制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇一

一,、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),。

加強(qiáng)中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系宣傳，大力倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)中國夢愛國主義教育,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“愛國守法,、明理誠信、團(tuán)結(jié)友善,、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范,，廣泛開展“社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭美德和個(gè)人品德”教育，依托南寧首府全國禮貌城市建立活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)政務(wù)環(huán)境廉潔高效，法制環(huán)境公正公平,，市場環(huán)境規(guī)范守信，人文環(huán)境健康向上,，生態(tài)環(huán)境不斷改善,，生活環(huán)境不斷優(yōu)化。

二,、把精神禮貌建設(shè)擺在突出地位來抓,。

政務(wù)服務(wù)中心是政府機(jī)關(guān)的“第一窗口”、“一張名片”,，位置特殊,、崗位重要、職責(zé)重大,，精神禮貌建設(shè)工作務(wù)必?cái)[在突出位置來抓,。20__年,，我辦高度重視,，始終把政務(wù)服務(wù)中心作為政府機(jī)關(guān)的一個(gè)窗口形象來抓精神禮貌建設(shè)工作,，始終持續(xù)思想清晰、重點(diǎn)突出,、緊貼實(shí)際、注重實(shí)效,。一是會(huì)議動(dòng)員,。3月5日,，我辦結(jié)合工作實(shí)際，召開了本辦及窗口的動(dòng)員會(huì)議,，在會(huì)議上學(xué)習(xí)傳達(dá)市禮貌辦的文件精神，研究部署開展了學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)月工作,，開展雷鋒志愿服務(wù)站窗口,，明確活動(dòng)的資料,，提出了具體的要求，動(dòng)員廣大干部職工用心參與,。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了本中心的精神禮貌工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，黃定常務(wù)副主任為組長,，楊英才副主任為副組長，成員由各業(yè)務(wù)科科和窗口負(fù)責(zé)人組成,，負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)和加強(qiáng)工作的組織與實(shí)施，具體由楊英才副主任負(fù)責(zé)抓落實(shí),，加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),。三是制定工作計(jì)劃。今年年初,，制定了本辦20__年精神禮貌建設(shè)工作計(jì)劃,，做到統(tǒng)籌兼顧,、精心安排、資料豐富,、貼近實(shí)際、抓好落實(shí),，確保各項(xiàng)工作開展有聲有色,。四是明確工作思路,。根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，針對(duì)政務(wù)服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn),，確立了“創(chuàng)禮貌,、促服務(wù)、樹形象,、當(dāng)標(biāo)桿”的精神禮貌建設(shè)工作總體思路，堅(jiān)持正確的導(dǎo)向,，確保精神禮貌建設(shè)工作持續(xù)健康發(fā)展。五是

注重抓好結(jié)合,。我們始終把精神禮貌抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅(jiān)持把精神禮貌建設(shè)工作與創(chuàng)先爭優(yōu),、與行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與日常管理工作緊密結(jié)合起來,，找準(zhǔn)契入點(diǎn),，把握關(guān)鍵點(diǎn)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作,，使精神禮貌建設(shè)工作科學(xué)化,、經(jīng)常化,、制度化。

三,、抓好道德領(lǐng)域治理工作,。

依法行政方面,，主要治理是否做到依法依規(guī)辦理行政審批事項(xiàng)，是否存在亂收費(fèi),、亂罰款等問題,，是否在政策法規(guī),、辦事流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限,、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開,。服務(wù)質(zhì)量方面,，主要治理是否做到優(yōu)質(zhì),、熱情,、高效,，不推諉,、不扯皮;是否認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,、辦結(jié)制,、職責(zé)追究制,、一次性告知制;是否有超時(shí)辦結(jié)件,。服務(wù)態(tài)度方面,，主要治理是否做到熱情,、主動(dòng),、細(xì)致,、周到,，是否存在作風(fēng)粗暴,、門難進(jìn)、臉難看,、事難辦,、話難聽,、故意刁難辦事群眾等問題,，是否有群眾投訴,。廉潔自律方面,，主要治理是否做到嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，有無上班遲到早退、曠工和利用網(wǎng)絡(luò)玩游戲,、看電影,、聽音樂、聊天或從事其他與工作無關(guān)的事情發(fā)生;是否存在利用職務(wù)之便吃,、拿、卡,、要、報(bào),、不給好處不辦事等問題。

加強(qiáng)社會(huì)公德,、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等“四德”建設(shè)，按照“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”這一要求和“五個(gè)有”,、“七個(gè)一”的規(guī)定動(dòng)作(即有固定的活動(dòng)場所,、有統(tǒng)一的活動(dòng)標(biāo)識(shí),、有統(tǒng)一的活動(dòng)流程,、有專門的活動(dòng)臺(tái)賬、有濃厚的氛圍營造;唱一首道德歌,、看一部短片,、講一個(gè)故事,、談一番感悟,、誦一段經(jīng)典、做一個(gè)承諾,、送一份吉祥)，結(jié)合“我的大廳,、我的故事”主題，由各窗口單位輪流每月組織一次“道德講堂”活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)我中心的思想道德建設(shè)，傳播道德故事,，推動(dòng)道德實(shí)踐,，匯聚道德力量,，構(gòu)成道德風(fēng)尚,，使道德理念深入人心,，外化于行,，著力營造“講道德,，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍,，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和形象意識(shí),，不斷改善工作作風(fēng),、提高服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率和群眾滿意度,。

四,、組織開展關(guān)愛山川河流志愿服務(wù)活動(dòng)。

結(jié)合“3.12植樹節(jié)”和“綠滿邕江”工程,，本辦用心參加市政府辦公廳統(tǒng)一組織的植樹綠化美化活動(dòng)，為首府多種一棵樹,、增添一片綠,，進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)保和生態(tài)意識(shí)，努力為綠城南寧增光添彩,。

五、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作,。

一是抓好評(píng)優(yōu)評(píng)先工作,。按照《南寧政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵(崗)評(píng)選方案》組織實(shí)施，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，不走過場，不搞形式主義,，評(píng)出先進(jìn),、評(píng)出干勁,、推動(dòng)工作,。每季對(duì)窗口單位和本辦科以下干部職工進(jìn)行考評(píng),，實(shí)事求是地評(píng)選出紅旗窗口,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗，及時(shí)下發(fā)通報(bào),，以此激勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，充分調(diào)動(dòng)廣大窗口工作人員的用心性和創(chuàng)造性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，提高行政效率,，鑄牢為民服務(wù)思想，樹立良好形象,，努力打造高效和諧禮貌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，服務(wù)南寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,。

二是建好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。在大廳原有的服務(wù)指南,、桌椅,、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，在大廳建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,，增設(shè)衛(wèi)生箱,、失物招領(lǐng)箱、南寧市區(qū)交通圖,、宣傳資料等便民設(shè)施和物品，在大廳等候區(qū)增設(shè)報(bào)刊架,，免費(fèi)供群眾閱讀《南國早報(bào)》、《南寧日報(bào)》等報(bào)刊雜志,，并懸掛學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，主動(dòng)公開服務(wù)承諾項(xiàng)目,，配備公共禮貌引導(dǎo)員,，為群眾帶給更為便捷的志愿服務(wù)。建立高效投訴機(jī)制,。用心支持市監(jiān)察局在我中心設(shè)立行政效能監(jiān)察投訴窗口工作，搞好協(xié)同配合,，及時(shí)妥善處理群眾的來人來函以及電話投訴，化解矛盾,，改變作風(fēng)，提升質(zhì)量,。每季設(shè)立“公開大接訪”日，主動(dòng)解決群眾的合理訴求,，為群眾帶給更為高效便捷的服務(wù)，讓精神禮貌之花在政務(wù)服務(wù)中心結(jié)出豐碩的果實(shí),。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇二

根據(jù)成工商發(fā)〔〕80號(hào)《關(guān)于建立全國禮貌城市專項(xiàng)整治工作實(shí)施意見》及成工商發(fā)〔〕71號(hào)《關(guān)于印發(fā)成都市工商行政管理局xx年建立全國禮貌城市工作實(shí)施方案的通知》要求，我局從市場經(jīng)營

行為規(guī)范,、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全,、廣告和店名管理等規(guī)范入手,，全面貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將xx年建立全國禮貌城市專項(xiàng)整治工作狀況總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)全局建立工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局決定成立以黨組書記,、jú長向陽為組長，黨組成員,、副jú長高衛(wèi)無,，黨組成員、副jú長胡杰,，黨組成員,、副jú長李大維，黨組成員,、紀(jì)檢組長雷鳴,，黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書記陳萍,，公平交易執(zhí)法分局jú長陳滔為副組長，市場科,、公平交易執(zhí)法分局,、注冊科、消?？啤⑸虡?biāo)廣告科,、人事教育科、法制科,、辦公室、計(jì)財(cái)科,、后勤中心以及四個(gè)工商所主要負(fù)責(zé)人為成員的我局建立全國禮貌城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)建立工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場科,，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作,。[由整理]

我局各科、室,、所應(yīng)結(jié)合工作職能對(duì)照“重點(diǎn)工作目標(biāo)分解表”和“局領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)區(qū)域分工表”中的工作資料,，加強(qiáng)對(duì)各所的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。人事教育科負(fù)責(zé)對(duì)建立工作推進(jìn)狀況進(jìn)行公務(wù)督察。各工商所應(yīng)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)對(duì)建立工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二,、建立禮貌城市工作進(jìn)展?fàn)顩r

xx年5月28日我局制訂《xx年建立全國禮貌城市工作實(shí)施方案的通知》成工商溫發(fā)〔〕44號(hào)文,，將工商部門涉及三項(xiàng)牽頭目標(biāo)(1.集貿(mào)市場2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全)和四項(xiàng)職責(zé)目標(biāo)(1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設(shè)4.廣告管理)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí),。要求各科,、室、所,、執(zhí)法分局要嚴(yán)格按照建立工作目標(biāo)和職責(zé)分工,，圓滿完成我局承擔(dān)的牽頭目標(biāo)和職責(zé)目標(biāo)任務(wù)。

5月31日召開全局建立禮貌城市工作動(dòng)員大會(huì),。jú長向陽就建立工作強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一要高度重視,，精心組織，增強(qiáng)緊迫感,、職責(zé)感，要有主人翁意識(shí),。二要抓好重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí),，配合協(xié)調(diào)其他職責(zé)目標(biāo)落實(shí)。三要注意收集,、采集信息資料,，建立健全軟件資料。四是加強(qiáng)督查,，促進(jìn)建立工作圓滿完成,。

會(huì)后，各科,、室,、所,、執(zhí)法分局按照職責(zé)分工,，將牽頭目標(biāo)具體落實(shí)，并相應(yīng)制訂出工作安排意見和實(shí)施方案,。

(一)集貿(mào)市場整治資料：

根據(jù)成辦函〔〕161號(hào)《成都市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市工商局等部門關(guān)于嚴(yán)格集貿(mào)市場管理等建立禮貌城市重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實(shí)、商品劃行歸市,。攤位擺放整齊,，經(jīng)營者所售食品貼合國家衛(wèi)生管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，無過期、變質(zhì),、偽劣食品出售,，不越門經(jīng)營、占道經(jīng)營,，落實(shí)門前衛(wèi)生“三包”職責(zé)制,，持續(xù)環(huán)境衛(wèi)生良好,。嚴(yán)禁無證,、無照經(jīng)營。同時(shí)向各市場開辦單位發(fā)放《關(guān)于做好肉食品市場整治的通知》并要求市場開辦者與經(jīng)營者簽訂《商品交易市場目標(biāo)職責(zé)書》,。

6月18日我局又發(fā)出《關(guān)于集中整治中介機(jī)構(gòu),、集貿(mào)市場的緊急通知》,。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機(jī)構(gòu),、集貿(mào)市場專項(xiàng)整治行動(dòng)。行動(dòng)中,，我局共計(jì)出動(dòng)人員50人(次),，執(zhí)法車輛20車(次),，共檢查中介機(jī)構(gòu)68戶，其中有照58戶，無照經(jīng)營10戶,，責(zé)令限期辦理證照8戶，依法取締無證無照中介機(jī)構(gòu)2戶,。檢查集貿(mào)市場31個(gè),，其中有19個(gè)未辦理市場登記證,，現(xiàn)已當(dāng)場出具責(zé)令整改通知,。檢查市場經(jīng)營戶700余戶，其中無照經(jīng)營30戶,，我局已向其出具《責(zé)令整改通知書》,，檢查肉食品經(jīng)營戶200戶，豬肉兩章兩票執(zhí)行狀況較好,。個(gè)性是城東工商所管轄集貿(mào)市場，市場建立有銷售臺(tái)賬,，肉食品銷售有兩章兩票,。

(二)打擊假冒偽劣商品要求：嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品，加大對(duì)大案,、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點(diǎn)的查處力度。開展共鑄誠信活動(dòng),，重點(diǎn)抓好與百姓密切相關(guān)的涉農(nóng)服務(wù),、家庭裝修、食品保健,、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售,、廣告宣傳,、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品的質(zhì)量投訴案件明顯下降,。

(三)食品安全整治要求：嚴(yán)格商品經(jīng)營主體資格，堅(jiān)決查處取締無照經(jīng)營行為;嚴(yán)把食品質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān),，嚴(yán)厲查處銷售過期,、變質(zhì),、不合格各類食品,。健立經(jīng)營者自律制度，商場,、超市,、集貿(mào)市場的建制率到達(dá)100%，個(gè)體食品經(jīng)銷店(攤點(diǎn))的建制率到達(dá)80%以上,。組織開展食品市場經(jīng)營主體資格專項(xiàng)清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強(qiáng)快速檢測工作,。為食品經(jīng)營企業(yè)(戶)制作相關(guān)自律制度及購銷臺(tái)賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄,。

在建立工作中,，注冊科全面開展“窗口”建立禮貌行業(yè)活動(dòng),，深入抓好行業(yè)“改善服務(wù),、便民利民”活動(dòng),。按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，繼續(xù)采取扎實(shí)有效的措施來提升窗口形象,。窗口建設(shè)增加了新的服務(wù)資料：一是不斷增加服務(wù)措施,，在窗口全部推行普通話,，開展指導(dǎo)服務(wù),、服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù);二是加強(qiáng)政務(wù)公開,，落實(shí)服務(wù)承諾制,、首問職責(zé)制,、開展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則,，辦結(jié)各項(xiàng)登記手續(xù);三是在登記窗口開辟“綠色通道”，對(duì)企業(yè)(公司)換照,、補(bǔ)照、增發(fā)副本,、遷移、備案等不復(fù)雜的登記實(shí)行“一人受理、一人辦結(jié)”,，做到“當(dāng)場受理、當(dāng)場核準(zhǔn),、當(dāng)場發(fā)照”;個(gè)性是區(qū)上的重點(diǎn)企業(yè),、招商引資項(xiàng)目特事特辦,，只要資料齊全,、貼合法定形式的都是當(dāng)場受理、當(dāng)場核準(zhǔn),、當(dāng)場發(fā)照,。今年我們以周到的服務(wù)和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)秀窗口”,。

受理消費(fèi)者投訴扎實(shí)有效,。堅(jiān)持“服務(wù)、創(chuàng)新,、發(fā)展,、效能,，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則,，將消費(fèi)者咨詢,、申訴舉報(bào),、消費(fèi)安全預(yù)警、查辦案件相結(jié)合,，建立健全全方位、多層次,、高效率、方便快捷的維權(quán)體系,，努力作到投訴案件“件件有落實(shí),、事事有回音”,，工作中牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履行了“有問必答,、有訴必接,、有假必打、有案必查”的服務(wù)承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn),、美容等一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，為努力營造與全面建設(shè)小康社會(huì)相適應(yīng)的放心消費(fèi)環(huán)境作出了必須貢獻(xiàn)(suibi8.),。-xx年我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴案件950件,，其中商品消費(fèi)申訴583件，服務(wù)消費(fèi)申訴367件,，成功調(diào)解950件，處理率100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173萬元,。

三,、開展專項(xiàng)整治活動(dòng),，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序

xx年6月14日-6月17日,，以執(zhí)法分局組織實(shí)施,，匯同工商所對(duì)溫江轄區(qū)校園周邊進(jìn)行了為期4天的專項(xiàng)整治,，共出動(dòng)執(zhí)法人員69人(次)，執(zhí)法車輛27臺(tái)(次),。檢查整治無照經(jīng)營戶293戶，網(wǎng)吧16戶,，游戲廳7戶,。(其中對(duì)無照經(jīng)營戶現(xiàn)場書面發(fā)出限期整改通知書;對(duì)發(fā)現(xiàn)的無生產(chǎn)日期或少量過期食品當(dāng)眾銷毀)，使專項(xiàng)工作取得必須成效,。

近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設(shè)現(xiàn)代好處的金溫江”的總體要求,，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)對(duì)假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督,、投訴和處置機(jī)制,，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境,，共立案查處并辦結(jié)各類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件22件、虛假宣傳案件13件,。

四,、對(duì)今后建立工作目標(biāo)要求

在今后建立工作中，各科室所要提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，突出重點(diǎn),，整體推進(jìn)，嚴(yán)格建立標(biāo)準(zhǔn),，爭創(chuàng)一流成績,，為建立禮貌城市奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇三

20__年，我局堅(jiān)持以黨的十八大和黨的十八屆四中全會(huì)精神,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，持續(xù)在鞏固成果、提高水平,、拓展深化,、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近群眾,，扎實(shí)開展群眾性精神禮貌建立活動(dòng)，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求,，進(jìn)一步提高干部職工禮貌素質(zhì)和機(jī)關(guān)禮貌程度。

一,、加強(qiáng)理論武裝，學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)取得新成效

1,、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),。堅(jiān)持以提高干部職工學(xué)習(xí)力為抓手，更新學(xué)習(xí)理念,，倡導(dǎo)優(yōu)良學(xué)風(fēng),，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，深化理論武裝,，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),。一是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立93周年大會(huì)上的重要講話精神,，二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，三是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹自治區(qū)黨代會(huì)議精神,，四是學(xué)習(xí)貫徹全國“兩會(huì)”和縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,。著力創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化,，把理論學(xué)習(xí)與形勢教育相結(jié)合,，與黨員干部關(guān)注的熱點(diǎn)問題相結(jié)合，堅(jiān)持不懈用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝黨員干部,，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央,、縣委的決策部署上來。

