報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇一

這一季度是我進(jìn)入公司以來(lái)的第二個(gè)季度,，相比于我在第一個(gè)季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績(jī)方面,。

在剛來(lái)到公司的第一個(gè)季度,，我因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大,。所以在剛來(lái)到公司的時(shí)候,，面對(duì)每個(gè)月需要達(dá)到xx銷售額度的要求,，我感到壓力巨大，并且覺(jué)得這是一個(gè)不太可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，心態(tài)也一直處于一個(gè)焦慮的狀態(tài),。但我依舊堅(jiān)持工作了下來(lái)，可能是因?yàn)殚_(kāi)始慢慢適應(yīng)了這種壓力,，也可能是受到周圍同事的鼓舞,，所以我在第二個(gè)季度里，就開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài),，開(kāi)始把自己的自信心慢慢的建立了起來(lái),。

在這一季度里，我開(kāi)始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識(shí),，深度了解我們公司的品牌,，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),，還讀了很多銷售類相關(guān)的書(shū)籍,。所以，我的專業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升,。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位,，對(duì)待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài),。專業(yè)知識(shí)的增加,，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績(jī)?cè)黾拥囊蛩亍?/p>

雖然以上談到的這些進(jìn)步的.地方是值得肯定的,，但是在上一季度里,，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn),。

比如,，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉,。這個(gè)壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯(cuò)誤,，雖然每次遲到都沒(méi)有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象,。所以，在下一季度的工作里,，我一定要著重改掉我這個(gè)喜歡拖延的毛病。這個(gè)毛病不改掉,，我在工作中可能還會(huì)出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤,。

面對(duì)下一階段的工作,，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來(lái)迎接它的到來(lái)。相信我會(huì)在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀,。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇二

20xx年上半年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān),、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷,、配送一體化為契機(jī),，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化工商協(xié)同,，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端,，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,；同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,，不斷提升基層部門(mén)的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn),。

xx年年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè),，在卷煙陳列形象,、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治,、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開(kāi)大量的工作,。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣,。

1,、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視,，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開(kāi)展,，在前期宣傳的基礎(chǔ)上,，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家,，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路,，并得到零售戶的好評(píng)。

2,、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的`過(guò)程,。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣,，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受,，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段,。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下,，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高,，一煙一簽,、一一對(duì)應(yīng)工作開(kāi)展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后,，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失,、破舊的現(xiàn)象,，終端維護(hù)的工作效率有所提高。

3,、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，在前期臨平市場(chǎng)部,、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶觀看《終端之門(mén)》專題片,，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù),，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶，門(mén)面尺寸的量取,、vi標(biāo)識(shí)門(mén)頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開(kāi)展,。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī),。

1、充分挖掘市場(chǎng)潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷,、便利的環(huán)境,，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)客戶前期,、同期的低檔煙銷售對(duì)比,，了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征,，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中,，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu),，利用客戶分類中的定量,，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移,。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核,，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,，促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇三

光陰似箭,，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)季度的時(shí)間又飛逝而過(guò),?；厥?0xx年首個(gè)工作階段,，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來(lái)的。最明顯的感覺(jué)就是在公司渡過(guò)了許多加班的夜晚,，當(dāng)收拾一天的工作,，看著窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹,，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時(shí),，心中總有一種悵惘之感。走進(jìn)社區(qū)的林蔭小道,，寧?kù)o的夜晚讓我體會(huì)到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新,，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香，踩著自己的身影,，不受任何干擾,，任思想信馬由韁，自由馳騁,，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧?kù)o的夜晚消逝無(wú)形,，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點(diǎn)點(diǎn)舒緩壓力的小方法吧,。

新年伊始,，在公司召開(kāi)的年度動(dòng)員大會(huì)上，便已制定和明確了各部門(mén),、各項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃,，下面我將分別就市場(chǎng)部門(mén)和寧遠(yuǎn)恒盛項(xiàng)目一季度的工作做出如下總結(jié)。

首先從市場(chǎng)部門(mén)說(shuō)起,，市場(chǎng)部門(mén)是個(gè)工作量大,，事情繁瑣的部門(mén)，除了日常的市場(chǎng)周報(bào),、市場(chǎng)月報(bào)制作、地產(chǎn)博客維護(hù),、土地庫(kù)資料整理這些常規(guī)工作外，我們還有很多臨時(shí)性的工作任務(wù)，比如配合公司新項(xiàng)目進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研工作，搜集市場(chǎng)資料,，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)等工作,。一季度期間也有不少的新生力量參與到市場(chǎng)部的工作，大浪淘沙，留下來(lái)的依然是賓琴和我兩個(gè)人,。賓琴在來(lái)公司之前是沒(méi)有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生,，她的工作是從最開(kāi)始最簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起的，一步一步慢慢的向前走,，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)。這幾個(gè)月來(lái)我也欣喜的看到了她的變化,，雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格,，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的,。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種務(wù)實(shí)的作風(fēng),，努力學(xué)習(xí)，提高效率,，成為市場(chǎng)部不可或缺的人才,！

