在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

市場部工作總結(jié)報告篇一

時至歲末,，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作,，感慨萬千,。20xx年在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)懷下,，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務員,。近一年來的工作中，酸甜苦辣,，五味俱全,，既有可喜的一面，更有值得改善的一面,。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自我,，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作,、心得總結(jié)如下：

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程,。20xx年x月x到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,，速查明情景與甲方取得聯(lián)系。當時我剛學會開車,，加上路況不熟,，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去,。到現(xiàn)場后先去工地外圍,、地下室查看現(xiàn)場施工情景,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,，開始了艱難的談判過程,。應對態(tài)度不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流,，宣傳本公司政策,、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇,，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,，感動說服了對方,，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業(yè)務生涯,。

心得體會：理要直,，氣要壯，嘴要勤,，腿莫懶,，臉皮要厚，惡氣要受,。

秉著20字語,，在領(lǐng)導的指導下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局,、xx上城,、xx第八村民組等加壓工程。

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情景,，我每日早出晚歸,，用了近一個月的時間,，行程約3000公里，普查信息120項,，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項,，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表,?？盏?、基礎(chǔ)、正建,、封頂這些表格資料使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共82項,。其中已簽合同11項,，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項,、正施工18項,，未施工9項）。

心得體會：熟知供水條例,，掌握報裝程序,，提高業(yè)務技能。

僅有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作,，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作,，僅有提高業(yè)務技能,，才能做好咨詢銷售工作，經(jīng)過嚴格排查,，大力宣傳,，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如xx置業(yè),、xx房地產(chǎn),、xx集團、xx置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,，相信，有志者事竟成,！

負責傾聽,、記錄客戶意見或提議，總結(jié)并及時反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責,。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了必須難度,。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系,，增強用戶對我們的信任度呢,？這就需要我們延伸服務，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時時充滿危機意識,，競爭意識。把用戶的事情當成是自我的事情來辦,，進取,、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷,，努力提升打造公司品牌,。

加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量,。今后，空閑時候要多充電學習,，了解用戶微妙心理,，選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流。加強職責心,，不放松自我,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，進取維護公司利益,。一年來,，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導的要求還有必須的距離,。20xx年的工作已將成為歷史,，感激領(lǐng)導對我的幫忙，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在,，今后的工作中我要在思考與反思考,，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來,！

市場部工作總結(jié)報告篇二

20xx在設(shè)計,、文案、市場推廣方面都取得了不錯的成績,。很好的配合了分校及招生的工作,。隨著經(jīng)驗的積累，人員素質(zhì)的不斷完善,，專業(yè)能力的不斷提高，相信在不久的將來,，一定會做出更好的成績來,！

在市場推廣方面,，適時調(diào)整業(yè)務模式，簡單總結(jié)思量不足,，及時叫停影響力不大的宣傳模式,，再找到最佳切入點后，規(guī)?；\作市場招生手法,。比如20xx年我們在分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋上有些盲目，只是單一的考慮到在學生放學的時間段進行此項工作,，殊不知收效并不十分明顯,。于是在總結(jié)過后，我們在停止這項派單活動后,，接著在閔行小學家長會期間,，進行聯(lián)系派單發(fā)放工作，并取得了不錯的成績,。在20xx年,，我們將在更好的時間段抓住時機進行這項工作，比如說通過各校區(qū)的在讀學生了解學生參加一些重要考試的時間（小升初,、中考等）和學生開家長會的時間以及一些親子活動的時間段,，抓住類似于這樣的時機去分發(fā)宣傳單和環(huán)保袋以及帶有“菁英”字樣的小禮品等。針對性的,，規(guī)模性的,，集中性的打造菁英教育在社會中的名氣，提升家長的認可度,。

在市場部工作重中之重的“市場推廣”,，即體現(xiàn)學校領(lǐng)導年初制定的運用市場化手段招生的工作上。因市場宣傳費用有限,，市場化宣傳手段尚不成熟,。因此在工作上市場部采取的是循序漸進，多方洽談,，找到最佳價格及比例的結(jié)合點的手段?，F(xiàn)已有多種廣告宣傳途徑，并與更多的廣告客戶建立起良好的接觸關(guān)系,。當條件具備時,，即可形成短期內(nèi)的廣告宣傳。通過與廣告商的接觸,，市場部現(xiàn)已形成了一套行之有效,，適時適度宣傳菁英的市場理念。回望20xx年,，較為成型的戶外宣傳主要體現(xiàn)在地鐵播音廣告,，因其性價比最高的特性，20xx年市場部將適時推進,。在此基礎(chǔ)上,，將針對招生的需要，依據(jù)不同校區(qū)的需求和特性,，推出不同的宣傳手段,。

市場部的同事都深知“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,，只有不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的開拓精神。才能更好的去完成本職工作,，更好的完成學校制定的“通過市場化手段進行招生”的指示,，提升工作效率，擴大市場部的影響力和感召力,，擴大菁英的辦學規(guī)模,。千萬不能學“化齋的和尚，手中拿著缽,，卻不去化”,，有資源就要充分利用，不光要做“伸手主義,，還要做拿來主義”,。

在20xx年里，市場部將會一如既往的服從學校安排本職工作,，團結(jié)同事,、踏實工作、銳意進取,，并做好以下的工作：

1,、繼續(xù)配合各分校及教研室完成市場宣傳以及招生工作。在市場宣傳過程中,，將給予校長室及各分校負責人,，正確的合理化建議。并且通過在各校區(qū)周邊重點中學分發(fā)宣傳單頁,、環(huán)保袋和各種帶有“菁英”字樣的禮品及校區(qū)周邊各種指路牌,、廣告牌及綠地廣場等宣傳方式，以達到配合好各校區(qū)的宣傳及招生工作的意圖,，促使各校區(qū)不斷發(fā)展壯大,。并在職權(quán)范圍內(nèi)加強與當?shù)卣臏贤ā?/p>

