報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇一

下面我就本部門(mén)在20xx年開(kāi)展的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),。

市場(chǎng)教務(wù)部?jī)?nèi)部收入主要通過(guò)微信,、活動(dòng)、會(huì)議,、平面設(shè)計(jì),、視頻編排、培訓(xùn),、服務(wù)支持等工作獲得,，截止11月,，共計(jì)收入：165000余元。

課程顧問(wèn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)全年14場(chǎng),，主要內(nèi)容是課程顧問(wèn)工作要點(diǎn),、服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)技巧和微信應(yīng)用等,；

課程顧問(wèn)人均每學(xué)期服務(wù)人數(shù)：209人課程顧問(wèn)滿意度：89.75%課程顧問(wèn)工作檢查合格率：95%意向客戶信息收集總量：11375條意向客戶轉(zhuǎn)化率：14.85%全年微信關(guān)注用戶數(shù)：20xx人全年微信推廣信息數(shù)：255條

（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的活動(dòng)推廣宣傳是以單頁(yè),、短信,、報(bào)紙等為主要傳播媒體，而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大,，市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展,，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn)，越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性,。為了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長(zhǎng)期性,，我們?cè)?0xx年重點(diǎn)對(duì)線上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和開(kāi)展,。

1、網(wǎng)站的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體,，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供全方位的公共信息資源,，全力打造與完善對(duì)外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺(tái)，整合各類(lèi)信息資源,，通過(guò)與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)溝通后,，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版,，增加了多個(gè)功能模塊,，使之與實(shí)際工作結(jié)合更加緊密。

在網(wǎng)站改版期間,，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入溝通,，并結(jié)合各部員工提供的意見(jiàn)與建議,，從視覺(jué)美觀度、功能實(shí)用性和客戶分類(lèi)需求點(diǎn)等方面入手,，進(jìn)行搭建,，并于5月底完成，開(kāi)始試用階段,。在試用期間,，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問(wèn)薪酬體系及日?？蛻舴?wù)項(xiàng)目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一套客戶信息管理軟件,，以方便各項(xiàng)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與核算,，即提高了工作效率，也提供了全面,、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),。

網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成，我們將在20xx年對(duì)其進(jìn)行更加深入的細(xì)節(jié)調(diào)整,。

截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次,，每月平均瀏覽270次以上,。

2,、微信工作的開(kāi)展

自20xx年底我校建立微信公眾平臺(tái)以來(lái)，共產(chǎn)生粉絲20xx余人,，發(fā)布各類(lèi)信息250余條,，現(xiàn)在的平臺(tái)已基本趨于成熟化，能夠快速準(zhǔn)確的為家長(zhǎng)提供各方面的專(zhuān)業(yè)信息,。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，我們將微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布形式兩方面入手,。

首先,，我們根據(jù)家長(zhǎng),、粉絲的特點(diǎn)及需求，將信息內(nèi)容分為了四大類(lèi)別：

（1）,、學(xué)習(xí)技巧類(lèi)的英語(yǔ)館,、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊,；

（2）,、家庭教育類(lèi)的親子館,、智慧父母模塊；

（3）,、山月時(shí)事類(lèi)的山月事故,、山月廣播模塊；

（4）,、活動(dòng)廣告類(lèi)的山月推薦,、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長(zhǎng),、粉絲更加直觀,、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容，也更顯我們的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性和豐富性,。其次,，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性,，避免為粉絲造成騷擾,，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次,。

微信公眾平臺(tái)的成功與否,，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺(tái)的推廣工作,，我們是從以下幾點(diǎn)開(kāi)展的：

（1）,、通過(guò)活動(dòng)吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品,，這一方式是粉絲的主要來(lái)源,；

（2）,、將微信公眾平臺(tái)號(hào)和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁(yè)上,，并在各類(lèi)群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺(tái)內(nèi)容。

通過(guò)這些工作,，我校公眾平臺(tái)上已有相對(duì)穩(wěn)定的粉絲20xx余人,，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人,。

（二）依托各種創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)吸引客戶、創(chuàng)造價(jià)值,、推廣品牌,、提升美譽(yù)度。

活動(dòng)一直以來(lái)是我們和家長(zhǎng)深入溝通,，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)，提升滿意度,，促進(jìn)報(bào)名宣傳的重要手段之一,，而活動(dòng)的創(chuàng)新性,、趣味性、教育性,、贏利性等都是吸引家長(zhǎng)的關(guān)鍵,；我部門(mén)在今年的活動(dòng)策劃安排上既設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了新的活動(dòng)，又在傳統(tǒng)的舊活動(dòng)基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新,，更加提升了活動(dòng)的效果及影響力,。

20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動(dòng)有以下幾類(lèi)：

1、社會(huì)公益活動(dòng)每年我校都會(huì)為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助,，今年我們與長(zhǎng)治市城區(qū)團(tuán)委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開(kāi)展了一項(xiàng)自愿服務(wù)項(xiàng)目——小荷課堂,，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費(fèi)課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；在80余位的申請(qǐng)人中,，挑選出了符合條件的24個(gè)孩子享受該免費(fèi)課程,。除貧困資助活動(dòng)外，我們今年同樣開(kāi)展了中,、高考期間的公益愛(ài)心送水活動(dòng),。

通過(guò)參加由政府組織、民間組織的公益活動(dòng),，不僅可以樹(shù)立良好的社會(huì)形象,，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會(huì)各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固,，方便我們各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

2、節(jié)日主題活動(dòng)

“感恩母親節(jié),，溫馨五月花”這一活動(dòng)就是借著母親節(jié)這個(gè)特殊的節(jié)日,，不僅是讓孩子體會(huì)母親養(yǎng)育自己的辛勞，加深感情,；學(xué)會(huì)關(guān)心,、關(guān)愛(ài)、關(guān)注母親,；回報(bào)親情,，把對(duì)父母的愛(ài)付諸行動(dòng)；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通,，得到了家長(zhǎng)們的一致好評(píng),，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。

通過(guò)此類(lèi)主題活動(dòng),，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息,，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺(tái)，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。

3,、家庭親子活動(dòng)

親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長(zhǎng)們特別關(guān)心,、重視的內(nèi)容，我們除了為家長(zhǎng)提供這方面的專(zhuān)業(yè)課程講座外,，還于今年推出了父母,、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹(shù)活動(dòng)”，讓孩子們親近自然,，感受生活,，同時(shí)培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度,，體驗(yàn)親人間更濃的.情意,。活動(dòng)同樣取得了家長(zhǎng)的認(rèn)可及肯定,，并同時(shí)將我們的公眾平臺(tái)推廣出去,。

4、優(yōu)惠讓利活動(dòng)

此類(lèi)型的活動(dòng)是我們每年,、每學(xué)期都會(huì)開(kāi)展的一項(xiàng)工作,，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年,，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整,，通過(guò)參考近兩年非常火爆的網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng),，我們也將過(guò)去的報(bào)名送代金券調(diào)整為“報(bào)名直接返現(xiàn)金”,，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長(zhǎng)看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”,，通過(guò)該活動(dòng)報(bào)名的新生為130余人,，活動(dòng)效果明顯。

5,、英語(yǔ)風(fēng)采大賽

該項(xiàng)是我們每年都要進(jìn)行的一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng),，主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)綜合測(cè)評(píng),，今年的比賽從形式上與往年沒(méi)有太大的區(qū)別,，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣，今年參加市決賽的選手共185人,，比去年的68人增加了近3倍,，參加省決賽的人數(shù)17人，比去年多出7人,；單從這次大賽看,，關(guān)注度和參與度還是不理想,，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉(zhuǎn),，相信明年,，通過(guò)我們大家的努力，大賽會(huì)有更大的改善,。

（三）加大時(shí)尚元素，提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺(jué)觀賞性,，降低消耗成本,。

