總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
銀行信貸崗位個人工作總結(jié)篇一
銀行信貸部工作總結(jié)
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自從進入客戶部從事信貸工作,，我便全身心地投入,，立志做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。在新的崗位上，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，利用空余時間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》,，還自學(xué)了《物權(quán)法》,、《合同法》,、《抵押擔(dān)保法》等,。通過實際操作掌握了小企業(yè)“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種。在客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗的同事們的指導(dǎo)和幫助下,，自己在較短的時間內(nèi)對信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識,。通過與客戶零距離接觸，我逐步做到善于和客戶進行溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。
工作是忙碌的,，但我過得非常充實?；仡欉@段時間的工作,，我覺得有不少需要改進的地方：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。我與客戶打交道的經(jīng)驗不足,，總覺得自己已經(jīng)盡心盡力了，仍然有客戶對我的服務(wù)不夠滿意,。所以在今后的工作中我要牢固樹立“客戶第一”的'思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，始終做到“三勤”：勤動腿,、勤動手、勤動腦,，把簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，當(dāng)客戶在過生日時送去的一束鮮花，一定會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時發(fā)去短信趣言,，也一定會讓客戶暫時把不快拋到腦后；當(dāng)客戶不幸躺在病床上,，更要親自探望,，祝其早日康復(fù)。
從事客戶經(jīng)理工作對我是一項新挑戰(zhàn),需要具備系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識,這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié),，以后在學(xué)習(xí)方面我要狠下苦功，刻苦鉆研,，持之以恒,，深刻領(lǐng)會知識的內(nèi)涵。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又學(xué)習(xí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平,，又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù),。另外,，我還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。
信貸風(fēng)險是銀行經(jīng)營過程中不可回避的現(xiàn)實，下一步,，我要加強對信貸風(fēng)險的認(rèn)識,、管理和控制，避免銀行不必要的損失,。從本人做起,，建立風(fēng)險早期發(fā)現(xiàn)機制，一個客戶經(jīng)理的知識水平、業(yè)務(wù)能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,。我要實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”,、從“請客戶注意”到“請注意客戶”、從“業(yè)務(wù)營銷”到“服務(wù)營銷”的轉(zhuǎn)變,。通過實地了解客戶的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途,、還款意愿,，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,。在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，通過充分利用內(nèi)部可控因素，對外部可控因素做出積極的動態(tài)反應(yīng),，用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶提供系列化金融服務(wù),，即從客戶的實際需求出發(fā)，以互利雙贏,、共同發(fā)展為原則,，提供客戶所需要的個性化信貸服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系管理,，增強自我管理意識,，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，實現(xiàn)風(fēng)險的早期發(fā)現(xiàn)和控制,。
總結(jié)過去,，是為了展望未來，為了更好地完成今后新的工作和任務(wù),?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。我經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗，同時具備了積極主動性和開拓進取精神,。今后,，我要鍛煉較強的交際溝通能力,，在語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)方面更富有魅力,，在性格上熱情開朗，在語言上風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我將一如既往,、任勞任怨地做好本職工作,，真正做到踏踏實實做人，勤勤懇懇做事,，為建設(shè)銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量,。
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