總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

酒吧服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

酒吧的服務(wù)員要求會(huì)比較高,，因?yàn)橐鎸?duì)各種各樣的客戶，下面是小編整理的酒吧服務(wù)員的個(gè)人年終

工作總結(jié)范文

一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

今年最重要的工作是前裝修工作,，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,，確保了客房的裝修和及時(shí)出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作,。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了,，還不一定落好,。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng),，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作,。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外,。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,，盡可能做到只有做不到的,，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人,。

四、配合經(jīng)理做好工作,，工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，有疑難時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等,。開張初,，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中,。很多的顧客,，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的,，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往,，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,，提醒，做細(xì)致的安排,，使開張接待工作順利進(jìn)行,。新裝候的客房存在水、電,、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決,，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決,。

五、做好樓層的安全,、防火,、衛(wèi)生工作

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào),，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重,。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié),，床鋪上面,、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患,。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題,。其次，為做好衛(wèi)生工作,，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度,，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生,、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度,，工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查,。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,。

六,、以身作責(zé)，監(jiān)督,、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作

身先士卒,，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶,。除每天上常白班外,。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí),，不但指出問(wèn)題所在,，而且自己重做示范,，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次,。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位,，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員,。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng),。,，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開門,，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等,，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿,。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展,。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

思想工作是所有工作的首要工作,。做好思想工作,，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里,，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作,，我們的工作人員在不斷的更換,，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化,。在日常工作中了解她們的個(gè)性,，講話方式，生活狀況,，以便對(duì)癥下藥,。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益,。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí),，從而認(rèn)真的投入到工作中。

八,、切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成,。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中,。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客,，才能使顧客有真正的賓至如歸的感覺(jué)。二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,，共接待外來(lái)顧客人次,，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元,，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20__年里,，我將不遺余力,，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭Γズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量,，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面,。

在酒吧里工作了一年時(shí)間,，現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情,。

1,、責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,，把事情做得更加完善,，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù),，忘記了其他方面,。

2、做事主動(dòng),。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象,。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn),，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,，暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題，應(yīng)該做的是向boss反映,，這是他管理上的問(wèn)題,。不然會(huì)吃力不討好。在其位,，謀其政,。只有這樣分工才會(huì)明確,，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益,。

3,、要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍,。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,，到懂得他表達(dá)的意思,。例如,，老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子,，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣,。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒(méi)有打掃到,，哪里還沒(méi)有打掃干凈,。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。

4,、主動(dòng)學(xué)習(xí),。無(wú)論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),，你的工作總可以做得更好,，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的,，還有,，經(jīng)營(yíng)，管理等等,，你要是經(jīng)歷,，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作,。你要是boss怎么形成盈利模式,，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無(wú)止境”,。當(dāng)然,，前提是你要有一顆不安分的心。

5,、對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí),，請(qǐng)委婉，平和,。這是從一位同事身上看到的,。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō),，佩服之至，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見(jiàn)地,，就是有點(diǎn)心高氣傲,。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁,。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見(jiàn),，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的,。所以請(qǐng)你認(rèn)真,、友好，真誠(chéng)地提出你的建議,，不要尖酸刻薄地反唇相譏,，竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的，為什么不徳理服人? 以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),，可能要把事情做得更加美好,，只是其中幾點(diǎn)罷了。

另外在停留上海的一個(gè)月里,，還有很多不足：

1,、時(shí)間沒(méi)有好好利用。在工作的時(shí)候,，一天24小時(shí),，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠,，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),，提前到店里面去玩，在寢室看電影,，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克,。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí),，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,，而總共才有一個(gè)月。

2,、未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題,，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,，沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下,。雖然還是想了，但過(guò)期了的效果不明顯,。

3,、未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4,、人太沉默了,，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,，但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言,。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒,。但生活畢竟是生活,，不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題,，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可,。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話,，讓自己變得更加健談。

一年工作就要結(jié)束了,，回首過(guò)去,，有光陰似箭的感覺(jué)，在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西,，做人的道理,，社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，讓我這個(gè)無(wú)知的孩子開始已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大,。

工作過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到作為酒吧服務(wù)員，在酒吧工作中熱忱固然重要,，但還需要具備良好的服務(wù)能力,。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥,，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái),，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí),，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事,，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力,。

一,、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn),、態(tài)度性格,。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行,。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,，在語(yǔ)速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣,，如“您,、請(qǐng)、抱歉,、假如,、可以”等等。另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),、動(dòng)作,，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。

二,、交際能力

酒吧是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí),、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會(huì)使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù),。第三種則是客人沒(méi)有想到,、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到。

這一年我學(xué)會(huì)了很多也感謝哪些讓我學(xué)到這些東西的人是你們讓我變得更好,，希望來(lái)年大家能夠一起加油,，創(chuàng)造更好更輝煌的業(yè)績(jī)。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè),。

