在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年度工作報(bào)告總結(jié)篇一

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的'擬定,，其中：銷售目標(biāo)為xx/年，費(fèi)用目標(biāo)為x/年,，渠道開發(fā)目標(biāo)為x條/年,，終端建設(shè)目標(biāo)為5xx/人/年，人員配置為xx,。

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間,，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）,、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

市場形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，

賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！

公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年度工作報(bào)告總結(jié)篇二

自加盟天方達(dá)公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng),、總結(jié)掌握,、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作。現(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：

1,、會(huì)議營銷：

a,、意義：通過對(duì)相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行贊助,，以及自行組織類似的研討會(huì),，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實(shí)力,，并利用機(jī)會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示,。

b、現(xiàn)狀：公司目前的會(huì)議有：贊助型的第三方會(huì)議,、自行舉辦的區(qū)域研討會(huì),、自行舉辦的老用戶挖潛會(huì)議、自行舉辦的招商會(huì),，參加會(huì)務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門的人員,，因公司每個(gè)成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同,，因此對(duì)外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）,、內(nèi)容有時(shí)不一致,。會(huì)議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作,。

c、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的,、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一的資料,，每個(gè)人的對(duì)外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā)，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì)打折扣,。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料，如對(duì)外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份,、用戶數(shù),、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容,、新功能的特點(diǎn),、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔,，公司每個(gè)人都要掌握。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔,，供公司內(nèi)部員工,、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。（市場部牽頭完成）

問題2：會(huì)議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作

解決方案2：

每次會(huì)議做好會(huì)議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)）,，會(huì)議后及時(shí)發(fā)布會(huì)議新聞稿,、會(huì)議總結(jié)，并將會(huì)議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上,。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體,，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺(tái)，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報(bào)道,。

問題3：市場部2個(gè)人對(duì)軟件的理解掌握程度,、以及體檢行業(yè)背景知識(shí)了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高,。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案,，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)

多找一些行業(yè)資料，安排時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),、多溝通,、不斷積累。

2,、網(wǎng)絡(luò)推廣：

a,、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容,，并通過一些在線論壇,、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率。

b,、競價(jià)排名：（購買百度,、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標(biāo)群體查找,，提高曝光率,。

c、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接,。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載,。

d、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候,，建立博客，擴(kuò)大宣傳,，并可以提升公司在協(xié)會(huì)中理論專業(yè)方面的形象,。

3,、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)來擴(kuò)大品牌影響力,，提升品牌形象,、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上,、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上,、甚至是參加做為某些協(xié)會(huì)的征文稿,。

4、專家代‘言’,，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影,、或者是請(qǐng)專家對(duì)我們的軟件做一個(gè)評(píng)價(jià),，或者是在一些會(huì)議上提一提我們的軟件等等,，利用專家的影響力來做宣傳。

5,、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動(dòng)、會(huì)議的情況,，這個(gè)工作開展已將近一周,，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會(huì)適當(dāng)添加一些內(nèi)容,，如參加會(huì)議的人員名單,，或者是會(huì)議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄,。

1,、規(guī)范化：

a,、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力,、形象，如對(duì)外的文件包括傳真件,，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等,。

b、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑,。

c,、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示lis,、妙手接口設(shè)置時(shí)，就出現(xiàn)過有的是英方,、有的是漢語拼音方式命名,，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級(jí)）

2、培訓(xùn)

a,、新員工入職培訓(xùn)：耗時(shí)太長,，周期太長，而且是相關(guān)人員面對(duì)面培訓(xùn),，每增加一批新人,，就會(huì)耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時(shí)間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多,。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案,，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用,，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔,，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。

面對(duì)面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵(lì),，所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn),，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識(shí)。

b,、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請(qǐng)專家到公司授課,，或者派部門管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽課學(xué)習(xí),，來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的`理論知識(shí)和專業(yè)能力,。

c、專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課,，聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好,。可以嘗試?yán)弥芰臅r(shí)間,，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加,，這樣一方面可以鍛煉膽量,，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升,。

3,、人力資源

a、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求,，可以盡量完善,，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成,，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為,，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了,。

b、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論,。總經(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展,，有一些事情逐步授權(quán)下去,。

c、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,，可以挑起人力資源的擔(dān)子,，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來擔(dān)任。

d,、最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好,。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

1、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工,，主要視公司品牌發(fā)展的速度,，主要如下：在正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的市場活動(dòng),，另外在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再增加一個(gè)助理,。

2、職責(zé)：

市場部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定部門年度計(jì)劃,，完善規(guī)范部門工作流程、制度

2,、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)（含會(huì)議營銷,、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳,、專家代‘言’,、公司內(nèi)部宣傳等），協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3,、負(fù)責(zé)本部門人員的招募,、培訓(xùn)、激勵(lì),、考評(píng)

4,、負(fù)責(zé)各類型會(huì)議的招商工作

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6、收集競爭對(duì)手信息,，全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn),，提出體系化的競爭思路