對(duì)于市場(chǎng)部一季度的'工作,，在周總的指導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成效，自持續(xù)開(kāi)展的公司地產(chǎn)博客,，一直保持著較高的點(diǎn)擊率和市場(chǎng)好評(píng),，內(nèi)容較之去年公司成立初期時(shí)也更顯深度和專業(yè)。所以我們公司在長(zhǎng)沙搜房網(wǎng)上博客點(diǎn)擊率的總排名已經(jīng)超過(guò)了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總,，位居第五,，點(diǎn)擊率達(dá)到12萬(wàn)多人次,。這讓市場(chǎng)部和公司同仁深感驕傲和自豪。同時(shí)我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場(chǎng)報(bào)告,，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上,，上傳的市場(chǎng)周報(bào)內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃,、全國(guó)樓市動(dòng)態(tài)集錦,、政策評(píng)論等更全面的內(nèi)容。所以給同行的感覺(jué)是我們的市場(chǎng)周報(bào)在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達(dá)到一定水準(zhǔn),。其次一季度市場(chǎng)部還完成了兩個(gè)較大的工作任務(wù)：最新版的長(zhǎng)沙大市場(chǎng)概述,、長(zhǎng)沙市各區(qū)域代表樓盤(pán)檔案庫(kù)。這是4月份市場(chǎng)部辛苦工作的結(jié)果,，要從跨度幾年的地產(chǎn)項(xiàng)目,、成千上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)中得出房?jī)r(jià)走勢(shì)結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù)，確實(shí)不是件容易的事情,。而樓盤(pán)檔案庫(kù)則收集了長(zhǎng)沙樓市近30個(gè)各區(qū)域代表性在售樓盤(pán)的詳細(xì)資料,，多達(dá)400頁(yè)的報(bào)告以詳實(shí)的數(shù)據(jù),、規(guī)劃、圖片,、文字一一再現(xiàn)了各樓盤(pán)的情況,。將成為市場(chǎng)部一份重要的資料存檔。但總體而言,，市場(chǎng)部因?yàn)槿耸值雀鞣矫娴脑?，在專題研究和培訓(xùn)資料上做出的成績(jī)還比較欠缺。爭(zhēng)取在下季度及本年度的工作中,，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果，做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課件,。另一方面將市場(chǎng)部建設(shè)成為一個(gè)專業(yè)的,、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門(mén)，

另外,，恒盛項(xiàng)目的工作在今年一季度有三個(gè)重要的節(jié)點(diǎn),，第一是在年初對(duì)整個(gè)年度的工作計(jì)劃在做了全新的調(diào)整，重新梳理了項(xiàng)目的營(yíng)銷進(jìn)度,。第二就是4月23日舉行的項(xiàng)目開(kāi)工典禮儀式,，已經(jīng)圓滿完成，并取得了廣泛的市場(chǎng)反響,，維持了市場(chǎng)關(guān)注熱度,。第三，招商工作經(jīng)過(guò)前期近半年的接洽,，已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最后的談判階段，爭(zhēng)取在5月能夠簽下合作條件,，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開(kāi)展,。在恒盛項(xiàng)目的整體的策劃過(guò)程中，由于本人經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，對(duì)項(xiàng)目的把控不夠,，在年初對(duì)整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。在2月下旬,，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場(chǎng)銷售現(xiàn)場(chǎng)呆了一段時(shí)間,，對(duì)項(xiàng)目銷售工作進(jìn)行了全新梳理，將銷售說(shuō)辭體系進(jìn)行了精簡(jiǎn)和提煉,，以便于銷售員掌握重點(diǎn)突出,、簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)辭篇章，在談客的時(shí)候有的放矢,，一針見(jiàn)血,。3月和4月的工作重點(diǎn)主要是對(duì)項(xiàng)目商業(yè)裙樓的整體定位,、基礎(chǔ)價(jià)格制定、及確定投資回報(bào)率等工作,，還有籌備4月下旬舉辦的開(kāi)工典禮,。

在整個(gè)操作恒盛廣場(chǎng)的項(xiàng)目中，個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得：

第一,，磨刀不誤砍柴功,。在正式收籌前需要兩三個(gè)月較為充裕的市場(chǎng)培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng),，保證收籌工作取得開(kāi)門(mén)紅,。

