總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)及工作思路篇一

從業(yè)多年來,，我一直嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民,、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策,、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論,，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢,，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法,，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員,。導(dǎo)游人員必須具有健康的政治素質(zhì)、高尚的情操,，不斷提高判斷是非,、識(shí)別善惡、分清榮辱的能力,，抵制形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”,。

要做好導(dǎo)游服務(wù)工作，首先要學(xué)會(huì)做人,，尊重他人,，誠信待人，將個(gè)人的功利追求和國家利益融合起來;要自尊,、自愛,，時(shí)時(shí)維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)，絕不為蠅頭小利而做有損人格,、國格之事;要自信,、自強(qiáng)，不管面對(duì)什么人,、什么事,，導(dǎo)游人員都不應(yīng)妄自菲薄，而要相信自己,、相信自己的力量和能力,。一個(gè)自信的人在工作和生活中總是充滿信心,，勇于克服困難、爭取成功,。不過,，一個(gè)人的自信來自于實(shí)力，所以導(dǎo)游人員要努力學(xué)習(xí),、刻苦鉆研,，不斷提高自己，使自己成為名副其實(shí)的導(dǎo)游人員,。

隨著時(shí)代的發(fā)展,，現(xiàn)代旅游活動(dòng)更加趨向于對(duì)文化、知識(shí)的追求,。人們出游,，除了消遣，還想通過旅游來增長知識(shí),、增加閱歷,、獲取教益，這就對(duì)我們導(dǎo)游人員提出了更高的知識(shí)要求,。豐富的知識(shí)是搞好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提,，要求導(dǎo)游人員具有真才實(shí)學(xué),，知識(shí)要豐富,、涵蓋面要廣。導(dǎo)游講解必須以豐富的知識(shí)作后盾,，講解內(nèi)容要豐富,，要言之有物，內(nèi)容要健康,，要有情有趣,，有根有據(jù)，而不是胡編亂造,。事實(shí)也證明,，導(dǎo)游人員的知識(shí)越豐富、信息量越多,，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色,，就能在更大程度上滿足旅游者的知識(shí)需求。

語言知識(shí)是導(dǎo)游人員最重要的基本功,，是導(dǎo)游服務(wù)的工具,，古人日：“工欲善其事，必先利其器”,，導(dǎo)游人員若沒有扎實(shí)的語言功底,，就不可能順利地進(jìn)行文化交流,，也就不可能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游服務(wù)工作。導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的口語藝術(shù),，要求導(dǎo)游人員具有很強(qiáng)的口語表達(dá)能力,，而導(dǎo)游人員的口語藝術(shù)必須建立在豐富的知識(shí)、扎實(shí)的語言功底的基礎(chǔ)之上,。

歷史地理文化知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材,，掌握豐富的史地文化知識(shí)是做一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。同時(shí),，導(dǎo)游人員應(yīng)綜合理解史地文化知識(shí)并將其融會(huì)貫通,、靈活運(yùn)用，這對(duì)做好導(dǎo)游服務(wù)工作具有特別重要的意義,。政策法規(guī)知識(shí)也是導(dǎo)游人員的必備知識(shí),，這是因?yàn)檎叻ㄒ?guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解,、回答游客問題及與游客討論有關(guān)問題,。導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的問題和事故,。導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律,、法規(guī)知識(shí)，以便正確地處理問題,，做到有理,、有利、有節(jié),。導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象是形形色色的旅游者,，而且都是短暫相處，因而掌握心理學(xué)知識(shí)具有特殊的重要性,。