2,、落實(shí)學(xué)習(xí)制度,。一是制定年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)縣委的部署,，制定了20__年度理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對(duì)我局20__年度理論學(xué)習(xí)作出部署安排。二是發(fā)揮黨委中心組學(xué)習(xí)帶動(dòng)作用,。組織各支部書記參加中心組學(xué)習(xí),，并透過網(wǎng)絡(luò)電視組織干部職工同步收看學(xué)習(xí)，擴(kuò)大了黨委中心組學(xué)習(xí)的影響力,。三是落實(shí)學(xué)習(xí)制度,。根據(jù)年度計(jì)劃和上級(jí)部署，科學(xué)安排每周四下午理論學(xué)習(xí),，聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)督學(xué)，著力把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和推動(dòng)工作落實(shí)的實(shí)際行動(dòng),。四是開展專題教育活動(dòng),。組織開展“黨風(fēng)廉政教育月”活動(dòng)和“學(xué)黨史、強(qiáng)黨性,、促跨越”,、“學(xué)習(xí)十八屆四中全會(huì)”等專題教育活動(dòng)，周密制定教育計(jì)劃,，明確學(xué)習(xí)資料,、時(shí)間和要求，提高了專題教育的系統(tǒng)性和實(shí)效性,。五是開展全民讀書月活動(dòng),。印發(fā)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，提出具體要求,，推薦學(xué)習(xí)書目,。

二、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德,，干部職工道德素質(zhì)有新提高

1,、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。一是組織專題理論學(xué)習(xí),。利用每周一集中學(xué)習(xí)時(shí)間開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題學(xué)習(xí),，普及社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)有關(guān)知識(shí)。二是開展核心價(jià)值觀大討論,。3月份組織召開一次核心價(jià)值觀專題交流會(huì),，組織機(jī)關(guān)干部職工根據(jù)社會(huì)主義核心價(jià)值體系資料和要求，圍繞當(dāng)前發(fā)展和改革工作實(shí)際,，認(rèn)真開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)專題討論,，透過廣泛交流后達(dá)成共識(shí)，提煉出體現(xiàn)時(shí)代特征,、反映我局工作特點(diǎn)的核心價(jià)值觀具體表述,。三是舉辦一次宣講活動(dòng)。機(jī)關(guān)支部在各科室推薦的基礎(chǔ)上確定一名宣講員,，于5月初舉辦了一次“核心價(jià)值觀”宣講會(huì),。宣講員要采取理論灌輸與典型事跡相結(jié)合的方式進(jìn)行宣講，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展,。四是組織主題征文活動(dòng),。結(jié)合學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，組織開展“核心價(jià)值觀”主題征文活動(dòng),，共征得優(yōu)秀作品3篇,。五是組織參加道德模范等投票工作。廣泛發(fā)動(dòng),、組織干部職工用心參加全國,、全區(qū)道德模范投票推薦工作，在參與中學(xué)習(xí)宣傳道德模范和身邊好人感人事跡,。

2,、用心開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng),。根據(jù)縣委組織部要求,，開展了慰問走訪老黨員、老干部和生活困難黨員活動(dòng),，將黨的關(guān)懷和組織的關(guān)心送到群眾手中,。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)型機(jī)關(guān)建立有新氣象

1,、抓黨風(fēng)保廉政,，廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是嚴(yán)格要求,。制定《20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分工意見》,，召開了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，明確任務(wù),，落實(shí)職責(zé),，推動(dòng)工作。二是嚴(yán)格教育,。組織開展“以人為本,、執(zhí)政為民”黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，舉辦《廉政準(zhǔn)則》專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo),，抓好述職述廉,、廉政談話，筑牢反腐倡廉思想防線,。三是嚴(yán)格管理,。堅(jiān)持每月通報(bào)點(diǎn)評(píng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部的日常管理,。規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開執(zhí)行狀況督促檢查,。四是嚴(yán)格監(jiān)督,。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督,。局黨委,、各辦公室主任公開廉政承諾，自覺理解廉政監(jiān)督,。突出項(xiàng)目資金監(jiān)督檢查,，督促工作人員嚴(yán)格制度、嚴(yán)格職責(zé),、嚴(yán)格把關(guān),，確保工業(yè)和商務(wù)項(xiàng)目資金安全使用，強(qiáng)企惠企政策落實(shí)到位,。

2,、抓政風(fēng)治庸懶，效能型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn),。一是開展了“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。二是開展鋪張浪費(fèi)大操大辦問題專項(xiàng)整治活動(dòng),。三是開展公款送禮,、收受紅包、禮金,、購特卡等問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。四是開展黨員干部參與賭博活動(dòng)專項(xiàng)整治活動(dòng),。透過專項(xiàng)整治活動(dòng),，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，加大治庸治懶,，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，提高工作效率、服務(wù)水平,。

3,、抓行風(fēng)優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)禮貌行業(yè)活動(dòng)持續(xù)推進(jìn),。自20__年群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)活動(dòng)開展以來,，我局結(jié)合工作實(shí)際，用心謀劃,，精心組織,，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以活動(dòng)促工作,，以工作帶活動(dòng),，狠抓“四風(fēng)”方面問題的查找，在班子成員之間,、班子成員與干部之間,、干部與干部之間，分別進(jìn)行了一次談心交心活動(dòng),，堅(jiān)持對(duì)每個(gè)干部,、職工都亮明態(tài)度，該肯定的地方肯定,，對(duì)存在問題及時(shí)指出,，并提出改善意見。下發(fā)百余份征求意見表,，讓大家從思想,、工作、作風(fēng)等方面互相查找問題,，互提意見和推薦,。充分發(fā)動(dòng)廣大群眾參與機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作，舉行部分企業(yè)代表座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查等多種評(píng)議形式,，讓群眾知情,、請群眾參與、由群眾評(píng)判,，理解群眾的評(píng)議和監(jiān)督,。共征集到對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子意見推薦：形式主義方面5條，官僚主義方面4條,，享樂主義方面3條,，奢靡之風(fēng)方面3條。針對(duì)查擺出的問題,，采取有效措施,，集中時(shí)間、集中精力抓好整改,，共同改善提高,。

四、加強(qiáng)文化建設(shè),，和諧型機(jī)關(guān)建設(shè)有新風(fēng)貌

1,、深入開展“講禮貌、樹新風(fēng)”活動(dòng),。繼續(xù)在培育知禮儀重禮節(jié)的禮貌禮儀,、規(guī)范有序的公共秩序、優(yōu)質(zhì)高效的社會(huì)服務(wù),、整潔優(yōu)美的機(jī)關(guān)環(huán)境等四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)方面下功夫,，深入宣傳干部職工“十不”、“十提倡”行為規(guī)范,，持續(xù)開展辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng),、“潔我家園、共創(chuàng)禮貌”,、“全民節(jié)約,、共同行動(dòng)”、“禮貌辦網(wǎng),、禮貌上網(wǎng)”等活動(dòng),，推動(dòng)“講禮貌、樹新風(fēng)”活動(dòng)深入開展,，把禮貌的理念轉(zhuǎn)化為干部職工的自覺行動(dòng),。

2、建設(shè)和諧機(jī)關(guān)文化,。落實(shí)“五必談”,、“六必訪”關(guān)懷機(jī)制,，及時(shí)掌握干部職工的思想動(dòng)態(tài)，做好熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的引導(dǎo)工作;堅(jiān)持開展老干部讀書班,、離退休干部參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)和老體協(xié)活動(dòng),，落實(shí)為老干部辦實(shí)事項(xiàng)目，加強(qiáng)民主法制宣傳教育和綜合治理工作,，推進(jìn)“平安單位”建設(shè);用心組織開展義務(wù)獻(xiàn)血,、環(huán)境整治、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳,、消防宣傳,、關(guān)愛留守兒童等志愿服務(wù)活動(dòng)。

3,、開展群眾性文體活動(dòng)。一是開展節(jié)慶日文體活動(dòng),，組織開展了跳繩,、乒乓球、羽毛球,、拔河等活動(dòng),，豐富了節(jié)日文化生活。二是開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng),。組織開展清明祭奠英烈,、等民俗活動(dòng)，傳承拓展了節(jié)日文化,。

20__年精神禮貌建設(shè)工作要點(diǎn)

20__年是我局精神禮貌建設(shè)工作要根據(jù)縣禮貌辦的部署,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大,、十八屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和工業(yè)強(qiáng)縣主線,，認(rèn)真實(shí)施《平羅縣“十二五”期間精神禮貌建立工作規(guī)劃綱要》,，持續(xù)深化群眾性精神禮貌建立活動(dòng)，真抓實(shí)干,、開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，著力提高干部職工禮貌素質(zhì)和機(jī)關(guān)禮貌程度,，為推進(jìn)工業(yè)和商務(wù)經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展帶給思想保證和精神動(dòng)力。

(一)持續(xù)推進(jìn)思想道德建設(shè),，提高干部職工禮貌素質(zhì)

1,、深入開展理論武裝,。一要堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝黨員干部頭腦。持續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神,，切實(shí)把黨員干部思想統(tǒng)一到中央,、區(qū)、市委和縣委的決策部署上來,，堅(jiān)定理想信念,，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的潛力和水平,。二要扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),。發(fā)揮黨組中心組的示范帶頭作用，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，落實(shí)學(xué)習(xí)制度,，抓好專題教育，堅(jiān)持周四下午理論學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)心得交流等活動(dòng),，抓好干部培訓(xùn)和再教育，引導(dǎo)黨員干部優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),，提升履職潛力,。

2、大力弘揚(yáng)平羅精神,。學(xué)習(xí)宣傳《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》,，把踐行“平羅精神”作為落實(shí)《綱要》的具體行動(dòng)，深入宣傳平羅精神的豐富和實(shí)踐要求,，組織干部職工用心參與道德模范推薦評(píng)選,、網(wǎng)絡(luò)投票等活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，為推動(dòng)工業(yè)強(qiáng)縣貢獻(xiàn)力量激情,。繼續(xù)開展“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng),，用心推薦道德模范和身邊好人典型,，組織干部職工做好《禮貌網(wǎng)》、《禮貌風(fēng)》投票工作,。

3,、深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。貫徹落實(shí)縣宣傳部《關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的實(shí)施意見》等文件精神,，深入開展“崗位學(xué)雷鋒,、行業(yè)樹新風(fēng)”主題活動(dòng)，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),，組織引導(dǎo)干部職工立足本職崗位學(xué)雷鋒,，圍繞推進(jìn)中心工作,、重點(diǎn)工作開展志愿服務(wù)，下基層,、解民憂,、辦實(shí)事、促發(fā)展,。組織干部職工用心參與創(chuàng)溫馨家園,、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境的社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng),，推動(dòng)建立參與廣泛,、形式多樣、活動(dòng)經(jīng)常,、機(jī)制健全的工業(yè)和商務(wù)行業(yè)志愿服務(wù)體系,。

(二)持續(xù)加強(qiáng)文化建設(shè)，鞏固拓展機(jī)關(guān)禮貌和諧態(tài)勢

4,、深入開展“講禮貌樹新風(fēng)”活動(dòng),。用心開展“講禮貌樹新風(fēng)”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)禮貌禮儀之風(fēng),、讀書學(xué)習(xí)之風(fēng),、勤儉節(jié)約之風(fēng),、廉潔從政之風(fēng),、低碳環(huán)保之風(fēng)。深入宣傳“十不”,、“十提倡”行為規(guī)范,，普及禮儀知識(shí)，倡導(dǎo)禮貌言行,，抓好清潔環(huán)境,、秩序維護(hù)、禮貌旅游,、禮貌就餐等重點(diǎn)領(lǐng)域,，著力解決干部職工行為習(xí)慣和社會(huì)生活中存在的不禮貌問題，進(jìn)一步提升干部職工禮貌素質(zhì)和機(jī)關(guān)禮貌程度,，構(gòu)成健康向上,、禮貌和諧的良好風(fēng)尚。

5,、持續(xù)開展群眾性文化活動(dòng),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，以“節(jié)慶日為重點(diǎn)用心組織開展寓教于樂的文體活動(dòng),，豐富節(jié)日文化生活,，推進(jìn)機(jī)關(guān)文體活動(dòng)經(jīng)?；B(tài)化。繼續(xù)開展唱紅歌活動(dòng),，舉辦七一,、國慶歌詠會(huì)，弘揚(yáng)主旋律,。加強(qiáng)廉政法規(guī)宣傳教育,，運(yùn)用廉政信息、觀看反腐倡廉電教片等形式,，推進(jìn)廉政文化建設(shè),。利用春節(jié)、元宵,、清明,、端午、中秋,、重陽等民族傳統(tǒng)節(jié)日,，組織開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，豐富節(jié)日,、弘揚(yáng)民俗文化,。

6、扎實(shí)推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè),。落實(shí)“五必談”,、“六必訪”關(guān)懷機(jī)制，注重人文關(guān)懷,，多做穩(wěn)人心,、暖人心的實(shí)事，扎實(shí)做好思想政治工作,，著力促進(jìn)思想和諧,、人際和諧、機(jī)關(guān)和諧,。加強(qiáng)民主法制宣傳教育和綜合治理工作,，推進(jìn)“平安單位”建設(shè)。倡導(dǎo)低碳生活,、推進(jìn)節(jié)能減排,，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。

(三)持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展?jié)摿?/p>

7,、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。以密切聯(lián)系群眾為重點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)和改善作風(fēng)建設(shè),，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，以優(yōu)良的黨風(fēng)帶政風(fēng)促行風(fēng)，全面落實(shí)以人為本,、執(zhí)政為民要求,。加大治庸治懶力度，嚴(yán)明紀(jì)律,，落實(shí)制度,，推動(dòng)干部職工勤政優(yōu)政、有效履職,。

8,、進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,，推進(jìn)行政審批制度改革,，加強(qiáng)和改善機(jī)關(guān)效能建設(shè)。堅(jiān)持為民,、務(wù)實(shí),、清廉、高效導(dǎo)向,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，圍繞發(fā)展定指標(biāo)，強(qiáng)化職責(zé)促落實(shí),，創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)管理,，狠抓建設(shè)求長效，不斷完善效能督查和績效考評(píng)制度,，著力提高服務(wù)水平和工作效率,，確保圓滿完成縣委縣政府賦予的任務(wù)和我局年度重點(diǎn)工作的落實(shí),。

9,、進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持開展黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),，加強(qiáng)廉政教育,、警示教育。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)每月通報(bào)點(diǎn)評(píng),、述職述廉、廉政談話等工作制度,，認(rèn)真抓好《廉政準(zhǔn)則》的貫徹落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù),、處務(wù)公開,，注重源頭防腐,，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，加強(qiáng)項(xiàng)目資金督查,，持續(xù)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng),，推動(dòng)干部職工嚴(yán)政廉政、廉潔自律,，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新成效服務(wù)和保障現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,。

(四)持續(xù)深化建立活動(dòng)，提升機(jī)關(guān)禮貌程度

10,、深化群眾性精神禮貌建立活動(dòng),。用心申報(bào)建立市級(jí)禮貌單位，精心制定建立規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，用心開展建立活動(dòng),，不斷提高建立水平。整合建立載體,，深化黨群共建,，把黨建、禮貌建立與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合,，與建立先進(jìn)五好黨支部,、禮貌辦公室等活動(dòng)相結(jié)合，深入開展“創(chuàng)禮貌單位,、做禮貌標(biāo)兵”,、“創(chuàng)禮貌和諧機(jī)關(guān)、做人民滿意公仆”,、青年禮貌號(hào),、巾幗禮貌崗、“五好禮貌家庭”等群眾性精神禮貌建立活動(dòng),，推動(dòng)崗位履職,，深化創(chuàng)先爭優(yōu),，不斷提升建立實(shí)效,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇四

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1,、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。

鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人，用好人,，用對(duì)人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。

另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的,。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

3,、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。

另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間。對(duì)客戶來講,，也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇五

一、20__年下半年項(xiàng)目測量工作總體目標(biāo)

20__年3是軌道交通二號(hào)線鐵路公司項(xiàng)目正式于成立,，這標(biāo)示著鐵路公司及二公局正式進(jìn)入了地鐵盾構(gòu)業(yè)務(wù)階段,，開創(chuàng)了我局在地鐵盾構(gòu)市場上的空白，也是我局在城市軌道交通建設(shè)的一個(gè)里程碑,。針對(duì)我們未知的一個(gè)專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的行業(yè),，我們要在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中進(jìn)取,，爭取早日了解并掌握地鐵上的測量技術(shù),。并為中交二公局培養(yǎng)一批地鐵施工測量技術(shù)人才。

二,、積極開展“管理效益年”活動(dòng),，做好服務(wù)保障工作

20__年下半年，我們繼續(xù)堅(jiān)持把“工作按時(shí),、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、資料齊全”作為部工作的出發(fā)點(diǎn)和準(zhǔn)則，并緊緊圍繞公司的方針目標(biāo),，積極開展“管理效益年”活動(dòng),，從人員、技術(shù)質(zhì)量,、設(shè)備,、等方面做好了服務(wù)保障工作。

我們嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件要求把好重要測量技術(shù)文件的審核關(guān),。如對(duì)測量技術(shù)設(shè)計(jì)書,、測量控制網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告,、項(xiàng)目工程歸檔資料等的審核，做到認(rèn)真細(xì)致,，層層把關(guān),，確保技術(shù)文件的準(zhǔn)確性和可靠性。

并在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程中少走彎路,，組織學(xué)習(xí)并到其他施工中的現(xiàn)場去學(xué)習(xí)我們的不足之處并加以改正,。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)年輕技術(shù)人員的鍛煉和培養(yǎng),，建立合理的技術(shù)骨干梯隊(duì)。因公司生產(chǎn)發(fā)展需要,，對(duì)技術(shù)過硬,、能獨(dú)立工作的技術(shù)人員需求不斷增加。

我部絕大部分技術(shù)人員都是近年新進(jìn)的員工,，加上近年不斷引進(jìn)了新設(shè)備,，如何提高他們的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而逐漸成長為骨干力量是我部員工隊(duì)伍建設(shè)的重要課題,。

我們主要采取了以下措施：我們在組建測量組時(shí),，根據(jù)技術(shù)人員的特點(diǎn)以及工程特點(diǎn)進(jìn)行合理的組合，充分發(fā)揮年輕技術(shù)人員的作用,。對(duì)于剛進(jìn)的學(xué)生,，要求所在測量組做好傳幫帶，并定期向上級(jí)部門匯報(bào)新員工的工作學(xué)習(xí)情況,。

四,、抓好安全生產(chǎn)工作

安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我們繼續(xù)按照公司有關(guān)安全工作的指示精神,，結(jié)合施工生產(chǎn)的實(shí)際,，認(rèn)真做好安全防范工作。