7、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、邏輯思維能力

2,、規(guī)劃演繹能力

3、（書面,、口頭）表達(dá)能力

4,、執(zhí)行能力

5、學(xué)習(xí)能力

6,、溝通協(xié)調(diào)能力

7,、親和力

8、責(zé)任心

9,、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定品牌年度計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程,、制度

2,、負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會(huì)議，及會(huì)議準(zhǔn)備,、協(xié)調(diào),、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

3,、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時(shí)更新

4、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表,、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會(huì),、媒體、專家的關(guān)系

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6,、收集競爭對(duì)手信息,，全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

7,、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面、口頭）表達(dá)能力

2、執(zhí)行能力

3,、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5、責(zé)任心

6,、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1,、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2,、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位,、媒體資源、專家協(xié)會(huì)資料,，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3,、負(fù)責(zé)對(duì)外合作伙伴的日常溝通交流

4、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會(huì)議招商的相關(guān)工作

5,、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面、口頭）表達(dá)能力

2,、執(zhí)行能力

3,、學(xué)習(xí)能力

4、溝通能力

5,、責(zé)任心

6,、對(duì)電腦辦公軟件操作（特別是excel）應(yīng)非常熟練

3、部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段,，市場部現(xiàn)在是一個(gè)‘花錢’的部門,，自行舉辦的會(huì)議效果不錯(cuò)，但收到的贊助費(fèi)用很低,，還不足于抵消會(huì)議成本,，主要原因是這類型的活動(dòng)以公司名義召集，商業(yè)化太濃,，一些公司不愿意花大價(jià)錢贊助,。

另外，在明年的計(jì)劃中,，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動(dòng),，要增加很多會(huì)議成本。

因此,，擁有一定會(huì)議經(jīng)驗(yàn)的我們,，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會(huì)議營銷的‘花錢’部門,，演化為會(huì)議培訓(xùn)的‘盈利’部門,，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,，盡最大限度的降低成本，增加收入,。

市場部未來‘盈利’計(jì)劃：

圍繞著同一目標(biāo)客戶,，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu),，招募專門的會(huì)議營銷職員,，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價(jià)值,，專門以召開會(huì)議的形式賺錢,，最終達(dá)到以會(huì)養(yǎng)會(huì)，零成本宣傳的目的,。

公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年度工作報(bào)告總結(jié)篇三

時(shí)間過得很快,。對(duì)于前一階段的工作，我們有很多的感慨,，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結(jié),。

市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,，絕對(duì)值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%,。寬帶終端新增xx戶,，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶,，普通電話新增用戶,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一,、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。

為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的.考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個(gè)月調(diào)帳超過xx萬元,，達(dá)到5月份的xx元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝大家!

公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年度工作報(bào)告總結(jié)篇四

20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,， 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過x萬元,，達(dá)到5月份的x元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的.漏洞,，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年度工作報(bào)告總結(jié)篇五

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛使我選擇了,，在沒有來工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)文化,、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對(duì)于家裝市場了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場上的工藝,，做法，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的`一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過去,，展望未來,， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計(jì)劃:

目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場部好好鍛煉。

1,、俗話說,，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2,、通過對(duì)設(shè)計(jì)師,、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對(duì)材料,、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。

3,、一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師,，在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的，所以在空余時(shí)間要努力畫圖,，扎實(shí)基本功,。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路,，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富。

20xx 年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，對(duì)于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒有句號(hào)”如何獲得更多的,、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場,，面對(duì)競爭激烈的對(duì)手,，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

家裝公司市場部個(gè)人年度工作總結(jié)二

新年伊始,，回顧過去一年的工作,，本班工作在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下,，圓滿完成了各項(xiàng)保障,，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場部全面工作,，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對(duì)在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):

讓當(dāng)班保安各行其職,，開展當(dāng)班工作,，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn),，要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充,，并做好消防清單,。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理,。認(rèn)真檢查資料室,，倉庫、設(shè)備房,、電機(jī)房的門,、窗、水,、電,、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)關(guān)好,，讓不法份子無機(jī)可乘,。

當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正,，并做好違規(guī)紀(jì)錄,，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄,，嚴(yán)格控制人員,，車輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的,，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生,，人,、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施,。

新隊(duì)員剛來,，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗(yàn)不足,，我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng),，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項(xiàng)工作,。 四,、積極參加市場部各項(xiàng)活動(dòng)

作為班長，任何時(shí)候,，都要起到帶頭作用,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn),，例會(huì),，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，來提高保安良好形像。

當(dāng)然,，工作中還存在許多不足之處,，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等,，在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

(1)以“兩防”工作為重點(diǎn),，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作,，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

(2)改進(jìn)工作作風(fēng),，做好文明執(zhí)勤工作,，加大管理國度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。

(3)積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng),，做好“傳,、幫、帶”工作,，來提高保安員業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。

(4)及時(shí),、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路,，從而提高工作效率。

以上是我xx年工作計(jì)劃,，最后祝愿我們市場部在10年中各項(xiàng)工作都取得更好的成績,，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處,，形成深馨,、和諧、團(tuán)結(jié)的集體,。謝謝大家!!!