導(dǎo)游人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)了解旅游者,，有的放矢地做好導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù);有針對(duì)性地提供心理服務(wù)，從而使旅游者從心理上得到滿足,，在精神上獲得享受,。同時(shí)導(dǎo)游人員也要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)搞好與各種各樣的旅游接待部門工作人員的關(guān)系;導(dǎo)游人員還要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)隨時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，使自己始終精神飽滿,、熱情周到地為旅游者服務(wù),。旅游活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的審美活動(dòng)，要求導(dǎo)游人員懂得什么是美,、知道美在何處,，并且善于運(yùn)用生動(dòng)形象的語言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，幫助他們最大限度地獲得美的享受,。導(dǎo)游人員還要運(yùn)用美學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的衣著打扮和言行舉止,，因?yàn)閷?dǎo)游人員本身就是旅游者的審美對(duì)象,。

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外,，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,，如講解能力、組織能力,、人際關(guān)系能力,、分析能力、解決問題能力,。我們導(dǎo)游人員起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提,。

整個(gè)旅游活動(dòng)需要和飯店,、賓館、景點(diǎn),、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人打交道,，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此,，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力,。此外，旅游者來自不同的社會(huì)階層,，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等,，性別年齡各不相同,，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同,。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),，各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生,，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。

在實(shí)際工作中,，我十分注重留心學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平,。向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí),、向民間學(xué)習(xí),、向旅游者學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí);大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍,、查閱有關(guān)風(fēng)光,、風(fēng)情、民俗的資料;把看到的,、聽到的,、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來;把學(xué)到,、收集到,、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理,，結(jié)合自身的特點(diǎn),，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng),。在工作實(shí)踐中逐步總結(jié),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

以上是我從事導(dǎo)游工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì),，總結(jié)出來,，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高為游客服務(wù)的水平，為新疆旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)及工作思路篇二

陳歐體寫到“你只聞見我的香水,，卻沒有看見我的淚水，你有你的規(guī)則,，我有我的選擇,，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來,，你嘲笑我的未來,，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕,，我們會(huì)證明這是誰的時(shí)代，夢想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑,，那又怎樣,，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮,，我是導(dǎo)游,，我為自己代言?！边@是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲,，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮,。但是,，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路,，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游,。

導(dǎo)游是一個(gè)極富挑戰(zhàn)的第一范文網(wǎng)工作，首先得有深厚的功底,，強(qiáng)大地內(nèi)心,，堅(jiān)忍不拔的意志，這才是一個(gè)導(dǎo)游的最基本功,。舉例說說我的工作有感,。

我是一個(gè)專職導(dǎo)游，每個(gè)人都有自己的理想,，和興趣,，我最喜歡游山玩水，然后寫點(diǎn)小稿子投投,，可以賺些零花錢,。所以當(dāng)導(dǎo)游可以說是自己長久以來的理想之一。 我沒有掛靠旅行社,，都是自己通過朋友的介紹接待一些外國友人或者國內(nèi)散客,，我的第一次帶團(tuán)經(jīng)歷是趕鴨子上架，游客是朋友的朋友,，朋友給的要求是只要帶對(duì)路,，讓他們吃好喝好，陪他們一起玩,，不需要有什么負(fù)擔(dān)，我于是硬著頭皮上,，沒有任何想法的接待,，還好運(yùn)氣比較好，他們都是朋友介紹的,，對(duì)我都比較好,，就把我當(dāng)一個(gè)小妹妹對(duì)待,，對(duì)我的導(dǎo)游講解沒有要求，只是希望我能讓他們?cè)谝粋€(gè)輕松愉快的景區(qū)內(nèi)玩的舒心就行,，我搭著他們吃住,，基本上沒有任何負(fù)擔(dān)。這是我的處女秀,，算是圓滿的結(jié)束,。

我印象最深的一次經(jīng)歷是被客人罵了整整40多分鐘，被罵的原因就是因?yàn)槟昙o(jì)小太嫩,，讓他們足足排隊(duì)了20多分鐘,，我滿是無辜，但是從中教會(huì)了很多,，我也領(lǐng)悟了不少,。我不細(xì)心，如果我提早通知他們起床晚一點(diǎn),，不要趕上那個(gè)早高峰,，他們也不要等那么久，如果我提前先做文章,，知道浙江一帶的人虔誠信佛的話,，我就不會(huì)被罵的這么激烈啦。他們都是些大城市的富有的商人,，好不容易度假,，那么高的花費(fèi)肯定是需要全面細(xì)微的服務(wù)，我不僅不落落大方,，太斯文氣,，完全hold不住他們嗎。