一是經(jīng)常督促,，時(shí)刻提醒測量人員,，特別是測量主管，在施工生產(chǎn)忙,、工作任務(wù)重,、人手不足的情況下，都不能忘記安全工作,，樹立安全第一的思想,。二是每次新工程項(xiàng)目開工進(jìn)場前或人員調(diào)動(dòng)時(shí)，都提出做好安全防護(hù)的相關(guān)要求,。三是特殊的季節(jié)或天氣,，如雪季,、雨季，利用月例會(huì),、季度主管例會(huì)特別提醒,，并由專人負(fù)責(zé)跟蹤督促落實(shí)，確保人身,、儀器安全,。確保20__年，全年安全生產(chǎn)無事故,。

五,、計(jì)劃完成我分部施工段內(nèi)所有測量控制點(diǎn)的交接工作及加密復(fù)測工作

20__年x月x日我部計(jì)劃與設(shè)計(jì)院對(duì)我項(xiàng)目施工的車站進(jìn)行了控制點(diǎn)交接工作，并計(jì)劃在x月x日開始組織控制點(diǎn)復(fù)測與加密工作,。

六,、加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部管理制度學(xué)習(xí)

20__年下半年公司領(lǐng)導(dǎo)班組成立并出臺(tái)了公司內(nèi)部的新的管理制度匯編，使員工工作有章可循,，避免一些不必要的麻煩,。

此制度作為鐵路公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的綱領(lǐng)文件，是公司管理的依據(jù),，是加強(qiáng)項(xiàng)目管控,、全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的推手。通過本制度的全面貫徹執(zhí)行,，我們要進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司管理的全新模式,，打造核心競爭力，再鑄公司品牌,。

七,、計(jì)劃完成測量儀器的鑒定與協(xié)助物設(shè)部完成儀器的調(diào)撥工作，并在儀器調(diào)撥之前完成儀器的保養(yǎng)工作

我部施工才進(jìn)如前期工作,，現(xiàn)在需要的測量儀器還不是太多,，日前我部gps調(diào)如xx項(xiàng)目使用，使其達(dá)到公司測量儀器的最優(yōu)化分配使用,，在調(diào)入之前,，我部已經(jīng)對(duì)儀器經(jīng)行了日常保養(yǎng)與鑒定工作，此事充分展示了我部的優(yōu)良傳統(tǒng),，希望我部工作人員再接再厲,，將好的傳統(tǒng)流傳下去。

并對(duì)其他項(xiàng)目調(diào)入的測量儀器經(jīng)行保養(yǎng)檢查,，做好定期校訂工作,，并做好儀器及配件的校訂記錄，做到不因測量儀器偏差影響施工質(zhì)量,。

八,、對(duì)變型觀測,、內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行統(tǒng)籌安排

公司承攬的軌道交通2號(hào)線已經(jīng)進(jìn)入了施工的前期準(zhǔn)備工作，并已經(jīng)開始了水泥攪拌樁臨時(shí)護(hù)壁的工作,，以后的開挖將對(duì)周圍結(jié)構(gòu)物起到影響,，尤其是地鐵施工在城市，周圍的房屋較多,，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),。為此，我部要將結(jié)構(gòu)物的變型觀測推上日程工作,，切合實(shí)際的做好觀測方案,，并按照業(yè)主要求做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)上報(bào)實(shí)際測量結(jié)果,。

九,、加緊人員培訓(xùn)迎接新工程

地鐵施工對(duì)于我們來說是一個(gè)新接觸的行業(yè),，未知施工技術(shù)將是對(duì)我部最大的考驗(yàn),，為此我部將組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到人員進(jìn)場就可以將所干工作順利開展,，不會(huì)影響工程施工進(jìn)度,。做到人到崗熟，成為新工地的中流砥柱,。干好本職工作,，迎接更高的挑戰(zhàn)。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇六

一,、以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo),，進(jìn)一步加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)。

1,、把“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)進(jìn)一步引向深入,。要落實(shí)理論學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)效果,。以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn),，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、__大和__屆三中,、四中全會(huì)精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹白下區(qū)委第九次黨x會(huì)精神，學(xué)習(xí)教育理論,。聯(lián)系學(xué)校實(shí)際,，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的理論水平上一個(gè)新臺(tái)階,。爭先進(jìn)位的意識(shí)有一個(gè)新提高,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè),，使干部隊(duì)伍做講大局,、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定,、講發(fā)展的模范;加強(qiáng)民主集中制建設(shè),，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中,，個(gè)別醞釀,，會(huì)議決定”的原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,，堅(jiān)持集體討論決定學(xué)校重大工作,，使學(xué)校的管理工作更加民主和公開，科學(xué)和規(guī)范;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，強(qiáng)化《兩個(gè)條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”及有關(guān)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受全校黨員及教職工的監(jiān)督,。

3,、努力提高學(xué)校干部隊(duì)伍的工作水平。根據(jù)學(xué)校干部隊(duì)伍的特點(diǎn),，一是要進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力。二是要進(jìn)一步強(qiáng)化干部責(zé)任制,，使每一名干部明確工作目標(biāo)和工作職責(zé),。提高干部工作的積極性、主動(dòng)性和專業(yè)性,，形成一支思想作風(fēng)好,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍。有計(jì)劃的做好后備干部的選拔和培養(yǎng)工作,。

二,、開展創(chuàng)建“五個(gè)好”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)黨的建設(shè),。

1,、充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用。認(rèn)真貫徹落《__~__年南京市教育系統(tǒng)黨的基層組織建設(shè)規(guī)劃》和《南京市教育系統(tǒng)創(chuàng)建“五個(gè)好”基層黨組織活動(dòng)細(xì)則》,。加強(qiáng)學(xué)校黨建工作規(guī)范化建設(shè),，做好黨建工作臺(tái)長的收集整理。積極探索基層黨建工作的新方法，組織好有實(shí)效的黨員活動(dòng),，充分發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)站的作用,，充分利用“三會(huì)一課”開展黨建工作。

2,、組織黨員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,、__大和__屆三中、四中全會(huì)精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹白下區(qū)委第九次黨x會(huì)精神,，不斷增強(qiáng)黨員的黨性意識(shí)，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用,。繼續(xù)做好黨員責(zé)任區(qū)工作,，所在辦公室為黨員責(zé)任區(qū)的范圍，每一名黨員應(yīng)積極協(xié)助學(xué)校了解教職工的思想狀況和實(shí)際困難,，做好教職工的思想工作,，在各項(xiàng)工作中走在前面。學(xué)期結(jié)束時(shí)做出個(gè)人小結(jié),。

3,、做好對(duì)申請入黨教職工的教育工作，加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員和入黨積極分子的培養(yǎng),、教育,。制定本年度黨員發(fā)展計(jì)劃，切實(shí)提高黨員發(fā)展質(zhì)量,。

三、充分調(diào)動(dòng)各方面積極性,，進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè),。結(jié)合慶祝第二十個(gè)教師節(jié),，大力表彰先進(jìn)教職工，大力宣傳他們的先進(jìn)事跡,，大力宣傳學(xué)校二十年來的發(fā)展和成就,，增強(qiáng)全校教職員工的成就感，增強(qiáng)全校教職員工辦好學(xué)校的信心;以開展“拒絕有償家教”活動(dòng)為契機(jī),，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三要八不準(zhǔn)”,，并將其納入教職工考核制度之中，落實(shí)好《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)的意見》,，增強(qiáng)全校教職工的職業(yè)道德,。組織好教職工的參觀學(xué)習(xí)，使教職工了解更多的新理念、新經(jīng)驗(yàn),，新方法,，增強(qiáng)教職工的緊迫感。積極謀求思想政治工作的新方法,，及時(shí)了解和解決教職工的思想問題,、實(shí)際困難和合理要求，做好教職工的心理疏導(dǎo),，有計(jì)劃地組織教職工開展娛樂活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)教職工的凝聚力。

2,、加強(qiáng)對(duì)工會(huì),、團(tuán)隊(duì)、婦委會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo),，充分發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢,，保證學(xué)校中心工作的完成。進(jìn)一步加強(qiáng)基層民主政治建設(shè),，開好一至二次教代會(huì),，繼續(xù)做好校務(wù)公開，讓每一位教職工了解學(xué)校情況,，學(xué)校重大工作及時(shí)向全校教職工通報(bào),，讓每一位教職工關(guān)心學(xué)校發(fā)展，積極參與學(xué)校建設(shè),。積極做好離退休教師工作,，認(rèn)真落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇，關(guān)心退教協(xié)工作,，聽取他們的意見,，支持他們開展各項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng)。

主要工作安排：

九月份：制定黨建工作計(jì)劃;選舉區(qū)第九屆黨x會(huì)代表;教師節(jié)慶?；顒?dòng);“我與新課改”征文,。

十月份：制定黨員發(fā)展計(jì)劃;學(xué)習(xí)宣傳區(qū)第九屆黨x會(huì)精神。

十一月：組織黨員活動(dòng);學(xué)習(xí)心得評(píng)眩

十二月：預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作;黨課,。

一月份：黨建工作檢查;慰問離退休教職工,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇七

20xx上半年工作總結(jié)

回顧過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策,、正確引領(lǐng)下,，綜合部緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)開展工作。在各個(gè)部門的緊密協(xié)調(diào)配合下,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、全面發(fā)展,，始終以服務(wù)公司的發(fā)展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織,、協(xié)調(diào),、后勤服務(wù)的職能作用，通過齊心協(xié)力,，共同努力,，基本完成了公司交予的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這半年綜合部的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,。

一,、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的職能作用 對(duì)公文管理,、公章管理,、考勤管理、檔案管理,、辦公用品管理,、辦公室管理、會(huì)議管理,、接待服務(wù),、固定資產(chǎn)管理、車輛使用,、安全保衛(wèi),、食堂管理、衛(wèi)生檢查,、辦公樓各科室門牌制作,、招待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡(luò)管理,、弱點(diǎn)系統(tǒng)工程(門顯系統(tǒng)安裝),、電子智能化設(shè)備的安裝(led大屏幕、放映廳,、ktv)等流程進(jìn)行基礎(chǔ)樹立并督促執(zhí)行。通過各項(xiàng)規(guī)則制度的初步制定,、完善,，基本使各項(xiàng)工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規(guī),，為公司正規(guī)化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二、招賢納才,，提供人才保障為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 綜合部根據(jù)公司各部門發(fā)展的需求,，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、員工介紹等多種渠道,，廣納賢士,，吸納各種專業(yè)技術(shù)人才。同時(shí),，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理,，制作了員工崗位責(zé)任牌，進(jìn)一步完善人力資源管理制度,，使人才隊(duì)伍建設(shè)逐步趨于正規(guī),。

三、厲行節(jié)約,，創(chuàng)建節(jié)約型現(xiàn)代化企業(yè)

節(jié)約永遠(yuǎn)是一種傳統(tǒng)美德,。對(duì)于我們這樣一個(gè)正在發(fā)展壯大的企業(yè)來說，需要資金的地方太多,，現(xiàn)實(shí)情況決定了我們必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算過日子,，所以我們需要從一開始就養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門,，在這里,，強(qiáng)調(diào)節(jié)約的重要性,。今后將嚴(yán)格把關(guān)日常辦公用品的支領(lǐng)情況,。對(duì)鋪張浪費(fèi)行為進(jìn)行督查，對(duì)員工的日?；锸尺M(jìn)行規(guī)范,，讓員工在吃飽吃好的同時(shí)不浪費(fèi)。

20xx年上半年存在的問題

一,、活動(dòng)投入不夠,，提高活動(dòng)的效果不明顯;

二、后勤建設(shè),、改善公司形象方面有待提升;

三,、員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠;

四,、控制成本開支還有空間;

五,、員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。

20xx下半年工作計(jì)劃

一,、唯才是舉,，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作

為適應(yīng)公司發(fā)展需求，滿足各崗位的需要,，綜合部將通過多種渠道招賢納士,，充實(shí)公司人才隊(duì)伍,，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備。同時(shí),，完善人員考核機(jī)制,，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制,、做好對(duì)各內(nèi)勤人員的gs考核,，工程隊(duì)伍的業(yè)績考核，為公司的健康發(fā)展提供保障,。今后,，在人力選用方面,，綜合部將嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān),，做到唯德、唯才是用,，建設(shè)一支管理水平高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍,。今后將從個(gè)人資料的審核、面試,、試用,，再到錄用，層層把關(guān),、嚴(yán)格程序,，提高人才錄用的質(zhì)量。計(jì)劃通過調(diào)查走訪,、不定期交談,、員工生日慶祝、職工文體活動(dòng)等多種方式,，想方設(shè)法使人才留得住,、用得上。為員工提供良好的工作,、生活環(huán)境,，調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之全身心投入到工作中來,。

二,、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀,，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特色的企業(yè)文化,，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范,，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素,，依托職工文娛建設(shè)，在總經(jīng)理的引領(lǐng)下,，不斷提升具有中乙特色的企業(yè)文化,，譬如定期不定期開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，文藝聯(lián)歡等體育文化活動(dòng),。日常行為中,，日常工作中，我們要把公司員工手冊中的理念,、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處,，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范,。

三,、改革創(chuàng)新，營造和諧企業(yè)文化氛圍

擬定增設(shè)企業(yè)宣傳工作,，搭建信息平臺(tái),，及時(shí)對(duì)公司的發(fā)展情況進(jìn)行報(bào)道，宣傳公司形象,，為建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化,、提升企業(yè)在本行業(yè)本地區(qū)的影響力起到積極作用。集思廣益,，廣開言路,，收集銷售服務(wù)一線廣大員工的建議、意見,，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì),。

四、鞏固基礎(chǔ),，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理 明確崗位職責(zé),、落實(shí)具體責(zé)任，要求綜合部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,、服務(wù)第一,。同時(shí)，在公司內(nèi)部發(fā)起積極心態(tài),、積極工作的熱潮,，并使之持久地堅(jiān)持下去。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性,、積極性。

1,、做好辦公用品的管理,。本著“節(jié)約開支,、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則,，抓好日常節(jié)儉工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí)，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用,，水電資源的節(jié)儉，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。

2,、落實(shí)車輛調(diào)配制度。規(guī)范車輛管理,，提高使用效率,，使車輛能夠更加合理、及時(shí)得到調(diào)配,，同時(shí)保證行車安全;開展科學(xué)合理的油耗考核管理;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)教育,，在不斷提高駕駛技能的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)其職業(yè)道德,，安全駕駛的培養(yǎng),。

3、搞好飲食住宿環(huán)境,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)餐廳,、宿舍的管理。細(xì)化食品采購環(huán)節(jié),，保障用餐安全,，不斷改善伙食質(zhì)量，合理調(diào)配飲食營養(yǎng);對(duì)宿舍衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行不定期檢查,、檢修,，組織各類娛樂活動(dòng)，豐富大家業(yè)余生活,，為員工提供一個(gè)良好的飲食條件和舒適的生活環(huán)境,。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè),。根據(jù)公司的發(fā)展需要,，進(jìn)一步提高公司電子化辦公水平。

5,、完善員工養(yǎng)老保險(xiǎn)福利,。公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，逐步完善員工福利體系,。

6,、建立健全工會(huì)體制。根據(jù)公司發(fā)展要求積極籌備開展工會(huì)活動(dòng),。

五、盡心盡職,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 總之,，作為公司的窗口部門，綜合部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn),，新氣象樹立新的形象,。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),，努力趕追公司發(fā)展步伐,。我們堅(jiān)信，凝聚產(chǎn)生希望,，團(tuán)結(jié)誕生力量,。綜合部工作只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn),。我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢崛起貢獻(xiàn)自己的力量,。

在下半年里,，我們將繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn),，我們將以此為起點(diǎn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各部門的相互配合支持下,，將20xx年綜合管理部的管理水平提高一個(gè)新的臺(tái)階,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇八

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，人力資源部計(jì)劃從十個(gè)方面開展200x年度的工作:

1,、 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2,、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法,，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

注意事項(xiàng):

1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,，人力資源部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。

2、人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3、此工作目標(biāo)僅為人力資源部20xx年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案,。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣,，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃,、制度,、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇九

20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所,。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元,，較去年同期增長,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

⒈上半年20xx20xx除根據(jù)20xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外,，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴(kuò)大了毛利率,、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障，20xx一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

⒊月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像,、授課的形式分別對(duì)主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月,，對(duì)有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改,。

在20xx年下半年當(dāng)中，20xx將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng),，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺(tái)階,。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心,，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間,、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步,。

⒋做好公司的安全工作,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十

來到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多,。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

一,、做好各部門的日常管理工作,。負(fù)責(zé)管好公司的水、電,、門窗,。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水,、電,、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作,。

二、辦公用品的采購,。各部門把所需要用的辦公用品登記下來,，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見,，再去采購,。

三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作,。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù),，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。

四,、做好會(huì)議紀(jì)要,。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文,，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

五、積極協(xié)助各部門把工作完成好,。在有客戶貸款的時(shí)候,，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作,，及時(shí)登記貸款客戶信息,。

在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西,，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作,，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理,，要做到心中有數(shù),，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出,。對(duì)待部門同事要做到虛心請教,、真誠以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物,。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn),，爭取把下周的工作做得更好、更完美,。

因此,，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí),，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面,。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，為自己以后的工作做鋪墊。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十一

20xx年下半年,，我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)年初確定的各項(xiàng)指標(biāo),，即完成國內(nèi)生產(chǎn)總值1.85億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總值8000萬元,，完成固定資產(chǎn)投資600萬元,，實(shí)現(xiàn)全年農(nóng)業(yè)總值2800萬元，農(nóng)民的純收入3980元,，糧食總產(chǎn)量38000噸,，以及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),，我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)xx大及區(qū)委八屆四次全委會(huì)議有關(guān)精神,，按照圍繞中心，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，加快發(fā)展的思路，進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作：

1,、加強(qiáng)財(cái)政管理,，發(fā)揮財(cái)政調(diào)控功能，采取有效增收節(jié)支措施,，嚴(yán)格控制一般性支出,，壓縮非生產(chǎn)性開支，深入推進(jìn)公共財(cái)政支出改革,，拓寬增收渠道，完成財(cái)政預(yù)算內(nèi)總收入400萬元,，同比增長14.3%,。在確保收支平衡的基礎(chǔ)上，加大對(duì)農(nóng)業(yè),、計(jì)生,、綜合治理、民政,、安全生產(chǎn),、社會(huì)保障方面的投入。