在日式酒吧里工作了一段時(shí)間,，現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

1,， 責(zé)任感,。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善,，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面,。

2,， 做事主動(dòng)。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象,。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,，暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題,，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問(wèn)題,。不然會(huì)吃力不討好,。在其位，謀其政,。只有這樣分工才會(huì)明確,，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益,。

3,， 要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍,。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,，到懂得他表達(dá)的意思。例如,，老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣,。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,，哪里還沒(méi)有打掃到，哪里還沒(méi)有打掃干凈,。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下,。

4， 主動(dòng)學(xué)習(xí),。無(wú)論是你身在何處,，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,，還有其它方面的,，還有，經(jīng)營(yíng),，管理等等,，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員,，協(xié)調(diào)工作,。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等,。所謂“學(xué)無(wú)止境”,。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心,。

5,， 對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí)，請(qǐng)委婉,，平和,。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō),，佩服之至,，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見(jiàn)地，就是有點(diǎn)心高氣傲,。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話,，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見(jiàn),，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請(qǐng)你認(rèn)真,、友好，真誠(chéng)地提出你的建議,，不要尖酸刻薄地反唇相譏,，竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的，為什么不徳理服人? 以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),，可能要把事情做得更加美好,，只是其中幾點(diǎn)罷了。

另外在停留上海的一個(gè)月里,，還有很多不足：

1,， 時(shí)間沒(méi)有好好利用,。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí),，平均8個(gè)小時(shí)的工作,，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的,。基本上是在賴在床上玩手機(jī),，提前到店里面去玩,，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克,。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí),。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,，而總共才有一個(gè)月,。

2， 未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題,，雖然有時(shí)會(huì)想一下,，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,，沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下,。雖然還是想了，但過(guò)期了的效果不明顯,。

3,， 未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4,， 人太沉默了,，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,，但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言,。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒,。但生活畢竟是生活，不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題,，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話,，讓自己變得更加健談,。

酒吧服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

在日式酒吧里工作了一段時(shí)間,，現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情,。

1,， 責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,，把事情做得更加完善,，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù),，忘記了其他方面,。

2， 做事主動(dòng),。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象,。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn),，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,，暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題，應(yīng)該做的是向boss反映,，這是他管理上的問(wèn)題,。不然會(huì)吃力不討好。在其位,，謀其政,。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善,，人人受益,。

3， 要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù),。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍,。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思,。例如,，老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子,，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣,。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒(méi)有打掃到,，哪里還沒(méi)有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下,。

4,， 主動(dòng)學(xué)習(xí),。無(wú)論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),，你的工作總可以做得更好,，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的,，還有,，經(jīng)營(yíng)，管理等等,，你要是經(jīng)歷,，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作,。你要是boss怎么形成盈利模式,，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無(wú)止境”,。當(dāng)然,，前提是你要有一顆不安分的心。

5,， 對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí),，請(qǐng)委婉，平和,。這是從一位同事身上看到的,。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō)，佩服之至,，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見(jiàn)地,，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話,，還不斷反駁,。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見(jiàn)，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的,。所以請(qǐng)你認(rèn)真、友好,，真誠(chéng)地提出你的建議,，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的,，為什么不徳理服人? 以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了,。

另外在停留上海的一個(gè)月里,，還有很多不足：

1,， 時(shí)間沒(méi)有好好利用。在工作的時(shí)候,，一天24小時(shí),，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠,，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),，提前到店里面去玩，在寢室看電影,，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克,。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí),，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,，而總共才有一個(gè)月。

2,， 未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題,，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹,。糊糊涂涂干了一個(gè)月,，沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下。雖然還是想了,，但過(guò)期了的效果不明顯,。

3， 未主動(dòng)學(xué)習(xí),。

4,， 人太沉默了，一點(diǎn)不活躍,。雖然在努力工作,，但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有,，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,，不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題,，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話,，讓自己變得更加健談,。

酒吧服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1,、微笑在酒吧日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞,。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。

3,、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō),，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的提前做好,。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低,，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人,，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少,。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

5,、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要,，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒吧就像回到家里一樣,。7,、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，特別酒吧業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒吧立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí),，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確,、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果,。

平時(shí),，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個(gè)回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小,，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員,，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈,。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪,。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,，但卻是必不可少的,。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在“銀都酒吧世界”感受到不一般的快樂(lè),。

酒吧服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

在酒吧里工作了一年時(shí)間，現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足,，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情,。

1、責(zé)任感,。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,，把事情做得更加完善，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù),，忘記了其他方面。

2,、做事主動(dòng),。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,，但有一點(diǎn),，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題,，應(yīng)該做的是向boss反映,，這是他管理上的問(wèn)題。不然會(huì)吃力不討好,。在其位,，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確,，管理體制才會(huì)更加完善,，人人受益。