路上有好的客人也有些沒有素質(zhì)的客人,，有次在黃龍洞,，我看客人在門口買個(gè)冰欺凌要40塊錢，那簡直是天價(jià),，還找錯(cuò)錢,，我很是氣憤，上前找商家理論,，我是在為游客著想,，我是在幫他們忙，他們非但不領(lǐng)情還吃的痛快,，我真是無語,。在我面前和我洽談導(dǎo)游費(fèi)用的時(shí)候摳門的不行，上車了還把我臭罵一頓，不分來由的,，我實(shí)在是無奈加無辜,，世界上這么蠻不講理的人我是領(lǐng)教過了，我沒有宰他們一分錢,，一路上說要投訴我,，她真是霸道到不行。

這些導(dǎo)游經(jīng)歷,，讓我開闊了眼界,，認(rèn)識(shí)了很多朋友，有過很多的愉快回憶,，讓我也收獲了不少,，物質(zhì)上和精神上都得到了一定的滿足，當(dāng)自己掌握著全團(tuán)的命運(yùn)像是一個(gè)將軍揮斥方遒的帶著自己的士兵飽覽祖國大好河山,，自己心里的愜意無人能知,。我每次上車卻從客人的衣食住行關(guān)照起，特別用心,。到了地方還不停地提醒地陪,，這個(gè)客人不喜歡什么，那個(gè)客人有什么不舒服的,，地接都說我對(duì)客人太好,，這樣有點(diǎn)傻。

確實(shí),，在帶團(tuán)的過程中我發(fā)現(xiàn),，有些客人你對(duì)他越好，他越以為你要騙他的錢,，對(duì)于一個(gè)剛剛出道的小導(dǎo)游,，這樣的感覺是很寒心的。 團(tuán)帶多了以后,，我學(xué)會(huì)一些技巧,，上車再不對(duì)客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方,，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我,。講解的時(shí)候，我也不會(huì)再死背導(dǎo)游詞,，我有本小本子,，把各個(gè)景點(diǎn)的每個(gè)小部分用故事的形式寫成一小段一小段，沒事就上網(wǎng)找找這些景點(diǎn)的一些相關(guān)小細(xì)節(jié),，記下來,。久而久之,，講解胸有成竹,，不會(huì)那么死板,。

對(duì)待客人我學(xué)會(huì)以身作則，從容不迫,。其實(shí)人是一個(gè)很怪的東西,，越寵他越變壞。導(dǎo)游雖然是服務(wù)行業(yè),，但不是什么不正經(jīng)的服務(wù)行業(yè),，沒必要對(duì)客人像對(duì)祖宗一樣，因?yàn)槲覀冏约簺]做什么壞事,。當(dāng)然,，我對(duì)客人從心底上說還是很關(guān)心的，不過如果他們遲到了,，不守時(shí)間了之類的話,，我就會(huì)發(fā)脾氣了。我們帶的是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，不是一個(gè)人,。我想導(dǎo)游如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，那很多事情做起來就會(huì)很有底氣,。

沒入行的時(shí)候,，我很關(guān)心怎么入行，這個(gè)行業(yè)好不好,，收入如何等等,，入了行以后，我也遇見很多新人問我這個(gè)問題,。那么最后我就給新人提一些建議吧,。首先這個(gè)行業(yè)沒有一部分人想得那么好，也沒有一部分人想的那么差,，要看你從哪個(gè)角度來看待,。 有人說導(dǎo)游很賺錢。我覺得,，如果你做導(dǎo)游的目的是為了賺錢的話,，那我建議你做點(diǎn)別的。導(dǎo)游的工作是很不穩(wěn)定的,，還有淡旺季之分,，

