總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇一

一、主要任務(wù)完成狀況

截止11月份,，(完成狀況)

二,、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

透過(guò)仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排行,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶,，帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,，帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶，帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。透過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，透過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì),、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有好處的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通,，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī),，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過(guò)于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度,。進(jìn)一步提高工作的用心性和主動(dòng)性,，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平,，提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開(kāi)展各類營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源,，選取最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度,，透過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會(huì)知名度。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇二

公司市場(chǎng)部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

一,、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平,、公正,、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次,，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力，如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自我,，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放

心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛,。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我用心主張“先專政后”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)?/p>

倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量,。

三,、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，透過(guò)工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié),，多謝,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇三

時(shí)光一晃而過(guò)，彈指間,，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、信息等等做階段性宣傳。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，透過(guò)免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站資料的更新和推廣;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新,，并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。(透過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并透過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

6、協(xié)同工作;用心配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與人事部,、教學(xué)部、教研中心,、咨詢部,、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng),。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)個(gè)性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫忙增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、信息三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要,。2、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，必須程度上能夠了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的職責(zé)心，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2,、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格,，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路,。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將用心組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善,，匯同財(cái)務(wù)部一齊,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展推薦

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞,，推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多,，推薦在不影響正常工作的狀況下,，結(jié)合部門(mén)、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自我,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn),。201x年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

一,、主要任務(wù)完成情況

截止12月份，(完成情況)

二,、主要工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略 通過(guò)仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定vip貴賓客戶，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款范圍,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，主動(dòng)爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款范圍，帶動(dòng)對(duì)公儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方法,。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì),、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，主動(dòng)巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系,。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足,，一是儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)不合理，部分儲(chǔ)蓄過(guò)于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三,、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一) 多渠道,、多手段吸收儲(chǔ)蓄

加大儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)力度,。進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移儲(chǔ)蓄的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開(kāi)展各類營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲(chǔ)蓄和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

(二) 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,，綜合分析收益來(lái)源,，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度,，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇五

20--年,，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

1、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情

況;編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告，對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施,。

2、 市場(chǎng)信息的收集：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體,、客戶反饋和公司內(nèi)部

各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流,，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源,。

3、 市場(chǎng)信息的作用：每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告,，由于信息的內(nèi)

容涉及較為廣泛,，對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè)，為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用,。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,，如對(duì)2、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判,，并做好毛利的測(cè)算工作,，以指導(dǎo)2、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃,。

4,、 存在的不足：市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng),。拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研，以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇六

一：市場(chǎng)背景分析

石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里,，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬(wàn),，xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù),，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%,。

二：市場(chǎng)具體操作

1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)

石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè),，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù),，保證物流配送的及時(shí)性和快捷,。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。

a：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),，xx年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn),，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商,。

b：鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元,，主要供貨終端部分a類酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了a類終端進(jìn)店難的問(wèn)題,，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本,。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā),。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元,。

渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用,，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。

三：經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析,。

石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了,，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作,，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn),，但增長(zhǎng)非常緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,，思想保守,，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨,，終端配貨得不到保障,，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面,，不過(guò)今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善,。

四：人員狀態(tài)

石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成,，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,，但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步,。

五：終端工作

a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨,。xx年度共計(jì)張貼宣pop300張,，燈籠懸掛xx個(gè)，kt板張貼200個(gè),。

b：酒店終端和社區(qū)活動(dòng),，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng),，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng),，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì),，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品,，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。

六：競(jìng)品情況

本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒,，寧夏紅,，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒,，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒,，在xx年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(zhǎng),，不過(guò)由于xx年度勁酒漲價(jià),，對(duì)其影響很大,。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對(duì)椰島影響不是很大,。

七：市場(chǎng)成功分析

1：渠道的合理建立,，有效的副射所有終端，配送得到了保障,?？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)。

2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果,。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。

4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性,。

市場(chǎng)存在的不足

1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降,，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi),，促銷(xiāo)費(fèi),，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低,，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià),，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破,。

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇七

20__年是公司實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理的一年,，在這一年里，市場(chǎng)部始終圍繞著“總經(jīng)理工作目標(biāo)”中的指標(biāo)來(lái)努力開(kāi)展各項(xiàng)工作,，為了盡可能的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任

務(wù),，業(yè)務(wù)人員抓住一切可能提高銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，通過(guò)了部門(mén)全體人員的努力,，部份產(chǎn)品提升了供貨比例,，特別是t11油門(mén)、a21主控盒和j6零產(chǎn)品,，t11油門(mén)我司供貨比例應(yīng)為30%,，實(shí)際供貨比例為100%(約多銷(xiāo)售35000只油門(mén))，a21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額,，j6主控盒每月零售約200只,，即增加了公司產(chǎn)值，也消耗了成品的庫(kù)存。當(dāng)然,，