1、平面廣告宣傳

每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁(yè),，為了減少宣傳彩頁(yè)的丟棄量,，降低宣傳彩頁(yè)印刷成本，我們?cè)谛麄鞑薯?yè)的設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了大的調(diào)整,，進(jìn)行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。今年的彩頁(yè)設(shè)計(jì)均以趣味性和實(shí)用性為主，提高接受者拿回去詳細(xì)閱讀的幾率,，我們?cè)O(shè)計(jì)了手工紙模和簡(jiǎn)易年歷,；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨(dú)“名片”式的設(shè)計(jì),，不受校區(qū),、時(shí)間限制，可長(zhǎng)期用效使用,，減少了每學(xué)期的設(shè)計(jì)印刷成本,。

2、視頻編排學(xué)習(xí)

今年由于線上宣傳渠道的開(kāi)通,，視頻的宣傳功能逐步被各部門(mén)重視起來(lái),，從內(nèi)部會(huì)議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開(kāi)始使用視頻,，為了更好的達(dá)到宣傳效果,，讓視頻更具觀賞性，我們自行購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍,，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí),，為各部門(mén)制作精美禮品8部，得到非常高的滿意度,。

1,、會(huì)議支持服務(wù)工作

今年依然參與了多項(xiàng)學(xué)校內(nèi)部活動(dòng)及會(huì)議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐,，今年整體工作效率較高,，組織工作井井有條，現(xiàn)場(chǎng)氛圍嚴(yán)而不板、活而不躍,，反映良好,。

2、工服定制工作

為統(tǒng)一我校整體形象,，今年我們重新定制了一批款式,、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣,、到發(fā)放工服,、再到最后的工服財(cái)務(wù)明細(xì)表，每一個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序,，財(cái)務(wù)清晰明了,。

3、禮品選購(gòu)工作

今年的各類(lèi)禮品選購(gòu)時(shí),，考慮到數(shù)量,、成本和樣式等環(huán)節(jié)，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購(gòu),，這樣既節(jié)約了外出采購(gòu)的時(shí)間,，又可以降低成本，還能方便多品種選擇,，不足之處就是退換不便,，且不適用于數(shù)量少的禮品。

4,、培訓(xùn)工作

20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中,，內(nèi)容也是圍繞今年開(kāi)展的線上營(yíng)銷(xiāo)主題進(jìn)行，每次的培訓(xùn)也是對(duì)我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，整體培訓(xùn)下來(lái),，各校區(qū)和各部門(mén)都給出了較高的滿意度。

1,、網(wǎng)站的推廣力度不夠,。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃,，增加瀏覽點(diǎn)擊量,。

2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁(yè)面更新緩慢,，無(wú)計(jì)劃,。未來(lái)將安排專(zhuān)人對(duì)網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),。

3,、微信內(nèi)容的聚焦與細(xì)化,，進(jìn)一步提高微信各項(xiàng)功能使用與學(xué)習(xí)，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開(kāi)發(fā),。

4,、全年活動(dòng)的安排計(jì)劃及實(shí)施方案要提前做好，并制定好每項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù),，做到活動(dòng)有效果,，有效益產(chǎn)生。

5,、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，分清主次，做好規(guī)劃,，保證每件宣傳品都能即時(shí)到位使用，并保證創(chuàng)意性,，把握潮流走向,。

綜上所述，20xx年的工作已順利完成,，就我部門(mén)整體情況相比較來(lái)說(shuō)有提高和得到改善的方面,，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來(lái)臨的20xx,，我們充滿了期待,，我們有信心使未來(lái)的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀(jì),，并且順利完成明年全部工作計(jì)劃,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間,，20xx年已接近尾聲,，即將過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧

1,、市場(chǎng)部有員工xx人，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)112萬(wàn)元,，其中xx餐飲xx住宿xx,。

2、廣告宣傳方面,；本年度的宣傳推廣共計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用3萬(wàn)元,，工作主要用于五一和十一的大型活動(dòng)中,，以主題形象展示、本公司的微信平臺(tái),、制作客戶實(shí)時(shí)場(chǎng)景視頻贈(zèng)送等方式開(kāi)展,，做階段性宣傳。通過(guò)這些成本低,，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息,，提升我景區(qū)知名度，增加游客對(duì)我景區(qū)的認(rèn)知度,。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況；20xx年市場(chǎng)部積極開(kāi)發(fā)本區(qū)位的新老客戶,，采取回訪和陌拜等形式,。今年青少年素質(zhì)拓展活動(dòng)在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)，昌吉州一中初一,、初二,、高一都是非常認(rèn)同這種活動(dòng)形式，幾乎全年級(jí)必做,。州二中,、市一中、市二中也有部分班級(jí)開(kāi)展了素質(zhì)拓展活動(dòng),。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作,，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開(kāi)展了一期扶貧幫困的公益拓展活動(dòng)，各個(gè)媒體都有相關(guān)報(bào)道,，為我們景區(qū)贏得了口碑,，也為來(lái)年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做了準(zhǔn)備。同時(shí)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)周邊的一些開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，共計(jì)拜訪開(kāi)發(fā)區(qū)單位300余家,，拜訪xxx客戶50余家。

4,、大型推廣活動(dòng),；市場(chǎng)部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，在三月初就開(kāi)始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)節(jié),，同時(shí)在3月中旬籌備和開(kāi)展了烏交流會(huì)活動(dòng),。十一的追憶童年、自助燒烤活動(dòng)也如期開(kāi)展了,，我們利用有限的資源做多樣化的活動(dòng),，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒(méi)有虧損的活動(dòng)，關(guān)于活動(dòng)的詳情就不在這里說(shuō)了,，每一次大型活動(dòng)我們市場(chǎng)部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備,，活動(dòng)后做深刻總結(jié),。

5、資料完善情況,；市場(chǎng)部從15年開(kāi)始完善客戶資料這項(xiàng)工作,，把14、15年在我景區(qū)消費(fèi)的客戶資料都做了匯總登記,，為以后的回訪工作和新項(xiàng)目推出做了前期準(zhǔn)備工作,。在年末還將對(duì)每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理，就是想通過(guò)各種文字資料的手機(jī)整理,，為以后景區(qū)升級(jí)做好檔案管理這塊工作,。

6、協(xié)同工作,；市場(chǎng)部積極配合公司各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與培訓(xùn)部、餐飲部,、等各部門(mén)工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作和處理銷(xiāo)售中的'突發(fā)事件,，整個(gè)部門(mén)工作未出大的紕漏。

20xx年度市場(chǎng)部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷(xiāo)售工作,，但同時(shí)也暴露了好多缺點(diǎn)和問(wèn)題：

1,、銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導(dǎo)客戶,，坐等客戶的情況較明顯,。

2、市場(chǎng)部在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作隨意化等各種不良的后果。

3,、銷(xiāo)售人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,，回訪量太少,，特別是在旺季時(shí)段,，幾乎沒(méi)有時(shí)間做回訪，對(duì)客戶的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋,、活動(dòng)視頻圖片等）,。

5、銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在被客戶拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

6、宣傳工作相對(duì)滯后,，在每次亮點(diǎn)活動(dòng),、應(yīng)景應(yīng)季活動(dòng)、潛在市場(chǎng)巨大的客戶活動(dòng)中沒(méi)有及時(shí)留下圖片資料,，也就沒(méi)有了回訪理由和內(nèi)容,，微信的同步宣傳也不到位。

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，鎖定目標(biāo)客戶群體，做針對(duì)性銷(xiāo)售,，比如高校這個(gè)客戶群體,，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入，利用人脈和公益活動(dòng)最推廣,，爭(zhēng)取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣,，從而開(kāi)展業(yè)務(wù)。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，沿用例會(huì)制度，做到分工明確,、職責(zé)細(xì)化,、責(zé)任到人，避免工作銜接不到位,，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由,。落實(shí)每天的工作計(jì)劃和季度工作總結(jié),，考核到人，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

1,、鞏固中小學(xué)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)和周邊城市學(xué)校市場(chǎng),。

2,、加大同準(zhǔn)大客戶、戶外活動(dòng)機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作,。

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。

4,、在團(tuán)隊(duì)和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光,，把蔬菜采摘、農(nóng)田觀摩,、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢(shì)資源串聯(lián)銷(xiāo)售,。（具體工作思路還未成形，待集體商討）,。