平均收入和普通員工沒多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍,。沒有保險(xiǎn),，沒有合同,。專職做導(dǎo)游的人也只有溫飽水平。 你有做導(dǎo)游的熱情,，有希望長見識(shí)和鍛煉自己的心境,，那么我覺得，有這個(gè)機(jī)會(huì),，你就應(yīng)該試試,。如果你是一個(gè)比較有內(nèi)涵的人，那么當(dāng)導(dǎo)游一定會(huì)讓你快樂,，這是真的,。 你會(huì)接觸不同的人，不同的事,，遇到不同的挫折,，享受不同的成就感?？梢哉f其他任何職業(yè),，不會(huì)像導(dǎo)游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷,。你也會(huì)看到不同的風(fēng)景,，體會(huì)不同的人生。 每次從高速公路下來,，看到夕陽下墜的時(shí)候都會(huì)有種很愜意的感覺,，帶團(tuán)結(jié)束，又回到溫暖的家,，才會(huì)發(fā)現(xiàn),，原來家是這樣溫暖。

導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)及工作思路篇三

不知不覺做導(dǎo)游已經(jīng)有2年時(shí)間了,，其中滋味酸甜苦辣難為外人道也,，能夠堅(jiān)持到今天也是因?yàn)樽约簩?duì)這份工作真正熱愛，展望未來的道路,，有更多的挑戰(zhàn),，也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，天空廣闊,，任我翱翔!下面是我的工作總結(jié),。

五月的時(shí)候帶了一次__團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1,、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2,、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多。

3,、注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4,、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5,、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

6,、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7,、最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心,。(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會(huì)得以化解,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”!

導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)及工作思路篇四

我是一名普通的導(dǎo)游,，現(xiàn)供職于導(dǎo)游服務(wù)管理中心。

我是在*年*月參加全國導(dǎo)游資格證考試的,，通過精心學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,，順利的通過了考試，于*年拿到了導(dǎo)游資格證,。從*年夏天開始,，我真正成為了導(dǎo)游隊(duì)伍中的一員。從第一次舉起導(dǎo)游旗的那一刻起,，我就立志要做一名合格的導(dǎo)游,。通過兩年多的帶團(tuán)，經(jīng)歷了很多,，也收獲了很多，我也由一名單純的在校大學(xué)生成長為經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游,。

兩年的成長,，首先是與導(dǎo)游管理服務(wù)中心(以下簡稱導(dǎo)服中心)一起成長的。在這兩年的時(shí)間里,，導(dǎo)服中心經(jīng)歷了成立到解散,，然后又一次的成立。新生事物總要有一個(gè)成長和成熟的過程,，經(jīng)驗(yàn)在一點(diǎn)一滴積累,，導(dǎo)服中心也由草創(chuàng)時(shí)的管理不順逐漸走上了正規(guī)化的管理道路。目前,，導(dǎo)服中心已經(jīng)真正成為的導(dǎo)游集散中心,、培訓(xùn)中心和管理中心，成了名副其實(shí)的導(dǎo)游大家庭,。

正是有了正規(guī)化的管理和認(rèn)真負(fù)責(zé)的培訓(xùn),，才有了我們導(dǎo)游整體素質(zhì)的提高。導(dǎo)服中心十分重視日常管理和培訓(xùn)工作,，要求導(dǎo)游在拿到ic卡導(dǎo)游證之前必須接受足夠的培訓(xùn),。培訓(xùn)十分重視導(dǎo)游理論水平的提升，邀請(qǐng)**大學(xué),、師范大學(xué),、財(cái)經(jīng)學(xué)院等教授學(xué)者親自授課，努力提高導(dǎo)游的理論水平,。同時(shí),，導(dǎo)服中心還盡量給新導(dǎo)游提供現(xiàn)場模擬講解的機(jī)會(huì),，并且聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，傳授經(jīng)驗(yàn),，這樣的實(shí)踐性培訓(xùn)對(duì)提高導(dǎo)游的帶團(tuán)水平起到了十分關(guān)鍵的作用,。在日常管理工作中，導(dǎo)服中心工作人員始終本著為導(dǎo)游,、為旅行社,、為旅游者服務(wù)的態(tài)度，真誠關(guān)懷每一位在編導(dǎo)游,，為導(dǎo)游提供各種便利,，工作人員經(jīng)常為了能及時(shí)給導(dǎo)游辦理派團(tuán)手續(xù)而加班加點(diǎn)……這些，不僅便利了導(dǎo)游,，也便利了旅行社,，當(dāng)然，最終是為旅游者提供了及時(shí)服務(wù),。

