我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么你知道心得感悟如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

體驗后感悟初中體驗感悟篇一

軍訓(xùn),，一個曾經(jīng)讓我歡笑過的記憶,，一個讓我不以為意的名詞,，如今卻成了汗水與毅力編織而成的回憶......而這還只是漫長的初中生活的開頭。

今天一大早,，還沉浸在夢中的我便被“人體鬧鐘”給殘忍地拖了起來,。打著哈欠走進校園，直到軍訓(xùn)開始,，便自然清醒,。準(zhǔn)備迎接軍訓(xùn)帶給我們的禮物。

下午也進行了站軍姿這項任務(wù),，狀態(tài)也比上午好了很多,，雖然腳依舊酸痛，汗依舊一滴一滴滑下,，陽光依舊是那么無情,，但我們堅持了，戰(zhàn)勝了困難,。

軍訓(xùn)就像一個五味瓶,，酸、甜,、苦,、辣、咸都能感受到,，也讓我有了勇氣,，有了毅力，讓我繼續(xù)的走下去,，打倒一切困難,。

體驗后感悟初中體驗感悟篇二

在平日的學(xué)習(xí)、工作,、生活中，我們常常會因某些事或人而萌生出一些想法,，這個時候,，就可以寫一篇感悟的文章，記錄自己的所思所想,。那么,，感悟的文章一般都是什么樣的呢？以下是小編整理的“探究,、體驗,、感悟”備課教案，希望能夠幫助到大家,。

生：他的祖籍在今甘肅秦安附近,，五歲遷居四川江油縣,，還可算是我們老鄉(xiāng)呢！(眾笑)

生：李白留下了上千首詩篇,，有《靜夜思》《蜀道難》,、《秋浦歌》……

生：我們學(xué)過《靜夜思》、《早發(fā)白帝城》,、《望廬山瀑布》(即興背詩)

師：孩子們知道今天要學(xué)什么嗎,？生齊呼：《贈—汪—倫》（抽生板書課題，給“倫”注音,，并教讀）

師：說說題目是什么意思,？生：“贈”就是“送”，“汪倫”是“人名”,。

設(shè)計思路：運用“立體教學(xué)模式”“提問式”開講藝術(shù),，將學(xué)生從對舊知識的回顧引向新內(nèi)容的學(xué)習(xí)，既滿足了孩子的表現(xiàn)欲,，又激發(fā)了他們的求知欲,。

師：孩子們提了不少好的問題，在學(xué)習(xí)詩歌時還會發(fā)現(xiàn)新的問題,，怎么解決呢,？生齊：自己解決！

師：行,！老師有一些學(xué)習(xí)詩歌的方法,，現(xiàn)在推薦給大家,。

出示“學(xué)習(xí)建議”：自由組合選擇喜歡的方式學(xué)習(xí)，限時八分鐘,。

1,、朗讀法：朗讀全詩，讀出自己的感受,、體會,，讀出重音、節(jié)奏,；

3,、領(lǐng)悟法：對自己感興趣的詞語或詩句做深入研究，結(jié)合所查資料仔細玩味,，寫出體會,。

（生自主合作學(xué)習(xí)，師巡視,、參與）

設(shè)計思路：充分信任學(xué)生,，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人,，在讀讀、畫畫,、說說,、寫寫中自我品味語言，感悟詩意,，有利于調(diào)動學(xué)生的積極性,，使學(xué)生的個性得到張揚。

師：剛才孩子們的學(xué)習(xí)熱情很高,，現(xiàn)在來把你們的學(xué)習(xí)體會與大家分享分享,。

生：還是我們朗讀組的先來吧！然后較有感情地讀了一遍,。

師：你的聲音真好聽,，如果再注意點節(jié)奏就更好了。

又一生自告奮勇讀,。師：你讀出了自己的理解,，還有誰愿意來挑戰(zhàn)他？

生：我是繪畫組的,，但我認為讀不該是朗讀組的專利,，大家請看這幅畫——他邊指圖邊解釋道：李白乘船要離開的時候，聽到汪倫踏著節(jié)拍唱歌的聲音,，他滿臉驚喜地轉(zhuǎn)過身來,，所以第二句詩該讀出“驚喜”的語氣。（范讀）

師由衷贊嘆：你不僅畫得好,，說得好,，還讀得棒極了！（熱烈的掌聲）

生：他的'理解與我們領(lǐng)悟組的不謀而合,，我們認為,，可能頭一天汪倫說今天有事不會來送行了，李白才獨自一個人乘船離開,，他的心里也許有一點憂郁,，“忽聞”一詞形象地表達出了他看到汪倫出現(xiàn)時驚喜萬分的心情。