5,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)工作安排。

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇三

部門(mén)：市場(chǎng)部

（一）存在的問(wèn)題

市場(chǎng)部于20xx年3月正式成立,，從20xx年上半年的總體工作情況分析,，市場(chǎng)部目前存在的主要問(wèn)題有三個(gè)方面：

1、部門(mén)人力資源不足的問(wèn)題：

市場(chǎng)部目前一共兩人,，且其中一人又剛剛大學(xué)畢業(yè)不久,，缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)，因此導(dǎo)致上半年市場(chǎng)部異常忙碌,，很多本來(lái)想要馬上開(kāi)展的工作也不得不被推后,，另外,，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，也導(dǎo)致公司管理層對(duì)市場(chǎng)部整個(gè)部門(mén)未來(lái)的目標(biāo)效果,、發(fā)展定位等無(wú)法形成確切的管理布局安排,。所以，這不僅僅是影響到市場(chǎng)部的問(wèn)題,，其實(shí)影響到的也是整個(gè)公司管理格局,、發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題；

2,、部門(mén)發(fā)展方向問(wèn)題

由于公司缺乏整體,、長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售也沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略,，導(dǎo)致公司在市場(chǎng)推廣,、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無(wú)從下手,，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞,，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責(zé),、并且不容易得到支持”,。另外，由于市場(chǎng)部在國(guó)內(nèi)各行業(yè),、公司的定位差異,，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,、管理結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響很大,，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場(chǎng)部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實(shí),。

3,、部門(mén)成立時(shí)間太短問(wèn)題和其他相關(guān)問(wèn)題

市場(chǎng)部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過(guò)去沒(méi)有市場(chǎng)部,，因此公司很多人對(duì)市場(chǎng)部,、市場(chǎng)工作究竟是什么并不了解，雖然市場(chǎng)部在開(kāi)展很多工作的時(shí)候也得到了很多兄弟部門(mén)的幫助,，但總體來(lái)看,，還是經(jīng)常讓人感覺(jué)自己在單打獨(dú)斗，孤立無(wú)援,。另外,，市場(chǎng)部是宏觀性工作，其具體工作的時(shí)效性很強(qiáng)，很多工作不僅需要強(qiáng)有力投入和技巧,，還需要公司強(qiáng)有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求,，但由于管理模式等原因，市場(chǎng)部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合,，因此目前只能是被動(dòng)縮小工作范圍,，以確保工作效果。

（二）如何改進(jìn)

積極配合公司各項(xiàng)改革,、積極開(kāi)展本部門(mén)日常工作,，努力確保部門(mén)工作的效率和質(zhì)量。

（一）設(shè)計(jì)院

構(gòu)建設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)操作模式,，制訂設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)戰(zhàn)略和執(zhí)行方案,，并開(kāi)展具體工作。

1,、組織開(kāi)展設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì),，截止6月30日，共完成3場(chǎng)：

（1）4月河南鄭州,，煤化工類(lèi)設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，參與并主持會(huì)議串詞；

（2）5月四川成都,，化八院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，參并主持會(huì)議串詞；

（3）6月山東濟(jì)南,，工礦類(lèi)設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，參并主持會(huì)議串詞。

2,、設(shè)計(jì)院拜訪和接待

（1）3月公司一行到四川省建筑科學(xué)研究院拜訪院領(lǐng)導(dǎo),，溝通了解相關(guān)信息，探討相關(guān)合作意向等,；

（2）5月到西南電力設(shè)計(jì)院拜訪設(shè)計(jì)師,，提供對(duì)方需要產(chǎn)品樣本，了解相關(guān)信息,，探

討相關(guān)合作意向等；

（3）參與6月7日集團(tuán)關(guān)于四川省化工設(shè)計(jì)院的會(huì)議和接待工作,；

（4）6月21日,，接待四川省化工設(shè)計(jì)院一行參觀空調(diào)公司、并組織會(huì)議座談,，會(huì)議中的技術(shù)交流等,；

3、完成提交《設(shè)計(jì)院跟進(jìn)總方案》,，并完成包括跟進(jìn)申請(qǐng)表、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)審會(huì)機(jī)制,、總結(jié)格式等5個(gè)附件,。

（二）宣傳品制作及廣告設(shè)計(jì)

各種宣傳品的設(shè)計(jì)制作,。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的`設(shè)計(jì)制作,，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計(jì)制作,、宣傳禮品及其他廣告投放類(lèi)的宣傳品的設(shè)計(jì)制作。

1、整理相關(guān)資料信息,，設(shè)計(jì)制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料,；

2,、整理相關(guān)資料信息,，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組”的樣本資料,；

3、整理資料,，設(shè)計(jì)制作“水地源螺桿機(jī)組”和“真空中央熱水機(jī)組”英文樣本資料,；

4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂,、設(shè)計(jì),；

5、廣交會(huì)用宣傳資料的設(shè)計(jì)制作,；

6,、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計(jì)（展板+dm單）；

7,、搜集整理資料,，聯(lián)系設(shè)計(jì)制作格魯吉亞客戶參觀訪問(wèn)所需要的公司英文簡(jiǎn)介視頻；

8,、設(shè)計(jì)制作訂制皮面筆記本禮品等,。

（三）媒體、廣告投放,、行業(yè)會(huì)議,、展會(huì)等

1、協(xié)助處理關(guān)于集團(tuán)聯(lián)系四川日?qǐng)?bào)采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜,；

2,、協(xié)調(diào)爭(zhēng)取到20xx第十二屆中國(guó)氯堿論壇寧波會(huì)議中會(huì)刊里的免費(fèi)廣告位1個(gè)；

3,、以廣告宣傳資料形式在20xx中國(guó)橡膠年會(huì)中開(kāi)展宣傳工作,；

4、3月在杭州參加中國(guó)石油石化科技裝備采購(gòu)與管理研討會(huì),，拜訪部分參會(huì)代表,；

5、組織參展20xx廣交會(huì),，收集各采購(gòu)商及代理商名片,、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等,；

6、聯(lián)系并爭(zhēng)取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費(fèi)廣告版面,，完成廣告頁(yè)面設(shè)計(jì),。

（四）公司網(wǎng)站

1、網(wǎng)站的完善和修改,、刪除無(wú)關(guān)聯(lián)友情鏈接信息,，加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介的圖片和文字；

2,、建立網(wǎng)站首頁(yè)“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度,；

3、網(wǎng)站日常管理,。

（五）其他

1,、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報(bào)價(jià)需求說(shuō)明”的翻譯（英譯中）；

2,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成各種臨時(shí)提供的業(yè)務(wù)類(lèi)英文資料的翻譯,；

3、參加公司相關(guān)培訓(xùn),。

（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系,；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計(jì)，進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感,，使其更貼近市場(chǎng),；

（二）順利開(kāi)展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計(jì)院專(zhuān)場(chǎng)會(huì)；

（三）設(shè)計(jì)院跟進(jìn)方案調(diào)整,，具體措施討論及試行,，繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計(jì)院工作；

（四）完善樣本的中英文對(duì)照的全部資料,，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備,；

（五）策劃并組織完成公司簡(jiǎn)介視頻的資料搜集、制作,；

（六）組織建立設(shè)計(jì)院數(shù)據(jù)庫(kù),，為明年進(jìn)一步開(kāi)展設(shè)計(jì)院工作做準(zhǔn)備；

（七）設(shè)計(jì)制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn),；

（八）領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

（一）人力資源：

招聘1名有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人,、具有獨(dú)立工作職能的人力行政部,，建立長(zhǎng)期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計(jì)劃，并具體實(shí)行，增強(qiáng)公司人力資源儲(chǔ)備,、加強(qiáng)人力資源管理,。

人力資源管理，不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn),，也是公司對(duì)外形象的一個(gè)重要標(biāo)識(shí),，能不能吸引到人才的一個(gè)重要因素之一。另外,，人力資源工作所包括的：解決各類(lèi)勞資糾紛,、招聘解聘、人員調(diào)動(dòng),、培訓(xùn),、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查,、現(xiàn)有人力資源評(píng)估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等,，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益,、影響其真實(shí)想法、工作意愿,、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容,。