3,、要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù),。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,，到懂得他表達(dá)的意思,。例如，老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,，那么你就不僅僅要解決的是桌子,，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣,。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒(méi)有打掃到,，哪里還沒(méi)有打掃干凈,。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。

4,、主動(dòng)學(xué)習(xí),。無(wú)論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),，你的工作總可以做得更好,，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的,，還有,，經(jīng)營(yíng)，管理等等,，你要是經(jīng)歷,，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作,。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等,。所謂“學(xué)無(wú)止境”,。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心,。

5,、對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí)，請(qǐng)委婉,，平和,。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō),，佩服之至,，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見(jiàn)地，就是有點(diǎn)心高氣傲,。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話,，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見(jiàn),，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請(qǐng)你認(rèn)真,、友好,，真誠(chéng)地提出你的建議,，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的,，為什么不徳理服人,？以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好,，只是其中幾點(diǎn)罷了,。

另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：

1,、時(shí)間沒(méi)有好好利用,。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí),，平均8個(gè)小時(shí)的工作,，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的,。基本上是在賴在床上玩手機(jī),，提前到店里面去玩,，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克,。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí),。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,，而總共才有一個(gè)月,。

2,、未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題,，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹,。糊糊涂涂干了一個(gè)月,，沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下,。雖然還是想了，但過(guò)期了的效果不明顯,。

3,、未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4,、人太沉默了,，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,，但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言,。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有,，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒,。但生活畢竟是生活,，不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,，安心去學(xué)便可,。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談,。

酒吧服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè),。

酒吧服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

在酒吧里工作了一年時(shí)間，現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足,，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情,。

1、責(zé)任感,。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,，把事情做得更加完善，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù),，忘記了其他方面。

2,、做事主動(dòng),。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,，暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題,，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問(wèn)題,。不然會(huì)吃力不討好,。在其位，謀其政,。只有這樣分工才會(huì)明確,，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益,。

3,、要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍,。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,，到懂得他表達(dá)的意思,。例如，老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,，那么你就不僅僅要解決的是桌子,，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,，哪里還沒(méi)有打掃到,，哪里還沒(méi)有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下,。

4,、主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是你身在何處,，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,，還有其它方面的,，還有，經(jīng)營(yíng),，管理等等,，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員,，協(xié)調(diào)工作,。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等,。所謂“學(xué)無(wú)止境”,。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心,。

5,、對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí)，請(qǐng)委婉,，平和,。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō),，佩服之至,，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見(jiàn)地，就是有點(diǎn)心高氣傲,。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話,，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見(jiàn)，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的,。所以請(qǐng)你認(rèn)真、友好,，真誠(chéng)地提出你的建議,，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的,，為什么不徳理服人? 以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了,。

另外在停留上海的一個(gè)月里,，還有很多不足：

1、時(shí)間沒(méi)有好好利用,。在工作的時(shí)候,，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作,，11個(gè)小時(shí)的睡眠,，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的,?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩,，在寢室看電影,，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí),。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí),，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月,。

2,、未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題，雖然有時(shí)會(huì)想一下,，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,，沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下,。雖然還是想了，但過(guò)期了的效果不明顯,。

3,、未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4,、人太沉默了,，一點(diǎn)不活躍,。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言,。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有,，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒,。但生活畢竟是生活,，不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,，安心去學(xué)便可,。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談,。

酒吧服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

作為酒吧服務(wù)員,，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過(guò)去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析,。20__年時(shí)間過(guò)得真快,，新的20__年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒吧服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝,，換上新妝,，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂,，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事,。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助,，回頭看看已走過(guò)的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí),，我覺(jué)得有成就感,。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì),，就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞我都覺(jué)得開不了口,，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓,，想一走了之,，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí),，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記,，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助,，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨,，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦,，我向大家道一聲對(duì)不起,，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議,，我一定虛心地聽取，無(wú)論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn),，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面,，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開始時(shí)那樣累,，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家,，讓我們多一份理解,，少一份埋怨，多一份寬容,，少一份指責(zé),。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年也許有失落的,、傷心的,，有成功的、開心的,，不過(guò)那不重要了,，是過(guò)去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好,。

有好多人說(shuō)我變了，我相信,。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活,，情緒都是一團(tuán)糟,，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯(cuò)了,，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái),，我在想,，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決,，我不要做弱者、懦夫,，命運(yùn)就掌握在自己手中,，我相信明天會(huì)更好、你好,、我好,、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事,，我從中學(xué)到了好多,，我現(xiàn)在很好，有工作,、有勇氣,、有你們大家，我很在乎你們,，我身邊的每一個(gè)人,，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō),，家家有本難念的經(jīng),，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享,，我們互相學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們,。

關(guān)于明年,，我的計(jì)劃是：

1.認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升,。

3.利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn),。

4.多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己,。

最后,，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,，更上一層樓,，謝謝。