總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇一

時光飛逝，又迎來了新的一年,?？偨Y(jié)及反思過去，是為未來確立方向,?；赝?0xx年，本人感觸很多,，在此作一簡單報告：

一,、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意,，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識、品形,、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標,。本人在20xx年的一年中,，感悟極深,，認識至廣,，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶,，樹立了堅定的信念。

二,、尋求團隊合作,，是做好本職工作的保障

一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持,，取長補短，形成合力,，如同拔河,，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得,，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面,。

三,、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單,、發(fā)貨,、客訴、催款,、開具發(fā)票委托單等等,。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,，做到熟能生巧，提高工作效率,；

2,、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細小差錯,；

3、嚴格控制人,、貨,、單的一致性，做到保障及時,、充分,；

4,、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決,。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

本人工作時間雖然不短,，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,，主要體現(xiàn)在：

一,、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜,，理智甚至是浮動,、浮躁，給工作帶來些負面影響,；

二,、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會,、小問題,，難言工作的完美；

三,、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高,，以使工作做得更上一層樓；

如此,，還有許多許多,。

本人會在20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài),，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個合格的員工。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇二

不知不覺,，進入xx已經(jīng)x年了,，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習,、共同成長,、共同進步。現(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認,，最初的我,，對于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問,；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

1,、工作主動性發(fā)揮的還不是很好,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實。在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己,，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足,，爭取在各個方面取得更大的進步。

3,、要更加細心認真地完成工作,，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真,、細致、仔細,。

4,、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通,。每次出貨前,，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到xx工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇三

為了更好地做好紀錄片工作,，我認為應(yīng)該從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品,，什么規(guī)格,，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識,。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作,，減少一些低級錯誤,，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱,，這個容器里的溫度和通風,，這也是我們必須了解的基本常識,。

3)合同和說明。當我們簽訂合同時,，我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通,，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量,、數(shù)量和裝運時間表,。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的,。做指令也很重要,，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的,，所以根本不可能有錯,。

4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性,。在我們看來,，一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨,，所以必須準確,。

5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們拿到原產(chǎn)地證明后,，可以開發(fā)票,，先放好，一天查幾次,，再把單據(jù)發(fā)給客戶,，可以有效降低差錯率。

6)向客戶發(fā)送文件,。在我們準備好客戶要求的文件后,，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時，我們應(yīng)該更加小心,。根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶可以直接寄（比如dhl/tnt），有的需要我們通過銀行寄,。我們需要制作一個《出口托收委托書》,，并在發(fā)送給銀行時交給銀行。同時,，我們必須準確填寫收款行,、付款人和收款金額，然后交給銀行。

7)跟蹤貨物,、單據(jù)和貨物的付款,。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù),，都要及時跟蹤,，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤,。

如果我們在確認原產(chǎn)地證書,、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失,。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤,，損失將是不可估量的。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇四

首先,，我非常感謝公司的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分的學習和成長,。

在整個xx年,，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比,，銷售量有了很大的提高,。(老客戶corwik，年訂單相對較少,，但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會得到我們想要的,。

對于訂單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶和主管反饋生產(chǎn)進度。要借助一些專業(yè)的跟單東西,，努力幫助解決跟單過程中的重大事件,、雜事、小事,，以保證訂單的及時送達,，促進收匯的順利進行。

進一步規(guī)范自身工作流程,，加強工作規(guī)劃,。提前充分估計工作中可能出現(xiàn)的問題，提前做好防范,。因此,，應(yīng)加強努力，改進和完善初步工作。減少甚至消除其發(fā)生的可能性,。

回顧過去,，每次順利解決一個問題，我都在自我肯定,。當然,，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足,，需要在下一階段的工作中進一步學習和提高,。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、同事,、客戶學習的力度，不斷提升自己,。學無止境,。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心,。

2,、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學習,。這是目前最缺乏也是最重要的一塊,。作為一個跟單員（業(yè)務(wù)），如果缺乏這方面的知識,，其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H。

真心希望公司能繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn),。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇五

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合,；

2）oem定單，數(shù)量大,，待出運時間長,，履約風險更大；

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復(fù)雜,；

4）單證資料多。

（一）成交前期工作準備：成交前期認真，充分,，細致的工作,，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作,，個人意見,，可以從如下幾個方面著手：a.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色,，風格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品,，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料，款式,，價格,，做工，尺碼,，顏色組成,，輔料，包裝,，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人,。b.鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標市場客人的需求,，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察,，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,，向客人推銷。c.到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如x,，xx等，梳理吸收,，向客人推薦,。d.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價,。

（二）客人來訪前工作準備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成,，航班到達時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種,，布種,，目標價格，數(shù)量等,。提前了解這些信息,，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備,，樣品準備,，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要,。在客人到達辦公室的當天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中,，外銷員需要熱情,，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好,，準備好水果,，零食，茶水,，咖啡等,。

（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放,。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上。另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判,，談判之前準備好空白的,。談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計算器,，批板修改紙,，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格（exw/fob/cfr/cif）--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問題,，需要設(shè)計師在場,，根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認,。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,，生成訂單,。所有的談判資料，按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整，清楚,。

（四）成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,，制作生成各個款式的＂打樣通知＂單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核,，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會,。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認樣,。期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產(chǎn)部,，確認落實好。工廠的確認樣板出來后,，要按照之前的制作要求,，檢查一次，套出確認樣意見書,。把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡，色卡,，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料,，寄給客人確認,，或聯(lián)系客人到公司拍板確認,。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認工作,?？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見,，獨一確認清楚,。把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開l/c,，收到申請書起）,，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色,，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn),。,。

外貿(mào)跟單工作總結(jié)篇六

機構(gòu)改革后，我到開發(fā)處工作,，一年來,，在局領(lǐng)導(dǎo)和處長的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿地完成了本職工作,，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一,、認真學習了環(huán)保法律、法規(guī),，不斷充實自己,，提高自身的理論水平和專業(yè)知識。

二,、參加市聯(lián)審中心環(huán)保審批工作,。 參加建設(shè)項目現(xiàn)場踏勘、檢查余次,；原創(chuàng)：聯(lián)審窗口及處內(nèi)接待咨詢工作人次,；受理建設(shè)項目報件余份。

三,、參與審查建設(shè)項目環(huán)境影響報告書(表),、登記表，起草審批意見,。

四,、參加建設(shè)項目環(huán)保驗收工作。

五,、完成全市建設(shè)項目環(huán)保十佳工程申報工作,。

六,、指導(dǎo)七區(qū)建設(shè)項目管理工作，督促各區(qū)環(huán)保局按時上報建設(shè)項目月報表,，對建設(shè)項目進行跟蹤管理,。

七、完成提案答復(fù)工作件,。

八,、負責道里區(qū)、動力區(qū)建設(shè)項目“兩項制度”執(zhí)法檢查工作,，對違反“兩項制度”的單位進行處罰,。 九、煙塵污染專項檢查工作,。對香坊區(qū)限期治理單位進行檢查,、督辦。

十,、積極宣傳環(huán)保法律,、法規(guī)，為企業(yè)和環(huán)評單位做好服務(wù),，發(fā)放各種法規(guī),、標準、服務(wù)指南,、辦事程序,、環(huán)評單位名單。

十一,、與民政局協(xié)調(diào)社區(qū)企業(yè)環(huán)保審批事宜,。