2、加強市場化推廣，擴大生源,。進一步開拓市場,，做細市場,，消滅空白,、繼續(xù)加大市場開拓力度。多尋求突破點,，抓好各種市場招生的渠道,，構(gòu)建一個立體市場推廣路線。同時建立起市場部專屬的工作檔案和工作記錄,。

3,、加強學習型團隊的建立，做好團隊組織的建設(shè),。結(jié)合實際工作,、加強學習型團隊的建立，做好團隊組織的建設(shè),。利用“國學”精髓,，塑造好市場部的團隊精神和部門文化。不斷學習提高,、充實完善自己,，促進部門員工素質(zhì)和工作能力的提高。把市場部建成團結(jié)合作,、親密無間,、所向披靡的團隊。

4,、制定詳細的工作計劃,。在平日的工作中，周會時要做好工作安排和工作記錄,。在平日的工作中,，安排制定一個詳細的工作計劃，把任務分解到每個季度,、每個月份甚至是每一周里,。做成表格和記錄，不斷進行激勵,，自我前進,。

5、搞好品牌服務,，加強主動服務意識,。加強學校所屬的品牌發(fā)展，比如“益萌一對一”和“xx教育”的主動服務和推廣意識；并且加強學校的宣傳知名度和美譽度,，宣傳學校形象,，起到終端推動的作用。

6,、扎實工作,，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的精神,，注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索新的更高效的工作模式和市場推廣渠道,，進一步貫徹深化完成“運用市場化手段招生”的目的,。

相信市場部定會銘記自己的工作職責，不會辜負學校的厚望,，盡職盡責的勤奮工作,，與學校榮辱與共共同發(fā)展進步，共同締造菁英更加輝煌燦爛的明天,！

市場部工作總結(jié)報告篇三

時間一晃而過,，彈指間，20xx年已接近尾聲,，即將過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

1,、市場部有員工xx人,，全年完成銷售任務112萬元，其中xx餐飲xx住宿xx,。

2,、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計產(chǎn)生費用3萬元,，工作主要用于五一和十一的大型活動中,，以主題形象展示、本公司的微信平臺,、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展,，做階段性宣傳。通過這些成本低,，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息,，提升我景區(qū)知名度,，增加游客對我景區(qū)的認知度。

3,、市場開發(fā)情況,；20xx年市場部積極開發(fā)本區(qū)位的新老客戶，采取回訪和陌拜等形式,。今年青少年素質(zhì)拓展活動在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢,，昌吉州一中初一、初二,、高一都是非常認同這種活動形式,，幾乎全年級必做,。州二中,、市一中,、市二中也有部分班級開展了素質(zhì)拓展活動。十一后我們又跟xx學院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業(yè)技術(shù)學院護理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動,，各個媒體都有相關(guān)報道，為我們景區(qū)贏得了口碑,，也為來年的市場開發(fā)做了準備,。同時我們在領(lǐng)導的支持下對周邊的一些開發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進行了市場開發(fā)，共計拜訪開發(fā)區(qū)單位300余家,，拜訪xxx客戶50余家,。

4、大型推廣活動,；市場部積極配合領(lǐng)導和各部門,，在三月初就開始討論五一風箏節(jié)的活動內(nèi)容和細節(jié)，同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動,。十一的追憶童年,、自助燒烤活動也如期開展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動,，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒有虧損的活動,，關(guān)于活動的`詳情就不在這里說了，每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準備,，活動后做深刻總結(jié),。

5、資料完善情況,；市場部從15年開始完善客戶資料這項工作,，把14、15年在我景區(qū)消費的客戶資料都做了匯總登記,，為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準備工作,。在年末還將對每年的冬季培訓做培訓檔案管理,，就是想通過各種文字資料的手機整理，為以后景區(qū)升級做好檔案管理這塊工作,。

6,、協(xié)同工作；市場部積極配合公司各部門做好各項工作,，與培訓部,、餐飲部、等各部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,；能積極完成領(lǐng)導安排的各項工作和處理銷售中的突發(fā)事件，整個部門工作未出大的紕漏,。

20xx年度市場部能基本的完成了年初預定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作,，但同時也暴露了好多缺點和問題：

1、銷售方法和銷售渠道單一,，不善于挖掘客戶和引導客戶,，坐等客戶的情況較明顯。

2,、市場部在工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果,。

3,、銷售人員的責任心和工作計劃性不夠強，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

4．對客戶關(guān)系維護很差,，回訪量太少，特別是在旺季時段,，幾乎沒有時間做回訪,，對客戶的附加服務為零（培訓信息反饋、活動視頻圖片等）,。

5,、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

6,、宣傳工作相對滯后,，在每次亮點活動、應景應季活動,、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料,，也就沒有了回訪理由和內(nèi)容，微信的同步宣傳也不到位,。

1,、加強市場開發(fā)力度，鎖定目標客戶群體,，做針對性銷售,，比如高校這個客戶群體，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入,，利用人脈和公益活動最推廣,，爭取引起領(lǐng)導和學生的興趣，從而開展業(yè)務,。

2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

3、加強內(nèi)部管理,，沿用例會制度,，做到分工明確、職責細化,、責任到人,，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由,。落實每天的工作計劃和季度工作總結(jié),，考核到人，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

1,、鞏固中小學市場，開發(fā)高校市場和周邊城市學校市場,。

2,、加大同準大客戶,、戶外活動機構(gòu)和拓展聯(lián)盟機構(gòu)的合作。

3,、多方位進行市場宣傳,。

4、在團隊和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光,，把蔬菜采摘,、農(nóng)田觀摩、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢資源串聯(lián)銷售,。（具體工作思路還未成形,，待集體商討）。

