總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝,，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為未來確立方向,。回望20xx年,，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報(bào)告：

一,、樹立服務(wù)好客戶的意識(shí)，是做好本職工作的前提

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持,，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識(shí)、品形,、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。本人在20xx年的一年中,，感悟極深，認(rèn)識(shí)至廣,，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅(jiān)定的信念,。

二、尋求團(tuán)隊(duì)合作,，是做好本職工作的保障

一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，形成合力，如同拔河,，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得,，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

三、敬業(yè)和水平,，是做好本職工作的基本條件

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨,、客訴、催款,、開具發(fā)票委托單等等。為此,，本人主要從以下方面開展工作：

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,，做到熟能生巧，提高工作效率,；

2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序,，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò),；

3、嚴(yán)格控制人,、貨、單的一致性,，做到保障及時(shí)、充分,；

4、以心貼近客戶和市場(chǎng),，保障了客訴的有效及時(shí)解決。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

本人工作時(shí)間雖然不短,，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足,，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：

一,、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜,，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁,，給工作帶來些負(fù)面影響；

二,、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì),、小問題，難言工作的完美,；

三、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高,，以使工作做得更上一層樓；

如此，還有許多許多,。

本人會(huì)在20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài),，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個(gè)合格的員工。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇二

不知不覺,，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了,，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水,，有最初跟單時(shí)的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí),、共同成長(zhǎng),、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個(gè)月,，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認(rèn),，最初的我，對(duì)于跟單,，沒有太多的具體概念,，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫,，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,，與各個(gè)部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問,；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

1,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí),。在今后的工作中,，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真,、細(xì)致、仔細(xì),。

4,、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通,。每次出貨前,，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間,；多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6,、走好跟單流程每一步,。20xx年，跟單流程混亂,，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

來到xx工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇三

為了更好地做好紀(jì)錄片工作,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶對(duì)商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品,，什么規(guī)格,，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí),。只有對(duì)自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作,，減少一些低級(jí)錯(cuò)誤,，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個(gè)容器能裝多少箱,，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須了解的基本常識(shí)。

3)合同和說明,。當(dāng)我們簽訂合同時(shí),，我們必須與銷售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格,、重量,、數(shù)量和裝運(yùn)時(shí)間表。在發(fā)送給客戶之前,，請(qǐng)確保它是正確的,。做指令也很重要，指令中的每一項(xiàng)都要認(rèn)真填寫,，因?yàn)楣舅袉T工都是圍繞著我們做的指令來工作的,，所以根本不可能有錯(cuò)。

4)在確認(rèn)文件時(shí),。我們必須理解文件對(duì)客戶的重要性,。在我們看來，一個(gè)無關(guān)緊要的錯(cuò)誤可能會(huì)給我們的客戶帶來很大的麻煩,，甚至直接影響客戶正常交貨,，所以必須準(zhǔn)確,。

5)在制作裝箱單和發(fā)票時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后,，可以開發(fā)票,，先放好，一天查幾次,，再把單據(jù)發(fā)給客戶,，可以有效降低差錯(cuò)率。

6)向客戶發(fā)送文件,。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后,，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時(shí)，我們應(yīng)該更加小心,。根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶可以直接寄（比如dhl/tnt），有的需要我們通過銀行寄,。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書》,，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。同時(shí),，我們必須準(zhǔn)確填寫收款行,、付款人和收款金額，然后交給銀行,。

7)跟蹤貨物,、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨,，發(fā)出一套單據(jù),，都要及時(shí)跟蹤，直到收到客戶的付款,，這就算是完成了對(duì)這張票的跟蹤,。

如果我們?cè)诖_認(rèn)原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗(yàn)證書和提單時(shí)出錯(cuò),，會(huì)給公司帶來一些不必要的損失。如果我們?cè)陂_具發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字錯(cuò)誤,，損失將是不可估量的,。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇四

首先，我非常感謝公司的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里充分的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

在整個(gè)xx年,，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定,。與去年相比,，銷售量有了很大的提高。(老客戶corwik,，年訂單相對(duì)較少,，但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會(huì)得到我們想要的,。

對(duì)于訂單,，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶和主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。要借助一些專業(yè)的跟單東西,，努力幫助解決跟單過程中的重大事件,、雜事、小事,，以保證訂單的及時(shí)送達(dá),，促進(jìn)收匯的順利進(jìn)行。

進(jìn)一步規(guī)范自身工作流程,，加強(qiáng)工作規(guī)劃,。提前充分估計(jì)工作中可能出現(xiàn)的問題，提前做好防范,。因此,，應(yīng)加強(qiáng)努力，改進(jìn)和完善初步工作,。減少甚至消除其發(fā)生的可能性,。