從自身來講,，我每時(shí)每刻不以導(dǎo)游員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求和衡量自己，把導(dǎo)游的職責(zé)和使命牢記在心,。一個(gè)好導(dǎo)游,，首先是一個(gè)“雜家”。為了更好的為游客服務(wù),，我努力加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng),，強(qiáng)化各科知識(shí)的學(xué)習(xí),，從千年歷史,，到當(dāng)今時(shí)事，從詩歌文學(xué),，到環(huán)境建筑……等等,，無一不是我所涉獵的對(duì)象。就這樣,，我執(zhí)著的走著我的“百事通”之路,。

導(dǎo)游是一門藝術(shù)，做一個(gè)好導(dǎo)游必須是一名“專家”,。大學(xué)期間深厚的旅游專業(yè)功底為我的導(dǎo)游之路打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。但是，時(shí)代在發(fā)展,，理念在更新，知識(shí)也在創(chuàng)新。在平時(shí)總愛買一些專業(yè)方面的書籍,，帶團(tuán)的余暇時(shí)間便拿一本書細(xì)細(xì)去讀,，如《如何做一名合格的導(dǎo)游》,、《幽默導(dǎo)游詞》和《中國導(dǎo)游十萬個(gè)為什么》等都讓我神游于導(dǎo)游藝術(shù)與導(dǎo)游知識(shí)的海洋之中,，大大提高了我的導(dǎo)游水平,。

導(dǎo)游必須在實(shí)踐中才能成長和成熟。兩年的帶團(tuán)經(jīng)歷,，讓我養(yǎng)成了團(tuán)前細(xì)心準(zhǔn)備，團(tuán)后耐心總結(jié)的良好習(xí)慣,。充足的準(zhǔn)備讓我在帶團(tuán)過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸,。而團(tuán)后的認(rèn)真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。再者,，我很注重同其他導(dǎo)游的交流,。每一個(gè)導(dǎo)游都有他的長處和短處，通過交流可以揚(yáng)長避短,，使自己更快更好的成長為一名合格的導(dǎo)游。

當(dāng)然,，我很清楚,，導(dǎo)游的價(jià)值是體現(xiàn)在游客身上的。每次上團(tuán),，地接也好，外發(fā)也罷,，我總是本著“與客為友,，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流,，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當(dāng)作朋友來招待,。要有愛心,，設(shè)身處地為游客著想,。要有耐心,，事無巨細(xì)的為游客服務(wù)。在草原沙漠旅游,，氣候惡劣,、條件艱苦,，必須懷著一顆愛心來關(guān)心游客,，用一顆耐心為游客鋪平旅途,。這也就是我被游客認(rèn)可和稱贊的原因,。拜客為師，就是本著虛心學(xué)習(xí)的姿態(tài),，尊重游客并向他們學(xué)習(xí)。如此一來,，不僅滿足了游客尋求尊重的心理,，同時(shí)還使我學(xué)到了很多東西,。這是我受到游客大力歡迎的原因,。

導(dǎo)游,，是一門終身的學(xué)問，它需要不斷的學(xué)習(xí),、積累和創(chuàng)新。雖然我的導(dǎo)游工作得到了游客、旅行社和導(dǎo)服中心的認(rèn)可,，但我不會(huì)滿足，不會(huì)停滯不前,，我會(huì)更加努力,，為自治區(qū)的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。