有收獲也有曲折,，必須要從過(guò)去的失敗案例當(dāng)中學(xué)會(huì)總結(jié)，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)

將我們工作做的不足之處和工作方法總結(jié)如下,，以期服務(wù)今后更好地發(fā)展。

一,、本部門(mén)的年度行動(dòng)目標(biāo)沒(méi)有細(xì)化,，基礎(chǔ)工作沒(méi)能做好，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、銷(xiāo)售工作,，除了有一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外，還要靠人脈,，講關(guān)系,。人脈、關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程,，要做到有計(jì)劃,、有選擇的科學(xué)拜訪客戶來(lái)建立一定的關(guān)系。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)計(jì)劃,，可能就不知道應(yīng)該何時(shí)拜訪或無(wú)目的地拜訪導(dǎo)致達(dá)到不好的效果。

需制定年度拜訪客戶計(jì)劃,，規(guī)定何時(shí)需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平時(shí)的工作,。

2,、物流數(shù)據(jù)賬目不準(zhǔn)確。需要熟悉客戶的入庫(kù),、開(kāi)票,、結(jié)算等流程，對(duì)于物流賬目必須每月核對(duì)一次,，發(fā)現(xiàn)異常立即處理,。

二、提高反映速度,，認(rèn)真對(duì)待并落實(shí)每一個(gè)客戶需求計(jì)劃,。

客戶的要求越來(lái)越高，在產(chǎn)品的交期-質(zhì)量和服務(wù)方面尤為突出,，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激勵(lì),，誰(shuí)能從n個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，得到客戶的認(rèn)可，誰(shuí)就是最后的勝者,，從上一年來(lái)看,，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開(kāi)發(fā)方面,，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度拖延造成客戶抱怨,，從而影響了公司的聲譽(yù)及拖延了產(chǎn)品上市的進(jìn)度。對(duì)于我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦?，更多的只是關(guān)注別的部門(mén)答應(yīng)我們的“結(jié)果”,，沒(méi)能很好的關(guān)注過(guò)程，也沒(méi)能有效的參與過(guò)程,，所以往往都是種種原因,、因沒(méi)能得到及時(shí)的處理而耽誤了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)進(jìn)度，造成客戶抱怨,。作為業(yè)務(wù)人員,，必須對(duì)自已下達(dá)的每一個(gè)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與落實(shí)，只有及時(shí)了解相關(guān)信息,，保持與客戶間的緊密聯(lián)系,，才能提高反映速度，減少客戶抱怨,。

三,、明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù),，做好監(jiān)督與考核工作,。

10年未能完成公司我銷(xiāo)售目標(biāo)除了外界因素影響外、與本部門(mén)未能將以個(gè)人為單位制定有效的目標(biāo)有著很大的關(guān)系,，有了明確的目標(biāo)才有前進(jìn)方向,。

作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、敬畏客戶,，愛(ài)公司，愛(ài)崗位;

2,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

3,、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

4,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

明確了業(yè)務(wù)人員的工作要求,，還要給各業(yè)務(wù)人員制定切實(shí)有效的年奮斗任務(wù),，對(duì)于每個(gè)人的工作任務(wù)做到經(jīng)常檢查,，月月考核，做到獎(jiǎng)罰分明,。

“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”,，同時(shí)還望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁給我們提些寶貴的建議!

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

一、主要任務(wù)完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二,、主要工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

通過(guò)仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì)、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次,，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。 這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過(guò)于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三,、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平,，提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，

提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開(kāi)展各類營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源,，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度,，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇九

一 ,、本年度工作總結(jié)

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二.部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十

一 、本年度

20xx年即將過(guò)去,，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作,，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近,，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于在來(lái)年里把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

從今年的工作及銷(xiāo)售額來(lái)看,，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo)，上半年從百度排名的情況來(lái)看,，有兩點(diǎn)比較明顯,，一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥?hào)碼導(dǎo)致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)!沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán)，另外是對(duì)信息發(fā)布這塊,，憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索,，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄,，更談不上排名,，這是沒(méi)有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善,，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,，以保證尋盤(pán)!