（二）公司戰(zhàn)略改革

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,，適時(shí)向董事會(huì)提出新的總體發(fā)展計(jì)劃,，明確一些比較大的改革意見(jiàn)、首先能夠得到董事會(huì)的同意或者是經(jīng)過(guò)修改后同意,。

其次進(jìn)行人力資源整理和梳理,，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計(jì)劃之后，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后,，開(kāi)始有步驟的實(shí)施內(nèi)部改革,。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計(jì)劃和方向之后，將適時(shí)開(kāi)始一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的進(jìn)行人力資源,、工作目標(biāo)和價(jià)值的綜合評(píng)估,，然后適度解聘、招聘,、調(diào)配人員,，重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé),、薪酬體系,、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強(qiáng)調(diào)。這個(gè)步驟將徹底解決人心不齊,，價(jià)值觀不統(tǒng)一的問(wèn)題,。

第三,，控制影響。結(jié)合以上兩項(xiàng)的進(jìn)行,，結(jié)合現(xiàn)有的部門(mén)劃分,，由核心改革團(tuán)隊(duì)，提前有選擇性的與管理人員,、核心崗位,、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對(duì)一溝通。為避免公司改革對(duì)具體業(yè)務(wù)的影響,，應(yīng)提前對(duì)核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知,，使公司得以始終保持正常運(yùn)行狀態(tài)。

（三）將設(shè)計(jì)院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點(diǎn)

公司20xx年在設(shè)計(jì)院工作上花了很多氣力,，也收到一定的效果,，看到一定的希望。因此,，開(kāi)展設(shè)計(jì)院跟進(jìn)工作特別有必要,。

建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視，積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié),，管理方式及操作流程,，并盡早開(kāi)始實(shí)行。

（四）想方設(shè)法,，抓住大客戶部成立時(shí)機(jī)

如能爭(zhēng)取到“希望系”內(nèi)部比較大的項(xiàng)目,，那可以將其項(xiàng)目作為公司未來(lái)中短期重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓，并以此成立大客戶部,，除配備專(zhuān)門(mén)的管理人員外,，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目配備駐點(diǎn)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理（初期依靠?jī)?nèi)部管理人員兼職，主要負(fù)責(zé)與項(xiàng)目方日常的具體溝通）等,，既可以保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)希望系內(nèi)部對(duì)空調(diào)公司的信心,，而且還可以讓集團(tuán)對(duì)我們更有信心,。另外,，這些項(xiàng)目工程還可以作為宣傳樣板，對(duì)內(nèi),、對(duì)外宣傳也都是很好的樣板題材,。

市場(chǎng)部

20xx年xx月xx日

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇四

伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過(guò)去,，我們跟隨張總于今年的8月16號(hào)來(lái)到吉永達(dá)裝飾公司,，在短短的幾個(gè)月中，從對(duì)裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解,，通過(guò)各位同事的支持和幫助,，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升,。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時(shí)間里,，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對(duì)于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開(kāi)始展開(kāi)的，小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳,，外圍的廣告,，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行,，但是由于對(duì)各個(gè)方面的不精通,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂,，沒(méi)有合理的計(jì)劃,，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢,，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒(méi)有合理的跟進(jìn),，以及定期的統(tǒng)計(jì)，回訪,，等等,，還沒(méi)有做到系統(tǒng)化，流程化,，業(yè)務(wù)軌道化,。

在新的一年里我就市場(chǎng)部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1、業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì),，就業(yè)務(wù)員針對(duì)家裝市場(chǎng)的影響進(jìn)行分析,，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量,，從基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn),，從而帶動(dòng)公司家裝業(yè)務(wù)量的'上升,。

2、廣告效應(yīng),，針對(duì)開(kāi)盤(pán)小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案,，使其公司在密云市場(chǎng)的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹(shù)立密云家裝市場(chǎng)中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望。

3,、組織活動(dòng),，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳,，促銷(xiāo)活動(dòng),，我自身在組織活動(dòng)方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解,，努力做到活動(dòng)的成功，發(fā)揮出活動(dòng)的作用,。

4,、數(shù)據(jù)的整理，這個(gè)環(huán)節(jié)是今年最大的弱點(diǎn),，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一,，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析,，才能對(duì)市場(chǎng)行情,，動(dòng)態(tài)，做出應(yīng)對(duì)的方案,，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略,，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實(shí),，快速,，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場(chǎng)部工作內(nèi)容的變化,，機(jī)智應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)上遇到的具體問(wèn)題,！

5、任務(wù)和目標(biāo),，根據(jù)裝飾行業(yè)的淡旺季變化,，計(jì)劃淡季月新客戶進(jìn)店批次不少于30批次，簽單10個(gè),；旺季新客戶進(jìn)店批次不少于50批次,，簽單20個(gè)以上；全年簽單庫(kù)戶150家,，目標(biāo)200家,，相應(yīng)的節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)不少于3次；

對(duì)于以上我市場(chǎng)部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃,，我有信心完成,！希望在各位同事的共同努力下,，我們會(huì)越來(lái)越好，謝謝大家,！

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇五

長(zhǎng)江水世界市場(chǎng)部自5月份組建以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的通力配合下,，進(jìn)行了開(kāi)園前的籌備工作,、開(kāi)園中的營(yíng)業(yè)磨合期至開(kāi)園后的日常工作，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短,，但各成員還是能從大局出發(fā),，積極參與部門(mén)的各項(xiàng)工作，特別在開(kāi)園前的緊張階段,，加班加點(diǎn)沒(méi)有怨言,，市場(chǎng)部充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題再到總結(jié)問(wèn)題,，全員都在不斷的探索前進(jìn)中,，組成了較理想的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)將工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)總結(jié)：

今年?duì)I業(yè)受天氣影響比較大,，臺(tái)風(fēng)雨天氣接二連三,，在84天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里，臺(tái)風(fēng),、陰雨天總共有37天,，截止10月7日入園總?cè)藬?shù)為xxx人，營(yíng)收xxxx元,，10個(gè)雙休日（7月16—9月30日）入園人數(shù)占到總?cè)雸@人數(shù)的48,。88%，假日經(jīng)濟(jì)明顯,；旅行社團(tuán)隊(duì)游客由7月份入園人數(shù)不到7,。24%增長(zhǎng)到8月份24,。28%,，9月份的35。62%,，景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長(zhǎng),，保障了團(tuán)隊(duì)游客入園的持續(xù)性，提升了景區(qū)的整體消費(fèi)水平,，入園比例如下：港澳地區(qū)游客占46%,，江門(mén)占30%，中山占17%,，其他（深圳,、珠海,、佛山、順德,、廣州,、東莞、茂名）占7%,。

長(zhǎng)江水世界的宣傳從開(kāi)園前到現(xiàn)在共從12個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展,，中山、江門(mén),、廣州的宣傳費(fèi)用在xxx元,，自駕車(chē)統(tǒng)計(jì)總數(shù)在15031臺(tái)，各地區(qū)收到的宣傳效果不一,，目前能比較直觀的評(píng)估的是網(wǎng)絡(luò)廣告,、優(yōu)惠券的促銷(xiāo)，例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日,，到目前為止的瀏覽量是39880次,，平均每天是797.6次。這個(gè)瀏覽量在網(wǎng)絡(luò)廣告上來(lái)說(shuō),，其量不算高,，但對(duì)比費(fèi)用、瀏覽量來(lái)說(shuō),，這個(gè)中山旅游網(wǎng)的性價(jià)比還是較高的,。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)負(fù)面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網(wǎng)上一則關(guān)于長(zhǎng)江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部監(jiān)測(cè)短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊超過(guò)一萬(wàn)次,，這就要求我們今后要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)帶給我們的影響。

長(zhǎng)江水世界的市場(chǎng)拓展面臨的是新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的老市場(chǎng),，在市場(chǎng)拓展中我們采取了以活動(dòng)促進(jìn)宣傳,、以優(yōu)惠拉動(dòng)人氣的方法，如7月9號(hào)到7月12號(hào)開(kāi)園前的5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng),、7月16號(hào)第xx屆中山書(shū)展活動(dòng),、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng),、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等,。