5,、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務和臨時工作安排,。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

市場部工作總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段,，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場部的工作整體完成倆人20xx年的預期目標，為我們品牌在新市場的扎根做出了應有的貢獻,，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場,，抓住機遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮,，在新設(shè)的市場業(yè)務區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島,，盤錦,，阜新，朝陽,，赤峰六個地級市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對手,，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中,，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目,，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務,。

做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞,，一份收獲,，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,，市場占有率超過50%,。

2.跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性,，計劃性,。抓好管理，是提高業(yè)務質(zhì)量的重要保證,，也是限度提高工作效率,，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度,。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的`制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務行為。

(1)抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習慣,，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長,，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點,，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習,，營造一個寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

(2)抓五單管理,。為了降低業(yè)務風險,，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求,，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%,，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標,。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點,，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，報銷制度，會議制度等,，積極改進存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

3.加強學習,，提升素質(zhì),。學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解,，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習,。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習,。四是同事之間互相學習,，共同提高。

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進一步的突破,，在xx年的工作當中,，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：

1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率,，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬,。

2、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%。

3,、強化業(yè)務管理指標的提升,。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報表，臺賬詳細規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習,，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手,。

5、進一步加強日常管理工作,，嚴格落實公司的各項管理制度,，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律,。

6,、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務的始終,。

市場部工作總結(jié)報告篇五

20xx年即將結(jié)束,，回顧一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,。可以說,，20xx年是醫(yī)院實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年,，市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

（一）,、協(xié)助舉辦義診活動：

協(xié)助醫(yī)務科,、保健科舉辦義診活動6場，包括：文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動,、保利城義診活動,、“服務百姓健康行動”義診活動、愛牙日義診活動,、“知曉你的血壓”全國高血壓日義診活動,、“關(guān)注中年人的中風風險”義診活動，通過發(fā)放科普知識宣傳單,，開展疾病防治,、義務咨詢，擴大我院的知名度和美譽度,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,，拓展醫(yī)院市場。

（二）,、建立對外媒體工作網(wǎng)絡(luò),，擴展宣傳領(lǐng)域，提升醫(yī)院整體形象：

1,、與xxx電視臺《健康生活》欄目合作,，主要介紹醫(yī)院的新業(yè)務、新技術(shù),、行政管理,，醫(yī)德醫(yī)風方面的電視新聞報道，今年經(jīng)廣電采訪制作播出三期,，分別是：《對話名醫(yī)——xxx教授訪談》,、《xxxx重癥醫(yī)學科開科》、《xxx省后牙區(qū)種植外科研討會》,，受到社會的一致好評,。

2、為進一步提升醫(yī)院在品牌宣傳,、信息發(fā)布、服務病友等方面的作用，醫(yī)院啟動了新網(wǎng)站建設(shè)工作,。經(jīng)過前期xxx文化傳播的設(shè)計制作,、反復修改，后期我將各模塊內(nèi)容填充完整,，并向工信部備案后,，于10月28日正式上線運行，同時我也負責網(wǎng)站日常的后臺維護,。新官網(wǎng)對原網(wǎng)站各個欄目進行了整合,，在突出展示醫(yī)院新聞動態(tài)的同時，把為員工和公眾服務的內(nèi)容放在了重要的位置,。

3,、醫(yī)院微信公眾號的日常維護也是一項重要的工作，微信公眾號也是我院對外進行品牌宣傳的重要平臺,。每周我需要查找3-5篇關(guān)于健康宣導文章,，或近期科室需要宣傳的亮點病例，進行排版編輯后進行推送,。

（三）,、醫(yī)院環(huán)境、公開欄,、標牌設(shè)計,，制作統(tǒng)一規(guī)范：

為了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨,，文化濃郁的外部環(huán)境,，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵，在院長的指導下,，針對院內(nèi)的指標牌進行了統(tǒng)一規(guī)范制作,，同時將公共欄依據(jù)醫(yī)院主色調(diào)重新設(shè)計制作。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報,，報送至市場部后由我同xxx公司對接,，統(tǒng)一按醫(yī)院主色調(diào)設(shè)計制作。今年圣誕節(jié),，在門診入口處布置了圣誕裝飾,。

（四）、血透室,、微創(chuàng)中心及口腔科科室裝修布置：

血透室,、微創(chuàng)中心、口腔科是今年我院重點發(fā)展科室,，新血透室搬遷至門診七樓,，原內(nèi)五區(qū)重新規(guī)劃裝修后成立微創(chuàng)中心,，口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后,，我同xxxxx傳播對血透室,、微創(chuàng)中心、口腔科的形象墻及健康宣導海報的設(shè)計制作與上墻,，同時查找并制作相關(guān)視頻供科室電視墻輪播,。以這三個科室為伊始，今后將逐漸統(tǒng)一全院墻面制度,、海報的懸掛規(guī)范,。

（五）、舉辦病友會,、講座及研討會：

今年我院成功舉辦第一屆腎友會,、第一屆麻醉學術(shù)沙龍以及xxx省后牙區(qū)口腔種植研討會。會前我負責會場的確定及布置,，做好與科室及會務組的溝通以了解會議需求,，作為醫(yī)院與廣告公司中間人協(xié)調(diào)設(shè)計及布置好宣傳海報、迎賓展架,、歡迎條幅等,，并制作網(wǎng)頁邀請函，同時提前聯(lián)系好電視臺媒體進行采訪,。會中我負責協(xié)調(diào)各方,，處理應急事項，保障會議的后勤工作,。會后組織醫(yī)管家及廣告公司恢復會場,。

（六）、為創(chuàng)建文明城市檢查進行相關(guān)工作：

根據(jù)市,、區(qū)下發(fā)文件要求,，在醫(yī)院懸掛張貼20余處社會主義核心價值觀、公益廣告,、八不行為規(guī)范等海報,，統(tǒng)一規(guī)范制作張貼全院120余處消防栓使用方法，并在全院布置10個門框型衛(wèi)生知識展架,。