在沒(méi)有本行業(yè)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和堅(jiān)持，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解!在說(shuō)服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟疲瑳](méi)有占到主動(dòng),，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。從而取得進(jìn)步,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

二、20xx年存在的缺點(diǎn)：

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的客戶工作沒(méi)有做好,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬(wàn),，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂,，拿捏不準(zhǔn)，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：

1.對(duì)于信息發(fā)布了解的還不夠深入,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。

2.對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，溝通不夠深入,，過(guò)分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi),。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正,。

三、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息：

如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,，靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,，轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了，價(jià)格和渠道都透明化,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等,。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下,，我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶先人一步的提供服務(wù),，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),，讓更多客戶了解、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位,。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿?wèn)題,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng),，希望通過(guò)價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來(lái)更好。

四,、20xx年：

在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬(wàn),，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

一是解決信息發(fā)布問(wèn)題!根據(jù)13年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧,，提高信息發(fā)布的質(zhì)量,，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達(dá)到50以上，換取更多的尋盤(pán),，解決客源的問(wèn)題!

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí),，在說(shuō)服客戶這一塊占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。

三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng),，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù),，得到客戶長(zhǎng)期的信任,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十一

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間,，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作：市場(chǎng)部的地推宣傳。

2,、廣告宣傳：本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。

3、推廣合作：本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣：

(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)

(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)

5、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作：在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

6、協(xié)同工作：積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與人事部,、教學(xué)部、教研中心,、咨詢部,、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題,。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處,。加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析

(一)費(fèi)用回顧：

市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))

負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致致客戶群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén),、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作,。

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作。

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳,。

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指間,，20__年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作; 今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1,、20__年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2、20__年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20__年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20__年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析

(一)費(fèi)用回顧：1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi)。20__年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管,，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要。2,、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失,，在20__年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20__年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一) 加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

(二) 加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。

(三) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六、20__年工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部2020__年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十三

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指間,，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;

(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)

(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

一、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管,，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要。

2,、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén),、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六、20xx年工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十四

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化,，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于____年4月1日正式成立,。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能;另一是,，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求,，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息;及時(shí)了解顧客的需求和期望;組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作;合同管理;市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā);監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查;工程監(jiān)理,、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

成立伊始,，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析,。在公司____年工作指導(dǎo)思想“以‘__大’精神和‘____’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn),，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度,，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司____年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下,，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則,，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本,，克服隨機(jī)性,，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性,，提高科學(xué)性,。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的,，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法,，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充,，建立相互制約的工作程序,，不獨(dú)自決斷，共同研究,。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工,。無(wú)論信息的來(lái)源如何,，每個(gè)人都提出自己的想法,，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端,，往往不能科學(xué)的分析,，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為,，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真,，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求,，對(duì)照本公司的實(shí)際能力,，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析,，精確計(jì)算,，既不夸大，也不盲目的壓縮,，合理的配備資源,，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象,，擴(kuò)大公司的知名度,。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息,，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證,。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看,，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析,，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策,、條例,、辦法等信息13條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料,，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性,，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外,，如哈市各大學(xué),，員工的同學(xué)，朋友,，親屬等,。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面,。吉林60萬(wàn)噸/年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息,，并中標(biāo),，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成,，起到了很大的作用,。

投標(biāo)工作。在公司____年工作會(huì)議上,，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出,，“要去掉幻想，跟蹤信息,，重視攻關(guān),，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”,。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立,，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立,，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了,，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā),，跟蹤項(xiàng)目;在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳,，制定了計(jì)劃,，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作,，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(xiàng)(標(biāo)段),，中標(biāo)2項(xiàng)(標(biāo)段)，合同監(jiān)理報(bào)酬136.6萬(wàn)元,，在路外投標(biāo)3項(xiàng)(標(biāo)段),，中標(biāo)2項(xiàng)(標(biāo)段)，合同監(jiān)理報(bào)酬66.0萬(wàn)元,。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo),，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程,，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路,，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力,。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程,，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話,，拿回魯班獎(jiǎng),，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光,。

資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在____年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲,，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”,，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí),，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求,，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值,。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō),，活好干,，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題,，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款5項(xiàng),，合計(jì)人民幣：23.9萬(wàn)元，其中齊鐵職大4.0萬(wàn)元,，工業(yè)處齊房建辦2.5萬(wàn)元,，吉林燃料乙醇15.0萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬(wàn)元,，省武警總隊(duì)1.5萬(wàn)元,。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪?03.0萬(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作,，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù),，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬(wàn)元,，有望在____年初清回資金,。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分,。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作,。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作,。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審,，充分了解顧客的需求,，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn),，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策,。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳,，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同16項(xiàng),，合同金額超過(guò)300萬(wàn)元,。監(jiān)督審簽合同56項(xiàng)，合同金額400萬(wàn)元,。