開(kāi)園前路演促銷(xiāo)由市場(chǎng)部全體人員參與，特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果,，經(jīng)過(guò)我們的社會(huì)團(tuán)隊(duì)的了解,，他們認(rèn)為在鎮(zhèn)區(qū)的活動(dòng)做的很及時(shí)，給消費(fèi)者留下了深刻的印象,，由市場(chǎng)部吳毅強(qiáng)提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費(fèi)者很受歡迎,，路演活動(dòng)中設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)增加了消費(fèi)者參與的積極性,，增強(qiáng)了長(zhǎng)江水世界的美譽(yù)，路演活動(dòng)共派出宣傳單張2.5萬(wàn)份,，使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,，占總數(shù)的2.552%；中山書(shū)展派發(fā)總共是45萬(wàn)份單張,，使用此單張的人數(shù)是1150人,，占的比例是0.256%。

市場(chǎng)部在網(wǎng)絡(luò)方面積極進(jìn)行客源的拓展,，梁舒婷,、勞玉苗開(kāi)園前通過(guò)百度知道、百度百科,、騰訊問(wèn)問(wèn),、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開(kāi)園信息，在線解答網(wǎng)友的提問(wèn)達(dá)200條,，對(duì)一些網(wǎng)友回答不實(shí)的信息進(jìn)行及時(shí)糾正,，并將游客的問(wèn)題集中整理，制定了標(biāo)準(zhǔn)游園指南,、問(wèn)答指南,、自駕路線，保障了在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性,；由市場(chǎng)部參與的水世界官網(wǎng)建設(shè),，群策群力，克服了缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),，自開(kāi)園以來(lái)總體上運(yùn)行順利,，資料專(zhuān)人更新，保障了公司的公告,、活動(dòng)第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布,，截止9月30日，根據(jù)統(tǒng)計(jì),，供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購(gòu)買(mǎi)門(mén)票,，直接經(jīng)濟(jì)效益8475元。

開(kāi)園前,，市場(chǎng)部人員分別參加了新聞發(fā)布會(huì),、開(kāi)業(yè)慶典,、香港旅交會(huì),，中山珠海江門(mén)三地的旅游推介會(huì)以及第xx屆中山書(shū)展活動(dòng)，其中在香港旅游交易會(huì)上,，我們克服當(dāng)時(shí)三無(wú)的情況（無(wú)宣傳資料,、無(wú)實(shí)際價(jià)格,、無(wú)完整的產(chǎn)品），利用ppt向前來(lái)咨詢的旅行社進(jìn)行講解,，并極力邀請(qǐng)旅行社的負(fù)責(zé)人來(lái)水世界現(xiàn)場(chǎng)考察,，市場(chǎng)部在隨后的一個(gè)月內(nèi)先后接待香港中旅、香港關(guān)鍵,、康泰等數(shù)十家旅行社的來(lái)訪,，認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪者，仔細(xì)解答旅行社所提出的問(wèn)題,，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲,、住宿,、娛樂(lè),、特產(chǎn)整理成文字圖片資料，供旅行社參考,。

書(shū)展活動(dòng)的促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)受眾的觀眾反映非常熱烈,，禮品送出600份，10優(yōu)惠券160張,，免費(fèi)體驗(yàn)券92張,，估計(jì)受眾人數(shù)達(dá)到6萬(wàn)人次以上。通過(guò)活動(dòng),，市民對(duì)水世界的印象有了初步的改觀,，并且隨著活動(dòng)的成功的舉辦，市民對(duì)長(zhǎng)江水世界的產(chǎn)品,、服務(wù)有了更多的了解,，也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀念頭，根據(jù)統(tǒng)計(jì)憑借宣傳單張進(jìn)園的.游客共有641人次（憑借宣傳單進(jìn)園可以獲得5元優(yōu)惠）,。

開(kāi)園后有香港中旅活動(dòng)和七夕假面嘉年華活動(dòng)以及大學(xué)生旅游文化節(jié),，香港中旅活動(dòng)的首次進(jìn)園人數(shù)為700人，整個(gè)活動(dòng)按照策劃案流程完成,，此項(xiàng)活動(dòng)的意義讓我們對(duì)今后市場(chǎng)的開(kāi)拓起到示范作用,，其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動(dòng)中，贏得了顧客的贊譽(yù),。

開(kāi)園后的市場(chǎng)銷(xiāo)售,，由銷(xiāo)售主管岳晶杰負(fù)責(zé)旅行社的走訪，廣州,、東莞,、江門(mén)、佛山和順德旅行社9家,。其中包括廣東中旅（江門(mén)）旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,，東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟,，共同聯(lián)合推廣長(zhǎng)江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,，共有十一個(gè)地區(qū)的73家旅行社組團(tuán)給到園區(qū)游玩（其中不包括香港旅行社通過(guò)地接組圖的旅行社）,，占到旅行社總量的60%，旅行社的地區(qū)包括：中山,、江門(mén),、珠海、深圳,、佛山,、廣州、香港,、東莞,、云浮、茂名,。簽訂廣告合作協(xié)議費(fèi)用為553226元,，實(shí)際出街廣告總費(fèi)用為276404，目前已使用228820元,，剩余金額47584元,。

1、宣傳方面,，資源有效集中有待加強(qiáng)

開(kāi)園前制定的宣傳方案,，時(shí)間較為倉(cāng)促，同各個(gè)廣告代理商之間洽談的時(shí)間過(guò)于繁多,，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣,，但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象，忽視了廣告的“有效性”,，根據(jù)xx年游客的購(gòu)成來(lái)看,，散客、親子游,、自駕游,、自助游占據(jù)65%的份額，我們?cè)诿恳黄谛麄?、每一?chǎng)活動(dòng)上會(huì)多注重“目標(biāo)客戶群體”,，做到有的放矢。

由廣告投入產(chǎn)出來(lái)看,，中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%,，廣州為96.71%。深圳、東莞,、珠海、佛山,、順德均沒(méi)有直接投放當(dāng)?shù)氐拿襟w,，但也產(chǎn)生了效益，以自駕車(chē)為例,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)深圳地區(qū)自駕車(chē)662輛,，江門(mén)為642輛。除中山本地外,，應(yīng)將自駕車(chē)客源市場(chǎng)鎖定在廣州,、深圳、東莞三個(gè)地區(qū),，xx年廣州日?qǐng)?bào)自駕車(chē)出游調(diào)查,，省內(nèi)70%的自駕車(chē)客源來(lái)自于這三個(gè)地區(qū)，由此可見(jiàn),，今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標(biāo)客戶群調(diào)整,。

2、市場(chǎng)方面,，顧客的,。實(shí)際需求仍需發(fā)掘

對(duì)內(nèi)，市場(chǎng)部在開(kāi)園前參與制定了價(jià)格政策,、游園指南,、游客須知等基礎(chǔ)資料，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進(jìn)行對(duì)比分析,，價(jià)格策略是重中之重,，從我們擬定的門(mén)市價(jià)格80元，到后來(lái)經(jīng)過(guò)討論定為90元,，開(kāi)業(yè)優(yōu)惠價(jià)為80,，游客的心理價(jià)位經(jīng)過(guò)今年的實(shí)施驗(yàn)證，有些資料可以定型,，如項(xiàng)目名稱(chēng),、游園指南，有的內(nèi)容并不完善,，主要表現(xiàn)在跟游客相關(guān)的服務(wù)上面,，例如投訴應(yīng)該找具體的哪個(gè)部門(mén)，多少時(shí)間處理完畢,；今后會(huì)根據(jù)游客所提出的意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