2,、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。下半年,，我鎮(zhèn)將按照“二十字”的總體要求,，以胡崗和前瓦兩個(gè)村作為我鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)示范村,。首先，發(fā)展培育特色經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè),，進(jìn)一步調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),，建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)示范基地，推進(jìn)“一村一品”,，實(shí)施科技入戶工程,，著力培育龍頭企業(yè)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè),，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展各類專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織,，壯大農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平,。其次,，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)條件,，合理布局村鎮(zhèn)路網(wǎng);推廣人畜安全飲用水,，建立農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，興辦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,、日用消費(fèi)品連鎖店,，建立村鎮(zhèn)安全放心店，滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活需要,。積極開展“三清”活動(dòng),，營造村容整潔良好氛圍。

3,、加大招商引資力度,，增強(qiáng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力。要適應(yīng)新形勢,，采用全方位引進(jìn),，多元化利用的政策，在重視資本引進(jìn)的同時(shí),，重點(diǎn)抓好引進(jìn)企業(yè)的規(guī)范工作,。抓住發(fā)達(dá)地區(qū)和合淮同城化以及大城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)換的機(jī)遇，通過品牌掛靠,、資產(chǎn)重組,、聯(lián)合投資、承接產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散等方式,，進(jìn)行資本和生產(chǎn)領(lǐng)域的融合,。在外出人員集中地建立勞務(wù)輸出基地，關(guān)心和支持外出務(wù)工,、經(jīng)商人員,，使之安心工作,，努力學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，在政策上給予傾斜,，在資金上給予扶持，鼓勵(lì)他們引介外地資本投入我鎮(zhèn),。

4,、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,。今年下半年,，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在農(nóng)業(yè)上做文章，在工業(yè)上謀發(fā)展,，在生態(tài)上創(chuàng)品牌,，積極推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力實(shí)現(xiàn)糧食增產(chǎn),，農(nóng)民增收,，農(nóng)村穩(wěn)定。以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),，打造楊公牌大米和優(yōu)質(zhì)弱筋麥;以楊公小城鎮(zhèn)開發(fā)為基礎(chǔ),，發(fā)展工業(yè)企業(yè);以“兩小湖”為基地，發(fā)展水產(chǎn)品精養(yǎng)和水產(chǎn)品深加工;以趙嘴島為載體,，發(fā)展生態(tài)旅游,。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以科技為動(dòng)力,，以提高效益,，增加農(nóng)民收入為核心，逐步建立起以優(yōu)質(zhì)糧,、油,、棉為基礎(chǔ)，以精細(xì)蔬菜,、瓜果、畜禽為支柱,，水產(chǎn)品,、經(jīng)果林以及特色產(chǎn)品共同發(fā)展的具有江淮區(qū)域特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

5,、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，實(shí)施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略。堅(jiān)持把農(nóng)田水利建設(shè)放在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的首位,，繼續(xù)抓好“把水留住”工程,，重點(diǎn)做好蓄水,、引水、提水小型基本農(nóng)田水利建設(shè),，抓好雙廟整村推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，高質(zhì)量完成10.2公里“村村通”水泥路工程，繼續(xù)配合有關(guān)部門搞好瓦埠湖防汛撤退路工程建設(shè),。加強(qiáng)防汛抗旱工作協(xié)調(diào)指揮,，周密組織，科學(xué)安排,，抓住時(shí)機(jī),，搶澆搶灌，為全年農(nóng)業(yè)豐收打好基礎(chǔ),。開展朱集市場的專項(xiàng)治理工作,，推介楊公農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)項(xiàng)目。積極引導(dǎo)群眾到集鎮(zhèn)發(fā)展個(gè)私企業(yè),，進(jìn)一步扶持明霞服裝廠發(fā)展,。

6、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，加強(qiáng)人口控制和環(huán)境保護(hù),。繼續(xù)貫徹執(zhí)行人口與計(jì)劃生育政策，穩(wěn)定低生育水平,，促進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育,。繼續(xù)落實(shí)“三為主”，實(shí)行“三結(jié)合”,，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,。強(qiáng)抓“月積分”考核，進(jìn)一步充實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)懲辦法,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系村和計(jì)劃生育村干部聯(lián)組包戶責(zé)任制,。加大計(jì)劃生育工作力度，狠抓“兩檢”和“四項(xiàng)手術(shù)”到位率,，以及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收,，確保人口出生率控制在10%以內(nèi)，政策符合率85%以上,，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè),。建立自然資源有償使用制度，加強(qiáng)土地管理,，切實(shí)保護(hù)耕地,。保護(hù)和合理利用水資源，優(yōu)化水資源的配置，鼓勵(lì)節(jié)約用水,。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目“三同時(shí)”和環(huán)境影響評(píng)估制度,，杜絕污染企業(yè)入鎮(zhèn)，重點(diǎn)發(fā)展輕工業(yè),，全面開展總量控制,。

7、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，努力構(gòu)建和諧楊公,。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，全面提高勞動(dòng)者的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì),。堅(jiān)持不懈地進(jìn)行黨的基本理論和基本路線教育,，弘揚(yáng)愛國主義、集體主義精神,，提倡自力更生,，艱苦創(chuàng)業(yè)精神，引導(dǎo)廣大干群樹立正確的理想信念和世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德教育，加強(qiáng)科普教育,，倡導(dǎo)科學(xué),、文明、向上的生活方式,。加快推進(jìn)村民自我管理,、自我教育進(jìn)程，完善“村規(guī)民約”,。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,，建立健全社會(huì)治安防范網(wǎng)絡(luò)，杜絕毒品,，關(guān)愛生命,，確保無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)抓好優(yōu)撫救助工作,，加大對(duì)敬老院的投入,，加快殯葬改革步伐，提高遺體火化率,。強(qiáng)化基層正規(guī)化建設(shè)，狠抓民兵工作“三落實(shí)”,。

8,、開展“基層為民服務(wù)全程代理”工作,。為扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，建立農(nóng)村基層工作新機(jī)制,，加大政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，我鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)中心為依托，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),，便民利民,，依法行政，廉潔高效的原則,，進(jìn)一步密切黨和政府與農(nóng)民群眾的關(guān)系,，使農(nóng)民群眾更加滿意，我鎮(zhèn)將按照上級(jí)部署積極開展此項(xiàng)工作,。

9,、繼續(xù)加強(qiáng)廉政工作力度，穩(wěn)步推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)各階段工作,，進(jìn)一步健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力抓好組織建設(shè),，著力改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，提高為民辦事的效率和能力。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十二

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報(bào),，x影抖春暉,。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20__年工作總結(jié)暨表彰大會(huì),。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出不足、明確方向,。為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

回首既往,，歲月崢嶸,。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn),，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇,，取得了來之不易的成績,。一年來,，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意,、不斷超越”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范,、服務(wù)客戶,、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨,，狠抓企業(yè)管理,，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家,，把業(yè)主當(dāng)親人,，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù),，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚(yáng),。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能,，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展,，做到了穩(wěn)健運(yùn)營,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。,。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：

創(chuàng)新,，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新,、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn),。

一、著力提高員工素質(zhì),，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務(wù)業(yè)主,，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來的2個(gè)增加到了4個(gè),。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來越迫切,。我們的主要做法是：

(一),、加強(qiáng)人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè)

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人,，對(duì)其身高,、體能、知識(shí),、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。

做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工,，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工,。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā),，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作,，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn),。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí),、平級(jí),、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,，增強(qiáng)了考核的可操作性,，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績效考核掛鉤,，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感,、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

(二)、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競爭力

為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā),、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng),。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(三),、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng),。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來,，發(fā)展十分迅猛,。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展,。因此,，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上,，公司利用每周的二,、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手,，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練,，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用,。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能,，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯,。去年6月份,，公司參加全國物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立品牌形象,，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境

快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標(biāo),，一年來，公司狠抓員工工作效率,，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中,，業(yè)主滿意率為97%以上,，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%,，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù),、維修,、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平,，為業(yè)主提供了一個(gè)安全,、文明、干凈,、舒適的生活環(huán)境,。

(一)、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，保證小區(qū)美觀整潔,。

在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清,，并定期清洗樓道,，疏通排污管井,，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理,，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”,。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性,。同時(shí),，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際,，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物,。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”,。針對(duì)冬季清雪工作,，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日,、大雪三天,、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo),，做到了“下雪不積雪,、下雨不積水、晴天不見灰,、雨天不見泥”,，保證了小區(qū)的美觀和整潔。

(二),、精心規(guī)劃,，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色,。

綠化服務(wù)上,，我們采取多層次、多品種,、多形式布局,，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片,、接一路綠一線的綠化風(fēng)格,，達(dá)到了春有花、夏有蔭,、秋有果,、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢,、潔,、綠,、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù),，實(shí)現(xiàn)綠化,、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配,。我們精心修剪,、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種,，將綠化,、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色,，創(chuàng)造出“四季常青,，三季花開，雨不見泥,，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境,。

(三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范,，小區(qū)秩序井然有序。

在治安保衛(wèi)上,，我們針對(duì)小區(qū)住戶多,、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度,，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng),，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全,，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線,。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練,、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力,。同時(shí),，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐,、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定,，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操,、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武,，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì),，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí),，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念,，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫,、因病求援必幫,、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”,。先后為住戶解決困難做好事50余次,，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚(yáng)信10余封,，業(yè)主親自送錦旗3面,，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序,。

(四),、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破,。

為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督,，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制,，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)時(shí)限,、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中,，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦,、今天的事今天辦,、緊急的事立刻辦”。我們在工作中,，嚴(yán)格要求維修服務(wù)人員,，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因,，能及時(shí)處理的及時(shí)處理,，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題,，為公司減輕負(fù)擔(dān),。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清,，有事不知找誰辦理的問題,，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念,、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì),、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量的新突破。

三,、物業(yè)無小事,，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡

細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”,。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值,。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼,，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫,。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里,，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路,，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度,。為了減少車輛經(jīng)過窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響,，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定,。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源,，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),。公司把“大事做于細(xì),，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù),。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精,，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆,、管道疏通器,，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆,、膠布等,，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話,，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù),。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶,，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶,，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,，可以說是一舉多得,。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多,，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”,，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架,，目前,，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng),。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶,，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié),，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道,，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意,，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事,，一個(gè)細(xì)節(jié),。

物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通,、交流甚至分岐,，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中,，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),，企業(yè)才能立于不敗之地。

四、科學(xué)配備人員,，確保公司正常運(yùn)營

公司在運(yùn)營過程中,，如果人員過多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量,。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索,，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人,、綜合管理部：5人,、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營部：7人,、員工食堂：1人,、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人,，開元盛典項(xiàng)目部：18人,、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人,。各項(xiàng)目部設(shè)客服部,、工程部、秩序部,、保潔部,。總公司設(shè)總辦,、綜合管理部,、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,。下面,，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡要的講評(píng)：

君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大,、開發(fā)商遺留問題較多,、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜?？傮w上來說,，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的,。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動(dòng),，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好,，小區(qū)干凈衛(wèi)生,。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞,。

豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作,，沒有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì),，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位,，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境,。五是班子團(tuán)結(jié),，凝聚力強(qiáng)。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格,。

開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多,、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少,。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作,，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議,，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然,，安防工作扎實(shí)有效,，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%,，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié),，管理順暢，人盡其才,，物盡其用,。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少,、小區(qū)規(guī)劃好,、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ饕ぷ鞒煽兪牵阂皇钦J(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作,，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次,，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗,，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項(xiàng)目部員工新,，物業(yè)知識(shí)掌握較少,，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng),，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。

綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決,，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng),、消防演練,、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制,，努力提高飯菜質(zhì)量,，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督,、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫,，節(jié)約成本，減少浪費(fèi),。

資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格,，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié),，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān),，努力為公司節(jié)約成本上下功夫,。

多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場,，調(diào)整經(jīng)營思路,，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員,，增強(qiáng)店面的競爭力;四是印制,、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響,。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少,，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高,。

總體上來講,，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分,，各有特色,，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干,，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì),。

六、描繪公司愿景,，打造一流企業(yè)

我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展,，以客戶為中心，以服務(wù)為己任,，以客戶滿意為追求目標(biāo),。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展,，發(fā)揮它的超值魅力,，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

20__年,，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年,，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年,，公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略,，加大培訓(xùn)力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬平方米,，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì),。

(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，打造物業(yè)品牌

第一步,，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作,，加大宣傳力度,，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意,，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn),，把“客戶至上，服務(wù)第一,，重譽(yù)守信,，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階,。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題,，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益,，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事,、辦好事,，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重,。

第二步，從2020__年初開始,，在公司的“知名度”,、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下,，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗(yàn),，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射,，不斷擴(kuò)大接管面積,，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭取資質(zhì)升級(jí),。

第三步,，按照“創(chuàng)品牌、樹形象,、練內(nèi)功,、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度,，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè),。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo),。

(二),、完善培訓(xùn)機(jī)制，培育管理人才,。企業(yè)的興旺,，關(guān)鍵在人才，人才興,，則企業(yè)興,。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考,，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試,，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員,、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書,。

第一步,，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏,。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”,，同時(shí),，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作,。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平,，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平,，高層要達(dá)到更高的管理水平,。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事,。

第二步,，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng),，儲(chǔ)備人才,，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。

第三步,，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高,，通過召開“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式,，讓員工和管理層各抒己見,，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教,，當(dāng)好第一培訓(xùn)師,。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓,。成績屬于過去,，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造,。天道酬勤,，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地,，引起社會(huì)各界的關(guān)注,，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意,，也會(huì)引來更多的競爭對(duì)手,，面對(duì)困難和挑戰(zhàn),，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇,。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇,。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難,、激流永進(jìn),、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上,。

新的一年,，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信,，有公司的正確決策,，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力,，通過強(qiáng)化管理,，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場競爭中求得新的展,，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn),，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十三

上半年，公司在地方政府,、各級(jí)職能部門的大力支持和關(guān)懷下,，在全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力下，積極采取措施,，調(diào)整思路,，統(tǒng)一思想，以飽滿的熱情扎實(shí)工作,，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)謀求發(fā)展,，各部門工作均取得較好業(yè)績，超額完成了公司經(jīng)營目標(biāo),。共生產(chǎn)化學(xué)農(nóng)藥和中間體實(shí)物量噸,，比去年同期上升%,，其中加工產(chǎn)品共生產(chǎn)噸,，比同期上升%，合成產(chǎn)品噸,，比同期上升%,。實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入萬元，同比上升%，其中加工產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售萬元,，同比上升%,，合成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售萬元，同比%,。實(shí)現(xiàn)利稅萬元,，同比上升%,。

一,、上半年各部門工作取得的成績

(—)抓技術(shù)創(chuàng)新，向科技要效益,。我們在穩(wěn)產(chǎn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)系統(tǒng)以及廢水處理系統(tǒng)工藝、設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí),，提高生產(chǎn)和廢水處理環(huán)節(jié)科技含量,，減少生產(chǎn)時(shí)間,，達(dá)到工藝目的,，提高收率和效率。

1.乙基氯化物,。對(duì)回廠原材料五硫化二磷進(jìn)行小試,，有針對(duì)性的對(duì)工藝進(jìn)行了微調(diào)，五峰的五硫化二磷通過工藝改進(jìn),，用其生產(chǎn)的氯化物質(zhì)量完全可以滿足紅太陽公司的需求;與葛化工程師合作,，5月初進(jìn)行通氯連續(xù)化中試，增加了對(duì)氯化反應(yīng)進(jìn)一步的理解,，對(duì)工藝改進(jìn)起了促進(jìn)作用;5月份進(jìn)行了高溫通氯中試,，同時(shí)進(jìn)行小試及分析跟蹤，其對(duì)質(zhì)量和收率均無影響,，收率從小試看優(yōu)于原工藝,。通過大生產(chǎn)驗(yàn)證，高溫通氯使日生產(chǎn)能力從48批提高到51批,。節(jié)約氯氣15公斤/批,，提高了裝置生產(chǎn)能力，同時(shí)降低冷凍要求,，冷凍鹽水平均溫度由-18℃提高到-13℃,，從而有效地降低能耗。

2.醚醛生產(chǎn)工序全面改造升級(jí),，生產(chǎn)效率大幅度提高,。一道4月份大生產(chǎn)調(diào)整配比，間溴主含量基本達(dá)到了88%，優(yōu)于原來的85%,，提高了約3個(gè)百分點(diǎn),，有效地提高了收率;二道5月份進(jìn)行中試，與生產(chǎn)相比,，提高收率2個(gè)百分點(diǎn);三道3月份起工藝改變,，反應(yīng)時(shí)間縮短2-3小時(shí)，間溴殘余小于1%以上占三分之二,，原工藝小于1%以上占二分之一,。

3.制劑。通過配方優(yōu)化小試,，除氧樂果外乳油分解率控制在2%以內(nèi),，乳化穩(wěn)定性達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn);調(diào)整可濕性粉劑配方，提高可濕性粉劑擴(kuò)散性,、懸浮性和潤濕性;懸浮劑在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;阿維菌素稠狀乳油市場銷售中減量50%，通過攻關(guān),，減量達(dá)到2%以內(nèi),，在計(jì)量誤差范圍之內(nèi)。

4.污水處理,。通過技術(shù)攻關(guān)調(diào)整出水ph值,，新增粗濾池，新增壓濾機(jī),，改進(jìn)處理路線,，有效解決了自化學(xué)預(yù)處理系統(tǒng)至微電解系統(tǒng)全線堵塞情況;對(duì)硫化氫氣味問題，改一級(jí)吸收為兩級(jí)吸收,，有效改善出水夾帶硫化氫氣味問題;微電解工序通過設(shè)備優(yōu)化和工藝改進(jìn),，使之能適應(yīng)我公司廢水出水cod達(dá)5000mg/l，達(dá)到生化處理進(jìn)水標(biāo)準(zhǔn),。

與此同時(shí),，積極做好項(xiàng)目申報(bào)和辦證工作。因公司改制要求,，將公司所有有效期內(nèi)“三證”及時(shí)辦理更名手續(xù),，新的湖北蘄農(nóng)化工有限公司農(nóng)藥三證已全部到位。