第二，操盤(pán)模式市場(chǎng)教育成本較大,。在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展尚不成熟的三線城市,，沿用長(zhǎng)沙的操盤(pán)模式，作為第一個(gè)吃螃蟹的人,，市場(chǎng)教育成本較大,。客戶對(duì)于先收籌后選房的模式存在一定的心理抗拒,，覺(jué)得交了錢但心里沒(méi)底,，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門(mén)所有同事都需要思考和探索的問(wèn)題,。在以后操作三線市場(chǎng)的地產(chǎn)項(xiàng)目中,，是否可以考慮把目前的操盤(pán)模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情進(jìn)行優(yōu)化整合？揚(yáng)長(zhǎng)避短,，實(shí)現(xiàn)快速成功的銷售,。

第三，策劃體系的任何文字都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,，直指中心,。在去年12月下旬寫(xiě)的銷售部十大篇章說(shuō)辭體系中，由于受固化的策劃思維影響,，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫(xiě)了足有15000字,，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面,，但沒(méi)有考慮到銷售員在實(shí)際談客過(guò)程中的操作問(wèn)題,。所以在2月份對(duì)說(shuō)辭體系都做了精簡(jiǎn)和提煉,，更容易讓銷售員掌握運(yùn)用,。

以上幾點(diǎn)，就是我在操作恒盛項(xiàng)目過(guò)程中自己的一點(diǎn)感悟,。接下來(lái)的工作中,，恒盛項(xiàng)目首先將在5月底6月上旬進(jìn)行已認(rèn)籌住宅客戶的解籌工作,，要著手進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作。然后項(xiàng)目進(jìn)入商業(yè)推廣工作,，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊,。

綜上所述，一季度所有的工作都已告一段落,。在這短短的幾個(gè)月里,，對(duì)我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析,，確定投資回報(bào)率,，第一次籌備大型營(yíng)銷活動(dòng)，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中,，以供借鑒,。我真心的希望在工作中能更上臺(tái)階，特此提出晉升申請(qǐng),。在20xx年接下來(lái)的工作中,，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度,，謝謝大家！

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇四

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年xx月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是也有一定收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年xx月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,，也對(duì)xx的文化,、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的.觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又悄然離去,，回首過(guò)去，展望未來(lái)，xx年即將到來(lái),，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,，包括施工工藝,，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實(shí)的專業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、俗話說(shuō),，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師,、工長(zhǎng),、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料,、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解,。

3、一個(gè)成功者的成功不在于xx小時(shí)之內(nèi)在干什么,，而在于xx小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

xx%的引導(dǎo)+xx%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,，而不是看出來(lái)的,，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功,。

營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話,，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富,。

xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶,，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,，我希望，大家可以以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀薄?/p>

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇五

回顧過(guò)去,，特別20xx年至今,，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心、客情中心,、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,，快速發(fā)展,、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績(jī),，電信公司市場(chǎng)部半年工作總結(jié)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作,，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn),。

一,、主要工作

1、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門(mén)把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場(chǎng)，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位,。

加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次,，參加人數(shù)150人次。

積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局,、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局,、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局、交管所等單位 ,。

2,、營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門(mén)的'突出位置,。下設(shè)的營(yíng)銷中心,、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元,。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效。

3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū),、定人員,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗,、清潔話機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次）,，大客戶約90戶（次）,。

搞好熱線服務(wù)，及時(shí)答復(fù),、處理客戶的各種咨詢與意見(jiàn),。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話約2300次，并配合有關(guān)部門(mén)妥善解釋和處理,，避免和減輕了負(fù)面影響,。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù),。

4,、自身建設(shè)把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。

二,、存在的不足本部門(mén)在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí)，也有許多不足之處,。如：

1,、針對(duì)電信的拆反工作，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。

2、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約,，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段。

3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

三,、下半年工作計(jì)劃

1、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。

2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶,、寬帶700戶）,，將在8、9,、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶）,，寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,！

萬(wàn)盛分公司市場(chǎng)部

楊科20xx年6月31日

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇六

20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作,，發(fā)現(xiàn)有很多不足,，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近,，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于在來(lái)年里把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

從今年的工作及銷售額來(lái)看,，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo)，上半年從百度排名的情況來(lái)看,，有兩點(diǎn)比較明顯,，一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥?hào)碼導(dǎo)致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)!沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán)，另外是對(duì)信息發(fā)布這塊,，憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索,，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,，并沒(méi)有得到收錄，更談不上排名,，這是沒(méi)有客源是最主要的原因,。10月份通過(guò)b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,，以保證尋盤(pán)!