回顧過去，每次順利解決一個(gè)問題,，我都在自我肯定,。當(dāng)然，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助,。但同時(shí)我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事、客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷提升自己,。學(xué)無止境。年前的我們,，要一直保持一顆豁達(dá)向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識(shí)的學(xué)習(xí),。這是目前最缺乏也是最重要的一塊,。作為一個(gè)跟單員（業(yè)務(wù)），如果缺乏這方面的知識(shí),，其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H。

真心希望公司能繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇五

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)如下：

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言,，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1）成交中需要多部門相互配合,；

2）oem定單，數(shù)量大,，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),，履約風(fēng)險(xiǎn)更大；

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜,；

4）單證資料多。

（一）成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真,，充分,，細(xì)致的工作，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用,；做好此項(xiàng)工作,，個(gè)人意見，可以從如下幾個(gè)方面著手：a.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式,，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國(guó)內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品,，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料,，款式,，價(jià)格，做工,，尺碼，顏色組成,，輔料,，包裝,，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,，或email給固定現(xiàn)有的客人,。b.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，到實(shí)地市場(chǎng)考察,，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷,。c.到市場(chǎng)上買一些如韓國(guó),，日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如x,，xx等，梳理吸收,，向客人推薦,。d.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià),。

（二）客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時(shí)間,，人員組成,，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間,，采購產(chǎn)品的品種,，布種，目標(biāo)價(jià)格,，數(shù)量等,。提前了解這些信息，對(duì)妥善安排接待客人,，事先做好資料準(zhǔn)備,，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要,。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作,。接待過程中,，外銷員需要熱情，有禮貌,。根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果,，零食，茶水,，咖啡等,。

（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放,。會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會(huì)議桌上。另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判,，談判之前準(zhǔn)備好空白的,。談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計(jì)算器,，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格（exw/fob/cfr/cif）--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn),。其中款式問題,，需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng)，根據(jù)客人的改良意見,，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認(rèn)。外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,，生成訂單。所有的談判資料,，按照客人分卷宗,，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整,，清楚,。

（四）成交后工作：生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的＂打樣通知＂單,，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠,，外銷員要對(duì)這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯(cuò)＂留下任何機(jī)會(huì),。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣,。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通,。如果客人對(duì)制版有任何的疑問和修改,，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好,。工廠的確認(rèn)樣板出來后,，要按照之前的制作要求，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書,。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡,，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實(shí)物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn),，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對(duì)應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作,。客人收到確認(rèn)樣后,，按照所套的意見,，獨(dú)一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金（如開l/c,，收到申請(qǐng)書起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色,，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上）,，最后做大貨生產(chǎn),。。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇六

機(jī)構(gòu)改革后,，我到開發(fā)處工作,，一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿地完成了本職工作,，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了環(huán)保法律、法規(guī),，不斷充實(shí)自己,，提高自身的理論水平和專業(yè)知識(shí)。

二,、參加市聯(lián)審中心環(huán)保審批工作,。 參加建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘、檢查余次,；原創(chuàng)：聯(lián)審窗口及處內(nèi)接待咨詢工作人次,；受理建設(shè)項(xiàng)目報(bào)件余份。

三,、參與審查建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(表),、登記表，起草審批意見,。

四,、參加建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保驗(yàn)收工作。

五,、完成全市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保十佳工程申報(bào)工作,。

六、指導(dǎo)七區(qū)建設(shè)項(xiàng)目管理工作,，督促各區(qū)環(huán)保局按時(shí)上報(bào)建設(shè)項(xiàng)目月報(bào)表,，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理。

七,、完成提案答復(fù)工作件,。

八、負(fù)責(zé)道里區(qū),、動(dòng)力區(qū)建設(shè)項(xiàng)目“兩項(xiàng)制度”執(zhí)法檢查工作,，對(duì)違反“兩項(xiàng)制度”的單位進(jìn)行處罰。 九,、煙塵污染專項(xiàng)檢查工作,。對(duì)香坊區(qū)限期治理單位進(jìn)行檢查、督辦,。

十,、積極宣傳環(huán)保法律、法規(guī),，為企業(yè)和環(huán)評(píng)單位做好服務(wù),，發(fā)放各種法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南,、辦事程序,、環(huán)評(píng)單位名單。

十一,、與民政局協(xié)調(diào)社區(qū)企業(yè)環(huán)保審批事宜,。