二,、抓市場開拓,，向市場要效益。在銷售市場上,，一改往年一個(gè)銷售模式來操作市場,。處處貫徹的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，通過半年的運(yùn)作證實(shí)我們改變操作模式是值得探索的。今年通過與“河北濟(jì)泰農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司”采取模擬公司運(yùn)作,，費(fèi)用共擔(dān),、利潤共享的運(yùn)作方式擴(kuò)大了我們在華北和內(nèi)蒙客戶市場。特別今年安徽市場采取“責(zé)任承包,、上繳承包費(fèi)”模式促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的積極性,。在市場機(jī)遇、氣候同等的情況下安徽片區(qū)劉雁青同志銷售已突破500萬元,，預(yù)計(jì)今年可達(dá)到600萬元,。成為近20xx年來首個(gè)獨(dú)立省級(jí)片區(qū)銷售過500萬的片區(qū)。廣東市場利用該區(qū)域優(yōu)質(zhì)客戶資源,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合使我公司優(yōu)質(zhì)在廣東市場尋求最大的網(wǎng)路覆蓋率,。公司目前克百威系列產(chǎn)品在廣東省縣市級(jí)實(shí)現(xiàn)85%的覆蓋，為下一年度銷售提供了很好的舞臺(tái),。江西九江,、景德鎮(zhèn)、上饒市場按照湖北操作模式歸并湖北管理,，目前在這一區(qū)域銷售達(dá)到95萬元,。而且80%以上是克百威顆粒劑系列產(chǎn)品。

三,、抓內(nèi)部管理管理,，向管理要效益,。一是抓人事管理,。根據(jù)各單位人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工,，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職,、轉(zhuǎn)正,、離職、調(diào)崗等人事管理等工作,。目前,，已招聘員工共計(jì)13余人，已轉(zhuǎn)正員工23人,，并確定了員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜,。同時(shí)，規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

二是抓公司管理。狠抓員工行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工工作紀(jì)律,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。配備專職管理員抓erp規(guī)范運(yùn)行,。erp在實(shí)施運(yùn)行中暴露的一些問題在逐步改進(jìn),，各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。

三是抓生產(chǎn)管理,。以“制度規(guī)范化,、工作計(jì)劃性、實(shí)施細(xì)致化,、考核嚴(yán)肅化”為準(zhǔn)則,，用明晰的工作思路，服務(wù)式的職能管理方式組織生產(chǎn),，調(diào)動(dòng)了職能管理人員積極性,，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。完善安全,、環(huán)保,、消防、公用工程管理體系,，明確職責(zé)范圍,，分級(jí)、分塊負(fù)責(zé),，與各生產(chǎn)單位簽訂年度責(zé)任狀,。加強(qiáng)日常安全檢查，開展專項(xiàng)安全檢查,，環(huán)保每日檢查,。對(duì)檢查出的安全隱患需要整改項(xiàng)必須落實(shí)具體人和具體時(shí)間，使檢查取得實(shí)效,，對(duì)查出的不安全狀態(tài),、不安全行為及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行處理;對(duì)不能及時(shí)整改的制定了相應(yīng)的監(jiān)控措施并逐條進(jìn)行了分析。根據(jù)?；钒踩a(chǎn)需要,，上半年下達(dá)安全隱患整改8次,，完成率88%。并納入考核,。確保上半年公司無重大人員傷亡事故,、無重大設(shè)施事故、無重大火災(zāi)事故,、無重大爆炸事故,。積極開展“提質(zhì)降耗，節(jié)能減排”活動(dòng),，練內(nèi)功,，增強(qiáng)產(chǎn)品生命力。緊跟市場,，靈活調(diào)度組織生產(chǎn),，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

四是抓財(cái)務(wù)管理,。積極協(xié)調(diào)社會(huì)職能部門關(guān)系,，加深稅企聯(lián)系，積極爭取稅收優(yōu)惠政策,，合理避稅,。積極籌資融資，靈活調(diào)度使用,，確保生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn),。結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，確保企業(yè)順利轉(zhuǎn)軌,。適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營新形式,，及時(shí)制定相關(guān)規(guī)定，做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,、程序化,，財(cái)務(wù)管理方面得到較大的加強(qiáng)。

二,、各部門工作中存在的問題及跟進(jìn)解決的措施

一是在技術(shù)創(chuàng)新方面。對(duì)氯化物廢氣問題目前為止沒有徹底解決;對(duì)五峰五硫化二磷使用工作滯后;公司更名辦證進(jìn)度達(dá)不到公司要求,，辦證力度與進(jìn)度與公司要求有差距,。

二是在生產(chǎn)經(jīng)營方面。環(huán)保管理遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo),，化學(xué)處理和催化微電解處理有長足進(jìn)步,，但沒能徹底解決氣味問題;氯化物的生產(chǎn)和硫磺后處理氣味嚴(yán)重;工作職責(zé)及工作完成情況考核力度還不大，干部和員工工作積極性沒有最大限度發(fā)揮;水排放和水回用的方案還在進(jìn)一步的推敲和落實(shí),。

三是在市場營銷方面,?？蛻羧簶?gòu)建不合理，市場客戶存在兩極分化現(xiàn)象,，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)形成了惡性循環(huán),，導(dǎo)致部分市場區(qū)域銷量不均衡;產(chǎn)品在部分區(qū)域上存在小而全，沒有突出產(chǎn)品優(yōu)勢做好產(chǎn)品的擴(kuò)張銷售;顆粒產(chǎn)品的包裝還是原始人工操作,，不利于提升包裝質(zhì)量,，降低包裝成本。

四是在內(nèi)部管理方面,。對(duì)各部門工作情況,、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;在對(duì)各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺;缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制有待完善和加強(qiáng);人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理,，沒有從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡;erp系統(tǒng)還存在一些問題沒有解決,，特別是在財(cái)務(wù)方面，影響了實(shí)施的效果,。

五是在財(cái)務(wù)管理方面,。有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度有待改進(jìn);財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一,有待整體提高;財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí),，效率不是最高;財(cái)務(wù)部的管理職能有待加強(qiáng);erp軟件操作有待規(guī)范,。

三、下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃

一是進(jìn)一步加快科技創(chuàng)新,。氯化物繼續(xù)完善高溫通氯工藝,，使之做到正常化,、規(guī)范化;同時(shí)冷凍鹽水問題提升至-10℃的探索;就連續(xù)化通氯與水解連續(xù)化聯(lián)動(dòng)工藝探討工作繼續(xù)與葛化工程師聯(lián)系;硫磺處理崗位廢氣,、脫溶崗位廢氣綜合治理;降低硫化工序硫化堿吸收堿用量，硫磺處理工序中和堿改液堿為石灰水;醚醛庫存的34t間氯使用問題;針對(duì)間溴蒸餾塔易腐蝕,，增加一道工序,，新增2臺(tái)間溴預(yù)蒸系統(tǒng);下半年開車對(duì)二道工序的優(yōu)化和醚醛裝置的進(jìn)一步利用問題;解決氧樂果分解問題，對(duì)劑型進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)水乳劑,、微乳劑展開攻關(guān);進(jìn)一步解決化學(xué)預(yù)處理工序廢氣問題，對(duì)生化處理工序力爭達(dá)到設(shè)計(jì)能力5000mg/l廢水日處理150噸,。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理,。規(guī)劃好20xx年市場產(chǎn)品銷售方案，落實(shí)好產(chǎn)品藥效試驗(yàn)策劃好20xx年銷售;積極做好蘄春“統(tǒng)防統(tǒng)治”工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為20xx年這項(xiàng)工作做好鋪墊;加大促銷力度消化庫存產(chǎn)品與客戶做好結(jié)賬和往來帳核對(duì)工作;生產(chǎn)方面積極組織人員參加公司的安全培訓(xùn);搞好各線的設(shè)備大修和維護(hù)保養(yǎng)工作,。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,、激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作,，推進(jìn)erp實(shí)施,，利用公司erp平臺(tái)，提高公司辦公效率水平,，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn);組織員工活動(dòng),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。制定學(xué)習(xí)目標(biāo),，對(duì)基層工作人員的電腦及電算化培訓(xùn)，提升財(cái)務(wù)部的整體工作素質(zhì);以實(shí)施erp軟件為契機(jī),，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作;在條件允許的情況下,，進(jìn)行會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)升級(jí)，更好地開展核算和管理,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十四

財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心,，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù),，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作,，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況,、債權(quán)債務(wù),、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年度的績效考核,、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息,。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

二,、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整,，科學(xué)編制20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營預(yù)算,。圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算,，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作,。

三、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求,。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,，能夠做到有條不紊、條理清晰,、賬實(shí)相符,。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。收集,、整理、裝訂,、歸檔,，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫,。

四、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作,，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)

限辦理,。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核,，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營狀況,。

五,、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營,。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對(duì)方意見和建議，使工作能更快速,、更有效得完成,。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款,。

六,、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表,，并匯算清繳,，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù),。

七,、有效開展成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理,。對(duì)收入,、成本、費(fèi)用作專項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制,、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支,，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

八,、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費(fèi)用,，有效控制應(yīng)收賬款的增長,。

九、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé),。要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定,，對(duì)各自的工作提出建議,、作出計(jì)劃。這樣,，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié),。

下半年工作計(jì)劃：

鑒于工作中存在的問題,，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一,、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理,，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上,，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn),，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，經(jīng)得起各審計(jì),、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。

二,、不斷學(xué)習(xí),，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí) 隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái),，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn),。尤其增值稅、企業(yè)所得稅,、個(gè)人所得稅等,，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論,，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作,，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用,，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

三,、迎接國稅稽查的檢查,。7、8月份,，國稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì),，針對(duì)敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化,，統(tǒng)一口徑,，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行,。

四,、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10,、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作,，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，通過對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作,。

最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的,，離不開各個(gè)部門的配合,，希望在今后的工作中，大家互相支持,，互相幫助,，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作,，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十五

一,、本周工作總結(jié)：

1、匯總20xx年x月至20xx年x月費(fèi)用明細(xì),；

2,、清理核對(duì)往來賬目明細(xì)；

3,、在網(wǎng)上填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表,；

4、編制摩燈時(shí)代廣場租賃狀況一覽表,；

5,、為公司準(zhǔn)備貸款資料；

6,、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)指定工作,。

二、下周工作計(jì)劃：

1,、撰寫年終個(gè)人工作總結(jié),；

2、為年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告收集資料,；

3,、做好年終賬目收尾工作；

4,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十六

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。轉(zhuǎn)眼半年過去了,，下半年工作計(jì)劃你準(zhǔn)備好了嗎?查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于下半年工作計(jì)劃范文的相關(guān)材料,，希望對(duì)您的工作和生活有幫助,。

按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況,，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作,。

一、保安全,，促經(jīng)營

在 當(dāng)前形勢下,，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響,，酒店將嚴(yán)格按照要求,，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),，按照市公安局及轄區(qū) 派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦,，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知,。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn),，做到外松 內(nèi)緊,，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序,，有力的保證奧運(yùn)期間 不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面,，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù),，對(duì)可疑人,、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二,、抓培訓(xùn),，提素質(zhì)

業(yè) 務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,，如果培訓(xùn)工作不跟上,，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì) 工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌,。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn) 識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心,。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，穩(wěn) 固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華,。也為此,，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方 式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法,。

三,、開源節(jié)流，降低成本,，提高人均消費(fèi)

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日 常工作,，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神,，管理將更細(xì)化,，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào)，既 是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,，尋找,、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn),。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終 端計(jì)量表,，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域,。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店 將根據(jù)物

價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查,、了解,，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品(房,、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績,，不錯(cuò)過 機(jī)會(huì);還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門,，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中,，應(yīng)隨時(shí)注意檢查 設(shè)備使用情況,，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修,，更好的正確的操作設(shè)備,。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況,?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和 數(shù)量的前提下,，要求盡量延長布草的使用壽命，同時(shí),，控制好低值易耗品的領(lǐng)用,，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng),，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度,。(這個(gè)我們一直在 做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限,，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都 是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí),，是對(duì)市場情況的掌握體現(xiàn)。

四,、堅(jiān)持創(chuàng)新,，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有 活力和生機(jī),，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,，在新的市場形勢下,，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉 措,，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式,、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn) 步與發(fā)展,，如,，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次,。在保證眼下推出的“ 5515”基礎(chǔ)上,，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路,。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場,。

五,、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算

控制各項(xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收,。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理,，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議,，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

六,、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修,，穩(wěn)定星級(jí)服務(wù)

酒 店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化,，面對(duì)競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn),。時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù),，加上客租率頻高，維 保不能及時(shí),，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大,。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，(年底酒店旁邊將增開兩家,，一家定位三星級(jí)， 一家商務(wù)酒店)為此,，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房,、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷,。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效 益。

七,、用人性化管理 提高企業(yè)凝聚力

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度,，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如 何提高員工滿意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn),，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià),。這就需要企業(yè)本著“公平,、公正” 的原則。即績效考核要公平,，選拔機(jī)會(huì)要公平,，處理問題要公平、公開,。其次,，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的 關(guān)鍵人員,，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀,。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工,，使員工真正體會(huì)到付出 與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍,。另外，要建立一個(gè)開放,、和諧的溝通渠道,，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與,，踴躍發(fā)表參與意 見,，工作的，生活的,，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見交流,。目前采取的溝通形式有：員工大會(huì)、收集意見,、情況通報(bào)，民主生活會(huì)等這些方式,，把企業(yè)的政 策,、問題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開,，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng),。員工的思想和生活有困難時(shí),，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂 解難;在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng),。這些都是人性化管理的展現(xiàn),，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷,，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè),。只要重視員工,，員工就會(huì)報(bào)效企業(yè)，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，做百年老店,，勢在必行。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十七

一,、上半年工作總結(jié)

上半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下,，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘,，奉獻(xiàn)60秒”的責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項(xiàng)工作。結(jié)合我公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度,，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

(一)調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、加強(qiáng)安全管理,。每月按公司要求5日,、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條,，并對(duì)所查出的隱患跟蹤落實(shí)督促整改,，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn),。

2,、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強(qiáng)生產(chǎn)指揮能力,。認(rèn)真組織召開每天的早會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì),，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實(shí)完成情況,，及時(shí)對(duì)各部門進(jìn)行人力,、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào),。認(rèn)真審視每天的工作,，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問題及時(shí)溝通,、解決,。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。20xx年上半年完成原煤產(chǎn)量36萬噸，掘進(jìn)進(jìn)尺3500米,，進(jìn)行了15101首個(gè)綜采工作面帶負(fù)荷調(diào)試工作,。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的安裝和實(shí)施了1024軌道巷,、1024膠帶巷的延伸以及15102風(fēng)運(yùn)巷的開口工作,，認(rèn)真組織了15105風(fēng)運(yùn)巷及15105高抽巷的掘進(jìn)施工。

3,、完善應(yīng)急管理體制,。編制了20xx年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)計(jì)劃，并根據(jù)具體情況及時(shí)進(jìn)行了修改,，按年初制定的應(yīng)急演練計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行了演練,，上半年按演練計(jì)劃演練了“大面積停電、主排水事故,、頂板事故” 主扇無計(jì)劃停風(fēng),、雨季“三防”、水災(zāi)事故六項(xiàng)應(yīng)急演練工作,。每次演練活動(dòng)有方案有措施,，均進(jìn)行了評(píng)審和總結(jié)，從而大大提高職工的災(zāi)防意識(shí)和礦井的救災(zāi)能力,，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)》,，對(duì)應(yīng)急救援工作職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行了明確。

4,、加強(qiáng)變化環(huán)節(jié)管控,。在安全生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求,，制定下發(fā)了變化管理逐級(jí)匯報(bào)管理制度,、重點(diǎn)工作重點(diǎn)工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定,、 變化管理分析考核機(jī)制,，對(duì)單項(xiàng)工程實(shí)行了分級(jí)管理，對(duì)重點(diǎn)變化重點(diǎn)監(jiān)管,，超前預(yù)控、動(dòng)態(tài)掌控,、程序調(diào)控,。在上半年共組織協(xié)調(diào)了7次貫通、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開口,、探陷落柱,、大型機(jī)電開關(guān)設(shè)備搬家運(yùn)輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn),。

5,、調(diào)度裝備管理。運(yùn)行使用了標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)代的調(diào)度臺(tái),。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。按時(shí)參加上級(jí)和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓(xùn),，如兼職救護(hù)隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)度員培訓(xùn),、安全知識(shí)電教片培訓(xùn)學(xué)習(xí),、cad培訓(xùn)學(xué)習(xí)、煤礦安全事故案例學(xué)習(xí)等,。組織調(diào)度室所有人員進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識(shí),，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平,。

(二)調(diào)度匯報(bào)

1.事故匯報(bào)。對(duì)發(fā)生的各類事故按要求及時(shí)上報(bào),，采取有力措施,，積極組織救援搶險(xiǎn)，杜絕隱瞞和遲報(bào)各類事故,，使得事故在最有效時(shí)間內(nèi)得到了處理,，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時(shí)間,。

2.采掘工作面跟班隊(duì)干匯報(bào),。采掘工作面跟班隊(duì)干每班堅(jiān)持在井下現(xiàn)場向礦調(diào)度室作三次匯報(bào)，內(nèi)容包括除生產(chǎn)進(jìn)尺外現(xiàn)場地質(zhì)變化,、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),、安全隱患處理等情況。

3.班,、日匯報(bào),。按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)班、日生產(chǎn),、安全等情況,，并做好記錄，做到數(shù)字準(zhǔn)確,，內(nèi)容具體,，按時(shí)印發(fā)生產(chǎn)日報(bào)。

4.月度匯報(bào)。月度匯報(bào)有產(chǎn),、運(yùn),、銷、存,、掘進(jìn)進(jìn)尺,、 開拓進(jìn)尺、 采掘重點(diǎn)工作的完成,，存在問題及采取的主要措施,， 內(nèi)容具體，數(shù)字準(zhǔn)確,，并按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行了上報(bào),。

6.標(biāo)準(zhǔn)化自檢匯報(bào)。每月自檢一次,，并填寫好自檢表,，資料存檔，做到了齊全完善,。

7.專題匯報(bào),。專題匯報(bào)按內(nèi)容、時(shí)間要求等要求記錄,，并按時(shí)間順序編號(hào)存檔,。

8、重點(diǎn)工程匯報(bào),。對(duì)礦井重點(diǎn)工程和重點(diǎn)工作周有匯報(bào),，月有總結(jié)。

9,、變化匯報(bào),。對(duì)礦井發(fā)生的變化和事故實(shí)行零匯報(bào)制度，對(duì)非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項(xiàng)措施,，并根據(jù)變化級(jí)別安排了不同級(jí)別人員進(jìn)行跟班,，確保了安全作業(yè)。

二,、下半年工作計(jì)劃

(一)調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1,、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日,、20日的全礦安全大檢查外,，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄,，并對(duì)所查出的隱患跟蹤、督促、落實(shí)整改,，消除安全隱患,。