在沒(méi)有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷售工作的熱情和堅(jiān)持,，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解!在說(shuō)服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒(méi)有占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。要達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的客戶工作沒(méi)有做好,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。20xx年只完成了200多萬(wàn)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂,，拿捏不準(zhǔn),，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：

1、對(duì)于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。

2,、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。

在與客戶的溝通過(guò)程中,，溝通不夠深入,，過(guò)分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi),。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正,。

如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,，轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了,，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下,，我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，主動(dòng)找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),，讓更多客戶了解,、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位,。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿?wèn)題,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng),，希望通過(guò)價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來(lái)更好。

在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬(wàn),，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

一是解決信息發(fā)布問(wèn)題!根據(jù)13年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量,，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達(dá)到50以上,，換取更多的尋盤(pán)，解決客源的問(wèn)題!

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí)，在說(shuō)服客戶這一塊占到主動(dòng),，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。

三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息,，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng),，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情,，在客戶有需求的.時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù),，得到客戶長(zhǎng)期的信任。

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開(kāi)拓營(yíng)銷策略,。

通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。

(二)加大貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。

在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì),、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì),。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系,。這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過(guò)于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開(kāi)展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源,，選擇最有利的營(yíng)銷方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度,。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇七

三個(gè)月下來(lái)也是感覺(jué)工作不容易,，做好一件事情不在于自己花多少時(shí)間，其實(shí)還是自己付出了多少努力,，我一直很強(qiáng)調(diào)在工作中的沒(méi)一件事情我自己必須做的嚴(yán)格,，這是我的態(tài)度，這三個(gè)月的工作其實(shí)看上去就是一個(gè)很普通的事情,，但是就是我們每一個(gè)工作的人都不普通,，這個(gè)過(guò)程一定是有付出的，作為市場(chǎng)部經(jīng)理我很清楚自己應(yīng)該做什么,，這幾個(gè)月下來(lái)我也沒(méi)有辜負(fù)公司的期望,，我總結(jié)一下。

一個(gè)合格的市場(chǎng)經(jīng)理,，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),，工作中不做一些沒(méi)有必要的事情，我一直在為效率這兩個(gè)字為之努力,，我覺(jué)得做好的一個(gè)工作就一定需要知道自己應(yīng)該怎么去做,，有著一個(gè)明確的方向是工作的前提，不管是在工作中還是在實(shí)際行動(dòng)中我都會(huì)明確自己方向,，這是我的職業(yè)素養(yǎng),，我會(huì)在一個(gè)任務(wù)下下來(lái)之前,，或者說(shuō)自己打算去做一件什么工作的時(shí)候，我總是會(huì)先計(jì)劃好自己應(yīng)該怎么去做,，這是一個(gè)前提,，不僅僅是在自己的工作中，甚至我把這樣的習(xí)慣帶到了生活,。

端正好心態(tài),，我一直相信不管是在什么時(shí)候心態(tài)一定是不能忽視的，很多時(shí)候自己的心態(tài)能夠決定著工作能不能順利的完成,，我一直都在整理心態(tài),，不給自己太大的壓力，心態(tài)是實(shí)際行動(dòng)中的一個(gè)保證,，我們有著良好的心態(tài)往往能夠做好一件事情,，保證自己在今后的能夠有著這么一個(gè)心態(tài)的話，做什么事情都能夠事半功倍,。

做市場(chǎng)經(jīng)理以來(lái),，我一直覺(jué)得這是我的機(jī)會(huì)，確實(shí)機(jī)會(huì)來(lái)了,，但是在工作的時(shí)候自己也承受了很多,，這都是一個(gè)相互的，在做什么事情之前都是有著這么一個(gè)相互的作用,，自己坐在什么職位上面,，就應(yīng)該去做好這件事情，也理應(yīng)去承受那份職責(zé),，這三個(gè)月來(lái)的一個(gè)工作情況也受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),，完成了工作指標(biāo)，對(duì)下級(jí)人員每一個(gè)人的工作明確到位,，這是一個(gè)不變的原則,，完成工作的同時(shí)我從來(lái)不敢忘記自己是怎么去做的'這件事情，這都是難得寶貴的經(jīng)驗(yàn),，這三個(gè)月來(lái)每一個(gè)市場(chǎng)部每一個(gè)人都在努力,，我們市場(chǎng)部一直都在用心的做事，不會(huì)因?yàn)樽约鹤鍪裁词虑楦械綁毫Α?/p>