（七）,、協(xié)助人事部發(fā)布招聘信息：

將我院人才招聘信息發(fā)布至醫(yī)院官網(wǎng)、中國醫(yī)療人才招聘網(wǎng),、58同城,、趕集網(wǎng)等。

（一）,、經(jīng)驗不足：從進入市場部至今一年多的時間,，一直處于摸索學習的狀態(tài),，要學習的`東西還有很多?？紤]問題欠全面,，宣傳渠道過少，沒能充地發(fā)揮市場部的宣傳作用,，離各領(lǐng)導的期望還有很大差距。

（二）,、效率：工作效率有待提高,，微信公眾號及網(wǎng)站的維護沒能及時更新。

（三）,、人員不足：今年,，市場部逐漸體現(xiàn)了重要性，主要工作意義是從多方面讓社會了解醫(yī)院認識醫(yī)院,，擴大我院的知名度和美譽度,。但目前市場部存在人員不足的情況，一人無法同時勝任及處理所有事務,。

（四）,、同科室間溝通不夠：市場部的職責是為醫(yī)院及科室進行正面積極地宣傳，這就需要經(jīng)常下科室了解近期的經(jīng)典病例,，收集可推廣素材,，在這方面我做的遠遠不夠好。

（五）,、職責不明確：市場部主要負責對外宣傳推廣方面,，如上墻海報設(shè)計懸掛，但目前制作紙盒標簽貼紙等也歸至市場部責任范圍,。

對醫(yī)院來說,，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在。市場部是為了從多方面讓社會了解醫(yī)院,、認識醫(yī)院,，從而減少了群眾求醫(yī)治病的盲目性，也有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心,，努力滿足病人多層次多樣化的醫(yī)療需求,，既擴大了醫(yī)院的社會效益，又增長了醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。在新的一年,，我對自己的工作也有幾點展望：

1、總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和不足之處,，使今后的各項工作能更有質(zhì)有量地開展,。

2,、希望有資源進行系統(tǒng)性培訓，增加我的業(yè)務知識,。

3,、收集臨床一線的醫(yī)療活動信息，充分利用好傳統(tǒng)媒體及流量媒體,，加大宣傳力度,，與電視臺、報紙等媒體建立良好的信息互動關(guān)系,，對我院的特色,、專科,、專家,、醫(yī)療技術(shù)新成果、便民服務措施等進行宣傳,，讓患者和社會了解我院特色和服務理念,、服務措施，不斷提高醫(yī)院知名度,，提升醫(yī)院形象,。

市場部工作總結(jié)報告篇六

金融市場部在行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在各部門的積極配合和支持下,，各項業(yè)務平穩(wěn)開展,，現(xiàn)就20xx年以來工作總結(jié)和下一步工作計劃匯報如下：

截至x月x日，同業(yè)資產(chǎn)余額xx億元,，較年初增加xx億元,，增幅xx；較去年同期下降xx億元,，降幅xx%,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額xx億元，較年初增加xx億元,，增幅xx%,；較去年同期增加xx億元，增幅xx%,。金融機構(gòu)往來收入xx萬元,，投資收益xx萬元，合計xx萬元 ,，較去年同期下降xx萬元,，降幅xx%。本年一季度同業(yè)資金均值xx億元,，較去年同期增加xx億,，收益率xx%,，較去年同期下降xx%。

收入下降原因：自年初以來,，市場資金充裕,，同業(yè)利率持續(xù)走低，本行資金業(yè)務和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務利率較去年同期大幅下滑,，導致同業(yè)業(yè)務收入減少,。

（一）大額存單發(fā)行準備工作

根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，本行擬發(fā)行同業(yè)存單,，年初已與中誠信國際信用評級公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評級公司完成進場調(diào)研工作,，持續(xù)提供評級所需資料和報表，每周督促其盡快完成本行評級工作,。

做好大額存單發(fā)行準備工作，草擬大額存單管理辦法,、清算及操作流程,，準備大額存單發(fā)行報備資料。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開通申請,，做好系統(tǒng)準備工作,。

（二）優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加收入渠道

為充分利用同業(yè)資金,，取得更好收益,，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做好線上線下資金存放業(yè)務,，合理配置債券,、同業(yè)存單等。目前開辦的'同業(yè)業(yè)務種類主要包括存放同業(yè),、拆放同業(yè),、買入返售/賣出回購金融資產(chǎn)、認購同業(yè)存單,、投資同業(yè)理財,、投資債券等業(yè)務。

一季度各項業(yè)務開展情況：

1,、存放同業(yè)定期xx筆,，發(fā)生額xx億元，余額xx億,。

2,、拆放同業(yè)xx筆，發(fā)生額xx億,，余額xx億,。

3,、買入返售（逆回購）xx筆，發(fā)生額xx億,，余額xx億,；賣出回購（正回購）xxx筆，發(fā)生額xx億元,，余額為零,。

4、認購同業(yè)存單xx筆,，發(fā)生額x億,，余額x億。

5,、投資同業(yè)理財x筆,，發(fā)生額xx億元，余額x億,。

（三）做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)相關(guān)工作

轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)的轉(zhuǎn)入主要通過上海票據(jù)交易所業(yè)務系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進行操作，部門人員根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控的需要通過票據(jù)系統(tǒng)發(fā)布價格,、篩選交易對手和票源,，積極調(diào)整票據(jù)規(guī)模。本年累計轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)x筆,，金額x億元,。