師暗暗佩服：是?。±蠋熞蚕氩幻靼?。

生：我猜想汪倫不愿意面對離別的傷感,，于是約定不去送行，但最終還是來了,。

生：我認為這又是汪倫的刻意安排,，就象當(dāng)初用“十里桃花,，萬家酒店”“騙”李白去一樣，（眾笑）這種特別的送行方式具有更加感人至深的魅力,，以此給李白留下終生難忘的印象,，“忽聞”體現(xiàn)的正是意料之外的驚喜。（師作出肯定,，并順勢指導(dǎo)讀出由憂而喜的情感變化,。）

生：我想到這一段時間以來汪倫對我的種種好處，不由得心潮起伏,。

生：我想到：汪倫是個多么淳樸善良,、熱情友好的人啊,！……

師：愿意以什么方式來表現(xiàn)詩人的感受,？（生自發(fā)品讀，書聲朗朗,。）

設(shè)計思路：《新課標(biāo)》指出語文課要“充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進取精神,，倡導(dǎo)自主、合作,、探究的學(xué)習(xí)方式,，”引入多種教學(xué)形式，轉(zhuǎn)換課堂模式,，讓每個孩子都投入地學(xué),、生動地學(xué)，再盡情展示學(xué)后的成果,。在這一環(huán)節(jié)中,，盡力做到了開放思維、激發(fā)想象,、發(fā)揮潛能,。

師：作為一代文豪的李白，因此脫口而出——

生齊誦：桃花/潭水/深千尺,，不及/汪倫/送我情,。

生：我認為這首詩后兩句該這樣讀“桃花/潭水/深千尺，不及/汪倫/送我情”,，“不及”應(yīng)該讀重音,，才能表示汪倫對“我”的情意深。（指名反復(fù)試讀）

師：千尺是多深,？（學(xué)生剛在數(shù)學(xué)中學(xué)過度量,，沉默片刻后）生一板一眼算出：1米=3尺，1千尺=333.3米……。

一生接過話頭：我們上次量過了,，我們教室的高是4米,，1千尺相當(dāng)于84層教室那么高的樓房。

師：桃花潭真有那么深嗎,？

生迫不及待：我知道桃花潭并沒有那么深,，這是‘夸張’的寫法。

師：真聰明,！那為什么說‘千尺桃花水’不及‘汪倫送我情’,？

生略一思忖，說：這里又用了‘比喻’,，把汪倫送‘我’的情誼深比作桃花潭的水深,。

生：“不及”就是“比不上”，先突出這桃花潭水的深,，再說明比不上汪倫的情意深,，以此表現(xiàn)情意的深厚?？纯磮D中二人抱拳相向,，就可體會他們依依惜別的深情了。

生：那么“桃花/潭水/深千尺”中的“深千尺”也應(yīng)讀重音,。（師肯定其說法,，師生練讀。）

師：你真是一個愛動腦的孩子,！這個問題該怎么解答,，我想聽聽大家的意見。

生：“李白”是別人對他的稱呼,，這里是采用三人稱手法來自稱,。

生：我認為后兩句詩用“我”便于直接抒發(fā)感情，更顯出感情的真摯,。

師：大家分析的很正確,，詩的前兩句是敘事，后兩句是抒情,，敘事時李白將自己冷靜地置于三人稱,，而汪倫的突然出現(xiàn)和特殊的送別方式使李白的心受到強烈震撼，感情如滔滔江水,，一瀉千里,，轉(zhuǎn)換成“我”是感動之余情到深處的結(jié)果。

生：所以我認為“桃花/潭水/深千尺”語調(diào)該稍高,，“不及/汪倫/送我情”該略降,，才能體現(xiàn)出李白和汪倫之間情誼的深厚，同時給人語意完整的感覺,。（范讀）

（師播放錄音帶《送別》,，抽生朗讀、背誦全詩,。）

設(shè)計思路：子曰：“不悱不啟”,，教師應(yīng)做好學(xué)生求知路上的引導(dǎo)者，適時啟發(fā),、適勢啟發(fā),，方能牽一發(fā)而動全身，促使學(xué)生多角度,、全方位思考問題,，充分發(fā)表自己的看法。抓住關(guān)鍵詞語‘深千尺’‘不及’深入理解,，進而領(lǐng)悟全詩情感,，結(jié)尾孩子的頓悟便如水到渠成，看似意料之外,，卻又在情理之中,。

（師生共同對學(xué)習(xí)方法、效果進行評價,，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行歸納,，完成板書設(shè)計。）