作為市場(chǎng)經(jīng)理不管我在做什么事情,，我的工作任務(wù)總是在不斷的加劇,，這其實(shí)是一個(gè)非常關(guān)鍵的事情，我一直都覺(jué)得在工作當(dāng)中缺少一種精神,，一種一客戶為中心的精神,，我們的工作原則就是已維護(hù)為中心，用心服務(wù),，但是卻缺少了這種精神,，我一定會(huì)繼續(xù)朝著這個(gè)方向努力的,。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇八

從xx年7月26日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了?？缭降侥吧袠I(yè),，即便熱情如我，依然難免茫然,，默默告訴自己,，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察,、探索、學(xué)習(xí),、醞釀,，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng),。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng),，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,，心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事,，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體,，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo),。我將這六個(gè)月的工作一一回顧,，期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路,，讓未來(lái)更順暢而圓滿,。

通過(guò)與湖南、四川,、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況,，在9月份經(jīng)銷商會(huì)議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷模式和參與者的與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解,，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通,。平時(shí)通過(guò)注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的配合,，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉,、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,，和市場(chǎng)的交流上順暢,，通常能給客戶留下良好的第一印象,。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn),。

接下來(lái)計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù),、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析,，通過(guò)與大區(qū)和部門(mén)優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn),，更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解,。

對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過(guò)電話溝通,。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸,。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話溝通的形式來(lái)完成工作,，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷商,、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話進(jìn)行溝通,，了解市場(chǎng)情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的`內(nèi)容,。通過(guò)六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸,，從開(kāi)始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”,，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告訴我,，我的溝通是有進(jìn)步的,，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí),，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng),、瀘州,，沈陽(yáng)、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德,，種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我,，我的溝通是必要的，我的存在是必要的,。

接下來(lái)計(jì)劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類,，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通,，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品,、服務(wù)、政策,、廣告等方面的意見(jiàn)和建議,；接受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng)；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透,，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高,。

辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場(chǎng)的溝通橋梁,。一來(lái)整理市場(chǎng)的各種信息,、給市場(chǎng)提供各種幫助和各市場(chǎng)與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來(lái)，二來(lái)是配合區(qū)經(jīng)理做好采購(gòu),、和數(shù)據(jù)提供,，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心,、細(xì)心和專心,。我控制著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過(guò)這一件件小事也看到了自己很多的不足,，如月報(bào)中會(huì)出現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)誤,、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)的事物。計(jì)劃接下來(lái)能逐漸全方位做好本職工作,，更好地與區(qū)經(jīng)理配合,，提供更準(zhǔn)確更細(xì)致的數(shù)據(jù)和更有效的想法，最終將所管轄的市場(chǎng)的銷量提升,。個(gè)人方面更多地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并向領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)經(jīng)理學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的能力,、向優(yōu)秀經(jīng)銷商和點(diǎn)經(jīng)理溝通操作市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，在助理崗位兩年內(nèi)學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)更好的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)自己使各方面得到更大的提高,。

總體來(lái)說(shuō),，這六個(gè)月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我,。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)或是沮喪失意,，都要當(dāng)做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能得到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信明年的我,，也不僅僅是今天的樣子,。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇九

20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的.做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的x元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了1x年7月份,，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己1x年上半年工作做出了評(píng)定和*助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

三,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的`個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心。

四,、存在問(wèn)題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施

五,、解決方法

1．合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2．給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理

3．在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題,，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力,！

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十一

20xx年度,，在段黨政領(lǐng)導(dǎo)、地方各監(jiān)管部門(mén)的支持下,。已順利地取得了開(kāi)采期為7年,，出讓儲(chǔ)量為143.08萬(wàn)噸的采礦權(quán)，對(duì)原剩余的20.02萬(wàn)噸礦產(chǎn)儲(chǔ)量進(jìn)行延續(xù),，延續(xù)之本輪采礦權(quán),，本輪實(shí)際可開(kāi)采資源為163.10萬(wàn)噸。對(duì)原采礦權(quán)證內(nèi)的130萬(wàn)元治理備用金進(jìn)行交割,，沿用之新的采礦權(quán)證內(nèi),。由于涉及到國(guó)家國(guó)土資源部采礦權(quán)人命名法則新采礦權(quán)的出讓名為“湖州市吳興區(qū)妙西采石場(chǎng)建筑石料礦”，場(chǎng)會(huì)同經(jīng)辦人員想方設(shè)法在確權(quán)后發(fā)證前進(jìn)行更名,，現(xiàn)礦山名仍舊為“上海鐵路局杭州工務(wù)段妙西采石場(chǎng)”,。