（四）審慎選擇交易對手，增加合作銀行數(shù)量

為確保本行同業(yè)業(yè)務的順利開展,，同業(yè)資金能及時存出并產(chǎn)生收益,，積極在銀行間市場尋找交易對手，選擇資產(chǎn)規(guī)模大,、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類金融機構(gòu)進行同業(yè)授信,，不斷增加合作銀行數(shù)量。一季度分別對煙臺銀行,、廈門農(nóng)村商業(yè)銀行,、晉城銀行等10家銀行進行同業(yè)授信。

（五）加強內(nèi)控管理,，防范業(yè)務風險

按時完成各類報表和材料的上報工作,，及時裝訂各類檔案資料。保管好業(yè)務憑證和合作協(xié)議,，加強業(yè)務知識的學習,，切實防范業(yè)務風險。

市場部工作總結(jié)報告篇七

20xx年7月1日，我有幸來到廣東電信東莞分公司市場部宣傳策劃崗工作,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始,，我認真學習了公司各項管理制制度，并嚴格遵守,，做到了無遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

二,、主動學習、盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內(nèi)容。主動,、虛心向領(lǐng)導、同事請教,、學習,，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,。

三、工作積極,、認真,、負責，通過不斷學習,、請教,，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的`各項工作任務：

1,、撰寫了“100m寬帶”及“多終端”的視頻廣告文案,，參與拍攝廣告。

2,、完成了客服視頻文案,，并參與宣傳片的拍攝。

3、協(xié)助營業(yè)廳開業(yè),，到鎮(zhèn)公司熟悉業(yè)務,，收集宣傳反饋。

4,、宣傳室的倉庫管理,，完成了宣傳物料及音響等禮品的發(fā)放。

5,、參與6,。5號的“最美產(chǎn)品發(fā)布會”，參與前期活動策劃,、短信編輯,，并在現(xiàn)場負責宣傳物品管理和禮品發(fā)放等工作。后續(xù)對接主持人,，統(tǒng)籌其所推銷套餐,、音響等數(shù)據(jù)。

6,、參與了公司宣傳方案,，撰寫廣告語和視頻宣傳片的文案。

7,、撰寫了“情系五保戶”的視頻文案,。

四、存在問題及解決辦法：

1,、由于剛剛畢業(yè)參加工作,，對公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導和同志們的傳幫帶,。

2、工作中有時過于自信,，對有些復雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動，有急于求成之狀,，求功心切,。

總之，在短短的三個月時間里,，我個人以為取得了一點成績,，但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,，我將進一步嚴格要求自己,，克服不足,，加強學習，努力提高業(yè)務水平,，充分發(fā)揮所長,，積極、熱情,、認真地完成好每一項工作,。

市場部工作總結(jié)報告篇八

自參加工作以來，在單位的正確領(lǐng)導下,，我在本職工作崗位上,，盡職盡責，努力工作,，圓滿完成各項工作任務,，取得了較好的成績。現(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

作為一名市場策劃人員,，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識,，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習,，深入鉆研業(yè)務,，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務問題,，積極向領(lǐng)導和老同志請教,，提高了自己的業(yè)務工作本領(lǐng)。近年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長,，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好,，提高市場策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功,。

我在市場策劃工作崗位上,，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務,，取得良好成績,，獲得單位領(lǐng)導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：

一是新增小額消費網(wǎng)點,；

二是參與小商戶合作費率制定與調(diào)整,；

三是參與“—通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調(diào)研；

四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)采集工作,。

在市場策劃工作中,，我始終以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，盡職盡責做好本職工作,，做到任勞任怨、扎實工作,。我要求自己做到技能精,、作風硬、講誠信,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務,。我嚴格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,，工作中承擔自己的責任,，認真對待每一件事，對待每一項工作,，負責到底,，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時,，我加強自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署,，善于把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發(fā)展,。在工作中,，我發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,，在完成本職工作的同時,，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務,。

我認真工作,，取得良好成績,，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進一步做好市場策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻,！

市場部工作總結(jié)報告篇九

（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力,。20xx年x月公司根據(jù)《xx管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況,，結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,，于20xx年x月下發(fā)并試運行,。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改,。

（三）要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務人員,，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務知識有待提高,。

第一,、加大跑市場力度：

市場是跑出來的，客戶是引進來的,。那么,，怎么跑市場？一是領(lǐng)導重視,。領(lǐng)導重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性,，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作,，變被動為主動。領(lǐng)導重視就是支持,，支持就能建立自信，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎懲制度,。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠,，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責任心，激發(fā)反省能力,，對不正確的價值和觀念進行改正,，提升自我能力。三是明確市場方向,。跑市場不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點,、客戶需求,、市場動態(tài)。增強分析市場,、研究市場,、把握市場的能力。

第二,，明確主營業(yè)務,，開辦專業(yè)市場：

主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標而從事的日常活動中的主要活動,，是企業(yè)收入的主要來源,。首先，結(jié)合自身特點,，明確主營業(yè)務,。xx分公司、xx分公司為城市倉庫,，具有較強的裝卸能力和快速交通通道,，適合xx和xx作業(yè)。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗,，適合以xx期貨交割和收儲為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲。

xx分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經(jīng)驗,，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務,，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當前的主營業(yè)務,，充分發(fā)揮成品x,、xx和xx儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,，固化主營業(yè)務,，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時,，要打造一些有特色的專業(yè)市場,，如xx市場,，xx業(yè)務市場，xx交易市場,，xx品市場,，xx收儲、xx市場,，xx交易,、xx市場等等。

市場部工作總結(jié)報告篇十

1,、物流物價：

物流物價問題一直是xx最為棘手的問題之一,，主要是倒流造成的物價混亂嚴重影響市場的的正常運轉(zhuǎn)。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流,。

內(nèi)部倒流：主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主,。

外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館、胖子酒店,、歡唱ktv,、xx酒店、鄉(xiāng)村土菜館,、粗茶淡飯,、隨便吃點、宏達糧油,、自由自在超市等）具體的倒流點數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來,。