贈汪倫（lún）

李白（,？）

將欲深千尺（升）

憂郁驚喜不及（感動）

忽聞送我情（降）

設(shè)計思路：將歸納與板書有機融合,，對本課進行梳理、回顧,，概括,、總結(jié)，使學(xué)生形成正確的,、完整的知識,。

抽出“優(yōu)”“中”程度的兩位學(xué)生，詢問他們：今天準(zhǔn)備完成什么作業(yè),？

師歸納其意見,，讓其余同學(xué)自由選擇一兩項作為家庭作業(yè)。

1,、有感情朗讀,、背誦，能默寫,；

2,、把李白和汪倫的故事講給家人聽；

3、課外學(xué)習(xí)一首李白的詩,，抽時間與同學(xué)交流,；

4、為《贈汪倫》寫續(xù)篇（可采用詩歌形式）,，也可改編故事或制作連環(huán)畫,。

設(shè)計思路：自己給自己布置作業(yè)，過一把當(dāng)老師的癮,，使孩子倍感新奇自豪,，有利于切合不同孩子的認知水平和興趣愛好，進行分層教學(xué),，最大限度發(fā)掘孩子的潛能,，發(fā)展創(chuàng)新能力，使每個孩子都品嘗到學(xué)習(xí)的快樂,，享受到成功的喜悅,。

總體設(shè)計思路：

《新課標(biāo)》對三、四年級詩詞教學(xué)的要求是“誦讀優(yōu)秀詩文,，注意在誦讀中體驗情感,。”古代詩詞語言精美,，生動,，教學(xué)時切忌逐字逐句串講支解。本設(shè)計將課堂主動權(quán)交給學(xué)生,，從合作伙伴,、學(xué)習(xí)內(nèi)容、探究方式,，到作業(yè)設(shè)計都給學(xué)生自主選擇的權(quán)力,，并有效利用音樂、繪畫,、媒體教學(xué)等手段,，讓學(xué)生通過自讀自悟、自研自得,，借助想象,、入境悟情，從而領(lǐng)悟詩意,，體驗詩情,。的確，放開學(xué)生的手腳,，放飛學(xué)生的思維,，就會收獲許多意想不到的驚喜,。板書簡潔、明了,，為這一設(shè)計意圖做了較好的詮釋,。

體驗后感悟初中體驗感悟篇三

當(dāng)我們剛剛踏進校園，就從學(xué)長學(xué)姐的口中了解到了軍訓(xùn)的殘酷,。果不其然,，軍訓(xùn)特別的殘酷但是呢，有學(xué)長,，學(xué)姐，助班,，教練陪我們在烈烈炎日下一起訓(xùn)練,。

教官呢，有點兒帥,，也很溫柔,，真噠！

今天一天學(xué)到了很多東西,，巡練場不允許任何懶散的情況,，要整理好軍容，遵守軍紀(jì),。我也知道了集體要團結(jié),，正好教官說的“一人生病，全家吃藥”,。軍訓(xùn)是我們的一個蛻變,，完全讓我們褪去稚氣。

上午有點難過,，細細一想,，也沒什么要哭的可能剛剛開始，沒有特別適應(yīng),，不過,，下午就好多了。

以致到今晚的大掃除,，我都覺得好嚴格,，但是教官吃的苦肯定比我們的多。我們會在今后的軍訓(xùn)中嚴格要求自己,，并且一定達到教官的要求,。

接下來的兩周當(dāng)中，一定會做到最好,，力爭第一,。

體驗后感悟初中體驗感悟篇四

四天的軍訓(xùn),，說長不長，說短不短,，但卻給我留下了極深的印象,，自己也有了許許多多新的感受和體會。以下的三個片段便是四天中感受最深的部分,。

片段一

“豆大的汗珠如同流水般地從額頭上順著臉頰往下流,，一直流到衣服中，頓時衣服前后全被汗?jié)窳?，滋味真不好受,；加上驕陽似火的天氣，自己全身都難受不已,；由于腰帶扣是金屬制的,，透過衣服被太陽照得火燙火燙的，一挨到自己的小腹上就想被用鐵烙一樣疼,；自己的右腿自暑假以來就開始出問題,，現(xiàn)在站了一會兒就開始抽筋，跟本無法站立,；自己只好盡量用左腳承受多一點力得以使右腳輕松一點……趁著教官巡視男生們的空隙,，我趕緊動了動正抽筋的右腳，用手把散下來的頭發(fā)拂到耳后,，又向上瞟了瞟頭頂上那可惡至極的太陽,。時間一秒一秒地過去，自己整個身子已經(jīng)麻木了,，腳底酸脹不已,。”無論多難受多疼多痛苦,，無論已經(jīng)憋了多少委屈,，自己都是啞巴吃了黃蓮——有苦說不出，誰讓這是軍訓(xùn)呢,？而現(xiàn)在現(xiàn)在我們正在進行長時間的立正,。立正是作為軍訓(xùn)中最基本的動作，也是最能考驗人耐力和毅力的動作,。