同時(shí)，場(chǎng)緊緊圍繞“安全穩(wěn)定,、供應(yīng)及時(shí),、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、隊(duì)伍穩(wěn)定”的目標(biāo),，充分調(diào)動(dòng)全場(chǎng)干部職工的積極性,，攻堅(jiān)克難，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),。全年共銷售道砟,、石料6.2萬(wàn)m，實(shí)現(xiàn)了安全年,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，回顧一年來(lái)的工作，總結(jié)如下：

1,、妙西采石場(chǎng)滑坡站臺(tái)道砟倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)總長(zhǎng)222米,、距離軌道面高18米、總儲(chǔ)量2500立方,，建成使用已達(dá)45年,。1991年曾組織對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)前段157米進(jìn)行局部大修,，剩余65米沒(méi)有進(jìn)行大修。剩余部分滑坡站臺(tái)道砟倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患,。場(chǎng)每年都安排自有力量進(jìn)行隱患治理,，但終因經(jīng)費(fèi)和技術(shù)原因沒(méi)能從根本上解決這些問(wèn)題。為確保生產(chǎn)設(shè)施的安全使用,，徹底消除安全隱患,，在段的全力支持與努力下?tīng)?zhēng)取到整治資金65萬(wàn)元，采石場(chǎng)積極主動(dòng)配合,，完成了滑坡站臺(tái)道砟倉(cāng)全部隱患的整治,。

2、妙西采石場(chǎng)征地紅線內(nèi)毛竹山糾紛,，形成于19xx年,，根據(jù)1999年1月28日由湖州市土地局組織召開(kāi),，并由妙西鄉(xiāng)政府,、杭州鐵路分局杭州東工務(wù)段、渡善村村民委員會(huì)共同簽訂的《妙西渡善村原武康工

1務(wù)段采石場(chǎng)土地糾紛協(xié)調(diào)紀(jì)要》的會(huì)議紀(jì)要精神,，經(jīng)甲乙雙方多次協(xié)商,，對(duì)涉及妙西采石場(chǎng)范圍內(nèi)農(nóng)戶毛竹山及周邊荒山地進(jìn)行處理，在長(zhǎng)達(dá)35年的拉鋸戰(zhàn)中,，我場(chǎng)始終處于劣勢(shì)處處被動(dòng),，最終導(dǎo)致新的采礦權(quán)辦理幾乎成為泡影，采石場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子積極主動(dòng)與湖州市政府及各監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)接,，在段和妙西鎮(zhèn)政府的全力支持下已得到了圓滿的解決,，徹底解決了長(zhǎng)達(dá)35歷史的土地所有權(quán)爭(zhēng)議，為新采礦權(quán)辦理打開(kāi)了局面,。

3,、妙西采石場(chǎng)配電房始建于1973年，動(dòng)力柜陳舊,、電力變壓器外置,，安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進(jìn)行技改提升,，場(chǎng)也多次組織人員進(jìn)行整治與防控,，均因技術(shù)和資金問(wèn)題達(dá)不到供電所和安監(jiān)部門(mén)的規(guī)范要求。今年,，九月g20峰會(huì)前夕,，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局分別發(fā)出整改通知，在段的大力支持下投入資金35萬(wàn)元進(jìn)行技術(shù)改造和提升,，目前已經(jīng)技改已竣工并完成驗(yàn)收,。

4,、編制完成了建場(chǎng)至今未完成的環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)、水土保持方案和復(fù)墾回復(fù)治理方案,。

5,、搜集整理完成了我場(chǎng)土地資料原始履歷和圖紙。

1,、今年2月采礦證到期后,，場(chǎng)根據(jù)在崗人員的情況，兼并重組生產(chǎn)班組和有關(guān)人員,，撤銷了機(jī)修工班,，成立了采石工班和綜合工班。新生產(chǎn)班組成立后,，成立由場(chǎng)包保干部負(fù)責(zé)督導(dǎo)的段標(biāo)準(zhǔn)化班組的創(chuàng)建?，F(xiàn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化班組要求正在運(yùn)行。

2,、加強(qiáng)全員培訓(xùn),、從業(yè)人員素質(zhì)提高：對(duì)特殊工種嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，選送特殊工種人員定期參加復(fù)訓(xùn)考核,，提高他們業(yè)務(wù)技能,，并根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際,，增加了特殊工作人員的儲(chǔ)備,，全年共外送培訓(xùn)人員12人；場(chǎng)內(nèi)自辦培訓(xùn)班（含會(huì)議）12場(chǎng)次,；組織全員考試10次,，合格率和參考率均在95%以上,；