2、費用兌現(xiàn)

特約費用的兌現(xiàn)不是很及時,，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發(fā)放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現(xiàn),。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進貨,。

3,、城關(guān)網(wǎng)點歸屬

城關(guān)直到現(xiàn)在沒用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表，各二道網(wǎng)點歸屬不清不楚,。業(yè)務員除了特約點之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點都不清楚,。造成個別二道搶點哄抬費用，無法判定其歸屬,。沒法針對其進行整改,。

4、售點執(zhí)行做的較差

城關(guān)只有零星的堆頭陳列,，大部分網(wǎng)點無陳列,，無堆頭。

5、簽約問題

部分簽約網(wǎng)點銷量預估偏高,，簽約進度較慢。部分網(wǎng)點因簽約不及時造成競品去哄抬,，費用增加（如,，大灶頭、小林魚店等）,，部分點因二道搶點造成費用增加（如眼鏡土菜館）,。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加（四菜一湯）。

6,、終端庫存偏少卻動銷緩慢

終端基本庫存量不多,，但很多終端不要進貨庫存，原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒,。即便個別終端愿意庫存,，二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點可能成交7家,。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家,。

7、回瓶不及時

部分客戶反饋回瓶不及時,，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來,。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。

8,、愛酷產(chǎn)品新鮮度不好

xx城關(guān)愛酷銷量不佳,，造成部分終端、二道庫存酒質(zhì)不新鮮,。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的,。經(jīng)銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點,，再不消化出去唯恐過期,。（經(jīng)銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件）

1、訂貨會量的溝通

xx訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬,，因此最初吳總預計訂貨會的數(shù)量應該是在3—3.5萬之間,。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬件,。最后溝通量是5.1萬件,，因為很訂貨會來的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開到三道,，一部分貨到二道那里,。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數(shù)量，做到真正數(shù)量上的合理性,。由于經(jīng)驗不足最后還是沒能控制好現(xiàn)場訂貨的那種氣氛,，訂貨數(shù)量還是超出了預計目標,。

2、圣誕節(jié)物料布置

主要是沿河路和金山大道以及夜場,。

3,、訂貨會開展

預計訂貨數(shù)量是51000件—實際訂貨數(shù)量為61125。件,，南yd17575件,，ys（d）18960件。yt（b）24590件,。

4,、訂貨會鋪貨跟蹤（1號到18號）

1月目標量，鋪貨計劃（件）,，實際完成（件）,，1—7日，8—14日,，15—21日,，22—28日，29—30日,，合計,，1—7日，8—14日,，15—21日,，22—28日，29—30日,，合計xx,，出庫進度嚴重滯后，xx部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積,，因此訂貨會之后的提貨進度很慢,，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,，鋪貨終端效果也不理想,。

5、簽約進度跟蹤（截止到1月18號）

xx11點售點簽約進度跟蹤,，計劃簽約網(wǎng)點數(shù)量,，已簽約數(shù)量，簽約比例,，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲，合計,，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲,，合計,，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲，合計,。

6,、春節(jié)物料布置（尚未布置完畢，摘錄部分以布置網(wǎng)點）

7,、評估材料的督促（電子版以按時提交,，紙質(zhì)版正在整理中）

1、鋪貨跟蹤

2,、競品網(wǎng)點的瓦解（xx排檔,、魚府魚館）

3、城關(guān)網(wǎng)點普查更新對應,，完善其網(wǎng)絡(luò)資料

4,、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利（返利卡的回收）

5、協(xié)助涂總,，吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理

市場部工作總結(jié)報告篇十一

一年來,，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在各部門協(xié)同協(xié)作及共同努力下,，市場部工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來部門主要工作完成情況及所取得的成效匯報如下：

一、

（一）20xx年課程迭代優(yōu)化,。完善設(shè)計8個班型,。自7月起，歷時2個多月,，在滿足現(xiàn)有學員學習的基礎(chǔ)上,，為進一步拓寬生源范圍，重新定位并規(guī)劃特色單品班型,，直播沖刺,、十一面授沖刺、重難點突破班,、真題線索班,、裸考過中級等產(chǎn)品。

（二）9大班型設(shè)計。10月下旬至今,，通過前期用戶畫像與深層次需求分析,，和市場競品機構(gòu)主體產(chǎn)品的分析，初步規(guī)劃設(shè)計9個預設(shè)班型,，其中主推班型5個,，包括協(xié)議班、優(yōu)學班,、vip班,、定向班、飛鷹訓練營,。

（三）按照所需架構(gòu)優(yōu)化與設(shè)計,。按照總部計劃，對網(wǎng)校頁面進行了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計,，通過對產(chǎn)品與營銷角度全面突出用戶體驗感觀效果,，分別設(shè)計首頁、選課中心,、學習中心,、體驗區(qū)、新聞中心,、學習中心頁面架構(gòu)設(shè)計和布局小樣,，為總部提供參考依據(jù)與素材。

二,、

（一）市場調(diào)研,。全年30+次競品調(diào)研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣點,。

（二）宣傳物料,。

三、

（一）營銷計劃,。

（二）物料支持,。協(xié)作期間，策劃落實校區(qū)招生海報,、招生單頁,、項目看板、招生道具,、隨手禮等相關(guān)物料20余批次,，約60余張海報,，解決校區(qū)特定招生項目物料短缺,、不及時等問題,，一定程度上協(xié)助校區(qū)提高了工作效率和引流效果,。

（三）改善環(huán)境。協(xié)助校區(qū)期間,，9-10月間對校區(qū)開展內(nèi)部環(huán)境與物料整改計劃,，對陳舊、過時的招生物料,，壞損的電器設(shè)備分別進行了匯總,，并提報相關(guān)改進方案，助推校區(qū)挖掘視覺感官效應,，增強到訪學員的體驗感,。

