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管理咨詢案例大賽篇一

土星電腦公司和美國硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展,，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng),。公司剛開張時(shí)，一切就象鬧著玩,，高層管理人員穿著t恤衫和牛仔褲來上班,，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別,。然而,，當(dāng)公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)了困境，局面有了大的改變,，原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事會(huì)主席雖然留任,，但公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司,，他照章辦事,，十分傳統(tǒng)，與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn),。公司管理人員對(duì)他的態(tài)度是：看看這家伙能呆多久?!看來,，沖突矛盾是不可避免的了?？荚嚢删W(wǎng)

第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開高層管理會(huì)議時(shí),。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半開始，可有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來,。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個(gè)遲到的人,，對(duì)大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰做不到,，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告,。從現(xiàn)在開始到我更好地了解你們的那一天，你們的一切疑慮我都擔(dān)待著,，你們應(yīng)該忘掉過去的那一套,，從今以后，就是我和你們一起干了,?！钡较挛?點(diǎn)，十名高層管理人員只有兩名辭職,。

此后一個(gè)月里,，公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項(xiàng)指令性政策,，使已有的工作程序改弦易轍,。從一開始，他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉,，一切重大事物向下傳達(dá)之前必須先由他審批,。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作,，在這些面臨著挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，土星公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略,。

瓊斯還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度,，然后將全體高層管理人員的工資削減15%，這引起公司一些高層管理人員向他辭職,。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切,，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗ibm對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了,?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說很喜歡瓊斯,，不過至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到,。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，瓊斯是第一個(gè)感謝我們干得棒的人,?！?/p>

事態(tài)發(fā)展的另一方面是，采購部經(jīng)理牢騷滿腹,，他說：“瓊斯要我把原料成本削減15%,，他還拿著一根胡蘿卜來引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎(jiǎng)。但干這個(gè)活簡(jiǎn)直就不可能,，從現(xiàn)在起,，我另找出路?！?/p>

但瓊斯對(duì)霍普金斯的`態(tài)度卻令人不解,，霍普金斯是負(fù)責(zé)銷售的副經(jīng)理，被人稱為“愛哭的孩子”,。以前,，他每天到首席執(zhí)行官的辦公室去抱怨和指責(zé)其它部門。瓊斯采取的辦法是,，讓他在門外靜等,，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)其抱怨,，直接談公司在銷售上存在的問題,。過了不多久，霍普金斯開始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室了,。

隨著時(shí)間的流逝,，土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)狻９竟芾砣藛T普遍承認(rèn)瓊斯對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊。瓊斯也漸漸地放松控制,，開始讓設(shè)計(jì)和研究部門更放手地去干事,。然而，對(duì)生產(chǎn)和采購部門,，他仍然勒緊緩繩,。土星公司再也聽不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語了,，人們對(duì)他形成了這樣的評(píng)價(jià)：瓊斯不是那種對(duì)這里情況很了解的人但他確實(shí)領(lǐng)我們上了軌道。

1.瓊斯進(jìn)入土星公司時(shí)所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式和留任的董事會(huì)主席的領(lǐng)導(dǎo)方式：()

a.同是民主式的

b.分別是民主式和放任式的

c.分別是****式和放任式的

d.分別是****式和民主式的

2.土星公司中經(jīng)過瓊斯審批的重大決策是以何種方式傳遞的?()

a.下行溝

b.上行溝通

c.橫向溝通

d.斜向溝通

3.研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種?()

a.安全需要

b.尊重需要

c.自我實(shí)現(xiàn)需要

d.社會(huì)需要

4.瓊斯肯定生產(chǎn)部工作干得棒,，這是針對(duì)何種需要采取激勵(lì)措施?()

a.社交方面的需要

b.權(quán)力上的需要考試吧

c.成就上的需要

d.生理上的需要

5.生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著瓊斯干，而采購部經(jīng)理卻想離職,，對(duì)其原因的分析哪個(gè)是正確的?()

a.瓊斯允諾的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不被采購部經(jīng)理所看重，而生產(chǎn)部經(jīng)理剛好看重所提供的精神獎(jiǎng)勵(lì)

b.采購部經(jīng)理對(duì)瓊斯的允諾持不信任態(tài)度，認(rèn)為即便將成本降下來,，瓊斯也不會(huì)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金

c.以斯望理論來分析,，采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)瓊斯向他們提供的激勵(lì)的效價(jià)很不相同

d.采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)取得滿意的工作績效的期望值很不一樣

6.瓊斯對(duì)銷售部經(jīng)理霍普金斯采取了何種激勵(lì)方式?()

a.正強(qiáng)化

b.懲罰

c.自然消退

d.負(fù)強(qiáng)化

7.瓊斯以其對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的無懈可擊的決策贏得了公司員工的尊敬，這是來自于哪一方面的影響力?()

a.法定權(quán)力

b.獎(jiǎng)勵(lì)和強(qiáng)制權(quán)力

c.個(gè)人影響力

d.專家權(quán)力

【答案】c,，b，a,，a,，c，c,，c,，d，c,，d,，a，c

皮爾?卡丹既是舉世聞名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師,，又是杰出的企業(yè)家,。皮爾?卡丹精力過人，設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、經(jīng)營、人事等一切重大問題都由他本人拍板定案,。他從不召集會(huì)議,，而是由他本人跟各主管經(jīng)理直接對(duì)話，了解情況,，作出決定,，然后放手讓主管經(jīng)理去執(zhí)行?？荚嚢删W(wǎng)

人才是企業(yè)的靈魂,。一個(gè)企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的人才，而且還要考慮怎樣運(yùn)用這些人才,?？ǖぴ谟萌松戏浅Ｓ醒酃猓杂萌酥L作為標(biāo)準(zhǔn),。只要他發(fā)現(xiàn)某人在某一方面有專長,，就會(huì)毫不猶豫地用其所長完全沒有年齡及資格作為限制。

卡丹的成功正在于他善于用人,，敢于用人,，并及時(shí)地糾正自己的偏差,，使他能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。北京崇文門外馬克西姆餐廳開業(yè)的時(shí)候,，卡丹從法國聘請(qǐng)了一名經(jīng)理,，但由于這位經(jīng)理對(duì)中國的情況毫不了解，經(jīng)營起色不大,?？ǖぐl(fā)現(xiàn)后，把他調(diào)離了北京,。新經(jīng)理上任后,，面貌很快大有改觀。

1.皮爾?卡丹是：()

a.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

b.民主型領(lǐng)導(dǎo)考試吧

c.放任型領(lǐng)導(dǎo)

d.中間型領(lǐng)導(dǎo)

2.皮爾?卡丹在管理人員的選聘方面,，可以肯定有時(shí)會(huì)采用的是：()

a.內(nèi)升制

b.外求制

c.兩種都采用

d.兩種都不采用

3.皮爾?卡丹與各主管經(jīng)理之間的信息溝通方式主要是：()

a.正式溝通

b.平行溝通考試吧

c.口頭溝通

d.環(huán)式溝通

4.在企業(yè)經(jīng)營方面,，卡丹具有較強(qiáng)的：()

a.技術(shù)技能

b.人際技能

c.概念技能

d.領(lǐng)導(dǎo)技能

5.對(duì)于皮爾?卡丹麾下的高級(jí)管理人員來說，卡丹把馬克西姆餐廳的經(jīng)理調(diào)離北京是一種：()

a.正強(qiáng)化

b.負(fù)強(qiáng)化考試吧網(wǎng)

c.連續(xù)強(qiáng)化

d.間隙強(qiáng)化

【答案】1.a;2.c;3.c;4.c;5.b

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