3、抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理,、嚴(yán)格落實(shí)隱患整治：通過(guò)班組的每天自查,、場(chǎng)管理人員的.日巡查、月度檢查考核,；段包保組督查及地方安監(jiān)部門(mén)季度安全督察,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。做到每查到一起,，整改一起,，實(shí)行閉環(huán)整治和回查機(jī)制。同時(shí)根據(jù)全國(guó)性礦山企業(yè)以及鐵路上級(jí)部署扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)月專項(xiàng)整治活動(dòng),，組織職工開(kāi)展“遵章守紀(jì),、按標(biāo)作業(yè)”主題競(jìng)賽，組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作,。根據(jù)g20峰會(huì)安保要求,，場(chǎng)及時(shí)阻止了“問(wèn)題”管控人員的險(xiǎn)肇事件的發(fā)生,，確保了一方平安。

4,、根據(jù)職業(yè)病防治法要求,，場(chǎng)與三分公司協(xié)商，完成其公司在我場(chǎng)上崗所有人員的職業(yè)病體檢,，為我場(chǎng)的安全用工提供了堅(jiān)實(shí)的保障和依據(jù),。

1、根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湖州市市級(jí)綠色礦山管理辦法的通知》（湖政辦發(fā)[20xx]105號(hào)）文件要求,，湖州市政府已同意設(shè)置我場(chǎng)采礦權(quán)但必須建成市級(jí)綠色礦山的硬性條件,，段急場(chǎng)之所急經(jīng)場(chǎng)、段多次聯(lián)合申請(qǐng)協(xié)調(diào),，并對(duì)周邊綠色礦山建成單位進(jìn)行走訪協(xié)調(diào),，形成妙西采石場(chǎng)綠色礦山建設(shè)實(shí)施方案，報(bào)請(qǐng)路局后再次協(xié)調(diào)修改最終設(shè)計(jì)投資金額為824.5萬(wàn)元,。目前,，已完成全部項(xiàng)目的主體工程施工。

由于,，上海路局委托杭州樞紐辦理我場(chǎng)的環(huán)評(píng)報(bào)告和水土保持方案時(shí)未就批復(fù)和竣工驗(yàn)收進(jìn)行明確,，原計(jì)劃于年底申報(bào)驗(yàn)收的我場(chǎng)綠色礦山已經(jīng)耽擱,，據(jù)了解要在20xx年年底才能申報(bào)驗(yàn)收,。

2、由于環(huán)評(píng)報(bào)告和水土保持方案需要試生產(chǎn),、檢測(cè)后才能竣工驗(yàn)收,，給予環(huán)評(píng)和水土保持的批復(fù)。目前,，檢測(cè),、竣工驗(yàn)收、保證金等均沒(méi)有辦法落實(shí),。

3,、礦山開(kāi)采涉及爆破作業(yè)和火工品的購(gòu)買，爆破作業(yè)必須委托一級(jí)資質(zhì)的施工單位,，一級(jí)資質(zhì)在湖州的許可和相關(guān)費(fèi)用還沒(méi)有落實(shí),。火

3工品以前是由場(chǎng)自主購(gòu)買,，根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購(gòu)買,、倉(cāng)儲(chǔ)、配送有相當(dāng)大的難度,。目前,，正在跟湖州市,、吳興區(qū)公安局對(duì)接。

4,、勞動(dòng)力配置,，根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備，確員至少達(dá)5人,。主要是一線的生產(chǎn)勞動(dòng)力,。目前，我場(chǎng)換崗的勞務(wù)工有二人,，一年內(nèi)達(dá)退休的有二人,。

5、目前,，湖州市范圍內(nèi)礦山企業(yè)的減點(diǎn)控量,，導(dǎo)致周邊建筑石料市場(chǎng)的節(jié)節(jié)攀升，而且已形成了有價(jià)無(wú)市的無(wú)奈局面,，根據(jù)我場(chǎng)先前摸底的用砟需求,，要維持銷售相當(dāng)困難。

二〇一七年度工作打算

20xx年度,，我場(chǎng)的國(guó)家二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)證書(shū)于4月到期,、環(huán)保方案與水土保持方案均將竣工驗(yàn)收，石料收購(gòu)難以維持等,。針對(duì)上述困難,，場(chǎng)采取“對(duì)內(nèi)打基礎(chǔ)、對(duì)外拓業(yè)務(wù)”的思路開(kāi)展工作,。

1,、及時(shí)向段和路局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋信息，盡早確定環(huán)保方案與水土保持方案的后續(xù)事宜,，讓來(lái)之不易的綠色礦山建設(shè)與驗(yàn)收工作順利開(kāi)展下去,，確保得到評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)和命名；