（四）活動策劃。此間共舉辦各式活動6場,，包括就業(yè)招聘會2場,、校區(qū)直播、面授公開課3場,、沙龍活動1場。

（五）宣傳推廣,。11月-12月期間,，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項，并制定了初步推廣合作計劃,，介于市場部工作重心調(diào)整,，目前已暫停了該計劃的落實。

四,、

（一）創(chuàng)新力不足

當下市場如火如荼,，競爭激烈，各家競品機構(gòu)市場推廣,、招生引流方面奇招妙招層出不窮,，但縱觀市場全局，產(chǎn)品差異性并不大,，多集中于一兩個點進行放大重磅宣傳,。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺,，其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠,，更多還是跟著別人跑；其二,，產(chǎn)品包裝形式缺少獨有特色,。

（二）營銷渠道拓展有待加強

五、

市場部目前共計2人,，部門整體運行良好,，人員波動不大,，僅3月離職1人，4月入職1人,，工作積極性良好,、氛圍融洽。

部門全年工作完成率約90%以上,，全年績效自評平均7-7.5分之間,。

市場部工作總結(jié)報告篇十二

市場部工作總結(jié)

市場部工作總結(jié)（一）：

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去,，展望未來,，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一,、關(guān)于市場部所做的工作

2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診,、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹,，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享,，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》,、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動,；和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,，在泰達二幼,、塘沽一幼、三幼,、六幼及學前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次,；搜搜百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達60多次；百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,，瀏覽量達200多次,，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來,，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團、入門團,、銅牌團,、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應用的培訓,，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度明白回答問題2400多個,，采納率到達29%,，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳博壽堂,，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道,、通知60篇。

二,、工作中存在的問題

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選,，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場專員也應有所擴展,，每位主管下方應有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高,，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三,、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來,，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場,，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善,，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品）,，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。

市場部工作總結(jié)（二）：

公司市場部經(jīng)理個人工作總結(jié)

一,、樹立正確的領(lǐng)導管理心態(tài)，嚴格要求,。

心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二、營造良好的團隊工作氣氛,。

倒多數(shù)的正確認識與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量。

三,、領(lǐng)導工作細致化,。

在工作中，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化,，透過工作程序,、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來的總結(jié),，多謝。

市場部工作總結(jié)（三）：

市場部工作總結(jié)

時光一晃而過,，彈指間,，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳；本年度主要在報媒,、信息等等做階段性宣傳,。透過以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。）

3、推廣合作,；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，透過免費向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站資料的更新和推廣；（1）網(wǎng)站資料不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站資料的更新,，并透過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）（2）透過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。（透過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并透過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣）。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調(diào)查,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓,；企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓,。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

加強其他部門個性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫忙增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改善的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度就應跟進及加強的方面,。

二,、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費,。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面,。

（二）費用分析：

1,、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格,。（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）

2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人潛力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,。

三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析：

（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管,，一是市場人員,，未能滿足工作需要。2,、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的,。3、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換狀況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢,。

（二）團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式,，必須程度上能夠了解其在做什么？做得怎樣,？在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校,、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題,、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的職責心,，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

四、綜述存在的主要問題：

（一）業(yè)務知識不熟需加強學習,。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將用心組織各類業(yè)務學習及培訓,。

（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改善,，匯同財務部一齊，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果,！

（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部必須會加強匯報制度的落實,。

五、對學校發(fā)展推薦

（一）加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時光不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞,，推薦制定出各部門各崗位人員職責,。

（三）加強團隊建設(shè)工作

由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，推薦在不影響正常工作的狀況下,，結(jié)合部門、員工狀況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

（四）加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自我,，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通,，因此我推薦將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化,。

六、20xx年工作計劃

1,、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進行市場宣傳

4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì),，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。

市場部工作總結(jié)（四）：

回想一個月來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作,。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,，有職責,。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自我作風建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自我的家，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，到達預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自我，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部工作總結(jié)（五）：

時光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

一、主要任務完成狀況

截止11月份,，（完成狀況）

二,、主要工作開展狀況

（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

透過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，帶給貴賓式服務,；針對中端客戶，帶給個性服務,；對低端客戶,，帶給大眾化便民服務”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就十分重視加快貸款營銷工作,，用心爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸；其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不一樣客戶的特征,，采取不一樣的維護方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的推薦,。

加強與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有好處的活動,，借此把握營銷機會,。

（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗

總結(jié)在必須程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，構(gòu)成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了必須的成績,，但應對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

（一）多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的用心性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,，提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場狀況,，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

（二）提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,，綜合分析收益來源，選取最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平,。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平,，為儲戶帶給標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度,。

市場部工作總結(jié)（六）：

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務收入萬元,，絕對值排行全省第位，完成形象進度的%,。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處,。

二,、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報,，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收狀況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，到達5月份的元。

為掌握資源狀況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際狀況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四,、存在的問題和困難

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

市場部工作總結(jié)（七）：

市場部個人小結(jié)

對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，剛剛過去的一年里,。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家,，今年的系統(tǒng)操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時,，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務,，抓好試驗田,，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

要把握好此刻和將來,。以下方面的思考上，沒有輝煌的過去,。這天我參加部門主任職位的競爭:

梅花香自苦寒來”道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,。公司組織的學習爭做式優(yōu)秀員工的活動中,，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學習,，體會精神的精髓,。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業(yè),，用心主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì),。工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，努力把工作做得最好,。

平時愛讀營銷方面的書籍,，擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識,。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務工作,。也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書籍,。金大地工作后,，系統(tǒng)學習了有關(guān)業(yè)務知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識,。工作中,，嚴格要求自我，勇于實踐,，用心開拓業(yè)務市場,。還學到管理的知識，能夠進行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

xx年里，如果能夠競聘成功,。會一如既往的尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志，踏實工作,，銳意進取,，做好以下的工作:

做細市場。消滅空白市場,，繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進一步開拓市場。構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

做好團隊組織的假設(shè),。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，加強學習型組織的建立,。不斷學習提高,，充實完善自我，促進各業(yè)務人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結(jié)合作,、親密無間,、所向披靡的團隊。

出發(fā)時要做工作安排,，制定詳細的工作計劃,。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃,。把任務分解到每個季度、每個月份,、每一天,，做成表格，不斷進行激勵自我前進,。

加強服務意識,。深入一線為客戶搞好服務，搞好農(nóng)化服務,。與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨,。加強對本企業(yè)的宣傳,，提高的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用,。做好農(nóng)化服務，抓住真正消費者—農(nóng)民,。

完善客戶檔案,。xx年里，加強客戶關(guān)系,。會把大部分的時光留在客戶那里,，幫忙客戶宣傳、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村，解市場,、把握市場,，做好農(nóng)化服務。還要加強對客戶檔案的管理,。將客戶分類,，區(qū)別對待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系,。

銳意進取,。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”精神，扎實工作,。和以往好的作風,、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實工作,，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子,。

會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的期望,。與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

還需要實踐的檢驗,，以上是下一步工作的想法,。還需要領(lǐng)導和同志們關(guān)心幫忙支持。如果我競爭不成功,，將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自我的不足，爭取更大的進步,。

市場部工作總結(jié)（八）：

市場部個人工作總結(jié)范文

收獲也很多,，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月,。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作,。我將自我一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下:

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責和工作任務,。我們對工作要心中有度，有職責,。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自我作風建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自我的家，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部工作總結(jié)（九）：

市場部個人工作總結(jié)

本人自xxxx入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務，主要負責市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析

報告

市場部工作總結(jié)報告篇十三

針對于近期市場查貨情況,，目前客戶端市場較為冷清，加上新上項目不多,，年底大部分客戶運作形勢比較嚴峻，導致整個行業(yè)處一種無秩序狀態(tài),，目前重點應該放在客戶維護及應收貨款這塊,。上周市場部針對于新客戶開發(fā)力度這塊還是有所欠缺，目前現(xiàn)有客戶訂單還是不夠飽和,，所以在年前應該打好一個基礎(chǔ),，把客戶規(guī)劃這塊真正的運作實現(xiàn)起來。能夠保證公司平穩(wěn),，持續(xù),，有序的'進行。

本周計劃重點：

年前收款列為重中之重

1,，對市場部人員工作重點安排分工,，對業(yè)務員要求及目標重明確。每周安排部門工作例會,。

2,，對客戶群細分，及分配到人,，重點跟進及走訪,，列出目標客戶及鎖定對像,，爭取在年前鎖定目標客戶，年后再作重點開發(fā),。

3,，對現(xiàn)有客戶進行有效維護及跟進，保證項目平穩(wěn)有序進行,，及年前放假前把應收貨款及時收回,。

4，對市場策略作出相應的調(diào)整,，重新布略及明確重點分工,。

5，與公司內(nèi)部緊密溝通,，針對于客戶服務不足之處加以改善及彌補,，確保品質(zhì)跟服務同步跟上。

市場部工作總結(jié)報告篇十四

20xx年已接近尾聲,，現(xiàn)將這一年來的工作情況,，簡要匯報和總結(jié)一下。

一,、經(jīng)過前期努力學習除氟,、反滲透設(shè)備等公司相關(guān)業(yè)務知識，在熟悉業(yè)務知識的同時,，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：1）中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設(shè)備+灌裝線設(shè)備,，合同總額在72萬，截止到目前為止,，回款已達到：680700元2）參加阜陽潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下,，在參與阜陽潁泉的投標中，制定價格合理,、標書制作較完美,，最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議,。與阜陽合作的合同金額為49萬,，現(xiàn)已全部回款. 3）部分潛在客戶正在跟蹤......

二、招,、投標1,、在本部門的努力下，我部門在10月前連續(xù)進行了多個投標,，同時提出了關(guān)于投標的合理化建議,，投標包括：阜陽潁東、潁泉,、界首,、臨泉,、蚌埠、西安等6個標段,，由于各種原因,，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價格,，可以分析競爭對手,，在制作招標文件時也學習到不少經(jīng)驗，同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程,，鍛煉了我部門人員對招投標的業(yè)務能力,。 2、在10月后的投標中,，其中曹縣倪集鄉(xiāng),、大集、鄆城,、鄄城中標,，臨清、陽谷,、東昌府,、莘縣、安徽利辛縣東中標,，未中標原因分析：1）有部份是因為證件原因：沒有衛(wèi)生許可證2）有部份是沒有提前到水利局領(lǐng)導工作做到位3）有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況4）有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中,，我部門將針對以上失敗情況進行更改和調(diào)整，吸取以上失敗經(jīng)驗,，更好的`完成未來的投標工作,。

三、存在的問題個人：由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高,，個人：由于我個人工作能力有限，在工作中個人能力上還有待提高,，帶領(lǐng)團隊和個工作能力有限,，人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升,。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,，需要多學習和提升。還很多公司：各部門銜接還是覺得比較混亂,。公司：各部門銜接還是覺得比較混亂,。

四、市場部20xx年想法及建議：1,、全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進行業(yè)務推廣,；2,、拜訪水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進行推廣；3,、盡量多參加企業(yè)項目的招投標,，因企業(yè)項目回款相對較好，站在公司的角度,，利于公司資金周轉(zhuǎn),；4、加入中國采購與招標網(wǎng)會員,，會員費：4000元/年,，我們能更快地知道全國各地的招標信息。

以上意見及建議,，僅做參考,，我也是站在我的角度，說出我真實的想法,。作為公

司的一員,，我希望公司能順利發(fā)展，輝煌騰達,。