預(yù)算費用,。

2,、正常促銷贈品不可預(yù)算費用。

3,、預(yù)計個縣城代理商各元計元直銷或?qū)з弳T工資。

4,、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入,。

5、本人就市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估,，請參考附表一“市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”,。

要完成年所預(yù)計的萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：

1,、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò),，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營,，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進(jìn)活動,，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用,，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨,，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷,，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶,，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提,；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷,，可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶,。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn),，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價,。

2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握,。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶,，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通,，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò),，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與合作則對所有市場采取經(jīng)銷,，為減小所帶來的沖擊,，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上,，重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的,，并建議公司針對的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策,，以對市場的影響，穩(wěn)定市場的價格體系基本完整,，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅決,。

3,、大、中型（連鎖）賣場：維護(hù)企業(yè)形象,，加強客情關(guān)系,，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,，針對丹尼斯,、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動,，并做好事前預(yù)測,、事中跟蹤與事后效果評估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高,。

4,、小型零售終端：調(diào)動人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上,、庸者下的激勵機制,，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督,，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動,，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率,、占有率,，提高銷售量。

5,、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購,、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制,，提高銷售,。

以上是本人就職近個來對的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點,，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解,，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了,，都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起,，實事求是，少一點官僚,，多辦點實事,。相信河南、河南的員工一定會有一個美好的前程,！

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇七

回顧20xx年，工作上,，我主要負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成北京區(qū)域項目信息備案,、營銷策劃方案的編制、資格預(yù)審文件編制以及項目投標(biāo)流程的跟進(jìn)等工作,。

參與了近十個項目的投標(biāo)工作,，其中包括上海瑞虹新城、中國工藝美術(shù)館,、通州東方廠安置房,、廣發(fā)銀行（北京）等項目，成功中標(biāo)通州東方廠安置房項目,，完成了北京區(qū)域的外埠企業(yè)資質(zhì)和投標(biāo)人員的更新情況,，保證了投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。目前正在積極了解練習(xí)投標(biāo)文件技術(shù)部分的編制方法以及二級建造師證書的考取,，爭取盡快提升自身能力,。

通過多個項目的投標(biāo)工作，基本熟練掌握投標(biāo)電子工具的使用以及對比招標(biāo)文件要求整理投標(biāo)資料,，制定投標(biāo)資信部分的編制要點,，了解了項目投標(biāo)的基本工作及流程。

1,、對自身要求欠缺,，工作效率有待提高，合理安排工作時間,，改善工作效率等不良問題,，并嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

2,、工作中缺乏主動性,，在接下來的工作中會制定明確的工作目標(biāo)和計劃，更專注于工作本身安排,。

3,、對公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程還不夠熟悉,，經(jīng)常會不知所措，在接下來的工作中會盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的相關(guān)規(guī)定和實施細(xì)則,，盡快提高自身業(yè)務(wù)水平。

以上是我的工作總結(jié)情況,，在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己,，找到了自身的價值，當(dāng)然在工作中還有許多不足之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事提出寶貴意見,。我會新一年的工作中，再接再厲更上一層樓,，爭取為公司也為自己交出一份滿意的答卷,。

市場營銷部工作總結(jié) 市場營銷部工作總結(jié)風(fēng)險化解篇八

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。 20xx年對于白酒界是個多事之秋,，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動,，真的是無限感慨-----

（一）,、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款xx多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

（二）,、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的x任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于xx,，但由于xx市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了xx市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了xx“天元副食”，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力小）,；

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3、我公司在xx已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年xx月份決定以xx為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,；

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、xx市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xx老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、xx市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護(hù)----）且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、xx市場

xx的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

（1）,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；

（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充,；

4,、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

1、x州：雖然公司有費用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解；

2,、x山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售,；

3,、xx：同x州

4、x城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方酒太強等；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化；

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群；

3,、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶,；

4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到“重點抓、抓重點”,；

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累！