2,、我場(chǎng)國(guó)家二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)證于20xx年4月14日到期,，為確保礦山開(kāi)采的生產(chǎn)組織，符合國(guó)家強(qiáng)制的安全生產(chǎn)條件,，場(chǎng)已啟動(dòng)國(guó)家二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)申報(bào)工作,，整理資料，溝通協(xié)調(diào)辦理,，確保順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核與評(píng)審,；

3、爆破許可的申請(qǐng)與監(jiān)理：由于由于杭寧高鐵開(kāi)通后，在1000米范圍內(nèi)實(shí)施爆破作業(yè),，必須有爆破施工作業(yè)的監(jiān)理單位,，公安在審批時(shí)必須審核到我場(chǎng)的爆破監(jiān)理，同時(shí),，場(chǎng)部在20xx年的主體工作以創(chuàng)建綠色礦山為主,，采石作業(yè)基本停止，場(chǎng)一直在與湖州市公安局溝通,，爭(zhēng)取降低監(jiān)理費(fèi)用和爆破作業(yè)費(fèi)用,；

4,、依托段推進(jìn)辦的幫促,，進(jìn)一步推進(jìn)班組建設(shè)，抓好基本制度上墻,，簡(jiǎn)化規(guī)范生產(chǎn)臺(tái)賬記錄工作,，確保采石工班率先達(dá)標(biāo)、爭(zhēng)取綜合工班同時(shí)達(dá)標(biāo),；

針對(duì)湖州地區(qū)石料價(jià)格高,，無(wú)法適應(yīng)鐵路供應(yīng)市場(chǎng)所需,，造成銷售難以為繼的情況下，積極走出去,，合理選設(shè)外購(gòu)點(diǎn),。意向針對(duì)滬通線，在安徽池州設(shè)點(diǎn),；宣杭復(fù)線電氣化改造，在廣德設(shè)點(diǎn),；杭黃線,，在桐廬設(shè)點(diǎn),；新長(zhǎng)線,，在無(wú)錫設(shè)點(diǎn)，利用鐵路采石場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)為場(chǎng)創(chuàng)造效益,。

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十二

回顧過(guò)去,，特別××年至今，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心、客情中心,、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,，快速發(fā)展,、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn)。

⒈拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門(mén)把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,，不斷拓展市場(chǎng)，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位,。

電信公司市場(chǎng)部半年工作總結(jié)報(bào)告上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)人次,。

積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位,。

⒉營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門(mén)的突出位置,。下設(shè)的營(yíng)銷中心,、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。上半年固定電話應(yīng)收入萬(wàn)元,；寬帶應(yīng)收入萬(wàn)元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效,。

⒊客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年月新成立的'客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,，并分片區(qū),、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪,?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年,，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約戶（次），大客戶約戶（次）,。

搞好熱線服務(wù),，及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見(jiàn),。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話約次,，并配合有關(guān)部門(mén)妥善解釋和處理，避免和減輕了負(fù)面影響,。如：今年月,，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶,，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽(yù)。

⒋自身建設(shè)把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。

：

⒈針對(duì)電信的拆反工作，原創(chuàng)：我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。

⒉市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約,，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段。

⒊員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

⒈首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。

⒉市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話戶、寬帶戶）,，將在⒏⒐月大力拓展固定電話戶（每月分別為戶）,，寬帶戶（每月戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,！

萬(wàn)盛分公司市場(chǎng)部

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十三

時(shí)間過(guò)得很快。對(duì)于前一階段的工作,，我們有很多的感慨,，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結(jié)。

市場(chǎng)部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，絕對(duì)值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%,。寬帶終端新增xx戶,，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶,，普通電話新增用戶,。

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的`避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5xx個(gè)月調(diào)帳超過(guò)xx萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的xx元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過(guò)每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

以上就是我工作情況的總結(jié),。如有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!

公司市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告 公司市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

這一階段,，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況,，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學(xué)習(xí),，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),，擴(kuò)大了交際范圍,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái),，各方面都得到了很大的提高,。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌,，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作,。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司,；軸承照片的后期處理,、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化,；與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料,；質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌,，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),、展示瓦軸的`實(shí)力。

xx年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作,，在新的探索的基礎(chǔ)上,，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下,，以及各個(gè)部門(mén)的相互配合,，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷合同的同時(shí),，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù),。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),，直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息,，認(rèn)真的了解客戶的需求,，積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明,、生產(chǎn)能力,、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī),、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證,、更新”，組織和整理資信調(diào)查,，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷,，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸,。

20xx年，在保證認(rèn)真對(duì)待,、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì),。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作,。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備,。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位,，以全面提高xx軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。

回顧這段時(shí)間,，在工作中收獲不小,，但也有很多不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，在工作上繼續(xù)努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作，以全心的面貌,、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。