對(duì)外，今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù)，社會(huì)團(tuán)隊(duì)入園人數(shù)不夠理想,，主要是在最初銷(xiāo)售的時(shí)候方法沒(méi)有找準(zhǔn)確,，對(duì)社會(huì)團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買(mǎi)行為、出游時(shí)間了解不夠充分,，在9月份實(shí)施的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃,，實(shí)際完成人數(shù)1296人，占當(dāng)月總?cè)雸@人數(shù)的9.4%,；學(xué)生市場(chǎng)9月份實(shí)際入園211人,，離預(yù)期的目標(biāo)相差較遠(yuǎn)，學(xué)生市場(chǎng)作為臨時(shí)啟動(dòng)的群體,，我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠信息,，忽略了學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生反映要有跟學(xué)生自身相關(guān)的活動(dòng)才會(huì)引起他們的關(guān)注,。

旅行社團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分布不均,，香港地區(qū)9400人，廣州,、深圳,、東莞三個(gè)重要的客源地有待開(kāi)發(fā)，周邊順德,、佛山,、珠海、肇慶作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客源地,，今后市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)一方面需要增加簽約社的量,，另一方面在珠三角重要的七個(gè)城市開(kāi)拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社，雙方共同實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。

繼續(xù)拓展商務(wù)市場(chǎng),，例如今年8月份同酒店達(dá)成的合作協(xié)議，一個(gè)半月的時(shí)間共送游客203人,，直接經(jīng)濟(jì)效益12180元,，今后對(duì)酒店的合作應(yīng)提前制定計(jì)劃，盡早同中山星級(jí)酒店,、商務(wù)酒店簽訂協(xié)議,，以獲取更多的商務(wù)客人份額。

同中山物業(yè)公司的合作開(kāi)展不順利,，例如雅居樂(lè)的合作由于協(xié)商的時(shí)間太長(zhǎng),，導(dǎo)致雅居樂(lè)物業(yè)沒(méi)有積極向客戶推介。

3,、活動(dòng)方面,，明確目的，考量結(jié)果

開(kāi)園前進(jìn)行過(guò)5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng)、7月16號(hào)第xx屆中山書(shū)展活動(dòng),、8月7號(hào),、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng)、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等12場(chǎng)活動(dòng),，“其中七夕嘉年華”“汽車(chē)寶貝大賽”“大學(xué)生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響,，七夕假面嘉年華活動(dòng)進(jìn)園人數(shù)392人，此活動(dòng)從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,，例如活動(dòng)存在策劃時(shí)間不充分,，宣傳力度不夠,，沒(méi)有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問(wèn)題,。兩次活動(dòng)的準(zhǔn)備都十分倉(cāng)促，效果不明顯,。再到我們的執(zhí)行方面,，各個(gè)部門(mén)之間的分工執(zhí)行不明確，溝通不足,，需要各個(gè)部門(mén)配合的事項(xiàng)沒(méi)有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門(mén)負(fù)責(zé)人,，導(dǎo)致現(xiàn)成對(duì)接不明確，給客戶造成了不太好的印象,，問(wèn)題和原因我們希望都不要回避,，以便下一年的活動(dòng)我們會(huì)更加完善。

我們需要改進(jìn)兩點(diǎn)：

1,、提前規(guī)劃,，明確活動(dòng)的主線，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行修正,；

2,、活動(dòng)是公司整體的一個(gè)運(yùn)作項(xiàng)目，不是哪一個(gè)部門(mén)單獨(dú)完成,，每次活動(dòng)之前召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，以會(huì)議紀(jì)要的形式明確分配任務(wù)，執(zhí)行做到賞罰分明,，保障活動(dòng)的完整性,，使得景區(qū)活動(dòng)能切實(shí)為市場(chǎng)的拓展帶來(lái)實(shí)際效益。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇六

在總經(jīng)理的支持以及部門(mén)兩位員工的積極配合下,，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

1、培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn)：

20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會(huì)議室

2,、培訓(xùn)目的：

為了讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門(mén)制度，給員工明確的認(rèn)識(shí)自身工作崗位的職責(zé)與要求,，同時(shí)讓新員工對(duì)本部門(mén)的工作流程有初步的了解,，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。

3,、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人

4,、培訓(xùn)方式：

講授

5、授課人：

通過(guò)這次培訓(xùn),，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo),，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行,，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)通過(guò)部門(mén)制度的講述，讓員工了解了本部門(mén)對(duì)員工的要求以及對(duì)部門(mén)工作的基本流程有一個(gè)整體的概念,，對(duì)后續(xù)開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ),。培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方,，能舉手提問(wèn),，互動(dòng)較好。

通過(guò)這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見(jiàn)收集,，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定,，普遍對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、必要性,、效果,、授課質(zhì)量都比較滿意，希望后續(xù)能開(kāi)展更多有意義,、對(duì)員工有實(shí)際幫助的培訓(xùn)課程,，全面提升部門(mén)員工的素質(zhì)和對(duì)公司制度、政策的認(rèn)識(shí)層面,。

對(duì)收集到的部門(mén)意見(jiàn)整理如下：

1,、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn)、部門(mén)之間工作往來(lái)流程的培訓(xùn),、公司認(rèn)證分類(lèi)的詳細(xì)講述,、銷(xiāo)售指引、業(yè)務(wù)技巧,、部門(mén)發(fā)展方向,。

2、員工會(huì)希望接受和體驗(yàn)不同的授課方式,，比如情景演練,、討論時(shí)培訓(xùn),、多媒體軟件等。

3,、員工提出的建議有：培訓(xùn)時(shí)間的安排和控制,、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等。

4,、本次培訓(xùn)的'不足之處(員工沒(méi)有直接提意見(jiàn),，以下授課師的個(gè)人意見(jiàn))：

a)培訓(xùn)資料相對(duì)簡(jiǎn)陋，條件允許的情況下,，使用多媒體ppt演示效果會(huì)更好,。

b)講解方式相對(duì)單一，后續(xù)希望能有更深入,、透徹,、靈活的講解，提高授課技巧,，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>

c)對(duì)流程的講解,，要結(jié)合各步驟所需表格來(lái)講述,，提供員工對(duì)實(shí)際工作過(guò)程中的接受能力,。

在日后的培訓(xùn)工作中，希望能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化,，做到逐步提高部門(mén)員工對(duì)公司制度的理解、對(duì)本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí),，使部門(mén)工作順利進(jìn)行,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇七

現(xiàn)在已經(jīng)是20x已經(jīng)過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng),，讓我變成了自己更加喜歡的自己,。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同,，十分深刻,。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分,。

作為一名,，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正,、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,，要有潛力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作,，不斷的'學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我用心主張“先專(zhuān)政后x，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性,、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，透過(guò)工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié),，多謝。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,，回顧過(guò)去,，展望未來(lái)，xx中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

1,、部門(mén)及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專(zhuān)員2人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人,，導(dǎo)診4人,；并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《xx中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》,、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》,、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》,、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施,，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用；

2,、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員x人,，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),，其中包括雷鋒日xx義診,、去火車(chē)站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享,，并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xx家園啟智中心義工活動(dòng),，和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng),；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,，并得到xx電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在xx及學(xué)前班,、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,，其中《xx時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，xx電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，xx廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),，參與策劃xx院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達(dá)1500多次,；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次,；百度文庫(kù)上傳宣傳xx的文檔11份,，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團(tuán)隊(duì)以來(lái),，團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán),、入門(mén)團(tuán),、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè),，采納率達(dá)到29%,，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了xx醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳xx,，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道,、通知60篇。

1,、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專(zhuān)員,，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的'默契配合,，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí),，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來(lái),，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇九

一、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面：調(diào)查,、了解區(qū)內(nèi)各委,、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,，了解客戶需求,，對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),，建立了部分客戶檔案,。進(jìn)行了以下項(xiàng)目的推進(jìn)工作：財(cái)政局辦公系統(tǒng)改版升級(jí)、公安局監(jiān)控指揮中心,、公安局視頻會(huì)議系統(tǒng),、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計(jì)委辦公軟件系統(tǒng),、環(huán)保局多媒體會(huì)議室工程,、參加了市公安局對(duì)區(qū)公安局二級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程的驗(yàn)收工作。