2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度,，增強(qiáng)生產(chǎn)指揮能力,。20xx年生產(chǎn)和安全任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)銜接工作,，加強(qiáng)各科隊(duì)之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度,，完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、提高應(yīng)急演練的質(zhì)量。按20xx年年初制定的應(yīng)急演練計(jì)劃,，組織好下半年“火災(zāi)事故,、瓦斯(煤塵)爆炸事故、輔助運(yùn)輸安全事故,、自然災(zāi)害及汛期防護(hù)事故、重大局扇停風(fēng)事故,、防滅火系統(tǒng)異常專項(xiàng)演練,、瓦斯抽采系統(tǒng)事故,、反風(fēng)演習(xí)應(yīng)急演練,、主皮帶運(yùn)輸事故”9次演練，每次演練要認(rèn)真組織和對(duì)待,。每次演練完成后進(jìn)行評(píng)審與總結(jié),，繼續(xù)加大提高職工的災(zāi)防意識(shí)和礦井的救災(zāi)能力,。

4,、加大變化管控力度

認(rèn)真落實(shí)變化管理，嚴(yán)格非正規(guī)作業(yè),，加強(qiáng)非正規(guī)作業(yè)單項(xiàng)工程管理,，強(qiáng)化科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的跟班管理。對(duì)重點(diǎn)變化工程重點(diǎn)監(jiān)管,，超前預(yù)控,、動(dòng)態(tài)掌控,、程序調(diào)控。

(二)重點(diǎn)調(diào)度管理

1,、雨季“三防”管理,。進(jìn)入下半年，隨著雨季的來臨,，組織各部門做好雨季“三防”的準(zhǔn)備工作,，加強(qiáng)雨季“三防”演練，增強(qiáng)雨季“三防”管理安全意識(shí),，加強(qiáng)各部門的值班,，要求雨季“三防”辦公室加強(qiáng)與氣象部門聯(lián)系，對(duì)特別惡劣天氣提前預(yù)報(bào),，采取得力措施,，保證全礦的雨季安全。

2,、冬季“三防”管理,，對(duì)冬季“三防”提早準(zhǔn)備，提前制定有效措施,，明確任務(wù),，落實(shí)責(zé)任，積極為職工營造一個(gè)溫暖舒適的工作和生活環(huán)境,，確保礦井冬季井上下安全 ,、正常生產(chǎn)。

3,、加強(qiáng)變化環(huán)節(jié)管理,。15101首個(gè)綜采工作面在帶負(fù)荷調(diào)試期間，組織,、協(xié)調(diào),、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調(diào)試割煤工作。

(三)抓好事故快速響應(yīng)機(jī)制,，組織各類生產(chǎn)事故分析會(huì),，督促相關(guān)科室組織設(shè)備、安全,、質(zhì)量事故分析,。

嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)組織有關(guān)制度，從領(lǐng)導(dǎo)抓起,，層層落實(shí)事故,，責(zé)任到人，對(duì)沒有在現(xiàn)場組織處理的隊(duì)組隊(duì)干及其它責(zé)任人員按制度嚴(yán)格進(jìn)行考核,。

對(duì)各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責(zé)任人,，嚴(yán)格按照生產(chǎn)事故管理制度落實(shí)考核,。對(duì)當(dāng)天完不成任務(wù)的隊(duì)組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊(duì)組分析追查和考核,，隊(duì)組負(fù)責(zé)人在調(diào)度會(huì)上要講評(píng)并承諾,。

(四)加強(qiáng)信息的呈報(bào)。信息力求及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間,、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,，確保信息快速呈報(bào),。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署,，重要會(huì)議,、重要文件、重大決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等,。組織開展督促檢查,，既要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，又要反饋各種信息,，做到快捷和實(shí)效,，保證全礦上下政令暢通，更要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的知識(shí),。以及專業(yè)知識(shí)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，擴(kuò)展思路,，樹立超前意識(shí),，加強(qiáng)制度建設(shè)，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作,。在今后的日子里,，調(diào)度室有信心、有決心,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、各科室的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí),、腳踏實(shí)地的干好調(diào)度室的本職工作,，為公司的和諧,、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé),，確保礦井的安全生產(chǎn),，為把我礦建設(shè)成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十八

回顧過去,，展望未來，____地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮,，新的20__,，財(cái)務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長足的進(jìn)步的同時(shí)，更要戒驕戒躁,，繼續(xù)保持20__年的昂揚(yáng)斗志,，同時(shí)不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足，在保證作為公司核心的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下,，將財(cái)務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次!因此,，財(cái)務(wù)部對(duì)充滿激情的20__年作出了如下的展望和規(guī)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的成本控制意識(shí),，嚴(yán)格控制借支的審批流程,，層層把關(guān)，當(dāng)然,，這個(gè)工作與各個(gè)部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時(shí),，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)對(duì)新職工的成本費(fèi)用報(bào)銷和控制的宣傳，老職工帶新職工,，把____格借支,，節(jié)約費(fèi)用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去;對(duì)于項(xiàng)目的請款嚴(yán)格審批制度,，經(jīng)理一支筆制度,，對(duì)項(xiàng)目的沖賬報(bào)銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請款除特別批準(zhǔn)外,，財(cái)務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支,，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

二,、加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催收力度,，需要各項(xiàng)目總監(jiān)極力配合財(cái)務(wù)的此項(xiàng)工作，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的正?；乜?，按照公司財(cái)務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項(xiàng)目部銷售秘書按時(shí)報(bào)交銷售報(bào)表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外,，財(cái)務(wù)部每月5日左右對(duì)各項(xiàng)目所報(bào)數(shù)據(jù)歸總,，向董事辦上報(bào)當(dāng)月資金收付計(jì)劃,。

三、配備財(cái)務(wù)人員：財(cái)務(wù)部工作量日漸加強(qiáng),，鑒于目前財(cái)務(wù)工作在運(yùn)作尚好,，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財(cái)務(wù)建議至少增加一名主管會(huì)計(jì),，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費(fèi)用報(bào)銷審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計(jì)劃外,，加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催要工作,，成本會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)按照公司的績效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算,，另協(xié)助往來款項(xiàng)的清欠工作,。

四,、配備金蝶升級(jí)版財(cái)務(wù)軟件及多端口：至少配備三個(gè)財(cái)務(wù)軟件端口,，董事辦一個(gè)端口，主管會(huì)計(jì)一個(gè)端口,，出納一個(gè)端口,，各負(fù)其職,，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核,，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)收、付,、轉(zhuǎn)全盤內(nèi),、外賬務(wù)處理,，董事辦設(shè)置查詢功能,，實(shí)時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng),，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢,，這樣就必須具備一個(gè)條件,，所有收支發(fā)生時(shí)，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會(huì)計(jì),、出納同時(shí)記賬,，這樣就均衡了平時(shí)的日常工作量，不會(huì)出現(xiàn)平時(shí)出納忙,，月底會(huì)計(jì)忙，并且會(huì)計(jì)出納同時(shí)做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作,，月底核對(duì)賬務(wù)也很繁瑣費(fèi)時(shí)的情況,，工作起來更加高效，有序,，時(shí)效性和監(jiān)控性更強(qiáng),。由此，財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范,，流水化,，分工明確,，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時(shí)了解公司資金狀況,，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時(shí)資金調(diào)配。

五、日常工作：認(rèn)真完成每月原始憑證審核,、納稅申報(bào),，憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案、代理策劃等合同管理,，現(xiàn)金銀行收支,，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對(duì)和往來款項(xiàng)催收等日常工作,，保證不出差錯(cuò),，做好資金安排，保證公司資金正常運(yùn)作,。

六,、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，完財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,、短安排,，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。

工作目標(biāo)：立足基礎(chǔ)工作,，深化工作細(xì)節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量第一部分財(cái)務(wù)工作

一,、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

(一),、制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1,、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度,。

2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。

3,、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督,、管理職能,。

4、完善內(nèi)部控制,，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)公司，并對(duì)應(yīng)完善相關(guān)制度,。

(二),、擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置,，制定崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度,。

2,、按照規(guī)范、精細(xì),、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),，提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平,。

(三),、會(huì)計(jì)核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)科目

按照公司業(yè)務(wù)的具體需求,，依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類,，規(guī)范會(huì)計(jì)科目的使用方法，從而使會(huì)計(jì)科目更具有科學(xué)性,、一致性,。

2、理順現(xiàn)金收支,、貨款結(jié)算流程

為保證現(xiàn)金收支的安全性,、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金,、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由,，并必須經(jīng)公司財(cái)務(wù)部總監(jiān)簽字,，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理,，做到有據(jù)可查,，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。

3,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度

①按時(shí)完成月度,、季度,、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表,，上報(bào)數(shù)字做到零差錯(cuò)。

②__年重點(diǎn)針對(duì)銷售額,、費(fèi)用額,、利潤額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析,。

③對(duì)促銷推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析,，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素,，提出促銷推廣中存在的問題。

④通過高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù),。

二,、財(cái)務(wù)管理工作

(一)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能

1,、加強(qiáng)對(duì)庫存的監(jiān)管

庫存是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證,，尤其是對(duì)于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多,，銷售狀況參差不齊的狀況,，為保證庫存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對(duì)各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查,，對(duì)有問題商品,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)督促相關(guān)部門予以整改,，并對(duì)產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核,，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量,，努力提高存庫存周轉(zhuǎn)率,，減少庫存損失。

2,、挖潛創(chuàng)新,、開源節(jié)流，加強(qiáng)對(duì)銷售,、費(fèi)用的監(jiān)管

①在挖潛增效方面,，積極地將好的建議、意見上報(bào)公司;

②對(duì)經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出及時(shí)做出統(tǒng)計(jì),，并上報(bào)公司,，力爭費(fèi)用支出的合理性;

3、加強(qiáng)對(duì)人員調(diào)動(dòng)和工作交接的監(jiān)督

針對(duì)各崗位工作的特殊性,，相關(guān)人員如果變動(dòng),，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng),，交清貨品,、錢、物,，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交,，避免貨品,、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn),。

(二)加強(qiáng)安全管理,，杜絕安全隱患

安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈,，作為資金的管理部門,，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化,、規(guī)范化的管理之中;

1,、增強(qiáng)全員的安全防范意識(shí);宣傳公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識(shí)講座,，熟練掌握安全器具,，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;

2,、保證資金,、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù),、印鑒,、發(fā)票等安全;

20__年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃20__年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃3、每日對(duì)電源,、門鎖,、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患;

第二部分：其他工作

一,、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

二、配合其他部門完成指定工作,。

三,、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新,。

__年,，公司財(cái)務(wù)科在__供電公司財(cái)務(wù)部、__公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算,，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,、提高會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標(biāo),，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理模式,，加強(qiáng)成本核算,，實(shí)行全員、全過程的財(cái)務(wù)管理策略,，為完成__年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在新的一年里，財(cái)務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路,，從嚴(yán)管理,，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，具體有以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃安排,。

一,、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)定目標(biāo)不動(dòng)搖,。

年初財(cái)務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會(huì)集體意見表決制訂的,，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù),。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，時(shí)刻堅(jiān)持以公司大局為重,，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)要積極提供全面,、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，

2,、積極爭取政策,。積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋,、想辦法,、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益,。

3,、深入研究稅收政策,，合理避稅增效益。新的一年里,，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益,。

4,、搞好電費(fèi)清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算,。近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范,，高耗能企業(yè)市場回暖，電費(fèi)回收成績顯著,，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響,，同時(shí)也給財(cái)務(wù)流動(dòng)資金管理提出了更高要求。__年,，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢,，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求最大利益,。

5,、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益,。__年,，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,，努力提高資產(chǎn)利潤率,。

二、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要加強(qiáng)管理,，挖潛增效,，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。

管理是生產(chǎn)力,，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證,，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制,，必須靠管理來保證,，管理對(duì)企業(yè)來說是永恒的。為此,，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn),，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本,，實(shí)行全面預(yù)算管理,，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支,，做到全年生產(chǎn),、開支有預(yù)算，有計(jì)劃,，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時(shí)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中對(duì)于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用,，實(shí)行科學(xué)預(yù)算,，包干使用，并納入年底對(duì)各單位的考核,，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支,。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理,。__年我們對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé),、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督,、包干使用,、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi),。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”,。

2、差旅費(fèi)管理,。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限,，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則,，一事同人,，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還,，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、電話費(fèi)管理,。嚴(yán)格預(yù)算控制,，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支,。

4,、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,，公司統(tǒng)一采購,、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行,。

5,、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法,，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理,。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修;車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購,、結(jié)算,，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記,、領(lǐng)用,，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用,。

三,、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要明確責(zé)任，從嚴(yán)要求,，積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平,。

財(cái)務(wù)科作為公司的一個(gè)對(duì)外窗口科室,，我們將認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，提高服務(wù)水平,，讓“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn),，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會(huì)各相關(guān)人員及部門滿意,。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù),、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù),，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識(shí)，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè),。

四,、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍,，繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理,，使全公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階,。

__年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主,，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。我們具體從以下幾方面入手：

1,、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍,。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,，同時(shí)選拔引納相對(duì)優(yōu)秀、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍,，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力,，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)理論培訓(xùn),，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí),。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性,、復(fù)雜性,，培養(yǎng)超前意識(shí)。

3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn),。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo),，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。

4,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn),。注重工作效率，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo)，全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì),。

總之,，我們將以現(xiàn)在擬定的為宗旨，在今后的財(cái)務(wù)工作中,，我們財(cái)務(wù)科的奮斗目標(biāo)是：在省市公司財(cái)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程,、精細(xì)化核算,、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財(cái)務(wù)隊(duì)伍;在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,，時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)性預(yù)測,、過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度,，為全面完成新一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇十九

一、計(jì)劃擬定：

1,、年銷售目標(biāo)：

1)：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年,。 以每年10%-20%的銷售額遞增。 2)：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年,。 以每年10%-60%的銷售額遞增

2,、銷售方向：

1、本地市場,，以延安市為根基,，向周邊縣級(jí)市場拓展業(yè)務(wù)：

1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，每個(gè)批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶,。

2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展,。公司許配合零售文具店配貨和配送。

3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展,，潛力較大,。

4)：延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,，必須達(dá)到每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。

2、外地市場：

1)：陜西省周圍各省一級(jí)批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商,，暫時(shí)包括以下地區(qū)：西安,、鄭州、洛陽,、太原,、呼和浩特、銀川,、蘭州,、西寧、成都,、重慶,。

2)：每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場客戶的實(shí)力,、信譽(yù),，對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。

3)：如果各省的一級(jí)批發(fā)市場,，暫時(shí)很難做到市場的投入或投入后效果不明顯,，可以在其省內(nèi)二級(jí)(地市級(jí))批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，使二級(jí)市場成熟之后包圍一級(jí)市場,，但二級(jí)市場至少做2-3家經(jīng)銷商,，從而達(dá)到我們的銷售目的，完成銷售目標(biāo),。

二,、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多，技術(shù)方面不相上下,，為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：

1)關(guān)系維護(hù)：

為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增進(jìn)感情,，對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪時(shí)間。

2)售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司應(yīng)以：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

三,、價(jià)格政策：

1,、定價(jià)原則：

1)：拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)代理積極性;

2)：結(jié)合批量,，鼓勵(lì)大量多批;

3)：以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競爭力;

4)：順應(yīng)市場變化,，及時(shí)靈活調(diào)整,。

2、目的

1)：樹立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象,，擴(kuò)大其影響;

2)：作為獎(jiǎng)勵(lì)代理的一種方式,，刺激代理商的積極性。

四,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。

開拓市場,，爭取客源：

銷售部將配合公司整體新的銷售體制,，制定完善市場銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。銷售人員實(shí)行工作日記志,。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員,。督促銷售人員，通過各種方式爭取團(tuán)體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶,，開展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

五、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)：

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強(qiáng)有關(guān)宣傳,，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司,，努力提高公司知名度,。

以上幾點(diǎn)請各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見，為了公司的宏偉藍(lán)圖,，齊心協(xié)力,，共同進(jìn)步,，使公司走向輝煌的明天,，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，我相信：用心一定能贏得精彩,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇二十

20xx年,，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在各項(xiàng)工作中明確目標(biāo),、落實(shí)責(zé)任,，發(fā)揮了辦公室的上傳下達(dá)作用,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,，辦公室在人員少、任務(wù)重的情況下,，牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)公司的工作職責(zé)，不怕困難,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、日常管理工作嚴(yán)格高效

1.健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度。將年度工作目標(biāo)按日常管理,、資金管理,、經(jīng)營管理、項(xiàng)目建設(shè)四大塊,，分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù),，明確具體的工作指向、完成節(jié)點(diǎn),、分管領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，使工作真正落實(shí)到人,。二是完善日常管理制度,。對(duì)公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理,，查漏補(bǔ)缺，特別對(duì)考勤管理,、印章管理,、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善，用制度管人,、管事,、管企業(yè)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作,，出臺(tái)《公司印章管理制度》,，對(duì)合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格,，對(duì)印章保管更加嚴(yán)密，購買了保險(xiǎn)柜及高拍儀,，對(duì)每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存,，并留一份原件或復(fù)印件存檔，使蓋章檔案更加完整,、規(guī)范,。

2.認(rèn)真完成各類會(huì)議材料及上報(bào)材料。認(rèn)真做好每月向管委會(huì)上報(bào)公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月報(bào)表;每季度上報(bào)社會(huì)穩(wěn)定情況分析;定期上報(bào)項(xiàng)目督查情況,，并起草匯報(bào)材料;做好各類會(huì)議上發(fā)言材料的撰寫工作,，先后撰寫了公司、黨風(fēng)廉政,、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料,。同時(shí)，與各部門簽訂20xx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書,。

3.做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作,。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對(duì)文件的收,、發(fā),、傳、管努力做到規(guī)范化,、程序化,。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一，文體規(guī)范,，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān),。全年，公司共發(fā)文110件,，收文351件,，對(duì)所有公文收發(fā)做到專人負(fù)責(zé),、簽字，凡上級(jí)來文,，及時(shí)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱,，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門輪閱，并加大文件督辦工作力度,，協(xié)助相關(guān)部門認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù),，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。

4.做好檔案管理工作,。起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程，加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理,。完成20xx年文書檔案歸檔,，撰寫20xx年公司大事記及年鑒，并對(duì)歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理,，對(duì)未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺,。

二、勞資人事工作縝密有序

1.完善績效考核辦法,。在去年基礎(chǔ)上,，完善以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)合理的績效考核機(jī)制,，確定客觀公正的績效考核指標(biāo),，在方式上將定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性,。同時(shí),，根據(jù)去年考核結(jié)果，對(duì)兩名考核基本稱職的員工進(jìn)行了降級(jí)處理,，真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的聘用,、升降、薪酬,、獎(jiǎng)懲真正掛鉤,。