片段二

不知道走了多少遍才終于把正步走齊,；不知道走了多少遍我們走步的速度才終于控制好；不知道走了多少遍大家的口號終于喊得完全一致……我只知道,，包括教官,、梁老師和同學(xué)們在內(nèi)的所有人都為了會操表演費盡了心血，付出了自己最大的'努力,；我也知道,，我們準(zhǔn)備好了,，我們是有信心的。

經(jīng)過之后的漫長等待,，軍訓(xùn)會操比賽結(jié)束,。“獲得優(yōu)勝獎的是高一零班……”,，主席臺上校領(lǐng)導(dǎo)宣布話音剛落,，我們的喜悅就涌上心頭，心中也開始了莫名的感動,。想想之前的努力終于沒白費,，我們的心中也涌現(xiàn)出了一股股成就感和自豪感。

片段三

軍訓(xùn)就此結(jié)束了,，但軍訓(xùn)所教給我的堅持,、堅強、有毅力,、恒心、懂得珍惜這些道理我會永遠放在心上,。我也會把這些道理運用在日后的學(xué)習(xí)生活中,，踏過荊棘，走過坎坷,，邁向成功,。

體驗后感悟初中體驗感悟篇五

這三天在我心里就像一位學(xué)生變成小軍人的路程，雖然每走一步都非常艱苦,，艱難,，但是，我們努力堅持到了最后,，從以前調(diào)皮的孩子變成了規(guī)規(guī)矩矩的小軍人,。在這個改變我的軍校里，是我改變里許多,。

在西湖少年軍校里,，教官教了我們疊被子，就這個一件事最能讓我體會到爸爸媽媽的辛苦,。我們整好隊伍,，教官要教我們疊被子，先把被子弄平整以后,，再把一邊疊起來,，留下三分之二，再疊起來,，然后用自己的手打開,，量兩個,，后面用指甲弄兩條橫線，疊起來,，另一邊也按照這樣的要求疊起來,，后面要讓我們?nèi)I房疊被子，我老是在用指甲劃兩條橫線是總做不好,，想到媽媽有時在做事時遇到困難時,，只能一個人解決，從不讓別人插手,，想到這,，我決定以后去主動幫爸爸媽媽。

在軍校里,，有許多東西是值得我們堅持的,，但是，我覺得最要堅持的還是吃飯的時候,。

在以前吃飯的時候,，同學(xué)們講話都是家常便飯呢！可在這,，如果說了一個字,，也要站起來，過了一會兒,，才能坐下吃飯,，這下，誰敢在說一個字呢,？不過今天回學(xué)校吃飯的時候,，我們覺得已經(jīng)解放了，用不能控制自己的嘴巴了,！嘰嘰喳喳不知道亂成什么樣了,，非常吵，老師受不了了,，就叫我們站起來,，我們這才變得鴉雀無聲，是??！在學(xué)校里，也要保持軍校里的好習(xí)慣,。

所以,，以后，在每一個地方吃飯,，都要做到飯不言,。

在軍營里,，我們同學(xué)學(xué)到了許多東西，是個小軍人,，我們的會操表演上,，我們權(quán)利表演，非常精彩,，也得到了優(yōu)秀連隊的稱號,，我們沒有辜負三天的努力。

三天的軍訓(xùn),，每一天的努力,，雖然離開了軍校，但我們已是小軍人了,。

體驗后感悟初中體驗感悟篇六

金老師幽默的演講,，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識,。

從禮儀的定義中我們可以看出,，禮儀的核心是尊重。尊重,，是禮儀之本,，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他,。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結(jié)合，是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志,。在社會生活中,，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度,。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)禮儀首先是個人的需要,，因為禮儀是不可缺少的個人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀,，掌握禮儀,，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情,，使人際交往獲取成功,，進而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功,。我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我,，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守,，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。

社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石,。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性,。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大,。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀,，養(yǎng)成習(xí)慣,，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

我們作為社會群體的一員,，必須要建立一個良好的社會關(guān)系,，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值。所以學(xué)會尊重他人,，包容他人,，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表,，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我還需要不斷的完善和充實自已,，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生!