二,、區(qū)外市場(chǎng)：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,，進(jìn)行了以下工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺(tái)工程、路達(dá)公司物流管理系統(tǒng),、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程及網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò)工程及辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò)工程,、錫盟電信網(wǎng)絡(luò)改造工程;⒉與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。

三,、其它方面：編寫(xiě)了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程科委上報(bào)項(xiàng)目書(shū)》,、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》,、《區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建議書(shū)》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》,、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)—科委上報(bào)項(xiàng)目書(shū)》,、《區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng),。

四,、市場(chǎng)部任務(wù)完成情況：目前市場(chǎng)部完成合同額萬(wàn)，與任務(wù)要求相差較大,，主要原因是：

⒈工作能力和方法的不足,，本部門(mén)現(xiàn)有的兩名員工都是非市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的，以前也未專(zhuān)門(mén)從事過(guò)市場(chǎng)業(yè)務(wù),，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和技巧方面存在不足,，還需要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和積累;

⒉“非典”的客觀因素非典期間區(qū)外市場(chǎng)推進(jìn)工作基本停滯，區(qū)內(nèi)市場(chǎng)工程項(xiàng)目的推進(jìn)工作也存在較大的阻力;⒊我們的產(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的不足,，我們信息中心經(jīng)過(guò)多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累,，但是我們的產(chǎn)品缺少市場(chǎng)包裝，不易推廣,。前一段時(shí)間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的整理工作,，由于我沒(méi)有完全理解好，沒(méi)能達(dá)到要求,，下周我將拿出新整理的解決方案,。也希望今后能得到技術(shù)部門(mén)的配合。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中我們也遇到了一些這樣的.情況,，有些項(xiàng)目是我們的技術(shù)力量無(wú)法的實(shí)現(xiàn)的,，這就要求我們要不斷的加強(qiáng)我們自身的技術(shù)力量建設(shè)，跟上發(fā)展的需要;⒋我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善,，我們以前對(duì)工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠,，導(dǎo)致一些老客戶對(duì)我們意見(jiàn)較大，不再愿意與我們合作,，比如環(huán)保局多媒體會(huì)議室和辦公樓擴(kuò)建的布線工程,，就因?yàn)槲覀儚那笆┕べ|(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。

以上是我對(duì)上半年工作的一些想法，當(dāng)然,，市場(chǎng)部任務(wù)沒(méi)能完成主要責(zé)任在我,，主要是由于我市場(chǎng)工作能力的不足和努力不夠造成的。通過(guò)上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為我們做好今后的市場(chǎng)部工作積累了經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)上半年的工作也為下半年的市場(chǎng)工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ),。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十

市場(chǎng)部3月份工作重點(diǎn)如下：

一,、設(shè)計(jì)并跟進(jìn)裝修各品牌展廳15個(gè)，其中：

威尼：邛崍,、鄭州,、貴陽(yáng)、桐梓,、丹陵,、北京、新鄉(xiāng),；阿瑪尼：德陽(yáng),、邛徠、佛山,；榮華：重慶,、大足、龍水,、眉山,；康地：綏德。

二,、康地20xx拋光磚畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)制作回廠,。

三、康地內(nèi)墻磚畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)進(jìn)行中,。四,、康地網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)始進(jìn)行。

五,、設(shè)計(jì)制作各品牌拋光磚宣傳品,、廣告。

六,、協(xié)調(diào)裝修工進(jìn)行各品牌專(zhuān)賣(mài)店裝修工作,。

七、設(shè)計(jì)耘陶小地磚和威尼小地磚vi,、取名,。

八,、設(shè)計(jì)榮華公司展廳仿古磚展示。

九,、設(shè)計(jì)榮華眉山仿古磚展示,。

十,、進(jìn)行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作,。節(jié)能降耗：

在成本控制上，本部門(mén)現(xiàn)受理一切業(yè)務(wù)成本較前期均下降5%15%,，如廣告制作,、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)、印刷,、裝修費(fèi)用等,。

本月在廣告制作、標(biāo)簽制作,、電話費(fèi),、電費(fèi)、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為：2600元,。

本月在工作效率上有所降低,，人員情緒變化較大，已有兩個(gè)員工離職,。因品牌較多,，事情煩瑣、人手有限,，我部只能視情況而定先后,，故有些工作不能及時(shí)完成。展廳設(shè)計(jì)上沒(méi)有系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù),，沒(méi)有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店形象的工作,。但還是有一些成績(jī)的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風(fēng)格和設(shè)計(jì)上較前期有所突破,，反映良好,，但總體仍有粗糙、不精致的感覺(jué),，還需不斷努力,。

在此代表本部門(mén)向各位致歉，我將迅速調(diào)整好自己的心態(tài),、凡是嚴(yán)以律己,，并幫助本部員工樹(shù)立良好心態(tài)和積極性。并真誠(chéng)希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助,、支持與理解,。

20xx年4月工作安排如下：

一,、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的`專(zhuān)賣(mài)店，按照公司要求嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,。

二,、收集市場(chǎng)高端產(chǎn)品信息，廣納設(shè)計(jì)思路,。

三,、對(duì)榮華展廳仿古磚展示進(jìn)行局部范圍的更新。

四,、繼續(xù)進(jìn)行康地內(nèi)墻磚畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)工作,，本月內(nèi)完成。

五,、繼續(xù)跟進(jìn)康地網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作,，并在本月內(nèi)完成。

六,、設(shè)計(jì)威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示,，并依次進(jìn)行更換。

七,、對(duì)每款產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到展示設(shè)計(jì)到終端市場(chǎng)的反應(yīng)形成系統(tǒng)化,，并全程跟蹤。

八,、設(shè)計(jì)各品牌專(zhuān)賣(mài)店,。

九、重新擬訂更合理的工作職責(zé),，分品牌專(zhuān)人專(zhuān)責(zé),。

十、組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí),，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,、執(zhí)行力、設(shè)計(jì)能力,、進(jìn)取心,，努力挖掘潛能，讓每個(gè)人在工作中能發(fā)揮出最大作用,，漸入佳境,、輕松應(yīng)戰(zhàn)！

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)間過(guò)的真快,，一轉(zhuǎn)眼又是一年,。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問(wèn)題，回顧我們一起在這一年的工作,，我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過(guò),，首先,，感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,，可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶的模式,，我們20xx年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī),。

20xx年我們從做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng),，我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來(lái)縱橫觀望我們的電聲市場(chǎng),，堅(jiān)持與客戶為導(dǎo)向,，也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)需要什么,，我們做什么，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額,。

下面我總結(jié)下20xx年市場(chǎng)部的主要工作：

1、堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,，與各部門(mén)做到速度 差異化 服務(wù)三大理念,。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單,，由于國(guó)外客戶對(duì)時(shí)間觀念抓的非常緊,，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底,，出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機(jī)誰(shuí)的機(jī)會(huì)越大,，但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題,。在說(shuō)差異化,，根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重,，我們通過(guò)整合手上供應(yīng)鏈的'渠道,，為客戶專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問(wèn)題成交希望更大,。另外服務(wù),，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)，

1.從銷(xiāo)售中升級(jí)做市場(chǎng),。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),，我們新開(kāi)發(fā)客戶中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二。

2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部,，工程部,，采購(gòu)部，品質(zhì)部和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),，市場(chǎng)部的建立完善,，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢，從宣傳,、策劃,、市場(chǎng)調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,，都進(jìn)行了全面的包裝,，我們有好的產(chǎn)品，同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣,，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣，活動(dòng)策劃,，品牌策劃至關(guān)重要,。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能,，做好戰(zhàn)略規(guī)劃,，做好市場(chǎng)調(diào)研，做好促銷(xiāo),，廣告,，做好方法和模式的總結(jié)，服務(wù)好我們的客戶,。20xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),，也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭 咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠,，在20xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之,。

3. 完善了必要的市場(chǎng)助宣資料，如企業(yè)宣傳片,，企業(yè)手冊(cè),，創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)的廣告。20xx年,，公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位,。

4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息,。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,，應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司,。

5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，reach rohs 無(wú)鹵素資料 3a等認(rèn)證,。

2,、明年工作中需要堅(jiān)持20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng))爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),，最起碼要做到客戶的認(rèn)可,，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

2.規(guī)范管理體系,，積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,，提高管理效率,，節(jié)省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),，利用公司和市場(chǎng)部平臺(tái)的,，獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶,，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶資源,，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去了解客戶市場(chǎng),，了解客戶需求,，我們不需要天天出門(mén)拜訪，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源,。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓(xùn)。

昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō),，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,，鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神，為20xx博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值,，最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè)!萬(wàn)事如意!謝謝!