顧客滿意度的調(diào)查及分析,。顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析,，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分,。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可,，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn),。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系,，采取不同的方式方法,，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息,，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范,，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的,，有時(shí)也是不切實(shí)際的,，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析,，在不失雙方利益的前提下,，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家,，走訪其它顧客8家,，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)8份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)30余家次,。

除上述具體的工作以外,，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作;同時(shí)也經(jīng)常總結(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足;為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想,。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：

一,、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性;

二、信息收集的單一性和盲目性;

三,、缺乏激勵(lì)的保守性,。

今后要加以改正。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)文表述的要求

1,、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面,，但不能不分主次,、輕重,、面面俱到,，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn),，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨,，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫(xiě)越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn),，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫(xiě)上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等,，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出,。

2,、要寫(xiě)得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性,。單位不同,，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同?，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感,。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多,，只是換了某些數(shù),。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值,。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法,。任何單位或個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同,。寫(xiě)總結(jié)時(shí),，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析,、比較,，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上,。

3,、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的,。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成,，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明,，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值,。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一,。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同同志批評(píng)的那樣,，“把材料和觀點(diǎn)割斷,，講材料的時(shí)候沒(méi)有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)有材料,，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”,，這就不好。

4,、語(yǔ)言要準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)明

總結(jié)的文要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確,，用例確鑿,，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí),，做到概括與具體相結(jié)合,，要言不煩，切忌籠統(tǒng),、累贅,，做到文樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了,。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十五

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20--年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。

在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始,。在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，采取多樣化形式,，多找書(shū)籍，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么，都要擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過(guò)這一年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去,，我們熱情洋溢;展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院馈?/p>

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十六

光陰如梭,，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié),，想不到一晃,，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天,、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月，太多的感慨,、太多的感觸在里面,。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名稱是“ ”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短,，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心……

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市,，也走過(guò)了好幾家公司,，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,，以前在x大廈),，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處,、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我喜歡!

一,、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半

年總結(jié)里面有提到,，不過(guò)在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門(mén)的建立

我是和一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微

不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開(kāi)公司的大力支持。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1) 市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶,、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢(qián)砸市場(chǎng),，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,，老大是開(kāi)明的,，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián),，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國(guó)人離不開(kāi)百度,，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松,，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),，不過(guò)效果還可以,，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的,。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部、直銷(xiāo)部,、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助,。加油吧!

4,、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng)、oa,、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站,、個(gè)人博客,、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn),。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>,、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作,，不過(guò)畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助,。

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò),，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng),。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點(diǎn),。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策,，選對(duì)了合作者,，也選對(duì)了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力,，和對(duì)我司的信心,，積極推廣，改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格,，價(jià)格下調(diào)了一些,。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場(chǎng)潛力巨大,。 第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳,，和市場(chǎng)服務(wù),。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷(xiāo)售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng),，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng),，明年開(kāi)年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過(guò)年這種消費(fèi)高峰的原因

素,。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過(guò)預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售狀況會(huì)比上年同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高出很多。只不過(guò)增長(zhǎng)幅度沒(méi)這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,，并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng)，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿,，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生，各方面都沒(méi)有大的變化,。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣,，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,，但上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,，上個(gè)月是全年銷(xiāo)售最好的一個(gè)月。銷(xiāo)量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒(méi)有找到合適的合作者,，造成銷(xiāo)量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼,。是一個(gè)旅游城市,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷(xiāo)量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間,。此省的銷(xiāo)售狀況差，主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷(xiāo)量上不去。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都停留在個(gè)體戶的層面上,，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì),。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有一定的認(rèn)識(shí)，意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個(gè)專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

(五)湛江市的市場(chǎng)情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個(gè)地級(jí)市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng)，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理。市場(chǎng)面積不大,，但有定的消費(fèi)能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升。

(六)南寧的市場(chǎng)情況

南寧是廣西的省會(huì)中心,，由于廣西與廣東省交界,，所以南寧的作為廣西的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),，大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要

的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒(méi)有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒(méi)見(jiàn)經(jīng)營(yíng),，只有一些終端賣(mài)場(chǎng)才有商品出售。這個(gè)城市還沒(méi)算啟動(dòng)起來(lái),。是一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有待大幅提升的市場(chǎng),。或是有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),。

(七)桂林市的市場(chǎng)情況,。

桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散,，共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng),，一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng)，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等,，是面向全國(guó)市場(chǎng)，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對(duì)小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,，面向本市為主;另外還有一個(gè)新開(kāi)的批發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng)，有各種產(chǎn)品批發(fā),，是對(duì)本市批發(fā)市場(chǎng)的擴(kuò)容,。此城市沒(méi)有多少商家經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品。在開(kāi)拓市場(chǎng)期間,，找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng),。