體驗后感悟初中體驗感悟篇七

幼苗不經(jīng)過暴風(fēng)雨的洗禮怎么會茁壯成長,，溪流不經(jīng)歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海,。而年少的我們,，不經(jīng)歷艱苦磨煉，又怎能成為國家棟梁之材,。

還記得剛開始軍訓(xùn)的第二天,，我們的林教官就對我們不辭而別，把陳教官留下來當(dāng)替補,，我們當(dāng)時滿腔怒火,，覺得林教官怎么可以拋下我們不管呢，但是最后聽到陳教官說林教官是要去北京有事,，才平息了心底的怒火,。但是，在剩下的3天相處中，我發(fā)現(xiàn)對于陳林教官,，我更喜歡陳教官,。因為陳教官穿著一身綠色的軍裝，顯得非常帥氣,，而且還很幽默,、風(fēng)趣，偶爾還會和我們說說話,。

陳教官在這剩余的三天時間里教了我們齊步走,、踏步走、蹲下,、敬禮,，雖然有苦，但這也是能磨練我們意志的良藥,。

看著7班那整齊的隊伍,，再看著我們那散亂的隊伍，我害怕了,，我害怕我們進不了前三,，進前三是林教官對我們的期望，唉!只能看最后的結(jié)果了,。

一抹綠色,，瞬間退去，正如潮落時,，總有一種蓄勢待發(fā),、噴薄欲出的沖動。一抹抹的回憶一次又一次地沖擊著我的心靈,，但潮水終要退去,，那抹綠色終要離去，現(xiàn)在我才知道一句“再見”的份量,。

再見了，綠色!再見了,，我無悔的軍訓(xùn)!

體驗后感悟初中體驗感悟篇八

懷著一種空杯的心態(tài),，我們參加了瑯琊支行組織的營銷技巧與禮儀知識培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,，市行的高級客戶經(jīng)理劉寶連對銀行的營銷技巧,、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進行了詳細介紹,，并對其中的一些進行了重點講解,。包括營銷技巧中的網(wǎng)點營銷、電話營銷、上門營銷等等,，還有禮儀知識中的見面禮儀,、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度,。并且用大量生動的案例教學(xué),，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂,，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。劉經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新,。

此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。下面就這次培訓(xùn),，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會,。

一、方便客戶,。什么層次的思維,，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首,，在服務(wù)業(yè)中,，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作,，是在為客戶創(chuàng)造一種信任,，獲得價值的感覺。劉經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點營銷的技巧,，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點營銷的靈魂所在,。確實如此，大堂經(jīng)理是營業(yè)網(wǎng)點的資源配置者和服務(wù)組織者,，應(yīng)在第一時間了解客戶需求,，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對保持良好地大堂秩序,，緩解客戶排隊,，提高客戶滿意度等負主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務(wù),，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在,。

二、信息捕捉,。我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行,。但并不是每個高端客戶都會明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧,。我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶,。比如客戶辦理大額存取款、匯款,、存款證明,、理財產(chǎn)品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶,、黃金交易賬戶等,，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況,。還有外觀特征同樣重要,，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點、出示我行或他行vip卡,、著高檔服裝或佩戴名貴手表,、首飾等。我們還可以進行信息分析：如客戶開戶時的地址,、工作地點填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽?，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個個信息撲捉點,，我們只有先識別引導(dǎo),，才能接觸營銷，繼而進行關(guān)系維護,。

三,、微笑服務(wù)。微笑,，是服務(wù)的靈魂,。富有內(nèi)涵的，真誠的微笑,，如一杯甘醇美酒,，叫人流連酣暢。從微笑中,，可以將友好,、融洽、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言,，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑,，他會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù),。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多價值,。

四,、提升素質(zhì)。我們需要的素質(zhì)包括個人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng),，即我們的言行舉止,，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項規(guī)章制度,、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程,。尤其是作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功,，虛心向前輩們多學(xué)習(xí),，勤學(xué)多問，不能好高騖遠,，每一位老員工,、每一位顧客都可是自己的老師。

通過這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認識到營銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。 管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達,，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了,?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市場。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進取心,，要有恒心 ，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

體驗后感悟初中體驗感悟篇九

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,，既為人們所認同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科,，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能,，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣,。從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí),，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì),，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存,。

一、在個人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體,，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣,。

二,、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多,，尤其是平時老師舉的典例,，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對眼前的一切。

三,、再涉外禮儀方面,，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬,，同學(xué)們的踴躍參與,，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動,，激情澎湃,，再談吐言語中學(xué)到了許多。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說,，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中,，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。