2.做好人才招聘及儲(chǔ)備工作。今年相繼有6名人員離職,，做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一,。通過寧波人才網(wǎng)、前程無憂發(fā)布招聘信息,，同時(shí)通過區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息,，進(jìn)行了5次面試，目前招聘人員6名,，為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液,。

三,、后勤服務(wù)工作有條不紊

1.加強(qiáng)用餐管理，做好公務(wù)接待,。嚴(yán)格按照食堂管理制度,，提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平，確保用餐衛(wèi)生,、菜肴多樣化,。

2.加強(qiáng)物品管理，做好領(lǐng)用物品工作,。對(duì)公司的管理我們注重抓好采購,、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié),，嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購物品,。對(duì)辦公耗材，嚴(yán)格采購申報(bào)手續(xù),，實(shí)行比價(jià)采購;對(duì)易耗品的領(lǐng)用,，建立領(lǐng)用登記臺(tái)帳。

20xx年工作計(jì)劃

20xx年是公司創(chuàng)新突破之年,。面對(duì)新形勢，辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用,，前移服務(wù)陣地,，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，改進(jìn)工作方式,，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量,，為整體工作的順利推進(jìn),，發(fā)揮積極的職能作用。

一,、具體目標(biāo)任務(wù)

1.加強(qiáng)辦公室每位員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,，更好地做好服務(wù)工作;

2.做好日常的行政、人事,、后勤,、檔案等管理工作;

3.加強(qiáng)制度的落實(shí)，使企業(yè)管理更加規(guī)范化,、制度化;

4.加強(qiáng)督查力度,，做好對(duì)部門和員工的監(jiān)督考核工作,。

二、主要工作舉措

繼續(xù)做好日常的文件收發(fā),、會(huì)務(wù)安排,、來客接待、人事勞資,、日常物資采購,，辦公設(shè)備維護(hù)、車輛管理外,，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在日常管理中,，重點(diǎn)圍繞“發(fā)揮6項(xiàng)職能,，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)”做好各項(xiàng)工作：暨發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”;發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,，突出“管得寬”;發(fā)揮辦事功能,，突出“做得細(xì)”;發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”;發(fā)揮服務(wù)功能,，突出“講程序”;發(fā)揮督辦功能,，突出“抓得嚴(yán)”。

2.加強(qiáng)行政管理,。繼續(xù)做好日常文件收發(fā),，印章管理，材料起草,、上報(bào),，會(huì)議組織、記錄等行政工作;做好日常公司網(wǎng)站維護(hù),，并加強(qiáng)宣傳,，完成管委會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

3.加強(qiáng)督查力度,。一是在20xx年制定的各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善企業(yè)制度，崗位規(guī)范,，使公司管理和員工行為均有章可循,，同時(shí)抓好制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，提高制度的執(zhí)行力,，實(shí)現(xiàn)公司管理的科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化進(jìn)程。二是抓工作落實(shí),。在20xx年開展督查工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司20xx年工作任務(wù)和階段性工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各部門工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,，并予以及時(shí)通報(bào),。

4.加強(qiáng)人事管理。在20xx年績效考核的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善20xx年績效考核制度,，并組織完成公司20xx年績效考核工作;做好人才儲(chǔ)備工作，根據(jù)公司需要,，定期開展人員招聘和培訓(xùn)工作;完善人力資源檔案管理工作,。

5.加強(qiáng)后勤服務(wù)。重點(diǎn)做好公司食堂管理,，給員工提供一個(gè)滿意的就餐環(huán)境;做好公司車輛安排和管理,，加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全教育，確保全年無安全事故,。

6.繼續(xù)做好黨務(wù)和廉政各項(xiàng)工作,。根據(jù)公司要求，繼續(xù)做好黨員培養(yǎng)發(fā)展工作和開展廉政教育各項(xiàng)工作,。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,，繼續(xù)開展形式多樣的黨風(fēng)廉政教育。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇二十一

201x年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快,，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一,、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截止6月末,，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元,，儲(chǔ)蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元,，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元,，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元;累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬元,，累計(jì)折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元;上半年?duì)I業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備,，于201x年獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù),，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記,，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接,，于4月1日對(duì)外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動(dòng),，體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實(shí)的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門,、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法,、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神,，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出201x年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制,，全力推進(jìn)交叉銷售,，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進(jìn)式營銷模式,，以點(diǎn)帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實(shí)基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng),，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制

一是推進(jìn)全員營銷,。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制,，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí),。分行通過各種會(huì)議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益化,，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識(shí),，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面,。

三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時(shí)努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會(huì)議,、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式,，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度,。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中,，有省財(cái)政廳,、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國信,、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇

寧電器,、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè),、江寧交通,、江寧科學(xué)園、江北新城,、河西國資等政府平臺(tái)公司,，也有維維股份、江淮動(dòng)力,、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展,。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目,，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查,、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后,，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場定位,，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)市場為突破口，通過商會(huì),、協(xié)會(huì),、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點(diǎn),，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn);開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動(dòng),。上半年,，在總行的支持下,，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn),，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì),、經(jīng)營預(yù)算管理委員會(huì),、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理,、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用,。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理,。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作,，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)管理,。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理,。上半年，分行按“急用先行”的原則,，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對(duì)各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審查,、獨(dú)立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別,、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，提高合規(guī)意識(shí)

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運(yùn)營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng),，有步驟對(duì)一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析,，對(duì)發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析,。零售部會(huì)同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財(cái)基本知識(shí)講座,，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵,。分行還組織對(duì)公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查,、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)

進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識(shí),，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識(shí),。開好戶”的工作目標(biāo),，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍,。貫徹前臺(tái)為客戶服務(wù),、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針,，在……市場樹立良好的服務(wù)形象,。

2、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進(jìn)各類人才,，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動(dòng)性，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù),。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款,、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入,、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4,、有針對(duì)性的開展各類營銷計(jì)劃。推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度,，結(jié)合本地市場具體情況,，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動(dòng)競賽活動(dòng),，通過增加代理業(yè)務(wù)品種,，提高個(gè)人存款穩(wěn)定性。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售,。對(duì)分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動(dòng)配合,，有針對(duì)性地提出服務(wù)方案,，提高儲(chǔ)蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度,，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主;對(duì)于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過適度介入，帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺(tái)信貸規(guī)模,，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚,、綜合回報(bào)高的平臺(tái)融資，介入合法合規(guī),、資金來源和運(yùn)用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對(duì)所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下爭取利益化,。

2、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會(huì)制度,，包括周例會(huì)、月例會(huì)與季例會(huì)制度,，周例會(huì)由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負(fù)責(zé)人召集,，月例會(huì)和季例會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、分管行長,、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人,、審批人、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加,，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報(bào)和工作計(jì)劃，對(duì)擬授信客戶進(jìn)行初步篩選,。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會(huì)議確定的營銷重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)測,，對(duì)于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào),。

3,、強(qiáng)調(diào)綜合收益，對(duì)客戶進(jìn)行全方位營銷,。針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析派生存款,、利息收入,、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個(gè)收益來源，選擇對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團(tuán)隊(duì),、個(gè)人為了個(gè)別指標(biāo)的完成而放棄對(duì)全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1,、適時(shí)開展小企業(yè)專營機(jī)制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實(shí)際,，分行將繼續(xù)堅(jiān)持以小企業(yè)為中心的市場

定位,，圍繞“專營、專業(yè),、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,。一是建立小企業(yè)專營機(jī)制,，從業(yè)績和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2,、加快國際業(yè)務(wù)拓展,，培育新的利潤增長點(diǎn)。努力擴(kuò)大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量,，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動(dòng)營銷,，根據(jù)市場對(duì)人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動(dòng)人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對(duì)同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)，通過保證金開票,、承兌保付等帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動(dòng)趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),，賺取利差收入;針對(duì)小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對(duì)較高的市場行情,，對(duì)……地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入,。

(四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)

1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度,，強(qiáng)化貸款“三查”制度落實(shí),，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評(píng)級(jí)管理，制定分行評(píng)級(jí)檢查考核辦法,，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評(píng)級(jí)工作,，提高評(píng)級(jí)質(zhì)量;制訂并實(shí)行“授信客戶準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評(píng)級(jí)和授信申報(bào)質(zhì)量和效率,。

2、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作,，加強(qiáng)貸后檢查,。分行除對(duì)授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險(xiǎn)分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況,。同時(shí)督促業(yè)務(wù)部門按時(shí)、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實(shí)施專項(xiàng)或全面信貸檢查，風(fēng)險(xiǎn)管理部門參與貸后實(shí)地檢查,，并對(duì)業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進(jìn)行考核考評(píng),。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試,，加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月”活動(dòng),，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能,。

2,、梳理、完善,、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺(tái)的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，三季度,，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對(duì)分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系,。

3,、強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。雖然總行未將分行列入201x年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實(shí)施細(xì)則,，三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門列為輔導(dǎo)管理并模擬考核范圍，四季度進(jìn)行正式考核;三季度輔導(dǎo)期間,，在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎(chǔ)上,，分行組織驗(yàn)收;組織開展銀行承兌匯票開立專項(xiàng)檢查工作;進(jìn)一步規(guī)范信貸檔案的收集、流轉(zhuǎn),、歸檔工作

(六)加強(qiáng)黨群工作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作,。結(jié)合總行“四性,、四強(qiáng)、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺性、堅(jiān)定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團(tuán)組織作用,，積極組織開展好各項(xiàng)群團(tuán)工作，使黨群組織成為團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng),、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘,。

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農(nóng)字特色、機(jī)制靈活,、競爭力強(qiáng),、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,，抓住國家服務(wù)三農(nóng)、擴(kuò)大內(nèi)需,、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇,，不遺余力服務(wù)三農(nóng)。一年來,，全行總資產(chǎn)5868萬元,，各項(xiàng)存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬-元,，賬面利潤85萬元,，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增,、質(zhì)量提升,、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo),。

一是找準(zhǔn)定位,，全力打造村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象。為踐行貼近農(nóng)民需求,，貼身服務(wù)農(nóng)民,、立足城鄉(xiāng)，面向市場,，服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始,，除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報(bào)紙、電視等宣傳模式外,，該行員工還利用休息時(shí)間走村串戶,，深入村委會(huì)、村民小組和種養(yǎng)加大戶,，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng),、銀企聯(lián)誼會(huì),，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會(huì)等形式,，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。

二是積極創(chuàng)新,，全力探索服務(wù)三農(nóng)新途徑,。針對(duì)農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀,，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會(huì)和農(nóng)戶聯(lián)動(dòng)，通過村委會(huì)了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借力控制信貸風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取三高(高職,、高薪,、高知)人員擔(dān)保的方式放貸，三高人員可擔(dān)保貸款5萬元,。是養(yǎng)殖大市,，對(duì)于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶,，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款,。同時(shí)，該行還創(chuàng)新開辦動(dòng)產(chǎn)抵押,、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款,，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題,。

三是貼心服務(wù),，全力打造農(nóng)民滿意的銀行。在服務(wù)上突出靈活,、優(yōu)質(zhì),、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、村委會(huì),、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款,、貸款,、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時(shí)間上突出活字,，堅(jiān)持節(jié)假日不休,，延長營業(yè)時(shí)間，上門辦理業(yè)務(wù),，為及時(shí)滿足農(nóng)戶需求,，有時(shí)還晚上開辦業(yè)務(wù),。在服務(wù)效率上體現(xiàn)快字，處處為農(nóng)戶著想,，在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下,，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次,。由于制度適應(yīng)性強(qiáng),、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少,，辦貸時(shí)間大大縮短,，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評(píng),。在金融產(chǎn)品上突出新字,，針對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),，開發(fā)出方便,、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色,，不斷拓寬三農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域,。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式,，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會(huì)推薦,，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保,、擔(dān)保公司擔(dān)保,、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元,，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求,。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出短信通業(yè)務(wù),，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí),，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時(shí)間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序,，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,，極大地方便了客戶。目前,，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、村民委員會(huì),、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶,、養(yǎng)殖專業(yè)戶,、運(yùn)輸專業(yè)戶、個(gè)體工商戶,，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),，成為農(nóng)戶放心滿意的農(nóng)民自己的銀行。一年來,，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收,。

四是強(qiáng)化內(nèi)控,，全力防控風(fēng)險(xiǎn)。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際,，借鑒農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)的成熟做法,，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險(xiǎn)管理等制度體系,，積極探索構(gòu)建適應(yīng)三農(nóng)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系,。在對(duì)客戶采用簡易評(píng)級(jí)授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一看二摸三查四訪五網(wǎng)的五字調(diào)查法,，實(shí)地查看客戶基本情況,，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄,，訪問客戶周邊人群,，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí),，從而有效保證了貸款質(zhì)量,。

一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、簡化服務(wù)流程,、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)三農(nóng),，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,，也得到了包括各級(jí)政府、新聞媒體在內(nèi)的社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省,、市級(jí)20多家媒體先后報(bào)道了該行服務(wù)三農(nóng),、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn),，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn),，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)三農(nóng)提供了可貴的借鑒,。

建立禮貌城市工作總結(jié)以及來年計(jì)劃安排篇二十二

今年以來,，工信局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞中心工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo),，大力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，著力抓好工業(yè)企業(yè)服務(wù),、重大工業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè),，推動(dòng)全縣企業(yè)發(fā)展環(huán)境提升，為全縣工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展助力使勁,。

一,、20xx年上半年工作總結(jié)

(一)工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況

當(dāng)前，我縣工業(yè)總體運(yùn)行平穩(wěn),，但增速有所放緩,。截至5月份，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)62戶,，預(yù)計(jì)完成工業(yè)增加值15.5億元,，同比增長9.8%;預(yù)計(jì)完成主營業(yè)務(wù)收入62.17億元，同比增長8.41%;預(yù)計(jì)完成利稅6.28億元,，同比增長10.5%,。三項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的33%，32.7%,，24.15%,。四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)1-5月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值37.93億元，同比增長4.67%,，占規(guī)上企業(yè)的60%;預(yù)計(jì)完成利稅3.75億元,，同比增長7.51%，占規(guī)上企業(yè)的59.60%,。其中,，機(jī)電制造產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值9.63億元，同比增長3.03%;氟化工產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值9.57億元,，同比增長7.69%;新型建材及礦產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)完成總產(chǎn)值13.23億元,，同比下降-1.64%;食品加工產(chǎn)業(yè)完成總產(chǎn)值5.49億元，同比增長20.84%。占我縣規(guī)上企業(yè)數(shù)40%的現(xiàn)代輕紡產(chǎn)業(yè)1—5月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值14.82億元,，同比增長15.67%，發(fā)展勢頭較好,。

(二)積極跟蹤服務(wù)項(xiàng)目,，大力開展招商引資。

一是高度重視,，建立健全招商工作機(jī)制,。深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府《20xx年興國縣開放型經(jīng)濟(jì)工作的實(shí)施意見》(興發(fā)[20xx]5號(hào))文件精神,，切實(shí)牽頭做好團(tuán)隊(duì)20xx年開放型經(jīng)濟(jì)工作,，組織召開了招商引資工作調(diào)度會(huì)，明確了分工與責(zé)任,，建立健全了團(tuán)隊(duì)招商工作機(jī)制,。二是團(tuán)結(jié)合作，積極開展招商引資活動(dòng),。緊緊圍繞縣委,、縣政府下達(dá)的招商引資目標(biāo)任務(wù)和主攻產(chǎn)業(yè)，積極開展外出招商活動(dòng),。1—5月,，團(tuán)隊(duì)共開展5次外出招商活動(dòng)，分別赴南昌,、福建廈門,、安徽六安、湖北鄂州等地考察了現(xiàn)代農(nóng)業(yè),、鐵皮石斛產(chǎn)業(yè),、顧地管材等項(xiàng)目;同時(shí)，接待來興考察客商6個(gè),，洽談了硅鈣粉生產(chǎn),、雜交水稻種植、油用牡丹基地,、金銀花基地,、裸花紫珠基地等項(xiàng)目。三是做好服務(wù),，確保項(xiàng)目的引進(jìn)與落實(shí),。積極跟進(jìn)推介項(xiàng)目進(jìn)展情況，做好招商服務(wù)工作,。對(duì)在談或有投資意向的項(xiàng)目,，做好招商咨詢服務(wù)工作，積極宣傳我縣招商引資優(yōu)惠政策，確保項(xiàng)目的引進(jìn);對(duì)已簽約項(xiàng)目,，做好項(xiàng)目的落戶服務(wù)工作,，全面跟進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng),、安評(píng),、用地、報(bào)建等工作,，確保項(xiàng)目的落戶,。

(三)扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，深入企業(yè)搞好服務(wù),。

一是通過項(xiàng)目調(diào)研,、現(xiàn)場調(diào)度、召開協(xié)調(diào)會(huì)等多種方式,，及時(shí)解決重大項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問題,，確保各重大項(xiàng)目進(jìn)展順利：贛州國泰特種化工有限責(zé)任公司年產(chǎn)14000噸膠狀乳化工業(yè)炸藥500萬米導(dǎo)爆索生產(chǎn)線項(xiàng)目的廠房、庫房,、辦公樓等主體工程已完工,，目前正在廠區(qū)道路硬化等配套工程的建設(shè)及設(shè)備的安裝與調(diào)試;江西國興集團(tuán)百丈泉食品飲料有限公司食品加工安全檢測中心技術(shù)改造項(xiàng)目生產(chǎn)線建設(shè)已基本完成，目前正在試運(yùn)行;興國縣煒鑫建材有限公司頁巖燒結(jié)保溫砌塊項(xiàng)目一期生產(chǎn)線建設(shè)已完成,，目前正在進(jìn)行二期生產(chǎn)線的土地征收,、規(guī)劃設(shè)計(jì)等項(xiàng)目前期工作;中化藍(lán)天集團(tuán)氟聚合物生產(chǎn)項(xiàng)目正在進(jìn)行氟化工基地選址工作。二是我局發(fā)動(dòng)全體領(lǐng)導(dǎo)干部開展深入企業(yè)調(diào)研活動(dòng),，梳理了一些企業(yè)遇到的問題,，并提出幫助企業(yè)解決困難和問題的方案。對(duì)于部分問題在現(xiàn)有政策法規(guī)內(nèi)不能解決的,，能夠耐心做好解釋工作,，并及時(shí)將辦結(jié)情況報(bào)至工業(yè)辦。企業(yè)普遍反映較好,。