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十二

一,、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

開(kāi)拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表,。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室,。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn),，了解客戶的`需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四,、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

五、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整

體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造效益,。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作?！聊?，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象,、新境界,。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門(mén)的緊密協(xié)作下,，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展,，全力以赴保障了各銷(xiāo)售分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧诵碌娘w躍,，集團(tuán)公司全年完成新增訂單5.3億元,，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場(chǎng)部工作,，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下：

（一）、年度工作要點(diǎn)列表

（二）,、工作分析：

1,、市場(chǎng)調(diào)研工作

本年度市場(chǎng)部在6月和12月共組織大型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)兩次，取得了如下調(diào)研成果,。

（1）通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售公司市場(chǎng)調(diào)研及銷(xiāo)售市場(chǎng)預(yù)測(cè),，明確了主要客戶群體、市場(chǎng)區(qū)域,、銷(xiāo)售規(guī)模,，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃,，編制了下達(dá)了《20xx年x月-20xx年x月生產(chǎn)計(jì)劃》,，對(duì)銷(xiāo)售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用,。

（2）通過(guò)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)研預(yù)測(cè),，針對(duì)預(yù)測(cè)的各種項(xiàng)目進(jìn)行了分析，針對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,，大部分項(xiàng)目對(duì)小管出流工程材料相對(duì)減少,，有針對(duì)性地減少了生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)，防止庫(kù)存物資積壓,，減少公司損失,。

2,、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)實(shí)施“大禹”品牌推廣活動(dòng)，投入10多萬(wàn)資金在定西,、武威,、酒泉、內(nèi)蒙等市場(chǎng)設(shè)立了多處戶外廣告牌,，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣,。

（2）通過(guò)聯(lián)系組織內(nèi)蒙、天津,、酒泉,、定西等公司參加了北京、內(nèi)蒙,、陜西,、天津等地展覽會(huì)宣傳了企業(yè)。

3,、廣告宣傳活動(dòng)

在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,、期刊雜志以及省市人民廣播電臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng),，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升,。

（三）、20xx年度工作不足點(diǎn)：

1,、市場(chǎng)部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié),，合同評(píng)審、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面,，而對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)作為我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解客戶需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處。

2,、同其他部門(mén)特別是一線集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部,、計(jì)劃成本部、工程管理部,、企管部等部門(mén)的溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。

3,、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向,。

4,、市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高

本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),，致使違反服務(wù)規(guī)范,，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響,。

5,、市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，在銷(xiāo)售費(fèi)用率方面,，年年升高，在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)各子分公司銷(xiāo)售費(fèi)用建立銷(xiāo)售費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制,。

6,、計(jì)劃能力偏弱

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

1、由于上半年由于人員限制部門(mén)主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥,，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析等方面比較薄弱，造成對(duì)各子分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,，沒(méi)有及時(shí)做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工作,。

2、由于沒(méi)有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)送體系,，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測(cè)體系較為混亂,，市場(chǎng)部也沒(méi)有做好對(duì)招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中,，要逐步制度化,，建立完善好招投標(biāo)體系，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作,。

基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了新簽訂單的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作,，按月報(bào)送銷(xiāo)售報(bào)表,、應(yīng)收賬款報(bào)表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名表,、市場(chǎng)分析報(bào)告,、招投標(biāo)分析預(yù)測(cè)表等一系列基礎(chǔ)管理工作。

在第三批小農(nóng)水項(xiàng)目開(kāi)始后,，我們積極搜集信息,，發(fā)布了覆蓋全國(guó)的第二三批小農(nóng)水重點(diǎn)縣、高新節(jié)水重點(diǎn)縣,、一般節(jié)水縣等名錄,，有效的'指導(dǎo)了小農(nóng)水重點(diǎn)縣業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。從10月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，每隔10天盡量安排各子分公司對(duì)項(xiàng)目跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào)，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況,，提出銷(xiāo)售指導(dǎo)意見(jiàn)及建議,。

1、從1-7月份整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)部長(zhǎng),，一是市場(chǎng)部職員，不能滿足市場(chǎng)部工作的需要,。

2,、待7月份新員工入職招聘以來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但由于新員工成長(zhǎng)迅速，所以工作的銜接非常順暢,，對(duì)市場(chǎng)部工作順利入軌及全面開(kāi)展工作做好了基礎(chǔ)工作,。

3、因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題,，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生,，所以經(jīng)驗(yàn)不足，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度,；由于市場(chǎng)部工作本身突發(fā)情況比較多,，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，公司剛剛運(yùn)作一年,，也行這個(gè)問(wèn)題并不明顯,，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

1,、加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì)。

2,、加強(qiáng)預(yù)算管理

嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場(chǎng)部預(yù)算工作,，確保市場(chǎng)部費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行,，偏差在可控范圍內(nèi),。

3、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng),，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力，加強(qiáng)與各個(gè)分公司的溝通,，便于今后工作更好地開(kāi)展,。

4、通過(guò)工作探索制定一些能夠明確責(zé)任,、提高效率的部門(mén)制度,、章程或文件，以切實(shí)提高部門(mén)的整體工作效率,；

5,、在工作中積極探索一些方法，以爭(zhēng)取使部門(mén)的整個(gè)工作氛圍更加的輕松,、活潑一些,，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是市場(chǎng)部所必須的；人員結(jié)構(gòu)比較年輕,，唯有如此,，才能讓團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、成長(zhǎng)更快,。

以上就是市場(chǎng)部20xx工作的一個(gè)回顧和總結(jié),，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗(yàn),，提高本部門(mén)的工作效率及水平,，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十四

xx年是豐收的一年,，雖然遭遇了前2年的金融危機(jī)以及xx汽車(chē)召回事件,，但xx憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)，以及富有遠(yuǎn)見(jiàn)的市場(chǎng)策略,，成功的搶占了大部分的市場(chǎng)份額,。我們也充分利用廠家創(chuàng)造的良好環(huán)境，在xx地區(qū)取得豐碩戰(zhàn)果,，使xx在本地區(qū)市場(chǎng)占有率達(dá)到前所未有的新高點(diǎn),。xx年我們?cè)诒镜貐^(qū)成功舉行了6次新車(chē)上市活動(dòng),，涵蓋xx全系車(chē)型，有效地宣傳xx各車(chē)型信息,，提升品牌影響力,，以及客戶對(duì)公司和xx的'美譽(yù)度和知名度。

1,、對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)的調(diào)研及認(rèn)識(shí)不深入,，以至于活動(dòng)促銷(xiāo)難以引起最大化的效應(yīng)，且媒體傳播及促銷(xiāo)活動(dòng)方案的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠,。改進(jìn)：多收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,，并對(duì)所收集信息做詳細(xì)深入的分析，以此做出最佳推廣方案,。

2,、在廣告投放方面，主媒體(網(wǎng)絡(luò),、戶外廣告,、報(bào)紙、電臺(tái),、電視等)選擇問(wèn)題還需要進(jìn)行深入分析,，爭(zhēng)取獲得最大的廣告效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化媒體推廣計(jì)劃,。改進(jìn)：分析近年來(lái)各主要媒體在信息來(lái)源所占比重,，并根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇媒體投放。

3,、市場(chǎng)策劃時(shí)對(duì)消費(fèi)者的心理把控力量不足,，對(duì)消費(fèi)者行為分析不夠深入，以致促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)于理想化,。改進(jìn)：加強(qiáng)第一資料(即客戶基礎(chǔ)信息)的信息收集,，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式，掌握最直接的消費(fèi)者需求信息,，并對(duì)所收集到的信息作深入分析,。