二、本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題

a：各市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了,，也沒(méi)見(jiàn)蹤影,，新品可以認(rèn)為沒(méi)有，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞,。

c：地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解,。

d;地級(jí)市的經(jīng)銷(xiāo)商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來(lái)返賣(mài)，,，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)推廣或銷(xiāo)售。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂(lè)作用。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十七

在總經(jīng)理的支持以及部門(mén)兩位員工的積極配合下,，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)基本概況

1,、培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn)：20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會(huì)議室

2、培訓(xùn)目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度,、企業(yè)文化及部門(mén)制度,，給員工明確的認(rèn)識(shí)自身工作崗位的職責(zé)與要求,，同時(shí)讓新員工對(duì)本部門(mén)的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作,。

3,、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人

4、培訓(xùn)方式：講授

5,、授課人：

二、培訓(xùn)綜合分析

通過(guò)這次培訓(xùn),，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo),，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行,，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)通過(guò)部門(mén)制度的講述，讓員工了解了本部門(mén)對(duì)員工的要求以及對(duì)部門(mén)工作的基本流程有一個(gè)整體的概念,，對(duì)后續(xù)開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ),。培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方,，能舉手提問(wèn),，互動(dòng)較好。

通過(guò)這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見(jiàn)收集,，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定,，普遍對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、必要性,、效果,、授課質(zhì)量都比較滿意，希望后續(xù)能開(kāi)展更多有意義,、對(duì)員工有實(shí)際幫助的培訓(xùn)課程,，全面提升部門(mén)員工的素質(zhì)和對(duì)公司制度、政策的認(rèn)識(shí)層面,。

對(duì)收集到的部門(mén)意見(jiàn)整理如下：

1,、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn)、部門(mén)之間工作往來(lái)流程的培訓(xùn),、公司認(rèn)證分類的詳細(xì)講述,、銷(xiāo)售指引、業(yè)務(wù)技巧,、部門(mén)發(fā)展方向,。

2、員工會(huì)希望接受和體驗(yàn)不同的授課方式,，比如情景演練,、討論時(shí)培訓(xùn)、多媒體軟件等。

3,、員工提出的建議有：培訓(xùn)時(shí)間的安排和控制,、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等。

4,、本次培訓(xùn)的不足之處(員工沒(méi)有直接提意見(jiàn),，以下授課師的個(gè)人意見(jiàn))：

a)培訓(xùn)資料相對(duì)簡(jiǎn)陋，條件允許的情況下,，使用多媒體ppt演示效果會(huì)更好,。

b)講解方式相對(duì)單一，后續(xù)希望能有更深入,、透徹,、靈活的講解，提高授課技巧,，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>

c)對(duì)流程的講解,，要結(jié)合各步驟所需表格來(lái)講述，提供員工對(duì)實(shí)際工作過(guò)程中的接受能力,。

在日后的培訓(xùn)工作中,，希望能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化,，做到逐步提高部門(mén)員工對(duì)公司制度的理解,、對(duì)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí)，使部門(mén)工作順利進(jìn)行,。

20xx年3月,，我參加了“教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)”，參加此次培訓(xùn)的主要是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事,，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右,。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及各部門(mén)主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師,，與我們進(jìn)行了深入交流。

培訓(xùn)第一課,，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向我們講解了的企業(yè)文化,。董事長(zhǎng)首先對(duì)大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望,。他相信在“以人為本,，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅(jiān)持“原則至上,、一切以結(jié)果為導(dǎo)向,、對(duì)事不對(duì)人”,，堅(jiān)持客戶需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)下一定能得到自我成長(zhǎng),，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏!

隨后，集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況,，篳路藍(lán)縷,，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng),，到現(xiàn)在分工明確的200多名員工和業(yè)內(nèi)良好的口碑和影響力,。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展,。

接下來(lái)集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心,，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解,，激情、活力,、自信滿滿,，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工,，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言,，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮,。

培訓(xùn)第二日關(guān)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,、關(guān)于執(zhí)行力和關(guān)于招生意義的培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的崗位和工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待,。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享,，一個(gè)幽默風(fēng)趣,，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn)。大家在聽(tīng)完他們的分享之后表達(dá)了對(duì)他們的羨慕,，也確定了自己前進(jìn)的目標(biāo),。

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了11年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己11年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一,、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

二,、業(yè)務(wù)情況

20_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心,。

四、存在問(wèn)題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施

五,、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,，利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)20_年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題,，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

市場(chǎng)部 工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇十九

對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任,。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè),，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

三,、工作行程

這一個(gè)月來(lái),，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的,，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,，但是效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開(kāi)始,。

四、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。