(四)優(yōu)化企業(yè)生存環(huán)境,，形成工業(yè)發(fā)展合力。

營造良好的工業(yè)發(fā)展環(huán)境,，認(rèn)認(rèn)真真為企業(yè)辦實(shí)事,、辦好事。一是完善服務(wù)措施,，貫徹落實(shí)興發(fā)[20xx]1號(hào)文件要求,，充分發(fā)揮工業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金杠桿作用。按照文件精神,，組織企業(yè)申報(bào)了20xx年度工業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)項(xiàng),，授予廣藍(lán)傳動(dòng),、南方水泥、寶華山混凝土等16戶企業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”,、“企業(yè)上規(guī)模獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng),，頒發(fā)企業(yè)獎(jiǎng)金共計(jì)70萬元，極大地促進(jìn)了企業(yè)做大做強(qiáng)的積極性;二是提高服務(wù)效率,，與相關(guān)部門加強(qiáng)配合,、聯(lián)動(dòng)服務(wù)，精簡審批程序,，規(guī)范服務(wù)流程，真正讓企業(yè)進(jìn)得來,、落得下,、留得住、做得大,。三是積極對(duì)接上級(jí)主管部門,，精心開發(fā)包裝項(xiàng)目，認(rèn)真做好爭資爭項(xiàng)工作,。20xx年1-5月,，爭資爭項(xiàng)到位資金40萬元。四是落實(shí)好《20xx年縣領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系工業(yè)企業(yè)工作方案》,，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛點(diǎn)重點(diǎn)企業(yè)制度,，定期對(duì)企業(yè)走訪，幫助企業(yè)解決問題,。目前已收到企業(yè)問題37個(gè),，涉及城建,、國土、開發(fā)區(qū)管委會(huì)等相關(guān)職能單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn),。問題主要為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，企業(yè)辦證難,、融資難,、招工難等。大家群策群力,，現(xiàn)已解決企業(yè)問題3個(gè),，擬辦結(jié)銷號(hào)17個(gè)，未辦結(jié)17個(gè),。

(五)依法行政,，加強(qiáng)縣墻(散)辦管理。

充分利用墻材革新的鼓勵(lì)政策,，積極引導(dǎo)生產(chǎn)和使用新型墻材,，促進(jìn)新墻材的推廣應(yīng)用,，并協(xié)助新墻材企業(yè)項(xiàng)目資金等申報(bào)工作。依據(jù)《興國縣散裝水泥和預(yù)拌混凝土管理辦法》對(duì)我縣從事水泥,、水泥制品和預(yù)拌混凝土生產(chǎn),、經(jīng)營、運(yùn)輸,、使用,、管理的單位和個(gè)人進(jìn)行有效管理。著重抓好墻革專項(xiàng)資金,、散裝水泥資金的征收和管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行專項(xiàng)基金、資金管理規(guī)定,，規(guī)范征收和管理行為;積極配合縣控違拆違辦對(duì)企業(yè)做好不準(zhǔn)向違建項(xiàng)目提供預(yù)拌混凝土相關(guān)工作,。為墻材生產(chǎn)企業(yè)和預(yù)拌商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，積極為符合條件的企業(yè)爭取資金支持,。

(六)不斷完善電子政務(wù)建設(shè),，“兩化”融合逐步深化。 在網(wǎng)站建設(shè)方面,，新增了“興國講堂”,、“廉政興國”等專題專欄。同時(shí)抓好信息更新工作,，政府門戶網(wǎng)站共新增2541條信息,，信息公開平臺(tái)新增16939條信息，縣長信箱收到信件512封;網(wǎng)上信訪咨詢收到信件142件,，網(wǎng)上回復(fù)90件,，其中我局收到4件，現(xiàn)已答復(fù)3件,，轉(zhuǎn)發(fā)縣移動(dòng)公司答復(fù)1件;上傳市政府網(wǎng)站信息信息727條,，工程建設(shè)領(lǐng)域信息雙公開新增37條信息。另外,，下發(fā)了局文件《關(guān)于開展興國縣人民政府網(wǎng)網(wǎng)站自查的通知》,，全面進(jìn)行了網(wǎng)站自查、整改工作,。在電子政務(wù)方面,，加快做好縣級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)并上線運(yùn)行工作。根據(jù)縣“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，對(duì)我縣信息化“十三五”發(fā)展思路進(jìn)行課題研究,，提出了研究報(bào)告。對(duì)我縣網(wǎng)上辦公oa系統(tǒng)啟動(dòng)了前期調(diào)研,，并與縣電信公司溝通提出了方案,。開展政務(wù)外網(wǎng)電信網(wǎng)絡(luò)提速,，做好政務(wù)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)服務(wù)。在“兩化”融合方面,，組織開展企業(yè)兩化融合評(píng)估診斷和對(duì)標(biāo)引導(dǎo)工作,，已組織我縣7家企業(yè)注冊登錄中國兩化融合咨詢服務(wù)平臺(tái)江西省級(jí)平臺(tái)進(jìn)行參評(píng)。

(七)提升良好機(jī)關(guān)形象,，統(tǒng)籌兼顧各項(xiàng)工作,。

我局高度重視提升機(jī)關(guān)形象，多措并舉改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率：

1,、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)效能工作。針對(duì)我局機(jī)關(guān)的實(shí)際,，先后實(shí)施和完善了機(jī)關(guān)效能相關(guān)制度,。在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中，基本做到了以章為據(jù),、嚴(yán)格考勤、不循私情,、一視同仁,。通過狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，局機(jī)關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài),。

2,、踏實(shí)做好信訪維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真接待來信來訪,，耐心傾聽,，詳細(xì)登記，細(xì)心解釋,，及時(shí)交辦,，熱心幫助，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。狠抓安全生產(chǎn),，開展了全縣安全生產(chǎn)月宣傳等活動(dòng)，并集中開展全縣安全大檢查等工作,。

3,、全面落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作。認(rèn)真開展了扶貧專題調(diào)研活動(dòng),，通過上門走訪,、個(gè)別訪談、召開座談會(huì),、實(shí)地考察調(diào)研的方式,，進(jìn)行扶貧對(duì)象摸底和精準(zhǔn)扶貧專題調(diào)研,，撰寫了調(diào)研專題報(bào)告。一是精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶走訪,。我局組織“三送”干部深入掛點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)村入戶走訪,，向廣大群主宣講全國扶貧開發(fā)工作會(huì)議精神，了解該村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，貧困戶基本情況、生產(chǎn)生活情況,、致貧原因,、群眾意愿等。二是認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧信息管理系統(tǒng)錄入,。三是對(duì)困難留守孩結(jié)對(duì)幫扶,。我局開展了“興國愛心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，活動(dòng)主要圍繞留守孩所需所想所盼,，開展關(guān)愛留守孩“十個(gè)一”系列活動(dòng),。

二、存在的困難和問題

1,、工業(yè)發(fā)展后勁缺乏,。一是新引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目少。近兩年,，我縣引進(jìn)且已落地的工業(yè)項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目很少,，工業(yè)增長主要還是靠原有企業(yè)的增資擴(kuò)產(chǎn)。二是在建項(xiàng)目建設(shè)速度緩慢,，國泰特種化工等項(xiàng)目都未能按計(jì)劃投產(chǎn),。

2、工業(yè)要素制約日益突出,。企業(yè)受資金,、技術(shù)、用地,、用電等生產(chǎn)要素制約,，面臨的困難多，部分企業(yè)的贏利能力下降,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足,。比如說，我縣的勞動(dòng)密集型企業(yè)普遍面臨不同程度的招工難問題,。初略統(tǒng)計(jì),，園區(qū)企業(yè)勞動(dòng)力缺口在20xx人左右。畫眉坳鎢業(yè),、山村油脂等企業(yè)由于不斷擴(kuò)大生產(chǎn),、轉(zhuǎn)型升級(jí),，企業(yè)嚴(yán)重缺乏專業(yè)技術(shù)人員;在用電方面，贛州錦豪運(yùn)動(dòng)用品有限公司于今年元月份申請?jiān)鲈O(shè)了一臺(tái)500kw變壓器,，但至今未安裝到位,，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展。

3,、市場疲軟,，企業(yè)運(yùn)行不暢。今年以來,，受全國經(jīng)濟(jì)不景氣影響,，我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)增速放緩，部分主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格下降,，企業(yè)運(yùn)行艱難,。如5月份水泥價(jià)位為230元/噸(含稅)，同比下降25.81%,，導(dǎo)致南方水泥產(chǎn)品積壓,，今年水泥產(chǎn)量僅有12.2萬噸，同比下降35.48%,。三美化工r225月份價(jià)位為8600元/噸,，同比下降21.1%，同時(shí)因贛縣s233線翰林橋限寬導(dǎo)致原材料采購成本和產(chǎn)品銷售成本均大幅上升,，每月增加300萬元,，企業(yè)難以生存,。

4,、墻體材料專項(xiàng)基金、散裝水泥專項(xiàng)資金征收困難,。在未施行建筑工程“一站式”報(bào)建綜合收費(fèi)模式下,，我縣墻體材料專項(xiàng)基金和散裝水泥專項(xiàng)資金的征收相對(duì)困難?？h政府辦已于20xx年6月下發(fā)《關(guān)于規(guī)范縣城規(guī)劃區(qū)房屋建筑工程報(bào)建綜合收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》(興府辦字[20xx]50號(hào))文件,，規(guī)定縣城規(guī)劃區(qū)房屋建筑工程報(bào)建辦理程序，由原來各部門受理環(huán)節(jié)收取相關(guān)費(fèi)用,，改為由縣綜合收費(fèi)辦(設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會(huì))在審批結(jié)束后,，根據(jù)行政服務(wù)中心城建窗口核準(zhǔn)的面積等情況，進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)的“一站式”報(bào)建模式,。但文件一直沒得到落實(shí),，這直接影響新型墻體材料專項(xiàng)基金和散裝水泥專項(xiàng)資金的征收，也嚴(yán)重影響了“禁實(shí)”“禁現(xiàn)”工作的開展,。

三,、下半年工作打算

(一)下一步工作目標(biāo)

力爭至20xx年底,，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值、主營業(yè)務(wù)收入,、利稅分別為47億元,、190億元、26億元,，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長12%以上,。全縣新增規(guī)模企業(yè)5家。

(二)下一步工作措施

1,、打好基礎(chǔ),，力求招商工作取得實(shí)效。一是積極完善項(xiàng)目庫和客商庫建設(shè),。圍繞食品加工和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等主攻產(chǎn)業(yè),，做好項(xiàng)目的篩選、論證和儲(chǔ)備工作,，精心策劃,、科學(xué)編制對(duì)外招商項(xiàng)目，為對(duì)口招商提供必要的項(xiàng)目儲(chǔ)備,。同時(shí),，廣泛收集客商信息，完善客商庫建設(shè),，為招商工作的開展打牢基礎(chǔ),。二是積極開展各類招商引資活動(dòng)。借助平臺(tái)招商,，做好今年6月下旬在深圳舉辦的江西省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)(深圳)招商推介會(huì)的參會(huì)準(zhǔn)備,，做好參會(huì)方案的編制、客商的邀請,、項(xiàng)目的包裝等工作,。三是積極包裝和推介團(tuán)隊(duì)招商項(xiàng)目。我們團(tuán)隊(duì)多為農(nóng)口單位,，圍繞產(chǎn)業(yè)招商,，主攻食品加工和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。

2,、編制規(guī)劃,，加快培育形成產(chǎn)業(yè)支柱。編制完善機(jī)電制造,、非金屬材料及食品加工三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，強(qiáng)化骨干企業(yè)與支柱產(chǎn)業(yè)的綜合帶動(dòng)和核心支撐作用，加快形成工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵(lì)江西廣藍(lán)新上壓鑄鋁,、太陽能發(fā)電項(xiàng)目,，推進(jìn)碩寧機(jī)械、宇輝電子等項(xiàng)目落地開工,，加快形成全省具有影響力的機(jī)電制造業(yè);抓緊推進(jìn)省級(jí)氟化工產(chǎn)業(yè)基地搬遷選址工作,，進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，加快壯大氟化工產(chǎn)業(yè);鼓勵(lì)百丈泉,、山村油脂等食品加工企業(yè)積極研發(fā)新產(chǎn)品,、拓展新市場，不斷提高產(chǎn)品市場占有率,，加快做大做強(qiáng)食品加工業(yè),。

3、加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測和調(diào)度,。一是重點(diǎn)抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢的監(jiān)測,，特別是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行態(tài)勢要進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。堅(jiān)持做好每月工業(yè)企業(yè)運(yùn)行調(diào)度會(huì)企業(yè)問題的收集與整理,，梳理好縣領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)情況匯總,，協(xié)調(diào)解決好企業(yè)各項(xiàng)問題。二是在全年目標(biāo)任務(wù)分解的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)堅(jiān)持月度預(yù)測預(yù)報(bào)制度,，細(xì)化目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任,，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定,。三是加大企業(yè)培植力度。協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì),、開發(fā)區(qū),、民企、稅務(wù),、工商等部門,，按職能分工,，協(xié)同推進(jìn),，形成合力，有效推動(dòng)我縣工業(yè)企業(yè)入規(guī)培育工作,，確保已達(dá)到申報(bào)規(guī)模企業(yè)要求的工業(yè)企業(yè)能及時(shí)納入統(tǒng)計(jì)范圍,，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量增長和運(yùn)行質(zhì)量,。

4,、推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，提升工業(yè)總量。精心策劃包裝項(xiàng)目,，做好各類技改資金的申報(bào)工作;加強(qiáng)與上級(jí)主管部門的對(duì)接,，爭取更多的政策與資金支持，下半年將加大對(duì)淘汰落后產(chǎn)能及關(guān)閉中小企業(yè)等資金的申請力度,，力爭在今年的爭資爭項(xiàng)工作上取得新突破,。重點(diǎn)跟蹤服務(wù)我縣重大工業(yè)項(xiàng)目，對(duì)已開工和新引進(jìn)的項(xiàng)目提供全方位“保姆式”服務(wù),，密切聯(lián)系企業(yè),，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，堅(jiān)持每周進(jìn)行調(diào)度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過程中的困難及問題,，確保我縣工業(yè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

5,、全力幫扶企業(yè)發(fā)展,，營造主攻工業(yè)氛圍。圍繞我縣規(guī)上工業(yè)企業(yè),，堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系,、單位部門對(duì)口幫扶和干部蹲點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，著力破解企業(yè)融資,、用工,、物流等要素制約瓶頸，確保企業(yè)發(fā)展中遇到的問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、第一時(shí)間解決,。同時(shí)，一方面要鼓勵(lì)企業(yè)自力更生,、自強(qiáng)自立,，自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí),，另一方面,，要抓好發(fā)展環(huán)境的整治優(yōu)化，切實(shí)為項(xiàng)目引進(jìn),、落地,、投產(chǎn)、成長創(chuàng)造最好的條件,、提供最優(yōu)的服務(wù),，讓企業(yè)進(jìn)得來、留得住,、做得大,。

6、“兩化”融合，提升新型工業(yè)化發(fā)展水平,。在網(wǎng)站運(yùn)行保障方面,，一是根據(jù)本年度全省政府網(wǎng)站評(píng)測技術(shù)指標(biāo)，做好信息內(nèi)容保障,，提升政府門戶網(wǎng)站建設(shè)水平,。二是做好網(wǎng)站安全管理工作。定期巡檢機(jī)房安全,、服務(wù)器管理工作;定期網(wǎng)站系統(tǒng)補(bǔ)丁更新,、查殺病毒;做好網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份。在電子政務(wù)應(yīng)用方面,，一是要進(jìn)行我縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè),，積極對(duì)接省市各相關(guān)部門，確保此項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。二是繼續(xù)做好興國縣網(wǎng)上審批系統(tǒng)與電子監(jiān)察平臺(tái),、興國縣政府信息公開平臺(tái)、興國縣工程建設(shè)領(lǐng)域信息雙公開等應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作和信息技術(shù)服務(wù),。三是建設(shè)全省司法行政系統(tǒng)縱向業(yè)務(wù)網(wǎng),、全省殘聯(lián)縱向業(yè)務(wù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)好本縣級(jí)政務(wù)外網(wǎng)接入實(shí)施工作,，并在網(wǎng)絡(luò)開通后做好運(yùn)維工作,。四是對(duì)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”工程、組織部干部在線學(xué)習(xí)城網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、全省信訪系統(tǒng)縣級(jí)網(wǎng)絡(luò),，提交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。在促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展方面,，加強(qiáng)與通信運(yùn)營商聯(lián)系,，鼓勵(lì)各運(yùn)營商深入企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，讓運(yùn)營商積極參與電子政務(wù)的各項(xiàng)應(yīng)用與推廣,，努力使全縣信息化工作邁上新臺(tái)階,。

7、加大“禁實(shí)”“禁現(xiàn)”力度,。規(guī)范專項(xiàng)基金征收,、使用和管理工作，進(jìn)一步發(fā)揮專項(xiàng)基金的政策調(diào)控作用,，一方面加強(qiáng)專項(xiàng)基金征收力度,，另一方面做好新墻材企業(yè)資金爭取的工作;深入扎實(shí)地做好墻材革新和散裝水泥推廣工作,。促進(jìn)我縣新型墻體材料的多元化發(fā)展,，進(jìn)一步改善全縣新墻材供應(yīng)狀況，有力推動(dòng)建筑工程對(duì)新墻材的使用。爭取20xx年新型墻材生產(chǎn)總量達(dá)7億塊標(biāo)磚,，占全部墻材比例75%以上,，縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)新墻材應(yīng)用比例達(dá)到95%以上。

8,、全面統(tǒng)籌中心工作,。在抓好機(jī)關(guān)自身黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)政府和企業(yè)間的溝通聯(lián)系,，積極探索向企業(yè)派駐黨建指導(dǎo)員工作機(jī)制;努力抓好信訪維穩(wěn)工作,，合理訴求及時(shí)解決到位不合理訴求耐心解釋到位，加大重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控力度,，確保重點(diǎn)敏感時(shí)期不出現(xiàn)赴市以上非訪,、集體訪，為維護(hù)全縣發(fā)展改革穩(wěn)定大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn);在落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作上,，充分發(fā)揮農(nóng)村基層組織建設(shè)的作用,加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),，使之成為和諧美好新農(nóng)村建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)組織者、實(shí)施者,、推動(dòng)者,。同時(shí)，著力解決民情問題,，推動(dòng)和諧秀美鄉(xiāng)村建設(shè),，積極向上爭取項(xiàng)目和資金，完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施,。圍繞“為民辦實(shí)事,、辦好事”的工作目標(biāo)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題,。